车站广播词高铁车站.docx
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车站广播词高铁车站.docx
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车站广播词高铁车站
高铁车站广播规范用语
(适用范围含动车组列车和车站)
车站
一、通告用语
【候车】
乘坐X次“和谐号”X次列车的旅客。
欢迎您到本站(第X专用候车厅)候车。
车站候车厅两侧(X处)设有饮水处和卫生间,您在候车时,请先检查一下自己的车票,要注意工作人员的提示和车站广播,按时检票进站乘车。
特别是带老人或儿童出行的旅客,更要注意您乘坐的车次以及开车时间,避免误车,给您的旅行带来不便。
【车底出库】
工作人员请注意,X开往X去的高铁(动车、城际列车)X次列车已经出库,现在停靠在X站台X道,请工作人员做好检票准备。
【检票前5分钟】
车站工作人员请注意,X开往X去的高铁(动车、城际列车)X次列车,再过5分钟就要检票,请做好准备。
高铁(动车、城际列车)X次列车乘务员,你们好,旅客现在就要检票进站了,请您做好准备,打开车门,迎接旅客上车。
【入闸机检票】
X开往X去的高铁(动车、城际列车)X次列车就要检票进站了,有乘坐高铁(动车、城际列车)X次列车的旅客,请您带好随身物品,到X候车区(室/厅)X检票口自行检票。
检票时,持浅蓝色磁介质票的旅客,请右手正面朝上直接插入闸机后部的插票口,再从闸机上方出票口取回车票,此时,闸机通道中部的安全门将开启,请您抓紧时间迅速通过安全门。
持红色普通纸质车票的旅客(和持站台票送亲友的人员)请走闸机侧面的人工检票口检票。
已经检票的旅客,请从X站台上车(登乘下行电梯进站上车)。
【5型车门】
您乘坐的高铁(动车、城际列车)X次列车车门开启十秒无人通过时将会自动关闭,您可自行按动车门外部壁板上的绿色按钮开启车门。
车门开启时,请注意脚下的黄色伸缩踏板(站台补偿器),防止踏空摔伤。
【开车前10分钟】
由X开往X的高铁(动车、城际列车)X次列车还有10分钟就要开车了,有去往X方向的旅客,请您抓紧时间到X检票口自行检票进站上车,列车还有10分钟就要开车了。
【开车前5分钟】
开往X的高铁(动车、城际列车)X列车还有5分钟就要开车了,在站台上还没有上车的旅客请马上上车,列车很快就要开车了。
【送车词】
您乘座的高铁(动车、城际列车)X次列车就要开车了,高铁(动车、城际列车)速度快,启动也快,送客人的朋友,请您站在距离站台边沿一米白色安全线以内,注意安全。
高铁(动车、城际列车)X次列车现在开车,女士们,先生们,祝你们旅途愉快,一路平安,下次旅行再会。
【列车终到】
由X开往X的高铁(动车、城际列车)X次列车已经到达X车站,您旅途辛苦了。
您下车时请不要慌忙,检查一下自己随身携带的物品是否齐全,不要遗忘在车上。
您下车后,请在距离站台边沿一米白色安全线内行走,经由地道出站,行走时,请注意安全(本站是全封闭式电气化铁路,站场股道内均为带电作业,非常危险,为确保您的人身安全,请不要钻爬车底或跨越股道)。
【通过车】
由X开往X站的高铁(动车、城际列车)X次列车已经到达本站,旅客们请按照先下后上的顺序抓紧时间乘降,高铁(动车、城际列车)X次列车在本站只停X分钟,不下车的旅客请不要到站台上吸烟(购物),以免漏车或发生其他不安全因素,列车马上就要开车了。
【接客人站外等候】
接客人的朋友请注意,由X开往X(本站)的高铁(动车、城际列车)X次列车已经到达X车站,现在列车已经到站,进X站台,接客人的同志,请在出站口外耐心等候,注意安全。
【持站台票接客】
持站台票进站接客人的朋友,由X开往X(本站)的高铁(动车、城际列车)X次列车现在进站,列车进X站台,高铁(动车、城际列车)速度快,接客人的朋友请不要随着进站列车奔跑,要等列车停稳后再接近车厢,注意安全。
【持站台票送客后出站】
持站台票进站送客人的朋友,本站是全封闭式电气化铁路,站场股道内均为带电作业,非常危险,请您送完客人后在距离站台边沿一米白色安全线内行走,经过地道出站。
切记不要钻爬车底或跨越股道,以免发生危险。
【雨、雪、雾天气警示】
由于下(雨、雪),站台地面比较湿滑,您在行走时,请不要靠近站台边沿,一定要在站台边沿一米白色安全线内行走。
老人和带小孩的旅客,更要注意湿滑的地面,在上下车梯和站台路面行走时,一定要小心慢走,注意安全。
【禁烟】
欢迎您到本站候车。
感谢您选择高铁(动车、城际列车)X次列车旅行。
为了您和他人的健康,为了候车室环境和X次安全行驶,铁路规定严禁在候车室、站台以及车厢内吸烟,希望您理解并合作。
【卫生宣传一】
保持良好的候车环境,除了工作人员随时清扫、整理之外,更需要大家的配合。
废弃物请直接放入垃圾箱。
随地吐痰是个不好的习惯,不但污染环境卫生,还会传播多种疾病,有痰请您吐到废纸里放入垃圾箱。
一点一滴的帮助都是您对我们车站工作的支持。
【卫生宣传二】
多一份清洁,多一份舒适。
请您不要乱扔废弃物,不要抽烟和随地吐痰。
带小孩的旅客,请注意及时带小孩入厕。
本站候车室禁止吸烟,请您给予协助。
请不要在候车区域大声喧哗,以免影响他人候车。
【自动售票机】
如果售票的队伍较长,建议您可以使用设在X处的自动售票机。
自动售票机操作简单方便,使用现金(和银行卡)支付。
目前支持的现金种类包括5、10、20、50、100元的人民币。
为方便自动售票机识别,请使用票面较新、平整的人民币。
需要提醒您注意的是自动售票机采用的是磁介质车票,这种车票可以通过自动检票机和人工检票两种方式进站。
而普通纸质车票只能通过人工检票才能进站。
【自动检票机一】
现在向您介绍自动检票机的使用方法,车票正面为浅蓝色、背面为黑色的磁介质车票可以使用自动检票机检票。
通过自动检票机检票时,一人一票,右手持票,正面向上,单张插入,闸机检票后放行,请取票并迅速通过闸机,切勿退回和停留。
携带大件行李的旅客请联系车站检票人员,经由侧面人工检票通道入内。
带小孩的旅客,请按小孩在前、大人在后的顺序或大人抱着小孩通过闸机。
【自动检票机二】
自动检票机也叫闸机,专供磁介质车票的旅客进出站检票使用的。
旅客持磁介质车票经检票闸机检票时,请注意前后要保持距离,使用时需右手持票,将车票正面朝上对准插票口插入。
符合检票条件时,显示屏会出现确认显示,灯亮,车票从出票口弹出,拔出车票后,闸机门即自动开启,请抓紧时间迅速通过,否则闸机门过很短时间就将关闭。
闸机门一次只允许持票旅客本人及同行的免费儿童通过。
一次插入两张及以上车票时,闸机不予确认。
不符合检票条件的车票插入插票口时,显示屏即出现“不予确认”的内容,红灯亮,车票即从插票口退出。
如出现无法通过的情况时,请勿强行通过,可向工作人员咨询。
购买磁介质车票后,请勿折叠车票,以免磁性条码损坏后自动检票机无法读取数据。
此外,请您务必保存好手中的磁介质车票,以便出站时通过自动检票机检票。
二、应急用语
【广播找人】
现在广播找人,乘坐高铁(动车、城际列车)X次列车去X的X旅客,听到广播后,请到X处,有人找您。
【站长晚点致歉】
我是X站站长,由X站开来(开往)我站的高铁(动车、城际列车)X次列车因故晚点,大约晚点X小时X分,初定到达本站的时间大约是X点X分。
请您不要远离候车地点,注意车站的广播通告。
因列车晚点给您造成不便,我代表铁路部门向您表示最诚挚的歉意。
我们会随时通过广播向您通告晚点信息,敬请谅解。
【晚点未定】(始发车)
因X(暴雨、大雾、大雪、山体滑坡、泥石流等自然灾害,事故影响、设备故障等)原因,开往X去的高铁(动车、城际列车)X次列车在本站不能按原发车时间开出,目前开车时间暂时还没有确定,请旅客们不要离开候车地点,注意车站广播通知。
由于晚点,耽误了您的时间,铁路部门向您表示最诚挚的歉意,感谢您的理解与配合。
【临时变线】
接客人的朋友请注意,由X站开来(往)我站的高铁(动车、城际列车)X次列车因故临时变更进第X站台,请到第X站台接X次列车,谢谢合作。
【X次故障等待备用车】
高铁(动车、城际列车)X次列车因设备发生故障,经技术人员鉴定不能继续运行,需要换乘备用车底,请旅客们收拾好行李物品,在座位上等候,待备用车底到达本站时,我们会及时通知大家转乘备用车底。
转乘时您可以按原有席别乘坐,若发现没有您的座席时,可持票找列车乘务员重新安排,如果在安排过程中座席有变化,希望给予配合。
如果您是一等座席而被安排为二等座席时,到站后可以办理退还票价差额手续。
如果是二等坐席而因铁路责任安排为一等座席时,无需要补差价。
此外,不愿意继续乘车要求退票的旅客,您可以到本站售票处办理退票手续。
如果您想改乘其他列车,也可到售票处办理改签手续。
由此给您带来的不便,我们深表歉意!
【X次故障旅客转备用车】
高铁(动车、城际列车)X次列车因设备发生故障,临时启用备用车,有持X次车票的旅客,请您按照列车工作人员的指引,在本站持原票乘坐备用车。
席位替换产生的差价部分,到站后可办理退票手续。
如果您想改乘其他列车,可到我站售票处办理改签手续。
如不愿意继续旅行,也可到本站售票处办理退票手续。
需要继续旅行的旅客,请带好您的物品,跟随工作人员到站台对面(经由地道、天桥转至X站台)乘车,在转车时,请照顾好一起出行的老人和儿童,由此给您带来的不便,我们深表歉意!
【火情】
车站X处出现火情,为了确保旅客生命安全,请第X候车区的旅客在工作人员的引导下,按顺序撤离,撤离时请注意照顾好身边的老人和儿童。
火车站是个人员密集的地方,候车区域人员多,撤离时请旅客们听从工作人员指挥,不要拥挤,不要慌乱,只要我们同心同德,一定能够战胜火情。
【灾难紧急疏散】
刚才由于突发X(地震、山洪等)灾难,直接影响到火车站区域,给我们每一位出行的旅客带来困难。
为了安全,我们拟组织旅客迅速脱离险境,请旅客们不要惊慌,服从工作人员指挥,按顺序撤离。
现在请X……候车室的旅客排队从进站通道按顺序撤离现场,请X……候车室的旅客排队从天桥(消防)通道撤离现场。
在撤离时,大家要注意照顾好身边的老人和儿童,不要拥挤,不要慌忙,只要我们齐心协力,团结一致,一定会战胜灾难脱离险境的。
【疫情提示】
欢迎您来我站候车,为了您和他人的健康,铁路部门提醒您,如有发热、流涕、咳嗽等感冒症状,请及时与车站工作人员联系。
【疫情疏散】
现在紧急通知,车站X候车室(X处)有位发热病人(X病),车站对发热病人和密切接触者要立即实施隔离措施,决定即刻封闭X候车室(X区域)。
为避免增加病菌传播机会,其他候车区域的旅客,请在原处停留,不要走动,在这样特殊的情况下给予配合,谢谢合作!
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