项目考核与奖励办(完整实用版-含全部附表).docx
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含全部附表
项目考核与奖励办法
1.目的
为加强公司的项目管理,明确员工工作导向,引导、激励员工开发自身潜能和工作热情,使员工在项目目标的牵引下不断提高工作业绩,制定本办法。
项目考核是指从公司的角度,对整个项目在实施结束后所取得的成果进行评估、对参与项目的技术人员进行绩效考核,以此来确定项目奖金分配及相关人力资源政策的一种管理方式。
2.范围
本办法仅适用于公司的项目考核,包括参与项目的所有人员的考核。
3.定义
考核机制:
项目考核采取二级考核体制,即:
1)公司对整个项目进行考核(以下简称公司项目考核);
2)项目经理对参与项目人员进行考核(以下简称项目成员考核)。
4.职责与权限
项目考核最高权利机构为公司项目考核小组,成员主要包括:
总经理(重大项目)、副总经理(一般项目),财务部、人力资源部、项目管理部负责人,总经理或副总经理为小组组长。
项目管理部是项目考核的归口管理单位,根据项目的
4.1.1项目考核小组是公司项目考核的领导单位,其主要职责:
1)确定项目考核方式;
2)监督项目管理部的日常考核;
3)根据各职能部门的考核记录,确定项目考核结果;
4)监督考核结果的使用;
5)处理项目考核过程中的各种投诉。
4.1.2人力资源部的项目考核职责:
1)负责项目进度的考核;
2)负责项目客户(或项目成果需求部门)满意度考核。
4.1.4财务部的项目考核职责:
1)负责成本考核的组织、记录与评价;
4.1.5项目管理部的项目考核职责:
1)参与项目目标及考核指标的拟订;
2)负责项目成员考核的归口管理;
3)负责项目质量的考核。
4)根据项目考核结果计算项目总奖金;
5)监督审核项目成员的项目奖金计算过程;
6)根据考核结果提出培训和晋升建议。
5.实施细则
5.1公司项目考核
项目整体考核内容分为项目周期执行情况、项目预算执行情况、项目质量执行情况三个方面。
在项目考核中,各项考核内容和相应权重见下表:
项目整体考核内容及权重
考核内容
考核内容分解
考核内容权重(%)
项目进度
总进度(80%)
20%
阶段性进度(20%)
项目质量
性能、功能质量(70%)
30%——40%
质量规范化执行情况(30%)
项目成本
预算执行情况(80%)
30%——40%
财务规范性执行情况(20%)
项目客户满意度
——
10%
项目开始前,由项目管理部经理拟订各指标权重,由考核小组组长审批。
5.1.1项目进度考核
1)项目进度由项目管理部进行日常记录与考核,项目结束后,将考核结果与考核记录上报考核小组进行审查;
2)项目进度考核分为总进度考核和阶段性进度考核,采取项目延期率指标进行考核。
其中总进度延期率是指考核项目实际完成周期超出计划完成周期的程度,阶段性进度延期率是指考核项目关键性阶段进度实际完成周期超出计划完成周期的程度(完成周期以最后一次批准的变更计划周期为准。
)
3)项目延期率考核指标的计算方法(如负值,表示提前率):
4)项目进度考核的得分计算方法:
延期率(X)
考核得分(A)
0(或提前)
100
0<延期率X<20%
100(1-2*X)
≥20%
0
5)项目进度考核总得分计算方法:
项目进度考核得分=项目总进度考核得分×80%+项目阶段性进度考核得分×20%
6)对于项目存在多个阶段性关键进度时,项目阶段性进度考核得分按照多个阶段性进度考核得分的算术平均计算,对于不存在阶段性进度的工程项目,项目总进度考核得分即为项目进度考核得分。
7)项目进度考核流程
a)项目启动,项目管理部经理和项目经理共同拟订《项目开发总体目标书》,明确项目总进度和关键性阶段进度,报总经理或副总经理批准;
b)项目管理部经理在每一个关键节点确认完成状况,并对阶段性进度进行考核;
c)当整个项目完成时,对项目总体进度进行考核。
5.1.2项目质量考核
1)项目质量考核是考核项目的质量是否达到预定的要求,包括质量性能考核(70%)和质量规范性考核(30%)性能与功能考核采用阶段性性能与功能评价和最终性能与功能评价相结合的方式进行
。
项目质量性能(功能)考核表
考核指标(性能/功能)
考核等级
A(很好)
B(较好)
C(合格)
D(不合格)
分项考核分数标准
90~100
80~89
60~79
0
考核分数=分项考核分数的加权平均:
质量评价等级标准表
等级
标准
对应得分
A(很好)
完全符合设计要求,并能够从客户角度进行完善
90——100
B(较好)
符合设计要求
80——89
C(合格)
基本符合设计要求,但局部需要调整
60——79
D(不合格)
不符合设计要求
0
2)项目质量性能与功能考核流程:
a)项目启动,项目管理部根据项目质量控制特点和客户要求,拟订《性能与功能考核表》各阶段考核指标权重,报总经理或副总经理批准;由项目经理签字确认。
b)每一阶段结束,项目管理部对每一阶段质量进行评价打分
3)质量规范性考核
是指项目遵守质量控制体系和业务操作规范情况的考核,通过项目管理部、人力资源部定期或不定期检查实行。
质量规范性指标打分方法:
a)存在一个问题扣减5分。
b)存在5个以上问题,全部否决本项指标。
c)严重不符合质量规范化要求的,质量管理部有权上报考核小组,请求取消项目考核资格。
5.1.3项目成本考核
1)项目成本考核包括预算执行情况考核和财务规范性考核。
2)预算执行情况考核是考核项目实际费用超出预算的程度,预算金额以最后一次批准的变更预算为准。
采用项目预算超支率考核。
3)考核指标计算方法
项目预算超支率计算方法如下,其中负数表示预算节余。
4)考核指标的得分计算方法
项目预算超支率(Y)
考核得分(B)
0(或结余)
100
0<Y<20%
100(1-2*Y)
≥20%
0
5)预算执行情况考核由财务部负责,项目结束,财务部计算项目预算执行情况考核得分,连同项目预算和项目费用明细上报项目考核小组。
6)财务规范性考核是指项目遵守公司财务控制制度和财务规范情况的考核。
通过财务部、人力资源部、项目管理部进行定期或不定期检查进行。
7)财务规范性考核方法:
a)发现项目中存在违反财务控制体系现象,且经纠正拒不修改的,或存在严重违反财务控制体系的,检查部门反馈给财务部。
b)其他职能部门发现财务问题可以通知以上三个部门进行核查
c)项目结束后,由财务部汇总《财务规范性考核通知单》,进行打分后,连同《财务规范性考核通知单》上报项目考核小组。
8)财务规范性指标打分方法
a)存在一个问题扣减5分。
b)存在5个以上问题,全部否决本项指标。
c)严重不符合财务规范化要求的,财务部有权上报考核小组,请求取消该项目考核资格。
5.1.4客户满意度考核
1)这里的客户,可以理解为项目的需求单位,客户满意度通过客户满意度调查实现,供调查使用的表格见附表《客户满意度调查表》。
2)项目结束三个工作日内,由人力资源部发放《客户满意度调查表》,进行客户满意度调查。
3)《客户满意度调查表》必须经客户签字确认方为有效。
4)客户满意度考核得分=客户满意度调查得分×客户满意度权重(10%)
5.1.5考核结果的使用
1)项目考核结果主要用于计算项目总奖金,同时也用于项目人员的晋升、培训等方面。
2)项目评审时,由项目管理部、人力资源部根据项目周期、项目重要性、项目难度、项目参与人数拟订预计项目奖金总额,报项目评审小组审核,总经理核准。
3)项目结束,财务部进行财务决算,确定项目销售收入和项目利润,项目管理部计算预计项目奖金。
4)根据公司项目考核小组确定的项目考核得分,项目管理部计算实际项目奖金。
实际奖金=预计项目奖金×项目考核得分
5.2项目组对项目成员考核
5.2.1项目经理考核
1)公司对项目考核得分即为项目经理的考核得分。
2)项目经理考核是确定项目经理项目奖金的主要依据。
a)项目经理项目奖金为项目实际总奖金的一定比例
b)项目经理奖金比例在项目开始前由项目管理部拟订,考核小组领导代表批准。
c)项目经理奖金一般为项目人均奖金额的3~5倍
3)项目经理考核结果是项目经理项目管理能力评价和项目经理晋升的依据
。
5.2.2项目成员考核概述
1)项目成员考核时间界定:
a)项目成员在项目工作期间参与项目考核
b)项目成员在非项目期间参与各自所在部门的部门考核
2)项目成员考核由直接上级进行考核评价,即项目经理对项目小组组长进行考核,项目小组组长对项目成员进行考核,并报项目经理批准。
3)项目成员考核的归口管理部门为项目管理部。
5.2.3项目成员考核指标
1)项目成员考核指标包括工作业绩考核(80%)和工作表现考核(20%)。
2)工作业绩考核是对《项目任务单》(见附件六)的一个汇总和分析
a)直接上级对每项工作安排通过《项目任务单》的形式进行的,在每项工作结束后,直接上级对该项工作进行评分。
b)在《项目任务单》中明确每项任务的相对重要程度,作为工作业绩考核中权重的分配标准(其中软件开发为3-5,软件测试为2-4,系统集成为2-4,维护为1-3,具体指标由项目经理在工作任务安排时确定)。
c)项目结束,由项目成员的直接上级根据项目任务单完成情况的汇总与分析评价,形成《工作业绩考核表》(见附件七)确定项目成员的工作业绩考核结果
3)工作表现指标通过严格认真、客户意识、主动高效、团队协作、和学习总结五个方面对员工的工作态度、发展潜力以及个人价值观的进行考核评价的指标(详见附件八《工作表现考核表》)。
5.2.4项目成员考核流程
1)员工考核分为确认《项目任务单》、沟通与控制、汇总《项目任务单》形成《工作业绩考核表》、确定《工作表现考核表》、绩效面谈、确定考核结果几个环节
2)确认《项目任务单》
a)直接上级向项目成员安排工作时,填写《项目任务单》,报项目经理批准。
b)直接上级与项目成员沟通确认《项目任务单》。
c)项目成员按照《项目任务单》要求开展工作。
3)沟通与控制
a)项目经理应就项目成员的工作情况每周做一次总结。
b)考核双方每个月应就项目任务执行情况进行至少进行一次回顾与沟通。
c)项目经理定期将相应的沟通记录报人力资源部备案。
d)直接上级须及时掌握任务执行情况,帮助项目成员指出工作中的问题,提出改进建议。
4)形成《工作业绩考核表》
a)在每项工作结束后,考核人将对该项工作进行评分。
b)项目结束,考核人对任务单进行汇总,形成《工作业绩考核表》。
c)在任务单中明确每项任务的相对重要程度,作为《工作业绩考核表》中权重的分配标准。
5)确定《工作表现考核表》
a)项目结束后五个个工作日内,项目成员进行自我评价,填写《工作表现考核表》,上报直接上级;
b)直接上级评定其工作表现得分。
6)进行绩效面谈
a)直接上级与每一位成员进行绩效面谈,就工作任务完成情况与工作表现进行充分沟通。
b)绩效面谈的目的为肯定成绩,指出不足、提出改进意见,帮助员工制定改进措施。
c)根据绩效面谈结果,直接上级填写《项目成员考核绩效面谈表》(见附件九)。
d)人力资源部对绩效面谈的执行情况不定期进行抽样检查。
7)确定考核结果
a)绩效面谈要确定被考核者考核得分,并由双方签字确认。
b)项目经理将确定后的《工作业绩考核表》、《工作表现考核表》交人力资源部。
c)对考核结果不合格的员工,必须由项目管理部经理进行复谈。
8)绩效改进:
a)项目成员根据绩效考核结果,进行绩效考核总结,提出改进措施,并撰写绩效改进报告。
b)直接上级与项目成员进行面谈,帮助项目成员进一步总结,以利于进一步绩效改进。
c)面谈记录与绩效改进报告送人力资源部进行备案
5.2.5考核结果的使用
1)项目成员考核结果主要应用于以下方面:
a)是确定项目成员的项目奖金依据
b)作为员工发展的依据:
员工在公司内的晋升、降职、提薪、降薪、辞退等人事变动,其直接依据是绩效考核。
(详见其它规章制度)
c)考核结果作为员工培训的依据之一:
考核结果作为确定员工培训需求、衡量培训效果、奖励培训的依据之一。
(详见相关培训制度)
2)项目成员项目奖金的确定过程:
a)项目开始前,由项目经理征求项目管理部经理、工程中心主任意见,拟订项目组内各小组的奖金分配比例,报工程中心主任核准。
b)项目实际总奖金减去项目经理实际奖金为项目其他成员的实际项目奖金总额。
c)项目结束,由项目经理确定项目小组组长的奖金数额。
d)项目结束,由各小组负责人根据项目成员的考核得分计算本组员工的项目奖分配情况,报项目经理核准。
e)项目较小,不存在项目小组时,由项目经理直接确定项目成员的奖金数额。
f)项目奖分配情况上报人力资源部进行备案。
3)项目成员项目奖金的计算方法:
a)项目结束,根据项目考核得分A和项目应得奖金总额B计算项目总奖金C(C=A×B)
b)根据项目经理应得项目奖金D计算项目经理项目奖金E
E=C-D×A
c)计算项目成员总奖金F
F=C-E
d)计算某个项目成员的项目奖金G(该成员考核得分为H,《工作业绩考核表》中任务权重和为I,所有项目成员的任务总权重为J
G=H×I×F/J
5.3几个特殊问题处理
5.3.1周期时间较长项目的处理
1)项目周期在6个月以上的项目,可以每季度预支一次项目奖金,但必须同时满足以下条件:
a)经项目管理部审核后的项目关键阶段性进度延期不超过10%;
b)本季度无重大质量责任事故;
c)本季度质量规范性违反次数不超过1次;
d)本季度财务规范性违反次数不超过1次。
2)每季度项目奖金发放总额K(设项目总周期为L个月,本期工作时间为M个月)为:
K=M/L×B×50%
3)项目成员奖金发放计算方法
该成员本期《工作业绩考核表》中任务权重和为N,本期所有项目成员的任务总权重为P,则本期项目成员奖金O为:
O=N×K/P
b)项目经理不参与季度项目奖金发放。
c)项目结束,按照项目成员考核方法计算出项目成员项目奖金后,须扣除已发放部分后方可进行奖金发放。
5.3.2一个项目成员同时在几个项目工作的处理
1)项目成员同时在几个项目工作时,由各项目经理分别对其进行考核,项目结束分别计算项目奖金。
2)项目成员同时在几个项目工作时,若单个项目考核得分低于70分,则同时工作的其他项目考核项目奖金减半发放,若单个项目考核得分低于60分,则同时工作的其他项目考核项目奖金不予发放。
5.3.3项目成员工作变动的处理
1)在项目实施过程中,因公司总体安排需要而对项目组人员进行调动的,项目成员应服从公司安排,同时项目经理安排进行项目成员考核,项目结束,计算该项目成员的项目奖金并进行发放。
2)在项目实施过程中,因个人原因离开项目的,其项目奖金不再发放。
本办法由人力资源部拟订,报总经理批准后执行,解释权、修改权归人力资源部。
附件:
附件一:
《项目工作目标/考核表》
附件二:
《工程项目进度确认单》
附件三:
《质量评价表》
附件四:
《质量/财务规范性考核通知单》
附件五:
《客户满意度调查表》
附件六:
《项目任务单》
附件七:
《工作业绩考核表》
附件八:
《工作表现考核表》
附件九:
《项目成员考核绩效面谈表》
第8页共8页
附件一:
项目工作目标/考核表
填写时间:
填写部门:
项目名称
项目编号
考核项目
指标名称
目标
实际
得分
权重
汇总得分
项目进度
阶段性进度延期率
总进度延期率
项目质量
性能与功能质量
质量规范性
项目成本
预算执行情况
财务规范性
客户满意度
客户满意度
考核总分
项目启动
确认
项目管理部:
(签字)
项目经理:
(签字)
考核结果
确认
考核人:
(签字)
项目经理:
(签字)
本表一式两份,项目管理部和项目经理各留一份附件二:
工程项目进度确认单
项目名称
项目编号
进度名称
申请时间
计划完
成时间
实际完成时间
完成标志
验收情况
申请人
(签字)
确认人
(签字)
本表一式两份,申请人、项目管理部各留一份
附件三:
质量评价表
项目名称
项目编号
质量评价对象
问题与不足
改进建议
总体评价等级
评价得分
总体评价意见
(签字):
(时间):
项目经理意见
(签字):
(时间):
本表一式两份,项目经理、质量评价人、质量管理部各一份
附注:
质量评价等级标准表
等级
标准
对应得分
A(优秀)
完全符合设计要求,并能够从客户角度进行完善
90——100
B(良好)
符合设计要求
80——89
C(合格)
基本符合设计要求,但局部需要调整
60——79
D(不合格)
不符合设计要求
0
附件四:
质量/财务规范化执行情况考核表
考核部门
被考核项目
检查时间
检查人
问题
表现
被考核项目确认
本表一式三份,检查部门与被检查部门各留一份,送项目管理部一份
附件五:
客户满意度调查表
项目名称
项目编号
客户公司名称
客户姓名
客户职位
填写日期
调查结果
非常满意,
比期望好
满意,
与期望相同
一般,不是
满意也不是不满意
不满意,
需部分改善
非常不满意,需大量改进
调查项目
工程
进度
工程
质量
与客户配合
总体
评价
您认为最满意或
最不满意的事情举例
您的改进建议
客户确认
(签字或盖章)
附件六:
项目任务单
任务名称
填写日期
任务单号
项目名称及编号
任务设立人
任务执行人
任务分解描述
目标任务内容
检验方式、标准与完成标志
任务
权重
计划起止日期
计划工作天数
实际起止日期
实际工作天数
任务评分
任务设立人签字
签字日期
任务执行人签字
签字日期
制定任务单说明
1.任务权重:
指该任务的重要程度,分值越高,则任务的重要程度越高。
2.评分依据:
每项任务评分的满分均为100分,其中任务完成的及时性占30分,以任务完成及时率作为评分依据,完成任务的质量占70分。
3.任务完成及时率(R)=实际工作天数/计划工作天数。
评分标准说明
任务完成及时率评分标准:
30分——85%
完成任务质量按以下标准评分:
70分—-创造性地、完全超乎预期地达成质量目标;60分――明显超越质量目标;50分——达成质量目标;30分——与目标存在差距;10分——与目标存在很大差距;0——基本未进行此项工作。
本表一式两份,任务设立人和任务执行人各留一份
14
附件七:
项目工作业绩考核表
姓名:
职位:
填表日期:
年 月 日
任务单序号
任务单主要内容
任务权重
考核权重(%)
评分
评分×考核权重
考核权重=任务权重/∑(任务权重)
业绩考核结果=∑(评分×考核权重)
附件八:
工作表现考核表
一、基本信息本人评价日期:
直接上级评价日期:
被考核人姓名
岗位
被考核人姓名
岗位
二、工作表现评价
评价标准说明:
0 显著不足:
表现出严重背离该项评价指标的具体行为
5 有所不足:
表现出背离该项评价指标的具体行为
10一般:
未出现背离该项评价指标的具体行为
15 良好:
有具体行为证明在该项评价指标中表现良好
20 优秀:
有具体行为证明在该项评价指标中表现十分出色
评分说明:
1.可以打以非0或5结尾的分
2.打15分(含)以上和5分(含)以下时,要在自评说明或上级说明栏中写明具体事例。
评价指标
典型行为或事件举例(参照标准)
自评得分
自评说明
上级评分
上级说明
最终得分
严格认真
0 由于不严格、认真,导致工作出现疏漏,并没有及时补救
5 工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任
10 按本岗位要求做,未出现工作疏漏
15 发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其补救
20 严格认真地履行岗位职责,发现隐患,并预先采取措施避免问题发生
主动高效
0 被动执行上级安排的工作,遇到困难被动等待,对工作中的问题视而不见
5 反映工作中的困难和问题,但没有改进建议
10 主动调动各方面资源以达成目标
15 工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议
20 独立提出切实可行的改进方案,并推进实施,取得良好的成效
客户意识
0 不关心客户需求与感受,对客户提出的需求没有响应
5 在上级要求和客户投诉的压力下,为客户解决问题
10 积极响应客户意见(投诉),及时满足客户需求
15 主动征询客户需求与感受,并以友善、愉悦的态度提供服务
20 提供的服务超乎客户期望的满意
团队协作
0 不与团队成员沟通,完全按照个人设想工作
5 告知团队成员自己的设想,但不响应对方提出的建议或要求,固执己见
10 能够认真听取对方意见,修正个人的工作设想
15 发生分歧时,不仅认真听取对方意见,而且提出有价值的建议
20 在协助对方获取成功,并达成团队整体目标的同时实现个人目标
学习总结
0 多次出现相同的失误
5 能够不出现相同的失误,但不能防患于未然
10 在工作中学习,能够从失误中吸取教训、举一反三,防患于未然
15 有意识地学习岗位要求的知识技能和业界先进经验,并在工作中加以实践
20 除岗位要求的知识技能外,还主动
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