蓝海卓越计费管理系统使用手册.docx
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蓝海卓越计费管理系统使用手册.docx
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蓝海卓越计费管理系统使用手册
蓝海卓越宽带计费管理系统
中文使用手册
适用型号:
NS-G50/G500系列
发布日期:
2011年10月
目录
一、用途5
二、约定5
三、用户手册概述5
快速使用指南6
管理员使用步骤:
6
前台管理快速操作流程指南:
6
高级配置指南9
一、进入管理系统9
1、登录系统9
2、主界面9
二、系统信息9
1、系统信息9
2、留言管理9
三、项目管理9
1、添加项目9
2、项目管理10
四、产品管理10
1、添加产品11
2、产品管理11
3、内网限速12
4、规则管理12
5、图表分析13
五、用户管理13
1、添加用户13
2、用户管理15
3、更换产品16
4、停机恢复17
5、用户销户17
6、即将到期17
7、到期用户18
8、暂停用户18
9、图表分析18
六、营帐管理19
1、用户续费19
2、用户冲帐20
3、运行订单20
4、订单记录21
5、充值记录22
6、营业报表22
7、用户帐单23
8、图形报表24
9、图表分析24
七、工单管理25
1、工单录入25
2、工单记录26
3、处理记录27
八、运营管理28
1、在线管理28
2、上网记录29
3、操作日志30
4、登录记录31
九、卡片管理32
1、生成卡片32
2、卡片销售33
3、卡片查询34
十、备份恢复35
1、数据备份35
2、数据恢复36
3、数据导入37
十一、系统设置37
1、系统用户37
2、用户角色39
3、系统升级40
4、票据设置40
5、自助通告41
6、OTHER到期通告(此功能暂不可用)41
7、MAC配置41
8、内网配置41
9、在线人数41
10、界面配置42
11、数据库管理42
12、清空记录42
13、退出登录42
后台技术管理44
一、进入管理界面44
二、系统管理44
1、系统信息:
44
2、系统密码45
3、固件升级45
4、重启系统45
5、关闭系统46
6、出厂设置46
三、磁盘设置46
1、硬盘格式化46
2、加载硬盘46
3、硬盘管理46
四、网络设置46
1、网络接口46
2、静态路由47
五、系统服务47
1、系统服务47
2、数据库服务48
3、RADIUS服务48
4、UPS管理50
六、系统状态51
1、流量图51
2、CPU负载51
注意事项53
用户手册简介
蓝海卓越宽带计费管理系统为全中文网页配置界面,界面友好,无需专业人员即可按照本手册完成配置。
在您准备安装使用本产品前,请仔细阅读本手册,以全面正确使用本产品的所有功能。
一、用途
本手册的用途是帮助您熟悉和正确使用蓝海卓越计费管理系统。
二、约定
本手册中提到的计费管理系统,如无特别说明,系指蓝海卓越宽带计费管理系统。
三、用户手册概述
第一章:
用户手册简介
第二章:
快速使用指南
第三章:
高级配置指南
第四章:
注意事项
附录Ⅰ常见故障及处理方法
附录Ⅱ:
蓝海卓越PPPOE服务器快速设置指南。
快速使用指南
管理员使用步骤:
一、配置PPPOE拨号服务器,通过RADIUS方式,将认证服务器地址指向本设备IP地址
二、通过IP地址访问计费管理服务器,可以从任意能访问该地址的网络上,对其进行访问。
三、登录管理界面,出厂默认的管理员使用的WEB管理页面IP地址是http:
//192.168.1.250,用户名及密码均为”admin”,默认的前台WEB管理界面IP地址是http:
//192.168.1.250:
7788,用户名和密码也是admin,此两者的访问端口密码均可以登录后自行修改。
四、登录管理员界面,添加对客户端的支持:
具体位置为“系统服务”下的“RADIUS管理”项,在此项中添加NAS,每一台拨号服务器,均需单独添加为一个NAS设备,此项中各选项含义如下:
IP地址:
所需要管理的拨号服务器的外网IP地址,也是与其通讯的地址。
NAS名字:
方便管理员辨认的项目名称,请使用英文填写。
管理端口:
管理用户,使PPPOE服务器内的用户,能够到期停机,所使用的通讯端口,请记得在PPPOE服务器的防火墙规则中设定此端口允许访问。
共享密钥:
对PPPOE服务器进行认证时,双方通讯所使用的密码,请与PPPOE服务器上填写一致。
设备型号:
便于识别的PPPOE服务器型号,可任意输入。
并发数:
允许该项目多少PPPOE用户同时在线的数量。
描述:
方便管理员进行查询及备注。
添加:
以上信息输入完成,确认无误,点击添加按纽进行保存。
备注:
此操作为基础操作,所有对用户进行管理的基础,应确认此项目已经填写完成,才可继续进行用户的操作及管理,否则无法进行认证。
五、RADIUS项目添加完成后,即可登录用户管理的界面,进行项目及用户的管理。
前台管理快速操作流程指南:
1、登录前台WEB管理界面,默认IP是:
http:
//192.168.1.250:
7788,默认用户名和密码均为admin。
2、登录后,应先建立项目,可以在“快速导航”或“用户管理”项下找到该选项,项目管理中各选项含义如下:
项目名称:
便于识别的名称,如“XX乡镇”。
起始IP地址:
分配给项目的IP地址池的起始IP地址
结束IP地址:
分配给项目的IP地址池的结束IP地址
项目描述:
仅为了便于识别,无技术含义
MTU:
分配给该项目用户的MTU值,通常使用默认的1480即可,在某些地区,有可能采用不同的值,效果会更好,但最大不可超过1492,也不应低于1400,此参数如果设置不正确,有可能打不开部分网页,或网页打开很慢。
重点:
IP地址池,应尽量不要使用公网IP地址,虽然在系统中,这样也是合法的,但是如果将公网IP分配给用户,将会导致用户无法访问该网段的互联网资源。
3、项目建立完成后,应针对该项目,建立产品,有了产品,才可以将此类产品面向客户进行销售,可以“产品管理”中建立产品,选择添加按纽,出现对话框,各项含义如下:
产品名称:
便于识别的名称,如:
1M包年送1个月。
产品类型:
可选择计费的方式,有包年,包月,包天几种计费方式。
计费周期:
根据产品类型,选择计费周期,不周的计费单位,计费周期也不相同,包年计费周期为12个自然月,包月计费周期为1个自然月,包天的产品以天为计费周期,如果有特殊的计费策略,如包年送两个月,则计费周期应选择月,时间选择14月即可。
周期价格:
根据所定义的产品,制定产品价格,此价格是统计收费情况的依据,请准确填写。
信用额度:
用户在使用完所购买原套餐产品后,还可以继续使用的天数。
上传速率:
购买本类产品的用户所能使用的上传带宽,单位为Kbit,1M带宽,应填写为1024Kbit
下载速率:
购买本类产品的用户所能使用的下载带宽,单位为Kbit,1M带宽,应填写为1024Kbit
所属项目:
此产品所属项目,在录入用户时及统计时,根据此项目进行分类及统计。
4、产品完成完成后,即可录入用户,可以选择在“快速导航”或“用户管理”中进入该页面。
点击“添加”按纽,即可录入用户,此页面中各主要项含义如下:
用户帐号:
分配给用户的用户名,即用户拨号上网所使用的用户名。
密码:
用户名对应的密码,在此页中,为了不录错误,使用明文显示。
所属项目:
此用户所属项目,以下的产品是根据所选项目而显示的,此项目选择包括了MTU值信息。
开始时间:
用户开始使用网络的时间。
选择产品:
用户购买的产品,此项目选择,包括了带宽,到期时间等信息。
初装费用:
可根据实际情况选择是否收取开户费用,开户费在项目管理中填写。
预存金额:
初次为用户开户所存入的金额,此金额必须大于或等于所选择的产品的金额,否则无法开户。
地址分配:
可选择BRAS分配或是计费系统分配,默认为BRAS分配,如果选择系统分配,则系统会自动的从设定的地址池中,按顺序分配一个IP给客户,此IP分配后,如没有手动修改,则不再改变。
计时类型:
可选择立即计时或上线计时,如果选择立即计时,则系统以当前时间为准生成开户和到期时间,如果选择上线计时,则在此帐号第一次拨号时开始进行计时。
允许在线人数:
此帐号允许同时拨号上网的最大人数。
MAC地址:
是否将些帐号与用户计算机MAC地址进行绑定。
NAS地址:
是否指定用户拨号的NAS设备,绑定此地址可防止同一帐号从不同NAS设备登录。
其余项目:
包括实名、证件号码、装机地址、电子邮件、固定电话、移动电话、客户经理、装机员等信息,均根据实际情况录入即可,方便进行用户查询及统计分析。
高级配置指南
一、进入管理系统
1、登录系统
登录前台WEB管理界面,默认IP是:
http:
//192.168.1.250:
7788,默认用户名和密码均为admin。
2、主界面
登录后,主界面如下图所示,可以通过点击左边的功能按纽,进入相应的管理界面。
二、系统信息
1、系统信息
点击系统信息,可以查看当前系统运行情况
点击各项后的查看详情,可以查看对应的详细信息。
2、留言管理
管理员可以通过此页面查看客户留言信息并回复
三、项目管理
1、添加项目
添加项目:
点击左侧菜单栏的添加项目按纽,打开如下页面,可以在其中添加项目。
Ø项目名称:
需添加的项目的名称,可以采用便于识别的中文、英文及字母组合。
Ø开始IP、结束IP:
分配给该项目用户的IP地址池,在建立用户时,系统会自动从此地址池中进行地址的查找并分配相应的IP给用户。
Ø选择设备:
选择项目所使用的NAS设备,可以选择华为、蓝海卓越及其他几种,此处选择决定了建立用户时的参数基础。
Ø初装费用:
该项目如果有初装费用,请在此填写,在开户时进行选择。
Ø项目描述:
便于识别的描述,无技术含义。
ØMTU:
分配给用户的MTU值,默认为1480,请谨慎修改,否则有可能导致网页无法打开或打开缓慢。
2、项目管理
在本页面中,可以对所管理的项目进行查看、添加、修改、删除等操作。
删除项目:
点击项目对应的删除按纽
,可以删除该项目,如该项目中已有用户,则系统会提示:
,如该项目为空,则可以删除。
四、产品管理
1、添加产品
在本页面中,可以对所销售的计费套餐产品进行添加操作。
点击添加产品栏,或点击产品管理右上角的添加按纽,即可打开添加产品对话框,如下图所示:
其中各选项含义如下:
Ø产品名称:
自定义的,便于识别的产品名称。
Ø产品类型:
可选包年,包月和计时,其中包年和包月均以月为单位计算,计时以小时为单位计算。
Ø计费周期:
本产品从开始到结束,共允许使用多少时间。
如包年送1个月的产品,计费周期则为13个月,在录入用户时,选择此产品,系统会自动将计费周期计算为13个月到期。
Ø周期价格:
根据产品不同,所定义的产品价格。
Ø信用额度:
该类产品用户到期后还可以使用的天数。
Ø上传速率:
购买本产品用户所能使用的上传带宽,1M则填写1024。
Ø下载速率:
购买本产品用户所能使用的下载带宽,1M则填写1024。
Ø所属项目:
本产品所属的项目,在添加用户时,选择项目后,只会出现该项目对应的产品。
Ø产品描述:
仅用于备注,不会被解析。
点击“添加”按纽,即可完成此产品的添加。
2、产品管理
在本页面中,可以对已经建立好的产品进行删除,修改等操作。
点击产品对应的“修改”按纽,即可对该产品进行修改,可修改的栏目包括上传、下载带宽,以及所属项目,其余项目为不可更改项目。
点击产品对应的“删除”按纽,即可删除该类产品,但如果产品已经进行销售,则该产品无法删除,会弹出提示如下:
点击产品对应的“隐藏”按纽,即可能该产品进行隐藏,此隐藏主要是为了在添加用户时,使不再使用的产品不出现,以免产品过多,影响操作。
3、内网限速
在本页面中,可以对指定的内网或外网地址段进行特殊的限速规则设置,主要用于对内网的电影、游戏等服务器生成单独的限速规则。
生成此限速规则,不会使用户访问外网的速率发生变更。
Ø项目:
所需要指定内网限速规则的项目。
Ø目标IP:
需要单独设定限速规则的网段,可以是内网或外网网段。
Ø上传带宽:
指定单独设定的网段的访问上传速率,单位为kbit。
Ø下载带宽:
指定单独设定的网段的访问下载速率,单位为kbit。
4、规则管理
对内网限速规则进行管理,可以进行的操作有修改和删除。
点击
按纽,进行修改,点击
按纽,进行删除,如下图所示。
5、图表分析
本页面,以饼状图显示产品数据分析,根据设定的时间自动生成产品分析图表。
如下图所示:
五、用户管理
1、添加用户
在本页面中,可以新增用户,点击添加用户菜单,进入如下界面:
用户的搜索,可以通过用户名、真实姓名、手机号、联系地址等四种条件进行搜索,支持模糊匹配,即只录入部分字段,所有包含此字段的用户,均可以被搜索出来。
如输入手机号139,则所有包括139字段的手机号的用户均会被查找出来,在真实姓名处输入张,则所有名字中包含张字的用户,均会被查找出来。
本项目中,用户显示的各字段含义如下:
Ø用户帐号:
用户的登录用户名
Ø用户密码:
用户的登录密码
Ø所属项目:
用户所属的项目
Ø真实姓名:
用户的开户时所留的真实姓名,记录和查询用,不会被解析
Ø证件号码、家庭电话、手机号码、电子邮件:
记录和查询用,不会被解析
Ø选择产品:
用户所购买的产品,以项选择后,则用户所使用的带宽,时间,均被限定
Ø初装费用:
根据项目情况,选择是否有初装费用,初装费用定义在项目管理处
Ø预存金额:
用户开户预存款,首次存款必须大于等于所选择产品的金额,否则无法开户
Ø地址分配:
分为BRAS分配和系统分配两种,如果是BRAS分配,则本系统不给用户指定IP,如果是系统分配,则由系统为用户指定一个IP地址,可以手动输入或从地址池读取
Ø计时类型:
立即计时或上线计时,立即计时说明是从当天开始计时,上线计时,则从此帐号第一次拨号开始计时
Ø开通时间:
用户的网络开通时间,如果是立即计时,留空就说明是从当天开始计时,也可以手动指定开始时间进行计时
Ø允许在线人数:
允许此帐号同时拨号的人数,如果需要指定IP或绑定MAC,则只能设置为1
ØMAC地址:
用户的MAC地址,可以选择绑定或不绑定,也可以清空或指定MAC地址,如果选择绑定,则用户更换了计算机或网卡后,就不能拨号,需要重新清空或指定MAC地址
2、用户管理
在本页面中,可以完成对用户的查询,编辑,添加,删除,导出等动作,点击用户管理,进入如下界面:
用户搜索:
可以根据所属项目、所属产品、用户帐号、手机号码、联系地址、用户姓名、开户时间、MAC地址等进行用户的查询,查询条件为模糊查询,即输入部分字段,即可将包含此字段的所有用户搜索出来。
如:
输入手机号码139,点击提交搜索,则可将所有手机号码包含有139数字的用户搜索出来。
搜索出来的结果如果一页显示不完,点击页面下方的页面,可以跳转到指定页面。
点击用户名,可以对用户进行相关操作,如下图所示:
用户重建:
点击此按纽,可将用户资料在数据库中重建,如果此用户当前在线,将用户即时踢下线,让用户重新拨号,以保证重建帐号数据的及时更新,重建用户,不对用户资料做任何改动,仅是将原有数据在数据库中重建,此功能可以解决部分用户帐号不正常的情况,以及即时踢用户下线,也可以采用此方法。
用户修改:
点击可打开修改用户页面,除用户名外,对其他信息进行编辑,通常用于修改密码、清除MAC绑定等。
用户续费:
对所选择的用户进行续费操作,点击即跳转到相应续费界面。
暂停用户:
对用户进行暂停操作,暂停期间不计算用户使用费用,恢复后,用户上网到期时间自动顺延。
用户下线:
使当前用户下线,此功能如需使用,需要配置正确的网关和NAS端口。
打印凭据:
打印当前用户开户单,点击后出现打印单据页面,点击页面右下角的“确认”字样,即可开始打印,因为是IE打印,因此默认会打印出页面标题和页脚,请在浏览器的“文件”菜单--“页面设置”里,消页眉和页脚的内容。
用户报修:
点击此按纽,可以进入用户报修登记界面,登记报修用户,并由管理员分配处理。
用户移机:
此功能为用户搬迁后的移机,或是用户之间的转移。
更换产品:
为当前用户更换产品,如从1M更换为2M,更换产品会产生价差,系统会根据当前用户的使用情况进行计算出剩余金额,然后和更换后的产品金额计算后,得出客户应补或应退的金额。
更改带宽:
此功能可以为单个用户设定单独的带宽值,此带宽值更改后,用户需重新拨号才会生效,此带宽值为单独的带宽值,但是在用户产品的带宽值更改后,此带宽值就会回复到产品指定的带宽值。
如一个用户使用的是2M的产品,但单独给他指定10M的带宽,当产品的带宽值更改为2.5M,所有产品下的用户带宽值均更新为2.5M,此用户也不例外。
3、更换产品
本功能用于为单个用户更换产品,通常用于用户在选择了低带宽的产品后,想升级到高带宽的产品时使用。
输入用户帐号,系统会自动显示用户当前使用的产品,带宽,金额,应退金额等信息,选择更换的产品后,系统会提示选择产品的金额。
点击提交后,系统会根据当前用户的使用情况进行计算出剩余金额,然后和更换后的产品金额计算后,得出客户应补或应退的金额。
如果用户帐户中还有余额,会从余额中扣除,如果用户帐户中余额不足,则扣除后,用户余额中会显示负数。
4、停机恢复
此功能用于对用户帐号进行暂停使用,通常用于交了一个较长时间网费的用户,中途需要进行暂停的情况下使用。
输入用户帐号,系统会提示当前用户状态,可以选择暂停的开始时间和恢复时间,点击提交完成,设置后,此用户在此段时间内无法上网,直到恢复时间,方可正常拨号上网,恢复后,系统会根据暂停的时间,自动将用户停机时间向后顺延。
5、用户销户
此功能主要用于用户由于中途停止使用网络进行退费的情况。
输入用户帐号,系统会自动提示用户当前余额和帐户情况,并自动以当天时间为准,计算出应退还用户的费用,点击提交后生效。
说明:
用户销户后,此用户状态即为停用状态,不可再使用,如需再次使用,需要进行续费操作。
销户后,用户帐号仍然存在。
6、即将到期
在此页面中,可以查看即将到期有用户,并可根据条件进行搜索,如下图所示,如果一页显示不完,系统会自动分页。
可以点击不同的页面查看。
7、到期用户
在此页面中,可以查看已经到期有用户,并可根据条件进行搜索,如下图所示,如果一页显示不完,系统会自动分页。
可以点击不同的页面查看。
8、暂停用户
在此页面中,可以查看暂停用户,并可根据条件进行搜索,如下图所示,如果一页显示不完,系统会自动分页。
可以点击不同的页面查看。
9、图表分析
在此页面中,可以查看用户图表分析,以年为单位,生成用户柱状图报表。
在年份输入框中,输入年份,如2010,则系统会生成柱状图,共12个月,每个月一个柱状图,用不同的颜色表示正常、即将到期、到期用户等几种情况。
如下图所示:
六、营帐管理
1、用户续费
在本页面中,可以对用户进行续费操作。
Ø用户帐号:
输入用户帐号,可以显示当前用户的帐户余额及使用产品情况。
Ø充值金额:
需要为用户进行续费的金额
Ø是否更换产品:
续费后,可以选择是继续使用当时产品,或是更换其他产品,如选择暂不,则为使用当前产品,在下一个订单,系统会自动按当前产品进行续费,如选择更换,则会出现产品选择下接菜单。
Ø选择产品:
系统根据用户所属的项目,自动显示匹配的产品,通过下拉菜单进行选择即可。
Ø计时类型:
分为立即计时和上线计时两种,如果选择立即计时,则系统按照当前操作日期开始计费,如果选择上线计时,并且当前用户已经停机,则系统会在用户续费后的第一次拨号进行计费。
如果当前用户还未停机,则系统会在到期后,自动执行下一个订单。
Ø开始时间:
可以选择开始时间,通常留空即可。
Ø订单备注:
用于备注,不会被解析。
2、用户冲帐
此功能用于在管理员收费时多录入了金额,而给在系统中退还该费用使用的。
Ø用户帐号:
输入用户帐号,可以显示当前用户的帐户余额。
Ø冲帐金额:
需要为用户进行退费的金额
Ø备注说明:
用于备注,不会被解析。
3、运行订单
此功能用于查看正在运行的订单,通过此页面可以查看所有订单并通过多种条件进行查询。
运行的订单表示此订单正在运行,所有的计费及产品功能都在执行中。
Ø用户帐号:
需要查询的用户帐号。
Ø开始时间:
以开始时间为条件进行搜索。
Ø结束时间:
以结束时间为条件进行搜索。
Ø操作人员:
以管理员操作记录为条件搜索。
说明:
需填入部分字段,即可实现搜索,各项条件可以单独搜索,也可以组合搜索此搜索为模糊搜索。
4、订单记录
此功能用于查看所有的订单记录,通过此页面可以查看所有订单并通过多种条件进行查询。
Ø用户帐号:
需要查询的用户帐号。
Ø开始时间、结束时间:
以时间为条件进行搜索,可以同时选择也可以单独选择。
Ø操作人员:
以管理员操作记录为条件搜索。
说明:
1、需填入部分字段,即可实现搜索,各项条件可以单独搜索,也可以组合搜索此搜索为模糊搜索。
2、订单当前状态说明:
●正在使用:
表示此订单正在运行,所有的计费及产品功能都在执行中,此状态不可更改。
●等待运行:
当前订单已经录入,等待运行中,通常是时间还未到,或是该用户的上一个订单未执行完成,此种状态可撤消,撤消后,续费记录也同时撤消。
●完成:
表示当前订单已经执行完成,如没有后续订单,则表示此用户已停机,此状态不可更改。
5、充值记录
此功能用于查看所有的充值记录,通过此页面可以查看所有充值记录并通过多种条件进行查询,并可做为查询审计功能使用。
Ø用户帐号:
需要查询的用户帐号。
Ø开始时间、结束时间:
以时间为条件进行搜索,可以同时选择也可以单独选择。
Ø操作人员:
以管理员操作记录为条件搜索。
说明:
3、缴费类型可分为开户预存及前台续费两种,前者仅针对新开用户。
6、营业报表
此功能用于查看所有的营业帐目,通过此页面可以查看所有帐目并通过多种条件进行查询,并可做为查询审计功能使用。
Ø所属项目:
需要查询的营帐情况的项目。
Ø开始时间、结束时间:
以时间为条件进行搜索,可以同时选择也可以单独选择。
Ø收费人员:
以管理员为条件搜索,可以通过此功能与具体的收费人员进行营帐的核对。
Ø列表明细类型:
分为收入金额与退费金额两种情况。
Ø财务报表列表:
所有搜索出来的财务帐目列表,默认进入本页面,显示所有的项目和用户。
Ø财务报表统计:
所有搜索出来的营业报表总的收费情况,默认进入本页面,累加所有的收费。
说明:
4、财务报表统计,可以分为总收金额、总退金额、实收金额三种情况,可以通过列表明细类型进行筛选。
5、此列表可以通过点击EXCEL表格功能进行导出,以方便生成财务报表。
7、用户帐单
通过本页面,可以查看所有的用户帐单情况并根据不同的条件进行搜索。
Ø用户帐号:
需要查询
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- 卓越 计费 管理 系统 使用手册