高速公路服务区管理制度汇编第六卷.docx
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高速公路服务区管理制度汇编第六卷
主管部门搞好各项安全保卫工作。
每有一项不合格者降低一等级。
4.2评分考核办法:
4.2.1每周班长按《保安工作日检查表》项目,逐一对本班保安员进行检查考核。
4.2.2严重违规行为者,公司主管部门将依照有关规章制度给予相应处罚。
十一、保安奖惩制度规定
为了维护好服务区的良好形象,更好地完善服务区的经营管理工作,创造出一个安全、文明的生活环境,有秩序地管理和监督保安部的日常工作,特制定以下条例,希各保安人员相互遵守、监督、执行。
一、保安人员必须服从安排调动,一切行动听从指挥,违者第一次警告、第二次记过、第三次开除。
二、当班时要有庄严形象、衣着整齐、大方,礼貌待人。
违者给予记小过处理。
三、上班时做到不迟到、早退、串离岗位,看书报、电视、玩牌等与工作无关的活动,违者将记小过一次,并作出书面检讨。
四、不准用通讯器材(对话机、内线电话、电话停)谈与工作无关的事,更不准将对讲机给他人玩耍,违者损坏除双倍重罚外,并记小过一次。
五、当班时间内不准打瞌睡、喝酒、喧哗;着制服时不准在餐厅或便利店等经场所内逗留,违者给予警告,情节严重者将记大过处理。
六、严禁同他人打架斗殴、抢劫、盗窃等犯罪活动,除赔偿一切经济损失外,触犯刑法者将扭送司法机关,追究其刑事责任,并给予开除。
七、要爱护服务区财物,对故意破坏者除加倍赔偿外,将给予严厉处罚。
八、对知情不报或诬陷他人者记大过一次;检举揭发情况属实,除给予保密外,并酌情给予奖励。
九、保安人员要作好防火、防盗和维护好区内治安工作。
发生事故将追究当班人员责任。
十、拾金不昧者,服务区将酌情给予奖励。
十一、敢于犯罪分子斗争的,工作表现突出者,服务区将给予提升或给精神奖励和物质奖励。
第201页
第四节消防工作规程
一、消防灭火流程
通用灭火流程:
火灾发生:
服务区内任何人员均有责任立即报告,并立即参加灭火抢救
沉着冷静尽快组织人力物力进行抢救
一但发现火势失控
立即拔119火警讲明地址、火情
以最快方式:
1、报告消防安检员,通知消防队2、报告服务区有关领导。
消防队立即赶往现场:
l)察看火情,迅速制定灭火方案;2)迅速调集人员及物力进行自救;求火原则:
先救人,后救火:
先隔离火源,后灭火
火势继续扩大
消防队长指挥现场救火,再调集人力、物力进行抢救
组织疏散,做好求援、防止不法分子混水摸鱼,减少伤亡事故
以最快方式通知公司经理和防火安全领导有关人员
拔“119”再次告之火灾情况
向附近有灭火消防能力的单位求援
多方努力将火扑灭
认真吸取此次火灾的教训:
l)查明火灾发生的原因;2)查清火灾事故责任人,责任人写出书面检查待后处理;3)制定相应的改进预防措施。
对以上三点不查清楚,绝不收场。
消防队长填写火灾事故报告单,报告领导审批,并把该表存消防档案永久存档。
二、灭火应急规程
为使服务区在出现火灾时,做到“忙而不乱”,有效控制灾情,把损失控制在最小范围内,特制订如下应急规程;
(一)接到消防报警电话:
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1)收到消防信号,随时赶赴现场;
2)利用对讲机通知所有保安员前往火警现场;
3)火警证实情况严重,通知服务区员工集体备战,并利用现有设施进行灭火。
(二)火警信号被证实,情况严重,应急事项:
1)打“119”电话报警;
2)启动报警设施通知相关人员到场施救;
3)利用消防疏散广播,引导人群利用消防楼梯向安全地点疏散;
4)切除非消防电源,启用相关防、排烟风机、消防泵。
三、消防设施管理
1.定点
对消防设施必须按其性能和配置做到定点、固定位置、绘制平面示意图,并且要求防撞、防碰、易取,保证无障碍物停放和堆放及任意拆卸和挪作他用。
2.定人
对消防设施的维护保养,应专人负责并做好相应的台账。
3.定目标
对消防设施必须进行每天检查、定期保养、更换、保持清洁干净。
确保消防设施的效力和完好达100%。
4.定责任
设立专职安全员对消防设施的维护和检查,对检查结果要做好记录,发现隐患及时上报。
四、消防水枪、水带操作规范
1.使用程序
1)开防火栓门,取出水带、水枪;
2)检查水带及接头是否良好,如有破损严禁使用;
3)向火场方向铺设火带,避免扭折;
4)将水带靠近消火栓端与消火栓连接,连接时将连接扣准确插入滑槽,按顺时针方向拧紧;
带另一端与水枪连接(连接程序与消火栓连接相同);
6)连接完毕至少2人握紧水枪,对准火场(勿对人,防止高压水伤人);
7)缓慢打开消火栓阀门至最大,对准火场根部进行;
2.使用与维护
1)和存放时,应避免摔、撞和重压,以防变形而装拆困难;
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2)连接之前,应认真检查滑槽和密封部位,若有污泥和砂粒等杂质须及时清除,以防装拆困难,密封不良;
3)存放时注意避免与酸、碱等化学药品等接触,以防金属件腐蚀和橡胶密封圈变质;
3.注意事项
用消防栓灭火至少3人,2人握水枪,l人开阀;
防止水枪与水带,水带与阀门脱开,造成高压水伤人;
使用消火栓应先检查是否断电,断电后方可进行施救;
五、手提灭火器使用规范
一、灭火操作
1.手提灭火器,先将灭火器上、下翻转几次,将干粉筒内的干粉抖松:
2.扯去铅封,拔出保险销,立于离着火点的有效距离处;
3.手握胶管,将喷嘴对准火焰根部,按压使干粉喷出,适当摆动喷嘴,使喷雾横扫整个火焰根部并逐渐向前推移;
4.如遇多处明火,可移动位置射施火点,直到火焰安全熄火,不留明火为止,以免复燃;
5.灭火后,抬起灭火器压把,即停止喷射。
二、注意事项
1.灭火时,不可冲击液面,以防飞溅;
2.灭火器一经开启后,不能保存,要重新灌气、装粉后才能保证使用;使用时若遇干粉喷不出情况,应慢慢拧松盖,让气粉喷出
消防演练记录表
年/月/日演练项目演练单位(人)演练成绩确认审核
单位年月NO:
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第十二章服务区环境卫生管理
第一节管理制度
清洁员岗位职责
一、服从上级工作安排,积极完成任务。
二、认真完成本职工作要求的各项清洁工作,每次接班后须进行大搞一次,并做到随脏随搞。
三、主动向宾客问好,为宾客介绍设备的使用方法。
四、做好防火、防盗等安全保卫工作,发现问题及时处理及报告。
五、做好交接班工作,妥善保管清洁用具,合理使用物品,保持卫生间设备完好,如有缺损及时处理及报告。
清洁员纪律制度
一、遵纪守法,遵守服务区的各项规章制度。
二、履行职责,按时上下班,不迟到早退,不旷工离岗,不做与本职工作无关的事。
三、遵守公司的各项规章制度和有关规定。
四、上班穿工作服,戴工作牌,仪表整洁,精神饱满。
五、执行《文明礼貌用语规范》,文明服务,礼貌待人。
六、不做有损公司形象的事,不收取他人的钱物。
七、服从领导,团结同事,互相帮助。
八、爱护公物,损坏、遗失工具照价赔偿。
清洁保养检查制度
为了确保服务区卫生标准、责任制的贯彻和落实,实行区长、部门主管。
领班三级管理制,各级负责实行严格的检查监督制度。
一、“四查”
(1)员工自查:
员工依据本岗位责任制,卫生标准、服务规范,对作业的效果进行自查,发现问题及时解决。
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(2)领班作业检查:
领班在指定管理的岗位和作业点,实施全过程的检查,发现问题及时解决。
(3)主管巡查:
主管对管辖的区域、岗位实行每日二次巡查,对巡查所发现的问题,督促整改并把检查结果和未能解决的问题上报区长,并记录在交接本上。
(4)区长抽查:
区长应对管辖区域的卫生、岗位和清洁工安排有计划的抽查,每天不少于辖内30%的区域、岗位、作业点的卫生检查,及时解决问题。
二、检查的内容
(1)员工的言行、仪表仪容是否符合有关规定。
(2)员工的工作质量是否已达到各项卫生标准。
(3)员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。
(4)员工的服务是否按服务规范服务。
(5)区内的停车场、公厕、大堂等公共设施状况。
三、检查范围:
(1)服务楼各楼层的清洁(包括大堂)
(2)汽修厂外环境清洁;
(3)广场、停车区的清洁;
(4)加减速车道的清洁;
(5)绿化带的清洁;
(6)污水管道、化粪池的清理。
四、检验办法:
1.班检:
清洁班长依《检验标准》对本班清洁工作每日、每周、每月所做的工作内容进行分项检查,发现问题及时向行政管理员反映;
2.日检:
由行政管理员对清洁质量进行检验(主要针服务区),并将检查结果记录于《卫生检查表》;
3.周检:
由行政部主管带队每周对清洁工作进行一次抽查,并填写《卫生检查表》
4.月检:
服务区负责人每月对服务区的清洁工作进行一次抽查并填写《卫生检查表》;
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五、处理办法
对以上检查中发现的不合格应立即处理,查找原因及时采取纠正措施;周检中发现的不合格服务由行政管理员填写《不合格服务处理表》,由行政主管认可。
六、检查的要求
1.检查与教育、培训相结合。
检查过程中发现的问题,要及时纠正,并分析原因,进行教育、培养,以防类似问题再发生。
2.检查与奖励相结合。
在检查过程中,将检查的记录作为对员工工作表现的考核依据。
3.检查与测定、考核相结合。
通过检查、测定不同岗位的工作量、物料损耗情况,考核员工在不同时间的作业情况,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。
第二节清洁工作操作规范
一、消毒除害规定
服务区每月必须定期进行消杀除害工作,保持服务区整洁优美的卫生环境;要求:
l.据本服务区的实际情况,严格清除四害(鼠、蚊、蝇、蟑螂)对服务区的影响;
2.灭蚊蝇要求每半月进行一次,灭鼠每半月进行一次,灭蟑螂的工作每月进行一次,垃圾池则必须每周进行一次除害工作;
3.体工作按照《清洁作业标准细则》进行:
4.消除工作完成后,及时做好清洁工作。
二、清洁用品、用具
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1不锈钢清洁剂
A.用途:
不锈钢清洁、保养。
B.配合工具:
干净毛巾两条。
C.使用程序:
1.先用一条毛巾把所要清洁的不锈钢面上的灰尘及附着物擦干净;
2.再用另一条毛巾涂上不锈钢清洁剂,依序(或从左到右、或从上到下)擦抹。
D.注意事项:
3.不锈钢清洁剂涂在毛巾上不宜过多,一般使毛巾湿润为宜。
4.涂上不锈钢清洁剂的毛巾,不能擦抹使用干净毛巾擦抹的地方,以免脏物水污附上影响清洁效果。
2、玻璃清洁剂
A.用途:
门窗玻璃清洁。
B.配合工具:
专用玻璃刮,干净毛巾两条,桶或盆。
C.稀释浓度:
按1:
50用清水配兑。
D.使用程序:
1)用一条毛巾在配兑好的清洁剂里浸湿,拧干备用;
2)用湿毛巾把所要工作的玻璃面涂擦一遍,使玻璃有明显的水分,尘垢水饱和后免去粘着力;
3)用玻璃刮将玻璃面上的水分及饱和尘垢依序刮干净(或从左到右、从上到下);
4)每刮一程序,用干毛巾把专用刮上的水分擦干再进行第二程序;
5)整个工作面清刮后,用干毛巾把窗框边上未刮着之水分抹干净。
E.注意事项:
l)玻璃清洁剂镀膜玻璃禁用;
2)清洁后的玻璃面上不能留有水点、水印,否则待干后便成脏点、脏印。
3.洁厕剂
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A.用途:
卫生间内瓷器、便槽,除垢去臭。
B.配合工具:
桶、厕所刷、胶手套、胶扫、地拖。
C.使用程序
1)用厕所刷直接沾上洁厕剂;清刷有污垢的便盆,便槽及边沿、地板保留药水五分钟;
2)清水冲刷使用过药水的工作面;
3)用胶扫清扫地面积水;
4)用地拖拖净地面。
D.注意事项
清厕剂属中浓度酸性清洁剂,对人体皮肤、衣物有腐蚀性,对釉光大理石地板有损坏禁用。
4、去污粉
A.用途:
瓷器具的清洗。
B.配合工具:
洁布。
C.使用程序:
l)用清水清洗一遍所要清洗的器具;
2)用治布沾上去污粉;
3)用清洁布擦抹器具内外;
4)用清水再把器具洗冲一遍。
D.注意事项:
不锈钢、镜面禁用。
5、空气清新剂
用途:
使室内空气更加清新、自然。
使用程序:
搞好厕所清洁卫生后,再使用空气清新剂。
6、樟脑丸
用途:
辟去小便池的异味;
使用程序:
清洁厕所及小便池后,把樟脑丸投入小便池中。
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三、清洁员日工作程序
1.0目的
确保服务区清洁工作规范有效运作。
2.0适用范围
服务区。
(可据实际安排具体时间)
3.0作业程序
1)室内部分;
A.早晨6∶00-9∶00清扫服务楼内门窗、地板、楼道等;
B.以划分好的责任区进行清洁工作:
C.清洁工作直到服务楼收市。
2)室外部分:
A.早晨6∶00-9∶00清扫公共场地、停车场各一遍;清运垃圾桶内垃圾,并用清水冲洗。
B.9∶00前把垃圾清倒,并清洗排水沟及手推垃圾车。
C.对各自负责的区域巡视清洁,发现杂物及时清走。
D.每周对责任区内的垃圾池、垃圾箱进行消杀喷药。
4.0标准
符合《清洁工作检验标准》。
四、办公室(会议室)的清洁
1.0目的
保持办公室环境的整洁,为员工的工作提供良好环境。
2.0范围
服务区的办公室(会议室)。
3.O工作程序
1)时间:
工作时间早上7:
00开始;
2)先打开热水器电源开关,然后用扫把彻底清扫办公室及会议室的地面,集中垃圾并置入垃圾袋内,清洗垃圾桶;
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3)清倒烟灰缸,用干净毛巾浸水后拧干擦抹茶几、热水器表面、桌椅、文件柜、门窗、花盆等;
4)将垃圾送出垃圾池;
5)墙面、门、消防栓、楼梯扶手、铁栏杆和窗台,每周用擦洗一次;
6)用尘拖拖净通道和办公室地面,再将湿拖把拧干后拖净地面污迹;
7)外侧玻璃每月清刮一次,内侧玻璃每天用干毛巾抹一次,除去灰尘、手印;
8)灯具、空调机吹风口每半月用干净毛巾擦一遍;
9)大花板、天棚、后楼梯墙面,每月扫尘一次;
10)遇有访客,要摆好桌椅等客人入座,再每人彻一杯热茶,茶倒七分满为宜,放置干净的烟灰缸。
3.0标准
1)地面干净无杂物,有光泽,地毯洁净无污渍;
2)天花板、天棚距1米处目视无灰尘,无蜘蛛网,玻璃窗无明显污迹:
3)卫生间无异味,便器无污垢,地面无纸屑、烟头;
4)门、窗、墙面、扶手、灯具、风口、消防用具等设施无明显灰尘、污迹。
4.0注意事项
1)各办公室及会议室的清洁由使用者负责管理,服务区办公室(会议室)的清洁由行政主管安排,并做日检,其余在周检时检验;
2)吸尘时不能动用电脑插座;
3)不能用同一条毛巾擦台面又擦门窗;
4)擦抹电脑、电器时须用干毛巾。
五、宿舍楼的卫生
一、目的
保持宿舍整洁卫生。
二、内容
第211页
l.集体宿舍卫生由住宿者负责;
2.宿舍楼走道、楼梯等公共场地由专人负责(清洁工负责);
3.负责本宿舍门口的卫生监督;
4.遵守卫生规范,不得乱丢垃圾、乱吐痰;
5.宿舍每天至少打扫一次,垃圾自觉倒入垃圾桶,公共场所卫生每天至少打扫两次。
6.天台的卫生组织员工集体义务打扫,不得乱堆乱放。
三、标准
1、清洁美观,无纸屑、烟头;
2、屋内无堆放废品垃圾。
六、大堂的清洁
1.0范围
服务区大堂
2.0作业程序
1)每天7:
00和14:
30分两次清理大堂,并对大堂循环保洁(时间按实际情况自定);
2)用扫把清扫大堂地面垃圾,用长柄刷沾洗洁精除掉污渍和香口胶;
3)清倒不锈钢垃圾筒,洗净后放回原处;
4)用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土及污迹后,清倒垃圾;
5)用湿毛巾拧干后,擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓、消防器材、指示牌、内墙面等公共设施;
6)用干净毛巾擦拭玻璃门,并每天清刮一次;
7)每月擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次。
8)地砖地面和水磨地面,每月用去污粉、长柄手刷彻底刷洗一次。
3.0标准
1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物,无污渍,瓷砖地面及墙身有光泽;
2)公共设施表面,用纸巾擦无明显灰尘;
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3)玻璃门无水迹、手印、污迹;
4)天棚、风口目视无污迹、灰尘。
4.0注意事项
擦拭电器开关、灯具要用干毛巾以防触电。
七、天花板的清洁
1.0目的
保持室内的清洁卫生。
2.0适用范围
服务楼、宿舍楼的天花板。
3.0作业程序
1)备梯、鸡毛扫、抹布、细砂纸;
2)用鸡毛扫轻轻指去天花板上的灰尘;
3)用干毛巾清擦墙面的污迹,擦不掉的污迹用细砂纸轻轻擦掉;
4)扫净地面灰尘,再用拖把拖干净地面:
5)此工作每年做一次。
4.0标准
目视天花板洁净无污迹、无蜘蛛网,无灰尘。
5.0注意事项
清洁时,注意戴好帽子、口罩和眼镜,并扎紧工作服的袖口等。
八、楼道的清洁
1.0目的
保持楼道的整洁。
2.0范围
楼道梯级、扶手、墙面、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。
3.0作业程序
1)备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只,从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级,将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水,洗净拖把,拧干拖把上的水,用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级,拖抹时,清洗拖把数次。
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2)备抹布一块,胶桶(装水),自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时,清洗抹布数次。
3)清洁消防栓、管:
备扫把一把,胶桶(装水),抹布Th块(干、湿各一块)。
先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网,再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃,然后用干抹布擦抹玻璃一次,按上述程序逐个清洁。
4)每月用长柄手刷沾去污粉对污迹较重的通道地面彻底清刷一次,后再用拧干的湿毛巾,抹净墙根部分地脚线。
5)清洁墙面、宣传板、开关:
备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。
先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上贴的广告纸。
如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。
6)清洁窗户玻璃:
备玻璃刮,清水一桶,清洁剂,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。
7)每小时巡视检查楼道内外卫生1次,将烟头,垃圾清扫干净。
4.0标准
8)目视楼道:
无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹等。
九、玻璃门、窗、镜面的清洁
1.0目的
确保玻璃门、窗、镜面的清洁。
2.0适用范围
宿舍楼及服务楼等的玻璃门、窗、镜面。
3.0作业程序
1)先用铲刀铲除玻璃边缘的污垢;
2)将玻璃清洁剂按1:
5加入清水稀释;
3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮;
4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水分;
第214页
5)一洗一刮连贯进行,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将刮横向移动;
6)用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠;
7)最后用拖把抹净地面上的污水;
8)清洁高处玻璃时,可所玻璃刮套在伸缩杆上。
十、停车场的清洁
1.0目的
保持停车区的整洁。
2.0范围
服务区内停车区。
3.0职责
由清洁员负责。
4.0作业程序
1)备扫把、胶刷、垃圾斗等工具;
2)每天6:
00和14:
30分两次对室外进行大清扫,并随时循环保洁;
3)用长柄竹扫把将垃圾扫成若干堆;
4)用铲刀清除粘在广场地面的污垢;
5)用垃圾斗将垃圾铲入垃圾车中;
6)发现有杂物一起清运上垃圾车中;
7)清洁周围排水和下水口,保证排水畅通;
8)循环巡视,随时随地把纸屑、果皮清扫干净。
5.0标准
1)目视地面:
每10平方米无明显垃圾、果皮、纸屑,无积水、杂物,尽量减少污迹;
2)每天清扫二次或垃圾增多需要清理时。
6.0注意事项
1)发现机动车辆漏油,应通知车主并及时用干抹布抹去燃油后,用洗洁精洗油污,以免发生火灾;
第215页
2)清洁时应小心细致垃圾车和工具不要碰坏车辆;
3)循环清洁时注意安全,看见有车辆开过来时要避开;
4)车辆密集时,注意不要在两车之间清洁,应等该车开走后再进行清洁。
十一、宣传栏、标识牌的清洁
1.0目的
保持宣传栏、标识牌的清洁。
2.0适用范围
服务区内的宣传栏、标识牌。
3.0作业程序
1)宣传栏的清洁:
用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清洁,按《玻璃门、窗、镜面的清洁》操作;
2)标识牌的清洁:
用湿抹布从上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次;
3)有污迹的地方用清洁剂擦抹,再用湿布抹净后用干布抹平水迹。
4.0标准
宣传栏每周清洁一次,室内标识牌每天清洁一次;清洁后检查无污迹、积尘。
5.0注意事项
1)梯子放平稳,清沾宣传栏玻璃时,小心划伤手;
2)清洁工具不要损伤被清洁物。
十二、公用卫生间的清洁
1.0范围
服务区内的公用卫生间
2.0作业程序
1)每天专人负责清洁公用卫生间;
2)打开门窗通风,用水冲洗大小便器,用夹于夹出小便器内的烟头等杂物;
3)清扫地面垃圾,清倒垃圾篓,换新垃圾袋后放回原位;
第216页
4)将洁厕水倒入水勺内,用厕所刷沾点洁厕水刷洗大、小便器,再用清水冲净;并喷洒适量空气清新剂,保持卫生间内空气清新,无异味。
5)按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。
6)墙面要用清洁剂清洁。
地面用拖把拖干,
7)用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆,大理石台面,墙面、门窗标牌;
8)先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃,然后再用于毛巾擦净;
9)用湿拖把拖干净地面,然后用干拖把拖干,保持地面干燥、干净;
10)楼内公用卫生间喷适量空气清新剂,小便斗内放入樟脑丸;
11)每天循环保洁,清理地面垃圾、积水,检查水龙头是否漏水损坏,便池是否堵塞,保证卫生用品齐全,无破损;
12)每周擦洗厕所隔板;
13)镜面按标准执行;
14)每月用干毛巾擦灯具、开关、抽风机等,清扫天花板一次。
3.0标准
1)天花、墙角、灯具、墙面四角保持干燥、无蛛网,地面无脚印、无杂物。
无灰尘;
2)目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;
3)室内无异味、臭味;
4)地面无烟头,污渍、积水、纸屑、果皮;
5)洁具做到清洁,无污垢,无头发、无异味;
6)保持厕所门、窗干净、无污物、无
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