温泉酒店保安部管理模式与规范.docx
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温泉酒店保安部管理模式与规范.docx
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温泉酒店保安部管理模式与规范
温泉酒店保安部管理模式与规范
4.1客房部安全工作模式与规范
管理规范:
是公司要求酒店保安部必须制订全面的管家部安全工作管理规范。
目的:
管理规范的目的是使管家部的所有员工都知道管家部的安全工作程序。
程序:
1.客房安全防火制度:
(1)客房服务员要结合上午打扫房间卫生,下午整理房间和其它服务,随时注意火源火种。
如发现未熄灭的烟头、火柴梗等,要及时熄灭后,再倒入垃圾桶内,以防着火;
(2)对房间配备的电器,定期检查。
发现不安全因素,如:
短路、打火、跑电、漏电、超负荷用电等问题,除及时采取措施外,马上通知工程部来人检查修理,并报保安部;
(3)要劝阻宾客不要将易燃易爆、枪支弹药、化学毒剂和放射性物品、电器设备、日常小家电、及自身携带的增加设备的所有线路带进楼层和房间。
如有劝阻不听或已带进房间的客人,要及时报告保安部;
(4)要及时清理本楼层包括房间内的易燃易爆物品。
如:
酒精、不用的报纸、资料、废纸及纸盒、木箱等,以便减少起火隐患。
如果客人房间易燃物太多,又不让清理的,要及时报告保安部;
(5)楼层值班人员要坚守岗位,高度警惕楼层有无起火因素,要做到勤转、勤看、勤闻、勤检查。
对饮酒过量的客人要特别注意,防止其因吸烟、用电、用火等不慎而引起火灾;
(6)各楼层通道、楼梯、楼梯口不准堆放各种物品,以保持畅通无阻。
2.洗衣房、布草工服房防火制度:
(1)洗衣、布草工服房内严禁吸烟,不准堆放易燃易爆物品和废纸杂物等,并设有专人负责清扫卫生;
(2)烘干后的棉织品,要散开去热,防止自然起火;
(3)工作人员要坚守岗位,并做到:
勤听、勤看、勤闻、勤检查,一旦发现机器设备、电气线路等有异常现象,应及时报告工程部和保安部;
(4)值班人员要经常检查机器和照明用电是否安全可靠,不能带故障操作。
发现有不安全因素,如:
短路、打火、跑火等问题,除及时采取措施外,马上通知工程部来人检查修理,并报保安部;
(5)工作人员下班前,要对整个房内进行安全检查,关闭电源,锁好门,方可下班;
(6)全体人员必须学会使用消防器材,能扑救初起火灾,熟记灭火器材存放的位置,保持消防器材的清洁,不得随意移动。
3.内保管理制度
(1)在客房工作的所有人员,要按照防火“六同时”和内保“内紧外松”的原则,做好安全工作;
(2)经常检查配给岗位的安保设施、设备是否齐全有效;
(3)了解本岗位的住房情况,对长住户要达到:
提房间号知人,提人知情的标准;
(4)对于客人放在房间内的没有保护措施的大量现钞及贵重物品,要向领导报告,主动采取稳妥的安全措施;
(5)在客房发现客人遗弃的国家规定的禁品,例如:
黄色书刊、画报、录像带、迷信用品、毒品等物,要立即上交本部门,然后统一交到保安部,严禁翻阅、私自藏匿;
(6)发现住店客人与中国男女青年交往可疑的,要立即报告保安部(参阅对嫖娼、卖淫的防范与打击方法);
(7)发现客人在客房内使用电加热器、明火的要立即报告保安部;
(8)客房钥匙要严加保管,严格执行钥匙交接程序。
发现客人拿错钥匙的,要及时通知客房部和保安部,并积极帮助核查;
(9)接到客人报告房间内丢失物品、钱财的,要保护现场,立即报告保安部;
(10)严禁内外不分,谈论与工作无关的话题,注意保密;
(11)发现可疑物品和可疑情况,要立即报告保安部;
(12)对于在客房区发生的现行刑事犯罪行为要英勇果敢,迅速采取必要手段制止犯罪,如果罪犯有凶器或本人无力制止的,应迅速报告保安部,同时应记下罪犯的衣着及长相特征;
(13)经常教育服务员,打扫客房时必须执行“清一间开一间,完一间锁一间”的规定,防止无关人员乘隙混入客房内;
(14)做好宾客用餐、赴宴、游泳时的衣帽、物品的存取工作;
(15)做好客人遗忘在客房内的物品登记、保管和发还工作;
(16)洗衣房、布草工服房:
A领导要经常教育员工严格执行本工种的既定业务程序工作;
B每天下班后要有专人做到“三关”、“两锁”、“一检查”即:
关闭电源、关闭机器、关闭水源;锁抽屉、锁门;检查有无不安全隐患,并做好记录,备查;
C放置的棉织品要与电源、机器保持一定距离;
D熨烫后的棉织品散热后再码放成垛,防止热量内蓄自燃;
E到客房送取客衣时,要在客房服务员的协助下办理,不准单独一人进入客房内接触客人;
F未经技术培训的员工、精神状态不佳的员工,不准操作机器。
(17)室内运动(游泳池、桑拿浴、健身房、高尔夫):
A注意醉酒的人、过于疲劳的人,特别要注意防止游泳池内儿童溺水的事件发生;
B注意做桑拿浴室的客人出现虚脱、头晕等危急现象,要及时抢救、报告;
C每日营业前检查电器、健身器材是否漏电、跑电;
D每日营业前检查设备是否处于良好状态,防止机械伤人。
(18)职工宿舍防火制度:
A值班员不准擅离岗位,要经常巡视,检查每个职工宿舍;
B值班员有权监督批评不遵守本店安全防火规定的行为;
C夜间值班员接到救火通知后,必须立即叫醒所有住宿男职工参加救火;
D值班员必须牢记灭火器材位置,爱护灭火器材,保持其处于有效备用状态;
E凡住宿男职工均为夜间义务消防队员;
F住宿职工接到救火通知后,必须立即奔赴火场,参加抢救,救火有功者奖励,畏缩不前、临阵脱逃者按店纪处分;
G住宿职工要遵守安全消防规定,禁止躺在床上吸烟;
H宿舍内严禁烧纸等可燃物品,禁止存放易燃易爆化学腐蚀剂。
及其它危害人体健康的物品;
I宿舍内不得存放贵重物品及百元以上的现钞;
J男女职工宿舍不准乱串。
(19)职工宿舍管理规定:
A职工宿舍工作人员要严格按宿舍管理规定管理,严禁外单位的人(包括酒店职工亲属)在酒店留宿;
B来店联系工作的人员需要住宿的,按照内部住宿规定办理入住手续;
C严禁酒店职工在宿舍内喝酒玩牌下棋;
D宿舍夜班管理员在叫早时,应按时间顺序,逐屋进行叫醒服务,严格遵守“叫一间屋,开一间屋;叫完一间,关上一间”的规定,严禁将所有房门在早上全部打开的作法,以防发生问题;
E更衣室工作人员,每天应坚持对更衣室不间断的巡视检查,此项工作应有记录;
F严禁职工身着便装和携带易燃、易爆、化学物品、腐蚀剂及小动物进入职工宿舍;
G职工离开宿舍后,管理人员应及时检查房间,注意发现违法、违纪问题;
H各宿舍房间的用电及维修需请工程部协助,严禁私自拉线用电或安装照明装置;
I监督检查职工遵守各种消防管理规定。
消防器材、设备应设专人负责;
J凡住宿人员均为处理“非常事件”救援任务的预备队员,一旦接到命令,要闻讯而动;
K宿舍内要张贴安全制度。
4.2前厅部安全工作模式与规范
管理规范:
公司要求酒店保安部必须制订全面的前厅部安全工作管理规范。
目的:
管理规范目的是使前厅部的所有员工都知道前厅部的安全工作程序。
程序:
1.前厅部安全防火制度:
(1)前厅部工作人员要注意发现、制止宾客将易燃易爆、枪支弹药、化学剧毒、放射性物质等带入酒店。
行李寄存处,前厅服务处等亦不能存入,如当时未发现,后来察觉的,要及时报值班经理和保安部;
(2)前厅部工作人员要随时注意宾客扔掉的未熄灭的烟头,火柴梗等,发现后要及时熄灭;
(3)行李寄存处不准堆放废纸杂物,不准吸烟,要制定存放行李的程序并遵照执行;
(4)酒店一旦发生火灾及重大事故,工作人员要坚守岗位,保持镇静,做好疏散客人的工作,采取必要的、有效的安全措施;
(5)工作人员必须学会使用消防器材,会扑救初起火灾,熟记灭火器材码放位置,保持消防器材的清洁,不得随意移动;
2.商务中心安全防火制度:
(1)商务中心工作人员要及时清理电传机纸条等易燃物品;
(2)室内禁止吸烟;
(3)经常检查电传机和照明用电是否安全可靠,不用时要及时关闭;
(4)晚班工作人员下班前,要对工作室进行安全检查,关闭电源、门窗后方可离开;
(5)工作人员下班前,要对整个房内进行安全检查,关闭电源,锁好门,方可下班;
(6)工作人员必须做到人人会使用灭火器材,熟记灭火器材的码放位置,掌握灭火器的性能,保持灭火器的清洁,灭火器存放的位置不得随意变动;
3.内保安全制度:
(1)前厅部要遵照“内紧外松、安全服务”的原则,做好安全工作;
(2)认真做好涉外户口管理工作,不准错填、漏填、漏报;
(3)积极协助政府机关做好对恐怖分子、刑事罪犯和不受欢迎人的控制工作,要做到上述人员当天入店,当天发现,及时报告;
(4)努力做到熟悉长住商社的名称、房号、雇员姓名,掌握人员变动情况;
(5)对于不熟悉的长住户和散客索要房间磁卡时,要问清客人的姓名、房间号。
对于客人留条指明将磁卡交给某人的,要查验领取房间磁卡钥匙人的姓名、证件是否与客人的留条相符,并做好登记工作;
(6)客人寄存的信件、资料、包裹和物品等要设专人负责登记保管;
(7)认真做好客人报失物品的接待、访问工作。
凡捡拾的物品要认真清点登记,及时上交;
(8)客房磁卡丢失后,查无下落的要立即为客人解决问题并收取成本费用(如有);
(9)为住店客人运送行李进入客房时,要有客房服务员或客人陪同,行李员不得单独进入客房取送行李;
(10)不准为客人影印“绝密”、“机密”和带有“内部资料”等字样的文件、资料、图片,遇有这种情况应立即报告保安部;
(11)商业服务中心收取钱款的发票、钱款应有专人负责保管、复核。
收取的钱款要及时交付,不得留下过夜;
(12)对于酒店职工和客人的文件,任何人都不得开拆、扣压、毁弃,应按信件转递手续及时登记发送;
(13)严禁内外不分,讲与工作无关的内容,注意保密;
(14)如果发现中国政府法律、法令所禁止的问题发生,酒店员工均有权及时向保安部报告,反映问题数量较多、成绩突出的,保安部将报请店安委会给予奖励;
(15)对在客房内会客超过当晚11时的客人,及时提醒离店;
(16)凡客人寄存的行李,要认真做好既定的登记手续,前台寄存处不准存放过夜的物品,需过夜的行李要放入库房保管:
(17)客人寄存行李时,要做好防爆检查。
如果发现客人寄存的物品有易燃易爆化学腐蚀剂、剧毒物品、枪支弹药时,要及时报告保安部,由保安部决定是否寄存及寄存办法;
(18)住店宾客团队行李一时运不到客房或暂时不能装车拉走的,要加盖网罩并派专人看管,防止搞乱、失窃;
(19)寄存的行李在库房内要码放整齐,禁止存放本店员工的物品。
库房的门锁钥匙要由专人保管。
4.3前厅部车辆管理工作模式与规范
管理规范:
要求外围有停车服务的酒店必须经保安部制定全面的管理车辆管理规范。
目的:
管理规范目的是能对前厅部的车辆进行有效的管理。
程序:
机动车驾驶员要严格遵守《中华人民共和国道路安全交通法规》的各项规定;
酒店车辆应有专人负责维修保养,做到“病车不上路”;
严禁酒后驾车、疲劳驾驶,确保交通安全,乘车人如明知司机有上述情况仍然令司机驾驶的,对于产生的后果应负主要责任;
驾驶车辆时要精神集中,不超速行驶,不强行猛拐,不闯单、禁行线,严禁开“霸王车”、“斗气车”;
发生交通事故后在保护现场的同时应立即报告单位领导和交通管理部门处理;
所有车辆应配备2公斤以上的1211型灭火器1个,备用轮胎以及停车警示标志牌;
外出办事应把车停放在专用停车场。
所有驾驶员离车时必须锁好门窗,且车内不准存放贵重物品和手(提)包之类的物品,以免招致砸车的危险;
严禁将车辆交由非酒店人员及非机动车驾驶员驾驶,由此产生的一切后果由当事人负责。
4.4温泉休息区和按摩场所的防火规定
不得乱拉临时电器线路,如需增添照明设备以及彩灯一类的装饰灯具,应按有关规定要求安装。
房内所有装饰材料应尽可能地采用非燃烧材料或难燃材料。
电器设备的安装使用需安全可靠,插座不宜安装在靠近窗帘的地方,卫生间不宜安装插座。
服务员应经常向宾客宣传到指定吸烟区吸烟。
服务员要保持高度警惕,不断巡回查看,发现火灾隐患,应及时采取措施,对身体疲劳和酒后吸烟的宾客,尤应特别注意。
工作结束后,操作人员应及时关闭所有阀门,切断气源和电源后方能离开。
洗衣房的防火规定
洗衣房工作间内严禁烟火;所有电器设备定期检查,不能带故障操作;下班前要检查好所有的电源切断后方可锁门离开,禁止无关人员进入洗衣房。
锅炉房及干洗机附近严禁存放可燃物品。
电熨斗要放在防火隔热板上,严禁放在熨布上,离开岗位时要关闭电源。
烘干后的绵织品要拉开去热,防止自燃起火。
一旦发现高压锅炉有异常现象,必须及时报告工程部维修,必要时可先切断电源、煤气。
洗衣房的员工要熟悉内部的机械操作和使用方法,不准违章作业。
所有员工必须懂得消防器材的使用方法和器材摆放的位置、以及紧急时洗衣房的应急方案程序。
所有的进出通风口要做到常清理,使其不留任何棉絮物。
洗衣房内的用水、用电要由专业的水、电工安装,并定期检查。
4.5餐饮部安全工作模式与规范
管理规范:
公司要求酒店保安部必须制订全面的餐饮部安全工作管理规范。
目的:
管理规范目的是使餐饮部的所有员工都知道餐饮部的安全工作程序。
程序:
1.餐饮部安全防火制度:
(1)餐厅防火措施:
A在各种酒会、宴会和正常进餐的服务中,要随时注意客人吸烟划着的火柴及未熄灭的烟头是否在烟碟外边。
收台布时必须拿到后台将脏物清理干净,以免因卷入未熄灭的烟头而引起火情。
在清扫垃圾时,要将烟碟里的烟灰用水浸湿后再倒入垃圾桶内;
B各餐厅在举行酒会、宴会时所有出入门通道和楼梯处必须保持畅通,以备疏散。
C在酒会、宴会等结束后要检查餐厅内有无烟头等其他隐患,应及时消除隐患,指定专人关闭电源锁好门窗。
D餐厅所使用的备用酒精存放量不得超过2天的用量,应放在备餐间内由专人保管。
(2)厨房防火措施:
A厨房在使用各种火炉时,必须遵守操作规程,必须要有专人负责;
B厨房的各种电器设备(机构设备、照明设备、线路插销等)的安装使用,必须符合防火安全要求。
严禁超过安全负荷,并且绝缘要符合规范,接点要牢固,要有合格的保险设备;
C厨房的各种机电设备的操作使用,必须制定安全操作规程,并严格执行;
D厨房在热油、炸食品和烘烤食品时,必须设专人负责看管,掌握温度不能过高,锅内油不得装满,严防因温度过高或溢出锅台而引起火灾。
厨房烤箱在使用时,应防止温度过高,不得违反操作规程;
E厨房的排烟道应定期请专业人员予以清洗;
F不得往炉灶火眼和火箱内倒置各种杂质废物,以防堵塞火眼发生事故。
一旦发生火灾,要先切断煤气源;
G要做到人走关闭电源、煤气开关,熄灭明火;
H无关人员不得乱动电器、煤气开关和炉火。
如遇故障,不得私自拆修,要立即报工程部派专人修理;
I餐厅、厨房的工作人员必须做到人人学会使用灭火器材、消防栓,熟记就近灭火器材存放的位置,熟练地掌握灭火器材的性能、作用及使用方法。
保持灭火器材的清洁。
灭火器材存放的位置不准随意移动;
J灭火器材应设专人保管并定期检查,如有损坏或需维修补充的及时报告保安部。
2.内保安全制度:
(1)餐饮部全体管理人员和职工,应按照“谁主管,谁负责;谁在岗,谁负责;谁操作,谁负责”的原则,做好安全工作;
(2)经常检查本岗位的安全设施、设备是否处于良好状态;
(3)应经常教育、督促职工落实安全岗位责任制,列入议事日程。
人人明白“三多、三大、一长”的工作特点,即:
电器多,用电量大;蒸煮多,用气量大;灶台多,用油量大;烛光明火时间长。
问题可能就在瞬间发生;
(4)餐厅(酒吧):
A餐厅(酒吧)的各安全分会委员、安全小组长要经常向员工进行“防盗、防火、防自然灾害事故、防重大恶性事故”的四防宣传,使之经常化、制度化;
B各餐厅(酒吧)要做好物品的保管工作,领回的物品要指定当班负责人亲自清点入库(柜),并且上锁保管,需要时由当班负责人亲自打开发放。
杜绝出入总库有账,领回后无人管理的现象发生。
严禁酒店员工抄吃抄喝;
C各餐厅(酒吧)要有专人负责保管消防器材,一周内要检查一次。
如发现有丢失、毁坏或使用过的消防器材,要立即通知保安部;
D客人遗失的物品要逐件登记,及时交给大堂值班经理。
客人付款后剩余的零钱要及时登记,月底将这些钱款统一交到财务部。
各餐厅(酒吧)不得自建“小金库”;
E任何人不得将餐厅(酒吧)的物品带出店外;
F对来店赴宴会、用餐的客人随身带入宴会餐厅的贵重物品,应提醒客人加强自我严加保管,同时餐厅经理、领班、服务员要经常巡视、看管,防止贵重物品被盗窃;
G对餐厅内可疑人员,如一直打电话在餐厅内闲转、提有较大旅行包、神态异常等客人应加强注意。
H对客人消费的贵重烟酒如需退还酒店,应与宾客当面进行检查,避免居心不良的宾客对烟酒进行掉包。
I对醉酒的客人应加强关注,避免发生客人物品遗失、被抢、被盗、摔伤等事件。
J下班前要有专人负责巡视,注意有无燃烧的烟蒂、有无客人遗失物;门窗是否关好;水电是否切断,并负责锁房门;
(5)厨房:
A厨房的各种食品要存入库房或冰柜(箱);存放食物的各种古装具下班后要上锁;
B厨房用具及物品不得私自带出店外;
C厨房的各种食品应妥善保管,防止变质的食品被食入后中毒(详见食物中毒处理的方法);
D厨房内的用电要符合安全规定,不经允许不得私自拉线、增加电器;
E各种煤气灶具要有专人定期检查阀门、灶眼及管道,发现异常要立即通知工程部和保安部;
F每天下班前要有专人负责将物品存入冰柜(箱)并及时上锁,值班人员在对餐厅巡视完毕后要断电、断气、断水,关、锁门、窗,并登记、备查;
G发生被窃或治安事故及损害公物的事件要及时报告保安部;
H对进行厨房的闲杂人员应进行询问,劝其立即离开。
如发现可疑人员有不法行为,应将其制止、并扣留及时报安全部处理,避免发生投毒事件。
I厨房内工作人员应严格按照安全规定操作,避免发生工伤等事故。
(6)职工食堂(执行有关厨房的各项安全规定)。
4.6财务部安全工作模式与规范
管理规范:
公司要求酒店保安部必须制订全面的财务部安全工作管理规范。
目的:
管理规范目的是使财务部的所有员工都知道财务部的安全工作程序。
程序:
1.安全防火制度:
(1)店内各种库房内,严禁吸烟和明火,并设明显标牌,库房门口及通道不准堵塞,要保持畅通;
(2)所有库房的照明灯具及线路,必须按照规范,由正式电工安装、维修。
禁止乱拉临时线路,不准用不合格的保险装置;
(3)库房货物要摆放整齐,不准过宽过高,消防通道不得小于1.5米宽,高度离照明灯具要保持0.5米的距离;
(4)要根据不同货物分类、分库存放。
不准将性质抵触,灭火方法不同的货物同库混存。
遇水容易燃烧、爆炸的化学物品,不得存放在潮湿和容易积水的地方;
(5)存放化学易燃易爆物品的库房,如酒库、油库等与其它建筑物的距离应当符合《建筑设计防火规范》的规定;
(6)除库房保管员外,任何人未经批准,不得进行库房。
因工作或业务需要进入库房的成员,在进入库房时要由库房保管员陪同。
(7)库房内不准用可燃材料搭建阁楼;
(8)库房保管员要经常对照明灯、电线等进行检查,发现电线老化、破损、绝缘不良等可能引起打火、短路的问题,必须及时填写维修单更新、维修不合格电器。
每天下班前要进行防火安全检查,确认无误后应关闭电源、锁门离开,并对当天的情况记入日志;
(9)库房内不得事业电炉、电取暖器、电熨斗、电烙铁等电器设备。
(10)保管员、值班员必须人人懂得防火常识,人人学会使用各种灭火器材,做到平时能防,遇火能救,确保安全;
(11)保持灭火器材的清洁、有效,灭火器材存放的位置不得随意移动。
(12)酒店消防员要经常对各种仓库进行检查,保管人员每天下班前要进行防火安全检查,确无问题,关闭电源后方可锁门离开。
2.计算机房安全防火制度:
(1)无关人员严禁入内;
(2)室内禁止烟火;
(3)室内禁止存放腐蚀性物品;
(4)值班人员要巡视主机和终端,掌握运行状况。
发现故障要及时排除,报告领导;
(5)工作人员必须按操作规程操作;
(6)工作人员必须学会使用灭火器材;
(7)电线不得乱拉,不得超负荷。
3.内保安全制度:
(1)财务部所属各办公室的抽屉不得存放公款、支票等可以在市场上流通使用的货币,上述票证应放入保险柜内。
文件、交易所发票、现钞和支票等未加保护措施时,负责此项工作的人不准离开外出;
(2)各岗位留存备用现金的数额不得超过银行核定的标准。
因特殊原因滞留现金超额过夜的,必须经本单位领导批准,并设专人看管;
(3)留存的备用金以及各业务员备用的现金不得挪作私用,紧急时需挪用公款的应向主管领导请示,待批准后方可挪用,否则按违反财经纪律处理;
(4)总审计师应经常检查备用金的使用状况、帐目情况和外签的合同情况,并将抽查结果报告主管领导。
对于违反财经纪律的,按政府的有关法律、管理规范处理;
(5)去银行取送现金,必须坚持专款专送制度,由酒店派专车,保安部派人陪同前往,与取送款无关的人员不准搭车同行。
取送现金的专车应直去直回,中途不得停留下车或绕道办私事;
(6)严格支票、发票和其它票证的管理,要坚持检查、复核制度。
支票及酒店专用的其它票证,不得私自外借,领取手续要严格制度,防止被盗受骗:
A宾客或内部职工到外币兑换外币或换取零钱,兑换员必须坚持复核制度。
轮流吃饭交换备用金时,必须认真清点复核。
发生问题应立即上报财务部和保安部;
B外币兑换处、前堂收款处应严格执行财务制度,对于客人多付的钱款等“不当得利”,不得私设小金库,应按规定上交财务部统一处理。
(7)接纳新长住单位,要了解其经济实力、信誉程度,防止拖泥带水、欠款或跑账;若发现长住单位有长期拖欠迹象,除催款外,要采取断然措施,防止损失更大;
(8)管理人员要经常巡视各收款点,考察工作质量,若发现不适于财经工作的职工,要及时调离岗位;
(9)协助公安机关查控经济犯罪分子;
(10)保险柜钥匙和密码由专人掌握;
(11)商场:
A酒店贯彻“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的原则,商场内的安全工作要统一管理,分片负责;
B商场在营业时间内,所有人员要坚守岗位,不得擅离职守,商场经理、主管要提高警惕,加强巡视检查,发现可疑情况应立即报告办公室和保安部;
C各销售组在岗人员负责本组商品的保管。
在售货过程中,注意观察可疑情况,防止物品被盗。
若发现罪犯对商品或客人行窃时,要勇敢而智慧地将其抓获;
D每天晚上下班时,各组服务员锁好柜台门,将钥匙交给主管,主管收齐后逐屋检查各组柜门是否锁好,然后将钥匙及商场大门钥匙一同装在信封内封好,交给前台,并进行登记手续;
E每天早7:
20分由主管到前台处领取钥匙,并负责将钥匙发给各组早班员工;
F办公桌上不得摆放贵重商品和现金,不得将现款及贵重商品放在抽屉中过夜;
G清点万元以上贵重物品或盘点时,应停止办公或营业并挂上“请勿打扰”或“盘点”标志,无关人员不得入内;
H各岗员工下班后要注意锁好门窗,切断电源,检查有无安全隐患,做好安全工作;
I商场员工必须加强安全意识,熟练掌握灭火技能。
对自己分管内的安全设施、消防器材应设专人维护、保管,如有损坏应立即报告保安部。
(12)库房:
A库房属财务重地,谢绝参观,闲人免进;
B库房保管员应由品质优良、具有高度责任心者担任;
C库房保管员要严格保管好钥匙,如发现丢失,需立即向本部门总监报告,及时通知保安部更换锁芯,严禁私配钥匙;
D库房进货时要点清品名、规格、数量,要单、物相符,物品按消防“五距”要求摆放;
E库房保管员必须依有效领物单付货,领物者一律在库房门外等候,双方当面点清,过后概不负责;
F除库房保管员外,任何人不得使用库房钥匙,提货领物需由保管员亲自打开库房门。
保管员不准私自将库房钥匙交他人代管,下班后要把仓库门锁钥匙交给主管,由主管妥为封存,交前厅部统一保管;
G搬运易燃易爆易碎物品出入库房时,要轻拿轻放,防止发生事故;
H每月按时盘点,做好记录,备查
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