列车长技师理论知识考试题库.docx
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列车长技师理论知识考试题库
列车长技师理论知识考试题库
1、()属于购买实名制车票的有效身份证件。
A.中华人民共和国旅行证
B.社区保障卡
C.录取通知书
D.毕业证
答案:
A
2、()属于社会公德。
A.父母抚育子女
B.学生遵守校纪校规
C.尊老敬老
D.行人遵守交通规则
答案:
C
3、()指的是服务范围,属于规范范围之内的基本服务项目,只要旅客、货主需要,我们就应该无条件地提供。
A.规范化服务
B.热情服务
C.周到服务
D.延伸服务
答案:
C
4、()是指通过采用技术和管理手段使事故不发生。
A.事故预防
B.安全预防
C.事故控制
D.危险源控制
答案:
A
5、()是指在各类重大事故应急救援中通常采取的一系列的基本应急行动和任务,如指挥和控制、警报、通讯、人群疏散与安置、医疗、现场管制等。
A.应急功能
B.特殊风险
C.基本预案
D.单项预案
答案:
A
6、()是实现教学目标、保证教学质量的重要措施,是课程方案中的一个重要组成部分。
A.课程
B.课程评估
C.教学策略
D.教学组织
答案:
C
7、()是在一定的教学思想或理论指导下,为设计和组织教学而建立起来的各种类型教学活动的基本结构,它以简化的形式,稳定地表现出来。
A.教学方法
B.教学方式
C.教学模式
D.教学理论
答案:
C
8、()是针对某一培训目标制定的规范性教学文件。
A.培训课程教学大纲
B.负责人名单
C.主编人员名单
D.考核方案
答案:
A
9、()是指实现教学培训目的而选择的教学内容的总和。
A.教材
B.课程
C.培训大纲
D.培训计划
答案:
B
10、()不属于培训教材开发的新趋势。
A.多媒体化
B.网络化
C.无纸化
D.系统化
答案:
D
11、()是救活触电者的首要因素。
A.请医生急救
B.送住医院
C.向上级报告
D.使触电者快速脱离电源
答案:
D
12、()是培训活动的首要环节。
A.培训需求预测
B.培训目标预测
C.培训需求分析
D.培训目标分析
答案:
A
13、()是提高对职工培训工作认识能力的一般渠道。
A.通过岗位职务描述提高认识能力
B.通过亲身实践提高认识能力
C.通过文化建设提高认识能力
D.通过人格因素测验提高认识能力
答案:
B
14、()在这里可以理解为岗位的职责与任务,岗位应具备的技术、设备类型与水平标准,从事该岗位的专业知识与相关知识、专业技能与相关技能等。
A.岗位
B.职务
C.职责
D.企业经营
答案:
B
15、()负责管理铁路运营食品安全监督信息,定期向卫生行政、工商行政管理、出入境检验检疫、食品药品监督管理部门通报铁路运营食品安全情况。
A.铁路卫生质量监督所
B.铁路卫生防疫站
C.铁路食品安全监督机构
D.铁路食品安全管理机构
答案:
C
16、()使用药械后应当客观、详实地填写《药械使用登记》(登记表应包含日期、药品名称、数量、发放人签名和使用人签名)。
A.列车长
B.红十字救护员
C.列车值班员
D.旅客
答案:
B
17、()是指个人在群体中,因受到群体的影响和压力,其在知觉、判断及行为上倾向于与群体中多数人一致的现象。
A.从众行为
B.社会助长
C.社会干扰
D.社会惰化
答案:
A
18、()机制是应急机制的基础,也是整个应急体系的基础。
A.统一指挥
B.分级响应
C.属地为主
D.公众动员
答案:
D
19、()是应急体系的基础和保障,也是开展各项应急活动的依据。
A.组织体制
B.运作机制
C.保障系统
D.法制建设
答案:
D
20、()不属于防止事故发生的安全技术。
A.消除危险源
B.个体防护
C.隔离
D.减少故障和失误
答案:
B
21、()是应急预案的总体描述,主要阐述应急预案所要解决的紧急情况、应急的组织体系、方针、应急资源、应急的总体思路,并明确各应急组织在应急准备和应急行动中的职责以及应急预案的演练和管理等规定。
A.应急功能
B.特殊风险
C.基本预案
D.单项预案
答案:
C
22、()不能拍发电报。
A.列车行包满载,通知前方有关停车营业站停止装运行包时
B.公用乘车证丢失声明时
C.列车广播设备中途发生故障,通知前方广播工区派员前来处理时
D.列车上发生旅客食物中毒,向所属铁路局或前方铁路疾控所报告时
答案:
B
23、()不属于特种乘车证。
A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证
答案:
A
24、()实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反映。
A.语言文明
B.微笑服务
C.仪表端庄
D.尊重旅客
答案:
C
25、()是为实现职业培训目标而编写的,供教师教学和学生学习时使用的材料的总和。
A.企业培训教材
B.教师工作手册
C.职业培训教材
D.学生学习手册
答案:
C
26、“reducedfareticket”的汉语意思是()。
A.儿童票
B.减价票
C.军残票
D.折扣票
答案:
B
27、“挂失补”旅客到站后()小时内,凭客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件,至退票窗口退回“挂失补车票”票款,按规定核收补票的手续费。
A.24
B.12
C.6
D.2
答案:
A
28、“挂失补车票”仅限于乘坐原日期、车次和席位的列车,只能办理一次,()。
A.不能改签
B.不能退票、改签
C.不能改签、变更到站
D.不能变便到站、退票
答案:
C
29、“请您出示车票!
”用英文表示为()。
A.Pleaseshowmeyourticket!
B.Pleasetakeyourticket!
C.pleaseshowyourticket!
D.Ticket,please!
答案:
A
30、“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是()。
A.家庭道德和职业道德的区别
B.职业道德和社会公德的区别
C.家庭道德和社会公德的区别
D.道德和法律的区别
答案:
D
31、“掌握学习”教学模式的实现条件为:
师生双方对“掌握学习”都要抱有信心,确定所教学科的内容、目标和测量手段,为掌握()。
A.确立目标
B.制定计划
C.制定方法
D.确立模式
答案:
B
32、《动车组列车服务质量规范》出库标准中规定()转向列车运行方向。
A.座椅
B.一等座车座椅
C.二等座车座椅
D.可旋转式座椅
答案:
D
33、《非空调列车服务质量规范》规定列车行李员、广播员(含兼职)任职时需从事列车乘务工作满()。
A.半年
B.1年
C.两年
D.3年
答案:
B
34、《行李包裹运价表》中规定包裹6001千米以上每增加100千米四类包裹增加()元。
A.0.074
B.0.106
C.0.138
D.0.254
答案:
C
35、《合同法》中规定旅客无票乘运、超程乘运、越级乘运或者持失效客票乘运的,应当(),承运人可以按照规定加收票款。
A.补交票款
B.重新补票
C.按无票处理
D.交付票款
答案:
A
36、《技规》规定旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为(),安全标线距站台边缘1000mm。
A.1750mm
B.1250mm
C.1350mm
D.1700mm
答案:
A
37、《技规》规定旅客站台分为低站台、高站台,低站台高度为300mm、500mm,高站台高度为()。
A.1750mm
B.1500mm
C.1700mm
D.1250mm
答案:
D
38、《客运班组台账资料管理办法》规定定置在行李车的台帐资料有()种。
A.5
B.6
C.7
D.8
答案:
D
39、《客运班组台账资料管理办法》规定油垢清理记录的保管年限是()。
A.当趟
B.月度
C.季度
D.年度
答案:
D
40、《客运班组台账资料管理办法》要求台帐设置按照()的原则,立足客运班组作业和管理实际,科学设置班组台账资料。
A.简单、实用
B.精简、必须、实用
C.无纸化办公
D.以现场工作为依据
答案:
B
41、《客运班组台账资料管理办法》中规定,取消《旅客遗失物品登记本》,相应业务用()办理。
旅客遗失物品登记内容为:
时间、车次、车厢号、拾得人、检查人、件数、遗失物品清单等。
A.去向登记
B.客运记录
C.交接簿
D.电报
答案:
B
42、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求布制品、消耗品和()等服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。
A.安全设施
B.警示带
C.清扫工具
D.安全踏板
答案:
C
43、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求厕所无积便、积垢、异味,地面干净无杂物,便器排污管及()无积垢。
A.内边沿
B.冲水口
C.底部
D.接缝处
答案:
A
44、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求窗帘、纱帘悬挂整齐,定型统一,美观大方,无()。
A.脱扣
B.污染
C.破损
D.脱钩
答案:
A
45、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求热水瓶、果皮盘、()内外洁净。
A.垃圾箱、洗脸间
B.杂物桶、厕所
C.洗脸间、厕所
D.电茶炉、厕所
答案:
A
46、《空调列车服务质量规范》出库标准中要求天花板(顶棚)、板壁、边角、地板、连接处、灯罩、座椅(铺位)、暖气罩、空调口、通风口、电茶炉等部位清洁卫生,(),缝隙无杂物。
A.无污渍
B.内外清洁
C.无尘无垢
D.物见本色
答案:
C
47、《空调列车服务质量规范》规定:
车厢内空气质量符合国家标准。
发电车供电的空调客车须在列车始发前1小时,机车供电的空调客车须在列车始发前()完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热;
A.50分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.20分钟
答案:
B
48、《空调列车服务质量规范》规定:
单双管客车混编时,在全列制动机试验前,()厕所锁闭,开车后启用。
A.非集便式
B.全列
C.适当
D.集便式
答案:
D
49、《空调列车服务质量规范》规定:
贴身卧具(被套、床单、枕套)和头靠套干燥、清洁、平整,无污渍、无破损;已使用与未使用的折叠整齐,分别()保管。
A.装袋
B.苫盖
C.分类
D.单独
答案:
A
50、《空调列车服务质量规范》规定布制品、消耗品和清扫工具等服务备品(),定位放置,定型统一。
A.配备齐全
B.留有备用
C.按需发放
D.及时更新
答案:
A
51、《空调列车服务质量规范》规定乘务人员持有效上岗证,经过岗前()培训合格。
A.安全、技术业务
B.安全、素质
C.安全、业务
D.适应性
答案:
A
52、《空调列车服务质量规范》规定新职人员具备()及以上文化程度。
A.专科
B.初中
C.高中
D.小学
答案:
C
53、《空调列车服务质量规范》规定有厕所专用清扫工具,与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内,无清洁柜的定位()。
A.隐蔽存放
B.隐蔽
C.放置
D.乘务室
答案:
A
54、《旅客列车空调失效应急处置办法》规定动车组列车空调失效安装防护网、打开部分车门后,通过临靠高站台的线路时限速()公里/小时运行。
A.30
B.40
C.50
D.60
答案:
B
55、《普速旅客列车车门管理规定》要求列车站停作业时,列车工作人员打开非旅客乘降的车门时,按照()的原则,负责做好监护。
A.谁打开、谁负责
B.谁打开、谁锁闭
C.谁使用、谁负责
D.谁使用、谁锁闭
答案:
A
56、《普速旅客列车车门管理规定》中要求车门无法关闭但列车已启动时,列车工作人员应(),同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A.立即通知列车长
B.立即呼叫车站工作人员
C.立即使用紧急制动阀停车
D.立即通知车上工作人员使用紧急制动阀停车
答案:
C
57、《普速旅客列车车门管理规定》中要求列车出站台后列车员应对()负责的各车门锁闭情况进行检查。
A.值乘车厢
B.所辖区域
C.值乘岗位
D.车厢
答案:
C
58、《普速旅客列车车门管理规定》中要求列车启动前发现车门无法关闭时,列车工作人员立即呼叫()通知司机不得开车,同时迅速通知车辆乘务员到场处理。
A.列车长(或站台工作人员)
B.站台工作人员
C.车辆乘务员
D.车辆乘务员(或站台工作人员)
答案:
D
59、《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求车下看车时,看车人数应根据客技站内停留车情况确定。
车内看车时,看车总人数(不含行李、邮政车看车人员)由铁路局根据列车编组合理确定,原则上(),车内有点火状态的燃煤炉灶时,可增加1~2名人员。
A.不少于1人,不超过3人
B.不少于2人,不超过4人
C.不少于1人,不超过4人
D.不少于2人,不超过3人
答案:
B
60、《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求非看车人员不得在车上(),对确实存在困难的,应将以车代休的情况报铁路局业务主管部门批准,加强管理,定位休息。
A.停留
B.作业
C.躺卧
D.留宿
答案:
D
61、《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应督促作业人员遵守消防安全规定,严禁闲杂人员上车,严禁()照明。
应使用信息手段进行监督卡控。
A.手电
B.明火
C.电器
D.手机
答案:
B
62、《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应佩戴明显的()。
看车人员、保洁人员和客运乘务组要做好相关交接工作。
A.标识
B.职务标识
C.胸章牌
D.胸章
答案:
B
63、《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求看车人员应遵守相关看车制度及纪律要求,严禁看车睡觉、抽烟、喝酒、打牌、聚堆聊天。
巡视检查(),发现异常,立即报告,妥善处置。
A.每2小时不少于1次
B.每2小时不少于2次
C.每3小时不少于1次
D.每3小时不少于2次
答案:
A
64、《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求燃煤茶炉、采暖炉及餐车炉灶(简称燃煤炉灶,下同)处于点火状态时,由看车人员车内看守。
行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉灶时,由()看守。
A.使用单位派人
B.看车人员车内
C.看车人员
D.乘务班组
答案:
A
65、《普速旅客列车客运看车指导意见》中要求铁路局应对客技站实施()管理,严禁闲杂人员进入停留客车存放区域。
A.半开放式
B.半封闭式
C.开放式
D.封闭式
答案:
D
66、《生产安全事故报告和调查处理条例》适用于()。
A.核设施事故调查处理
B.国防科研生产事故报告
C.环境污染事故报告
D.生产经营活动中发生的直接经济损失的调查处理
答案:
D
67、《特殊重点旅客服务交接簿》编号原则,编号以()数字表示。
A.6位
B.7位
C.8位
D.9位
答案:
C
68、《铁路安全管理条例》中要求铁路运输企业工作人员不得()旅客身份信息。
A.盗窃、贩卖
B.窃取、贩卖
C.窃取、泄露
D.泄露、盗窃
答案:
C
69、《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定:
旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》,同时应提供饮用开水,公用茶杯()不得供旅客使用。
A.未经洗刷
B.未经清洗
C.未经消毒
D.未经晾干
答案:
C
70、《铁路动车组运用维修规程》中规定随车备品中客运备品共有()种。
A.5
B.6
C.7
D.8
答案:
B
71、《铁路行包运输管理办法》规定,押运员巡视看管(喂养)时,巡视(看管)时间按()巡视看管时间表执行。
在巡视时间以外,押运人到所购车票席位休息。
A.押运包裹
B.押运须知
C.押运守则
D.押运行李
答案:
A
72、《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》中规定,行包损失按下列情况重点勘查并拍照,列车上发现行包被盗:
();行李车状态、车门锁闭状态、行包装载现状、被盗行包现状、行李车人员出入情况。
A.发现时间、区间、编挂位置
B.发现日期、时间、编挂位置
C.发现时间、区间、被盗位置
D.发现日期、时间、被盗位置
答案:
A
73、《铁路行李、包裹损失处理规则(试行)》中规定,行包损失分为四级,二级损失的损失款额()的。
A.500元以上未满10000元的
B.10000元以上未满30000元的
C.10000元以上未满50000元的
D.30000元以上未满50000元的
答案:
C
74、《铁路技术管理规程》(普速部分)规定:
车辆乘务员、客运乘务组等列车乘务人员发现危及行车和人身安全情形时,应使用紧急制动阀(紧急制动装置)停车.列车乘务人员应将使用紧急制动阀(紧急制动装置)的情况报告()。
A.列车长
B.客运调度
C.司机
D.上级主管部门
答案:
C
75、《铁路技术管理规程》(普速部分)规定:
铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时,应立即向开来列车发出(),并迅速通知就近车站、工务、电务或供电人员。
A.紧急信号
B.救援信号
C.警报信号
D.停车信号
答案:
D
76、《铁路交通事故应急救援规则》规定根据事故造成的人员伤亡、直接经济损失、列车脱轨辆数、中断铁路行车时间等情形,事故等级分为特别重大事故、重大事故、()和一般事故。
A.大事故
B.险性事故
C.较大事故
D.严重事故
答案:
C
77、《铁路客车运用维修规程》规定:
客车最大编组不得超过()辆。
A.25
B.17
C.18
D.20
答案:
D
78、《铁路客车运用维修规程》中规定空调客车AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑、电动剃须刀、移动充电器及列车办公通讯设备的充电,禁止插入()。
A.维修工具
B.电水壶
C.加热器
D.多功能插线板
答案:
D
79、《铁路客运运价里程表》是()的附件。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路旅客运输管理规则》
答案:
A
80、《铁路客运运价里程表》中△符号表示()。
A.旅客乘降所,只办理旅客乘降业务
B.不办理行李和包裹业务的车站
C.不办理包裹业务的车站
D.不办理客运业务的线路连接点车站
答案:
D
81、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定:
厕所便器死角保洁,按照()的程序洗刷便器及卫生死角。
A.“一喷、二闷、三冲、四刷”
B.“一喷、二挺、三刷、四冲”
C.“一喷、二刷、三闷、四冲”
D.“一喷、二闷、三刷、四冲”
答案:
D
82、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定:
工具间(箱)保持整洁,无异味;便器保洁工具要与其他部位保洁工具()。
A.分开存放,不得混用
B.定位存放,不得混用
C.分开存放,不得共用
D.定位存放,不得共用
答案:
A
83、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定厕所四周部位保洁,按照()的次序清擦天棚、四壁、门窗、照面镜、灯罩。
将专用料剂或洗衣粉水均匀喷涂到顶板、墙壁等处所,用百洁布打磨污渍,然后用抹布擦拭干净。
A.“由左至右、由内至外”
B.“由上至下、由内至外”
C.“由上至下、由左至右”
D.“由上至下”
答案:
B
84、《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定列车到达中间大站或终到站前()分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。
A.10
B.20
C.30
D.40
答案:
C
85、《铁路旅客车票实名制管理办法》根据()制定。
A.《铁路法》
B.《铁路旅客运输规程》
C.《合同法》
D.《铁路安全管理条例》
答案:
D
86、《铁路旅客服务质量规定》中规定()列车下拉式车窗开启范围在100~150毫米。
A.22型
B.25型
C.22B型
D.25K型
答案:
D
87、《铁路旅客服务质量规定》中规定电气化餐车电炸锅内油面高于()油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志。
A.1/4
B.1/3
C.1/2
D.1/5
答案:
A
88、《铁路旅客服务质量规范》规定:
餐车后厨边门窗户不是()的,边门外加装防护栏并加锁固定牢固。
A.内翻可开启式
B.外翻可开启式
C.封闭
D.半封闭
答案:
A
89、《铁路旅客服务质量规范》规定:
基础管理中要求定期分析安全和()状况,有针对性整改措施。
A.路风
B.基础卫生
C.服务质量
D.收入
答案:
C
90、《铁路旅客服务质量规范》规定:
基础管理中要求管理制度健全,有考核,有()。
A.分析
B.记载
C.公示
D.整改
答案:
B
91、《铁路旅客服务质量规范》规定:
列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有()和“禁止通行、当心坠落”标志。
A.外端门、内端门
B.防护栏
C.外端门、防护栏
D.内端门
答案:
C
92、《铁路旅客服务质量规范》规定:
始发、终到客流较大时双开车门组织乘降,一人值乘多个车厢时,由()负责值守增开的车门。
A.车站
B.车站客运员
C.列车员
D.列车长
答案:
A
93、《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:
厕所畅通(),集便式厕所按规定吸污。
A.无污物,无积水
B.无堵塞,无异味
C.无污物,无异味
D.无污物,无堵塞
答案:
C
94、《铁路旅客服务质量规范》整备途中标准:
果皮盘、垃圾箱(桶)清理及时,()。
A.无残渣
B.无污渍
C.无积物
D.配备齐全
答案:
A
95、《铁路旅客服务质量规范》中规定,列车定期进行“消、杀、灭”,()等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
A.蚊、蝇、跳蚤
B.蚊、蝇、蟑螂
C.蚊、跳蚤、蟑螂
D.跳蚤、蝇、蟑螂
答案:
B
96、《铁路旅客服务质量规范》中规定,停站立岗时,面向旅客放行方向立岗()时不背对车厢连接处立岗。
A.客流较大
B.无站台时
C.始发站
D.高站台
答案:
D
97、《铁路旅客服务质量规范》中规定包裹套()清洗一次,保持干燥整洁。
A.每月
B.季度
C.半年
D.一年
答案:
C
98、《铁路旅客服务质量规范》中规定布制备品按附录规定的时间使用和换洗,有()标志。
A.使用期限
B.单位
C.材质
D.启用时间
答案:
D
99、《铁路旅客服务质量规范》中规定乘务人员配置具备()功能的手持电台及音视频记录仪。
设备电量充足。
A.调频
B.录音
C.存储
D.记录
答案:
B
100、《铁路旅客服务质量规范》中规定动车组列车每标准编组车底配备()垃圾小推车。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆
答案:
B
101、《铁路旅客服务质量规范》中规定非空调列车软卧车厢的茶几布()换洗一次。
A.往返
B.单程
C.按需
D.每天
答案:
B
102、《铁路旅客服务质量规范》中规定服务备品、材料等符合国家环保规定,质量符合要求,()与车内环境相协调。
A.色调
B.图案
C.颜色
D.花式
答案:
A
103、《铁路旅客服务质量规范》中规定空调列车的硬卧边座套()天换洗一次。
A.10
B.15
C.20
D.30
答案:
B
104、《铁路旅客服务质量规范》中规定空调列车软卧车包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、()、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶。
A.靠背帘、遮光帘
B.遮光帘、纱帘
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