剑桥商务英语课程标准doc.docx
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剑桥商务英语课程标准doc
《剑桥商务英语》课程标准
课程编号
0602317,0602323
课程名称
剑桥商务英语
课程类型
专业核心能力课
开设学期
第二、三学期
参考学时
132
理论学时
96
实践学时
36
课程学分
8
考核方式
考试
适用专业
商务英语专业
先修课程
英语精读、英语听力、英语口语、英语语音语法
一、课程性质和任务
(一)课程性质
《剑桥商务英语》是商务英语专业B类课程中的专业基础能力课。
该课程是一门英语语言与商务知识和商务沟通相结合、理论与实际相结合的综合应用性课程。
同时也是根据剑桥商务英语证书(BEC)考试的需要而设置的主干课程,BEC等级证书可作为各类经济部门特别是涉外经济部门和外资企业职员英语能力及水平的权威证明,是求职、就业、晋升的重要凭证。
(二)课程主要任务
通过本课程的教授,使学生在具备一定语言基础知识和能力的基础上,掌握国际商务英语的基本沟通技能,达到全面提升学生在商务和一般生活环境下综合运用英语进行交际的能力的目的;使学生了解一般商务知识、常用商务英语文件格式与写作方法(广告、通知、图表、产品介绍、报刊文等);使他们掌握与一般生活、商务活动及日常业务相关的功能性语言及语言技巧的运用;使他们熟练掌握英语听说读写等综合语言技能,能够适应涉外企业的岗位要求,培养学生的国际商务沟通能力,信息获取、整合及应用能力。
此外要求学生达到剑桥商务英语证书初级的技能标准,通过BEC证书考试。
(三)课程设计思路
1.以理论联系实际、知识点与技能点相结合的设计思路
本课程应创设仿真商务环境,就所需掌握的知识点与技能点进行典型教学,有针对性的开展教学活动,让学生在实际情境中掌握和运用所需知识,跨越理论与实际间的鸿沟,以到达融会贯通的水平。
2.以案例分析、实证分析为主体的设计思路
本课程应安排具体的商务实例,进行情境教学,以案例、实证分析为主线展开教学,引导学生进入实际案例,身临其境的学习课程知识点和技能点,并进一步在实际商务实例运用和巩固所学的知识。
3.以业务流程为主线的设计思路
本课程应根据具体的业务或商务活动开展的流程为主线进行教学,并把业务流程分解为各工作业务模块,使学生以业务流程熟悉各工作模块。
二、课程教学目标
(一)知识目标
通过课程学习,学生应在原有英语基础知识上强化商务知识的学习和商务英语语言能力的训练,进而既具备商务基础知识又能不断提高商务英语语言综合技能,熟悉各种商务活动流程,掌握国际商务英语专有词汇及外事活动沟通常用表达,能够完成基本商务场景下的对话和信函交流,为将来升学和就业奠定良好的基础。
(二)能力目标
具备商务背景下的良好的英语表达沟通能力,具有开展商务接待、商务谈判等商务办公能力,能够完成信息的收集、分析和整理工作,并具备在商务业务中的应变能力和解决问题的能力。
具体为:
(1)了解商务概念及公司结构的有关内容和基本术语;
(2)能开展商务联系、介绍和洽谈;
(3)能熟悉人力资源管理的有关内容和基本术语;
(4)能了解市场营销和产品推介的有关内容和基本术语;
(5)能了解商务报告的英文格式、体裁,看懂简单的英语商业报告;
(6)能熟悉英文版电子商务的有关内容和用语。
(三)素质目标
具有坚韧、认真和乐观的职业态度,能够吃苦耐劳、爱岗敬业,具有责任心和进取心,有团队合作精神和服务意识。
具体为:
(1)高学生实际操作能力,能无障碍的看懂及撰写英文商务信函、报告、合同、会议记录等商务类文件;
(2)提高学生基本的商务技能:
听、说、读、写、译,能在一般的商务沟通中进行应对和交流;
(3)学生对商务词汇和术语的掌握,了解熟悉商务活动的过程,并参与其中;
(4)备商人员应具有的基本素质,同时对企业的成功之道有一定的了解。
三、课程内容要求
(一)课程整体设计:
序号
项目名称
学时
1
人在职场JobandCareer
18
2
沟通与交流BusinessCommunication
18
3
商务接待BusinessReception
24
4
产品服务ProductandServices
18
5
商务会议BusinessMeeting
18
6
商务翻译BusinessTranslationandInterpretation
18
7
客户开发与公司管理MarketDevelopment&CorporationManagement
18
合计
132
(二)项目设计:
编号
项目名称
子项目编号、名称
能力目标
知识目标
教学方式、手段及步骤
可展示的结果
1
人在职场
1-1求职与面试
读懂招聘广告,学会撰写简历,求职信,掌握面试沟通技巧
会上网、到图书馆查询岗位要求,招聘信息,企业相关信息等资料。
1)进行与课题相关讨论
2)阅读广告、收集相关信息
3)对比信息、课堂展示
4)撰写简历、BEC链接
简历制作
现场模拟面试录像
1-2职位描述
能准确描述工作岗位、工作职责
具备一定的国际商务英语基本知识与技能,通过网络了解一些工作岗位及工作职责
1)进行与课题相关讨论
2)阅读卡片、收集信息
3)阅读训练、课堂展示
4)撰写名片、BEC链接
名片制作
1-3公司介绍
了解公司创立时间、公司历史,公司组织结构主营业务、公司信息、持有品牌、政府优惠措施及公司各项经营活动
了解一定的信息收集方法,学会通过网络获得某些公司信息
1)进行与课题相关讨论
2)阅读训练
3)小组合作、课堂展示
4)应用与写作、BEC链接
公司介绍录像
2
沟通与交流
2-1接听电话
掌握电话习惯表达法;掌握格式。
具备一定的日常口语交际基础,会简单的电话用语
1)进行与课题相关讨论
2)收集信息、对比分析
3)小组合作、课堂展示
4)应用与写作、BEC链接
留言条、备忘录、通知、便条、电子邮件书写
2-2商务信件往来
能写正式商务信函
具有一定的词汇基础,了解信函写作的基本技巧和格式。
1)进行与课题相关讨论
2)收集信息、对比分析
3)小组合作、课堂展示
4)应用与写作、BEC链接
电子商务信函
2-3业务联系
能够在办公情境下进行最基本的交流
具备进行简短对话的交流和沟通能力。
1)进行与课题相关讨论
2)收集信息、对比分析
3)小组合作、课堂展示
4)阅读训练、BEC链接
模拟办公交流录像
3
商务接待
3-1安排商务住宿
酒店预定用语;酒店客服、房型信息
学生应初步了解酒店房间情况和如何预订酒店
1)教师讲授酒店预订相关用语,酒店客服和房间类型信息
2)学生模拟酒店场景进行酒店预订
3)教师就学生完成情况进行总结
模拟酒店场景进行酒店预订
录像
3-2安排商务宴会
学生应掌握宴会安排规则,会写宴会安排邀请
应简单了解西餐礼仪
1)教师讲授如何写宴会安排,宴会邀请时的用语,宴会的安排规则
2)学生进行宴会安排,计划。
进行口头和书面邀请
3)教师就学生完成情况进行总结
模拟就餐礼仪录像
计划书书写
3-3安排商务旅行
学生应掌握完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务
应初步了解接待礼仪
1)讲授如何进行商务旅行安排,接送机的注意事项,如何进行餐饮接待,制定行程安排等
2)学生模拟情景进行对话
3)教师就学生完成情况进行总结
模拟商务接待录像
4
产品服务
4-1市场调研
学生应了解如何进行有效的市场调查,调查后如何完成简单的总结报告
应了解市场运行规律,对市场有初步的了解
1)教师讲授如何进行有效的市场调查,如何撰写简单的总结报告
2)学生模拟情景进行对话和写作
3)教师就学生完成情况进行总结
模拟市场调研情景录像
调查总结报告
4-2产品促销
学生应学会如何进行产品促销
学生应对市场运行情况及客户情况有初步的了解
1)教师讲授如何进行产品促销
2)学生模拟情景进行对话演练
3)教师就学生完成情况进行总结
模拟产品促销情景录像
4-3产品服务
学生应学会进行客户调查
学生应了解市场的运行规律,了解产品的基本情况
1)讲授如何进行客户调查,进行客户调查时应使用的语言及注意事项
2)模拟客户服务场景进行客户调查的实践
3)根据学生完成情况进行总结
模拟客户服务场景进行客户调查录像
5
商务会议
5-1商务会议会前准备
制定会议日程表,完成与会人员接待
学生应了解会前布置、安排和人员接待的基本要求
1)讲授如何进行会前筹备,如何进行与会人员的接待
2)由学生模拟会议接待场景,完成挥拳筹备
3)根据学生完成情况进行总结
模拟会议接待录像
5-2商务会议进程
完成与会人员的签到工作和会议主持任务
应了解会议流程及会议主持工作
1)讲授如何进行会议主持,如何完成与会人员签到工作及相关的词汇
2)学生分组讨论并模拟会议主持的情境
3)根据学生完成情况进行总结
模拟会议主持情境录像
5-3商务会议会后总结
根据会议主题和内容完成会议记录
应了解会议记录的写法与格式
1)讲授如何写会议总结,如何进行会后总结
2)根据上节课进行的会议模拟进行总结并写出会议总结
3)根据学生完成情况进行总结
模拟商务会议总结录像
6
商务翻译
6-1商务致辞
掌握商务场合英文致辞的写作方法和内容,完成致辞现场翻译工作
具备英语应用文的写作方法和规律知识,能够完成商务场合常用语句的写作
1)通过演讲致辞案例掌握致辞方法和内容
2)通过阅读材料掌握致辞的种类和方法
3)练习不同商务场合致辞的写法
4)通过总结致辞句型练习致辞翻译
模拟商务致辞录像
6-2商务谈判
掌握商务谈判的基本方法和技巧,能够完成一般性商务谈判
具备一定的商务背景知识,掌握常用商务还盘、报盘等专业词汇,了解商务谈判的目的
1)通过阅读材料总结商务谈判的技巧和策略
2)通过材料学习和模仿谈判礼仪和肢体语言
3)根据要求小组设计并完成公司贸易谈判
模拟商务谈判录像
6-3谈判翻译
掌握谈判常用词语含义,巩固翻译技巧和方法,完成谈判现场翻译
具备商务谈判基本知识和谈判常用词汇,熟悉现场翻译的方法和技巧
1)通过讨论总结谈判中的常用词汇和句型
2)通过听力材料尝试谈判翻译并总结方法
3)通过阅读材料总结翻译的技巧
4)根据要求完成谈判翻译实践
模拟谈判翻译录像
7
客户开发与公司管理
7-1市场开发
掌握市场开发的方法和流程;了解促销手段,建立良好的客户关系
具备市场调研和产品服务相关知识,掌握一定的产品介绍方法,了解常用函电写作规范和格式
1)分析总结建立良好客户合作关系的方法
2)通过练习函电写作了解沟通技巧
3)通过材料掌握产品促销方法并进行实践
模拟真实函电写作
7-2人事管理
掌握公司管理规范制定方法,进行公司管理和人事管理
了解公司机构设置常识和基本职责
1)通过材料了解什么是管理及其重要性
2)讨论并总结公司管理的方法及功用
3)通过材料分析人事管理的方法
4制定公司管理制度并讨论合理性
制定某公司管理制度
四、实施建议
1.教学建议
(1)教学方法
①主要采用“讲授法”、“情景教学法”、“任务教学法”、“角色扮演法”和“分组讨论法”等教法,让学生在较为真实的国际商务环境中,通过不同的商务情景、部门角色、工作任务和商务项目,来完成学习的任务。
②采用“教、学、做”一体化情境教学模式。
在商务英语洽谈的课程教学中,把培养学生商务口语谈判能力的过程设计为边讲边练的过程,充分利用多媒体教学设备,边讲边学,边学边练。
(2)学习方法
学生通过教师的指导,运用“自主学习法”、“小组合作法”等学习方法,对课程内容进行吸收和消化。
上课前学生要预习课文内容,复习学过的口语表达方式;课堂上,将所学知识和表达方式运用到模拟谈判中;课后要及时复习,并和搭档一起进行口语对话,完成老师布置的课外作业。
(3)教学手段
将传统的教学手段与现代多媒体教学手段相结合,合理使用商务英语洽谈室,活跃课堂氛围,增强教学效果。
2.评价建议
(1)课程考核评价成绩构成
学习情境
单项任务考核评价
综合任务考核评价
任务名称
得分
占总成绩分值比
实得分
得分
占总成绩分值比
实得分
人在职场
工作申请及面试
100
2%
2
100
7%
7
工作描述
100
1%
1
公司介绍
100
2%
2
沟通与交流
电话接听
100
2%
2
100
7%
7
商务交流
100
2%
2
商业信函
100
2%
2
商务接待
完成酒店预定
100
2%
2
100
8%
8
食宿安排
100
2%
2
宴会安排
100
2%
2
宴会邀请
100
2%
2
承担接待任务
100
2%
2
产品与服务
进行市场调研
100
2%
2
100
7%
7
根据数据完成总结报告
100
2%
2
模拟商品交易会
100
2%
2
完成产品促销
100
2%
2
进行客户调查
100
2%
2
商务会议
会前筹备工作
100
2%
2
100
7%
7
会前接待工作
100
1%
1
会议现场管理
100
2%
2
会议主持工作
100
2%
2
会后总结
100
2%
2
商务翻译
商务致辞
100
2%
2
100
7%
7
商务谈判
100
2%
2
谈判翻译
100
2%
2
客户开发与公司管理
市场开发
100
2%
2
100
7%
7
人事管理
100
2%
2
课程总成绩=∑单项任务考核实得分+综合任务考核实得分
(2)单项任务考核评价
考核项目
考核内容及要求
分值
学生自评(10%)
小组评分
(20%)
教师评分
(70%)
实得分
工作申请及面试
读懂招聘广告,学会撰写简历
2
0.2
0.4
1.4
2
工作描述
能准确描述工作岗位、工作职责
1
0.1
0.2
0.7
1
公司介绍
了解公司创立时间、公司历史,公司组织结构
2
0.2
0.4
1.4
2
电话接听
掌握电话习惯表达法;掌握留言条、备忘录、通知、便条、电子邮件格式。
2
0.2
0.4
1.4
2
商务交流
能够在办公情境下进行最基本的交流
2
0.2
0.4
1.4
2
商业信函
能写正式商务信函
2
0.2
0.4
1.4
2
完成酒店预定
模拟酒店预订场景
要求:
能够完成酒店预订工作
2
0.2
0.4
1.4
2
食宿安排
根据需要进行食宿安排,对话
要求:
能完成进行食宿安排的对话
2
0.2
0.4
1.4
2
宴会安排
对宴会细节进行安排
要求:
掌握宴会安排规则
2
0.2
0.4
1.4
2
宴会邀请
能够邀请客人参加宴会
要求:
会实用相关邀请词汇,句型。
表达准确
2
0.2
0.4
1.4
2
承担接待任务
完成接机、接送住处、餐饮招待、行程安排制定等任务
要求:
能够使用相关词汇,句型,表达准确
2
0.2
0.4
1.4
2
进行市场调研
进行市场调研
要求:
调研目的要明确
2
0.2
0.4
1.4
2
根据数据完成总结报告
根据数据完成总结报告
要求:
市场调研报告要清晰,明确
2
0.2
0.4
1.4
2
模拟商品交易会
模拟商品交易会
要求:
能够使用相关句型、词汇在交易会上进行交流
2
0.2
0.4
1.4
2
完成产品促销
完成产品促销活动
要求:
产品促销方式应正确,有效
2
0.2
0.4
1.4
2
进行客户调查
进行客户调查
要求:
客户调查方式应有效,准确
2
0.2
0.4
1.4
2
会前筹备工作
会前筹备工作
要求:
会前筹备工作应合理,恰当
2
0.2
0.4
1.4
2
会前接待工作
会前接待工作
要求:
接待客户的方式要正确,有效。
会议准备要全面
1
0.1
0.2
0.7
1
会议现场管理
会议现场管理
要求:
会议现场管理工作应恰当,正确。
2
0.2
0.4
1.4
2
会议主持工作
会议主持
会议主持方式应正确,流程正确
2
0.2
0.4
1.4
2
会后总结
会后总结
会议总结报告写作方法格式要正确,内容应清晰
2
0.2
0.4
1.4
2
商务致辞及翻译
完成一般商务场合的致辞写作,用语准确,合乎表达习惯;能进行致辞翻译,内容准确、通顺
2
0.2
0.4
1.4
2
商务谈判
掌握谈判常用词汇和句型含义;进行一般商务内容谈判,目的表达清晰、用语准确,举止得体
2
0.2
0.4
1.4
2
谈判翻译
能够进行常规商务谈判的翻译工作,语义表达准确,熟悉商务专业词汇和句型
2
0.2
0.4
1.4
2
市场开发
能通过书面和口语方式进行客户沟通和业务开发,用语准确,表达谦逊、有礼
2
0.2
0.4
1.4
2
人事管理
能够描述公司机构和职责;能有针对性地完成制度制定,内容合理、有可实施性
2
0.2
0.4
1.4
2
(3)综合任务考核评价
考核任务
考核项目
考核内容及要求
分值
实得分
人在职场
工作申请及面试
能正确地撰写简历,掌握面试技巧,口语表达流利。
100
7
沟通与交流
电话交流及信函写作
能够完成日常商务的电话接通及留言事务,根据不同的商务活动撰写商业信函,用词准确,表达流畅。
100
7
商务接待
商务接待和完成酒店预订
能够进行有效地商务接待和酒店预订。
用词准确,表达流畅
100
8
产品与服务
进行客户调查,完成产品促销
能够有效地进行客户调查,完成产品促销活动。
用词准确,表达流畅
100
7
商务会议
完成会场布置工作,主持会议,并进行会议总结
能有效地布置会场,主持会议,进行会后总结。
用词准确,表达流畅
100
7
商务翻译
商务致辞翻译和谈判翻译
能够完成日常不同商务活动的翻译工作,用语准确,表达流畅,翻译技巧掌握熟练
100
7
客户开发与公司管理
客户关系建立和公司人事管理
能够根据实际情况完成产品推广和客户关系建立,能够进行人事管理和制度设置
100
7
3.课程资源
(1)教材的编写与使用建议
本课程以《新编剑桥商务英语》为教学蓝本,根据实际商务行业工作岗位能力需要,并参照剑桥商务英语(BEC)资格证书及全国商务英语认证考核内容,对原有教材内容进行整合,并重新进行教材编写,以形成适合学生未来职场需要的《剑桥商务英语》校本教材及实训指导手册。
教材内容的选择侧重职场工作情景,以商务办公方法和技能养成为重点,通过设计不同的学习任务,在帮助学生了解商务工作流程的同时,提升学生的商务英语运用能力。
教材内容形式多样,涵盖听、说、读、写、译等语言训练,融合文字材料和视频材料丰富教学内容,并力求在传递学生商务知识的同时,培养和发掘学生的工作能力,形成良好的职业素质。
教材的使用建议
①应充分体现任务引领、实践导向的课程设计思想。
②以完成任务的典型活动项目来驱动,通过录像、实际案例、情景模拟和课后拓展作业等多种手段,采用递进和并列相结合的方式来组织教学,使学生在各种活动中掌握相关技能。
③应突出实用性,应避免把职业能力简单理解为纯粹的技能操作,同时要具有前瞻性。
应将本专业领域的发展趋势及实际工作技术技巧纳入其中。
④教材中的活动设计要具有可操作性。
(2)其它教学资源
本课程根据新的教学内容和教学方法选用《剑桥商务英语》工学结合特色校本教材及相应的实训教材与指导手册、教学课件等;利用所开发的虚拟教学资源,将课堂教学延伸至课外,通过建立专门的课程网站,提供学习资料、教学录像、试题测试等,供学生自主学习。
4.课程教学团队构成
(1)本课程成立了由教育专家、行业企业精英和专业老师组成的课程建设委员会,并不断进行调整和充实。
课程建设委员会定期召开课程建设研讨会,定期进行人才需求调查,并通过调研论证改革教学模式、开发项目化课程。
(2)教师团队中共有专兼职教师8人。
其中高级职称2名,讲师4名,有7名取得导游证、国际商务师、经济师、外贸物流师等职业资格证书,知识结构合理。
5.实训条件
(1)教室配备了高配置的并与局域网相接的计算机和先进的投影设备,可直接在计算机上教学。
能播放课件、展示动画、情景虚拟等,每节课能完成足够的信息量,学生以全新的感受,获得最佳的学习效果。
(2)多媒体语音室和音视频技术实训室。
可以安装各种教学软件,模拟真实的商务场景,全面训练学生的听说读写等语音技能,强化对商务知识的理解掌握。
五、说明
本课程以职业素质的养成和职业能力的培养为出发点,重视学生在校学习与实际工作的一致性,有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式。
所以在教学中要特别注重理论与教学实践相结合。
1.本课程标准为实施性标准,在具体教学中,可根据形势变化作适当的取舍增减。
2.本课程建议教学课时为132课时,其中理论教学课时与实训课时之比约为96:
36。
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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