商务礼仪实训报告范文.docx
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商务礼仪实训报告范文.docx
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商务礼仪实训报告范文
商务礼仪实训报告范文
1.商务礼仪实训总结报告
中国自古是礼仪之邦,礼仪能够体现出一个人的修养。
退职场上,懂得礼仪是必备的基本技能。
因而我们有必要加强在礼仪方面的修炼。
通过这次实训,让我对六个方面的礼仪有了深化的了解,分别是仪容仪表礼仪,着装礼仪,交际礼仪,日常礼仪,座次礼仪,餐饮礼仪。
首先是仪容仪表礼仪。
在商务场合,女性要化淡妆。
不能浓妆艳抹,化夜店妆。
男性应剃须。
头发要保持清洁,发型不能太前卫。
面对他人时,表情得体,目光专注。
俗话说,伸手不打笑脸人,友好的浅笑能赢得别人的敬重。
然后是着装礼仪。
和客户交谈时,我们要谨记,对外代表的不只是个人抽象,甚至是公司的抽象。
所以着装上要特别留意。
不是本人喜爱怎样穿,就怎样穿。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
”理论懂得再多,没有实际的行动,仍旧是浑然不知。
实训给了我们一个良好的机会,让我们为将来的工作做好预备。
接着是交际礼仪。
不学礼,无以立。
生意场上离不开交际,而胜利的交际离不开礼仪。
礼仪是人际交往中适用的一种艺术,是进行相互沟通的技巧。
认知交际礼仪对我们很有必要。
与人交际首先要了解对方的文化信仰。
举止彬彬有礼是坦诚相待的表现。
服从女士优先的准绳,女士先伸手,男士才可握手。
遇到领导或长辈,身为下级或晚辈,要等对方先伸手才可握手。
握手时禁忌戴手套,也禁忌用左手。
实训让我明白了一个简洁的握手背后,包含了很大的学问,收获颇丰。
我在当中领悟到一个人的一言一行,在商务场合里是如此的重要。
谈吐间涵盖了深厚的文化与修养。
其次是日常礼仪。
进电梯时,仆人先进入,再让客人进。
出电梯时,客人先出。
还有座次礼仪。
座次支配通常以右为尊,面门为上。
比如我们常在电视里看到,从我们的视线角度,仆人坐在右边,客人坐在右边。
找准属于本人的位置是有教养的体现,不然会让别人觉得你没有素养,又怎样能够融洽地交往呢。
礼仪关系到个人的抽象,更关系到个人事业将来的进展。
最终是餐饮礼仪。
从小小的酒杯,餐巾的用法,我以前都忽视了,没有多加留意。
在这次实训后,我才发觉原来对餐饮礼仪有许多的不懂。
所以,从今应当从点点滴滴的小事做起。
商务礼仪实训,让我找到了本人在礼仪方面的不足,并且有了提高。
实训是短暂的,学习的路是漫长的。
以后要学的东西还许多,需要把礼仪规范熟记于心,学以致用。
礼仪是展现个人素养的一扇窗户,在一个全球化的时代,学习标准的礼仪尤为重要。
把握商务礼仪的学问,让我收获颇丰,为将来的进展打下了坚实的基础。
2.商务礼仪培训写一篇总结
综观整个礼仪培训讲座,其次要内容是商务礼仪.礼仪,一般而言有三个含义:
1、礼仪是一种道德修养;2、礼仪是一种形式美;3、礼仪是一种风俗习惯.所谓“商务礼仪”是指商务人员在商务交往中的交往艺术.交往艺术就是如何与人打交道,如何与人打交道就是如何处理人际关系.讲商务礼仪,就是要根据规范注重人际关系、处理人际关系、搞好人际关系.
二、有利于交往应酬,有助于与交往对象的沟通.恪守礼仪,根据规范实施行为,就会敬重交往对象,就会以适当的表达来与对方沟通,能够使交往双方在友好、融洽的氛围中开展商务活动.
三、有助于维护企业抽象.在商务交往中,企业的员工个人代表全体,代表企业抽象.比尔盖茨说过,现代企业的竞争,就个人而言是员工素养的竞争,就企业而言是企业抽象的竞争.在商务活动中,个人的表现不只反映了个人的素养,也体现着企业的抽象.不恪守交往规章,就会有损个人抽象,就会破坏企业抽象.现代企业要在企业内大力提倡恪守礼仪,要内强素养、外塑抽象.
商务礼仪的重要性还体现在员工个人的力量构成上.员工个人的力量由两部分构成:
一为业务力量,这是个人的基天性力;二为交际力量,这是个人的可持续进展力量.交际就是处理人际关系,而学习好商务礼仪学问,在实际交往中运用好商务礼仪学问将有助于搞好人际关系,从而促进个人的进展.
懂得了商务礼仪的重要性,就要在商务交往中,使个人的穿着装扮、言谈举止、待人接物符合商务礼仪规范,要在自尊的前提下,讲究形式规范、抽象设计、语言艺术,注意沟通技巧,以敬重为本,顺当实施商务交往、开展商务活动,在展现个人素养的同时,维护企业抽象.
3.学习商务礼仪心得体会(原创)
商务礼仪心得通过一学期的学习,我学到了很多礼仪的学问,懂得了在日常的交往中应当留意哪些问题,从而使与不同人群的交往都比较开心且自然。
我们在这个课堂上学到了服饰搭配.仪容仪表的装饰技巧和言谈举止的留意点等,同时还学到了一些社交的礼仪基本要求等!
下面我就引见一下我的收获吧!
首先是服饰方面的基本学问。
服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称,是身份的意味,也是一个人审美观、文化修养、职业水准与生活情趣的直接反映。
穿着要留意TPO准绳——Time(时间)、Place(地点)、Occasion(场合)。
即随时间变化,随地点变化,随场合变化。
同时,服饰的颜色也是有着很大的哲学的,很多颜色意味着某种性格、情感、追求等等:
黑色,意味神奇、悲伤、清寂、死亡,或者刚毅、坚决、冷峻;白色,意味纯净、光明、朴实、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等;黄色,意味酷热、光明、庄重、明丽、盼望、名贵、权威等;大红,意味活力、热闹、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等;粉红,意味严厉、温馨、温情等;紫色,意味名贵、华贵、严肃、优越等;橙色,意味欢乐、热忱、活动等;褐色,意味谦和、安静、沉稳、亲切等;绿色,意味生命、新奇、青春、重生、自然、朝气等;浅蓝,意味纯净、清新、文雅、梦幻等;同时服饰修饰应留意一些基本的准绳:
与性别年龄相相宜与容貌肤色相相宜与身体外型相相宜与共性气质相相宜与职业身份相相宜服饰颜色还应当与一个人的身材、肤色等协调全都。
衣着礼仪还有一些禁忌;1、过分芜杂2、过分艳丽3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身其次是仪表方面的学问。
人的一切都应当是美妙的。
美的心灵,美的仪表,美的语言,美的服饰,美的风格,最重要的是:
表里需要如一。
什么是仪表?
仪表者外观也。
实际上我们说到某人的仪表,就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。
仪表分为两部分:
一:
静态,如高矮胖瘦、年龄形态二:
动态,如举止、动作。
仪表有着重要的意义:
1、注意仪表,不只是个人所好的问题,而且体现出个人的自尊自爱,表现出个人的精神形态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素养。
2、注意仪表,体现了个人对他人、对社会的敬重。
3、注意仪表,体现了员工对工作的喜爱和对来宾的礼貌。
4、员工的仪表,直接反映出一个企业的管理水平和服务水平,直接关系到社会公众对其代表组织的评价和取舍。
5、社会成员的仪表,反映了一个国家或民族的道德水准、文明程度、生活水平和开放程度等等。
仪表应当留意以下几点:
第一,要留意容貌的修饰。
其次,要留意化妆。
第三,要留意举止。
第四,要留意表情。
仪容也是不行忽视的一点,其中最重要的是浅笑的礼仪:
浅笑是有规范的,一般要留意四个结合:
1、口眼结合。
要口到、眼到、神色到,笑眼传神,浅笑才能扣人心弦。
2、笑与神、情、气质相结合。
这里讲的“神”,就是要笑得有情入神,笑出本人的神情、神色、神态,做到心情饱满,神采奕奕;“情”,就是要笑出感情,笑得亲切、甜蜜,反映美妙的心灵;“气质”就是要笑出谦逊、稳重、大方、得体的良好气质。
3、笑与语言相结合。
语言和浅笑都是传播信息的重要符号,只要留意浅笑与美妙语言相结合,声情并茂,相得益彰,浅笑方能发挥出它应有的特别功能。
4、笑与仪表、举止相结合。
浅笑具有深刻的内涵:
①是自信的意味。
②是礼宾修养的充分体现。
③是和谐相处的反映④是心理健康的标志。
除此之外,我们还学会了各种各样的社交礼仪,比如握手的礼仪,在握手时我们应留意
(一)握手的次序
(二)握手的方式(三)握手的禁忌(四)握手与性格同时,我们还讲到了引见的基本学问:
(一)引见的准绳1、先将男士引见给女士2、先将年轻者引见给年长者3、先将未婚女子引见给已婚女子4、先将职位低的引见给地位高的5、先将家庭成员引见给对方
(二)自我引见自我引见时,要准时、清晰地报出本人的姓名和身份。
大方自然地进行自我引见,可以先面带浅笑,温柔地看着对方说声:
“您好!
”以引起对方的留意,然后报出本人的姓名身份,并简要表明结识对方的愿望或缘由。
(三)他人引见他人进行自我引见要特殊留意:
一是引发对方做自我引见时应避开直话相问,缺乏礼貌;二是他人做自我引见时要认真倾听,记住对方的姓名、职业等。
假如没有听清晰,不妨在个别问题上再认真问一遍;三是等一个人作了自我引见后,另一个人也作相应的报答作自我引见。
通过学习商务礼仪,我明白了好多的交往学问,是我在交往过程中感觉愈加的顺当与自然。
商务礼仪心得通过一学期的学习,我学到了很多礼仪的学问,懂得了在日常的交往中应当留意哪些问题,从而使与不同人群的交往都比较开心且自然。
我们在这个课堂上学到了服饰搭配.仪容仪表的装饰技巧和言谈举止的留意点等,同时还学到了一些社交的礼仪基本要求等!
下面我就引见一下我的收获吧!
首先是服饰方。
4.急需一篇商务礼仪心得体会
商务礼仪培训心得在这培训上,确的确实学到了许多东西,以前对于礼仪的这个概念很模糊,感觉无非就是懂礼貌,经过金老师绘声绘色、手舞足蹈的讲解,颇有种豁然开朗的感觉,不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究。
不过想来也是,中国原来就是一个礼仪大国,进展至今,礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀,可算是中国的一种传统文化了。
要想真正学精用精,还是得靠实践啊。
不经老师的讲解,还真不晓得商务礼仪在工作中那么重要,而且不止工作时有用平常在生活中也同样重要。
轻松敏捷的把握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水,不会由于本人的失礼影响到正常的工作,还可以作为人际沟通的一个工具。
说是礼仪,其实也可以说是教我们如何与人相处,从一个人的举止习惯怎样看出是怎样一个人,这肯定是一门学问,有些人还真是能够一针见血的看出,我想金老师应当就是这种,不说肯定,也应当是八九不离十。
看来我真是应当好好多多练习,对于说话方面的技巧,也归为礼仪,我完全赞同,不只是在工作上,在生活中,这也是值得学习的,平常的时候也晓得本人和别人说话时要感同身受,老师所说遇到事情应先从对方角度动身告知对方这样一来对方会有什么好处,只是总是不留意得到的效果也就可想而知了。
在说话艺术上学会怎样去赞誉别人,就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方,多数的时候对方都会转送回来,这样一来我们就构成了良性循环。
虽然只学了些皮毛,但我信任只需是出于真诚的赞誉,有诚意,肯定可以获得预期的效果。
在课中金老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、浅笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、引见礼仪,相互引见。
尊者居后准绳,先将年轻者引见给年长者;将地位低者引见给地位高者;将客人引见给仆人;将公司同事引见给客户,将本人公司的同事引见给别家公司同行;将非官方人事引见给官方人士;将资格浅的引见给资格深的;将男士引见给女士。
引见时动作:
手心向上,引见时一般应站立,特别状况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,浅笑点头示意即可。
此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课,就觉得本人突然有了信念一样,由于我觉得我找到了能够提升本人的方法,我要学会自动乐观的做事情,我有选择本人成为一个什么样的人的权利,我觉得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开头做,把觉得对本人有用的习惯渐渐进展下去,真正融入我的生活中,变成像吃饭睡觉似的一样,成为我生活中的一部分。
5.求一篇商务礼仪学习心得
中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说是特别重要的,无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上,都离不开礼仪。
礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺当,由于没有人情愿和这样一个人相处。
如今随着世界经济的进展,特殊是全球经济一体化的不断构成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多企业中脱颖而出,除了需要杰出的力量外,还要把握有效沟通及妥当人际关系,建立良好优雅的企业抽象,此时,商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。
商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求,体现了人与人之间的相互敬重,同时也约束了商务活动中的某些方面。
而在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果,或许是一块手表,或许是一顿晚餐。
学习了商务礼仪之后愈加让我意识到了这一点。
学习商务礼仪最次要的是可以提高个人的素养。
比尔盖茨曾讲过,企业竞争,是员工素养的竞争,进而到企业,就是企业抽象的竞争,教养体现细节,细节展现素养,可见一个人的素养凹凸对企业的进展是多么重要啊!
其次是为了交际应酬,由于商务活动中究竟是离不开这个的,在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术,如何让人感到舒适,却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。
最终便是有助于维护企业抽象。
在商务交往中,个人便代表了全体,个人的所作所为,一举一动,一言一行,就是企业的典型活体广告。
千万不要觉得这些都离我们很远,不放在心上,我们立刻就要面临这些了。
等一出学校,找工作,面试,哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。
而时下,高校生的就业压力越来越大,如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹,如何才能在面试中给主考官留下一个好印象,始终是困扰每个毕业生的最大问题。
时下,许多公司在招新人,除了考虑学历,更会观看能否有良好的礼仪规范,从最基本的穿着装扮,到言谈举止,主考官可是看的很清晰呢。
因而有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。
良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象,进而取得他们的好感,敬重与信任,而没有什么会比信任更为重要了。
而能够在面试的种种细节上表现出良好的素养,信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错,同时还能代表公司抽象。
良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。
现代企业强调团队精神,而礼仪可以促进这一力气。
好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力,增进吸引和情感沟通,增加信任和了解。
随着中国加入WTO,会有越来越多的商机,因而就更需要拥有商务礼仪的人才。
因而,我们更需要把握商务礼仪学问,这样才能使我们立于不败之地,拥有更宽阔的将来。
网上当的应当能用不要焦急,最好的总会在最不经意的时候消失。
6.求礼仪实习报告范文
礼仪礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成,既为人们所认同,又为人们所恪守,是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为原则和规范的总和。
简言之,礼仪就是人们在社会交往活动中应共同恪守的行为规范和原则。
现代社会中礼仪的含义说实际,对于旨在维护森严的封建等级制度的礼仪制度,尤其是那些落后的繁文缛节,新的社会制度和价值体系非但无法接纳,而且必需坚决予以抛弃。
自辛亥革命彻底否定了几千年的封建制度之后,伴随着社会价值观的根本转变,礼也被给予了全新的现代意义。
假如说传统意义上的礼是一种涵盖一切制度、法律和道德的社会行为规范的话,今日的所谓礼则仅仅是对礼貌和相关活动的礼仪形式而言的,这也是我这一组话题所要争论的次要范畴。
仪是在人际交往中,以肯定的、商定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。
从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。
从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。
是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
假如分类,可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。
但所谓五大分支,由于礼仪是门综合性的学科,所以又是相对而言。
各分支礼仪内容都是相互交融的,大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的次要功能,从个人的角度来看,一是有助于提高人们的本身修养;二是有助于美化本身、美化生活;有助于促进人们的社会交往,改善人们的人际关系;还有助于净化社会风气。
从团体的角度来看,礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业抽象的次要附着点。
大凡国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同时也是获得国际认证的重要软件。
7.学习商务礼仪后的收获跟感想
俗话说:
“没有法规,不成方圆。
”
所以,做任何事情,都应有肯定之规。
礼仪,是一种在人与人交往中的行为原则和规范,是相互敬重的需要。
平常在与人的交往中,特殊是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。
但是通过学习商务礼仪,我发觉这长期以来扎根在心中的观念是不正确的。
随着社会的不断进展,礼仪在人们心目中的地位也越来越重要。
礼仪,说究竟就是敬重,敬重别人,也敬重本人。
学习商务礼仪过程中要加强本身业务力量与交际力量。
“商务礼仪”这门课,从坐姿,站姿,握手,浅笑,递名片等一系列在日常的商务交往中常常遇到的细节问题中感受商务礼仪的真理。
老师用行为教学引导同学去学习,并且通过一边教学,一边晓得我们该怎样做,让我深刻体会到礼仪的重要性。
学习商务礼仪,这对我们培育良好的职业道德,树立得体的个人抽象和良好的职业风范是大有弊益的。
通过学习商务礼仪,让我受益非浅。
我想这对我以后找工作会有很大关心!
给别人也会产生好的印象。
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