第二部分岗位职责.docx
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第二部分岗位职责.docx
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第二部分岗位职责
岗位职责索引
JobDescriptionIndex
编号
RefNo.
岗位/职务
Department/Position
页码
Page
P&AJD-001
总经理
P&AJD-002
财务总监
P&AJD-003
副总经理
P&AJD-004
人事行政总监
P&AJD-005
行政经理
P&AJD-006
质检培训主管
P&AJD-007
人事主管
P&AJD-008
质检培训专员
P&AJD-009
劳资专员
P&AJD-010
行政专员
P&AJD-011
A牌司机
P&AJD-012
司机
P&AJD-013
宿舍管理员
岗位职责说明
JOBDESCRIPTION
职位名称
总经理
职位代码
P&AJD-001
所属部门
薪金标准
职等职级
直属上级
董事长
轮转岗位
晋升方向
直属下级
财务总监、副总经理、各部门总监、经理
职位概要:
执行粤海国际酒店管理集团公司领导下的总经理负责制,严格贯彻执行广东粤海集团、粤海投资和酒店管理公司有关规定。
定期向粤海国际汇报工作,执行各项决策。
牵头与现任财务总监等班子成员研究、策划、组织实施开业筹备及运营的所有工作,并对以上工作负全责。
工作内容:
1.负责制定和实施酒店的年度运营预算,组织实施财务预算方案和纠偏。
2.主持建立健全酒店统一、高效的组织体系和工作体系,完善的服务体系和标准化、规范化的操作规程;主持、推动关键管理流程和规章制度,及时进行组织和流程的优化调整;
3.负责建立高效的组织团队,负责公司员工队伍建设,负责酒店组织架构及人员定岗定编,按公司用人标准及程序招录员工;负责主持建立健全酒店薪酬福利计划、激励机制、人才考核与发展机制,打造有吸引力、竞争力的人才发展平台;
4.认真落实《广东粤港投资控股有限公司加强廉政建设工作措施》、履行〈〈粤海(国际)酒店管理有限公司廉政建设责任书〉〉的责任;负责对领导班子成员廉洁自律的教育与监督;负责对酒店的经营业务、投资项目、处理资产、资金管理中可能出现不正之风和腐败问题的薄弱环节;堵塞漏洞,从源头上治理和预防腐败;
5.主持制订并完善酒店的各项规章制度;规定酒店各级管理人员的职权范围;研究确定酒店的组织机构的设立和调整方案;协调各部门之间的关系,建立酒店内部科学、合理、有效的运行机制;
6.根据市场动向和发展趋势,结合酒店经营的实际情况,研究制订酒店的发展规划、经营目标,提出酒店翻新改造、新增各项固定资产投资决策,经酒店领导班子研究讨论通过报酒店管理公司批准后组织实施;
7.总经理为酒店安全生产第一负责人,负责审批、签发酒店财产管理、卫生管理、安全管理、防自然灾害管理等制度和方案并指导监督实行情况;
8.领导制定和实施酒店总体发展战略,涉及酒店整体营销策略、定价方案、客房餐饮经营推广计划,并根据内外部环境变化进行调整;
9.组织制订、确定并审批酒店各部门各项经济管理预算目标和市场销售计划、销售政策和价格体系、公关计划,并经过管理公司审批后监督执行;在经营过程中,将年度预算和计划控制结合起来,随时检查和监督计划任务的完成结果,控制计划进度;
10.代表酒店参加重大业务、外事或其它重要活动,负责重要客人的接待工作,领导开展酒店的社会公共关系活动,宣传公司的企业文化,塑造良好的酒店形象;
11.领导建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等社会各界的广泛联系;
12.领导酒店各部门建立健全内部良好的沟通渠道,协调各部门关系;
13.领导营造粤海文化氛围,贯彻粤海文化执行力,塑造和强化酒店价值观、愿景;搞好酒店企业文化,激发广大员工的积极性,搞好民主管理工作;关心员工生活,不断改善员工的工作条件,通过多种形式增强酒店凝聚力,坚持思想和职业道德教育,培养员工主人翁精神,发现和储备酒店各类管理专才;
14.主持公司日常经营工作,主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策;
15.负责处理酒店重大突发事件,并及时向上级汇报;
16.最终审批公司日常经营管理中的各项营运资金支付、费用报销、物资采购;
17.负责招租及合同签署,执行合同相关事务,协调各承租单位进场、装修相关工作;
18.公司章程或董事会授予的其他职权。
19.出席董事会会议。
职务权限:
业务事项
职务权限
备注
提案权
(□)
审核权
(△)
审定权
(☉)
1、各部门月度工作计划及工作总结
☉
2、对酒店各部门工作方案的最终审定
☉
3、对各部门经营指标预算的审核
☉
4、对酒店整体经营计划的最终审定
☉
5、管理规章制度的建立
☉
6、酒店经营计划及发展战略
☉
7、酒店年度财务预决算方案
☉
8、酒店内部管理机构的设置
☉
9、粤海国际输出管理岗位任命及报酬
☉
10、年度营销方案与市场推广计划
☉
11、年度物资采购计划
☉
12、固定资产购置、更新、改造合同与协议
☉
13、重大违规问题的处理
☉
14、营运资金的支付
☉
15、直接经营性费用的报销
☉
16、营业折扣权限的审批
☉
任职资格:
基本要求:
◆男女不限,年龄35—60岁,男身高1.70米以上,女1.60米以上。
◆良好的思想道德品质、心理素质和健康体能,能承受处理繁琐事务的工作压力。
◆自觉遵守《广东粤港投资控股有限公司董事会十八条禁令》,接受粤海管理理念和广控企业文化的熏陶。
教育背景:
◆管理或相关专业大学本科以上学历。
职业资格:
培训经历:
◆受过经济学、市场学、心理学、领导行为学、旅游管理学等方面的培训,熟悉经济法、旅游法、财税法、合同法、国际安全法和有关涉外法律知识。
经验:
◆10年以上相关酒店工作经验,有高星级酒店从业背景,同等职位工作经验3年以上。
技能技巧:
◆能全面掌握酒店经营管理中各个重要环节,具有较强的整体控制、协调能力,具有较强的领导、用人才能,在运作酒店经营,管理团队,激励团队成员等方面有丰富的实践经验。
◆有良好的逻辑思维、分析能力,条理性强。
◆具有优秀的外联和公关能力,很强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识,责任心强,具备解决复杂行政事务的能力。
◆较好的英文听、说、读、写能力,普通话、工作地方言流利。
◆熟练使用办公软件及相关的管理软件。
态度:
◆认同并接受粤海集团企业文化。
◆对人及组织变化敏感,具有很强的沟通、协调和推进能力。
◆高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观。
◆善于与各类性格的人交往,待人公平。
工作条件:
工作场所:
办公室环境状况:
舒适
危险性:
无危险,无职业病危险。
员工承诺
履行职责:
1.为自己的业绩负责并且为持续的增长而努力。
2.坚持粤海酒店的管理模式。
3.坚持酒店的员工手册和总的政策与程序。
4.向集团汇报存在的问题并提出建议与决策。
自觉工作:
1.阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。
2.了解他人工作并分享成功经验。
3.了解酒店的设施设备、产品及服务。
4.为客人提供酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。
5.根据需要贯彻执行部门的程序和政策。
关注顾客:
1.与内部员工和客人建立和维持积极的关系,以便能有效满足他们的合理需求。
2.预见客人的需要,解答客人的咨询,并为客人解决问题。
3.通过与店内外顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
4.坚持酒店的品牌标准。
5.保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。
6.根据客人的需要帮助并引领客人到达他们想去的地方。
7.了解关于酒店特别的节日及事情,以便知晓他们的需要并做出回复。
8.了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
关注团队:
1.与同事友好合作并对同事、主管、团队给予信任,可跨部门地交流工作成果。
2.通过良好的交流确保交班工作的顺利进行。
3.参与更多的酒店会议。
4.以专业而积极的方式与部门和酒店员工进行接触与交流,促进彼此感情,增进团队精神并保持两种有效的交流方式。
适应能力:
1.在工作及日常事务中根据实际需求做出改变
2.工作应符合商业要求的需要。
3.完成管理层指派下来的工作。
自我发展:
1.发展/更新知识与技能以便适应变化(内在与外在)。
2.找出并分析存在的不足之处。
3.为自我发展寻求更多的机会。
忠诚:
1.确保以最小的监督力量使工作质量符合所要求的标准并及时完成任务。
2.遵循标准、制度及程序。
3.符合酒店现行的标准。
人际关系:
◆与来自不同国家、地区具有不同文化、观念的顾客和同事友好相处。
◆内部:
与上级领导保持良好沟通,发现任何问题及时向领导汇报
◆外部:
与客人保持紧密联系,了解客人的一切需求
自我认知:
◆企业少了任何一个个体都将会继续运转,如果我辞职,酒店将会招募或从部门内部选拔适合人员替换我的工作。
我已经阅读和理解该职位描述,我将照此执行我的职责。
任职者签字:
日期:
上级主管签字:
日期:
人事行政部审核:
日期:
岗位职责说明
JOBDESCRIFTION
职位名称
财务部总监
职位代码
P&AJD-002
所属部门
财务部
薪金标准
职等职级
直属上级
总经理
轮转岗位
晋升方向
直属下级
财务部经理
职位概要:
在总经理领导下,协助制定、组织实施酒店财务战略、财务管理及内部控制工作,调控酒店营运资金,完成财务规划,最大限度的开源节流。
协助总经理制定公司战略,控制
预算方案,参与酒店经营决策;协助规划、指导、协调酒店财务活动,为酒店的经营活动提供有效的资金支持。
工作内容:
1.执行酒店总经理的经营管理指令,向其负责并报告工作。
全面负责酒店的计划和财务管理工作和财务部的日常管理工作,并实施会计基础工作的规范化和强化计划财务监管力度。
2.给予酒店的生产经营、基本建设投资、更新改造等重大问题的建议和提案,参与对重大投资、重大经济合同与协议的事前研究,认真作好可行性分析报告,为总经理决策提供依据。
3.认真贯彻执行“会计法”等国家有关财经政策和法规,严格遵守财经纪律和有关行业的财务制度,并根据有关精神制定具体的实施办法、补充规定和财务核算流程。
4.参与酒店年度综合计划的编制,组织和负责酒店经营计划和财务收支计划的编制。
检查各项计划的执行情况,督促各部门贯彻实施计划以保证酒店的各项经济指标全面完成。
5.注重廉洁自律;负责对酒店的经营业务、处理资产、资金管理中可能出现不正之风和腐败问题的薄弱环节;堵塞漏洞,从源头上治理和预防腐败;
6.组织财务人员,定期开展财务分析工作,考核经营成果,分析经营管理中存在的问题,及时向领导提出建议,促进酒店不断提高管理水平。
7.负责做好资金管理,正确合理调度资金,加速回笼应收账款,提高资金使用效率。
8.加强成本预算、费用控制和财产物资的管理,组织定期开展对在用固定资产、低值易耗品和在库物资的检查盘点,确保酒店财产、物资的合理使用和安全管理。
9.负责审核酒店的采购计划、费用开支等各项付款计划,报总经理审批。
10.参与酒店信用政策和物价政策的制定。
负责信用权限的审批,定期组织物价检查。
11.组织制订会计各岗位的岗位责任制,负责考核、监控员工的工作质量,并负责组织员工指导和帮助各部门做好计划、预算、成本、资金、财产等财务管理工作。
12.负责本部门员工的服务宗旨教育和岗位业务培训工作,做好对员工的任用、晋升、调动、奖励工作。
13.负责本部门员工的思想教育和业务提高,并深入开展“学先进、找差距”活动,定期组织召开本部门的政治学习和业务学习会议,抓好本部门的内部管理工作和文明建设。
14.规范部门运作,监督属下做好部门日常管理工作。
定期检查属下各项工作。
15.参加经理例会及主持部门会议,传达酒店管理层及上级指示,协调与其它部门关系。
16.培训、奖惩、考核下属人员,调动全体人员的工作积极性,努力提高工作效率和工作水平。
17.负责管理酒店重要印章的管理与使用。
18.负责辖区的安全、防火、防盗工作,做好部属的安全教育;
19.出席董事会会议;
20.接受领导布置的专项任务和临时性任务。
职务权限:
业务事项
职务权限
备注
提案权
(□)
审核权
(△)
审定权
(☉)
1、分管部门月度工作计划及工作总结
☉
2、文件和材料的草拟、把关、收发、过滤及处理
☉
3、财务档案文书管理
☉
4、酒店经营计划和财务收支计划的编制
△
5、资金审批与控
△
6、预算的编制
☉
7、经营活动分析的编写
☉
8、各部门资金的支配
△
9、信用政策和物价政策的制定
△
10、部门会议召开及工作落实情况检查
☉
11、酒店资产管理制度的制定
△
12、重大投资、合同的签订
□
13、制定财务相关政策与管理制度架构
☉
14、财务部日常工作管理
☉
15、工资、福利、奖金的审核
△
任职资格:
基本要求:
◆男女不限,年龄25—60岁,男身高1.70米以上,女1.60米以上。
◆良好的思想道德品质、心理素质和健康体能,能承受处理繁琐事务的工作压力。
教育背景:
◆财务会计专业大学本科以上学历。
职业资格:
◆持有会计从业资格证书及中级会计师以上资格证书。
培训经历:
◆受过财务专业技术、酒店财务管理、税收法规、人力资源、管理学等方面的培训。
经验:
◆10年以上财务管理工作经验,有高星级酒店从业背景,同等职位工作经验3年以上。
技能技巧:
◆对现代酒店财务管理模式有系统的了解和实践经验积累,对财务战略规划、资金运作、成本费用控制、公司制度建设、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验。
◆对财务管理事务性的工作有娴熟的处理技巧,熟悉财务工作流程。
◆全面掌握国家有关财经法规、税收法规的方针、政策。
◆具有较强的外联和公关能力、人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识,责任
心强,具备解决复杂财务管理事务的能力。
◆较好的英文听、说、读、写能力,普通话流利。
◆熟练使用办公软件及相关的财务管理软件。
◆熟悉酒店其他部门的运作。
态度:
◆在财务管理方面有前瞻性,具有很强的沟通、协调和推进能力。
◆高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观。
◆善于与各类性格的人交往,待人公平。
工作条件:
工作场所:
办公室环境状况:
舒适
危险性:
无危险,无职业病危险。
员工承诺
履行职责:
1.为自己的业绩负责并且为持续的增长而努力。
2.坚持酒店的管理模式。
3.坚持酒店的员工手册和总的政策与程序。
4.坚持财务部的政策与程序。
5.对存在的问题并提出建议与决策。
6.全面履行本岗位的岗位职责及工作流程。
自觉工作:
1.阐明自己的工作职责并找寻能提升工作技能与知识的机会。
2.了解他人工作并分享成功经验。
3.了解酒店的设施设备、产品及服务。
4.为客人提供酒店的服务、设备和特殊事件的服务时提供相关的信息。
5.根据需要贯彻执行部门的程序和政策。
关注顾客:
1.与内部员工和客人建立和维持积极的关系,以便能有效满足他们的合理需求。
2.预见客人的需要,解答客人的咨询,并为客人解决问题。
3.通过与店内外顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象。
4.坚持酒店的品牌标准。
5.保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、出售酒店的服务及设施。
6.根据客人的需要帮助并引领客人到达他们想去的地方。
7.了解关于酒店特别的节日及事情,以便知晓他们的需要并做出回复。
8.了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务。
关注团队:
1.与同事友好合作并对同事、主管、团队给予信任,可跨部门地交流工作成果。
2.通过良好的交流确保交班工作的顺利进行。
3.参与更多的酒店会议。
4.以专业而积极的方式与部门和酒店员工进行接触与交流,促进彼此感情,增进团队精神并保持两种有效的交流方式。
适应能力:
1.在工作及日常事务中根据实际需求做出改变
2.工作应符合商业要求的需要。
3.完成管理层指派下来的工作。
自我发展:
1.发展/更新知识与技能以便适应变化(内在与外在)。
2.找出并分析存在的不足之处。
3.为自我发展寻求更多的机会。
忠诚:
1.确保以最小的监督力量使工作质量符合所要求的标准并及时完成任务。
2.遵循标准、制度及程序。
3.符合酒店现行的标准。
人际关系:
◆与来自不同国家、地区具有不同文化、观念的顾客和同事友好相处。
◆内部:
与上级主管保持良好沟通,发现任何问题及时向主管汇报
◆外部:
与客人保持紧密联系,了解客人的一切需求
自我认知:
◆酒店少了任何一个个体都将会继续运转,如果我辞职,酒店将会招募或从部门内部选拔适合人员替换我的工作。
我已经阅读和理解该职位描述,我将照此执行我的职责。
任职者签字:
日期:
上级主管签字:
日期:
人事行政部审核:
日期:
岗位职责说明
JOBDESCRIPTION
职位名称
副总经理
职位代码
P&AJD-003
所属部门
薪金标准
职等职级
直属上级
总经理
轮转岗位
晋升方向
总经理
直属下级
职位概要:
执行粤海国际酒店管理集团公司领导下的总经理负责制,严格贯彻执行广东粤海集团、粤海投资和酒店管理公司有关规定。
协助总经理管理各部门工作,与现任班子成员研究、策划、组织实施酒店筹备及运营工作。
工作内容:
1.对总经理负责,协助总经理管理各部门的业务经营工作,协助总经理制定和实施酒店营运筹备各项工作计划,完成集团公司下达的各项工作任务指标;
2.认真落实《广东粤港投资控股有限公司加强廉政建设工作措施》、履行〈〈粤海(国际)酒店管理有限公司廉政建设责任书〉〉的责任;注重廉洁自律;负责对酒店的经营业务、投资项目、处理资产、资金管理中可能出现不正之风和腐败问题的薄弱环节;堵塞漏洞,从源头上治理和预防腐败;
3.协助总经理接待重要贵宾,建立良好的公共关系,广泛听取和收集宾客的意见,处理客人投诉,传递客人意见,不断改进工作;
4.协助总经理协调部门之间的关系,协助理顺内部沟通平台;
5.参与制定和实施酒店总体发展战略,涉及酒店整体营销策略、定价方案、客房餐饮经营推广计划,并根据内外部环境变化进行调整;
6.监督下属制作,审核,检查,传递各种业务报告,信息资料和数据分析报表等;
7.代表酒店参加重大业务、外事或其它重要活动,领导下属开展积极的社会公共关系活动,树立良好的企业形象;
8.参与建立酒店与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门的关系;
9.参与酒店日常经营工作,根据总经理指导思想主持召开总经理办公会或专项业务会议,对重大事项进行决策,对相关业务工作进行协调和处理;
10.参与处理酒店重大突发事件,并及时向上级汇报;
11.负责指导物业部招租及合同签署,执行合同相关事务,协调各承委托租单位进场、装修相关工作;
12.完成领导交办的其他相关工作。
职务权限:
业务事项
职务权限
备注
提案权
(□)
审核权
(△)
审定权
(☉)
1、各部门月度工作计划及工作总结
△
2、对酒店各部门工作方案的最终审定
△
3、对各部门经营指标预算的审核
△
4、对酒店整体经营计划的审核
△
5、公司经营计划及发展战略
△
6、公司年度财务预决算方案
△
7、酒店内部管理机构的设置
△
8、年度营销方案与市场推广计划
△
9、年度物资采购计划
△
10、固定资产购置、更新、改造合同与协议
△
11、员工年终奖励方案的审核
☉
12、重大违规问题的处理
△
13、营运资金的支付
△
14、直接经营性费用的报销
△
15、客户信用额度确定
△
16、经营计划的追踪与控制
△
17、分管部门内部经营业绩考核
△
18、营业折扣权限的审批
△
任职资格:
基本要求:
◆男女不限,年龄25—50岁,男身高1.70米以上,女1.60米以上。
◆良好的思想道德品质、心理素质和健康体能,能承受处理繁琐事务的工作压力。
◆自觉遵守《广东粤港投资控股有限公司董事会十八条禁令》,接受粤海管理理念和广控企业文化的熏陶。
教育背景:
◆管理或相关专业大学本科以上学历。
职业资格:
◆持有相关管理资格证书。
培训经历:
◆受过经济学、管理学、市场学、领导行为学、现代财务会计知识和心理学、旅游管理学等方面的培训。
经验:
◆10年以上酒店管理工作经验,有高星级酒店从业背景,同等职位工作经验2年以上。
技能技巧:
◆对现代企业管理模式有系统的了解和实践经验积累,对酒店公关营销战略,策划以及市场运作等具有丰富的实践经验。
◆有良好的逻辑思维、分析能力,条理性强。
◆具有优秀的外联和公关能力,很强的人际沟通、协调、组织能力及高度的团队意识,责任心强,具备解决复杂行政事务的能力。
◆较好的英文听、说、读、写能力,普通话、工作地方言流利。
◆熟练使用办公软件及相关的管理软件。
态度:
◆认同并接受粤海集团企业文化。
◆对人及组织变化敏感,具有很强的沟通、协调和推进能力。
◆高度的敬业精神及高涨的工作激情,能接受高强度的工作,工作态度积极乐观。
◆善于与各类性格的人交往,待人公平。
工作条件:
工作场所:
办公室环境状况:
舒适
危险性:
无危险,无职业病危险。
员工承诺
履行职责:
1、为自己的业绩负责并且为持续的增长而努力。
2、坚持粤海酒店的管理模式。
3、坚持酒店的员工手册和总的政策与程序。
4、向管理层汇报存在的问题并提出建议与决策。
自觉工作:
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