小学教学3篇北师大版一年级数学上册期末复习计划.docx
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小学教学3篇北师大版一年级数学上册期末复习计划
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1.北师大版一年级数学上册期末复习计划
2.客服主管第三季度工作计划
3.20xx年下半年团委助理工作计划
北师大版一年级数学上册期末复习计划
一、复习目标:
1.能熟练的数出数量在20以内的物体的个数,会区分几个和第几个,能掌握数的顺序和大小,会读写1~20各数。
2.初步知道加减法的含义和加减法算式中各部分的名称。
初步知道加、减法的关系,比较熟练地计算20以内的加减法。
3.能根据图上的数学信息提出并回答简单的问题。
4.知道“=、>、<”,会使用这些符号表示数的大小。
5.能直观辨认长方形、正方形、圆柱和球等立体图形。
6.学会认读xx面上表示整时、半时的时刻。
复习重点:
1.掌握数的顺序和大小,会读写0——20各数。
2.熟练计算20以内加减法。
3.能熟练运用加减法的知识解决简单实际问题。
4.会认两种时刻、四种立体图形。
复习难点:
1.分清数位与计数单位。
2.分清整时、半时。
3.提高计算的正确率和运算速度。
二、复习内容:
1.数的认识
(1)正确读、写20以内数(规范、工整),能从任意一个数进行正确数数(正数、倒数、2个2个数、相邻数);
(2)明确基数和序数的含义(有几个0,第几个);
(3)直观体会“十进数”的特点,两位数的组成,知道十位、个位的名称和各自表示的含义(几个十几个一);
(4)能比较数(算式)的大小,并用>、<、=连接数与算式(排列大小)。
2.数的运算与应用
(1)能理解表达加减法的基本含义,能说出列式的运算依据或算式的实际意义;
(2)能看图意正确写式,(一图一式、二式、四式以及三个数的加减等);
(3)能选择三个数写出四个加减算式;
(4)能解决简单的用图画呈现实际问题(求总数、求剩余、求相差);
(5)能观察和填写简单的数或图形个数以及用表格、整理加减法的排列规律。
3.比较和认识钟表
(1)会正确比较多少、大小、长短、高矮和轻重;
(2)能进行简单的推理比较;
(3)能正确辨认时针和分针(长短粗细);
(4)会认读整时、半时的钟面,能连线和判断;
(5)知道日常学习与生活的大致时间规律(如:
上学上课放学吃午饭某个定点活动睡觉等)
4.空间和图形
(1)能以自已为观察标准,确定物体或数据的位置和顺序(左数、右数、有几个、第几个、图形、钟面、大小、高矮等联系);
(2)会正确辨认长方体、正方体、圆柱和球,能对这些单一形体或搭建图形进行简单的分类计数和统计(要能认、写这些形体名称的汉字)
三、学情分析
大部分学生的学前基础很差,所以无论是课堂纪律方面还是学生的接受能力方面都比较不好,学生对知识的掌握比较迟钝。
本学期所教的内容有:
生活中的数、比较、分类、加减法、位置与顺序、认识钟表等内容。
其中,学生掌握比较好的有:
生活中的数、分类、10以内加减法、位置与顺序等内容;而对于20以内的加减法、认识钟表方面的内容掌握比较差。
较多的学生对20以内的加法算式和减法算式不熟练,计算的速度比较慢;整时和半时容易混淆。
四、复习策略
1.在复习中充分调动学生的积极性、主动性和创造性,使学生最大限度地参与到教学活动中来,主动获取知识,领悟方法,促进思维。
教师要把自己的主导作用真正放在导航之处。
例如,对于一些数的复习,鼓励中上生在课堂上多质疑,中下生多提问题,争取每节课各种层次的学生均有收益。
2.复习课要从重视记忆转向重视思维。
改变过去复习课教学只重视知识、结论的记忆,归纳。
在复习课时重在思维的培养和发展,顺向思维与逆向思维相结合。
3.复习方法多样化。
复习课要根据不同的教学目标、教学任务、教学对象灵活运用教学方法,做到多种教法有机结合,适时、适度、恰到好处,这样才能花费最少的时间,获得最佳的教学效果。
4.注意精选练习作业,不机械式重复,减轻学生负担。
5.学困生补差措施:
首先关注他们已经掌握了什么,具备了什么能力,在哪些地方还需努力。
其次把握好知识的重点、难点以及知识间的内在联系,使他们在原来的基础上有所提高。
最后改进对他们评估,抓住他们的一点优处进行表扬,提高他们的学习兴趣。
五、复习实施
一、二课时
复习数一数:
是认数和记数的基本方法。
用点子图表示出数量进一步培养数数的方法和数数的能力。
第三课时
复习xx:
比轻重、比高矮、比大小。
重点:
是把学习数学和生活实际联系起来。
第四课时
复习分一分:
让学生按一定的标准进行分类。
重点:
是培养学生的整理物品的习惯。
第五课时
复习认位置和认数:
1.让学生进一步弄清上下、前后、左右的位置关系。
2.会读、会写0-10各数。
xx时
复习认物体和分与合:
1.进一步识别长方体、正方体、圆住和球。
培养学生的空间观念。
2.体会分与合的思想,比较熟练的掌握10以内的数的组成。
第七课时
复习20以内的加法和减法:
先通过实际问题复习加、减法的含义,接着整理20以内的加法表和减法表,并在表中寻找一些规律,然后通过一图四式复习相应的加、减法算式之间的联系。
第八课时
复习认识钟表:
.能认识整时、半时。
培养学生良好的行为习惯。
客服主管第三季度工作计划
一、不断提升自己,取得进步
作为电话客服,首先的必要条件就是说话必须要流利,口吃要清楚。
如果打电话过去,或是别人打电话过来,你和别人沟通,说的话让人听不xx听不懂,那只会让别人直接挂断电话。
我是在农村xx的,口音虽然不太严重,但还是有的。
为了避免给工作带来麻烦,我决定平常在休息时,进行练习,每天朗诵大量的文章,并录制下来,然后回放给自己听,有口音的地方,就根据标准的普通话进行改正。
口音是这么多年下来形成的习惯,要改正自己的口音是非常难的,但我必须要坚持着,即便不可能全部改正,但至少不能有太明显的口音出现。
二、熟悉业务,避免问而不知的现象
因为我们是做销售的,所以如何把我们的保险业务有条理的叙述清楚是非常重要的,就像是介绍商品一样,如果不够细致,优缺点不够明显,别人是很难有兴趣的。
根据之前工作的表现,我对公司最近开展的xx保险项目的业务还不是很熟悉,有的时候还需要翻看资料才能解答客户的问题。
七月份开始,第一个星期里,我一定要把整本资料背熟、记熟。
不能再让这样的事情发生。
本着对工作认真负责的态度,我必须要严格要求自己,不能得过且过。
三、改善现有的方法,引起客户好奇心
很多时候向别人拨打电话进行推销的时候,客户一听我是推销的,直接就挂断电话,也不给我再开口的机会,为了改变这个现状,我决定在接下来的时间里,改变现有的推销方式,要让客户有耐心,能够给我时间让我展示我们公司的产品。
【篇二】
在第三季度中,我们的客服工作不仅仅只是通过电话进行了,我们公司络客服。
我在目前不知道公司这个举动是加大了我第三季度的客服工作量,还是减少了我在第三季度的工作量。
但是我可以说这绝对是对我们公司客服工作上面一个很大的创新点,这肯定会让我们的客服工作更加便捷,但是我们也会面临着为更多客人解答他们对我们公司相关产品存在的疑惑。
我们在第三季度中,同样的解决投诉问题、相关的客服难题也会增多。
但是这对公司来说是非常好的一个现象,因为我们客服能够更好的知道我们公司xx的喜好和发现我们公司现在产品的问题。
在我们第三季度客服的工作中,这些都是我们需要统计和总结的信息,所以在第三季度中,我们要能很好的适应我们公司对我们客服工作的工具和工作方式的一个转变,这将会是我们在第三季度客服服务工作中最需要解决的一点,同样这也将会是我们下个季度的客服工作重点。
在公司的第三季度客服工作中,我们还要尽量的减少我们公司客源的流失。
我们客服的工作是能留住我们公司客户的重要一点,我们客服的服务态度和客服工作能力是留住我们公司客户非常关键的一步。
我们公司每年都会面临这很多客户流失的问题,公司为了挽留住客户在公司的很多服务工作上面作做了很大的努力,我们的客服工作就是这些努力中的一部分。
在客人咨询我们相关问题时、在我们为客人答疑解难时,在我们产品出现问题给客户提供解决措施时,这都是我们可以挽留住我们公司客户的方面。
所以在第三季度,我们在开拓新客户的业务的同时,也要将老客户的服务工作做好,这样才能我们公司在第三季度有很好的创收情况,为我们客服部争取更好的工作xx。
【篇三】
一、提升人员素质,提升客户满意率
公司对于客户的投诉是十分重视的,我们作为公司面对xx的第一道门面,如果我们不能让客户放心、安心,那么也会影响我们公司的形象。
作为客服,我们最重要的素质就是耐心。
我公司的电话客服每日八点上班,十二时下班。
下午于二点上班,五点下班。
每日的工作时间不长,但是工作时是非常枯燥的。
我个人也是从客服做上来的,所以对于员工在工作时的情绪我是能理解的。
但是,虽然理解,但是不能放任。
对于每位员工在接到电话的时候,我们都会进行录音,对于员工没有使用xx、使用尊称的行为,我们将进行警告处理。
我们是客服人员,需要做的是让客户满意,不能因为个人的情绪而影响工作。
二、对员工进行奖励机制,提高员工工作兴致
鉴于之前时间里部门人员的表现,下个月开始,我们将进行一月一次的考核。
对于考核成绩优秀的成员,予以两天时间的休假奖励,可与xx同放,这样总计四天时间。
算的上是一次小长假了。
但是同样的,对于没能够完成考核的成员,我们会给予两次机会。
如果第二次考核失败,将扣除2天的工资。
因为工作而被客户投诉,我们将进行审查。
在之前,部门里的处理是一次投诉扣除一部分工资,没有任何审查。
但是我们也在工作中发现,电话中有相当大的一部分人员是故意打骚扰电话的,并且对于我们的员工进行恶意投诉。
我们将在之后根据电话录音内容,重新进行审核。
不错漏任何一名员工的犯错行为,当然也不会冤枉任何一名员工。
下半年团委助理工作计划
一、xx
新生是xx的血液,也算是每年9月初的一件大事,为了顺利迎接新生,我们计划从以下几点做起:
1.开秘书处全体成员会议,传达xx精神。
即关心、爱护新学生,为他们尽职尽责服务,部门成员要互相帮助,协助组织搞好这次活动。
2.按照会议精神严格要求本部门成员,如果没有要紧事,尽量不请假,做好自己分内的事,如果方便,要帮助和协助其他成员做好工作。
3.经常和其他部门沟通,注意部门之间的合作,同时也注意与学生会成员的协同工作。
4.迎新过后的一段时间内多关心关心新同学,帮助他们尽快尽好地熟悉环境、适应生活。
二、准备工作
为了更好地完成本学期的工作,首先做一些必要的准备工作,具体内容
1.开部门会议,研讨和总结以往工作的缺点和不足,并且细化到每一个人的不足之处,并想出解决办法,大家一起改正,共同进步。
2.经常和进入秘书处的新干事聊天,了解他们,帮助他们尽早熟悉团委工作,适应学生干部生活。
3.为执行好会议制度和签到制度,准备好签到xx会议记录表。
三、《制度与条例》工作
团委的制度与条例内容基本可以执行,但一直以来不是执行得很到位,秘书处决定在本学期内通过一些措施改善这一现状。
1.开会研讨《制度与条例》修改的具体内容。
2.《制度与条例》完善后,认真执行,使团委成为有纪律有效率的团体。
四、通知、签到、会议、请假工作
1.通知要到位,细到每个部门,每个人,每次活动。
2.认真执行签到制度,并将每次活动或是会议签到存入档案。
3.执行好会议记录工作。
4.认真履行请假制度。
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