酒店会员活动策划方案.docx

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酒店会员活动策划方案

酒店会员活动策划方案

【篇一：

推出酒店会员活动方案】

天亿商务大酒店

呈：

总经办文件编号：

sm0000003由：

营销部抄送：

董事会、各

部门事宜：

推出酒店会员卡活动方案日期：

2013年12月04日

推出酒店会员卡活动方案

会员系统是酒店成立客户档案的基础，只有成立完美的会员系统，

才能保证酒店客户资源不流失，乃是提高酒店入住率、留住回头客、

保证酒店经营效益的可取之道，自己以为我酒店也有必需推出自己

的会员系统，故而提出此方案，供领导参照。

详细方案内容以下：

一、会员卡类型

分为：

一般会员、嘉宾会员、钻石会员二、活动地址：

天亿商务大

酒店

三、活动宣传：

凡到店花费顾客皆有时机申请本酒店会员卡，凭本

酒店会员

卡可享受必定花费折扣。

四、活动细节：

1、到店花费客人可凭花费额，缴纳相应卡费，获取本店各级别会员

卡，本酒店董事长及各董事有权免去有需要客人卡费和充值额度要

求。

2、凭本酒店会员卡到店花费客人，不享受本酒店其余优惠活动。

3、会员卡平时优惠最高折扣不高于门市价6折，特别住宅顶峰期会

员卡优惠最高折扣不高于门市价8折。

4、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，

可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当天一部分房费。

5、对于董事长及各董事签订免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可

将卡片交还酒店前台签订退卡票据，酒店不作任何现金赔偿、不退

还卡内余额。

6、拥有本店会员卡客人到店花费，无需预定，在本店另有可售房情

况下优先供售给拥有本店会员卡客人，当天到店办卡客人，当天即

可享受所拥有会员级别优惠。

7、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人若有丢失本店恕不补卡，

客人有需要请至本酒店前台另行办卡。

对于记名卡片，客人若有遗

失需另支付相应卡费，至前台从头办理补卡手续。

8、持卡人至酒店

花费，请提早出示所持卡片，不然没法享受会员优惠。

9、请您携带

好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证办理登记，

会员住宅第二天2点退房，非会员住宅12点从前退房，如超时

将加收房费，18:

00从前按本酒店该房型门市价一半收取，18:

00后

按本酒店该房型门市价全额收取，如需要连续住宅客户请提早到前

台见告，依旧享受会员优惠。

10、本会员卡有效期是办卡日起2年，卡片到期，客人需从头办理

续

卡手续。

11、本酒店保存该活动最后解说权，客人办卡需认真阅读办卡细则，

备注：

平时指周一-周四及非节假日用房，顶峰指周五-周日及节假日

用房。

六、为鼓舞职工主动推卡，凡酒店职工任何人带客至前台办

卡成功，皆能够获取办卡

奖赏，需填写成功办卡票据，由前台及总经理署名即可至财务凭此

票据领取现金奖赏，每个月销售冠军可获取额外奖赏，该奖赏由董事

长或总经理在每个月职工大会七、卡片成本：

与特意办卡企业合作，

每张卡片成本5-10元。

八、附则：

淡季酒店各房型门市价钱表

淡季价：

11月至来年3月

以上方案能否可行，请领导赐予批改！

拟稿审查：

赞同：

营销部总经理董事长

【篇二：

策划对于酒店vip会员卡的方案】

对于酒店充值会员卡的方案

——阮芳

为了持续牢固并扩展酒店客户集体，将酒店各种产品整合推出，让

客户不只是是某一岗点客户，让客户在我酒店各岗点都能够享受贵

宾般的享受，更使其对我酒店整体满意度提高，以便真切让客户享

遇到星级服务之感。

一、充值会员卡发放范围：

1、与酒店签订《商务特惠协议书》个人客户

2、预存花费在我酒店花费的客户

3、酒店关系单位的赠卡

4、本会员制不合用于单位及企业集体使用。

二、充值会员卡类型：

1、一次性充值1万以上为钻石卡；

2、一次性充值6千以上一万以下为金卡；

3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。

4、卡内无预存金额的钻石卡、金卡、银卡。

三、充值会员卡使用的范围：

餐饮部客房部

四、充值会员卡在各部门的优惠

1、餐饮部

①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含

烟酒，饮料，海鲜。

）钻石卡9折优惠；金卡9.5折优惠；银卡

折优惠。

2、客房部

①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额花费将享受客

房

协议的履行价钱。

注：

①花费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上署名确认金额，

花费

打折时需拓下卡号并请客人在结算单上署名确认金额，财务方可认

可。

如运转一段时间后，有主管级以上赞同，常客需自己可报姓名。

②以上价钱均不得享受其余任何形式的折上折优惠。

五、充值卡其余：

1、为实现全员营销，各岗点销售出去的充值卡，依据充值金额的3%

予

以现金奖赏。

2、每张充值卡在办理时，均需向客人说明有关政策，请客人在《充

值卡

须知》署名确认。

3、持卡人每年度可享受积分累计、会员特惠及酒店发放的各种花费

信息。

4、充值卡充值后，不得换取现金，丢失可补办，补办时每卡工本费20

元，直接从卡内金额扣除。

丢失会员卡所造成的损失由客户自行负

责。

六、办理手续：

1、填写申请登记表后，可凭有关手续到营销部办理购卡手续。

2、规定一人一卡制，需自己使用。

3、为保证和保护会员的利益，申请人一定真切地填写会员登记表，

确认

恪守充值卡须知。

营销部

附件：

个人会员卡申请表、祁红国际大酒店充值卡会员须知。

个人会员卡申请表（带*为必填项）

*姓名：

*性别：

*出诞辰期：

年代日*qq：

*证件种类：

*证件号码：

*手机号码：

*所在企业或单位名称：

联系地址：

申请日期：

年月日

以下内容为工作人员填写

卡号：

营销代表：

备注：

注：

申请表需由广告企业设计，加上图案。

铜版纸印刷。

祁红国际大酒店充值卡会员须知

总则

本会员章程由祁红国际大酒店拟订，旨在保护会员及酒店利益，由

全领会员共同恪守。

一、会员卡种类

1、一次性充值1万以上为钻石卡；

2、一次性充值6千以上一万以下为金卡；

3、一次性充值3千以上6千以下为银卡。

二、会员卡功能

1、餐饮部

①出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额结算可享受菜金（不含

烟酒，饮料，海鲜。

）钻石卡9折优惠；金卡9.5折优惠；银卡

折优惠。

2、客房部

①入住客房出示本卡现金结账或使用本卡内充值金额花费将享受客

房协议的履行价钱。

注：

①花费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上署名确认金额，

花费打折时需拓下卡号并请客人在结算单上署名确认金额，财务方

可认同。

②以上价钱均不得享受其余任何形式的折上折优惠。

三、发放规定

1、挂失及补卡：

会员卡丢失后，持卡人须在24小时内凭有效证件

到总台挂失。

因未实时挂失惹起的责任由会员肩负。

办理挂失手续

后，可立刻办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。

原卡号内的累计

花费金额和累计积分可转入新卡内。

2、补卡不得改正会员卡持卡人姓名和身份证号码。

四、办理程序

会员卡由酒店营销部一致办理，详细步骤以下：

1、向营销部人员申请，并填写《会员卡申请表》，个人资料须详细、

真切。

2、供给自己身份证，并留下复印件。

3、改正会员卡全部者及改正或增添受权使用人须提早申请。

五、使用规则

1、会员在花费时请出示会员卡，以便计算累计花费及积分。

2、持卡人资料若有改正，一定实时到总台办理改正手续，不然，引

起的责任由持卡人肩负。

六、会员的权益

1、会员凭卡入住时可免交押金，直接缴纳此次花费款项，而且有权

要求酒店打印花费明细，以便查问。

2、按期专人回访和节日温情问候。

3、不按期举办会员专属的活动。

4、每逢会员的诞辰可获赠诞辰礼物一份。

5、可免费享受会员折扣及酒店推出的新业务试用。

6、会员入住客房可延缓退房到下午1：

30。

八、附则

1、本酒店有权在任何时候改正任何规定或停止活动；

2、会员应自觉保护本酒店卫生、设备及民众次序，严禁携带宠物入

店；

3、若破坏酒店任何设备或物件，均须照价赔偿；

4、会员应自觉恪守和保护本章程，凡违犯本章程或误述有关状况等，

经发现，我们将予以撤消其会员资格；

5、本企业保存对会员卡的权益、服务内容及会员管理章程的各项规

定的最后解说权。

营销部

祁红国际大酒店

2012年月日

【篇三：

酒店会员卡活动方案】

酒店会员卡活动方案

会员活动的目的：

会员系统是酒店成立客户档案的基础，只有成立完美的会员系统，

才能保证酒店客户资源不流失，乃是提高酒店入住率、留住回头客、

保证酒店经营效益的可取之道，因此我们酒店也要推出自己的会员

系统，以下方案，供领导参照。

详细方案内容以下：

一、会员卡类型

分为：

一般会员、金卡会员

二、活动地址：

悦溪商务酒店

四、活动细节：

1、到店花费客人可凭花费额，缴纳相应卡费，获取本店各级别会员

卡，本酒店

董事长及店长有权免去有需要客人卡费和充值额度要求。

2、凭本酒店会员卡到店花费客人，不享受本酒店其余优惠活动。

3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，

可将会员

卡交还酒店前台，卡内余额折为当天一部分房费。

4、对于董事长及店长签订免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将

卡片交

还酒店前台退卡票据，酒店不作任何现金赔偿、不退还卡内余额。

5、拥有本店会员卡客人到店花费，无需预定，在本店另有可售房情

况下优

先给拥有本店会员卡客人，当天到店办卡客人，当天即可享受所持

有会员级其余优惠。

6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人若有丢失本店恕不补卡，

客人

有需要请至本酒店前台另行办卡。

对于记名卡片，客人若有丢失需

另支付相应卡费，至前台从头办理补卡手续。

7、持卡人至酒店花费，请提早出示会员卡或办卡人的名字和电话，

不然没法享受会员优惠。

8、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证

办理登记，

会员住宅第二天14点退房，金卡会员住宅15点从前退房，非会员住

房12点从前退房。

如超时将加收房费，18:

00从前依据在酒店入住房费一半收取，18:

00后依据在酒店入住宅费全额收取，依旧享受会员优惠。

9、本酒店保存该活动最后解说权，客人办卡需认真阅读办卡细则，

从客人办卡

时起，本酒店默认客人已阅读并赞同该细则。

10、本会员卡长久有效。

一般会员卡可享受积分礼物兑换：

积分制

度1元1分兑换依据客户的会员积分来兑换相应的礼物，

2000积分可兑换酒店纪念品水杯（暂定）

3000积分可兑换免费商务房一间

5000积分可兑换免费豪华大床一间

10000积分可兑换免费总统套房一间

金卡会卡享受充值赠予：

充值2000无赠予

充值3000赠予免费商务房券1张

充值5000赠予免费商务房券2张

充值10000赠予免费赠予豪华房券4张

备注：

以上赠予房间需要提早预定。

六、为鼓舞职工主动推卡，凡酒店职工任何人带客至前台办卡成功，

皆能够获取办卡奖赏，在办卡票据上签订办卡职工名字，由前台经

理署名月尾移交财务，凭此票据在本月发下班资中表现，每个月销售

冠军可获取额外奖赏，详细依据办卡数目来定

一般会员卡销售每张前职工提成10元，金卡会员卡销售起充及续冲

2000元起，提成按3%提取

七、卡片成本：

与特意办卡企业合作，每张卡片成本***元.（不知道）

八、附则：

酒店各房型房价钱表

房型门市价上门价中介价协议价会员价金卡价团购价团队价

豪华套房888508无388388368无无豪华大床688388无318

318288无无主题圆床房568308298（30）278268238268无

商务标间508278268（30）238238218228198商务大床

508278（5.5）268（30）238238（）218（）228198