车险销售岗位职责共6篇.docx
- 文档编号:29127909
- 上传时间:2023-07-20
- 格式:DOCX
- 页数:15
- 大小:26.11KB
车险销售岗位职责共6篇.docx
《车险销售岗位职责共6篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《车险销售岗位职责共6篇.docx(15页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
车险销售岗位职责共6篇
车险销售岗位职责〔共6篇〕
第1篇:
车险部岗位职责车险部经理岗位职责
1、负责车险部各专员之间的沟通、协调,职能发挥进行管
理和监督
2、负责制定公司车险业务的开展规划、竞争策略;
3、加强市场调研,制定并实施车险部工作流程
4、积极开拓车险营销渠道,加强车险客户资源管理
5、加强数据信息管理,积极参与和推动车险核算工作;
6、根据工作需要,开展相关业务培训工作;
7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议,保证对部门员工的有效管理和合理鼓励
8、完成领导交办的其他任务。
出单/理赔人员岗位职责
1、核算保费:
要求准确及时无遗漏〔计入考核〕
2、熟知理赔流程:
出现后应第一时间到达事故现场,联系并协调保险公司理赔人员,在维护客户及公司利益根底上找到最合理的理赔方案
3、投保相关手续的收取:
出单后应将相关资料及时送达各门店,由门店转交会员或主动直接送达会员
4、开展业务:
会员投保交强险的同时,说服客户投保商业险〔商业主险〕,尽量争取混合投保〔交强险+商业险〕
5、配合客服人员,提高车险保费〔双方提成相关〕完成领导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
1、会员车险到期的通知:
需提前1个月提醒,每台车辆提醒次数不得少于3次,计入考核
2、计算保费:
须具备核算保费的能力。
会员如需购置车险,请会员到就近门店提供相关手续,由出单人员带回核算保费
3、投保回访:
对已出单的会员及时回访,做好满意度调查,了解活动期间的礼品发放,出现问题及时上报主管
4、配合出单人员核算出单〔双方提成相关〕完成领导安排的其他任务。
车险财务岗位职责
1、保费的收取:
现金——会员现金交到门店后,财务专员配合出单人员到门店收取现金,此现金与门店收入无关;
刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后,出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员
2、保费的支付:
财务专员预先留存支付保费所需资金,出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡,出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证
3、负责车险部现金和银行帐务;
4、负责财务部与车险部的财务对接核算;
5、负责车险部员工的业务提成核算;
6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据;
7、完成领导交办的其他任务。
第2篇:
车险部岗位职责车险部经理岗位职责
1、负责车险部各专员之间的沟通、协调,职能发挥进行管
理和监督
2、负责制定公司车险业务的开展规划、竞争策略;
3、加强市场调研,制定并实施车险部工作流程
4、积极开拓车险营销渠道,加强车险客户资源管理
5、加强数据信息管理,积极参与和推动车险核算工作;
6、根据工作需要,开展相关业务培训工作;
7、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议,保证对部门员工的有效管理和合理鼓励
8、完成领导交办的其他任务。
出单/理赔人员岗位职责
1、核算保费:
要求准确及时无遗漏〔计入考核〕
2、熟知理赔流程:
出现后应第一时间到达事故现场,联系并协调保险公司理赔人员,在维护客户及公司利益根底上找到最合理的理赔方案
3、投保相关手续的收取:
出单后应将相关资料及时送达各门店,由门店转交会员或主动直接送达会员
4、开展业务:
会员投保交强险的同时,说服客户投保商业险〔商业主险〕,尽量争取混合投保〔交强险+商业险〕
5、配合客服人员,提高车险保费〔双方提成相关〕完成领导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
1、会员车险到期的通知:
需提前1个月提醒,每台车辆提醒次数不得少于3次,计入考核
2、计算保费:
须具备核算保费的能力。
会员如需购置车险,请会员到就近门店提供相关手续,由出单人员带回核算保费
3、投保回访:
对已出单的会员及时回访,做好满意度调查,了解活动期间的礼品发放,出现问题及时上报主管
4、配合出单人员核算出单〔双方提成相关〕完成领导安排的其他任务。
车险财务岗位职责
1、保费的收取:
现金——会员现金交到门店后,财务专员配合出单人员到门店收取现金,此现金与门店收入无关;
刷卡——会员刷卡到专用的保险账户后,出单专员到门店收取刷卡凭证交予财务专员
2、保费的支付:
财务专员预先留存支付保费所需资金,出单专员准确核算保费并经会员同意后报财务领取银行卡,出单后带回银行卡并附带保险公司的刷卡凭证3、负责车险部现金和银行帐务;
4、负责财务部与车险部的财务对接核算;5、负责车险部员工的业务提成核算;
6、负责车险部借领款工作的实施及管理、核审费用并报销相关单据;
7、完成领导交办的其他任务。
枯藤老树昏鸦,小桥流水人家,古道西风瘦马。
夕阳西下,断肠人在天涯。
第3篇:
车险部岗位职责车险部经理岗位职责
、负责车险部各专员之间的沟通、协调,职能发挥进行管1理和监督
、负责制定公司车险业务的开展规划、竞争策略;2
、加强市场调研,制定并实施车险部工作流程3
、积极开拓车险营销渠道,加强车险客户资源管理4
、加强数据信息管理,积极参与和推动车险核算工作;5
、根据工作需要,开展相关业务培训工作;6
、负责本部门人员的日常管理和绩效考评并提出任免建议,7保证对部门员工的有效管理和合理鼓励
、完成领导交办的其他任务。
8
理赔人员岗位职责/出单
、核算保费:
要求准确及时无遗漏〔计入考核〕1
、熟知理赔流程:
出现后应第一时间到达事故现场,联系2
并协调保险公司理赔人员,在维护客户及公司利益根底上找
到最合理的理赔方案
、投保相关手续的收取:
出单后应将相关资料及时送达各3
门店,由门店转交会员或主动直接送达会员
、开展业务:
会员投保交强险的同时,说服客户投保商业4商业险〕+,尽量争取混合投保〔交强险险〔商业主险〕
、配合客服人员,提高车险保费〔双方提成相关〕完成领5导交办的其他任务。
保险客服岗位职责
个月提醒,每台车辆提1、会员车险到期的通知:
需提前1次,计入考核3醒次数不得少于
、计算保费:
须具备核算保费的能力。
会员如需购置车险,2请会员到就近门店提供相关手续,由出单人员带回核算保费、投保回访:
对已出单的会员及时回访,做好满意度调查,3了解活动期间的礼品发放,出现问题及时上报主管
、配合出单人员核算出单〔双方提成相关〕完成领导安排4的其他任务。
第4篇:
车险、寿险理赔人员岗位职责1.负责与业务交接待审案件,审核即时赔案,与保险公司交接赔案,查找催赔款的赔案,录入不合格案件。
2.每月做部门办公用品方案,领用办公用品。
3.重点客户出险情况统计表,每月末做车险理赔报表,上报人事及部门错误信息统计表。
审核外修5000元以下人伤赔案初审。
4.录入实赔,录入国民系统部门核赔。
5.录入并统计通融拒赔案件。
6.月末负责做车险理赔报表。
7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。
8.负责审核各类报表,处理疑难事件及部门日常管理工作。
第5篇:
车险销售工作总结车险销售工作总结100字车险销售工作总结车险销售工作总结100字
车辆保险,即机动车辆保险,简称车险,也称作汽车保险。
下面是X为大家精心推荐的车险销售工作总结,希望能够对您有所帮助。
车险销售工作总结篇1
经过将近一年在天津大地的工作,本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员,从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人,中间也付出了一些汗水与努力,整个过程中的困难,也只有自己最明了,一切的付出与努力,虽然没有与收获成正比,但是,自己觉得,努力过,也争取过,一时间没有获得相应的回报,也是在所难免的,任何事物的开展,总得有个过程,也正应了一句话:
不是不报,只是时机未到。
我从年初工作至今,回溯这六个月的查勘工作,在分公司领导和同事们的悉心关心和指导下,通过自身的努力,在各方面都取得了长足的进步。
六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了,需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
“千里之行,始于足下〞,这六个月工作使我体会到一个保险工作者辛苦,乐趣和责任。
由于自己来的较晚和其他的同事,还有一些差距。
我会加快脚步跟上来。
一、查勘员我觉得除了查勘,定损这些技术外,如何与
保户沟通才是最重要的。
这也是是我今后工作学习需要努力的方向。
不同的情况如何说话,才会有更好的结果,能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。
我觉得这才是第一位的,所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。
二、更好的和同事沟通,融入一个企业这是最关键的。
和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。
做到有不懂、拿不准的问题,认真向师傅和同事请教。
和大家成为生活中的朋友,工作上的“战友〞。
三、加强团队合作,学会协助同事工作。
很多东西需要大家一起沟通并一起合作。
在此之外多与其他财险公司多做比拟,无论是现场查勘、车辆定损速度,还是在结案率上,努力为公司争取更好名次。
把查勘定损创造成一场竞赛并表达在工作当中。
这样才能使工作干的更加起劲。
年轻人需要的可以拼搏的环境,公司给了我们这么一个大的环境,需要我们去营造出其中的活力气氛。
四、学习更多的保险知识和业务,近几个月时间主要学习的是查勘定损,在今后工作学习中,多和老同志学习,弥补个人的缺乏,保持学无止境的精神,学习其他岗位的业务知识。
以做保险业务尖子为目标。
五、在工作当中,也发现了自己的缺乏,对于北辰区的地形不算很熟悉,对查勘造成一些不便,影响了到达事故现
场的速度。
由于接触定损的时间不长,对很多配件价格拿捏不准,造成定损的效率不是很高,需尽快熟悉起来。
以上总结,是我在这六个月工作的一些总结,再次,感谢领导的良苦用心,也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。
车险销售工作总结篇2
市分公司:
200*年是中国人民财产保险股份改制后的第一年,我公司在滁州市分公司党委、总经理室的正确领导以及公司全体员工的共同努力下,同舟共济,深化内部改革,克服各种不利因素,全体员工转变观念,努力拓宽效劳领域,提前两个月完成了市公司下达的各项指标任务,现将20XX年度我公司各项工作总结汇报如下:
一、全年业务经营状况
1、业务开展情况。
全年实现保险费收入万元(去年万元),同比上升%,(已赚净保费万元)。
其中:
机动车辆险保费收入1289万元,企业财产险保费收入万元,学生、幼儿意外伤害险保费收入64万元,其它各类责任险保费万元。
2、赔款支出等情况。
全年共支付各项赔款万元,综合赔付率为%。
其中:
车辆险赔款737万元,赔付率为%,企业财产险赔款万元,家财险赔款万元,各类责任险赔款6万元。
3、到目前为止,全年共缴纳地方税金万元。
二、20XX年的几项主要工作:
㈠求真务实,周密部署。
各项工作抓前抓早,摈弃前松后紧的不良工作作风,对全年工作早方案早安排。
在省、市全保会议未召开前,保费任务尚未分配的情况下,公司自我加压,于XX年底就提前分配XX年度1-2月份个人保费任务方案,开展小指标劳动竞赛,实行人人头上有指标,并制定了严格的奖罚制度,对完不成任务者实行待岗处理,只发根本生活费,完成任务后重新上岗。
由于措施得力,首季保费收入同比上升?
﹪,实现了“开门红〞,为全年目标任务的顺利完成打下了根底。
㈡提高认识,统一思想。
今年是人保财险公司股改重组上市后的第一年,各项工作是否取得预期效果,是对公司经营管理水平的重大考验,对公司未来开展也将产生深远的影响。
为此,公司班子和全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性,全保会议后,公司及时研究贯彻落实会议精神的具体措施,提出了“强化车险管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点〞的工作方针,努力提升公司创造最大价值的能力。
㈢认真做好车险经营管理和车贷逾期清收工作
加强车险业务经营管理,做好车贷逾期清收,是今年两项非常重要的业务工作。
车险业务一直以来是整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用,必须做大做强,做精做细。
也就是继续加快开展车险业务,保持较快的开展速度,同时,大力优化车险业务结构,严格控制高风险、高赔付的业务,从承保源头抓起,从每一笔业务、每一件赔案、每一个环节抓起,从每一位承保人员抓起,全面提高车险业务经营管理水平,增强盈利能力,使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
今年的车贷逾期清收工作,公司领导十分重视,为了更好地将清欠工作落到实处,公司成立了汽车消贷清欠工作领导小组,指定专人负责,制定了,明确了职责和责任,并根据上级公司下达任务的完成情况,对责任人实行奖罚。
经办人员按照市公司统一部署和要求,加强逾期案件和合同未了责任的管理,标准催欠清收的工作流程,积极主动、认真扎实地做好这项工作,千方百计地采取了各种方法和措施,圆满地完成了市公司下达的各期清欠任务,把车贷逾期给业务经营造成的风险和损失降到最低限度
㈣、加强党建及党风廉政工作
一年来,公司以“三个代表〞重要思想为指导,紧紧围绕经济建设这个中心,不断加强党风廉政建设、组织建设、作风建设,充分发挥党支部在业务工作中的政治核心作用、基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,有力地保证了公司各项工作的顺利开展,今年7月1日,公司开展了两名新党员,确定了一名党员开展对象,公司党支部还组织新老党员赴定远县藕塘烈士纪念馆重温宣誓仪式,开展革命
传统教育。
公司还开展了向任长霞同志学习的活动,号召广阔员工恪守职业道德,敬岗敬业。
坚持周六下午学习制度,坚持学习政治理论和阶段业务汇报同步进行,制定了相应的学习方案。
建立健全了一整套适应本公司实际的制约机制,先后推出、等廉政制度。
班子成员都能严以律己,以身作那么,廉洁奉公。
使公司班子形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。
公司还通过开展警世教育,先后认真学习了由省保监局和省公司转发关于保险业发生贪污受贿和挪用犯罪案件的情况通报,树立员工超前防范意识,把防范违法犯罪的关口前移,有效地遏制违法犯罪活动。
㈤加强公司内部管理
1、进一步修订完善了公司内部控制制度,特别是经济责任制考核及奖惩方法。
继续进行三项制度的改革,我司坚持人员能进能出,职位能上能下,收入能高能低,以效率为中心,实行工效挂钩,彻底去除人浮于事的消极现象。
做到一人干保险全家干保险,坚持以奉献排名次,以业绩论英雄,实现了万元保费工资制。
让经济杠杆起作用,变职工要我干为我要干,拉开了分配档次,增强了工作的积极和主动性。
公司在管理上建立了一套行之有效的制度,做到以制度来管人、管事,做到有章可循、违章必究。
防止了人情、感情关,增加了职工遵纪的自觉性。
2、标准经营管理严格遵守总公司颁发的“六条禁令〞。
严肃经营纪律,增强依法合规意识,严把承保“进口〞关。
为坚持有效开展的原那么,公司针对各类车型、车辆使用性质及赔付率较高的车型、企业,重新设置了承保条件。
4、强化理赔管理理赔工作的好坏,是提高经营效益的关键所在。
为此,公司领导从思想上、组织上充分重视防灾防灾减灾工作。
同时,为了加大理赔管理力度,制订了各项理赔管理制度,对理赔人员从严要求。
5、做好数据质量整理工作今年是“数据质量年〞,数据质量建设是公司提高市场竞争力的根底工程,数据质量的上下直接影响公司经营管理水平,是重大决策的关键依据。
我公司根据市公司的要求,对各项业务数据标准性、完整性、准确性等进行了屡次清理检查,清理人员包括财务人员、承保人员和理赔人员,他们全部利用休息时间加班加点逐单逐案的清查,使公司业务数据质量得到进一步的改善。
㈥塑造人保形象,搞好优质效劳
公司根据保险效劳行业的特点,从狠抓文明创立入手,抓落实,重实效,取得了显著效果。
一是完善了优质效劳措施,制定了优质效劳标准,明确了效劳内容,标准了效劳程序。
广泛深入保户,回访“黄金客户〞,积极征求意见,改良工作作风,增加了效劳透明度。
二是加强营业室窗口的建设。
严格挂牌上岗,文明效劳,全体员工使用文明用语。
三是执行双休日值班制度。
三、工作中存在的主要问题及今后的努力方向
回忆一年来的工作,公司各项工作虽然取得了一定的成绩,完成了市公司下达的各项指标任务,各项根底管理工作也有很大进步,但工作中仍然存在着一些问题,如:
非车险亟待开展。
非车险业务规模占总保费比重还很小,没有形成规模效益。
我公司将认真分析非车险发慌缓慢的原因,积极寻求对策,加强各类新险种的宣传,积极开展有效的促销活动,进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销,制定相应的鼓励政策,促进非车险业务的开展。
此外,要充分发挥公司领导班子成员率先垂范的作用,要求职工做到的班子成员要首先做到,严格执行逐级负责的行政原那么;要狠抓全体员工的求真务实工作作风,要求所有业务工作责任到人,努力提高工作的办事效率;继续执行万元保费工资制度,实行人人头上有指标,严格控制各项费用支出。
XX年,公司的工作任务仍然将十分艰巨,面对剧烈的市场竞争,决定以开展为主题,以效劳为主线,以提高公司业绩以及全体职工收入为根本出发点,弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神,使来安公司的各项工作再上一个台阶。
车险销售工作总结篇3
在公司领导的正确指导下,公司调查部于11月份正式成立,并在短期筹备之后,成功组建好了调查体制以及后勤保障体制,让调查部的工作得以顺利开展。
一、20XX车险工作总结
1、完成情况:
从正式成立至今,调查部共处理公司案件4起,其中一起已经确定客户放弃理赔,剩余三起正在及时跟进和沟通中,现在已经有较大的把握完成拒赔。
2、现阶段的缺乏:
由于公司的调查部成立不久,因此在人员的安排和案件的配备上面还有调整和改善的空间;在部门成员的工作能力方面仍需要相应的时间进行考核;距离组建一支高效、拥有超强战斗力的调查团队还有不少的进步空间。
3、目前的优势:
第一,虽然调查部门正式成立时间很短,但在公司领导的英明领导下,公司已于10月份正式和姑苏区交警大队建立良好的关系,这让我们在同行业内拥有非常大的优势!
对于公司案件的调查,调查组成员工作的开展,公司案件拒赔率等等都有着极大的帮助!
第二,公司调查部门成立不久,较之那些在这个行业拥有多年经验的公司来说,会有或多或少的缺乏。
但正因为我们年轻,所以无论是公司的领导管理层,还是员工,都有着一股冲劲,将公司做大做强,成为行业里的翘楚!
只要维系好这股冲劲,加上部门里的不断改善和建设,我们公司一定会得到快速的开展!
4、为加强公司车险理赔的影响力和员工的业务能力,最大化维护公司利益,建议采取以下措施:
(1)为提升车险理赔队伍效劳水平,公司可以统一组织的学习培训。
(2)抓内控、强管理,努力实现中心下达的各项指标。
1、分部各岗位之间积极配合,相互支持,催促形成合力,确保理赔流程的畅通有序。
2、加强部门员工的业务能力,强调重点客户的疑难处理等方面必须取得很好的协调,在自己工作职责范围内,充分发挥积极性、主动性和创造性,提高预见性、超前性和方案性,在管理本钱相同的前提下,为公司创造出了更多的经济价值。
二、20XX年方案
通过几年来的努力,公司得到了社会各界的广泛认可,优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信赖。
但是,在工作中,我们仍然发现了不少的问题与缺乏,处理车险拒赔案件欠缺方式、方法等等,因此,全面提高理赔质量和理赔管理水平,仍是我们未来一段时间内的工作重点,在工作中,我们要进一步加强车险查勘、定损、调查等关键环节的工作,做到有目标、有措施、有鼓励,不断提高保险理赔质量与效率。
因此,我们需要做到:
1、控制好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。
因此我们要提高第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。
2、随着业务规模不断作大,我们要进一步提高全体理
赔工作人员的业务技能,加强理赔队伍建设,严格执行纪律,全面细心接报案,及时出现场,准确报价,热情效劳,合理理算赔付,加强理赔人员的监督考核力度,提高理赔人员的工作效率标准理赔人员的言行,要求调查人员要作到车辆洁净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、效劳高效,以崭新的面貌应对客户。
3、20XX年,我们在保证第一现场到位率的前提下,进一步提高第一现场报案率,加大无现场自述案核查案发现场的力度,以减少假骗赔案的发生。
重点加强重大疑难案件的调查工作。
4、加强酒驾、伤人等特殊案件赔偿的调查和审核。
5、积极防范保险欺诈,做好疑难赔案调查处理工作。
6、扩大公司现有优势,在确保和现有的姑苏交警大队保持良好关系的前提下,合理的拓展人脉关系,进一步开展其他分区交警大队的良好关系。
顾旧盼新,提升理赔效劳质量、保证公司最大利益,仍然是20XX年工作重心,理赔效劳的好坏将直接关系到公司形象,影响到公司业务开展,车险理赔是需要管控的业务,如何缩短调查周期,节约调查本钱,挤干理赔水分一直是我部致力追求的奋斗目标脚踏实地的干好每一项工作,车险车险调查部门全体员工将在公司的领导下与公司共同开展。
第6篇:
车险电话销售技巧车险电话销售技巧
汽车销售市场的快速壮大,使汽车保险行业得到了开展,市场容量不断扩大
,使得各个保险公司加强了汽车保险业务的力度,如何提高汽车保险电话销售技巧就是其中主要的一块内容。
汽车保险电话销售人员第一个技巧就是要让自己先明白汽车保险可以为参保者提供什么,可以让参保者得到什么,这就需要销售人员要熟练掌握自己的产品效劳特点及功能。
这也是汽车保险电话销售人员要与电话那头的人沟通讨论的问题。
接下来我们来看一下汽车保险电话销售的根本技能
1、认真倾听
当向客户推荐汽车保险产品时,客户都会谈出自己的想法,在客户决定是否购置时,通常会从他们的话语中得到暗示,倾听水平的上下能决定销售人员成交的比例;另外,认真倾听客户所说的话,有目地的提出引导性问题,可以开掘客户的真正需要;再有,认真的倾听同滔滔不绝的讲述相比,前者给客户的印象更好。
2、充分的准备工作
积极主动与充分的准备,是挖掘客户、到达成功的最正确动力。
抛开对所售产品的内容准备不说,作为保险电话销售人员,在给客户打电话前必须做好这些准备工作,包括对所联系客户情况的了解、自我介绍、该说的话、该问的问题、客
\n\n户可能会问到的问题等,另外就是对突发性事件的应对。
因为电话销售人员是利用电话与客户进行交谈的,它不同于面对面式的交谈,如果当时正遇到客户心情不好,他们可能不会顾及面子,把怒火全部发泄在电话销售人员的身上,这就要求电话销售人员在每次与客户打电话之前,对可能预想到的事件做好心理准备和应急方案。
3、正确认识失败
保险电话营销中的客户拒绝率是很高的,成功率大致只有5%-10%左右。
所
以,对保险电话销售人员来说,客户的拒绝属于正常现象,也就是说,销售人员要经常面对失败。
这些失败不都是销售人员个人的原因所致,它是人们对于大环境——国内诚信度、小环境——保险行业内的问题等综合性的反映。
作为保险电话销售人员,应该正确认识这种失败,同时站在客户的角度看待他们的拒绝,这些都会增加对于失败的心理承受力。
4、分析事实的能力
按照历史数据的统计,在90-95%的拒绝客户中,有大约一半是客户在电话中一表示出拒绝,销售代表就会主动放弃。
如何尽可能地挖掘这局部客户的购置潜力,使一次看似不可能达成任何交易的谈话变成一个切实的销售业绩,对保险电话销售人员来说,克服电话拒绝,提高对于事实的分析能力是非常关键的。
保险电话销售人员在向客户推荐产品时,遭到的拒绝理由多种多样,比方:
没有需要、没有钱、已经买过、不信任、不急迫、没有兴趣等,但是客户说的不
一定都是实话,他们往往不会在一开始就告诉销售人员拒绝的真正理由,销售人员应该认识到,客户的拒绝并不代表他对所推荐的产品不感兴趣,因为有很多其他因素左右着客户的决
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 车险 销售 岗位职责
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)