爱数渠道代理协议.docx
- 文档编号:29121510
- 上传时间:2023-07-20
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:22.86KB
爱数渠道代理协议.docx
《爱数渠道代理协议.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《爱数渠道代理协议.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
爱数渠道代理协议
爱数产品代理销售合作协议
甲方:
上海弈博数码科技
乙方:
双方本着“互惠互利、长期合作、共同发展”的原则,就乙方与甲方合作,代理销售其数据备份系列产品的相关事宜达成以下协议,双方共同遵守。
1代理销售合作基本内容
1.1代理销售合作区域:
甲方授权乙方在上海内销售甲方全部销售型及项目型产品。
乙方在授权区域内拥有合法开展本产品的市场开发及销售活动的权利,而且有权在不与甲方及甲方其它代理商发生冲突的前提下开展全国市场的市场开发与销售活动。
1.2代理销售合作级别:
甲方授权乙方为“银牌代理商”。
1.3合作产品:
分销产品:
爱数备份软件系列—中小企业版、服务器版、单机版;
分销产品:
爱数一体化产品系列—存储柜S系列。
项目型产品:
爱数备份——企业版、存储柜E系列。
产品包:
爱数e备产品包
1.4代理销售合作服务包:
爱数标准支持包、爱数金牌支持包、爱数钻石支持包。
1.5代理销售合作期限:
乙方代理销售合作甲方产品的期限为从2009年1月1日开始至2009年12月30日截止。
合作期满后,乙方第二年的承销量高于第一年的1.5倍时,则乙方具有优先续约权。
1.6分销型产品价格:
其软件产品甲方在全国统一规划实行相同的客户报价;乙方按公开报价的(含税)从甲方提货。
价格见附件表一、附件二、附件三。
1.7项目型产品价格:
甲方项目型产品,全部采取项目型运作方式。
即,没有公开的标准报价,完全基于项目订制的需求进行报价及运作。
如遇项目信息,乙方可直接向甲方接口人进行报备及价格审批;甲方有义务配合乙方详细了解最终用户的需求,并给出合理的价格。
1.8价格调整:
如产品价格进行调整,需提前一个月通知乙方,但在合同期限内折扣不变。
1.9报价原则:
甲方原则上不对已经报备的项目型产品进行报价;如用户坚持询价,则按市场“公开报价”向用户报价。
1.10服务价格:
甲方在全国统一规划实行相同的服务报价,见附件四,乙方按此报价的5折(含税)向甲方订购客户服务。
但在支持服务包规定数量以外的上门技术支持,甲方按每工作日800元计价,不满一个工作日按一个工作日计价。
1.11年度最低进货额:
乙方合作期限内进货额最低不少于(万)元人民币,根据预计的销售周期,将销售业绩的目标分解,详细见本合同第三款:
考核与奖惩。
1.12人员配备:
甲方提供专人负责乙方的支持与服务;乙方需成立专门的事业部门,组织包括1名产品经理和2名爱数认证销售,1~2名爱数认证技术在内的至少4人的团队专门从事本软件的市场和销售工作。
1.13技术支持与培训:
甲方每年可免费向乙方提供10个工作日的上门培训和支持,甲方可免费为乙方或者乙方的用户提供基于网络和的远程技术支持;在甲方免费提供了10个工作日之后,如果乙方确实需要甲方上门服务,乙方需按每个工作日800元的标准报销甲方支持人员的差旅费。
1.14货款结算与发货:
乙方通过电汇向甲方专用帐号支付货款,甲方根据付款证明(包括件)或货款到帐确认,甲方通过EMS或快递等方式向乙方(或者最终用户)提交本软件产品包装和相应注册证明资料。
1.15乙方可在授权区域内发展不超过2层的下级渠道。
2双方的责任和权利
2.1双方的共同责任
2.1.1双方应共同维护本软件的市场秩序,共同遵守销售合作政策和市场推广政策。
2.1.2双方均有责任保护对方的商业和技术机密,有责任维护对方利益和形象。
双方均不得将对方的商业信息和技术资料透露给第三方(除双方允许公开发表外)。
2.2甲方责任
2.2.1在销售合作期限之内,甲方协助乙方销售合作区域行业内的进行直接销售及市场推广活动;
2.2.2甲方须做好最终用户资料登记管理工作,协调所有代理商,规范市场。
对向销售合作区域行业窜货的代理商收取罚款,该罚款作为赔偿金支付给乙方。
甲方须依据公平、公正、公开的原则处理乙方与其它销售合作商之间的纷争,并依据各自授权范围予以调解。
2.2.3对于未在甲方备案的最终用户,甲方有权使其产品无效,并不提供升级和技术支持等售后服务。
2.2.4甲方向乙方配发一定数量的宣传用品和资料,并根据实际情况需要决定是否颁发授权销售合作的牌匾或其他标志物和证书。
2.2.5厂商若发行本软件的新版本和程序补丁,或发现软件故障,甲方承诺在24小时之内通知乙方。
2.2.6甲方软件产品价格有调整时,至少提前一个月通知乙方。
2.2.7甲方负责本软件相关文档编写和发行,提供本软件使用说明、安装说明、用户手册等文件。
2.2.8甲方应及时按约定的操作流程,在乙方支付软件费用后,为乙方提供软件注册码、正版授权书和包装盒等。
2.3乙方责任
2.3.1乙方负责在代理销售合作区域行业内合法开展本软件的各种市场和销售活动,全力保证按时完成约定的销售目标额;乙方如欲在本销售合作区域外进行销售活动,应事前与甲方联络,取得甲方的书面认可之后方可实行。
2.3.2乙方不得再销售合作其它厂家的任何竞争性产品。
2.3.3乙方须严格执行甲方规定的各种价格政策,不得随意调价扰乱市场价格秩序,区域内本公司产品的零售价不得低于的最低销售限价。
2.3.4乙方须将甲方颁发的牌匾或声明销售合作内容的证书放置于明显的位置,并妥善保管,协议终止时需交还给甲方。
2.3.5乙方需于每月5日之前主动向甲方提交上月的销售总结和下个月的销售计划,以便甲方及时掌握本销售合作区域的市场情况,协助乙方完成销售目标。
2.3.6乙方负责把用户的反馈意见、发现的程序错误,录入到《最终用户反馈处理表》并及时提供给甲方,以便甲方尽快改进本软件,使其更有市场竞争力。
2.3.7乙方应敦促用户签署《产品服务保证与用户使用协议》,并在用户签署后的三个工作日之内将其给甲方。
2.3.8乙方须及时将开发的用户信息录入《最终用户资料表》,并在获得该用户信息的三个工作日内向甲方报告备案,以确保用户享受正常的售后服务。
2.3.9乙方须向甲方提交因销售合作本软件所发展的下级渠道的详细信息以供甲方备案。
2.3.10乙方应遵循《爱数软件产品服务政策》,帮助用户快速、熟练使用本软件,向用户提供优质的服务。
同时收集用户更多的需求信息并向甲方提出改进和完善产品的建议,以更好地满足用户需求,扩大产品市场。
3考核与奖惩
3.12009年年度销售目标为(万)元人民币。
完成该业绩,乙方具有2010年按本协议协商内容的优先续约权。
3.2乙方在每月25日前将下月最低承销额打入甲方账户,如无特殊原因乙方连续三个月未能完成最低承销目标,甲方有权取销乙方的销售合作权。
如乙方订货额超过最低销售目标,超出部分作为下一阶段最低承销额的组成部分;超过销售目标的销售量,可计入下个月的最低承销业绩量。
3.3以下情况,甲方有权即时取消乙方代理销售合作权:
乙方代理销售国内其他直接竞争性产品;
乙方未能每月定期支付最低承销货款;
乙方联系三个月未能完成最低销售额度;
3.4违约赔偿金约定为¥(万)元人民币。
如果违约赔偿金不足以弥补守约方所遭受的损失,守约方有权要求违约方双倍赔偿所遭受的损失。
乙方破解、传播或销售本软件的盗版,除立即取消销售权之外,乙方需向甲方支付盗版软件销售额十倍的赔偿金,并保留追究乙方侵犯版权之法律责任。
4其它
4.1本协议解释权属甲方,凡因履行本协议产生的或与本协议有关的一切争议,双方均应通过友好协商解决,若协商无法达成一致的,将该争议提交上海市仲裁机构审理。
4.2若一方违约,守约方有权立即终止协议,并追偿违约赔偿金以及其它连带损失。
4.3本协议附件是本协议不可分割的部分;本协议壹式两份,甲乙双方各执壹份。
4.4因战争、自然灾害等不可抗力,双方免责,可自然终止协议。
其他未尽事宜,甲乙双方应协商解决,协商后可签定补充协议。
甲 方(盖章):
上海弈博数码科技
负责人(签字):
签字日期:
开户行:
上海银行闸北支行
帐号:
316308—00003025682
户名:
上海弈博数码科技
乙方(盖章):
负责人(签字):
签字日期:
开户行:
帐号:
户名:
附件目录:
附件一、《最终用户价格—中小企业版2.1》
附件二、《最终用户价格—服务器版》
附件三、《最终用户价格—存储柜ForSMB》
附件四、《爱数软件服务支持包》
附件五、《爱数软件产品销售合作商服务政策》
附件六、《产品服务保证与用户使用承诺协议》
附件七、《最终用户客户反馈处理表》
附件八、《最终用户资料表》
附件九、《同一地区销售合作的规范保护政策》
附件十、《爱数软件产品特价销售申请:
表》
附件四、《爱数软件服务支持包》
内容
标准支持
金牌支持
钻石支持
网站支持
24*7*365的网站支持
24*7*365的网站支持
24*7*365的网站支持
在线支持
24*7*365网站接受各种服务申请,技术支持团队和客户服务团队将在3-5个工作日内给与回复
24*7*365网站接受各种服务申请,提供技术服务QQ、MSN等基于Web的远程在线即时支持,技术支持团队和客户服务团队将在24小时内给予回复
24*7*365网站接受各种服务申请,提供技术服务QQ、MSN等基于Web的远程在线即时支持,技术支持团队和客户服务团队将在8小时内给予回复
邮件支持
24*7*365的邮件支持技术支持团队接受服务申请,将在3-5个工作日内给与回复
24*7*365的邮件支持技术支持团队接受服务申请,并在24小时内给与回复
24*7*365的邮件支持
技术支持团队接受服务申请,并在8小时内给与回复
支持
正常工作时间:
周一-至周五,9:
00至18:
00(法定节假日除外)
技术支持团队接受服务申请,将在3-5个工作日内给与回复
正常工作时间:
周一-至周日,9:
00至18:
00(法定节假日除外)技术支持团队接受服务申请,将在24小时内给与回复
技术支持团队接受全天候24小时支持申请
产品更新支持
产品更新时及时发送邮件提供更新链接,免费更新
产品更新时及时发送邮件提供更新链接,免费更新
产品更新时及时发送邮件提供更新链接,免费更新
新闻组支持
定时发送关于技术、产品、市场、公司动态等新闻的邮件
定时发送关于技术、产品、市场、公司动态等新闻的邮件
定时发送关于技术、产品、市场、公司动态等新闻的邮件
资料库支持
自动成为“爱数论坛”的VIP会员,可自由阅读资料库中所有资料
自动成为“爱数论坛”的VIP会员,可自由阅读资料库中所有资料
自动成为“爱数论坛”的VIP会员,可自由阅读资料库中所有资料
技术文档支持
可下载各产品使用说明、白皮书、解决方案等专业技术文档
可下载各产品使用说明、白皮书、解决方案等专业技术文档
可下载各产品使用说明、白皮书、解决方案等专业技术文档
产品培训部署服务
不提供
根据客户需要,可提供一天上门培训和部署服务
根据客户需要,可提供两天上门培训和部署服务
现场支持
不提供
不提供
根据客户需求,在第一时间赶赴现场支持一次
指定工程师支持
不提供
不提供
可指定两人与爱数技术工程师直接联系获得技术支持
产品升级
不提供
不提供
享受购买产品的免费版本升级
价格
软件购买成交价的15%/年
软件购买成交价的25%/年
软件购买成交价的45%/年
附件五、《爱数软件产品销售合作商服务政策》
爱数软件产品销售合作商服务政策
销售合作商应遵循本产品服务政策,帮助用户快速、熟练使用本软件,向用户提供优质的服务;同时收集用户更多的功能等需求信息并向爱数软件提出改进和完善产品的建议,以更好地满足用户的需求,扩大产品市场。
服务宗旨:
专业、高效、优质
一、产品和技术服务:
1、产品服务专员:
销售合作商应设置至少一名专门人员,从事爱数软件产品的服务工作;
2、产品咨询:
为用户提供产品的特性、功能,解答用户提出的各种技术问题;
3、方案规划:
向用户提供产品的解决方案和设计资料(可从爱数软件获得);
4、安装调试服务:
向用户提供产品的安装调试培训及使用建议,如有需要,应提供上门服务;
5、服务响应时间:
除周末和节假日以外,其它时间不应迟于24个小时;
二、售后服务:
1、收费原则:
远程服务应免费,而上门服务是否收费,应尊重用户的意见,由销售合作商和用户双方协商;
2、培训服务:
如最终用户有要求,销售合作商应提供相关的产品使用培训服务,包括软件的安装删除、调试使用等基础内容;原则:
第一次上门培训应免费,其后的上门培训可适当收费;
3、技术支持:
销售合作商应为最终用户在使用过程中提供技术支持服务,上门服务可适当收费;如支持过程有不能解决的问题,可由爱数软件协助解决;
4、意见处理:
销售合作商接到用户对产品质量、服务质量的意见以及发现的程序错误后,应及时填写《客户意见处理表》,提交爱数软件,并配合解决处理;
5、服务奖惩:
爱数软件将对销售合作商售后服务质量进行考查并评定优秀的销售合作商,将在每年年中获得不同方式的奖励;如销售合作商严重违规、侵害最终用户利益,将有可能被取消销售合作资格;
附件六、《产品服务保证与用户使用承诺协议》
弈博数码
产品服务保证与用户使用承诺协议
爱数营销公司(甲方):
上海弈博数码科技
最终用户(乙方):
乙方从甲方或甲方授权的产品销售合作经销商购买了《爱数备份软件》软件产品,并成为该软件产品的正式用户。
三、甲方保证为乙方提供如下产品支持服务:
1、甲方或其销售合作商在工作时间内,随时为乙方提供网络、等方式的免费远程技术支持,以及双方协商的收费性上门服务;
2、从购买日起一年内,乙方可免费获得对应产品、对应版本的产品升级服务;但不再提供新版本软件的盒装。
如有需要,盒装及邮寄费用必须由乙方承担;
3、在产品免费升级服务期之后,乙方仍可获得产品插件补丁下载等免费服务,优惠低价的版本升级服务,以及其他经甲方认可情况下的产品免费升级服务;
4、甲方将及时发布产品升级信息以及其它插件补丁下载等信息,并通过各种方式通知乙方;
四、乙方作为正式用户,在享受上述支持服务的同时,有义务遵守下列产品使用承诺:
1、乙方不得自行或委托第三方对本软件产品进行解密;
2、乙方不将本软件产品租借给其他第三方使用;
3、乙方不将本软件产品交给甲方的竞争对手进行研究;
4、乙方不利用本软件产品侵犯他人的隐私权;
本协议壹式两份,甲、乙双方各执壹份;乙方必须加盖公章,将其中一份协议直接、或通过产品销售合作经销商间接返还给甲方,否则,乙方有可能得不到甲方的服务。
甲 方:
上海弈博数码科技
乙 方:
代表人:
代表人:
签字日期:
签字日期:
附件七、《最终用户客户反馈处理表》
最终客户意见反馈处理表
客户名称:
销售合作商名称:
联系方式:
提交时间:
回复时间:
提交人:
处理人员:
意见内容:
处理结果:
备注:
1、最终用户反馈意见包括功能建议、软件错误信息、批评建议等。
附件八、《最终用户资料表》
爱数最终用户资料登记表
最终用户
编号
用户名称
用户联络人
用户地址
用户网址
邮编
用户
用户
升级记录
MSN、QQ
联系人email
最终用户注册记录
软件版本
购买数量
注册信息
购买日期
付款说明
销售合作商
编号
销售合作商名称
备注:
1、注册信息较多时,可在表后续填。
附注册信息表:
软件版本
注册信息
备注
附件九、《同一地区销售合作的规范保护政策》
同一地区销售合作的规范、保护政策
----销售合作协议附件
一、客户备案:
1、为保护销售合作商利益,销售合作商可向爱数软件申请所在地区客户资源的备案保护;
2、申请备案保护的客户,至少应该提供该客户的名称;客户的联络资料,应越详细越好;
3、申请备案保护的客户,以申请备案保护的时间为依据,首先申请者有效;
4、申请备案保护的客户,如果名称不同但是类似,实际上属于同一家单位,则首先申请者有效;
5、申请备案保护的有效期,自备案认定之日起半年之内;如需延期,需重新申请;
二、销售合作冲突的处理政策:
1、发生销售合作冲突时,首先以协商为基础,尽量协商解决问题;
2、发生销售合作冲突时,如果协商不成,以爱数软件的调解为依据;
3、如果该客户有备案,则该客户转交申请备案的销售合作商处理;
4、如果该客户没有备案,则以该客户的成交意愿为依据,由该客户自由选择销售合作商;
5、如果该客户有备案,但该客户不接受申请备案的销售合作商服务,该客户希望选择另外一家没有申请备案保护的销售合作商;在这种情况下:
1)如果双方可协商,则以协商结果为依据;
2)如果双方无法协商,但是客户愿意选择爱数软件直接成交,则该客户的业绩统计和给销售合作的返款比例,由爱数软件酌情考虑决定;
3)如果双方无法协商,而且客户不愿意选择爱数软件直接成交,则放弃该客户;
附件十、《爱数软件产品特价销售申请:
表》
产品特价销售申请表
销售合作经销商名称:
销售合作协议编号:
特价销售说明
用户单位名称:
用户联系人:
联系人:
申请理由:
申请单位(公章):
负责人(签字):
申请时间:
年月日
产品名称
销售数量
申请销售单价
备注
弈博数码
销售代表意见:
签字:
日期:
主管意见:
签字:
日期:
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 渠道 代理 协议