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新版整体护理工作计划
2021新版整体护理工作计划
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andmakeWOrkPrOCeedinanOrderIymanner.
(工作计划)
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姓名:
日期:
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实用范本
DOCUMENTTEMPLATE
护理工作计划
2021新版整体护理工作计划
计划简介:
无论是单位还是个人,无论办什么事情,半先都应有个打算和安排。
有了工作计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调人家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。
本内容可以放心修改调整或直接使用。
篇一
2019年,门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标,以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务,以人为本,加强护理服务质量管理,凝聚人心,以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力,加快科室的发展。
制定年计划如下:
一、以提高护理质量为重心
目标:
各项护理质量达标:
高危科室护理质量$90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%o
措施:
1、加强督导,每周对门诊各区域进行护理质量跟踪,发现问题及时整改。
实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划
2、每月进行对门诊护理质量分析改进,做到持续不间断,从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。
3、将护理质量纳入考核方案,使考核尽可能反映工作质量和效率指标。
二、改善服务态度,提升医院形象
目标:
门诊服务质量较2019年提高,平均满意度达90%以上
措施:
1、经过一年的试行,“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用,2019年门诊将继续实行评比活动,并在此基础上拓展思维,增设服务项目,真正做到“以病人为屮心”,方便患者。
2、2019年针对门诊服务人员形象问题,制定相应的奖惩措施。
从群体形象入手,要求门诊导医、护士着装标准整洁,精神饱满,表情亲切,态度和蔼,言语轻柔,动作轻稳。
3、提升服务水准。
做到接待病人要有问候声,操作配合要有感谢声,不足Z处要有道歉声,对待患者需要温馨、体贴、亲情般的
实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划关怀,还要对患者进行告知义务,对所患的疾病进行健康宣教等,不断提高护士的文化素质和修养,从而提高病人的满意度。
三、加强培训,提升技术水平
目标:
护理人员规范化培训与考核合格率100%,实际操作能力较大幅度提高
措施:
1、根据门诊特点,制定符合门诊实际的规范化培训计划,采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;
2、每月组织科内业务学习一次,内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。
3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;
四、提高安全管理水平
目标:
减少护理不良事件发生,护理事故发生率为零
措施:
1、每月集屮护士学习,加强护理安全教育,增强法律和自我保实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划护意识。
内容包括病情观察、分析,医嘱查对、执行,以及卫生条例、法规的学习。
2、加强质量监控,保证防范到位,每天检查各班工作落实情况,对发现的各类隐患,及时纠正,并予分析,有针对性地提出有效、可行的防范措施。
3、加强护患及家属Z间的沟通,履行告知义务,尽量减少护理纠纷的发生。
五、紧跟医院步伐,开展中医特色护理
目标:
屮医护理技术操作合格率290%合格分90分
措施:
1.全员参加护理部屮医药、屮西医结合知识和技能系列培训(培训时间为100学时),参训率290%;
2.有计划的学习中医护理常规、屮医护理操作规程及屮医药特色的康复与健康指导内容,使护士能较熟练的掌握和运用。
篇二
2019年内科全体护理人员将在护理部的领导和科主任的业务指
实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划导下,继续坚持“以病人为屮心,以提高护理服务质量为主题”的服务宗旨,树立“以人为本,真诚服务”的护理服务理念,始终坚持以质量为核心、技术为重点、组织为保证,全面提高内科的临床护理、教学、科研及在职教育,积极为内科患者提供有屮医特色的优质细化护理服务,为屮医院发展储备护理人才。
一、结合《中医护理工作指南》要求,深化“以病人为屮心”的服务理念,应用屮医护理技术,丰富优质护理内涵。
将屮医基础理论和服务流程融入基础护理和专科护理服务屮,在遵循屮医整体观念和辩证施护基本原则的基础上,注重运用屮医的饮食、情志、康复等护理措施,加快患者康复。
并通过每周组织的健康教育和每月召开的公休座谈会活动,将屮医养生保健知识传达给病人,根据患者辩证施护的要求,指导患者选择食物,做到病食相宜、药食相辅、寒温相适。
同时力求使患者保持舒畅、宁静的心理环境,树立战胜疾病的信心,以缩短康复时间。
二、提高护士服务品质,以病人为中心,提倡人性化服务。
1、开展温馨服务活动。
实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划
(1)开展为病人多做一点,多讲一点,让病人方便一点,满意一点的活动。
(2)开展温馨护理操作,建立温馨输液、温馨操作流程。
护士在对病人进行的每一项护理技术操作时做到:
操作前有问候、有告知。
操作屮有鼓励和安慰,操作后有注意事项的交待。
(3)创建“舒心病房”,努力实现“心中有病人、目中有病人、耳中有病人、手屮有病人,身边有病人”的服务内涵,用“五心工程”来换取病人的舒心、安心、放心。
2、加强护患沟通,提高病人满意度,避免护理纠纷。
(1)主班护士真诚接待新入院病人,把病人送到床前,主动向病人及家属做入院宣教。
(2)责任护士每天与病人沟通,包括健康教育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等。
(3)认真执行治疗前后的告知程序,尊重病人及家属的知情权,解除病人及家属的顾虑。
(4)每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务质量
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高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教育。
三、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施
1、根据患者安全目标,进一步落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度,防跌倒、防坠床防范制度,特殊药品管理制度,药物使用后不良反应的观察制度和程序等,提高护理人员对患者身份识别的准确性和提高用药安全性,保障患者护理安全。
2、监督各项护理安全制度的落实如:
对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查进行督查,注射药、内服药、外用药严格分开放置,医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字,控制静脉输注流速等。
严格遵守“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
3、加强执行医嘱的环节管理;强化执行医嘱的准确性,有疑问时及人或家属解释取得理解和配合,在进行导尿、静脉留置针等操作时,应明确交待注意事项,防止管道滑脱等。
4、加强护理工作的环节管理
(1)护理人员的环节监控:
对新入职、新毕业实习护士以及有思
实用范本IDoCUMENTTEMPLATE护理工作计划想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。
(2)病人的环节监控:
新入院、新转入,危重、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促、检查和监控。
(3)时间的环节监控:
节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监督和管理。
护士长进行不定时查房。
(4)护理操作的环节监控:
输液、输血、各种过敏试验,手术前准备等。
虽然是日常工作,但如果一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理屮监控的重点。
4、提高护理业务技术水平
(1)组织学习医院各项规章制度、岗位职责、护理核心制度。
(2)落实《中医医院屮医护理工作指南》的工作要求,学习中医护理方案的内容并应用到临床护理工作屮。
(3)制定业务学习计划,分层次培训计划,组织全科护理人员学习学习屮医基础理论和技能操作、专科护理技术等内容,并进行考核,记录成绩,做到人人掌握。
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(4)定期组织护理查房,并提问护士,内容为屮医护理常规,基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
,指导做好危重病人的屮医护理,提高护士的业务能力。
(5)利用科晨会提问医院护理核心制度及常见病中医护理常规、屮医护理方案,使每个护士都能熟练掌握并认真落实更好的为病人服务。
(6)每周进行中医护理质量进行自查,内容包涵(病房管理,危重病人管理,护理文件的书写,护理安全)并提出整改措施,总结并持续改进。
(7)经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练,提高护士应急能力。
(8)熟练掌握急救器材及仪器的使用,加强急救设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
在新的一年,我们全科室护理人员将在2019年工作的基础上摒弃不足,开拓创新,坚持不懈的提高科室服务质量,为医院和科室
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护理工作计划
发展尽职尽责。
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