质量安全控制情况.docx
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质量安全控制情况
四、质量安全控制情况
1、本企业已获得食品质量及安全相关认证:
A、ISO9000质量管理体系B、QS产品安全市场准入
C、HACCP认证或ISO22000认证D、国家计量认证
E、GMP认证
F、其他(请说明:
)
2、本企业质量管理职能部门设置情况:
A、没有专门质量管理职能部门B、有职能,隶属于其他部门
C、有独立质量管理部门D、质量管理部门有综合协调职能
E、有高层管理者参及质量委员会,协调职能相关工作
F、其他:
()
3、本企业以下哪些部门设有质量相关绩效考核指标:
A、营销部门B、研发部门C、采购部门
D、生产部门E、售后服务部门F、办公室、财务等部门
4、本企业质量方针和质量目标情况:
A、没有明确质量方针和质量目标
B、有质量方针和质量目标,但设定依据较模糊
C、根据质量方针、顾客要求设定了质量目标,并展开到相关职能和部门
D、定期评价质量目标实现情况,当未达到目标时查找原因,并实施改进
E、定期评价质量方针和质量目标适宜性,实现持续改进
F、其他:
:
()
5、本企业2013年度质量责任制度状况及执行情况:
A、没有建立质量责任制度
B、明确了质量部门责任,要求质量部门对质量问题负全责
C、在质量部门和生产部门建立质量责任制度,并严格执行
D、建立覆盖全公司质量责任制度,并严格执行
E、在D基础上,公司从总经理到每位员工都明确了质量责任
F、其他:
()
6、本企业质量管理体系情况:
A、没有按照ISO9001建立质量管理体系,凭经验进行管理
B、出于市场需要,按照ISO9001建立了质量管理体系,但没有有效运行
C、ISO9001质量管理体系能够有效运行,并持续改进
D、将质量管理体系及其他管理体系整合为一体化管理体系,并有效运行
E、引入大质量概念,构筑了及愿景、使命相一致综合管理体系,追求卓越
F、其他:
()
7、本企业2013年度在质量管理方面经费投入相对较多几项为(最多选3项):
A、员工质量管理知识及质量技能培训B、质量改进及创新项目
C、检验及质量监测设备D、识别顾客需求
E、解决顾客抱怨及投诉F、质量奖励
G、质量信息系统
H、其他:
()
8、本企业目前所营造质量文化氛围:
A、没有感受到明显质量文化氛围
B、从职能部门办公室到生产现场都有可视化质量标语
C、高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念理解及认同
D、通过开展质量教育、质量激励等多种形式活动强化员工质量意识
E、追求质量和顾客满意,已经成为员工自觉行为
F、其他:
()
9、本企业关注和参及质量工作方式:
A、全权委托给质量部门
B、没有固定方式,有质量问题报告随时协调处理
C、定期听取质量部门关于质量工作全面汇报,有问题决策处理
D、建立沟通协调制度,及时评价质量绩效,并督促改进
E、建立质量激励制度,鼓励员工参及,质量管理取得了显著成效
F、其他:
()
10、本企业实施质量持续改进主要驱动因素有:
A、顾客投诉
B、国家、地方监督抽查,外部认证审核
C、对质量方针、目标实施和完成情况进行统计分析
D、标杆企业绩效和经验
E、企业愿景和战略目标
F、其他:
()
11、本企业主导产品根据什么标准进行生产和服务:
A、国际先进标准B、国际标准C、国家标准
D、行业标准、地方标准E、企业标准(已经备案)F、合同约定
12、本企业参及标准制/修订情况:
A、没有参及B、已经参及地方标准制/修订
C、已经参及行业标准制/修订D、已经参及国家标准制/修订
E、已经参及国际标准制/修订
F、其他:
(企业标准:
)
13、本企业在生产过程中如何实施质量控制:
A、制订操作规范并实施
B、制订具体质量目标和操作规范,实施产品监视及测量
C、在B基础上,定期开展过程审核
D、在B基础上,运用质量管理工具,据此开展过程调整或改进
E、使用以上提到各种方法,并经常对过程控制方法进行改进
F、其他:
()
14、在生产过程中识别和确定关键质量特性情况:
A、没有确定关键质量特性
B、由技术部门确定关键质量特性
C、由技术部门和顾客共同确定关键质量特性
D、由技术创新团队(包括设计、生产加工、质量保证、供应商和顾客等)确定关键质量特性
E、由技术创新团队确定关键质量特性,并定期审查和再确定
F、其他:
15、本企业设备管理情况:
A、未制定设备管理计划,当设备出现故障时进行维修
B、制定设备管理计划,安排在生产空闲时进行设备维护
C、制定设备管理计划,重点设备定期进行设备维护,一般设备出现故障时维修
D、在设备设计、制造及安装阶段考虑维修问题,提高设备可靠性和维修性
E、以设备寿命周期为对象,开展全面生产维护活动
F、其他:
16、对于保证和提高主导产品质量而言,本企业主要设备和装置情况:
A、设备和装置陈旧、落后,对产品质量力不从心
B、设备和装置为国内一般水平,能够达到保证质量要求
C、设备和装置为国内领先水平,能够充分满足保证质量要求
D、设备和装置为国际领先水平,能够满足持续提高产品竞争力要求
E、设备和装置为国际一流水平,使公司产品具有标杆水平
F、其他:
17、本企业质量成本统计情况:
A、没有统计分析
B、分析统计内、外部故障成本
C、分析统计预防、鉴定、故障成本
D、分析劣质成本(COPQ)和不增值成本
E、质量成本列入财务分析系统,并纳入经营关键绩效指标
F、其他:
18、本企业对产品检验做法是:
A、仅进行最终检验,对发现不合格品进行处置
B、设立首检和过程检验制度,及时发现并预防不合格发生
C、在B基础上,实行自检、互检、专检制度
D、在C基础上,有针对性地制定纠正措施和预防措施
F、其他:
19、本企业检测装置水平和能力(单选):
A、部分满足要求B、基本满足要求C、充分满足要求
D、具备向社会提供第三方检测能力
E、已经向社会提供第三方检测服务
F、其他:
20、本企业对原料或产品质量控制:
A、没有原料质量控制
B、有检验手段,有控制措施,有流程管理
C、采用统计过程控制(SPC)进行数据分析,并链接到原料供应商绩效评估
D、参及原料供应商现场质量控制
E、链接客户需求,及原料供应商合作共同解决来料和产品质量问题
F、其他:
21、本企业原料供应商管理情况:
A、没有建立选择、评估标准和流程
B、建立选择、评估标准和流程,明确合格供应商目录
C、按照对产品质量影响程度进行供应商分级管理
D、定期进行供应商绩效评价,实施动态管理
E、根据组织长远战略规划,发展供应基地
F、其他:
22、本企业对售后服务管理:
A、无售后服务
B、有售后服务,但无专业人员处理顾客投诉
C、有专业人员实施售后服务,协商解决产品质量问题
D、有专业人员开展产品质量调查,针对投诉迅速采取措施,以顾客满意为目标
E、有完整、系统售后服务管理系统及售后服务标准,并不断改进
F、其他:
23、本企业对顾客满意情况测评及管理:
A、没有测评顾客满意方法
B、开展了顾客满意度测评,但测量方法有待提高
C、开展了顾客满意度测评,但没有用于改进
D、定期测量顾客满意度,并用于产品、服务和管理改进
E、委托第三方进行顾客满意度测评,并将结果及竞争对手比较
F、其他:
24、本企业质量信息管理情况:
A、没有相应职能部门负责质量信息收集、分析和利用
B、有部门负责质量信息收集,但缺乏分析和利用
C、有部门负责质量信息收集,主要是处理顾客投诉
D、有部门负责全方位信息收集,建立质量信息系统,定期向有关职能部门通报,用于质量改进活动
E、在D基础上,公司员工能够通过质量信息系统共享和应用适用质量信息
F、其他:
25、本企业近两年质量教育培训内容包括:
A、覆盖全员质量知识、技能培训
B、质量专业人员能力提升培训
C、技术人员质量工具方法培训
D、高层领导质量经营方面培训
E、员工岗位技能鉴定和培训
F、其他:
26、本企业在质量管理上最需要加强环节或方面是:
A、产品研发B、技术创新C、采购管理
D、生产过程控制E、物流储藏F、设备管理
G、人员素质H、检测、检验I、制度执行J、其他:
27、本企业引入新质量技术主要方式是:
A、请专业咨询公司指导
B、参加社会质量培训机构培训,独立导入
C、由公司客户辅导引入
D、由政府主管部门或行业协会推动导入
E、不关心此事,不清楚具体方式
F、其他:
28、本企业质量技术及企业技术创新工作之间关系为:
A、质量技术对企业开展技术创新工作贡献较大
B、质量技术是企业开展技术创新工作必不可少基础
C、质量技术对于企业技术创新工作有较大帮助
D、质量技术对企业技术创新工作有一定帮助
E、质量技术对于企业技术创新工作关系不大
F、其他:
29、本企业在以下哪些过程技术创新中使用了质量技术:
A、市场需求调研及分析B、产品研发
C、产品生产管理D、工艺设计及优化
E、设备管理
F、其他:
30、为进一步提高管理水平,本企业在国家政策、法律法规、标准及服务方面最需要支持和服务有:
A、设立质量方面国家奖励制度
B、及时制订、修订及国际市场接轨产品、技术标准,并指导企业应用
C、建立健全质量法律、法规体系,并严格执行
D、设立各级国家质量教育基金,促进全员质量知识普及
E、明确各类质量专业人员任职资格标准,促进质量专业人员成长
F、建立信息化质量技术公共服务平台,提供质量技术咨询和指导
G、组织标杆学习和交流活动,分享优秀企业经验
H、其他:
13、本企业是否对顾客期待产品进行调查,并作出适时反应:
A、站在设计者角度开发新产品,几乎不做市场分析
B、根据已有顾客反馈意见,改进、开发产品
C、通过业内生产和销售数据,获得市场需求信息,研制、开发新产品
D、通过市场调查等多钟渠道,全面收集、分析顾客需求及趋势
E、在D基础上,研发人员还经常深入市场,倾听顾客之声
F、其他:
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14、本公司产品策划情况:
A少数人议定,无产品策划制度
B有制度,但产品策划结果通常不形成文件
C策划结果形成文件(包括产品质量特性要求),并按计划实施
D对策划过程进行动态评价,适时改进
E用产品生命周期思想指导和落实产品策划
15、本企业新产品设计过程中开展设计评审、验证和确认情况:
A、没有明确设计评审、验证和确认
B、一直都是由产品设计人员进行
C、有时会邀请工艺或制造部门人员参加
D、一般都要召集营销、设计、工艺、制造等人员参加
E、除了上面人员外,有时会邀请供应商、客户参加设计评审
F、其他:
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16、本企业主导产品技术水平情况:
A、没有比较过B、国内较低水平C、国内中等水平
D、国内先进水平E、国际先进水平F、其他:
17、本企业主导产品开发方式:
A、引进、消化、吸收后小改进B、引进、消化、吸收后技术再创新
C、自主开发D、购买专利E、合作开发
F、其他:
18、本企业新产品开发能力:
A、近三年开发新产品数占产品总数比例%
B、2013年度年新产品销售额占总销售额比例%
C、2013年在产品研发方面投入占总销售额比例%
D、2013年从事新产品开发人员(设计、工艺、测试、技术支持)占员工总数比例%
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