员工手册2.docx
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员工手册2.docx
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员工手册2
员工手册
第一节服务宗旨
第二节员工招聘、录用
第三节员工培训、实习
第四节工作时间
第五节员工发展
第六节员工考勤
第七节员工福利
第八节员工离职
第九节员工职业道德规范
第一十节员工思想道德要求
第十一节员工形象要求
第十二节员工行为、操作规范
第十三节人事档案管理
第十四节酒店设施设备使用管理
第十五节酒店安全守则
第十六节员工意见、建议与申诉
第十七节员工除名
第十八节员工奖励
欢迎词
欢迎你加入科逸酒店大家庭,愿科逸酒店的工作成为你事业新的起点。
这是你的手册,也是我们科逸酒店公司对人员管理的基本准则,它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束,并且告诉你一些必须了解的信息,请你仔细阅读。
经常重温本手册会有助你在科逸酒店充分发挥自己的才能。
政策对公司的经营来讲是必不可少的,尤其象科逸酒店这样的公司,政策有助于我们卓有成效、井井有条地工作。
当我们在一起工作时,为了一个共同的目标,我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。
我们都明白大多数人都渴望能有互助,礼让,有效,诚实的工作环境。
为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。
你的直属上司是你工作的主要指导人,他/她将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。
当你在工作上有疑问或遇到困难时,请首先与你的直属上司沟通。
当他/她无法帮你解决问题时,请咨询公司人力资源部主管,他/她会指导你并帮你找出问题的症结,或引导你运用公司的意见与申诉政策,寻求公司最高管理层的帮助。
总之,愿你在科逸酒店的工作顺心,事业顺利!
衷心感谢你对“科逸酒店”的信赖,让我代表“科逸酒店”向你表示诚挚的敬意和感谢!
最后,希望你能跟“科逸酒店”共同发展。
此致
科逸酒店投资有限公司
第一节服务宗旨
员工应遵循“顾客至上,服务第一”的宗旨,团结同事,尊敬上司,认真工作
爱岗敬业,热情服务,以及树立良好的职业道德;视企业的利益高于一切、自
觉维护公司声誉原则。
第二节员工招聘、录用
一.招聘标准
A.个人品行:
应聘人员必需品行端正、政治面貌清白、无犯罪前科。
B.健康状况:
应聘人员必需身体健康、能长期工作劳动者。
C.个人形象:
身高男168CM、女158CM以上,五官端正,形象、气质佳者
D.工作经验:
公司招聘员工主要是基于应聘者对相关职位的适应性,以及对该项工作的知识经验作为甄选标准.有经验者优先。
二.录用原则
A、员工的招聘将根据公司的需要进行。
B、公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年龄等区别。
C、本公司的招聘录用以面试、试用、考核方式为主。
三.员工录用
A、经培训合格后由各部门主管进行岗前简介,及各部门操作程序讲解后方可上岗(试用期7天不提供住宿),试用期间公司提供工作餐,但不给予任何薪资补贴。
经试用,考核合格公司将发给考勤卡,合格员工须交纳(基层服务员,管理人员)在职服装押金、培训费、违约金等(经上级同意可分期交纳)及签定《劳动合同》。
B、员工在正式聘用前须经过试用期,试用期长短由各分店管理人员视员工工作表现而定,一般试用期为七天。
试用期内若员工的劳动能力及工作表现未能达到酒店的要求,经培训仍不能胜任工作者,公司有权延长试用期或解除劳动关系。
C、试用期限满,由员工直属主管对员工的工作表现作出考核评估;评估结果符合酒店录用条件者,由所在部门按程序报批,受雇为正式员工。
第三节员工培训、实习
一.公司将对员工做岗前培训、岗前应急培训及在岗定期培训三种;所有员工上岗公司将对其做岗前培训或岗前应急培训两种。
公司并另行安排员工做在岗定期培训(所有员工必须对公司安排的定期培训给予配合)。
公司按基层员工每位员工培训标准管理层员工培训费标准执行。
录用员工在职未满一年提出辞职者,公司将按每年标准减去该员工在职时间的比例收取培训费,补偿公司。
二.员工在职培训考勤制度
A.所有员工,必须严格按公司以及各分店的通知参加培训,凡无故未参加者,新员工不得入职,其它在职参加培训的员工,严格按考勤制度处理。
B.应参加培训的员工不得迟到,早退和旷课,凡无故旷课者,做旷工处理;缺一节课为旷工一天,迟到或早退三次为旷课一节,以此类推。
C.培训期间,因特殊情况须请假的员工,须提前以书面形式申请,经部门经理和培训部经理批准后,方可请假,并将假条送培训部备存。
D.所有参加培训的员工都必须参加评估考试;凡无故不参加考试者,做考勤不合格或无薪下岗处理。
特殊情况不能参加考试者,要以书面形式申请,方可补考;
E.参加考试不及格的员工,允许补考一次,再不及格,新员工取消录用资格,其他在职培训的员工,根据岗位要求和本人的表现做调整;
F.考试中有舞弊行为者,取消成绩处理。
三.岗前培训期间薪资(岗前培训期为45天)
A.受训基层员工:
培训期间公司提供工作餐,及每天补贴5元生活费。
B.受训中层管理人员:
培训期间公司提供工作餐,及每天补贴10元生活费。
C.受训高层管理人员:
在受训期前一个月公司提供工作餐,及以本人录用的工资标准的50%作为补贴。
受训期的后半个月以录用的工资标准发给工资。
D.培训人员:
公司提供工作餐,并按正常上班发给工资。
四.员工实习
A.职前简介
新员工上岗必须接受必要的正式上岗前的公司概况、业务培训,及各部门操作程序讲解后方可上岗,以确保在上岗后按公司规定及相应的标准规程进行作业;公司将对需要进行实操培训的员工安排到下属分店进行实习。
B.在岗辅导
新员工实习期间,由其直接部门主管负责其实习内容;新员工实习期间,以学习和辅助作业为主,各项实际作业应该在正式员工的指导下进行。
C.实习待遇
实习员工按员工实习期待遇标准执行,只发给基本工资;不参加工作表现奖金的评比。
第四节工作时间
A、员工上班时间为每天八小时(个别部门由总经理协商而定),如因特殊原因必须加班由部门负责人通知并签字后生效,加班员工先由部门主管安排补休,无法补休再以加班薪资方式结算。
B、员工公休为每月四天,具体安排时间以各部门排班表为准,如因特殊原因无法公休公司将另外安排时间给予补休,如无法安排补休公司将以正常上班薪资给予补贴。
C、员工按部门《排班表》班次上班;各部门必需在一个月开始前七天排好班次,并将《排班表》交给考勤人员及贴在部门的显眼处。
D、员工调班必需提前一天以上以书面形式交给部门领导,由部门领导同意签字后交给考勤人员备案,否则视为无效;并按相应的规定处罚。
第五节员工发展
A、公司将按业务发展需要,根据员工的工作表现、品德资历、工作能力及潜质对员工的职务或部门作适当的调整;员工本人也可向部门主管提出晋升及调职申请,所有调职或晋升均须部门和分店总经理协商,并经相关部门负责人考核批准。
B、公司员工发展基本要求及对象:
参加晋升员工必需能独立完成现职工作,并在现职工作中无重大过失且考勤合格、在现职工作中能起到表率带头作用,思想道德良好、业务水平较高、有一定的组织能力。
积极向上、团结同事、服从组织管理、且在现职工作中有突出贡献,无不良记录者。
C、公司员工发展的基本前提:
基层晋升中层管理,在公司工作半年以上。
中层晋升高层管理,在公司工作1-2年以上。
D、员工调职:
公司员工调职申请以书面形式。
部门主管在接到员工调职申请后根据公司发展现状;结合该员工的业务水平及工作表现,以及申请调入部门的岗位情况,根据该员工对新部门的了解情况;通过两个部门最高主管人协商在三个工作日内予以答复、批示。
E、调职或晋升后前一个月为试用期,试用期满后如工作表现达到酒店要求者,则酒店予以正式委任。
第六节员工考勤
员工试用期七天不得参与打卡
A.按时上下班,准时打卡不得涂改,不迟到,不早退不得无故请假、旷工。
如发现代打卡,双方各处50元罚款;如发现涂改考勤卡经证实处50元罚款。
如忘卡一次扣20元。
B.员工准时上班工作,应予上班前至少早十分钟抵达酒店,做上岗前准备工作。
C.事假需提前一天申请,否则视为旷工,因病或受伤请假,应立即通知部门经理。
病假或伤假者必须向酒店递交正规医院签署的有效证明。
若不能递交
有效证明,将以事假或旷工处理。
D.旷工一天扣三天工资,并扣当月全部奖金。
事假一天扣一天工资,(事假半天扣当月全勤奖金,月累计事假两天以上者扣当月全部奖金)。
病假一天扣一天工资(月累计病假二天以上者扣当月全勤奖金及表现奖金一半,三天以上者扣当月全部奖金。
E.迟到或早退5分钟以内扣10元,超出5分钟而在30分钟内每分钟加罚1元,超出30分钟按事假一天处理,超出半天按旷工一天处理。
当月累计迟到或早退超出三次(含三次)者扣当月全勤奖金。
F.员工所有事假、病假、调班都必须以书面形式,不得以电话请假;否则视为无效,并以旷工或事假论处;并按相应的规定处罚。
G.突发事件必须请假,应立即亲自通知部门经理,不得请他人转告或电话请假。
H.员工试用期七天内以部门签到为主。
试用期只发给生活费十元/天作为工资。
第七节员工福利
A、有薪假期
公司规定只有签定《劳动合同》的员工,方可享受有薪假期;有薪假期公司只发给职工薪资中的基础工资。
B、年假:
凡为本酒店服务满一年,并已续签合同而无享受探亲假福利的员工,第二年起每年度可享受五天有薪假期;连续为酒店服务满三年并已续签合同的员工,从第四年起每年度可享受七天有薪假期。
年假申请必须提前七天报部门经理批准。
有薪年假应一次性享受完毕,且不得跨年度使用。
员工休年假往返交通费一律自理。
C、补休假:
酒店与员工协商延时加班或休息日加班的,由部门统一发给《补休假条》,由部门经理签发。
D、事假:
事假必须事先向部门经理申请,经批准同意后才可休息。
遇有特殊情况未能事先请假时,应向部门经理当面请假,事后补办手续(否则视为旷工)。
员工请事假,有薪年假可抵事假,年度内累计超过年假天数者取消该年度有薪假期。
员工请事假最长一次不得超过5天,一年累计不得超过12天。
E、婚假:
在公司工作满一年者,凡符合结婚条件需请婚假者,必须事先向部门申请并呈交有关证件,出具经政府相关部门登记批准后的结婚登记证明,可享受5天有薪婚假。
F、丧假:
在公司工作满一年者,其直系亲属(指员工的父母、公公、婆婆、配偶、子女或同胞兄弟姐妹)不幸逝世,可先口头请假,事后补办书面请假手续,酒店将给予三天有薪假期。
员工祖父母(外祖父母)不幸去世,酒店将给予二天的有薪假期。
G、病假(包括住院治疗)。
急病:
可到就近医院就诊,但急诊证明书有效期仅一天。
第二天必须向本部门递交急诊证明书,由部门经理认可后,送交人事行政办公室备案。
H、生日祝贺:
每月15日(休假日顺延)公司将给当月生日员工的赠送生日蛋糕。
I、节日与假期:
员工在国家法定节日春节日里。
员工若因工作原因不能在国家规定的节假日休息时,公司将以春节红包、加餐、加班等福利形式给予补贴。
部门也可在休日后一个月内安排员工以同等时间给予补休,无法补休的公司按其本人日工资支付加班报酬。
J、其它福利:
1、酒店将根据企业效益情况发放奖金。
2、本酒店为上班工作的员工免费提供工作餐,在条件允许的情况下,解决外地员工的住宿问题。
3、本酒店将经常组织员工进行文艺、体育及其他娱乐活动。
4、本酒店按规定及岗位需要为员工定期更新员工制服。
第八节员工离职
A、员工辞职应提前30天递交书面申请,否则视为自动离职,处十五天无薪资,作为公司补偿,并赔偿公司全额培训费;员工辞职经分店总经理批准后通知离职时间。
B、员工在离职时需交回制服、名牌、员工手册等工作用品用具及宿舍钥匙,搬出宿舍;工作交接清楚后统一在下月十日到财务部领取工资和押金。
C、辞退或解聘:
因违反酒店规定,符合辞退条例者,酒店将给予辞退、解聘,而公司将只发给基本工资,无任何补偿。
D、解除合同/终止合同:
若因营业条件变更或其他原因需要时,公司有权按《劳动合同》的有关条款办理。
第九节员工职业道德规范
A、文明礼貌,仪表端庄语言规范举止得体待人热情
B、爱岗敬业,树立职业理想强化职业责任提高业务技能
C、诚实守信,对公司要忠诚自觉维护公司信誉保守公司秘密
D、办事公道,公私分明公平公正光明磊落
E、勤俭节约,节约费用合理利用公司资源控制成本
F、遵纪守法,知法守法自觉遵守纪律和规范自觉遵守公司规章制度
G、团结合作,互相尊重顾全大局互相学习团队协作
H、开拓创新,要有创新精神勇于创新敢于创新
第十节员工思想道德要求
A、员工应具备优良的道德品质,有事必报、有错必改,不得提供假情况,不得文过饰非,阳奉阴违,诬陷他人。
B、真诚待客,微笑服务,尽职尽责。
对宾客服务要主动、热情、耐心、周到。
C、注重礼仪,举止文雅。
说话使用敬语,尊重客人意见,做到宾客至上,服务第一。
脚踏实地,讲求实效。
“时间就是效率”,急客人所急,想客人所需,以最快的时间,最完善的服务满足客人的要求。
D、密切合作,协调一致。
从维护酒店整体利益出发,各部门之间、员工之间应相互配合,真诚协作。
第十一节员工形象要求
A、制服/工作服
1)工作时间只能穿酒店发放的制服/工作服。
2)制服要保持平整、整洁,裤线整齐,凡是有污迹、开线、缺扣子等现象要立即更换。
穿皱巴巴的服装、油污的服装、有汗臭的服装将给酒店的气氛、形象带来坏的影响。
3)制服外衣、衣袖、衣领处,制服衬衣领口处不得显露个人衣物;内衣下摆不得露在制服外面;除工作需要外,制服口袋里不得放其它工作无关的物品。
4)在岗位上纽扣要全部扣好,穿西装制服时,不论男女,第一颗纽扣必须扣好,不得敞开外衣。
5)制服袖口、裤脚不得卷起来。
6)在规定的制服换洗日一定要换洗制服/工作服。
7)要检查洗好的工作服有无需要缝补的地方。
8)要负责任地保管好制服/工作服,要挂(叠)好后再放进更衣柜。
B、衬衣
1)只许穿酒店发放的普通式样的衬衣。
2)注意保持整洁,每天上岗前要穿干净的衬衣。
C、领带领结:
经常检查是否系正,脏了要及时换洗。
D、袜子
1)保持清洁,每天换洗。
2)男士:
穿黑色或深色看不见皮肤颜色的袜子。
3)女士:
穿与肤色相同或岗位制服要求颜色的袜子;穿短裙的女士要穿长筒袜,穿长筒袜一定要贴紧,不得显出松散要掉的样子;不得穿跳丝或有洞的袜子。
E、鞋
1)只准穿酒店发放的或普通式样鞋。
2)鞋要穿好,不得象穿拖鞋一样。
3)不准穿凉鞋,不得穿有裂口、破损的鞋。
4)皮鞋上岗前要擦拭,布鞋要经常洗刷。
F、名牌
1)当班时必须佩戴名牌。
2)名牌戴在左胸部,距左腋下五厘米、横五厘米;注意戴正。
G、头发
1)男士:
不得留长发或蓬松的发式;不得留大鬃角;头发两侧不得遮住耳朵;后面不得盖住衣领。
2)女士:
头发过领口应扎起,严禁披头散发,额前刘海不得压眉,不得让头发遮住脸。
3)不得使用刺激味大的发胶、发乳、头油等。
4)要保持清洁,注意有无脱发落在制服上。
H、帽子
配发有帽子的员工在工作区域出现必须将帽子戴好、戴正。
I、胡须
不准留任何胡须,上班前必须刮净。
J、手、指甲
1)应勤洗手、剪指甲,手要保持清洁,所有指甲均不得超出指端。
2)女士不得使用有色指甲油。
K、口腔
1)早晚要刷牙以防止口臭;经常漱口,特别是饭后。
2)上班前不得食用有刺激味的食品(如:
葱、蒜等)
3)上班前三小时不得饮酒并严禁带酒味上岗。
L、身体要勤洗澡,防止体臭
M、化妆
女士:
都必须化妆,但不得化浓妆,不得使用浓味化妆品。
男士:
严禁化妆。
N、饰物
1)手表:
表带、表链不得过松,使用的手表价值在两千元以上的,不得戴在显眼处。
2)戒指:
厨师严禁戴任何戒指,其它员工只限于结婚戒指。
3)眼镜:
不得戴有色眼镜。
4)工作时不得戴耳环、项链、手镯等华丽显眼的饰用品。
5)制服上不得佩戴除名牌及酒店规定以外的妆饰品。
第十二节员工行为规范
A、态、表情、言谈
1、坐姿
1)上身直,两脚朝前,两膝并拢,头正,眼平视。
2)如有桌子,手平放桌上,没有桌子,双手自然平放于膝上。
2、站立
1)全身正直,下颌回缩,头正肩平,面带笑容。
2)女士站立:
双臂自然体前交叉,右手盖在左手上,双脚呈“V”字型,两脚跟靠紧,两脚尖距离可横放一脚。
3)男士站立:
双脚与肩同宽,两臂自然体后交叉,右手放在左手上成半握。
4)在服务区域内,身体不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背,耸肩。
5)不得将手插进口袋或叉在腰间,也不得把双手交叉放在胸前或摆弄东西、敲台面、打响指等。
6)要精神饱满,不得无精打采。
B、走路
1)姿势要求与站立基本相同,不得“八字脚”或“踱方步”式走路,也不得拖着鞋走。
2)不得双手插在裤兜里走路。
3)在客用区域,无论有何种理由也不能跑。
4)在客用区域,不得二人并肩而行、搭膊或挽手,严禁在腋下夹带物品。
5)与客人相遇要靠边而走并主动问好,不得从二人中间穿行。
6)请人让路要说对不起,不得横冲直撞,粗俗无礼。
C、表情和眼神
1)微笑,是员工最基本的表情。
2)面对客人要表现出热情、亲切、真诚、友好、关心、关注,必要时还要有同情的表情。
要做到精神振奋,情绪饱满。
3)和客人交谈时要全神贯注、眼望对方(不得死盯着),适时点头称是,不得眼光呆滞无表情、目光向上(傲慢)、眼帘低垂(心不在焉、不热情),视而不见(不礼貌),目光虽专注而无反应(轻佻、嘲讽)。
4)在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。
不得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼。
若客人言语过分,也不得露出不悦之色。
5)在服务、工作、打电话和与客人交谈时,如有客人靠近,应立即示意表示已注意到他(她)的来临。
不得无所表示等客人先开口。
D、仪态
1)在客用区域和服务岗位上不得抠鼻孔、掏耳朵、剔牙、濞鼻涕、吐痰、剪
(剔、咬)指甲、打呵欠、伸懒腰、搔痒、搓身上的汗泥、吃(嚼)东西、抓(理)头发、料理个人卫生、化妆、照镜子、唱歌、吹口哨、咕哝、用脚轻击地板、用手敲桌(台面)、打响指或总不停地做一些其它不必要的动作,严禁吸烟、蹲、卧、席地而坐,嬉戏、大声喧哗、扎堆聊天、交头接耳、窃窃私语。
2)在客人面前不得经常看表。
3)不得用手指或笔杆指客人或为客人指方向。
4)咳嗽、打喷嚏时要用手挡住转身向后,并说“对不起”。
5)客人有困难时,应主动上前帮助客人。
6)尽力满足客人要求,对于不清楚或不知道的问题,不应胡乱作答,应主动问清楚再作回答。
7)与客人说话应保持一臂之距,眼睛注视客人鼻部以下三角区,面带微笑,注意聆听,留心客人吩咐,用简洁客气的语言回答客人。
E、言谈
1)声调要自然、清晰、柔和、亲切、不得装腔作势,声量不要过高或过低
以免对方听不清楚。
2)不准讲粗话或使用蔑视、侮辱性的语言。
3)在工作时间,所有工作人员之间的对话必须讲普通话。
4)不准模仿他人的语言、语调和谈话。
5)不准讲过分的玩笑。
6)说话要注意艺术,多用敬语,做到“请”字当头,“谢”字不离口。
7)不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。
8)要注意称呼客人姓氏,未知姓氏之前要称呼“先生”、“太太”或“女士”
9)无论从客人手上接过任何物品,都要讲“谢谢”。
10)客人讲“谢谢”时,要答“不用谢”,不得毫无反应。
11)客人来时要讲“您好,欢迎光临!
”;客人入坐后要讲“祝您用餐愉快!
”;客人离开时要讲“欢迎您再次光临”。
12)任何时候不准讲“喂”或说“不知道”。
13)离开面对的客人,要说“请稍候”,回来时要说“对不起,让您久等了”,不得一言不发就开始服务。
14)指第三者时不能讲他(她),而应说“那位先生”、“那位女士”。
第十三节人事档案管理
入职员工必需真实填写个人资料否则将无薪除名
A、凡招收(调入)录用员工,在办理好录用(调入)手续后,公司都会为员工建立员工人事档案。
B、员工人事档案主要包括:
履历表、学历、职称、入党入团、职务变动、工资调整、奖惩、健康状况、业绩考核等材料。
C、员工离职(调出)公司应将档案转为离职档案存档。
三年内严禁丢弃。
D、1、员工人事档案由专职或兼职档案管理员保管,保证员工档案的安全、完善2、严格遵守保密制度,不得删除或销毁档案材料。
E、严格查阅员工档案的范围、方式和手续。
凡因公或需要查阅员工档案的,必须经查阅部门经理同意方可查阅。
查阅部门经理以上管理人员档案,要经总经理审批。
第十四节酒店设施设备使用规定
A、未经特别许可,员工进出酒店时,必须使用指定的通道。
B、员工储物柜:
一、有须穿制服的员工都有权使用员工储物柜。
储物柜的配给,将由
人事主管部门全权处理。
必要时,两个或以上的员工须合用一个储物柜。
二、物柜一经配给,便不能私自转让。
一切转让必须经人事行政部办理。
如有违犯,将受纪律处分。
三、所有员工必须保持储物柜清洁、整齐。
柜内不准存放食物、饮料或危险物品。
四、配给储物柜时,免费发给一把钥匙。
如有遗失,应向管理部门补领,并缴手续费十元正。
五、员工如忘记带储物柜钥匙,应向人事行政部借用。
如擅自弄开以至毁坏,则须赔偿,并予纪律处分。
六、储物柜须保持关闭并锁好。
若其中储物有遗失或被窃,酒店概不负责。
七、不准私自加装别锁。
八、不准在更衣间内睡觉或无事逗留。
九、更衣间内不准吐痰、乱抛垃圾或作任何有碍卫生之举动。
十、员工离职时,必须清理储物柜,并把钥匙交还人事行政部。
如有违反,罚款十元正。
C、不可使用客用的洗手间、电话、升降机或其他客用设施。
应使用员工专用的设施。
D、公众地区:
除指定为客人服务者外,各员工不得在各客用地区停留或闲逛。
E、布告栏:
1、员工必须经常阅读及遵从在员工布告板上的公布事项。
2、员工布告板由人事行政部负责管理。
如无酒店许可,各员工不可在酒店范围内擅贴任何通告。
3、禁止涂污任何布告板。
F、包裹:
1、无部门经理签发之认可书,各员工不可把任何包裹、物、手提袋
带离酒店。
2、酒店保安人员有权检查员工带离酒店的包裹或手提袋。
第十五节酒店安全守则
公司员工应严格遵守酒店安全守则,否则除名处理
A、严格遵守酒店各项安全制度和安全操作规程,正确使用各种防护用品和防护工具。
B、熟知本部门、本岗位的安全状况,认真贯彻执行“谁主管谁负责、谁在岗谁负责、谁操作谁负责”的岗位安全责任制。
C、严格控制明火的使用,除营业必需或经批准的特殊情况外,不能使用明火。
遵守吸烟规定,严禁随意乱扔烟头、火柴棒。
D、严禁私自动用、安装各种电器设备和乱拉电线。
E、严禁将枪支弹药、剧毒物品、易燃易爆物品带入酒店,发现上述物品要及时报告部门主管或保安部。
F、保护
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