秘书总复习.docx
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秘书总复习
秘书学
秘书学含义:
是研究秘书工作与秘书活动规律的新兴综合应用学科。
*广义:
秘书学是由理论秘书学、应用秘书学、历史秘书学、技术秘书学、教育秘书学五个部分构成的庞大的理论体系。
*狭义:
就是理论秘书学所建立起来的基础理论框架,包括秘书职业、秘书部门、秘书职能、秘书工作环境等。
具体地说:
秘书学就是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学,是一门综合性、应用性学科。
秘书学的学科特点
(一)综合性
所谓综合性,是指秘书学既不属于行政管理学的一个分支,也不仅仅是同写作学相交叉的一个学科。
作为秘书来说其活动涉及信息、协调、文书、调查、信访、接待、会议等内容,所以,秘书学是一个多学科的综合。
(二)政治性
秘书是为领导服务的,党和政府的领导从根本上说是管理国家和社会的政治行为。
秘书的各项活动关乎到党和国家的利益。
因此,要求秘书要有高度的政治责任感。
(三)应用性
秘书学的理论是来源于实践的,它是在广大秘书的工作实践中产生,又反过来应用于秘书工作实践。
我国的秘书学,是在八十年代以后不断总结、完善发展起来的。
秘书学与相关学科的关系1.秘书学与管理学
2.秘书学与领导科学
3.秘书学与文书学、档案管理学
4.秘书学与其他相关学科
1、我国秘书汉以前都统称为史官,秘书一词始自东汉。
“秘书”乃藏于宫中的“秘藏之书”,后来也指占卜、谶纬图篆之书。
掌管、校对秘藏之书的人就被称作秘书监,又把奏章、宣事、掌管国家典籍的人叫秘书令。
2、我国古代秘书制度:
保密制度行文制度三省制一文一事制文书立卷制限期承办制贴黄、引黄制条旨制催办制文书制度
3、现代对秘书的界定:
秘书的主要活动范围是领导机构或领导身边。
秘书的主要工作方式是处理信息和综合服务。
秘书工作的根本性质是辅助管理。
我国秘书工作发展趋势
服务对象的多元化、秘书工作职业化、秘书职业永久化、秘书技术现代化、秘书服务行业发展迅速
秘书工作的性质
辅助性:
帮助上司完成其规定任务,实现预定目标。
从属性:
依附于领导机构或领导成员,不能独立存在。
一切以领导的目标为自己的目标。
服务性:
在西方划归第三产业,秘书要做到“三个服务”。
综合性:
既有日常的程序性较强的例行工作,又有临时的、突发性工作,门内众多,内容复杂。
机密性:
保密是秘书人员的首要职业道德。
秘书机构的工作目标:
协助领导机关及其负责人掌管事务,从事参谋性、助手性工作。
秘书机构的工作职责:
服务领导
辅助决策
管理事务。
秘书机构的设置原则(扁平型结构):
*精简原则
*纵向层次尽量少
*横向幅度可适当加大
秘书结构组织形式
–分理制(本级机构下面再设部门,处理不同的秘书工作)
–综理制(由办公厅或办公室统一或分派人员办理,下面不再分设部门)
秘书工作机构的性质
机密性辅助性综合性服务性
秘书工作机构的职能
助手职能参谋职能枢纽职能协调职能保密职能公关职能
秘书团队的建设
团队就是由少数具有互补技能、愿意为了共同的目标,相互依赖、相互承担责任的人们组成的具有共同规范的群体。
两个以上个人的组合,集中心力于共同的目标,以创新有效的方法,相互信赖地共同合作,以达成最高的绩效。
团队的要点:
相互信任
决策与领导技能互补、专业技能、沟通技能
团队运作成功的关键因素:
1.明确一致的目标这是构成团队、维系团队的基础条件。
2.清晰的角色团队成员应清楚地了解自己的定位与责任。
3.互补的技能团队成员要具备实现目标所需要的基本技能,并能够良好合作。
4.相互间信任信任是一个成功团队的最显著特征。
5.良好的沟通团队成员间拥有畅通的信息交流,通过深入、密切的沟通与交流,在确定目标、制订和执行工作计划和培训计划等方面取得一致意见,才能使团队形成共同意志和凝聚力。
6.合适、适当的领导高效团队的领导角色
7.适当的委托和授权
绩效测评的含义
绩效即工作成绩、效率和效果的简称。
包括成员完成工作的数量、质量、成本费用以及为组织做出的其他贡献。
而考评则是考核和评价或评定的简称。
它是指按照一定的标准,采用科学的方法,检查和评定组织成员对职务所规定的职责的履行程度,是促进和确认成员的工作成绩,改进成员的工作方式,奖优罚劣,提高工作效率和经营效益的一种人力资源管理方法。
时间管理
合理利用时间。
所谓时间管理,是指在同样时间耗费的情况下,为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列控制。
1.秘书必须具备强烈的时间观念。
2.清晰的时间成本效益观念。
3.时刻牢记时效观念。
4.定量控制自己时间的能力。
5.区分关键和一般事情的能力。
6.节约和灵活运用时间的技巧。
7.完成工作的熟练技能。
与人交谈的技巧
态度目光手势语言和内容
善于聆听对方谈话
坐姿站姿走姿
秘书综合素养:
1.政治素养
2.职业道德素养
3.知识、能力素养
4.人文素养
5.心理素养
职业道德素养至少包含两个重要因素:
敬业精神及合作的态度。
秘书的职业道德素养集中体现为强烈的事业心和高度的责任感。
这是秘书的立身之本,职业之魂。
“德才兼备,以德为重”
概括地说:
“忠诚、保密”
秘书的职业道德集中概括为六点:
1.敬业爱业,忠于职守
2.谨言慎行,严守机密
3.踏实严谨,讲求效率
4.热心诚实,善于合作
5.言行一致,恪守信用
6.文明礼貌,彬彬有礼
秘书的知识结构:
基础知识专业知识、行业知识相关知识
秘书的个性气质
气质,通常指一个人的性情和脾气。
它是一种稳定而典型的心理特征,它反映了人的心理和行为过程进行的速度、强度、稳定性、指向性。
它由人的神经活动特点决定,是较稳定的。
气质是人的生理机能,是先天性的、遗传的,人的性格虽与气质有关,却在更大程度上受后天影响,即受生活环境、工作环境、工作性质、个人经历、学识修养等的影响,也就是说性格是可以改变的,可以有意识的培养的。
(1)胆汁质的人。
勇猛、果断、顽强。
(2)多血质的人。
热情、开朗、活跃。
(3)粘液质的人。
温顺、随和、文雅。
(4)抑郁质的人。
冷静、细心、坚定。
秘书的基本角色:
助手和配角
担任领导职位的秘书既要服从上级领导的指挥又要指导下属完成任务,不同场合、条件扮演不同角色。
秘书的“双重角色”:
受领导委派,到下级传达指示,既是上级领导的秘书,又代表着上级领导。
﹡配角意识与主角意识
称职的秘书具有基本的配角意识和有条件的主角意识
秘书不能事事被动,也不能擅权越位、反客为主在长期的实践中、领导的授权下掌握分寸。
总体的被动性,具体工作的主观能动性。
1.先赋地位:
规定性地位
2.后成地位:
赢得性地位
秘书先赋地位的“依附性”、“从属性”;秘书靠自己的德才学识,作出出色成绩,赢得较高后成地位。
秘书与上司关系的处理原则:
主动配合、适应;服从,但不盲从;委婉提醒,适时规劝;维护上司间的团结;秘书如何适应上司;
•适应上司的作息习惯、沟通习惯、阅读习惯、交谈习惯
秘书与一般同事的关系
处理原则和要求
真诚地关心别人,切忌当“二首长”。
同等友好:
与同事保持等距离关系。
维护团结:
不传闲话、不矫饰
秘书的基本职能是服务,“参与政务,掌管事务”,为领导提供综合辅助服务。
传统的三项职能:
办文、办事、办会。
现代秘书工作的基本特征:
以调查研究为方法,以信息工作为基础,以参谋咨询为方式,以辅助管理辅助决策为根本。
办公事务辅助
(1)具有从属性。
(2)管理辅助性。
(3)既有近身综合辅助的确定性又有领导需要差异的选择性。
办公事务辅助在秘书职能活动中是大量的、经常性的、基础性的。
秘书办文、办会、办事。
写作特点:
代单位立言,非个人意愿
集体成果,非个人创作
内容真实、实用、客观,符合政策
语言流畅、平实、简洁、规范
讲究文体格式
要注重针对性。
前沿性。
系统性。
动态性
保密级别划分为:
1.绝密:
2.机密:
3.秘密:
4.内部资料:
5.公开资料:
受权理事
秘书受权理事,指的是领导者根据工作的需要,将自己权限范围内的事务,授权秘书代表自己去处理,秘书根据领导的意图和委授的权力及要求,代表领导去处理交办的事务。
由于工作内容和领导需要不同,授权方式也不同。
秘书在受权理事中,特别要注重以下方面:
(1)要准确理解领导的授权意图,把握目的、要求和授权范围
以及相关的法纪规范,正确地把握理事的依据。
(2)要分析客观环境要素和完成任务的各种条件,谋划办理的
思路和选择有效的工作方法。
(3)要明确受权理事的双重角色。
(4)要与领导者保持密切沟通
(5)要主动争取其他方面的配合与合作务,秘书不得自作主张,不得擅作决定。
督促检查
督察是指对下级机关和部门贯彻落实领导机关决策和领导
人指示的情况展开督促检差的活动,又称督办、查办。
督察工作的特点严肃性。
权威性。
间接性。
具体性和典型性。
广泛性。
秘书督促检查的要领(1)要抓住领导工作的重点、难点和热点。
(2)要正确理解和贯彻领导意图。
(3)要及时反馈信息。
(4)要坚持原则。
(5)要讲究效率。
(6)要谋求协调有序。
信访工作的特点客观性:
社会性:
民主性:
长期性:
秘书信息特点
1.针对性。
2.综合性。
3.时效性。
4.经常性。
秘书职能范畴:
办公事务辅助、参谋职能辅助、管理协调辅助
办公事务辅助:
斑纹、办会、办事、网络办公
参谋职能辅助:
对决策的参谋智能辅助、对信息利用的参谋智能辅助、对廉洁自律的参谋智能辅助
管理协调辅助:
督促检查哦、信访事务、领导活动安排、随机协调
案例分析
小玉求职1、男女都可以当秘书。
20世纪70年代以来,世界女性秘书迅猛增长,日本女性秘书占绝对优势,美国的秘书大军,低层次的女性秘书竟占90%以上,法国女性秘书也占了半边天。
于是有人预言,将来的秘书是女性的世界。
其实,日本的中、高级秘书,男性占90%以上。
这五则招聘秘书的广告,也有60%是男女不限的。
男女秘书各有优势:
女秘书性格温和,举止文雅,富有人情味,善于交际,工作耐心、细致、办事谨慎;而男性秘书精明干练,办事能力强,思想活跃,处事果断,能吃苦耐劳。
企业需要男性或女性秘书,完全可以按工作需要而定。
2、要有较强的文化和专业素质。
五则招聘广告都毫不例外地要求应征秘书工作者要有大专以上学历。
要求应征者懂一门外语,有较强的文字表达能力,谙熟资料分类存档,懂得电脑操作,等等。
有些涉外秘书对中文学习不大重视,中文写作水平很低,是不能适应需要的,即使是在三资企业工作,使用母语说话、写作、工作的机会仍然是最多的。
一个合格的涉外秘书,应该是“中文要好,外语过关”,哪一个方面不好是蹩脚的。
另外,值得注意的是,有一家招聘的是“办公室秘书兼总务”,要求应征者有“一定的财务经验”,另一家要求“曾从事人事管理工作”。
应征者既能当秘书又能兼做财务、人事工作。
一身兼数职,这是某些企业追求办事效率所采取的措施。
这说明社会需要一专多能的新型秘书。
3、要有很强的工作能力。
涉外企业渴望招聘到工作经验丰富、成熟老练的涉外秘书。
五则招聘广告不约而同的要求应征者要具备二、三年工作经验或从事过某种工作,至少也具有独立处事的能力,安排会议,处理文件,接待来访等等,都能应付自如。
4、要有良好的人际关系。
秘书部门是人际关系密集的地方,上下沟通,左右联系,迎来送往,都得与人打交道,都要处理好彼此间的关系。
秘书工作辐射性很强,许多工作需要几个部门合作才能完成,秘书不善于与同事合作,不能与他人融洽共处,也就无法做好工作。
在三资企业当秘书,人际关系更加复杂。
中外双方领导人由于思维方式、思想方法、管理方法等不同,常常产生这样或那样的矛盾。
涉外秘书要熟悉中外双方领导人的工作作风和管理方法,了解外方的风土人情,协调好中外双方领导人之间的矛盾。
中外双方职工由于生活方式、工资待遇不同也会发生矛盾,消除人际间彼此不和产生的内耗。
这就要求涉外秘书必须有很高的协调艺术能够处理好方方面面的人际关系。
一位政府机关秘书的自述从这个案例可以看出秘书应具备的基本素质:
1、秘书必须具有不辞辛劳、自我牺牲、无私奉献的精神,做到早上班,晚下班,节假日常加班。
只有这样,才能适应紧张而繁忙的工作需要。
轻轻松松、舒舒服服,按部就班,是当不好秘书的。
2、秘书必须具有很强的文字表达能力,会撰写各种文字材料,包括汇报稿、讲话稿和新闻稿等。
3、秘书必须具有快速成文的过硬工夫,做到下笔成文,出手成章。
只有这样,才能适应工作时效性强的特殊要求。
4、秘书必须具有良好的身心健康,具有强健性的体魄,顽强的意志,坚韧的毅力,良好的心理承受能力。
典型的一天可以看出秘书应具备的基本素质:
作为两个经理的助手,一天工作的重点是围绕着上司的工作需求来进行。
工作以办文为主,同时又兼办大量的事务性工作。
1、忙乱而不混乱,工作有条不紊。
2、事务千头万绪却又有一定之规。
按照时间顺序,既有既定的工作程序,又有临时性的工作,穿插自如,紧张而又有序。
3、处理工作的各种方法、规程非常规范,从中可以看出秘书工作的规律和特点。
[分析]饭店经理秘书的一天虽然这是一个外国饭店经理秘书工作的案例,但它对我国饭店经理秘书的工作仍有借鉴意义。
1、饭店经理秘书必须具有良好的记忆力。
从本案例可以看出,饭店经理秘书的工作是繁杂而琐碎的。
其基本任务是:
处理来往信件、应答电话与来访、听取经理指示、草拟文书与信件、安排约会与客人住宿、文件和信件的存档管理,以及协调办公室各种事务。
此外,秘书还要完成经理临时交办的其他事项。
所有这些,光靠脑子记是不行的,因主再好的记忆力也会有失误,而秘书小小的失误,就可能导致一场灾难。
有经验的秘书决不仅仅相信自己的记忆,而总是随身带一个记事本,把各种事项随时记下来。
随着科技的发展,现在有“商务通”、“文曲星”、“小秘书”之类的电子记忆工具,秘书更要学会使用,以弥补自己记忆力的不足。
2、饭店经理秘书必须提高办事效率。
从本案例可以看出,饭店经理秘书的工作头绪繁多,如果不注意统筹安排、科学运筹,就可能降低办事效率,造成误时误事。
聪明的秘书,总是根据事情的轻重缓急,把它们分成A、B、C三类,先完成最紧急、最重要的A类事项,再完成比较急、比较重要的B类事项,最后完成一般性的C类事项。
这样,就可以避免遗忘和延误重要而紧急的事项,大大提高工作效率。
3、饭店经理秘书必须善于运筹时间。
对于秘书来说,时间是她的惟一资本。
如果能够合理地利用时间,哪怕从每一小时中挤出几分钟,累积起来,就能从一星期中挤出可观的几小时。
将它用来学习,扩展自己的知识和才能,就能不断提高自己的工作效率。
下面提几点节约时间的建议:
一是有效地利用你的桌子和抽屉。
除了手头正做的工作之外,决不要在桌子上乱堆放各种材料。
最好用一些分类的活页夹存放你暂时不处理的文件,依次放在抽屉里备用。
二是有条不紊地工作。
尽量把一些准备工作做好,以免几件事情挤在一起,造成手忙脚乱。
同时,要熟悉本单位各部门的情况,以便于归口办理。
三是安排计划要考虑到实际情况,并留不余地,准备好应急措施。
四是善于和同事合作。
如果你的同事为了一件限期完成的工作在加班,要尽量去帮忙,决不能一下班就不管别人。
这样,当你遇到难处时就一定会得到别人的帮助与合作从而提高工作效率。
华盛顿与秘书的对话秘书工作的好坏要以是否让领导人满意为标准.什么时候领导人需要,什么时候秘书就要开始工作.在为领导工作服务的过程中,既有琐碎的日常事务,又有繁重的突击性任务,而且事事都与领导工作有关,是领导工作作风的体现。
一、因此秘书人员一定要有勤奋的工作作风,具体体现在四个方面:
1、腿勤。
要多深入基层,了解情况。
在秘书岗位上,看得多,听得多,见识广,但往往容易眼高手低。
因此多到基层了解情况,不但可以广泛接触群众,而且还可以克服眼高手低的“秘书职业病”。
2、嘴勤。
要大胆地问,直到弄清楚为止,不能有所顾虑。
多问是为了多了解信息,有利于工作。
3、手勤。
要勤记录,勤整理,勤写作。
秘书要养成随手做记录的习惯。
4、眼勤。
这里包括两层意思:
一要多看文件、资料、书、杂志,接受各种信息;
二、在待人接物、参加会议、倾听别人发言时,多观察周围情况,注意会场动态、群众情绪等等,只有这样才能获取大量的、有用的信息。
华盛顿的秘书与勤奋相反,而是懒散。
他连起码的按时上下班都不能坚持,更谈不上有勤奋的工作作风了。
这样的秘书被领导人“炒鱿鱼”是毫不奇怪的。
历经四代的辅政元老刘放、孙资历经四帝,从武帝曹操、文帝曹丕、明帝曹睿到齐王曹芳,这些帝王不独文韬武略各异,其性格气质也迥然不同。
处在这样一个多事之秋,而不失做人之道,又能适应不同的环境,保全自己,诚为难能可贵。
他们所以能立住脚跟,最根本的就是:
1、对上忠贞不渝,对下克己让人.
2、克尽职守,对官位不是孜孜以求,锋芒毕露,只有明智、忘我,才能大彻大悟。
3、居高位而不为上,在下位而不为低,居宠思危,得意时不忘形;聪明洞察,处逆境不自馁。
4、在众说纷纭、是非混淆之中,能保持清醒的头脑,博辩宏大,忘得失于身后;胸有城府,知成败之因由。
只有如此明智、忘我,才能大彻大悟,历经四朝而终无毁誉。
研究刘芳、孙资成功的秘书之道,对照现实生活中人与人之间的新关系,不能不使人感到开阔、自由、超越。
倘能像刘放、孙资一样不快的一些琐事,就一定能减轻潜伏在内心深处的块垒,在社会历史这个大舞台上扮演好秘书的角色.
“总统的化身这位影响力如此之大的美国办公厅前主任,身份是政府官员,实际上也是一名“官员秘书”。
从事秘书工作的同志从其辅政工作中也能受到一些启发。
首先,要取得领导的信任,成为领导的知心人。
领导与秘书既是上下级关系,又是同志关系。
秘书工作者一方面对领导的一言一行要用心领会,要根据领导的意图和要求出色地完成交办的各项任务;另一方面,对领导的工作作风、工作习惯以及兴趣爱好等也必须了如指掌。
要经常征求领导对自己工作的意见,取得支持和指导。
要同领导交心通气,让领导了解自己,使自己与领导亲密无间。
只有这样,才能赢得领导的信任,成为领导的知心人,才有可能当上一名称职的秘书。
其次,要注重信息的收集并提出切实可行的方案,为领导决策服务。
美国总统里根在一些重大的人事决定方面最终往往采纳了迪弗的意见,一个很重要的原因,就是迪弗收集了各方面的信息和情况,权衡利弊,所以言之成理,持之有故。
当前,随着高新技术的发展,各行各业都在深化改革,信息无所不在,无时不有。
领导个人不可能对纷繁复杂的事物全都有所了解,也不可能详尽地掌握变化多端的各种信息,因而有时决策缺乏科学性和准确性。
面对这浩瀚而又瞬息万变的信息海洋,秘书必须及时地选择、收集、积累和传递,并提出可行性方案供领导参考,使领导决策尽量建立于科学、准确基础之上。
秘书收集的信息,提供的方案越多,领导决策失误就越少,秘书工作的效率就随之提高了。
第三,要大胆地、创造性地进行工作,做一名“智能型”秘书。
秘书既然是领导的助手和诤友,就要善于开动脑筋,多想办法,出谋献策,敢于向领导提建议和意见,替领导解忧排难,领导尽心大事尽心国事,尽量少犯错误,这是秘书最难能可贵的。
阅读每一份文件,处理每件公务,参与每一次讨论,秘书都要有自己的主见,能在自己职权范围内处理的事情,就要全权负责处理好,不必再去请示领导。
工作要有新意,要富于开拓精神,富于创造性。
但这决不是说,秘书可以任意撇开领导,甚至凌驾于领导之上,自以为是,胡作主张,乱用权力。
相反,领导的工作经历一般较长,经验丰富,无论政策理论水平,还是文化修养、工作能力、工作方法,都值得秘书很好地学习。
我们应努力使自己成为一名现代的、具有知识、精力、能力等素质的“智囊型”秘书,像迪弗一样,成为“领导的化身”。
诸葛亮《隆中对》的启示历史是一面镜子。
一些常苦于提不出高质量建议的秘书不妨从“隆中对”中吸取有益的启示。
启示之一:
秘书所处的环境和位置为广泛了解政治、经济、文化等各方面的的情况提供了有利的条件:
秘书跟随各级领导,随时随地可以领略和学习到领导的工作艺术、决策规律及处理各种事务的方法;秘书广泛接触各个职能部门及社会各界贤能,可以请教和学习各方面知识,这些便利的条件是秘书人员积累知识、增长才干得天独厚的优势。
身在“宝山”,眼到手到,勤于学习,一定以能够达到“广猎”知识的目的。
启示之二:
秘书要办文办事,就必须乐于搜集和积累包括历史、现实等方面的知识和情况,这是工作上的需要,要求秘书人员必须”积累“;秘书要接受领导的咨询,随时为领导决策提供参考依据和建议等,就必须搞好调查研究,了解真实情况,分析问题的来龙去脉,做到吃透情况,心中有数,这是服务上的特点,要求必须“积累”。
搞好知识上的积累和情况上的积累,就能达到“厚积”的目的。
启示之三:
把握全局,客观分析,学会寻找事物发展的规律,善于提出符合事态发展方向,有利于解决问题的具体途径,注意从事物发展的方向处着眼,从决策操作的细致处入手,并充分运用“广猎”和“厚积”的知识与情况,就一定能够提出高质量、高水平的决策建议。
总之,只要有效利用自身的周围条件,把建议和意见箴言就一定能够变为领导实践的决策。
陈毅市长换秘书陈毅市长换秘书的故事,对秘书人员至少有以下几点启示:
启示一:
领导需要听取不同的意见。
中国有句古话:
“智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。
”任何人在考虑问题时,不可能总是正确的领导者也不例外。
大凡事业有成的领导者,无一不是广泛听取意见,并择其善者而从之。
否则,就会像陈毅所说的:
“一个人听不到不同意见,总是听一些悦耳的恭维话,就难免要犯错误。
”秘书人员一定要懂得领导者的这种心理,积极提出各种意见和建议,充分发挥参谋作用。
启示二:
秘书人员要敢于向领导者提出不同意见。
有些秘书人员担心提意见会得罪领导,不敢向领导者提不同意见,对领导者唯唯诺诺;即使有不同意见,也只是闷在心里,这种做法是不可取的。
秘书人员如果发现领导者对某个文件批示不妥、某项决策不周或决策在执行中有误,应当及时提出来,同时拿出解决的办法和建议。
绝对不能惟领导意见是从,或为取得领导者一时欢心而故意恭维领导,这于工作、于领导、于自己,都没有好处。
启示三:
秘书向领导提建议时,应当讲究方式方法。
尽管领导者内心希望秘书人员帮助自己多出主意、多提建议;但是,领导者同时又希望不要因此而损害自己的领导威信。
如果两者之间发生了矛盾领导者往往会选择维护领导威信,而不采纳正确意见。
懂得了领导者的这种心理,秘书人员在向领导者提出参谋建议时,一定要讲究方式方法,从维护领导者的威信出发,选择恰当的时机和场合,运用恰当的表达方式和语言,使领导者在愉快的心境中接纳自己的意见,达到动机与效果的高度统一。
在现实生活中,秘书人员大致有四种:
第一种是坚持原则,光明磊落。
对领导正确的决策认真执行,不折不扣,对领导者的错误主张也敢于提出不同意见,同时很注意提意见的策略。
这些秘书人员是领导者真正的好助手和好参谋。
第二种是惟命是从,随波逐流。
他们工作勤勤恳恳,但过于谨小慎微,对领导者的决策或意见不辨是非曲直,不管正确与否,一味地执行与盲从,有时明知领导有错,也不进行争辩。
这些同志尽管没有坏心,但与助手、参谋的要求相去甚远。
第三种是阿谀奉承,哗众取宠。
有些秘书人员对领导的意见看眼色行事,领导说好,他们就大唱颂歌;领导说孬,他们马上就来个一百八十度大转弯。
这类秘书人员的用心显而易见,就是希望博得领导者的欢心,达到向上爬的目的。
第四种是助纣为虐,同流合污。
有极少数品质恶劣的秘书人员,不是为领导人出好主意、提好建议,而是出歪点子、坏主意,帮倒倒忙。
他们为了谋求一已之私利,不惜将领导者拉下水,或与某些领导者同流合污。
这类秘书人员
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