Windows XP系统故障终极排查大全.docx

Windows XP系统故障终极排查大全.docx

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WindowsXP系统故障终极排查大全

一、开机启动故障排查

　　【问】：

我的操作系统是WindowsXP，可是在启动登录界面后点击用户名进行登录，出现“正在加载个人设置”后却自行注销，请问是什么原因?

　　【答】：

很有可能是因为HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon中的Userinit键值被修改而导致，正常的键值应为C:

\Windows\system32\userinit.exe（注：

C盘为操作系统所在盘符）。

　　此时，我们一方面要确保C:

\Windows\system32中存在userinit.exe，另一方面可以编辑一个REG注册表文件，内容如下：

　　WindowsRegistryEditorVersion5.00

　　[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon]

　　"Userinit"="C:

\Windows\system32\userinit.exe,"

　　然后运行该注册表文件即可，当然也可利用WinPEERD2003来直接修改注册表，恢复上面的Userinit键值。

　　【问】：

WindowsXP在启动时出现“NTLDRismissing”的错误提示，请问如何解决?

　　【答】：

NTLDR位于操作系统所在盘的根目录下，只要从Windows安装盘上提取该文件，然后将其复制到系统盘根目录下即可。

　　此外还可以利用WindowsXP安装光盘启动到故障恢复控制台模式，进入命令提示符环境，输入“Fixboot”并运行（输入时不含双引号，下同），这样即可解决故障。

　　启用故障恢复控制台的方法如下：

　　步骤1：

在系统启动前插入一张WindowsXP安装光盘，并且进入BIOS中将CD-ROM设定为优先启动;

　　步骤2：

重新启动电脑后，系统会自动进入WindowsXP安装界面选项，按下“R”键选择第2项“要使用故障控制台修复WindowsXP安装，请按R.”系统就会自动登录到故障恢复控制台，恢复控制台也就成功启动了。

　　【问】：

为何我的WindowsXP出现启动画面后，就会连续重启，无法进入操作系统?

　　【答】：

首先可利用杀毒软件查杀操作系统是否感染了病毒，如果没有病毒，那么原因主要是由于Kernel32.dll文件丢失或者被损坏，可按如下方法解决：

　　利用WindowsXP安装盘进入故障恢复控制台模式，在命令提示符中，依次输入如下命令：

　　cdsystem32

　　renkernel32.dllkernel32.old（注：

若Kernel32.dll已经不存在，可不用该条命令）

　　map

　　expandE:

\i386\Kernel32.dl_（E盘为放置WindowsXP安装盘的光驱盘符）

　　exit

　　【问】：

我在为某个硬件更新驱动后，却发现WindowsXP无法启动，请问此时是否要重装操作系统呢?

　　【答】：

无需重新安装操作系统，可以用下面两种方法解决：

　　方法1：

当首次出现故障后，在操作系统引导前可按下功能键F8，然后在出现的菜单上选择“最后一次正确的配置”菜单项即可。

　　方法2：

在前一种方法无效的情况下，可在操作系统引导前按下功能键F8，然后在出现的菜单上选择“安全模式”选项进入到安全模式。

在桌面上“我的电脑”上按下鼠标右键，选择右键菜单中的“属性”命令，在“系统属性”对话框中点击“硬件”选项卡，点击“设备管理器”按钮，然后以鼠标右击产生问题的硬件设备，选择右键菜单上的“属性”命令，在开启的对话框上点击“驱动程序”选项卡，最后点击“返回驱动程序”按钮就可以了。

　　【问】：

我的电脑无法进入安全模式，请问如何解决?

　　【答】：

可以用以下两种方法解决：

　　方法1：

启动电脑后按下F8功能键，在开启WindowsXP高级选项菜单后，选择菜单列表上“最后一次正确的配置”项，然后回车即可。

　　方法2：

在光驱中插入WindowsXP安装光盘并使用光盘重新启动计算机，进入WindowsXP安装界面选项，按下“R”键自动登录到故障恢复控制台;在命令提示符下键入本地管理员账户Administrator的密码。

然后键入“Fixboot”命令，按下“Enter”键，此时系统会将新的分区引导扇区写到系统分区中，从而修复启动问题。

最后键入“Exit”命令，按下“Enter”键，退出“故障恢复控制台”并重新启动计算机即可。

　　【问】：

我给WindowsXP的Administrator账户添加密码后自动登录，发现用该账户启动到桌面时非常慢，请问这是怎么回事呢?

　　【答】：

出现这种情况的原因大多是由于给Administrator添加密码并自动登录才会产生，可以采用如下方法解决：

在重启系统时按下功能键F8，在出现的高级选项菜单上选择“安全模式”，然后输入Administrator用户的密码后进入操作系统的安全模式界面。

点击“开始”按钮，在“运行”一栏内输入“controluserpasswords2”命令，点击“确定”按钮开启“用户账户”对话框。

　　勾选“要使用本机，用户必须输入用户名和密码”可选项，这样在重启后就可以出现多用户的登录界面，然后选择某一用户并输入相应密码即可解决该启动故障。

　　【问】：

我的电脑中原本是Windows98与WindowsXP组成的双操作系统，后来将Windows98升级为Windows2000，升级后却发现WindowsXP无法启动，请问如何解决?

　　【答】：

这是因为WindowsXP安装在前，而将Windows98升级为Windows2000后，因Windows2000改写了3个重要的启动文件ntldr，，boot.ini，从而导致Windows2000无法引导WindowsXP，造成WindowsXP无法启动。

　　解决的方法很简单，可从WindowsXP安装光盘的I386目录中提取ntldr、这两个文件，然后将它们复制到系统启动分区根目录下，并将它们设置为只读、隐藏属性，这样就可以启动WindowsXP操作系统了。

　　此外，如果打算将默认的启动选项改回为WindowsXP，那么还需使用记事本编辑一下Boot.ini文件，将该文件的启动条目复制到“default=”后即可。

　　比如若打算让WindowsXP作为默认的启动项目，那么可将Boot.ini的文本内容更改为

　　[bootloader]

　　timeout=30

　　default=multi（0）disk（0）rdisk（0）partition

（2）\Windows

　　[operatingsystems]

　　multi（0）disk（0）rdisk（0）partition

（1）\Windows="MicrosoftWindows2000Profeessional"/fastdetect

　　multi（0）disk（0）rdisk（0）partition

（2）\Windows="MicrosoftWindowsXP"/fastdetect

　　最后，再将其置为只读、隐藏属性并保存到系统启动分区的根目录下便可。

　　若找不到Boot.ini文件，可以先进入操作系统桌面，打开“我的电脑”窗口，依次执行菜单栏中的“工具→文件夹选项”命令，选择“查看”选项卡，再将“隐藏受操作系统保护【问】：

我的电脑中装有Windows98和WindowsXP，使用一段时间后重新安装Windows98，造成WindowsXP无法启动，如何解决此故障?

　　【答】：

这是因为重新安装的Windows98将位于系统启动分区根目录下的WindowsXP启动文件覆盖所造成。

　　我们可以将WindowsXP的安装盘放入光驱，然后进行WindowsXP的安装，待其将安装程序拷贝到你的磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑根目录下的Boot.ini文件，将其中所有的"$"删除即可。

编辑好Boot.ini文件后，再将它改回为隐藏、只读属性。

　　【问】：

我的电脑上原本是WindowsXP和Linux双操作系统，后来将Linux卸载后，就无法启动WindowsXP了，请问如何处理?

　　【答】：

卸载Linux操作系统后，其引导装载管理器还残留在硬盘的主引导记录上，从而导致WindowsXP无法启动，此时只需用WindowsXP自己的引导装载管理器覆盖主引导记录即可恢复启动。

　　利用WindowsXP安装盘引导到故障恢复控制台中，在命令提示符下输入“Fixmbr”命令，按回车键后会出现“确实要写入一个新的主启动记录吗?

”的提示，此时输入“Y”并回车就可以了。

　　【问】：

在电脑开机时总会自动进行磁盘扫描，请问是怎么回事?

　　【答】：

通常若没有正常关机，电脑便会在下一次启动时进行自动扫描，如果在扫描时取消了扫描，那么下次开机时仍会出现类似情况。

所以，我们不妨将其彻底扫描一次。

此外，还可在进入系统桌面后，依次选择“开始→运行”，然后在对话框内输入“CHKNTFS/C”（C盘为系统安装盘）。

　　【问】：

WindowsXP在启动时提示如下错误“c:

\Windows\system32\config\system错误，请修复”，请问该如何修复?

　　【答】：

可利用WindowsXP的安装光盘引导机器进入故障控制台，然后在命令提示符状态下运行copyC:

\Windows\repair\systemc:

\Windows\system32\config\system，在弹出是否要覆盖的提示时，选择yes即可。

　　【问】：

开机启动后总会自动弹出某个文件夹，该如何处理?

　　【答】：

可以事先确定电脑是否中了病毒。

在排除了病毒因素的情况下，可在“运行”一栏内输入“msonfig”开启“系统配置实用程序”窗口。

比如若总是打开“C:

\LS”这个文件夹，那么可在“系统配置实用程序”中点击“启动”选项卡，检查其中有无“C:

\LS”项。

若存在，那么将该项前复选框内的“√”去除即可。

　　接下来点击“system.ini”选项卡，打开节标题“boot”，检查第一行“shell”中有无“C:

\LS”，如果有，则进入编辑状态将它删除。

　　再检查“Win.ini”选项卡，打开节标题“Windows”检查设置行“load=”和run=”中有无“C:

\LS”，若存在则进入编辑状态将它删除。

　　当然，我们还可进入注册表编辑器，查找有关“C:

\LS”的键值，查看它们是否处于“RUN”键之中，若有也可直接将它们删除。

　　二、关机故障排查　　【问】：

当WindowsXP关机时，会显示正在注销，然后便停止不动，而此时移动键盘鼠标均无反应，请问如何处理?

　　【答】：

可打开注册表编辑器，找到HKEY_CURRENT_USER\ControlPanel\Desktop，将AutoEndTasks的键值设置为1。

然后再修改“HungAppTimeout”为“4000”（预设为5000）;再进入HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control，将WaitToKillServiceTimeout设置为“4000”（预设值为20000）即可。

　　【问】：

在关机时总会跳出一个提示程序Msgsrv32出错的对话框，请问如何处理?

　　的文件（推荐）”前的勾选去除，此时会弹出一个警告对话框，点击“确定”按钮，然后点选“隐藏文件和文件夹”上的“显示所有文件和文件夹”可选项，最后点击“确定”按钮即可。

　　这时在该目录下会出现许多系统和隐藏文件，从中可以找到Boot.ini,ntldr.nt,这3个重要的启动文件。

　　【答】：

Msgsrv32是管理信息窗口的应用程序，一般是系统中某个程序出错后便会使该程序出现错误提示。

我们可以先检查系统中是否有经常运行出错的程序，当发现出错程序后，只要将其完全卸载或者卸载后重新安装即可解决问题。

　　【问】：

在安装有WindowsXP操作系统的电脑上，通过“关闭计算机”命令关机后电脑并不会自动切断电源，只能通过按下机箱上的电源开关才行。

该如何解决这个问题呢?

　　【答】：

可按如下方法解决此问题：

　　方法1：

造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好。

可以开启“控制面板”窗口，双击“电源选项”组件，在弹出的窗口中根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。

如果在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它;如果在故障发生时使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它。

　　方法2：

在BIOS中查看有关电源管理的选项是否被修改，可将类似于“APM（高级电源管理）”的选项设置为允许属性。

若对BIOS不熟悉，那么可选择“Loaddefaultsetup”选项，将BIOS恢复到出厂时默认的设置即可。

　　方法3：

当安装了Office2000/XP并且安装了“可选用户输入方法组件”后，便会自动调用一个名为Ctfmon.exe的微软文本服务文件，它的存在有可能会造成关机故障，可将其卸载。

卸载的方法为：

打开“控制面板”上的“添加/删除程序”组件，选择对话框列表上的“MicrosoftOfficeXPProfessionalWithFrontPage”，点击“更改”按钮，在“维护模式选项”对话框中选择“添加或删除功能”选项，点击“下一步”按钮开启“为所有Office应用程序和工具选择安装选项”对话框，打开“Office共享功能”选项，选中“中文可选用户输入方法”选项，在弹出菜单中选择“不安装”即可。

　　方法4：

在没有开启APM/NTLegacyNode的情况下，有可能造成计算机在关机时无法自动切断电源。

此时开启“控制面板”中的“系统”组件，点击“硬件”选项卡并点击“设备管理器”按钮，依次选择菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，在设备列表框中查看有无APM/NTLegacyNode选项，若存在该选项，可双击该选项，在弹出的属性对话框中点击“启用设备”按钮即可。

　　【问】：

我用“shutdown.exe”命令让计算机实现自动关机却常常无法实现，请问是什么原因?

　　【答】：

在“运行”中输入命令：

“rundll32user.exe，exitWindows”，看看能否正常关机。

如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺陷。

此时可按如下方法检查：

　　点击“开始→运行”命令，键入“cmd”并按下回车键，然后在“命令提示符”窗口的光标提示符后键入“Sfc/SCANNOW”，按下回车键;此时“系统文件检查器”就会开始检查当前的系统文件是否有损坏、版本是否正确，如果发现错误，程序会要求你插入WindowsXP安装光盘来修复或替换不正确的文件。

　　待检查系统文件的完整性和修补文件后，若仍然不能解决问题，那么只能重新安装系统。

　　【问】：

我用GHOST将WindowsXP镜像恢复在另一台电脑后，发现关机后无法自动切断电源，请问如何处理?

　　【答】：

可打开“控制面板”中的“系统”组件，点击“硬件”选项卡并点击“设备管理器”按钮，查看列表上的“计算机”是否为“AdvancedConfigurationPowerInterface（ACPI）PC”;若显示为“StandardPC”，那么右击并选择“更新驱动程序”，在弹出的更新向导中选择“从列表或指定位置安装（高级）”，然后选择“不要搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，选中“AdvancedConfigurationPowerInterface（ACPI）PC”，点击“下一步”就可以完成驱动安装，如图4所示。

图4　　如果没有“AdvancedConfigurationPowerInterface（ACPI）PC”选项，那么可在一台具有相同主板芯片的正常电脑上将ntoskrnl.exe、ntkrnlpa.exe、hal.dll复制到出现故障的电脑上，具体为系统文件夹下的system32下。

当注销完成再次更新驱动程序时，便会出现“AdvancedConfigurationPowerInterface（ACPI）PC”选项了。

　　【问】：

电脑在关机过程中有时会出现蓝屏，即使按下“Ctrl+Alt+Delete”组合键也毫无反应，该怎么办呢?

　　【答】：

出现此种故障的原因是因为WindowsXP有一个关机的Bug，只要下载SP1以上的补丁包，然后为操作系统打上补丁就可以解决该故障。

　　【问】：

在关机时出现蓝屏，其错误码是“0X0A”，这是什么意思?

　　【答】：

出现这种情况的电脑大多是因为安装了创新声卡，由于其驱动程序与系统不兼容所致。

我们可以进入“设备管理器”窗口，卸载创新声卡的驱动程序，然后手动安装最新的带有数字签名的驱动程序即可。

　　【问】：

在电脑运行一段时间后，便会出现一个提示对话框，大意是运行C:

/Windows/system32/lsass.exe出现了一个意外，需要重新启动，然后就倒计时自动关机，是不是中了病毒?

　　【答】：

这很有可能中了冲击波、震荡波等病毒。

首先进入到安全模式，当出现倒计时关机提示时，立即在“运行”栏中输入“shutdown-a”，此时电脑便不会立即关机。

接下来利用杀毒工具或专杀工具进行查杀，将病毒清除。

最后再进入到正常的操作系统，安装微软官方网站所提供的补丁即可。

　　【问】：

在关机时常常出现“upengine.exe初始化失败，因为窗口暂已关闭，应用程序初始化失败”的提示，该怎么办?

　　【答】：

出现这种情况的原因是电脑中安装了“紫光拼音”输入法的缘故，我们只要将其卸载再重新安装即可。

当然也可以在卸载后选用其他的输入法。

　　【问】：

在关机的过程中，当出现“正在保存配置”的提示信息时，常常要停留很长时间才能关机，该如何解决?

　　【答】：

出现这种情况的原因是由于系统运行时加载的程序过多，我们可以在关闭计算机时尽可能地减少过多程序的加载。

另外，关机速度慢的原因也在于在关机过程中无法正常卸载用户配置文件，此时可登录到微软的官方网站，去下载userprofilehivecleanupservice工具来解决问题。

　　三、“非法错误”故障排查　　在WindowsXP关机时经常会出现一些“非法错误”的提示，一般都有两个选项，它们分别是“关闭”和“详细资料”两种，在此我们可根据出现的错误编号来了解每个详细资料的具体含义。

　　【问】：

停止错误编号：

0x0000000A的含义与解决?

　　说明文字：

IRQL-NOT-LESS-OR-EQUAL　　【答】：

通常的原因：

驱动程序使用了不正确的内存地址。

　　解决方法：

如果无法登录，则重新启动计算机，启动时按F8键。

在Windows高级选项菜单上选择“最后一次正确的配置”，然后按回车键。

　　检查是否正确安装了所有的新硬件或软件。

如果这是一次全新安装，请与硬件或软件的制造商联系，获得可能需要的任何Windows更新或驱动程序。

　　运行由计算机制造商提供的所有的系统诊断软件，尤其是内存检查。

　　禁用或卸载掉最近安装的硬件、驱动程序或软件。

　　确保硬件设备驱动程序和系统BIOS都是最新的版本。

　　禁用BIOS内存选项，例如cache或shadow。

　　【问】：

停止错误编号：

0x0000001E的含义与解决?

　　说明文字：

KMODE-EXPTION-NOT-HANDLED　　【答】：

通常的原因：

内核模式进程试图执行一个非法或未知的处理器指令。

　　解决方法：

确保有足够的磁盘空间，尤其是在执行一次新安装的时候。

　　如果停止错误消息指出了某个特定的驱动程序，那么禁用它。

如果无法启动计算机，试着用安全模式启动，以便删除或禁用该驱动程序。

　　如果有非Microsoft支持的视频驱动程序，尽量切换到标准的VGA驱动程序或Windows提供的适当驱动程序。

　　禁用所有最近安装的驱动程序，确保有最新版本的系统BIOS。

　　【问】：

停止错误编号：

0x00000023或0x00000024的含义与解决?

　　说明文字：

FAT-FILE-SYSTEM或MTFS-FILE-SYSTEM　　【答】：

通常原因：

问题出现在Ntfs.sys（允许系统读写NTFS驱动器的驱动程序文件）内。

　　解决方法：

运行由计算机制造商提供的系统诊断软件，尤其是硬件诊断软件。

　　禁用或卸载所有的反病毒软件，磁盘碎片整理程序或备份程序。

　　在命令提示符下运行Chkdsk/f命令检查硬盘驱动器是否损坏，然后重新启动计算机。

　　【问】：

停止编号：

0x0000002E的含义与解决?

　　说明文字：

ATA-BUS-ERROR　　【答】：

通常的原因：

系统内存奇偶校验出错，通常由硬件问题导致。

　　解决方法：

卸掉所有最近安装的硬件。

运行由计算机制造商提供的系统诊断软件，尤其是硬件诊断软件。

　　确保硬件设备驱动程序和系统BIOS都是最新版本。

　　使用硬件供应商提供的系统诊断，运行内存检查来查找故障或不匹配的内存。

　　禁用BIOS内存选项，例如cache或shadow。

　　【问】：

停止编号：

0x0000003F的含义与解决?

　　说明文字：

NO-MOR-SYSTEM-PTES　　【答】：

通常的原因：

没有正确清理驱动程序。

　　解决方法：

禁用或卸载所有的反病毒软件，磁盘碎片处理程序或备份程序。

　　【问】：

停止错误编号：

0x00000058的含义与解决?

　　说明文字：

FTDISK-INTERN-ERROR　　【答】：

通常的原因：

容错集内的某个主驱动器发生故障。

　　解决方法：

使用Windows安装盘启动计算机，从镜象（第2）系统驱动器引导。

有关如何编辑Boot.ini文件以指向镜象系统驱动器，可在MIcrosoft支持服务Web站点搜索“EditARCpath”。

　　【问】：

停止错误编号：

0x0000007B的含义与解决?

　　说明文字：

INACCESSI-BLE-BOOT-DEVICE　　【答】：

通常原因：

初始化I/O系统（通常是指引导设备或文件系统）失败。

　　解决方法：

引导扇区病毒通常会导致这种停止错误。

可用反病毒软件的最新版本检查计算机上是否存在病毒。

　　卸下所有最近安装的硬件。

核对Microsoft硬件兼容性列表以确保所有的硬件和驱动程序都与Windows兼容。

　　如果使用了SCSI适配器，可以从硬件供应商处获得最新Windows驱动程序，禁用SCSI设备的同步协商，检查该SCSI链是否终结，并核对这些设备的SCSIID。

　　如果你用的是IDE设备，将主板上的IDE端口定义为唯一的主端口。

核对IDE设备的主/从/唯一设置。

卸载除硬盘之外的所有IDE设备。

　　如果计算机已使用NTFS文件系统格式化，可重新启动计算机，然后在该系统分区上运行Chkdsk/f/r命令。

如果由于错误而无法启动系统，那么使用命令控制台，并运行Chkdsk/r命令确定文件系统是否损坏。

若Windows不能运行Chkdsk命令，将驱动器移动到其他　　【问】：

停止错误编号：

0x0000007F的含义与解决?

　　说明文字：

UNEXPECTED-KERNEL-MODE-TRAP　　【答】：

通常的原因：

通常是由于硬件或软件问题导致，但一般都硬件故障引起。

　　解决方法：

核对Microsoft硬件兼容性列表以确保所有的硬件和驱动程序都与Windows兼容。

如果计算机主板不兼容就会产生这个问题。

　　卸载所有最近安装的硬件。

运行由计算机制造商提供的所有系统诊断软件，尤其是内存检查。

　　禁用BIOS内存选项，例如cache或shadow。

　　【问】：

停止错误编号：

0x00000050的含义与解决?

　　说明文字AGE-FAULT-IN-NONPAG