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稳健创新

稳健创新

—记时代集团成长之路

前言

在闻名遐迩的中关村，有一块云集了数百家高科技企业的科技园区，那就是位于北京西北地区的上地信息产业基地。

这里聚集了大部分享誉中国的高科技企业，有大家熟知的许多IT企业。

诸如国内的联想、方正、用有等实力强大的民族企业，还有IBM、宝洁等这样的世界一流的跨国公司。

然而，在这里还有许多根于传统行业，但又凭借科技与创新迅速发展起来、在所在行业名列前茅的其它优秀的企业。

其中，时代集团正是这些企业中杰出的代表。

时代集团公司成立于1984年，是一家高新技术企业。

主要产品涉及检测仪器、焊接设备、低压无功补偿装置、变频器、配电自动化、IC卡一卡通应用软件系列产品六大领域。

公司在国内建有22家销售型分公司，在美国、荷兰设有两家分支机构。

1995年公司通过了ISO9001体系认证。

时代集团公司坚持“科技立司、产业立司、出口立司”的原则，本着“国内一流、世界先进，不求唯一、但求第一”的产品开发目标及不断国产化、系列化，不断创新的开发路线，以杰出的高技术产品、令人放心的质量、让客户满意的服务作为开发、生产、销售所遵循的原则。

陆续开发出时代集团里氏硬度仪、粗糙度仪、涂层测厚仪、测振仪、X光探伤机、时代集团逆变弧焊机、气保焊机、氩弧焊机、变频器、智能低压无功补偿装置、变频器、应用软件等八大系列三十余个品种的高新技术产品。

时代集团产品凭借优良的质量、具有竞争力的价格和良好的售后服务在国内外市场赢得赞誉。

目前，时代集团检测仪器不仅被美国国家标准化组织所认可，并在世界各国的工业领域中发挥作用。

时代集团仪器在国内市场份额达90%以上；而时代集团焊接设备也进入了国内重点工程建设项目中，占市场份额的50%以上。

时代集团产品现已批量出口至欧美、东南亚、中东、日本等近60余个国家和地区，其先进的技术和优越的性能、良好的深受广大用户青睐和信任。

在时代集团成长的道路上，时代集团和其两位创始人赢得了许多的荣誉：

在中关村科技园区海淀园连续8年评为“二十强”企业。

时代集团里氏硬度仪、时代集团逆变焊机产品获得“北京市名牌产品”称号。

1997年3月彭伟民被收入《中国百名优秀企业家奋斗史》中华工商联合出版社

2000年5月彭伟民2000年紫荆花杯杰出企业家成就奖香港理工大学主办

2002年4月彭伟民北京优秀创业企业家　北京企业联合会、北京市企业家协会等

2002年11月王小兰中国优秀民营科技企业家中华全国工商业联合会、中国民营科技实业家协会、科技日报社

2002年12月王小兰北京市第五届“科技之光”优秀企业家北京市“科技之光”评优组委会

2003年2月彭伟民新世纪首届全国机械工业优秀企业家中国机械工业联合会

以上这些荣誉仅仅是时代集团和时代集团人所获荣誉的一部分，还有许多许多。

那么，时代集团是如何在这不到二十年中在传统的行业中取得了如此令人钦佩的业绩呢？

时代集团最初是什么样的行业背景呢？

它是凭借着什么打开市场的呢？

它的创始者又是什么样的人呢？

如果您存在这些疑问，就请您随着本案例一探究竟。

初创篇

“自我设计，成就一番事业”。

——彭伟民

80年代初的中国大地，正是中国从计划经济向市场经济过渡发展的初期。

这段时期的中国，虽然还没有能够摆脱原有思想和体制的束缚，但是改革的号角已经吹响，改革的影迹已经初现，在这片古老土地上的人们已经感受到了新的气息、看了大的变化。

这期间，许多有想法、有抱负、能够适应新事物的懂技术、好学的有识之士成为了改革的先头兵。

他们勇于开拓、勇于创新、勇于承担责任，勇于打破了旧体制的束缚，扔掉了原有“大锅饭”那种平均主义的铁饭碗，本着“四自”原则：

自筹资金、自由组合、自主经营、自负盈亏，走出深宅大院，开始了科技成果商品化的实践，也正在此时，民营高科技企业就像一颗充满生命力的种子，蓄势待发。

创业

早在1984年底，时代集团的现任副董事长、总裁王小兰与几个志同道合者共同创办了时代集团的前身—中国机械工程学会工业技术咨询服务公司。

最初，王小兰想做的事情很简单。

她发明了一种椅子，觉得应该有需求、有市场。

但等到产品真正做成了之后，却发现难于把自己的想法、自己的产品推广到需要它的人的手中。

自己觉得有用的东西实现不了它的价值，王小兰开始思考这是为什么，究竟是什么样的问题阻碍了自己的创意。

经过一段时间的思考，王小兰发现，真正关键的是在产品和市场或是客户之间缺乏一个有效的桥梁，即能够把科技产品、发明创意应用到实际当中的中间桥梁。

所以正是基于自己的亲身体会，也考虑到把科技和发明创造应用到实际当中的想法，王小兰下决心创办了最初的时代集团，用当时比较“时髦”的话来讲，算是正式“下海”了。

这一年，她刚好30岁。

当时的创业相对现在来说是非常简单的，没有什么VC（风险投资商）大批的资金，没有什么高档的写字楼，也没有什么专业的商业计划书。

她仅仅是凭借着一番激情，花了几百元钱，在北京西二环阜成路上的一个小旅馆开始事业道路上的长征。

加盟

没过多久，刚刚从北京工业学院读硕士毕业的彭伟民，来到了这个发明公司。

最初，他们主要是帮很多发明人联系生产厂家，帮助他们把想法和创新付诸实践，但是后来他们发现，绝大多数的发明过于简单，做转化工作却有很大的难度，所以这项中介工作根本赚不到钱。

公司也得不到发展。

穷则思变，他们开始想方设法的开发市场。

由于他们很多都是搞机械出身的，于是就开始把一些国外的产品，例如膨胀螺栓等等拿来进行研究，测量出它的尺寸，分析它的结构等等，然后绘制成图纸去卖，卖一张图纸可以收入200元。

然而，这样的收入显然也仍然仅能糊口，所以，该公司最初一段时间的效益并不是很好。

彭伟民他虽然不是公司最初的发起人，但凭借着其工作能力、博学的知识、敏锐的洞察力，他被王小兰所器重。

不久，王小兰就主动的第一把手就把位置让给了他。

此后多年，他们俩个配合一直十分默契，通过共同的努力，创就了时代集团的辉煌今天。

所以，他们这对组合一直被业界称为“黄金搭档”。

1986年，在彭伟民的带领下，时代集团的前身在原来公司的基础上，正式成立了时代集团（TIME）公司。

不同于人们的一般理解，TIME的真正意思是这样解释的：

技（Technology）工（Industry）贸（Marketing）展（Exhibition），这才是时代集团名称的真正含义。

其中，技是指公司要有自己的技术，要有自己的技术优势，要有技术创新；工指的是工业化，产业化，要自己去制造产品；贸则指的是公司自己要通过贸易活动来销售自己的产品，扩大规模；而“展”则是时代集团比较有特色的地方，它是指办展览会，从这时候起，时代集团每年都要办一个到两个国际展览会，这种办展览会的做法一直延续了五年。

这个非常具有特色的营销手段给时代集团带来了许多的商机。

人物篇

潇洒彭伟民

在时代集团的员工眼里，时代集团董事长彭伟民是一个比较富有传奇色彩的人物。

彭伟民1970年毕业于清华大学工程化学专业，是四通集团总裁段永基的同班、同宿舍睡上下铺的同学。

但是从他办企业所走的路来看，和段永基显然不是一个模式。

在彭伟民回顾公司发展历程的时候，彭伟民并不忌讳将其与老同学段永基做比较。

当被问及二人这些年来的发展是否尤如龟兔赛跑，他忍俊不禁。

他认为，四通正在周期的边缘，一些经验教训急需总结，而时代集团则处于厚积薄发的飞跃阶段。

就在1970年大学毕业后，他将10年青春留给了河北新河小城。

正是在1981年的时候，彭伟民考入北京理工大学攻读硕士研究生。

随即，刚刚毕业的他便加入了时代集团的前身。

在时代集团的员工眼里，彭伟民之一位有智慧、有能力、懂哲学的传奇人物。

彭伟民喜欢读书，他涉猎广泛，博览群书，其中尤其酷爱哲学、历史。

资治通鉴是他案头经常翻阅的书籍。

在工作中他常常会引经据典，博引旁征，使员工感到他讲的话非常有信服力。

同时，他还经常号召属下干部和员工要不断学习，要多读书，读好书。

读书的习惯使彭伟民形成辩证唯物思问题的方法。

厚积而薄发。

时代集团的员工感到在讨论问题的时候，彭伟民的思路往往在人们还在权衡利弊，斟酌不定的时候就已经一瞬间完成。

而且他的决策有理、有力，使人信服。

彭伟民最大的特点是看待问题非常有自己独到的观点。

这也深深的影响了时代集团的道路。

例如：

“适中有立”、“以变应变”、“咬定创新不放松，任尔东南西北风”等等。

彭伟民曾经谈到过许多关于管理的话题，这些都深深的体现了他深蕴管理之道的能力。

彭伟民还非常喜欢旅游。

每年的时代子公司领导会议大都是在旅游途中完成的。

从北京或全国各地集合，然后再在去张家界、九寨沟等旅游胜地。

在旅游的途中，彭伟民和各级领导进行充分的沟通，达到了即完成了公司下一年度的规划任务，又带领大家游山玩水，体会到了大自然的美丽。

真是一举多得。

同时，彭伟民还喜欢自驾车旅游。

最为让人佩服的是他曾经全程自己开车去新疆和西藏。

多么艰险的路段也毫不手软。

王小兰

王小兰，中共党员，高级经济师。

她从15岁便踏上了东北的黑土地，成为一名垦荒女战士。

几年广阔天地的锻炼，造就了她坚毅的性格和顽强的意志。

之后，她当过工人、干部。

全国恢复高考后，王小兰以优异的成绩考取了四川省财经学院。

大学期间，王小兰品学兼优，被推选为校学生会副主席，并且在全国大学生演讲比赛中荣获一等奖。

大学毕业后，王小兰被分配到机电部管理科学研究所，任《管理科学文选》的编辑。

很有个性和干劲，同时又才华横溢的王小兰颇得所内领导赏识。

　　1984年，王小兰扔掉了国家大机关的铁饭碗，走上了一条比当年“黑土地”更加艰难的征程，那一年她刚好而立。

　　1984年底，王小兰与几个志同道合者共同创办了时代集团的前身—中国机械工程学会工业技术咨询服务公司，自此便一发而不可收。

王小兰同志在时代集团的发展过程中起到了不可替代的作用。

真正的做到了彭伟民所说的他们二人之间的“优势互补”。

　　进入九十年代，王小兰多次参加全国性的各种科技工作会议，同时还出席了世界妇女大会。

每次在会上的精彩发言，都博得与会者的广泛认同和赞誉，她还将自身的工作实践加以总结，上升到理论的高度，多次在《科技日报》、《经济日报》等报刊上发表，与大家共同探讨民营科技企业的发展道路，由此时代集团被称为民营高科技企业理论家的代表，王小兰本人也被中国人民大学工业经济管理学院聘为兼职研究员。

由于王小兰同志的突出业绩，近十年来她先后被选为北京市新技术产业开发试验区高技术企业协会常务理事，中国民营科技实业家协会常务理事，北京民营科技实业家协会副会长及市工商联执委等职，并多次荣获海淀区优秀党员，区十佳标兵，北京市优秀科技企业家等称号，1997年底还光荣地出席了北京市第八届党代会；1998年被选为海淀区人大代表。

营销篇

世界营销大师科特勒曾经说过：

营销既是市场的起点，又是市场的终点，营销同时又占据了市场的核心地位。

从本质上讲，营销学是一门综合性学科，是经济学、行为科学、管理学等学科的综合。

营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以达到组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程，并提出，市场营销管理过程，包括分析市场营销机会，进行营销调研，选择目标市场，制定营销战略和战术，制定、执行及调控市场营销计划。

在西方工业发达国家的人常说：

“我们是在市场行销的熏陶下成长的。

’市场营销已经成为市场竞争的工具，而且已经渗透到了社会生活中的每个角落，其中包括公共福利事业、教育、卫生等。

而在中国人们是从70年代末80年代初才开始接触市场营销的。

但经过了20多年的发展，中国已经由最初的做广告、卖产品发展到今天的品牌营销、关系营销、绿色营销等。

今天，市场营销已经是每个企业的核心职能了。

对于时代集团而言，其营销策略也离不开市场的定位、目标市场的细分、相应的营销计划等等。

然而，彭伟民所领导的时代集团的营销策略却是非常独到、与众不同的。

从市场的定位到产品的开发到销售渠道的建设等等，都深深地体现了时代集团的与众不同。

独特的市场定位

有一种传统观念，称机电行业为“夕阳产业”，即指机电行业不像IT等“朝阳’产业发展前景广阔。

同时还有人预言，这些夕阳产业将日薄西山。

现实果真如此吗？

早在20世纪80年代，在改革开放的大环境和中央领导的关怀下，一批科研人员走出院所的深宅大院，创办了四通、信通、京海、科海等公司，逐渐形成以研制开发、经营电子产品为主的民营科技企业群体——“中关村电子一条街’，并逐步成为我国民营科技企业家整体形象的代表。

在知识经济初现端倪的时刻，中关村里又有一代科技企业家投身创业大潮。

他们紧密追踪世界高科技发展的前沿，发展主要以信息技术、网络技术、软件技术为主导的IT产业，直接面对并积极参与国际高技术领域的竞争。

俗语云“女相嫁错郎，人怕入错行”。

对于企业来说、选择适合社会发展方向的行业至关重要。

在这种背景下，人们容易形成一种思维定势，即发展高新技术就是企业的发展方向。

一些人进而认为只有IT业才是“朝阳产业”，而传统的制造业已沦为“夕阳产业’。

对此，彭伟民有着自己非常独到的见解，当时中国经济最重大的问题是，具有经济拖动作用的制造业企业均处于极度困难的状况，汽车、钢铁、化工、机床、建筑等大都疲于奔命。

为什么会这样呢？

这里有大业结构调整问题，也有大量国外产品冲击中国市场，甚至采用倾销的方式挤占中国市场的现象。

针对当时一些地方在经济发展和实施产业政策中不再提倡大力发展制造业，因此迫使庞大的制造业企业转型，彭伟民总裁不无担忧：

制造业转向何处？

制造业是包容性较强的行业，是容纳就业能力较大的行业，也是中国经济的基础，把它抛弃了用什么取代？

彭伟民认为，那种把制造业说成是夕阳产业的看法，是不确切的。

制造业的现在和将来都不会是夕阳产业，而是社会经济的基础产业。

只有通过不断的技术进步来改造制造业，才能提高我国产品的总体质量、生产效率，才能满足用户的需要。

用高新技术武装制造业，发展制造技术是中国经济发展的基本战略。

时间证明了彭伟民那种独到的战略眼光是正确的。

今天，中国已经成为了世界的制造工厂。

世界的巨头们冲着较低的劳动力、完善的零配件供应、逐步信息化的企业纷纷的来到了中国。

而我国自有的制造产品，彩电、冰箱、服装等也一步步的走向了世界。

中国制造已经成为这一时代的“经济现象”。

另辟蹊径的营销方法

事物的发展往往是偶然之中蕴含着必然。

时代集团人通过一次普通的展览会产生了科技创新的灵感。

这是一次普通的展览会，更是一次机会。

1987年是时代集团发展史上值得永远记住的一年。

在这一年，全公司除正常业务外，还投入到一项新的工作中——承办“北京—埃森国际焊接展览会”。

正是这次偶然的机会，决定了“时代集团’的命运。

就在1987年，中国机械工程学会和德国的埃森国际展览公司合作在北京办了一个国际焊接技术展览会，“北京—埃森国际焊接展览会”。

彭伟民他们受命负责展览会的留购工作，这也是他们第一次组织展览会，通过半年多的筹备以及对展品的推广工作，他们发现其中很多产品在国内有市场，却又是国内市场上的空白。

在展会上，彭伟民把目光放在了世界着名焊机生产厂家——ESAB集团公司展出的焊机。

ESAB集团以自己的第一个焊接专利起家，成立于1904年。

该公司除在瑞典外，还在全世界多地区设有工厂或分支机构。

经过几十年的稳步发展，尤其是自20世纪70年代以来的以收买股份均主要方式的膨胀，它的销售额达到71亿瑞典克朗（约合4亿美元），超过了林肯、梅萨等一系列竞争强手，继续雄踞世界第一的宝座。

从技术上讲，传统的焊接是采用大功率的机械类焊接机，而就在八十年代，焊接技术发生了重要变化，出现了电子类的新焊接技术，这就是逆变技术，采用逆变技术的焊机有着体积小，节电等优点。

我国焊机制造业从“一五”以来在焊机的研制、开发、生产方面有了一定基础，但是，与发达国家相比，焊接结构的应用比率还不够大，国内焊机制造企业的水平与国外相比还有一定的差距。

国产用机的使用性能、品种、质量还不能满足国内大多数用户的需求，大部分国产自动化与半自动化焊机的使用功能还停留在20世纪60、70年代的水平。

尽管20世纪80年代，国内有10家电焊机制造厂通过技术改造和技术引进，建成了多条焊机组装生产线，但相当一些企业面临机制不活、科研力量不足、基础管理差等方面的困难和问题。

‘埃森展’是“时代集团一次极大的机遇，在这个展览会上，彭伟民敏锐地意识到ESAB集团公司参展的产品在国内尚属空白，是一个极有前途的产品。

在做了大量前期推备的同时时代集团又寻找到了合作伙伴——ESAB集团公司。

经过艰苦的谈判，留购了一批焊接设备，为后来开展焊接事业奠定了基础。

对于后来时代集团自己焊机的开发，彭伟民总裁后来总结：

“时代集团产品的开发选择简捷的开发路线，从一开始就不是采用全盘国产化的患路。

先小批量进口焊机‘打入’市场；与此同时，开发半原装产品，即关键部件进口，其余国产化，‘跟入’市场；然后再开发全部国产化的高一档次的国产产品，占领市场；并不断更新，形成系列，‘霸住’市场。

在占领国内市场的同时，适时地打入国际市场。

就是在举世瞩目的三峡工程当中，时代集团的电焊机也占到了绝大部分，为保证三峡工程的质量起到了不可忽视的作用。

同样是在这次展览会上，彭伟民的目光还落在了国外新品——里氏硬度计上。

这是区别于洛氏硬度计的国际最先进的硬度计，在国外也是80年代才开始研制的。

硬度计是衡量物体坚硬程度的一种尺度，是评价物质质量的一个重要指标。

在机械制造行业中，要求每一个零部件都要有合适的硬度，否则，在使用过程中，不是断裂就是过早磨损，甚至发生机毁人亡的恶性事故。

因此，人们发明了各种硬度测试仪器一一硬度计，例如，已有的洛氏（HR）、布氏（HB）等硬度计。

但由于这些仪器都有一个缺点，即体积大、笨重，仅能用于试验室，无法携带到现场，对一些大型工件和不易搬运的工件难以检测所以人们一直希望，特别是从事无损检测的人们希望能出现携带方便、精度高的小型硬度测试仪，用于各种零部件硬度分析的设备的失效分析及评价。

1978年瑞典的LEEB博士发明了里氏硬度测试方法。

1982年瑞士PROCEQ公司首先推出商品型的里氏硬度计。

这种硬度计以其体积小、重量轻、携带方便、精度高等特点着称于世，受到了各国电力、石油、化工、冶金、重机行业的重视。

许多国家纷纷制定相应的使用规程来推广里氏硬度计的使用。

当时，彭伟民清楚地看到检测仪器是一个有着悠久历史的传统工业领域，但在我国，该项目的发展尚处于停顿状态，在高新技术的应用方面，在开发资金的投人方面，在人才的培养方面，在产品质量的突破方面，一直在低水平徘徊。

国产光机电一体化产品问世甚少，大多数企业都处于非良性循环中，不能适应当前市场需要，不少企业已经关门，很多企业处于濒临破产的境地。

同时，彭伟民还了解到，在国外很多便携式检测仪器都是一些欧美小公司制造的，这些小公司大都几十人，但不少都成为该产品的世界级着名品牌。

这些公司依靠高技术、高质量以及多年的制造经验把握着世界市场，产品影响力极大。

随着时间的推移，他们当中的很多公司技术没有发展，仅抱着单一产品不放；由于开发人员老化，产品更新速度缓慢，销售成本、人力成本增加，所以不少企业已处于缺乏竞争力的状态，竞争力不强，新的投人不足，造成许多知名企业的市场萎缩。

我国众多用户对这一新产品也不甚了解，仅在1986年以后少数的用户才开始从瑞士进口这种产品。

彭伟民本来对这个技术是外行，但是由于他看到了市场前景，于是就决定招聘开发人员，引进瑞士的探头，采用日本的电脑，然后自己开发软件和AD转换器。

经过一段紧张的工作，仅仅用了半年的时间，就成功的开发了自己的HL-D硬度仪。

仅在1988年一年内就销售了400台。

在国内，彭伟民的硬度仪仅以每台不到两万元的价格出售，而同样功能的进口的设备每台要三万多元。

从此，硬度计等检测仪器，就成了时代集团的主流产品。

也为时代集团的发展奠定的基础。

1987年12月7日，时代集团研制的HL－D型里氏硬度计参加了“北京1988年科技进步成果展览会。

评审专家对HL—D硬度计给予了很高的评价，指出该产品选题水平高、开发速度快、经济效益高，是一项很有价值的高科技产品。

该产品经专家评议荣获了北京市科技进步成果三等奖，成为北京市新技术产业开发试验区的“拳头产品”。

1988年2月，时代集团的HL—D硬度测试仪正式通过中国计量院的鉴定，给予了“性能优于国外同类产品”的评价，并受到了在中国工作的外国专家的好评。

一时间，“中国人用尺子搞检测，外国人用脑子搞检测”成了检测仪器行业的话题。

时代集团研制开发的HL一D型里氏硬度测试仪对我国硬度测试方法和设备的进步具有里程碑的意义。

时代集团里氏硬度计的研制成功，标志着我国在里氏硬度计设计水平方面已跨人世界先进行列。

时代集团里氏硬度计的批量生产，打破了我国全部依赖进口的局面，为中国的广大用户节省了大量的外汇，并减少了许多经济负担。

时代集团的硬度计销售推广工作，使得里氏硬度得以把先进的技术应用在我国的实际生产、制造当中。

同时，时代集团里氏硬度计的研制成功，还标志着时代集团的技、工、贸、展四位一体发展格局的形成，从单纯的技术咨询、技术服务的经营方式转变为高技术产品开发，并为公司探索出一种新的高质量、高水平、高速度开发路线。

通过这次展会，锻炼了队伍，积累了经验，扩大了合作，找到了方向。

从那时候起，时代集团的产品主线就一直是这两大方向：

检测仪器和焊接设备。

时代集团坚持走“技术创新和专业化”的道路。

彭伟民说，中关村成功的企业，有的是原来就有技术积累，再经过商品化的过程，就变成了市场上的产品，如四通打字机、联想汉卡、北大方正的排版系统。

这些企业或者有大学背景、或者有科研单位的背景。

但是时代集团没有这样的技术背景，所以它选择了另外一种发展模式，这就是，通过办国外产品的展览会，借机对市场进行调查，发现适合市场的产品，进而确定项目，然后再去招聘能够做这个项目的开发人员，再进行产品开发。

并且，一旦确定了要开发这个产品，就要在3-5年内做到全国老大。

明确的品牌战略

质量是品牌的灵魂。

今天的市场是名牌占领天下的市场。

由于产品的极大丰富，消费者选购商品已大大超越了对物品本身的认识，而被商品所包含的各种信息诸如个性、氛围、形象所左右。

人们买的不仅仅是商品，还包括商品所包含的各种信息的价值，这就是名牌。

品牌在现代经济社会的激烈竞争中已成为重要的武器。

中国企业展发展也要依靠品牌战略。

要想形成、应用品牌战略，首先要了解品牌的特征，能够认识品牌、分析品牌，才有可能使用好品牌，发展好品牌。

中国民营企业真正成熟的标志应该是出现一批国际知名品牌。

对于品牌、服务、质量，时代集团人有着自己独到的见解。

质量是品牌的本质、基础，也是品牌的生命，名牌的显着特征就是能提供更高的可感觉的质量，世界上的知名品牌如奔驰、索尼、摩托罗拉、IBM等无不体现着高质量，质量历来被视作名牌的生命，质量是品牌的本质，这是由质量的重要性决定的。

　　为什么顾客青睐名牌，甚至不惜以高价购买？

因为名牌所体现的质量优势，名牌从来都以优质为基础的。

品质是企业创名牌的根本，是使顾客产生信任感和追随度的最直接原因，是品牌大厦的根基。

没有高品质，不可能成为真正的名牌，甚至可能会导致企业经营失败。

而我国许多企业片面追求创名牌，忽视了“知名品牌”真正的内在素质，名不符实者甚多。

彭伟民对此谈到：

“质量是产品销售中的决定性因素，没有一个好的产品质量就不可能有好的市场，假冒伪劣产品是不会长久的。

质量是对用户最好的服务，全体时代集团人都要把质量放到生命线上来重视，不能有丝毫的疏忽和懈怠。

”

时代集团人认为，产品质量不是自封的，也不是保存在公司内部供自己欣赏的，它最终要由用户来评判。

质量最核心的问题就是让用户满意的问题，让用户满意是我们一切工作的出发点。

那么，什么是产品质量呢？

让用户满意的核心是实物质量。

实物质量体现在产品可靠性、功能适用性、技术先进性、维护方便性、价格合理性、服务亲