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高科技企业知识共享能制度激励模式
高科技企业知识共享能制度激励模式
-__I_一
—=一
同科技企业知识共享的
制度激励模式
◎贾建锋赵希男韩菁东北大学工商管理学院
高科技及其产业化带来的是一场经
济领域的革命.高科技企业是指以高新
技术为主要依托的企业,其经营以知识
密集型产品和服务为主.在传统的经济
学中,资本和劳动力是生产函数的基本
要素,而知识和技术被视为影响生产的
外部因素.但在高科技时代,资本和劳
动力的比例已经发生巨大的变化,知识
已经从经济系统的外生变量转化为内生
变量,成为经济资源,生产要素和资本.
作为资源,知识与其他资源相比最显着
的特征是可再生性,这改变了资源的有
限性对经济的制约,所以管理大师Peter
Drucker(1993)指出,"知识是当今唯一
有意义的资源".
从知识的存在方式看,知识可分为
言传性知识(也称显性知识)与意会性
知识(也称隐性知识).前者具有规范
化,系统化的特点,通常被概念化和文
字化,易于转移与共享.后者通常植根
于高科技企业员工个人的头脑和行为中,
难以用语言和文字表达,不易被转移和
共享,同时也不容易被竞争对手模仿和
复制.因此,隐性知识才是高科技企业
核心竞争力的真正源泉.同时,高科技
企业的高创新性,高效性,高渗透性,高
风险性和高竞争性也决定了其要想在
"顾客,竞争,变化"为特征的现代企业
经营环境中获得持续的竞争优势,就有
必要加强对知识(尤其是隐性知识)这
一
战略性资源的有效管理,努力实现知
识共享,并最终实现知识创新的目的.
而高科技企业的知识型员工是隐性知识
的重要载体,可以说,高科技企业中真
正意义的知识创新能否实现,在很大程
度上取决于知识型员工是否愿意将自己
的隐性知识在企业层面实现共享.如何
让员工发自内心地将自己掌握的知识与
其他员工共享,实现企业的价值增值,
激励在这其中扮演着重要角色.
瓤的激励模式的提出
制度经济学中有这样一个经典的故
事:
在上几个世纪,英国政府委托私人
船主运送囚犯远渡重洋到澳洲开发新大
陆,然而这些私人船主押送囚犯的条件
很不好,每一次从英国满载出发,到了
澳洲只有为数不多的人幸存.英国政府
觉得需要解决这个问题,先后采取了3
种做法.首先,英国政府对私人船主进
行人文主义教育,让其改变价值取向,
自觉为囚犯创造更好的生活条件.私人
船主开始的时候还有所改变,但很快就
恢复了"受教育"前的状况.于是英国
政府又通过法律形式规定最低饮食和医
疗标准,强迫私人船主善待囚犯,并由
政府派官员到船上负责监督实施这些规
定.但是这也并不能保证船主严格地执
行,而且监督成本巨大.后来,英国政
府采用了第三种做法:
改变付费制度,不
是按照囚犯上船人数付费,而是按照安
全到达澳洲的囚犯人数付费.新制度在
这里显现出强大的动力:
私人船主比过
去任何时候都更加关心囚犯.私人船主
的价值观没变,政府也不用去立法监
督,只是改变了一下付费制度,私人船
主的积极性提高了,一切问题解决了.
激励问题是现代企业理论中最核心
的问题,众多的经济学家和管理学者从不
同的角度进行了大量的研究.纵观其研究
成果,大多没有跳出传统激励模式的研究
框架(即物质激励和精神激励相结合),
主要原因在于其研究忽视了知识经济条件
下知识与知识型员工的特点.现实中经常
看到的现象是许多高科技企业常常发生
骨干员工大量外流,他们的外流意味着大
量隐陛知识随之离开企业.即使企业用更
高的薪酬与职位挽留,也无济于事,传统
企业之路
Enterprise'sWay
intoSuccess
的激励模式失去了市场.问题出在哪里?
是源于没有一种好的制度安排.当人处于
相同的制度安排之下时,普遍的理性的人
所做出的选择是类似的.因此,促使高科
技企业的知识型员工进行知识共享的有效
方式是制度激励.
所谓制度激励,是指企业通过恰当
的制度安排,使合作,奉献,忠诚,共
享成为企业的一种日常工作方式,激励
知识共享行为的持续发生.知识的共享
将改变知识的分布状况,知识分布的改
变将可能潜在地改变个人在组织中的价
值以及权利与影响力在组织中的分配.
知识的这种特性决定了在知识共享过程
中,人的本性是利已的.制度正是要把
人们的利已之心引导向有利于整个社会,
并防止利已之心引起不良行为.因此,通
过制度激励可以很好地解决这个问题.
高科技企业知识
共享过程中的两大难题
高科技企业中,明晰知识与知识型
员工是企业价值创造的主导要素,承认
知识共享者的贡献和价值,就意味着物质
资本单方面参与企业利润分享的历史即
将结束,知识所有者与资本所有者之间
的博奕关系将发生改变,而高科技企业
面对的越来越激烈的人才竞争也推动着
这种关系的变化.因此,要使高科技企
业中员工的个人知识在企业层面共享,
就需要建立合理的制度安排.然而,现
实的制度安排中总会面对如下的两大困
境.在提倡知识共享的时候,一个例子
经常被人们提及:
如果是一个苹果,你
拿出来,别人吃了,你就吃不着了;但
是知识不是这样.你共享了自己的知
识,别人得到了,你还有.可是这里常
常被人们忽略的是,尽管我们手中的
"苹果"没有少,但是一个人拥有"苹果"
和多个人拥有"苹果","苹果"的价值
是不一样的."苹果"的功能不仅仅是吃
掉,还是竞争的筹码.在对对方不了解
或者不信任的情况下,理性的知识型员
工不可能有知识共享的意愿,即使有知
识共享的意愿,共享的行为也不是必然
发生,因为在知识共享中双方得到的利
20XX年第7期35
企业之路
Enterprise'sWay
intoSuccess
益可能是不均等的.这是一个失败的制
度,也是知识共享中面临的两大难题.
知识共享中的难题1:
知识共享的困境
模型
这里模仿博弈论中的囚徒困境模型
建立了一个知识共享的困境模型(如表
1).其中,A和B代表高科技企业中的
两名知识型员工,大家都希望能通过知
识共享获得能力提升,从而实现晋升.
数字表示得到晋升可能的百分率(A的
百分率在前,B的百分率在后).如果双
方选择共享,结果自然是最优的.但是
如果只是A把自己的知识与B共享,而
B无动于衷,B自然提高了晋升的可能,
而A却落后于B了,晋升百分率因此下
降.反之亦然.从表1可以看到,无论
一
方选择共享与否,另一方的最优选择
都是不共享.假定双方都是理性的,这
表1知识共享的困境模型
B
共享不共享
A共享80.8050.90
不共享90.5060,60
就导致一个必然的结果:
双方都不选择
共享.因此,要想使共享行为发生,首
先要引导高科技企业的成员有参与知识
共享的意愿蜒先让其参与进来.
知识共享中的难题2:
智猪懈怠模型
这里引用了博弈论中的智猪懈怠模
型,来说明在高科技企业知识共享过程中
面临的第二大难题.例如猪圈里有大猪和
小猪,猪圈的边缘有个踏板,每踩一下,
远离踏板的投食口就会落下少量食物.如
果是小猪踩踏板,大猪会在小猪跑到食槽
之前吃光所有食物;若是大猪踩踏板,则
小猪还有机会吃到一点残羹冷炙,因为小
猪食量小.那么,两头猪会采取什么策略
呢?
具体博弈见表2(假设每一次食物为
9,大猪食量为9,小猪食量为4,每次踩
踏板需要耗费1个单位热量.)
这个博弈的结果会是小猪将选择
表2智猪懈怠模型
大猪
小猪等待
行动
等待
0.0
—
19
36高科技与产业化?
月刊
行动
44
1.5
"搭便车"策略,也就是舒舒服服地等在
食槽边;而大猪则为一点残羹不知疲倦
地奔忙于踏板和食槽之间.高科技企业
中,不同的知识型员工所具备的知识与
经验是不一样的,具备较多知识与经验
的员工好比是模型中的大猪(称为员工
1),较少的则是模型中的小猪(称为员
工2).在共同完成企业任务(比如研发
一
项新产品)的过程中,员工1因为自
己在知识与经验方面的相对优势,总是
能率先完成任务,甚至在此基础上创
新,将自己学到的新知识与员工2共享.
而员工2可能只是在开始的时候有学习
和共享知识的热情,而后来因为看到有
人已经把任务完成或者有了新的想法,
于是就只是依赖他人努力的成果坐享其
成,自己将不再学习,更谈不上与员工
1共享自己学到的知识.在智猪懈怠模
型中,开始阶段不存在知识共享的困境
模型中所提及的共享意愿问题;但经过
几轮博弈之后,员工1肯定也会慢慢懈
怠,失去知识共享的动力.之所以会发
生这样的结果,是因为在知识共享的过
程中,双方获得的收益是不均等的.懈
怠的结果不仅直接影响了无论员工1还
是员工2的进取心,更扼杀了高科技企
业的知识创造能力.
知识共享过程中的制度激励模式
在上述两大难题之下,高科技企业
员工往往会埋下头来各自为政,形成知
识共享过程中的"小农经济"现象.这种
现象的出现源自于一个通常的假设:
一
个人得到越多,另一个人就一定得到的
越少.但是高科技企业如果能通过适当
的制度安排,就可以改变这种情况,化解
自私和利他,竞争与合作的紧张矛盾.企
业可以建立一种制度,但要使该制度达
到有效激励的目的必须先满足两个条
伟首先,要引导高科技企业成员有参与
知识共享的意愿蜒先让其参与进来;其
次,还要保证共享中双方获得的利益是
彼此所能接受的.只有满足这两个条件,
知识共享在高科技企业才可能真正发生.
在一种制度安排之下,使彼此的利
益达成一致,一个成员得到了益处,其
他成员也会得到益处,从而整个高科技
企业都得到益处.利益的一致会促使大
家同心合力,愿意将自己的知识与其他
团队成员分享,从而达到合作与共赢的
目标.在这里介绍两个法则,为高科技
企业实施制度激励提供借鉴:
一
是BT下载法则.这是一种新的
网络资源的下载法则,和传统下载法则
相比,用的是一种扩散共赢的机制来达
到知识共享.下载中,用户越多,下载
就越快;而且,每个人在下载资源的同
时,也在上传,也即在享受别人提供的
下载资源的同时,你也在贡献.这个法
则的核心是:
为自己获得的同时必须向
组织做贡献,这就是BT的优越性所在.
在这里没有人提倡共享的文化,也不需
要制定惩罚自私者,然而就是在这种
"游戏"制度下,每一个理性的人都乐于
分享自己的知识与资源.这种行为的持
续发生将使高科技企业在知识共享中不
断实现价值增值,而知识的迅速共享对
高科技企业的发展显然是意义重大的.
二是木桶法则.这一法则要求确立
一
个共同目标蜒共同愿景.在实现高科
技企业目标的过程中,每一个成员都是
一
块木板,必然有长有短.在这种机制
下,一是所有木板必须合起来才能装水
蜒完成既定的组织目标;二是必须考虑
到最短的木板,因为其直接决定着木桶
的容量蜒完成既定组织目标的程度.在
此制度安排下,组织成员愿意齐心协
力,把自己拥有的资源,经验与知识和
组织中的所有成员共享,帮助每一个成
员共同提高,唯有如此,才能够最终完
成组织任务.这种行为的持续发生,使
得高科技企业成员在不断自我进步的同
时继续将自己学到的新知识与别人共享,
从而使企业的长足发展有了持续的保证.
BT下载法则和木桶法则为高科技企
业实施制度激励提供了有效的模式.在
具体运作过程中,企业应该根据自身的
实际情况,安排相应的制度激励模式.同
时,制度激励模式的提出,并不是对传统
激励模式的全盘否定,而是根据知识和
知识型员工在企业中的作用日益重要这
一
现实,对传统激励模式的一种补充.圈
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- 高科技企业 知识 共享 制度 激励 模式