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应知应会知识
(一)创建工作知识
1、自治区文明县的定义?
自治区文明县:
是指坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设全面协调发展,社会主义新农村建设成绩显著,且能够发挥示范引领作用的先进县。
自治区文明县是各种荣誉称号中综合性的最高荣誉称号。
2、文明县创建的意义是什么?
自治区文明县称号是四个文明建设综合性荣誉称号,是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现。
争创文明县是促进新源县四个文明协调发展的综合性工作载体。
通过创建工作可以更好地改善城市环境,打造城市形象,提升城市的综合竞争力;可以不断提高城市文明程度和市民文明素质,激发全县人民形成和保持争先进位的精神状态;可以通过创建使群众得到实实在在的实惠,形成政府亲民、市民拥政的良好互动局面。
因此,创建自治区级文明县既关系新源未来的发展,更关系每个人的切身利益,具有十分重大的意义。
3、我县创建自治区级文明县的指导思想和奋斗目标是什么?
指导思想:
坚持以科学发展观为指导,全面贯彻落实党的十八大精神,建设美丽新源,树立“科学创建、惠民创建、群众创建、合力创建”的理念,将文明县创建活动作为实现经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设五位一体的重要手段,为推动我县经济社会又好又快发展创造良好的环境。
奋斗目标:
通过创建,使新源县在各个方面达到或者超过《自治区文明县测评体系(2013版,试行)》的标准和要求,在2013年顺利通过自治区文明县的检查验收,为争创全国文明县打下良好基础。
4、自治区文明县是怎么测评的?
《测评细则》规定的考核指标包括“基本指标”和“特色指标”。
基本指标反映文明县城创建的基本情况,共涉及廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动等9个大项、34个指标、92个测评内容、272项测评标准。
特色指标反映城市精神文明创建工作特色、城市整体形象,共2个指标、5项测评标准。
5个指标包括:
一是获得国家(部委)、自治区荣誉称号;二是建筑布局;三是环境建设;四是社会氛围;五是精神面貌。
分值构成:
总分为100+10分,其中基本指标100分,特色指标10分。
评分方法:
采用“状态描述法”,以A、B、C描述测评内容的状态。
A为该项测评内容的满分;B为该项测评内容满分的66%;C为该项测评内容满分的33%。
(部分测评内容的最低分为零时,用C#表示)。
每一指标的状态确定后,经过计算机处理,得出测评总分。
数据采集方法:
主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察五种方法进行。
文明县的各类数据取测评年度前两年的平均值,材料审核以测评年度前两年的材料为主。
材料审核的数据来源:
州和县的统计年鉴;相关部门提供的资料。
实地考察方法,具体有三种:
一是实景(情)模拟验证,如:
拨打法律服务热线;二是实地调查,即进入现场查证被考察对象是否符合测评标准,如到社区查看相关工作记录等;三是实地观察,即在实地考察点、在一定时间内,对被考察对象进行实地观察。
5、“三大”群众性精神文明创建活动分别是什么?
党的十四届六中全会通过《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》,第一次把文明城市与文明村镇、文明行
业并称为“三大”群众性精神文明创建活动。
6、创建自治区级文明县对窗口服务行业有哪些要求?
《自治区文明县测评体系(2013版,试行)》把与人民群众密切相关的“窗口”行业纳入了实地考察范围,包括:
公安、税务、工商、电信、邮政、医院、银行、环卫、自来水、宾馆等。
考察深入到这些行业直接与人民群众打交道的最基层单位,主要看服务是否符合行业规范,投诉机制是否便捷有效。
7、创建自治区文明县,对我们的交通行为有何要求?
答:
一、车辆、行人各行其道;二、车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象;三、交通畅通,无人为造成的严重堵塞现象。
8、创建自治区文明县,城市公共场所道德水平要达到什么标准?
答:
公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为;禁烟场所无吸烟现象;影剧院、图书馆、会所等场所安静、文明,无大声喧哗、嬉闹现象,基本无手机声音。
9、创建自治区文明县,城市无障碍设施建设、管理水平要达到何种水平?
答:
(1)商业大街、公共厕所等设有无障碍设施(有盲道、石坡、公厕残疾人专位等);
(2)障碍设施的管理、使用情况良好。
10、创建自治区文明县,公共设施维护要达到哪些要求?
答:
公用电话、邮箱、报栏、座椅、雕塑等公共设施得到精心保护,无人为弄脏、损坏现象;各类公共设施功能完好,能正常使用。
11、创建自治区文明县,人际互助水平要达到何种标准?
答:
(1)公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座;
(2)友善对待外来人员,耐心热情地回答陌生人的问询。
12、创建自治区文明县,城市道路名称与公共图形标志如何规范?
答:
道路名称等标牌设置合理,文字、注音规范;公共图形标志
设置合理,准确清晰。
13、创建自治区文明县,城市街巷基础设施要达到什么标准?
答:
街巷路面硬化,无明显坑洼积水;排水设施完善,无露天排水沟渠;路灯无破损,功能完好;垃圾桶、箱设置合理整洁,无散放垃圾。
14、创建自治区文明县,经营性公共场所卫生要达到何种水平?
答:
经营性公共场所证照齐全,亮证经营,有《经营许可证》和《卫生许可证》;从业人员持《健康证》上岗;公共用具严格消毒,有消毒设备、消毒记录。
15、创建自治区文明县,公交站点布局要达到何种要求?
答:
公交站点分布合理,方便乘客换乘;斑马线、隔离栏设置科学,方便乘客上下车、过马路。
16、创建自治区文明县,对城市建设工地管理有哪些要求?
答:
施工场地四周设置围墙、围挡,工程外侧采用密目式安全网;工地整洁,出入运输工具干净;按时施工,无噪音扰民现象;建筑工地安全生产责任制度健全,无导致伤残的安全责任事故;职工食堂、宿舍、厕所干净整洁、职工工资按时发放。
17、创建自治区文明县,城市整体形象要符合哪些标准?
答:
规划合理,公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用,与居住环境相和谐,能给人以美的享受;街道环境整洁;公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和;市民为人和善,精神面貌良好。
18、创建自治区文明县,城市的法律援助与服务要达到何种水平?
答:
政府及其派出机构设有基层法律服务热线;街道、社区居委会设有人民调解委员会;建立有政府财政保障的法律援助机构。
19、创建自治区文明县,城市居住小区技防、人防、消防要达到何种水平?
答:
居住小区有门卫值班,有安全巡逻等防范制度;新建商品住宅安装有楼宇对讲电控防盗装置,消防设施符合标准,楼道没有被占用;老式住宅安装有简易防火、防盗装置。
20、创建自治区文明县,城市的交通站点管理要达到哪些要求?
答:
无非法营运车辆和争抢客源现象;车辆停靠安全可靠,在设置或规定区域停靠,无占道、滞留等现象;交警文明执勤,车辆、行人服从指挥。
21、创建自治区文明县,青少年校外活动与相关场所管理要达到哪些标准?
答:
青少年宫管理制度健全,并上墙公布;青少年活动内容健康;环境整洁,无被侵占、挪用现象。
22、创建自治区文明县,城市科普设施和科普队伍建设要达到些要求?
答:
有与经济社会发展相适应的科技馆;建立全县性科普志愿者组织,并正常开展活动;社区居委会有宣传栏,且整洁美观,无破损;宣传栏里有科普宣传内容:
科普宣传内容至少每季度更新一次。
23、创建自治区文明县,车站规范化服务要达到哪些要求?
答:
车站广场无拉客、贩票行为发生;排队购票,秩序良好,售票员不擅自离岗,礼貌待客,服务快捷;设施(垃圾箱、厕所、标示牌、广播、服务台、座椅等)完备、功能良好,站容车貌整洁,在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话。
24、创建自治区文明县,出版物管理要达到哪些要求?
答,书籍和音像制品无盗版现象;无宣传邪教、暴力、色情等非法出版物;无出售盗版书籍和音像制品等出版物的流动摊点。
25、创建自治区文明县,城市主要大街和重点地区面貌要达到哪些要求?
答:
无违章搭建现象;无无证摊点现象;无乱张贴现象
26、创建自治区文明县,城市车辆停放管理要达到哪些要求?
答:
有机动车、非机动车停放场地;机动车、非机动车停放有序。
27、创建自治区文明县,城市公共安全保障要达到哪些要求?
答:
有符合条件的消防设施,如灭火器、烟雾探测器、烟杆等;消防通道畅通,无被占用、堵塞现象,逃生导向标识清晰、规范;消防安全制度健全,有专人负责消防安全工作。
28、创建自治区文明县,交通民警规范化服务要达到哪些要求?
答:
警容整齐,用语文明;坚守岗位,文明执勤;秉公执法,及时办结案件。
29、创建自治区文明县,城市风景园林规范化服务要达到何种标准?
答:
环境整洁、有序、优美;便民设施(垃圾箱、厕所、标示牌、座椅等)完备,功能良好;有对老年人免费开放制度;有投诉处理机制。
30、创建自治区文明县,城市沿街店铺管理要达到哪些要求?
答:
无跨门(店外)经营现象,卫生状况良好;门前责任制落实到位,沿街店铺招牌、广告、空调室外机设置合理,文明规范。
31、创建自治区文明县,银行规范化服务要达到哪些要求?
答:
环境整洁,设施齐全;各类业务服务指示牌准确到位,柜台外有客户休息场所、意见簿;设置“l米线”;工作人员坚守岗位,服务文明、快捷;有高效的投诉处理机制。
32、创建自治区文明县,宾馆规范化服务要达到何种水平?
答:
有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施;餐饮、娱乐等服务明码标价;消防安全设施完好;客房干净,无异味。
33、创建自治区文明县,城市自来水、工商、税务多行业规范化服务要达到哪些要求?
答:
办公区域整洁;服务标准公开,收费出具统一的票据;服务承诺制度公示;工作人员服务规范,态度良好,工程受理、抄表和维修快捷,有高效的投诉处理机制。
34、创建自治区文明县,110规范化服务要达到哪些要求?
答:
有警必接,有难必帮;反应迅速,及时到达事发地点;警容严整,用语文明。
35、创建自治区文明县,公安派出所规范化服务要达到哪些要求?
答:
办公区域整洁;警容严整,用语文明;办事制度公开,程序规范;公正执法,及时办结案件;有高效的投诉处理机制。
36、创建自治区文明县,环卫部门规范化服务要达到哪些要求?
答:
清洁工着装统一,遵章守纪注意安全;生活垃圾每天清,垃圾装运确保场地清洁;垃圾车(容器)完好整洁,无溢、跑、冒、滴现象。
37、创建自治区文明县,创建工作宣传要做好哪些工作?
答:
主要公共场所设有大型宣传创建活动和道德建设的公益性广告,广告用字规范,内容健康,无烟草广告;社区居委会的宣传栏定期刊登精神文明创建内容。
38、创建自治区文明县,燃气行业规范化服务要达到何种要求?
答:
办公区域整洁;服务收费项目公开,收费出具统一的票据;服务承诺制度公示,有高效的投诉处理机制。
39、创建自治区文明县,出租车行业规范化服务要达到何种要求?
答:
设有出租标志和服务卡,车内卫生,车况良好;驾驶员仪表整洁,用语文明;驾驶员行车时系安全带、不打手机、不吸烟、不吃零食;计价器完好,按标准收费,主动出具发票,无宰客现象;无违章驾驶现象,无拒载现象。
40、创建自治区文明县,商业零售行业规范化服务要达到哪些要求?
答:
营业员文明用语,礼貌待客;消防安全设施完好;开展行业诚信建设,服务承诺制度公示;无假冒伪劣、“三无”、过期商品;有高效的投诉处理机制。
41、创建自治区文明县,文化遗产保护要达到哪些要求?
答:
文化遗产保护管理制度完善,有效落实文物工作“五纳入”规定;有专门的人员配备和经费投入;文化遗产定期维护,保存完好率大于95%。
42、创建自治区文明县,扶贫帮困工作要达到哪些要求?
答:
有专门的扶贫帮困机构,专款专用;有经常性的社会捐赠活动;广大市民积极参与扶贫帮困,形成机制。
43、创建自治区文明县,未成年人权益保护网络建设要达到哪些要求?
答:
各级政府及其派出机构普遍设立负责维护未成年人合法权益的专职部门;劳动监察部门采取有力措施,坚决查处企业使用童工现象;做好孤、残儿童合法权益保护和流浪儿童救助保护工作。
44、创建自治区文明县,打击走私贩私工作要达到哪些要求?
答:
建立打击走私贩私的举报机制;无重大走私贩私案件,无窝藏和集中销售走私物品的窝点和市场;无党政机关干部参与走私贩私现象发生。
45、创建自治区文明县,信用体系建设要达到哪些要求?
答:
每年开展集中性的诚信主题教育和实践活动;建立了企业信用评估机制,可通过互联网公开查询;建立了个人信用诚信体系。
46、创建自治区文明县,市民教育工作要达到哪些要求?
答:
有学习型组织,常年开展市民终身教育,有计划、有教材,师资队伍落实,80%以上街道建立市民学校,社区居委会普遍建立教学点,有效开展活动;对外来务工经商人员的教育形成机制,并得到落实。
47、创建自治区文明县,公务员行为规范主要有哪些内容?
答:
政治坚定,忠于国家;勤政为民,依法行政;务实创新,清正廉洁;团结协作,品行端正。
48、创建自治区文明县,党政机关勤政高效要达到哪些要求?
答:
设有政府部门集中办公的“一站式”服务大厅;政府部门办事程序公开、规范、高效;建立党政领导接待群众来访制度,有为市民服务的热线电话等联系方式;以普通话和规范汉字为公务用语、用字。
49、创建自治区文明县,电子政务建设必须达到何种水平?
答:
建立城市政务网站并及时更新内容;利用政务网站有效开展公共服务;充分利用政务网站实现政务信息资源共享。
50、创建自治区文明县,物业规范化服务要达到哪些要求?
答:
工作人员着装统一,持证上岗,挂牌服务,文明礼貌;收费项目、收费标准、办事制度公开透明;工作人员全天候值班,报修及时,水电小修不过夜;保安、保洁、绿化服务到位;有高效的投诉、回访处理机制。
51、创建自治区文明县,医疗机构规范化服务要达到哪些要求?
答:
医院环境整洁,导诊标识清晰,主要收费项目公开;挂号、收费、发药等服务窗口等候不超过15分钟;医务人员文明用语,杜绝服务禁语,无收受“红包”,开“大处方”现象,无医疗责任事故发生;有高效的投诉处理机制。
52、创建自治区文明县,公交行业规范化服务要达到哪些要求?
答:
公交车站站牌完好,用字、注音规范;车况良好,设施齐全,线路标志清晰、准确;车内张贴乘坐规则、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话;车身内外保持清洁;准点发车,无违章驾驶、停靠等30现象;司乘人员按规定佩戴、放置服务证件;按规定报清站名,用语规范,耐心解答乘客问询。
(二)公民道德知识
1、公民道德20字基本道德规范是什么?
答:
爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
2、社会主义道德建设的核心和原则是指什么?
答:
以为人民服务为核心,以集体主义为原则。
3.什么是公民道德高尚的重要标志?
答:
助人为乐
4.我国首个“公民道德宣传日”是在何年何月何日?
答:
2003年9月20日是我国首个“公民道德宣传日”。
5、自治区首个“公民道德建设月”是何年何月?
今年3月是自治区第几个“公民道德建设月”?
活动的主题是什么?
答:
2002年3月,第12个,发现“最美新疆人”、宣传“最美新疆人”、争做“最美新疆人”。
6.实现以德治国的基础是什么?
答:
道德教育。
7.社会公德和职业道德有什么区别?
答:
职业道德是对特定职业、特定工作和特定人的道德要求,社会公德是一些简单易行的规范。
8、公民道德教育的五个环节是什么?
答:
家庭、学校、机关、企事业单位、社会。
9.道德教育主要包括哪些内容?
答:
学校道德教育、家庭道德教育、工作单位的道德教育、社会道德教育以及个体自我道德教育。
10.包括道德教育在内的整个教育的最终目的是什么?
答:
促进人的个性完善和发展。
11.道德建设和道德教育是否可以由法制建设所代替?
答:
不可以。
12、社会主义道德建设的基本要求?
答:
以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义“五爱”为基本要求。
13、“四认同”是指什么?
答:
各族干部群众达到对祖国的高度认同,对中华民族的高度认同、对中华文化的高度认同,对中国特色社会主义的高度认同。
14.突出青少年的社会公德意识培养,必须重视什么?
答:
必须重视学校特别是中小学校的教育阵地作用。
15、未成年人“三位一体”教育是指什么?
答:
建立健全学校、家庭、社会相结合的未成年人思想道德教育体系。
16、社会主义新型人际关系的准则
答:
平等、团结、友爱、互助。
17.中华民族的传统美德
答:
主要有尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困、助人为乐、勤俭节约。
18.社会公德
答;社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则,涵盖了人与人、人与社会、人与自然的关系。
其内容是文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
19、职业道德
答:
职业道德是公民道德的重要组成部分,是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。
涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
其内容是:
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
20、家庭美德
答:
家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则。
涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。
其内容是:
尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
21、个人品德
答:
个人品德是指一定社会的道德原则和规范在个人思想和行动中的体现,是一个人在其道德行为整体中所表现出来的比较稳定的、一贯的特点和倾向。
个人品德是由社会成员个人的道德认识、道德情感、道德意志、道德表达和道德行为等因素构成的,它决定和影响着个人行为的一贯倾向和相对稳定的价值取向,个人品德建设是社会公德、职业道德、家庭美德的基础,要鼓励人们加强个人品的建设,做一个高尚的人。
22.马克思主义“五观”
答:
国家观、民族观、宗教观、历史观、文化观。
23.新疆“三史”
答:
新疆历史、新疆民族发展史和新疆宗教演变史。
24.”三个离不开”
答:
少数民族离不开汉族,汉族离不开少数民族,各少数民族之间相互离不开。
25.新疆精神
答:
爱国爱疆、团结奉献、勤劳互助、开放进取。
26.各级文明单位开展道德建设“五个一”活动是指什么?
答:
一堂(建好用好道德讲堂)、一队(成立学雷锋志愿服务队)、一牌(设置“遵德守礼”提示牌和“讲文明树新风”公益广告宣传牌)、一桌(开展文明餐桌行动)、一传播(开展文明风尚网络传播活动)。
(三)文明礼仪知识
1.文明礼仪原则有哪些?
答:
一是敬人原则;二是自律原则。
在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一、自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束、不能妄自尊大也不要妄自菲薄;三是适度原则。
适度得体、掌握分寸。
四是真诚原则。
诚心诚意、以诚待人、不逢场作戏、忌言行不一。
2.什么是“一日三文明”?
答:
在社会做一个文明公民;在单位做一个文明职工;在家庭做一个文明成员。
3.“八个不”行为规范的具体内容是指什么?
答:
不说脏话、粗话;不随地吐痰;不乱扔杂物乱倒污水;不损坏公物;不践踏草坪损坏树木;不违反交通规则;不乱贴乱画;不乱搭建违章建筑。
4.交通安全“五须知”
开车须知:
牌证全车况好不越线守信号
禁超速不超越上高速带系好
饮酒后勿开车在城区禁鸣号
骑车须知:
红绿灯看仔细红灯停不压线
不追逐不猛拐不抢道不带人
转弯前手示意按规则慢道行
乘车须知:
乘公交站台等过马路看信号
先看左再看右隔离栏莫越钻
走横道莫乱穿车临近谨慎行
停车须知:
要停车按线停临时停勿离人
人行道停不得叉路口严禁停
自行车三轮车按规定莫乱停
“打的”须知:
车行道莫招手
停靠点可“打的”车停稳
右边上开车门看仔细
5.新源县文明市民公约
热爱祖国建设新源民族和睦维护安定
热爱劳动爱岗敬业诚实守信勤俭节约
遵纪守法维护秩序见义勇为弘扬正气
美化市容讲究卫生绿化新源保护环境
关心集体爱护公物热心公益保护文物
崇尚科学尊师重教自强不息提高素质
尊老爱幼拥军爱民尊重妇女助残体魄
举止文明言语得体胸襟大度助人为乐
爱国爱疆团结奉献勤劳互助开放进取
6.新源县村规民约
党中央,发号召,建新村,创和谐。
荣辱观,内容好,常学习,记得牢。
村两委,配备强,破迷信,重科教。
作风硬,思想好,抓经济,不动摇。
村干部,树榜样,做公仆,领导好。
村民们,紧跟上,做主人,守法条。
遇矛盾,不争吵,靠组织,找民调。
遇坏人,敢斗争,出刑案,立报告。
讲道德,懂礼貌,济贫困,主公道。
讲团结,保稳定,服兵役,戍边防。
勤劳动,学科学,调产业,巧致富。
水设施,保护好,开矿产,先申报。
订合同,公正好,出问题,有法保。
宅基地,依法要,守规划,不占道。
农闲时,多学习,不赌博,忌恶习。
遵章法,守规矩,用水电,不违纪。
娶儿媳,嫁闺女,破旧俗,有新意。
丧事简,不铺张,敬老人,合伦理。
倡晚婚,讲优育,生男女,都满意。
邻里间,有情意,互帮助,如兄弟。
讲文明,行礼仪,宽他人,严自己。
讲卫生,好习气,家门前,摆整齐。
倒垃圾,不随意,环境美,有秩序。
马牛羊,鹅鸭鸡,要圈养,好管理。
一项项,一条条,人人晓,户户知。
村安定,家和好,文明村,乐淘淘!
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