金诺物业管理软件方案.docx

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金诺物业管理软件方案

金诺物业软件方案书

如果要查看更详细信息，下载试用软件，在线观看演示录像，请登录网站：

1.现状

●工作量大

很多物业收费都还是手工的收费方式。

当业主来交费的时候，需要从纸质件或Excel文档中找到该业主。

一般一个小区都有几百上千个业主，找到此业主的信息需要一定的时间。

找到该业主之后，还要看此业主有哪几个月的哪些费用没有交？

此业主的收费面积是多少？

收费标准是什么？

然后还要用计算器计算收费总额。

如果要对欠费的业主进行催费，则需要查看所有业主的收费情况，手工为每个欠费的业主填写催费通知单，整个过程工作量非常大。

●容易出错

俗话说，金钱无小事。

不同的业主，有不同的收费项目、不同的收费面积、不同的收费标准。

所有的计算工作都是用手工进行，难免不出错。

出错了也很难找到原因在哪。

●统计报表、查询不方便

因为数据都是以纸质或Excel的方式保存的，所以要想查找某一天的收费情况，或者某个业主的收费流水帐，或者统计一下某段时间收费的相关数据都很不方便

●数据不安全

一但纸质文件或Excel文件丢失，将不能恢复历史数据。

任何人不需要进行身份验证，都可以轻易得到这些文件，非常不安全。

2.解决方案

金诺物业收费管理专家是由金诺软件公司开发的、关于小区物业收费管理的软件。

我们针对物业管理公司的实际情况，专注于物业收费管理，操作尽量方便、灵活，功能实用。

金诺物业收费软件致力于打造国内操作最方便、功能最实用的物业收费软件。

从初始化资料到收费只需两步；我们的软件在全国有超过1000家的物业公司正在使用，运行稳定、高效；我们不做加盟、不做代理、公开价格，我们的理念是让客户以最低的成本，得到最专业服务。

金诺物业收费管理软件使物业收费的全过程实现了计算机管理。

收费、查询、统计、打印收据报表只需要简单的点几下鼠标即可。

彻底解决了目前收费工作量大，容易出差错的问题。

业主交物管费就象交电话费一样准确快捷，使物业管理公司的服务水平上了一个档次，大大提高了收费人员的工作效率，管理人员也能够随时准确快捷的了解到公司的账务状况。

功能模块图

收费管理

统计查询

当前小区

设置

物业管理

公司设置

客户交费

已收费明细查询

小区基本信息

登记

所辖小区设置

批量收费

未收费明细查询

收费项目设置

处理

登录用户维护

预收冲销

现金收入统计

客户资料维护

回访

短信设置

抄表数据录入

收费项目按月查询

登录用户维护

备分数据库

挂帐明细

收费率统计

选项设置

冲销明细

初始化数据

预交费明细

优惠明细

短信发送记录

客户资料

物业状态统计

3.功能描述

3.1.系统初始化

可以从Excel导入业主资料、已收费数据、欠费数据、帐户余额等，让您从传统收费轻松切换到软件收费。

还可以补录入以前的收费数据，补录时，收费时间、收费人、票据流水号等均可以手工填写

从初始化资料到收费，只需两步。

平时工作只需录入抄表数据，无需结转、月结、生成收费数据

3.2.操作方便性

采用OLEDB技术，支持Access、SqlServer、Oracle等各种主流数据库，将单机板、局域网和网络版整合在同一产品中。

从单机版升级到网络版，不需要更新程序，不需要更换数据库，原有数据完全保留，只需改一下配置即可

可以设置金额计算的精度，可以四舍五入到元、角、分。

免去收费时找零钱的操作

针对物业公司部分操作人员年纪较大的情况，系统默认采用15号字体，而不是普通软件的12号字体。

操作人员还可以在软件里任意设置显示字体大小，以设置成适合自己的字体，设置完成后，整个软件所有界面所有字体都会刷新，让人看起来爽心悦目，非常的个性化

3.3.设置收费项目

可以无限制添加各种收费项目

支持多种计量方式：

比如有的电梯费是按人口数计算（人口数还支持小数，有的情况可能会算半个人）;租金则可能每户的金额、收费周期都不一样，系统支持每户单独设置；系统还支持按天计算费用，比如某户15号才入住，那本月就只算半个月的费用，但从下个月开始又按整月来收取费用

可以设置滞纳金的计算比例、开始计算日期。

系统会根据设置自动按月计算滞纳金。

比如10月来交4、5月的物业费，则5月的滞纳金比4月的滞纳金就要多。

特殊情况时，在收费时可以清除滞纳金

支持各种临时收费，如施工证工本费、除渣费、有偿服务、代收费等，可以事先设定好收费标准，而有偿服务不能确定收费金额的情况，则可以在收费时确定收费的单价、金额等

可以设置自定义公式。

比如阶梯电费。

对于个别省份，如河南省，可以按年用量来计算阶梯电费；对于电梯费，可以设置成10楼以下不收电梯费，以后每增加一层楼，增加3元；可以设置用水量不足三吨时按三吨计算；可以设置租租每年按10%增长；总之，自定义公式是最灵活的收费方式，可以满足许多特殊的收费项目

支持多种形式的公摊，如按用量比例、固定公摊经额、手工输入等，还支持从Excel导入公摊

收费项目还可以进行排序，这样所有的报表、下拉框、收费欠费列表，收费项目均以相同的顺序展示数据，非常适合我们平时的操作习惯

3.4.客户信息

对于一些出租户，可能存在上一个租户还没有完清费用，下一个租户又开始租进来。

系统针对这种情况，专门设计了一个房号可以同时有多个客户的功能，多个客户可以同时交费，也可以查看每一个租户的入住时间、离开时间等

系统还可以对楼宇、客户进行排序，而不是一定后添加的客户就只能排在最后面

楼宇以树形结构进行展示，对于一些比较大型的小区非常方便，比如你可以设置成整个小区分为东区、西区，东区又分为别墅区、高层住宅、商铺等。

这样在统计查询时均可以按区进行查询

支持一户多表、多车位等情况

3.5.收费

收费时可以只收取部分的费用。

比如业主欠了1-12月物管费，因为没有带够钱，可以先只交1-6月费用；也有可能他与物管公司有纠纷，他只交水电费、不交物管费

收费时可以预交费用。

比如他可以指定交到今年年底。

对于水电气等抄表类的费用，因为事先不能计算出费用，他还可以先预存一定金额，以后每个月据实冲销

收费时还可以进行优惠。

比如有的单位有交一年免一个月的优惠政策。

在统计报表里可以查询到所有的优惠明细，是什么原因，优惠了多少钱等

除了对本单位的人员可以收费外，还可以对一些外来人员进行收费

收费时，可以象超市收费一样，输入交费金额，自动计算找零金额。

还可以把找零结存，客户下次交费时再使用

收费时还可以记录是开的收据还是发票，是用的现金、支票、转帐、刷卡还是自动扣款。

以便进行查询统计

系统还支持先把票据打印出来，上门收费，然后再批量入帐的收费方式

对于小区接房的情况，还可以事先批量设定每户要交哪些费，以挂帐的方式保存在系统里，在接房时，只需要输入房号，即可收费打印，甚至事先把挂帐的数据打印出来。

业主来接房时直接将已经打印好的票据交给客户，大大提高收费效率

3.6.打印模板

采用自主创新技术，支持打印模板，可以根据客户实际情况，免费定制各种打印票据

在软件里即可选择打印机，设置纸张大小，页边距等，无需切换到Windows操作系统进行操作

本软件的打印技术是目前最灵活的打印方式，比如可以设置温馨提示，联系电话，有车位费时打印车牌号，有多个电表时打印电表位置，特殊客户不显示单价等，自定义要打印哪些列，隐藏哪些列，每列的宽度、高度、对齐方式、字体大小、加粗等

打印前可先预览，再打印

精确定位打印内容，通过x,y坐标，精确到毫米，任意定义打印元素的位置

不受浏览器、操作系统、杀毒软件等影响，让你不需专业知识，也可以轻松打印

当打印内容太多时，系统会自动分页打印，绝不会出现打印一部分，丢掉一部分的情况，或者一户数据要分多次打印

如果业主一次交连续多个月的费用，系统还可以将数据进行合并打印，以节约纸张，也便于客户清晰的查看收据

3.7.已收费报表

已收费报表可以按流水账显示，可以看到每一户今天交了多少钱，其中优惠、冲销、滞纳金分别有多少钱，还可以看到这些钱中物业费有多少、水费有多少等，最后还可以统计今天一共收了多少钱，物业费、水费总共有多少钱

已收费报表还可以按费用明细查询，可以看到每个收费项目交的是哪段时间的费用。

如果交的是多个月的费用，还可以选择是分月查看详细，还是把连续的时间段合并显示，比如显示成他交了的物业费，共计金额896元

为了安全起见，已收的费用不可以删除，即使管理员也不可以删除。

但是有撤销权限的人可以撤销，同时将被撤销的记录用红色显示，增加一条负数的撤销记录

登录人员还可以输入自己的姓名，查看本人的收费记录，一共收了多少钱，方便和财务对帐

如果业主来查询费用，可以通过他的房号，或者输入他票据上的打印流水号，立刻查询出他所有交费的记录，免去了手工收费时繁琐的查找工作

如果收费时因为打印机故障，没能打印出票据，但又收费了，则可以在已收费报表进行补打

3.8.现金收入报表

以一天一条记录的方式显示，而不是象已收费报表一样按流水帐的方式显示。

可以看到每一天一共收入了多少钱，其中物管费、水电费分别是多少钱。

还可以点击查询具体这些钱是哪些人交的详细记录：

3.9.收费率报表

因为软件是在不断的收费，统计8月的收费率，今天和明天统计的结果都可能不一样。

为了方便公司管理层进行绩效考核，系统专门设置了可以按收费截止时间来统计收费率，这样就不会因为后续的收费而造成收费率不断在变化

对于一些比较大的小区，不同的物管员可能会管理不同的楼宇，系统还可以统计指定一栋或多栋楼宇的收费率：

3.10.未收费报表

可以查询指定时间段，指定项目的欠费情况。

比如我可以查询2013年1月份物业费的欠费情况

有的小区是单位福利房，也可以查询本集团中轨钢厂职工的欠费情况

如果是新建的小区，也可以按入住的状态查询欠费情况

如果一户每月欠物管费100月，共欠了12个月，系统可以以一个月一条记录的形式显示，也可以合并显示成一条数据，即欠费金额是1200元，时间是对欠费的客户，可以进行短信催费、打印催费单或导出Excel报表：

3.11.操作中心

用户在一个界面即可完成周期性收费、临时收费、预交费、押金等的收费，并且所有这些收费打印到一张单据上

在同一个收费界面，还可查看历史交费记录、进行补打、撤销等操作

在同一个界面，可以维护业主资料的基本信息修改，收费项目、收费时间的调整

在同一个界面，可以调整业主账户金额的重新分配、冲销等

操作中心的创新功能，免去了往常需要在不同界面反复切换的复杂操作，大大提高了工作效率

3.12.抄表数据

采用类似Excel的录入界面，边录入，边保存。

不需要每一户都双击打开编辑，保存

还可以导出抄表单，供抄表人员抄表

抄表完成后，可以把抄表单导入到软件里，操作效率更高

录入抄表数据时可以把同一户的水表、电表、气表一次抄完，也可以先把所有户的水表抄完，再抄电表

支持一户有多个水表或电表的情况，你还可以给每个表备注以区分是哪个表

自动将上月的止码作为本月的起码，不需要重复录入

对于大用量表，可以录入倍率；还可以按固定值、比例、手工输入的方式录入损耗：

3.13.收费通知单

你可以用一户一单的方式，将每一户的欠费信息打印出来，方便上门催费

也可以将所有客户的数据打印到一张表格上，以便公示

你还可以用短信通知的方式催费

3.14.权限

系统对每一个菜单、重要的功能都设置了权限

你可以设置某个人只能对某个小区进行收费操作。

也可以设置只能查看客户的信息，但不能导出到Excel，因为客户的信息中有姓名、电话等敏感信息

通过权限控制，你可以设置收费管理员、数据处理员、统计查询分析员、系统管理员等多种角色使用本产品

本系统还提供了分级授权的功能。

比如小区物管处的经理，在添加本小区的人员时，其权限只可能局限于本小区的操作

3.15.数据库备分

可以手工进行备分，也可以进行自动备分。

可以设置为按天、星期、月进行备分。

可以自定义备分周期为每几个小时备分一次。

3.16.报事报修

可以对客户的报事报修改，投诉建议等进行登记、打印印派工单。

处理完成后填写处理内容。

最后对处理结果进行回访。

3.17.其它

采用海量数据库，上百年的数据对数据库来说也不过是1%的数据量

可以手工备分，也可以让数据库自动备分。

可以设置每天每隔几小时备分一次，也可以选择在每周的周末备分，还可以选择在每月的月末或某一天备分

一套软件支持多个小区，不同小区用权限加以限制访问。

管理人员则可以很方便的在不同小区间切换，查看各种数据

所有的报表均可以导出Excel报表，方便老总或不方便使用软件的人查看,或者进行格式调整后再打印

本产品无试用期限的限制，你可以不必担心试用期限超期。

只限制小区数不超过3个，录入的客户数不超个100户

通过短信系统，你可以向欠费客户发送欠费提醒。

还可以向本小区发送公告、通知等。

你还可以用本软件向指定联系人发送自定义的短信信息

提供业主查询系统。

系统事先给每个客户设置一个随机密码。

业主用自己的房号和密码登录进系统，可以查询自己交费的历史记录、欠费的详细情况

4.系统选型

服务器端

操作系统：

MicrosoftWindows2000/xp/2003/2007/2008

数据库：

MSSQLServer2000/2005/2008

CPU:

Intel赛扬G555@以上

硬盘：

20GB空余空间以上

内存：

2GMB以上（建议4G）

注：

若需要互联网联网，建议主机使用电信或网通宽带。

其它的宽带如长城宽带、移动、艾普等因为没有公网的IP，需要购买上海花生壳公司的付费软件。

客户端：

操作系统：

MicrosoftWindows2000/xp/2003/2007/2008,推荐Win7

办公软件：

Office2003/2007/2012/2013

硬盘：

10GB空余空间以上

内存：

2GMB以上

显示器：

1024×768以上，建议（1366×768）

5.实施计划

安装：

1小时

培训：

2小时

试运行：

7天

正式运行：

1个月

6.售后服务

7X24全天候电话、网络技术咨询、答疑服务

免费服务期为一年。

服务期内，用户可以免费升级到我公司该产品的最新版本。

超过维护期，我们将按合同金额的15%收取维护费。

服务的内容包含操作技术指导、电脑重装系统后需要恢复系统、数据库自动备分、恢复数据、系统升级等

终身无条件修改软件错误

鼓励用户对软件提出改进建议。

只要是对软件有促进作用的建议，我们都将免费修改；如果是用户要求定制的修改，我们将和用户协商，根据工作量，适当收取费用

制定定期回访制度。

通过同用户的交流，了解应用系统的现有问题和潜在问题，并根据情况制订相应的解决方案