企业质量心得体会感.docx
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企业质量心得体会感.docx
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企业质量心得体会感
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企业质量心得体会感
篇一:
质量学习心得体会20xx
iso9001:
20xx版内审员培训学习心得
20xx年11月12日是我人生中度过的特别的一天,很荣幸能和公司同事一起参加bsi质量体系iso9001:
20xx版的学习。
在以前,对各个体系,我也是懵懵懂懂,一知半解。
经过培训,获益良多,故有以下几点心得:
一、质量管理体系是为组织服务的,更是顾客满意的保障
在标准引言中,总则是这样描述的:
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策,可以帮助组织改进其整体绩效,并为可持续发展提供良好的基础。
站在组织战略布局的角度去想想质量管理体系,更像是一座灯塔,指引着企业的方向,时刻去持续改进企业质量管理体系的适宜性、充分性和有效性,从中按照标准的方法去分析、解决问题,从而才有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规所要求的产品或服务。
二、持续改进、全员高度参与才能提升质量管理体系的高效性质量应该是一个综合全面的概念,对质量管理的认识不应只局限于生篇二:
20xx版质量体系学习之心得体会
(2)iso9001:
20xx版内审员培训学习心得
经过了第二天紧锣密鼓的bsi对于iso9001:
20xx版体系的学习,顿时感觉自己需要学习的地方和实践的地方好多好多,特别是在互动中讲师与我的部门经理互动的内容,让我受益匪浅。
通过老师的剖析,我了解到系统的管理某一项事情并不是一蹴而就的,是需要认真实践并且验证才能体会到标准体系的真谛的,“冰冻三尺非一日之寒”。
下面就设备管理方面浅谈一下今天的学习心得,从设备部管理职责方面分析,基于风险的思维考虑,我们需要完善和改进的地方还有很多,当提及设备的分类管理这一块,老师的设备分类方法;关键性、辅助性、一般性、支持性设备分类的方法就是对风险识别和分析的产物,更有利于降低风险,加强设备的等级管理意识,以及设备的专项管控就简化了管理的复杂性,并不是仅仅的特种设备和一般设备的分类处理方法。
当然其他地方,也是需要我在以后的实践和工作篇三:
心得体会20xx过个学习年
20xx过个学习年
接到学习的通知很高兴,元旦在西安过,有的玩了。
到了西北大学看到了课程安排才知道元旦不放假,说实话有点小失望。
但开始上课了,听着专家一节又一节高质量的课才知道自己的缺失太多了,很高兴在学习中度过20xx年的元旦。
通过这次培训,使我提高了认识,理清了思路,学到了新的教学理念,找到了自身的差距和不足。
我从中学习到了很多知识,而且在培训中有幸倾听了众多专家和学者的精彩讲解,使我对教学有了更多新的认识。
这次的培训令我感触很大,下面将谈谈我的一些感受:
本次培训给我许多思考,深刻的体会到自己有很多东西要去学习。
怎样成为一个受欢迎的数学老师呢?
怎样才能在教学过程中给学生营造一个良好的氛围,建立平等、民主、信任的新型师生关系?
怎样才能?
我认为要解决的问题还很多,还需要自己不断的积累,不断的去学习。
首先,教育学生,从爱出发。
平等的爱,理解的爱,尊重的爱,信任的爱,这些都是老师爱的真谛。
不论在生活上,还是在学习上,都要给予学生必要的关心和帮助。
只要有了问题时及时处理,处理的方法得当,注意和学生沟通,学生就会信任你,喜欢你。
爱学生,还表现在老师对学生的尊重
和信任,以及对学生的严格要求,又要注意对学生的个体差异,区别对待。
对成绩比较差的学生,我们老师要采用不同的教育方法,因材施教。
师爱要全面、公平。
最后,我还认识到:
一节好的数学课,新在理念、巧在设计、赢在实践、成在后续。
一节好的数学课,要做到两个关注:
一是:
关注学生,从学生的实际出发,关注学生的情感需求和认知需求,关注学生的已有的知识基础和生活经验是一节成功课堂的必要基础。
二是:
关注数学:
抓住数学的本质进行教学,注重数学思维方法的渗透,让学生在观察、操作、推理、验证的过程中有机会经历数学化的学习过程,使学生真正体验到数学,乐学、爱学数学。
此外,我认识到:
一节好的数学课,不要有“做秀”情结,提倡“简
洁而深刻、清新而厚重”的教学风格,展现思维力度,关注数学方法,体现数学课的灵魂,使数学课上出“数学味”!
而教师的“装糊涂、留空间”也是一种教学的智慧和方法。
通过这些天的学习,我从中学到了很多,不仅拓宽了我的视野,还丰富了我的实践经验,更让我的思想得到了升华,使我对数学教学有了更新的认识,更加热衷于教育事业。
今后,我会更加努力学习,为教育事业贡献自己的一份力量。
篇二:
质量培训心得体会
篇一:
质量体系培训心得体会
通过一周的管理体系培训,受益非浅。
深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要,作为一种中层干部,不但要对质量体系文件学以致用,更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。
如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。
随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。
毋庸置疑,贯标不是万金油,不能包治百病,但通过贯标,增强了企业全体员工的质量意识与管理意识,明确了各项管理的职责和工作的程序,促使企业的管理工作由人治转向法治,真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督,实现了以预防为主规范了企业的作业程序,明确了各部门和全体员工的职责和权限,预防并控制了不合格项的发生,降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动,能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节,并进行有效纠正,从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力,为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则,全面提高了员工的业务技能和综合素质,为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见,不断满足客户需求与期望,赢得客户信任,提高客户满意度,提升企业的社会形象和市场竞争力。
咱们公司
已经贯标三年了,这三年来我们虽然做了大量工作,正如赵总在培训动员时讲的:
“在抓基础工作上做的不细、不实、不严,与先进企业比,与时代要求比,我们的差距还很大。
”究其原因,我认为主要在于以下三个方面:
一是缺乏质量理念支持。
二是缺乏监督考核制度支持。
三是企业的执行力度低。
我认为:
(一)只有管理层真正认识到客户满意是企业生存发展的根本,才能从客户的角度开展质量工作,才能真正建立客户驱动的质量体系。
质量管理体系要求企业的每一名员工,在做任何工作时,都要清楚自己的客户是谁,树立工作就是为客户服务的质量理念。
这里的客户是一个广义的概念,不仅包括企业外部产品(或服务)的消费者、代理商、销售商等,在企业内部,根据工作流的划分,上下道工序间、前后流程间、部门间也应是客户关系。
但要树立这样一种质量理念,不是朝夕之间的事,需要我们长期的不懈努力。
当然在这方面领导作用就显得异常的重要,需要我们的领导不断地给员工去灌输质量思想,可以通过制定企业文件、质量方针,并不断地给员工培训的方式来提高员工的质量理念,大力打造质量管理的战略系统。
当然只有质量理念还是不够的,质量工具也是必不可少的工具,这就要员工主动地去学习质量工具方法并实际有效地运用到平时正常的工作当中去。
(二)一个好的监督考核体制能刺激质量管理体系良好的运行,那么监督考核制度如何来制定呢企业应该充分利用好目标管理法,并将目标管理法与监督考核体制结合起来管理,将企业的方针目标逐层分解并建立监督考核体制。
可以以部门、项目部(分公司)和个人为单位来分解,部门的质量目标应依据公司的质量方针和质量目标,结合本部门业务的特点来确定部门质量目标项目,目标值应依据以往的历史业绩、公司质量目标值、结合目前技术现状综合确定。
目标值应该是可量化、可衡量的、具有一定的挑战性,可通过努力能够实现,不要将质量目标值夸大或不切实际。
针对每一项质量目标,应制定实在的具体实施措施和实施计划,并落实负责人,并且应制定衡量质量目标实现状况的方法和评价的依据。
同时要策划好一个监督考核体制,贯穿于整个质量目标实现的过程,制定每一阶段的考核方法。
以用来考核部门、项目部(分公司)、个人的目标达成率以及为达到目标采用方法的有效性,可以充分体现出单位、个人在工作方面的效率以及能力。
这样可以激起员工的积极性,发挥出员工平时工作的潜力,以促进个人与公司得到共同发展。
(三)执行力是一种能力,是内涵广泛、包括各
种学科、方法、思想的概括,执行力的关键在于透过企业文化影响企业所有员工的行为。
新标准要求全员参与,但如何让全员积极地加入到质量管理体系中来呢,这就要各级领导来动员大家,要求大家一定要按公司的规程来办事。
执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事,更重要的是在这种的规程下做事的同时,想出更好、更有效的方法。
执行力度对一个企业来说是至关重要的,正所谓:
一流的点子和三流的执行力,不如三流的点子和一流的执行力。
如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行,所以我们需要着手解决执行力度低下的问题。
其原因主要是:
a.制度贯彻不够,虎头蛇尾。
b.管理制度不严谨
c.制度本身不合理,缺少针对性和可行性。
d.制度在执行过程中,流程不合理。
e.工作过程中缺少良好的指导方法。
f.工作中缺少科学的监督体制。
企业在制定相应的管理制度的同时要充分考虑以上的几点因素,才能制定出好的管理制度,才能更有效的推动质量管理体系在企业中的有效运行。
篇二:
质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得体会
质量管理体系培训心得
6月2日我参加了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。
通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解,使得原本生涩的理论知识,变得生动活泼,通俗易懂,让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。
通过学习我明确了以下几个方面:
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化,这套体系引入我国后,几经试用和修订,与中国本地的管理模式相融合,已经形成了自己的特色体系,也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。
iso9000质量管理体系标准,实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准,它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。
质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结,是iso9000标准的编制基础。
它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高,有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度,有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进,简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。
在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中,无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。
在这个管理循环链中,四个环节相互依存、相互作用,共同形成一个有效的机制,在与管理相关联的环节充分发挥着自己的功效。
三、物流企业的产品是服务,服务是企业文化的凝固与体现。
我们利用“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标,达成企业的最终愿望,也就是通过实现高质量的管理,得到让顾客满意的产品(服务),也就是为客户提供高质量的物流服务,并不断持续改进。
优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求,从而提增强了业务竞争力。
也使顾客感到:
我们银河物流才是最好的合作伙伴。
其次,印象最深的还有“流程”这个词。
质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。
只有严格执行了标准流程,产品(服务)就一定合格。
所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些,然后经过层层分解落实到每一个过程,做到工作层次分明,岗位职责明确,工作责任落实到位,工作就会由复杂变的简单了。
四、iso9000质量管理体系标准,是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。
我们在建立自己的质量管理体系时,一定要切合实际,切不可生搬硬套。
千万不要“照葫芦画瓢”,盲目的依照体系标准去工作,而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用,并在工作中逐渐完善,形成自己的体系,并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识,内审不是专门挑刺、找毛病的。
内审在不断检验我们质量管理体系的有效性,我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高,我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善,从而体系与服务都得到持续的改进。
最后,质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动,还是企业文化建设的一个方面。
要实现自觉自愿的全员参与,使质量文化在企业内部的管理实践中,形成共同的价值观、道德准则和行为规范,形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力,使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯,从而牢固树立起服务一流的观念。
全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进,终会促成企业优质服务的大突破。
篇三:
质量培训总结心得
质量培训总结心得
测试工程部付振鹏
通过一周的管理体系培训,受益非浅。
深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要,作为一种企业,不但要对质量体系文件学以致用,
更重要的是带领部门贯彻执行。
下面是自己的学习认识,并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴,贯标是质量的保障。
如今,贯彻标准已被众多企业所看重,成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。
有专家认为,贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南,同时为企业走向市场找到了共同语言。
随着市场化进程的不断深入,各行各业将加快推进国际标准化进程,贯标变得更加迫切。
我认识到:
iso9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。
当今市场竞争日趋激烈,科技的迅猛发展,生活水平的不断提高,使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来,促使企业必须关注质量管理和质量控制,作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。
带领全体人员参入iso9001质量管理体系的建立和实施。
并通过pdca的管理模式持续改进,才能不断提升企业的综合管理水平,才能创造出一流的的产品,提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见,以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。
其实内部审核的目的是对iso9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。
内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现,编制审核结论,提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。
作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。
如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善,做好相关部门的沟通,那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工,要想充分体现自身价值,唯有不断学习,做一个“学习型”的员工,珍惜每一次学习和培训的机会,不断提升自身的综合素质,在工作中充分发挥个人才智,为企业和社会创造更多的效益,才能使自己的人生更有意义、更有价值!
篇三:
企业产品质量心得体会
企业产品质量心得体会
在目前竞争激烈的市场经济大潮中,控制好产品质量已经不再是可谈可不谈的问题,在竞争求得生存的必要手段,唯有加强自身产品的质量。
跨入新世纪的历史发展进程,企业的发展就变得越来越来扑朔迷离,新的时代,新的形势,新的环境,都已在剧烈的竞争中发生了根本性的变化,并以不依人的意志转移目标和导向。
一个公司,客户对其产品的投诉越来越多,公司一而再再而三的为此重大失误而蒙受损失,这些究竟是在质量控制环节中是哪方面需求改进是企业员工还是企业系统……
在如今,威胁企业生存的力量有四种:
1、顾客(customers)、2、竞争对手(competition)、
3、成本(costs)4、则是危机(crisis),我们可以称之为是4个c。
企业必须时刻准备应付其中的各种逆境。
产品是我们应战的第一张牌,如何出好第一张牌呢——除了全面的提高质量管理,进行持续的质量改进外,我们别无他法。
顾客
市场经济高度发达的今天,由原来的卖方市场转变为买方市场。
随着顾客购买力的提高、他们的需求及对产品的质量要求越来越“苛刻”。
由于质量每况愈下,原先对你忠实的顾客可能随时一声不吭、毫无愧意地离你而去。
他们与你的竞争者一道,可以让你最畅销的产品一夜之间被顾客所抛弃,被市场所淘汰。
竞争对手
竞争对手不仅数量和规模在扩大,技术上也在不断改进。
往往在a公司默默无闻的人在其竞争对手b公司里却成了得力强将或精英,更可怕的是他们“扬弃”了a公司中管理的不足而取其长,再加上他个人的智慧的再创造——他们往往是“青出于蓝而胜于蓝”。
成本
原料、资金、机械、人力和能源成本大幅上升。
在公司生产中如果不消化掉这些成本,它们将会抹杀利润。
公司质量管理的进行并不采用过分简单化的解决办法,例如:
通过提高价格把成本转嫁给顾客,或降低工资让员工来承担成本的上涨——不要忽视“人心”是最大的成本,成本的增加只能靠不断提高生产率来抵消,而不是通过降低质量或用成本转移的方式来解决的。
危机
一家公司没有强有力的质量管理文化背景,不足以抵挡任何短期或长期的危机。
进行质量管理的公司时刻进行危机管理。
它不是靠预测危机来应付危机,而是用各种方式不断完善自己承受和安度危机的能力。
当然以上这些归根结蒂都是要靠健全的管理体制来维系的。
企业中完善的人员考评制度、公平的工资分配方案、合理的奖罚制度、有效的激励机制、培训机制、公平的竞争晋升环境、良性的人才经营机制、人事环境和其它福利制度等企业文化氛围都是影响产品质量的间接因素。
质量管理不同凡响的公司,其质量观念肯定与众不同:
质量不能依赖质检人员来检验。
如果生产流程能生产出零缺陷产品,也就不需要质检了。
只有流程存在缺陷,生产出次品时,质检才有必要。
质检本身存在三个问题。
第一,实行质检只能消除一定比例的次品。
有关的专家认为,按照经验法则来算,质检可能消除80%的次品,另外20%的次品还是会逃过质检,进入顾客手中。
第二,次品率在一定的百分点内,质检员可能检查得出次品。
但如果次品率是20000分之一时,就不能指望他们检出次品来。
如今的市场对质量要求极高,经常是几百万分之几的次品率。
要达到如此高的质量水准,靠最后成品的质检根本不可能现实。
而一旦失误对企业的损失却是100%。
第三个主要问题是费用大:
质检员、设备和最后的次品修整或整件次品的报废等各项成本都很高。
因此,在生产中应努力产品质量做好,员工能不折不扣地做事,认认真真做人,拍下自己的胸膛,自问无愧于心,无负于老总,那就是诚信,就是质量,也就是零缺陷的心态。
有位在中纤板行业中的老总,曾痛心地检讨过自己:
他们一直以其产品能在极挑剔的外国市场上畅通无阻而自豪,然而,有一次下属汇报说:
一些板的表面有些划痕和印迹要如何处理他只是不经意地说了一句:
“可以考虑内销嘛。
”就为此付出了巨大的代价——因为在三个月以后,他基本上找不到能够出口的产品,全都是可以内销的了!
“只要我们对不应该有的错误制定了一个可接受的理由,它就会永远存在。
”因此作为领导者你的一言一行都将对你的下属产生不可估量的影响。
质量思想强调了所有企业“受益者”的需要。
在企业中注重质量的,其显著标志是:
拥有高回报、高增长的运作机制;授权赋能、报酬丰厚和高度激励的员工;良好的企业形象,快乐和满意的顾客,不受劣质和不安全产品的困扰。
总之,作为一种全面的思想意识,质量将能创造一个理想的双赢局面。
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