家政消费者调研问卷.docx
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家政消费者调研问卷.docx
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家政消费者调研问卷
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感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
Q1:
1.您的性别是?
(___)男
(___)女
Q2:
2.您的年龄是?
(___)20-24
(___)25-29
(___)30-34
(___)35-39
(___)其他
Q3:
3.您从事的职业是?
(___)公职人员(含公务员,和除教师外的事业单位人员)
(___)教师(可补充填写哪一阶段的教师)
(___)一般企业管理人员
(___)互联网从业人员
(___)金融从业人员
(___)其他专业从业人员
(___)其他
Q4:
4.您大致的收入水平是?
(折算为月薪计算)
(___)5000及以下
(___)5001-10000
(___)10001-15000
(___)15001-20000
(___)20001及以上
Q5:
5.您的受教育程度是?
(___)高中/高职及以下
(___)本科/大专
(___)硕士及以上
Q6:
6.平时有观看视频的习惯嘛?
(___)有
(___)无
Q7:
7.您看视频时会关注哪部分要素?
(多选)
(___)内容
(___)形式
(___)视频评论
(___)随便看看
(___)其他
Q8:
8.您平均一天观看视频的时长是?
(单位:
分钟)
(___)30以下
(___)30-60
(___)60-120
(___)120以上
Q9:
9.您一般通过什么软件观看视频?
(多选)
(___)抖音
(___)快手
(___)爱奇艺
(___)腾讯视频
(___)优酷
(___)BILIBILI
(___)其他
Q10:
10.喜欢观看什么类别的视频(多选)
(___)记录片
(___)生活分享
(___)搞笑综艺
(___)教育科技
(___)其他
Q11:
11.有观看视频后消费的行为嘛?
(___)经常
(___)偶尔
(___)没有
Q12:
12.有通过视频去认知某个业务,或了解一个人的经历嘛
(___)经常
(___)有
(___)无,但愿意尝试
(___)不感兴趣
Q13:
13.觉得通过视频的形式,是否能加强对内容的认知?
(___)能
(___)不能
Q14:
14.您在日常生活中有使用过家政服务嘛?
(___)有
(___)无
Q15:
15.使用过的话最主要是哪些方面的服务?
(多选)
(___)住家保姆
(___)保洁
(___)护工
(___)月嫂
(___)其他
Q16:
16.您使用家政服务的频率是多少?
(___)一周一次
(___)一周多次
(___)一月一次
(___)一月多次
(___)其他
Q17:
17.您会如何依据哪些条件选择家政服务人员(多选)
(___)工作质量
(___)工作速度
(___)服务经验
(___)相貌
(___)专业的培训介绍
(___)收费价格
(___)其他客户评价
(___)其他
Q18:
18.您会多次选择同一名人员进行家政服务嘛?
(___)会
(___)不会
Q19:
19.在接受服务过程中,是否遇到过不如人意的相关服务人员?
(___)有
(___)无
Q20:
19.在接受服务过程中,是否遇到过不如人意的相关服务人员?
(___)自身要求较高
(___)前期沟通不足
(___)阿姨信息不符
(___)其他
Q21:
21.如果存在沟通交流这部分的问题,是否是因为单一的图文或他人介绍,产生了误导?
(___)是
(___)不是
Q22:
22.您对接受到的服务整体满意度如何?
(百分制)
(___)90-100
(___)80-90
(___)70-80
(___)60-70
(___)60以下
Q23:
23.您一般通过什么渠道了解到相关的家政服务信息?
(___)线上途径为主→24
(___)线下途径为主→26
Q24:
24.可以列举几个您日常使用过的线上app嘛?
(多选)
(___)58到家
(___)好慷在家
(___)阿姨来了
(___)自如保洁
(___)其他
Q25:
25.可以简述下您对使用过的app的评价嘛?
(多选)
(___)功能齐全
(___)操作明确
(___)界面美观
(___)用户体验佳
(___)功能不全
(___)操作繁琐
(___)界面丑陋
(___)用户体验差
(___)其他
Q26:
26.有考虑过使用线上的app来了解相关服务嘛?
(___)有
(___)没有`
Q27:
27.觉得线下服务的优势在什么地方?
(多选)
(___)购买有保障
(___)更直接了解服务
(___)生活习惯
(___)其他
Q28:
28.觉得线下服务有什么可以改进的方面?
(___)____________
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