度收展业务知识考试试题.docx

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度收展业务知识考试试题

2019年度收展业务知识考试试题

1.恒安标准人寿保险有限公司于       开业，总部设在天津。

（）[单选题]*

A、2003年12月（正确答案）

B、2004年1月

C、2003年1月

D、2004年12月

2.截至2018年12月底，公司注册资本金逾       亿元人民币。

（）[单选题]*

A、13.02亿元

B、30.37亿元

C、40.46亿元（正确答案）

D、43.46亿元

3.以下哪些业务不能由获得移动柜面业务资格的RPF受理?

（）[单选题]*

A、投保人身故后退保

B、保单遗失的犹豫期内退保（正确答案）

C、保单遗失的退保

D、补发保单

4.以下哪款附加险可以进行单独的附加险退保（）[单选题]*

A、恒安标准附加幸福今生提前给付重大疾病保险B款

B、恒安标准附加健康是福长期健康保险

C、恒安标准附加住院医疗保险（2012）（正确答案）

D、以上都不能单独退保

5.臻爱倍护/至尊版重大疾病保险的等待期为    天.（）[单选题]*

A、30

B、90（正确答案）

C、180

D、365

6.《恒安标准人寿续期孤儿保单管理办法V3.0》中规定：

再开发成功指：

该孤儿单客户做为投保人或者被保险人成功投保新保单，标准保费金额在     元及以上且未在犹豫期内退保的保单。

（）[单选题]*

A、1000元；

B、10000元；

C、2000元；（正确答案）

D、5000元；

7.《续期未收保单催缴管理办法》中对于专收单的未收件管理规定，保单进入应交日____天后，RPF对于个险、银保渠道的保费金额在_____元以上的二、三次保单和大额保单应面访客户进行催缴服务。

失效前必须面访客户     次以上。

（）[单选题]*

A、50；2000；2

B、50；1000；1

C、45；1000；1（正确答案）

D、45；2000；2

8.销售人员甲销售了保单A，同时又承接了孤儿单B，甲的组主管为乙，甲的增员人为丙，丙的增员人为丁，若甲离职，乙、丙和丁均在职，则保单B由_____承接服务。

（）[单选题]*

A、乙

B、丙

C、丁

D、RPF（正确答案）

9.《恒安标准人寿续期客户经理工作行为管理办法》中规定：

“在续期服务过程中扩大宣传，对保险产品的红利、盈余分配或者未来不确定收益做出超出合同保证的承诺等”，若发生一次该违规行为，则品质扣分标准为（）[单选题]*

A、扣12分

B、扣10分

C、扣6分（正确答案）

D、扣3分

10.客户李彤拥有三张期交保单，分别为保单A保费5000元，保单B保费3000元，保单C保费2000元，保单A的理财顾问为丙，保单B的理财顾问为乙，保单C的理财顾问为甲，甲的直接增员人为丁，乙的直接增员人为戊，丙的增员人为己，若理财顾问丙离职，理财顾问乙和甲均在职，则保单A由_____承接服务。

（）[单选题]*

A、己

B、戊

C、丁

D、RPF

E、乙（正确答案）

11.《恒安标准人寿续期催缴录音电话使用暂行规定》中规定对于所有失效保单，如保单失效前未面访客户，或已面访客户，客户表示交费，但最终没有交费导致保单失效的，RPF必须在保单失效后的______内对该保单的客户进行电话回访并保留回访的电话录音文件（）[单选题]*

A、两周

B、10天

C、一周（正确答案）

D、一月

12.展业单若于失效一个月内办理复效，按_____发放续佣，若于失效一个月后办理复效，按      发放续佣。

。

（  ）[单选题]*

A、100%，80%

B、90%，50%（正确答案）

C、80%，50%

D、50%，50

13.新产品恒赢年年的首期佣金是。

（  ）[单选题]*

A、6.5%（正确答案）

B、8%

C、10%

D、12..5%

14.新产品恒赢年年生存金共给付（ ）[单选题]*

A、3年

B、5年（正确答案）

C、10年

D、15年

15.基本法实施续期综合达成奖与展业单首佣月度挂钩季度通算规则，若RPF当月未完成公司规定的相应职级展业单首佣基准值，则续期综合达成奖按_____发放。

（）[单选题]*

A、60%

B、75%

C、80%（正确答案）

D、100%

16.某专收单的到期应交日为7月1日，宽限期内未交费失效后于9月29日成功复效。

该专收单的复效保费计入_____范畴。

（）[单选题]*

A、发放专收单复效奖

B、RPF三季度考核的续期实收保费（正确答案）

17.2019年续保部全国收展新单的挑战任务目标是     万元（  ）[单选题]*

A、750

B、850

C、1000（正确答案）

D、1100

18.在基本法展业单年度继续率奖中，RPF年度13个月保费继续率>=_____，可按年度续佣的50%提取奖金。

（）[单选题]*

A、80%

B、85%

C、90%

D、95%（正确答案）

E、99%

19.2019年续保部全国续期实收保费的任务目标是     亿元。

（ ）[单选题]*

A、20

B、24

C、24.45（正确答案）

D、25.4

20.2019年度首期月度骑士入围标准是：

（   ）[单选题]*

A、当月FYC达到2500元（含）且当月件数达到2件

B、当月FYC达到2800元（含）且当月件数达到2件

C、当月FYC达到3000元（含）且当月件数达到2件（正确答案）

D、当月FYC达到3300元（含）且当月件数达到2件

21.臻爱倍护至尊版重大疾病保险责任中的特定重大疾病保险金含      、     、     和。

（  ）*

A、恶性肿瘤保险金（正确答案）

B、急性心肌梗塞保险金（正确答案）

C、终末期肾病保险金

D、脑中风后遗症保险金（正确答案）

22.恒安标准筑梦未来大学教育年金保险交费方式包括（）*

A、趸交（正确答案）

B、3年交（正确答案）

C、5年交（正确答案）

D、10年交

23.《续保部2019年首期“精英骑士”奖励方案》中首期“精英骑士”应获得如下奖励：

（）*

A、骑士尖兵奖（正确答案）

B、双骑士奖（正确答案）

C、双骑士连续津贴（正确答案）

D、加入专属微信群（正确答案）

E、参加续期保费部年度工作会议（正确答案）

24.以下条件符合RPF入围2019年度首期高峰会精英的有（）*

A、RPF在2019年度累计FYC达到6万元（含）以上并且全年累计承保保单件数不少于15件（正确答案）

B、RPF在2019年度累计FYC达到6万元（含）以上并且全年累计承保保单件数不少于12件

C、2019年度RPF连续12个月获得首期月度骑士（正确答案）

D、2019年度RPF连续12个月获得首期月度骑士且年度累计FYC达到6万元（含）以上

25.《续保部吉尼斯龙虎榜管理办法（2018版）》中首期指标吉尼斯龙虎榜奖项设置为：

（）*

A、个人单件保费记录创造者；（正确答案）

B、个人季度保费记录创造者；

C、个人年度保费记录创造者；（正确答案）

D、个人年度件数记录创造者；（正确答案）

E、个人月度件数记录创造者；

26.关于《恒安标准人寿续期孤儿保单管理办法V3.0》下列说法正确的是：

（   ）*

A、个险业务员接收的准在职单纳入个险基本法考核，与在职单的续期利益相同；（正确答案）

B、若销售人员入职不满6个月（两个考核季）离职，则因离职新产生的所有孤儿单不在个险渠道内分配，直接由续保部续期客户经理承接服务。

C、符合分配条件的孤儿单指：

初次成为孤儿单的长期险期交保单保单（含失效保单，销售人员的自保件）、一年期可续保短险且客户已选择续保的保单。

（正确答案）

D、孤儿单管理的基本原则包括：

同一客户的保单集中服务原则，推荐关系两级递归分配原则、一次分配原则、承接人自愿原则、分配确定性原则（正确答案）

27.《恒安标准人寿个险渠道首期业务风险预警管控》的通知中规定，存在如下情况之一，将无法进行保单投保提交流程（ ）*

A、互保件。

（正确答案）

B、最近1年内有2张失效或退保自保件的销售人员，不能再次递交自保件。

（正确答案）

C、最近1年内在2名及以上公司销售人员处购买保险产品的客户。

D、最近1年内存在同一产品退旧（含失效）买新的客户，或投保后办理保单借款，短期内再次投保同一产品的客户。

（正确答案）

E、最近1年内有2张失效或退保保单的客户。

（正确答案）

28.对孤儿单分配流程下列说法正确的是（　 　）*

A、每月5日—15日，个险渠道销售人员需登录行销支持系统，对预分配孤儿单客户进行接收或放弃的确认客户进行接收或放弃的确认

B、每月1日—10日，个险渠道销售人员需登录行销支持系统，对预分配孤儿单客户进行接收或放弃的确认客户进行接收或放弃的确认

C、每月6日—15日，个险渠道销售人员需登录行销支持系统，对预分配孤儿单客户进行接收或放弃的确认（正确答案）

D、若销售人员在每月规定的期间内未登录易捷做出接收或放弃的确认选择，则系统默认该销售人员放弃该预分配孤儿单（正确答案）

29.易达系统中说法正确的是（）*

A、工作日志用于记录每天的工作计划和工作结果，必须每天填写，不可补写以前一日期的工作日志。

B、工作记录的目的是为了记录保单在宽限期内，我们服务人员联系客户交费时的情况，方便RPF追踪保单的每一次催缴情况，仅能记录文字；

C、清单中心中的应收未收清单可查询一段时间内所有进入应交日但还没有交费的当前有效的保单；（正确答案）

D、RPF可以通过查询中心的个险孤儿单分配查询功能来查询个险渠道所有已分配的孤儿单的分配情况，同时，还能查询当前月份预分配孤儿单的候选人，提醒候选人在易捷中进行接收；（正确答案）

E、扣款计算器2功能可以查询当前日及以后5天内的应扣款保单明细；（正确答案）

30.《续保部2019年续期骑士竞赛方案》中规定续期骑士的入围标准是（）*

A、月度宽末13月保费继续率≥88%（正确答案）

B、月度宽末25月保费继续率≥95%（正确答案）

C、月度宽末37月保费继续率≥96%（正确答案）

D、月度当月收费率≥60%（正确答案）

31.《续期保费部2019年度高峰会议竞赛方案》中，续期高峰会精英按保费继续率入选方式中，入围门槛是（）*

A、累计各交次继续率应收保费之和大于1000万；（正确答案）

B、累计金指标达到94.5%以上；（正确答案）

C、全年首期累计承保保单达到12件且累计EI达到6万元；（正确答案）

D、累计当月收费率≥60%

32.《续保部2019年上半年首期骑士竞赛方案》中，首期先锋骑士的入围标准是（）*

A、当年1-6月份，累计三个月达到首期月度骑士标准且累计承保保费达到7万元；

B、当年1-6月份，累计三个月达到首期月度骑士标准且累计承保标准保费达到7.5万元；（正确答案）

C、当年1-6月份，连续4个月达到首期月度骑士标准；（正确答案）

D、当年1-6月份，连续5个月达到首期月度骑士标准；

33.基本法考核指标包含（）。

*

A、展业单续佣

B、宽末四次+综合达成率（正确答案）

C、展业单首佣（正确答案）

D、当月综合达成率

E、宽末二次综合达成率（正确答案）

F、宽末三次综合达成率（正确答案）

34.基本法考核包括四类结果（）。

*

A、清退（正确答案）

B、降级（正确答案）

C、维持（正确答案）

D、晋升（正确答案）

35.在易达系统中操作单笔扣时，应注意以下（）事项。

*

A、应在规定时段内操作（正确答案）

B、若保单当日参加批量扣款，则不可为其触发单笔扣（正确答案）

C、应注意银行扣款上限（正确答案）

D、操作单笔扣时应重点关注影响扣款频次及影响扣款金额的保全业务（正确答案）

E、客户姓名是否包含难简字（正确答案）

F、当前处于扣款在途的保单不可触发单笔扣（正确答案）

36.宽外人工续期保费扣款的适用情况包括（）。

*

A、客户在宽限期最后一天下午才足额存款，但错过公司中午批扣时间而导致扣款失败（正确答案）

B、客户在宽内忘记存款

C、客户宽内已存钱，但因系统异常等未划扣成功（正确答案）

D、宽限期第56-60天间因客户名下有多张保单参与续期保费扣款，导致扣款失败（正确答案）

E、宽限期第56-60天间因账户金额被扣缴银行小额账户管理费、煤水电费等，导致扣款失败（正确答案）

37.向RPF发放首佣的前提条件包括（）。

*

A、新单的回执必须于承保月次月的10日（含）前扫描成功（正确答案）

B、只要新单承保通过，即可发放首佣

C、新单必须于承保月次月25日（含）前电话回访成功（正确答案）

D、新单未在犹豫期内撤单（正确答案）

38、以下说法错误的是：

（   ）*

A、由RPF销售的保单称为展业单，属于公司的督导单范畴。

（正确答案）

B、某展业单是由当前在职RPF接收的其它已离职RPF销售的保单，该单属于在职单。

（正确答案）

C、基本法中的续期综合达成率是指保费达成率。

（正确答案）

D、在基本法的续期综合达成奖与展业单首佣季度通算规则中，只要RPF在某自然季度内任职过，即可参加季度通算。

（正确答案）

39、以下说法错误的是：

（   ）*

A、专收单复效奖按每张复效保单保费的1%计发且上不封顶。

（正确答案）

B、在基本法续期考核指标中，若RPF有部分指标未达维持标准、而余下的指标达到维持或晋升标准，则允许RPF用超出维持标准的部分弥补未达标项的缺口。

（正确答案）

C、易达系统中的单笔扣功能既可为宽内保单触发扣款，也可为宽外保单触发扣款。

（正确答案）

D、某RPF为2月11日入司，则其薪资及考核的起始月均为2月。

（正确答案）

40、以下说法正确的是：

（  ）*

A、基本法的预约服务奖按每件15元计发薪资。

（正确答案）

B、基本法的预约服务奖按每件10元计发薪资。

C、易达系统中的单笔扣功能每日可操作时段为8:

30-17:

00。

（正确答案）

D、易达系统中的单笔扣功能每日可操作时段为8:

30-17:

30。