人力资源部门操作手册.docx
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人力资源部门操作手册.docx
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人力资源部门操作手册
人
力
资
源
管
理
操
作
手
册
2018-01
第一章人力资源部概述
一、人力资源部组织架构
二、人力资源部工作职责
(一)制度建设与管理
1、制订公司中长期人才战略规划;
2、制订公司人力资源管理制度,分公司人力资源管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实;
3、核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划;
4、定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据;
5、指导、协助员工做好职业生涯规划。
(二)机构管理
1、配合相关部门,做好海外分公司人才储备、筹备设立等方面工作;
2、公司组织架构的设计以及各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理;
3、协助公司各部门明确公司机构、部门和人员岗位职责;
4、公司及海外分公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理;
5、监督、检查与指导海外分公司人力资源部工作。
(三)人事管理
1、员工招聘、入职、考核、调动、离职管理;
2、公司后备干部的选拔、考察、建档及培养;
3、公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理;
4、协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘;
5、提供各类人力资源数据分统计及析;
6、管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。
(四)薪酬福利管理
1、制订并监控公司系统薪酬成本的预算;
2、核定、发放总部员工以及海外各分公司外派常驻中国员工的工资;
3、制订公司员工福利政策并管理和实施。
(五)其他工作
1、制订公司员工手册;
2、定期进行员工满意度调查,开发沟通渠道;
3、协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;
4、联系高校、咨询机构,收集汇总并提供最新人力资源管理信息;
5、公司人事信息系统建设与维护。
三、人力资源部各岗位职责
(一)人力资源经理岗位职责
1、组织制订公司中长期人才发展规划,完善公司核心人才梯队建设
(1)组织制定企业中长期人力资源规划,包括人才数量、人才质量、获得渠道、费用等;
(2)建立、完善和实施公司核心人才梯队建设机制。
2、指导公司职位体系规划与建设,明确员工发展通道
(1)协助企业高层领导进行企业组织架构的规划和设置;
(2)组织制定与落实公司年度各部门定岗定编工作,审核各部门组织架构变动和人员编制的申请;
(3)建立与完善员工职业生涯规划机制,并组织实施;
(4)组织编制企业各职位的岗位说明书,审核企业高层领导的岗位说明书;
(5)组织对公司各岗位进行岗位评估。
3、指导建立任职资格管理体系,加强公司人才职业化建设
4、组织指导分子公司开展人力资源工作,协助管理分子公司人力资料管理
5、依据公司年度人力资源规划,指导和监督公司人员招聘工作
(1)组织制订与实施公司人才招聘选拔管理制度;
(2)组织制订与落实公司年度招聘计划及核心人才储备;
(3)指导公司日常招聘工作。
6、管理公司薪酬福利与价值分配体系,控制人力成本预算
(1)组织制订与实施公司薪酬福利管理制度;
(2)组织制订与落实公司年度各部门薪资预算;
(3)审批员工薪资评估与调整。
7、组织实施公司绩效管理,提升员工和组织绩效
(1)组织制定与督导实施公司绩效管理制度;
(2)指导并检视公司绩效管理的实施效果。
8、组织完善公司培训体系,促进人才有效成长,满足公司业务发展需求
9、协调员工关系,搭建员工沟通桥梁,提升员工满意度
(1)组织开展部门内部各项管理工作,保证本部门业务正常运转;
(2)组织制订部门年度工作计划,并负责对计划进行分解和组织实施,确保部门各项工作任务的完成和目标的达成;
(3)编制并组织执行部门年度/月度预算,合理利用部门预算支出;
(4)监督和指导下属完成岗位工作目标;
(5)协调本部门与其他部门之间关系,以利各项工作顺利开展;
(6)提出部门岗位设置和部门人员职位异动建议,为人力资源管理部门提供决策参考;
(7)与下属沟通订立下属季/年度绩效考核指标,负责与下属员工进行绩效面谈,签订绩效改善建议书并辅导实施;
(8)组织部门内部培训,不断培养下属,提升下属工作能力;
(9)负责沟通和协调本部门和各相关的业务合作单位、政府主管部门之间的关系。
10、完成上级领导交办的其他工作
(二)招聘主管岗位职责
1、建立招聘制度、流程和体系,并依据人力资源规划制定集团招聘计划
(1)协助上级领导制定、完善和调整集团内部、外部招聘录用管理制度;
(2)依据人力资源规划,制定阶段性招聘计划;
(3)指导分子公司编制年度招聘计划;
(4)制订有效的招聘工具和相应表格,并不断完善;
(5)控制招聘成本,在预算计划内实施招聘。
2、建立和维护企业人才库和招聘渠道,合理分配、有效运用各种资源
(1)建立与维护企业人才库;
(2)开发与维护各类招聘渠道,保证招聘工作的效率和质量;
(3)指导、分配、审核招聘资源的使用,合理、充分利用各项资源;
(4)了解招聘网站、人才交流中心、猎头公司、中介机构等招聘机构的情况,在对其有效性进行评估的基础上,建立良好的合作发展关系。
3、组织社会招聘相关工作,满足各部门的用人需求
(1)建立和维护与外聘服务机构的关系,选择服务商;
(2)审核、分析、整理各用人部门的人员招聘需求,针对不同类型的需求制定相应的招聘方案并落实执行;
(3)每年招聘合作方案预算,合同签订,和广告定期投放;
(4)组织社会招聘相关工作,包括招聘信息发布、简历筛选、主动搜索、面试安排、面试、资料流转至入职等工作。
4、组织校园招聘相关工作,满足各部门的用人需求
(1)制定集团总部年度校园招聘计划,指导分子公司年度校园招聘计划的编制;
(2)拟制校园招聘方案,制定、修订和调整招聘流程;
(3)组织校园招聘相关工作,包括招聘信息发布、简历筛选、全国专场招聘、大学生实习安排等工作。
5、组织内部竞聘相关工作,提供企业内部人才多职业发展通道
(1)建立和完善内部招聘、内部竞聘体系,为员工提供充分发展空间,促进人才的合理内部流动;
(2)制订企业内部招聘计划和招聘方案;
(3)组织内部招聘相关工作,包括招聘信息发布、竞聘安排、结果公示等工作。
6、组织各部门修订岗位说明书
(1)根据组织发展情况,定期组织修订各岗位职责,并整理形成岗位职责手册
7、主持本专业的日常管理工作,保证本专业内部人员稳定,业务高效和有序地运行
(1)制定和实施本专业系统的工作计划;
(2)安排下属的工作任务,指导、监督和考核下属的工作;
(3)审核本专业系统费用开支、借款申请、物品申购及领用。
8、完成上级领导交办的其他工作
(三)招聘专员岗位职责
1、根据现有编制及业务发展需求,协调、统计各部门的招聘需求,编制人员招聘计划;
2、参与确定不同岗位能力要求标准,拓展、开发维护招聘渠道;
3、搜集人才信息,建立内外部人才储备资料库;
4、简历筛选,面试的组织实施、聘前测试及录用手续;
5、根据招聘情况定期进行招聘分析,完成周期性的各类招聘数据统计和汇总;
6、完成领导交办的其他工作任务。
(四)薪酬绩效专员岗位职责
1、执行营销中心人事异动工作
(1)跟进及处理营销中心人事异动,包括员工的转正、评价、调岗、晋升、离职、工作交接等,整理异动资料,并将资料转交至人事专员保管;
(2)更新营销线分公司中方员工的配置计划;
(3)收集人事管理意见;
(4)根据实际情况,准确及时维护、变更EHR系统中营销线员工的信息;
(5)准确及时的形成人事异动报表。
2、完成公司绩效考核工作
(1)收集与统计绩效数据,完成绩效成绩核算,并保证绩效核算的准确性与及时性;
(2)通过书面或电子介质工具,向部门负责人与被考核人反馈绩效成绩;
(3)收集绩效考核问题,并提出改进的措施与方法。
3、协助上级起草、修订相关管理制度
4、完成领导交办的其他工作任务
(五)海外人事行政专员岗位职责
1、执行分公司综合管理线、财务线人事异动工作
(1)跟进及处理综合管理线、财务线人事异动,包括员工的转正、评价、调岗、晋升、离职、工作交接等,整理异动资料,并将资料转交至人事专员保管;
(2)更新综合管理线、财务线分公司中方员工的配置计划;
(3)收集人事管理意见;
(4)根据实际情况,准确及时维护、变更EHR系统中综合管理线、财务线员工的信息;
(5)准确及时的形成人事异动报表。
2、协助完成综合管理线、财务线绩效考核
3、协助分公司起草或梳理分公司人事行政制度、流程
4、执行本部对分公司相关管理政策、流程制度的培训或宣导
5、协助上级起草、修订相关管理制度
6、完成领导交办的其他工作任务
(六)人事专员岗位职责
1、办理员工入职手续
(1)员工入职,按公司要求办理入职手续
(2)按分线管理原则,将员工介绍至相关人事对接人,以便人事对接人能及时的跟进
2、人事管理
(3)跟进及办理本部员工(除营销中心员工、已明确分线的储备员工)的异动手续
(4)准确及时维护与更新EHR员工信息
3、核算薪酬,办理薪酬调整手续
4、办理社保、公积金、商业保险等福利手续
5、制作月度对账报表
6、合同管理
(5)制作劳动合同
(6)组织员工签订劳动合同
7、档案管理
(7)建立档案管理制度
(8)定期整理档案,档案内容完整、归置整齐有序。
(9)档案借阅及归还
8、协助上级起草、修订相关管理制度
9、完成领导交办的其他工作任务?
第二章人力资源部制度与流程
一、人力资源计划
1.1人力资源年度计划流程说明书
国际人力资源部运作指导手册
编号:
版本号:
201801
文件名称——人力资源年度计划流程说明书
编制人:
审核人:
适用范围
本流程适用于人力资源年度计划制定工作
控制目的
梳理、调查公司年度人力资源需求,为全年的人力资源工作做指引
流程负责部门
主推部门:
人力资源部
协助部门:
各部门
流程关键控制点
准确预测年度需求
流程图
流程导读
序号
操作步骤
负责部门
步骤描述
时限
工具/表单
1
各部门年度经营计划、公司年度经营计划
公司、各部门
公司、各部门制定年度经营计划
2
与各部门沟通,起草招聘、绩效、薪酬福利等各模块年度计划
人力资源部
与各部门沟通,了解年度人力资源需求,将收集的信息汇总后,提出招聘、绩效、薪酬福利等各部分年度计划
3
提交人力资源总监审核
人力资源部
人力资源总监审核人力资源年度计划
4
提交经营管理委员会审核
经管会
经营管理委员会结合预算、公司发展需要,审批年度计划
二、人员配置管理流程
2.1年度计划外增编审批流程(中方岗位)
国际人力资源部运作指导手册
编号:
版本号:
201801
文件名称——年度计划外增编审批流程(中方岗位)说明书
编制人:
审核人:
适用范围
本流程适用于人力资源部招聘需求的审批
控制目的
规范用人部门控制编制
流程负责部门
主推部门:
人力资源部
协助部门:
各部门
流程关键控制点
审批的先后顺序
规划外的招聘需求审批
流程图
序号
操作步骤
负责部门
步骤描述
时限
工具/表单
1
外方岗位编制增编申请
各部门
《外籍岗位定岗定编流程》
新增岗位申请单/新增人员编制申请
2
中方岗位的计划外增编,由用人部门经理发起增岗增编申请
人力资源部
用人部门根据业务需要,发起增岗增编申请
3
提交分管总监审批
分管总监
年度总编制10%上限内,由分管总监审批
4
提交总经理审批
总经理
年度总编制10%上限外,由总经理审批
流程导读
2.2Postandstaffingmanagementfor(Branch--localstaff)
WorkflowManualofInternational
No.:
Edition:
1.0
WorkflowName——Postandstaffingmanagementforlocalstaffofbranch
Madeby:
Approvedby:
Scope
AdapttoPostandstaffingmanagementforlocalstaffofbranch
Purpose
Accordingtomanagingpostandstaff,setupthestandardforemployment,andensuretheoperationofcompany’sstrategy.
Responsibledepartment
Responsibledepartment:
HumanResourcedepartmentofHeadquarterandBranch
Assistdepartment:
Otherdepartment/section
Processkeynodes
Drawuptheannualplanofpostandstaff,andapprovalprocess
Theapprovalprocessofnewpostandstaff
Workflow
Guideofworkflow
No.
Steps
Responsible
Dept.
Description
Timelimit
Form
1
SubmitannualplanofpostandstaffingtoHRdepartmentofheadquarter
Sectiondirector
sectiondirectorssubmitannualplanofpostandstaffingaccordingtocompanystrategyandannualworkplan
2
collectandsubmitannualplanofpostandstaffingtoviceGeneralmanager
HRmanagerofheadquarter
HRmanagerofheadquartercollectandsubmitannualplanofpostandstaffingtoviceGeneralmanager
annualplanofpostandstaffing
3
Verifyannualplanofpostandstaffing
HRDirector
HRDirectorverifiesannualplanofpostandstaffing
4
discussandpassannualplanofpostandstaffing
Managementcommittee
Managementcommitteediscussandpassannualplanofpostandstaffing
5
Submitnewpostandstaffrequest
Departmentalheadofbranch
Departmentalheadofbranchsubmitnewpostandstaffrequest
newpostandstaffrequest
6
Verifynewpostandstaffrequest
Sectionalhead
Sectionalheadverifynewpostandstaffrequest
7
Verifynewpostandstaffrequest
Supervisorofheadquarter
Supervisorofheadquartersverifynewpostandstaffrequest
8
Approvenewpostandstaffrequest
Sectiondirector
SectiondirectorApprovenewpostandstaffrequest
9
Keepannualplanofpostandstaffingandnewpostandstaffrequest
HRofficer
HRofficerkeepannualplanofpostandstaffingandnewpostandstaffrequest
2.3招聘需求(中方岗位)审批流程说明书
国际人力资源部运作指导手册
编号:
版本号:
201801
文件名称——招聘需求(中方岗位)审批流程说明书
编制人:
审核人:
适用范围
本流程适用于人力资源部招聘需求的审批
控制目的
规范用人
流程负责部门
主推部门:
人力资源部
协助部门:
总经理
流程关键控制点
审批的先后顺序
规划外的招聘需求审批
流程图
流程导读
序号
操作步骤
负责部门
步骤描述
时限
工具/表单
1
总监以上招聘需求
用人部门
总监以上招聘需求须呈报公司总经理及董事会审批
2
总监以下(中方岗位)由用人部门提出招聘需求
用人部门
用人部门提出招聘需求
招聘需求申请单
3
编制外
用人部门
编制外招聘需求,须先通过《年度计划外增编审批流程》申请增加编制
4
编制内
分管总监
编制内招聘需求由分管总监审批
2.4Jobrequisitionapprovalprocess(Branch--localstaff)
WorkflowManualofInternational
No.:
Edition:
1.0
WorkflowName——Jobrequisitionapprovalprocess
Madeby:
Approvedby:
Scope
Adapttojobrequisitionapprovalprocess
Purpose
Regulatejobrequisition
Responsibledepartment
Responsibledepartment:
HRdepartmentsofbranch
Assistdepartment:
Otherdepartments
Processkeynodes
Regulatejobrequisition
Workflow
Guideofworkflow
No.
Steps
Responsible
Dept.
Description
Timelimit
Form
1
Submitjobrequisitionform
Departmentalhead
Departmentalheadsubmitsrequisitionform
Jobrequisitionform
2
Verifyjobrequisition
Sectionalhead
Sectionalheadverifiesjobrequisition
3
Judgeifitbelongstobudget
HRmanagerofBranch
Judgeifitbelongstobudget
4
Verifywhichisoutofbudget
Supervisorofheadquarter
Supervisorofheadquarterverifyjobrequisitionwhichisoutofbudget
5
Approvejobrequisitionwhichisoutofbudget
Sectionaldirector
Sectionaldirectorapprovejobrequisitionwhichisoutofbudget
6
Begintorecruit
HRdept.ofbranch
Recruitmentofficerbeginstorecruit
2.5内招渠道面试组织流程说明书
国际人力资源部运作指导手册
编号:
版本号:
201801
文件名称——内招渠道面试组织流程说明书
编制人:
审核人:
适用范围
本流程适用于公司内部招聘岗位招聘
控制目的
开辟内部员工流动的途径,配合员工职业生涯开发
流程负责部门
主推部门:
人力资源部
协助部门:
各部门
流程关键控制点
内部员工申请的监控及协调
流程图
流程导读
序号
操作步骤
负责部门
步骤描述
时限
工具/表单
1
提出招聘需求
用人部门
用人部门提出招聘需求,人力资源部判断能否采用内部招聘渠道
2
员工填写内部应聘申请单
员工
员工在OA上填写内部应聘申请表
员工内部应聘申请单
3
面试
用人部门
招聘主管进行初试,通过之后由用人部门领导进行面试
4
办理转岗手续
人力资源部
面试通过后,人事专员办理员工转岗手续
2.6外招渠道面试组织流程说明书
国际人力资源部运作指导手册
编号:
版本号:
201801
文件名称——外招渠道面试组织流程说明书
编制人:
审核人:
适用范围
本流程适用于人力资源部外部招聘实施过程步骤
控制目的
规范招聘面试的实际操作工作、明晰权责
流程负责部门
主推部门:
人力资源部
协助部门:
各部门
流程关键控制点
不同面试环节的面试评价及意见
保证候选人的高素质要求
流程图
流程导读
序号
操作步骤
负责部门
步骤描述
时限
工具/表单
1
提出招聘需求
用人部门
用人部门提出招聘需求,公司领导进行审批
人才推荐及录用审批单
2
选择招聘渠道、筛选简历
人力资源部
人力资源选择招聘渠道,发布招聘信息,收集和筛选简历
3
面试
人力资源部、用人部门及公司领导
招聘主管进行初试,通过之后由用人部门领导进行面试,通过之后公司领导进行复试
4
录用审批
用人领导
面试通过之后人力资源部发起录用审批,由用人部门和公司领导进行审批
2.7员工推荐人才管理办法
1目的
为拓宽人才引进渠道,鼓励员工积极推荐优秀人才应征公司职缺,以缩短招聘时程,降低用人风险与招聘成本,
- 配套讲稿:
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