QRQC管理方案计划办法.docx
- 文档编号:29075643
- 上传时间:2023-07-20
- 格式:DOCX
- 页数:31
- 大小:91.65KB
QRQC管理方案计划办法.docx
《QRQC管理方案计划办法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《QRQC管理方案计划办法.docx(31页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
QRQC管理方案计划办法
-`
QRQC管理方法
1.目的
对公司内外面所遇到的质量问题、生产问题、纠正事项、内外审察不吻合项等作出快速反响和解决。
2.范围
本指导书适用于公司所有质量、生产、纠正事项、内外审察不吻合项等问题的解决流程。
3.职责与权限
3.1技术部:
负责组织公司QRQC小组成员办理各种质量问题,拟定改进行动措
施。
3.2质量控制部:
负责组织内外审察不吻合项快速解决;负责办理公司内部及
外面质量事故,及时跟进各车间的改进行动方案和收效。
3.4各部门/车间:
组织部门/车间QRQC并对QRQC会议上所负责的工程进行快
速改进。
4.参照文件
4.1?
不合格品控制程序?
4.2?
效劳管理程序?
4.3?
纠正与预防措施管理程序?
4.4?
内部审察控制程序?
4.5?
管理职责程序?
5.工作流程
根本流程
5.1.1客户投诉或退货
-`
销售部/质量部在接到顾客的投诉或要求退货的信息后马上将信息反响给质量
部,质量部进行登记后启动QRQC程序。
5.2解析问题产生的原因
质量部召集相关人员成立QRQC小组,利用4M方法确认问题发生的因果
树〔见FTA表〕。
5.2.2利用5W方法搜寻问题发生的根本来由。
5.2.2利用5W方法搜寻问题未能检测出的根本来由。
5.2.3利用4M方法确认粗心问题的因果树〔见FTA表〕
5.3确定纠正措施和行动方案。
经过解析后找到问题发生的原因后,依照问题的所属责任部门将详尽问
题落实到责任人,责任人须在详尽的时间内完成任务。
小组组长协调责任部门在确定的时间段内完成任务。
5.3.3对不合格品的追踪办理。
若是厂内发现的不合格品,由负责该产品的QE工程师对在制品进行处
理,详尽过程参照?
不合格品控制程序?
推行。
如是客户投诉或退货,在收到客户所供给的数据或资料时,质量部QE
工程师依照?
客户投诉办理程序?
和?
客户退货办理程序?
进行办理。
5.4检测行动措施推行的详尽结果。
质量部依照改进方案和各项条款进行检验,监控行动措施的有效性,完
成任务单“CHECK〞部份。
非质量问题由营销部负责。
5.4.2如问题未能有效解决,返回
5.5总结归纳并标准化。
如图纸、工艺、及检验指导书的内容已经发生改变,相关人员及时对文
-`
件换版,保证各文件的有效性。
5.5.2对于发生更正的产品,相关工程师更新相应产品的FMEA和控制方案。
5.5.3质量部工程师事后完成?
快速反响PDCA表格?
及?
解析PDCA表格?
,根
据公司的详尽情况考虑可否能够将行动措施运用到工厂内近似的生产线/产品
上。
5.5.4小组组长或主管在生产线现场用一个简单的书写板记录此次质量问题。
5.6厂内快速反响质量控制QRQC
5.6.1公司快速反响质量控制办理流程(见以下列图)
快速反响质量控制〔QRQC〕层次
公司快速反响质量控制〔QRQC〕分为公司级、车间级、班组级
快速反响质量控制组织
公司级快速反响质量控制〔QRQC〕会由质量部或技术部经理组织。
车间级快速反响质量控制〔QRQC〕会由各车间主管组织,生产部经理进行检查
督导。
班组级快速反响质量控制〔QRQC〕会由各车间班组长组织,各车间主管进行检
查督导。
快速反响质量控制参加人员
公司级快速反响质量控制〔QRQC〕会参加人员:
公司生产、质量、
技术副总,采买部、质量部、技术部、质量部各部经理或指定代理人。
-`
车间级快速反响质量控制〔QRQC〕会由各车间主管组织各生产线负责人参加。
主管经理每周最少参加2次
班组级快速反响质量控制〔QRQC〕会由各生产线负责人组织各班组成员参加,
必要时请工艺工程师,工程工程师,质量工程师,模具工程师参加。
代理人制度
各部门经理、车间主管必定指定第一代理人、第二代理人,由质
量部汇总后张贴在QRQC会议区。
各部门经理、车间主管要求准时参加,当各部门经理、车间主管
如病假,出差、陪同客户等必定向会议主持人请假并指派第一代理人参加,第
一代理人也因其他事不能够出席时〔如病假,出差、陪同客户等〕,部门经理、车
间主管应指派第二代理人参加。
所有代理人应打印在?
QRQC会议签到表?
上以督查代理权限。
会议管理
会议时间:
公司级快速反响质量控制〔QRQC〕会周一至周六下午3:
00。
车间级快速反响质量控制〔QRQC〕会每日上午10:
00;
班组级快速反响质量控制〔QRQC〕会议时间随车间现场决定,一发现问题,可
以马上召开。
签到:
所有QRQC会议现场要求挂上?
QRQC会议签到表?
,每次会议前,所有参加人员
均需在?
QRQC会议签到表?
上签字。
管理条例:
公司级QRQC会议每周由生产副总统计汇总出席公司级QRQC会议的情况并于每
-`
周一张贴宣告。
5.6.2问题收集
问题包含内外面质量问题〔进料、客户投诉退货、生产过程〕、生产问
题、方案问题、局部纠正事项、内外审察不吻合项:
生产现场或供给商发生质量或生产问题后,QE和PE没法解决或需多
个部门的协助。
客户投诉、退货。
局部纠正事项如交付、超额运费、内外审察不吻合项等。
5.6.2.2每次开会前,问题提出者应将问题写在QRQC看板上“日期,产品,严重度,问题描述,并在QRQC区挂上标有不良现象的样品。
5.6.3问题解决
解决问题时应采用团队合作〔teamwork〕原那么:
针对任何一个问题,
所有参加会议者无论可否与该问题相关与否,均要求积极思虑如何解决,杜绝
与己没关的思想。
解决问题时应采用PDCA〔方案、推行、检查、行动〕原那么:
对任何问
题的解决先方案如何推行,尔后依方案的措施和进度推行,再检查推行的收效,
最后依其收效推行新的措施,并将措施标准化文件化,培训到相关岗位。
同时
将其贯穿交融,运用到近似的问题和产品中去。
解决问题时应采用三现主义〔现物、现场、现实〕原那么:
对任何问题
要到现场亲自查察,看到实质的现象或产品,并有实质数据如PPM多少,各种
原因比率多少等。
防范想象、凭空解决问题。
解决问题时应采用脑筋风暴法:
对任何问题应集思广益,每个人充分
运用4M1E(人、机、料、法、环)、5W〔什么、时间、谁、哪里、为什么〕进行
-`
思虑,并对每个原因进行5why提问〔为什么,为什么,为什么,为什么,为什
么〕,直到找到真切的、最根本的原因加以解决。
解决问题时应用快速反响原那么专题会议:
任何问题的解析应在24小时
内完成,解决对策应在48小时内提出并推行〔其他特别原因出外〕。
任何问题
的解决以所有效劳客户、生产现场为中心,对紧急问题应马上解决。
当参加人员提出解决方案后会议主持人记录在QRQC看板“跟进措施、
负责人、完成时间〞栏。
相关负责人那么依拟定的措施执行并于方案完成时间在
QRQC会议上报告结果。
同时会议主持人应记录PDCA进度在看板的“PDCA显现〞
栏。
例:
当问题已拟定了方案,即有了方案,那么PDCA显现为:
措施执行管理
未能按方案完成的负责人予以每项
10元处分,同时应在QRQC会议
上向主持人说明原因并重新确定完成时间,每周同
5.6.1.4.3由质量部统计汇
总并于每周一在QRQC会议上张贴。
并交财务一份。
对内外面系统审察不吻合项对未能按方案完成的负责人予以每项10
元处分,同时应在QRQC会议上向主持人说明原因并重新确定完成时间,对严重
不吻合项那么予以每项50元处分,对三次考据不吻合那么发出警告书通知相关副总
-`
办理,发出警告书考据任何一次不吻合均予以每项50元处分。
由质量部统计汇
总并于每周一在QRQC会议上张贴。
并交财务一份。
5.6.4问题考据
问题考据必定到现场亲自看到实质的现象或产品,并收集相关的数据
〔不良PPM、趋势、CpK等〕。
考据者或会议主持人在看板上“改进后不良率/PPM,
收效跟进〞栏注明内容,若是收效达不到需进一步按PDCA执行。
对事情的考据:
考据者必定检查相关的记录及实质的推行情况,对有
培训工程那么应实质核查被培训者实质掌握程度。
问题解决后,在考据栏注明OK,待当日看板记录后,第二天QRQC会时
擦掉。
问题解决后当日,问题提出者应将不良样品收走,不良样品能够制作成
不良或限度样品,如无必要那么依不良质量理程序办理。
5.6.5记录
看板记录:
看板填写应该标准、工整,书写的白板笔颜色尽量一致。
书面记录:
5.6.5.2.1QRQC会议结束当日,各级QRQC会议记录人员〔由各车间、部门指定〕
将QRQC会议内容记录在?
快速反响质量控制〔QRQC〕历史记录表?
中。
并及时填好“措施完成情况、收效考据〞情况。
5.6.5.2.2QRQC会议内容能够作为质量异常、纠正与预防、客诉、退货办理依
据记录在相关表格中。
电子记录:
每日各车间、部门指定人员将?
快速反响质量控制〔QRQC〕
历史记录表?
录入网上指定的表格。
6.记录
6.1快速反响PDCA表格
-`
6.2会议签到表
QRQC中文版表格.xl
s
现场改进QRQC表.xl
s
-`
质量快速反响办理单〔
QRQC〕
提出单位:
日期:
QRQC编号:
件名:
不良件数:
车型:
检查件数:
件号:
主题:
不良內容详述:
(必要时附图,由提案
人提出)
推測原因及对策建议:
(由提案人提出,可提数个对策,于QRQC会议再決定对策順序)
请研发保护数据
详尽对策內容:
(临时与永久对策,推行日期由责任单位提出)对策表单编号
临时措施:
永久措施:
责任单位签字
承
主管领导办
人
追
确认日期:
踪
QRQC追
□问题点完好改进
踪
□吻合了案原那么
□对策无效
注:
责任单位接到质量异常信息办理单调定在一个工作日内返单,如不能够及时返单的,须向QRQC事务
局以口头或书面形式说明,其实不如期在QRQC推进会议或QRQC携回会议中对问题点进展情况通知。
QRQC活动流程
装备部门
问题解析、
拟定措施
-`
技术部门
仓储部门
质量部门
生产管理部门
采买部门
车间
备注
顾客质量信息
日质量信息〔现场
顾客质量信息
现场质量问题
和顾客处〕
工装、设备问题
工艺问题
问题判断
原资料、外购件问题
问题解析、
拟定措施
问题解析、
问题解析、
拟定措施
拟定措施
操作问题
问题解析、
仓储、物流问题
生产方案问题
问题解析、
拟定措施
拟定措施
统计汇总
QRQC会议
措施推行
设备、工装点
物流方式、器
过程确认、进货
生产方案均衡性
作业观察
工艺纪律检查
具使用考据
检验确认
供给商议论
检
考据
纳入标准管理
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- QRQC 管理 方案 计划 办法