家政创业计划书.docx
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家政创业计划书.docx
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家政创业计划书
【精】家政创业方案书
【精】家政创业方案书
在现在社会,创业方案书使用的频率越来越高,一份完美的创业方案书可以增强创业者的自信,使创业者明显感到对企业更容易控制、对经营更有把握。
一般创业方案书是怎么制定的呢?
以下是的家政创业方案书,希望对大家有所帮助。
基地培训()DD》运输(自费)DD》住宿(自费)DD》推荐工作()DD》每月工资的10%—15%佣金
在后期的劳动关系中、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:
将保姆每月工资交给我。
保姆:
我将每月工资抽取10%后发给她
在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
对于客户:
我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
在原来保姆本人是没有能力负担的,现在有整个作为,最大限度的降低原来的损失。
对于保姆:
在以前的劳动关系中,这一类是弱势群体在城市中没有依靠,不熟悉生存环境。
我们在收取每月10%到15%的佣金之后将为他担负以下责任,的推荐工作、解决劳资纠纷、无偿的法律援助、尤其重大疾病和人身伤害的赔补和治疗。
这样他们就解决了在城市生活打工中的最大问题。
的利润:
我们在整个劳动关系中实际上充当了两者之间的仲裁觉色,实际上就相当于一个微型的保险,我们的利润抛开那些非正常需要赔负和纠纷解决的,剩下来的资金。
举例子来说
假设我们有5万保姆签订合约,每个保姆的月工资为500元那么10%就是每月250万的收入,一年为2500万。
5万保姆中出现重大疾病,纠纷等等需要支出的占30%,我们一年至少拥有过千万的收益。
而目前需要的保姆为20万,上海和广州也为10左右。
我们不但能引进新的也可以吸呐现有的劳务人员参加到这个体系中来。
(1)一般家务:
制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的效劳为主;
(2)看护婴幼儿:
对婴幼儿的照料、看管;
(3)护理老年人:
照料、陪护老年人;
(4)照顾病人:
在家庭或医院照料、看护病人;
(5)护理产妇与新生儿:
护理产妇与新生儿,亦称月嫂;
(6)家庭教育:
主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力和学业;
(7)家庭理财:
对客户日常生活开支的管理,包括采购、记账等;
(8)家庭秘书:
从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、事务、汽车驾驶等;
(9)家庭平安员:
一类是负责家庭器物的维修与平安,如负责水电、电器、电脑、的维修效劳与平安等,又称家庭技术员;另一类是负责家人的平安,又称家庭保安员;
(10)陪伴:
陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,排遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;
(11)管家:
对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭效劳员的日常工作。
能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;
(12)居家效劳的家政从业人员(保姆)其效劳工程一般是全面多项的,而钟点工、计件工那么有单项或多项的,其具体效劳工程应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
(13)单位、社区的效劳工程,因其后勤效劳比拟专业化,其工程一般以单项或几项为主。
开展战略
建立现代高级家政效劳品牌,培训输出高级家政效劳人才,并形成标准培训认证机制,效劳于中国存在高质量家庭效劳诉求的新贵阶层。
工程愿景
高级家政培训效劳领域的解决方案提供商。
在保障培训的优质水平家政培训、劳务派遣家政行业大学生创业方案书
的同时,建立与完善薪酬保障体系与专业的认证体系留住人才,向消费者提供优质的效劳,以良好品牌形象,打造属于华南地区的一流家政培训效劳品牌。
工程使命树立“优质培训,人本效劳,简化生活,”的价值观,推动家政培训效劳行业的优化开展。
工程定位
专门从事优质家政培训效劳工作,成为全面能力、高效营销、合理价格、优质培训、卓越效劳于一体的效劳型企业,争取成为行业领跑者。
社会环境需求
城镇化进程使各大城市的消费者对高级家政效劳的支付能力提高,购置意愿增强,城市居民生活方式多样化使家政效劳的类型与需求范围扩大,生产社会化、人口老龄化等社会现象拓宽了家政效劳的市场。
政策法规支持
家政行业都成了“”议案的焦点,被提出来讨论,并最终确定相应的政策措施,将家政业作为朝阳行业重点开展。
近年来,相应的了管制性以及促进性的政策,扶持与促进家政行业的开展,从而为社会创造更多的就业时机。
传统行业缺陷
现阶段家政效劳人员供应相对于需求来说明显缺乏,从业人员队伍整体素质参差不齐,正规的家政缺少,而标准培训体系的缺失,效劳种类与行业标准缺乏,形成低端市场竞争剧烈、高端市场培育缺乏的问题。
产品概述
(1)培训效劳
1)根底培训(社交礼仪、职业道德等)
2)专业培训(家务管理、家庭教育、家庭休闲与娱乐、护理保育、理财、营养搭配等)
(2)家政效劳1)传统家政效劳(家务处理、家庭教育、护理保育等)
2)特色效劳
①优闲管家
提供专属一次性效劳方案定制:
主要包括采购方案、旅游方案、PARTY方案、安防方案、衣物方案、购物方案等制定专属效劳方案
②全职管家
提供专属效劳方案定制:
保健方案、绿化方案、美化方案、车辆保养方案、宠物养护方案、儿童早教方案等制定专属效劳方案
运营模式
培训效劳人员批量输出该模式根据培训质量以及效劳产品组合特性和人员连续特征将效劳生产系统确定,核心业务为优质家政人员培训、整体家政解决方案设计、核心效劳产品销售。
实体效劳网络设臵
初步阶段网点设臵于天河、番禺等广州新城区,切合高尚区目标客户群体分布,随着口碑建立与培训与效劳运营成熟度,逐渐审慎铺开效劳网络。
展家政电子商务
网络承接培训与效劳业务,开放网络面试、线上反应等渠道,创新家政效劳模式
目标客户群
培训对象:
有志于从事高级家政效劳的人员,根据等级划分具备相应资质;效劳对象:
存在高质量家庭效劳诉求的中高收入家庭;时间本钱与消费接收程度相对较高的城市白领、金领等阶层
方案在未来10年内采取三步走战略。
初期
以优质效劳挤占传统市场分额,以特色效劳占领高级家政效劳市场,建立品牌形象,累积无形资产试点树立样板企业,完善培训体系,开展关系客户,完成渠道铺设;
中期
通过效劳提高口碑,拓展经营范围和渠道,扩大市场份额;注重培训效劳领域完善,重点新的效劳工程,进一步完善和健全营业网点。
后期
品牌逐步向全国扩展,建立外省城市营业网点,扩大全国家政市场占有率多元化的渠道以口碑式传播为主,通过家政效劳会、电商对接、事件筹划、微博营销等多种渠道树立品牌形象。
一、市场
1、市场现状2、目标市场3、竞争状况4、
面临的困难
二、创业机遇三、企业概况四、运营模式
1、员工制2、
信息化管理
五、管理制度
1、业务管理制度2、人事管理制度3、行政管理制度4、财务管理制度5、
商业资料管理制度目录
六、开展战略
1.总体战略2.分布战略七、市场营销策略
1、企业CI策略2、价格策略3、品牌策略4、营销方案举例
一、市场
1、
市场现状
对武汉的家政市场做深入的调查。
(待调查)2、
目标市场
从效劳这个内容来看,我们效劳的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。
但是,在高级家政这个效劳领域,我们还是把目标市场重点放在中高收入的家庭。
3、竞争状况
4、
面临的困难
1)员工问题:
由于人员流动性大,所以必须要稳定的员工,然后还得进行上岗培训,淘汰员,从事家政效劳行业的人,受“伺候人”、“低人一等”等旧观念,被社会上一些人看不起,没有得到应有的尊重,也使一些劳动者,特别是下岗职工感到自卑不愿去做。
2)员工的可靠程度:
大局部家政效劳人员都是进城打工者,文化水平不高,而且员工里面很复杂,有些具有不良的社会习惯,会给客户造成一定的经济损失,影响信誉。
因此必须严格审核员工身份信息,最好找当地公安局协助。
3)员工管理:
员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规那么制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等
4)客户资料管理:
很多家政都没有使用软件的习惯,信息化程度相当低,还采用传统的卡片、电子文档管理。
要对定时效劳客户,客户
效劳记录,合同记录等进行管理和快速检索都是很困难的事情,并且错误率很高。
5)员工工资计算:
员工的工资计算很复杂,涉及到很多因素,包括:
等级,效劳质量,满意度,效劳数量,效劳的具体工程等。
即使是专业的财务人员也很难计算清楚。
所以极易引发员工纠纷
6)权益保障机制:
由于家政效劳机构与效劳员和用人家庭的责任权利不明确,有的效劳协议不标准,导致双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。
另外,效劳员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善解决方法,导致供求双方均存在后顾之忧。
7)用人家庭需求:
用人家庭对家政效劳的根本要求是平安可靠和质量满意,许多家庭实际有条件聘用家政效劳人员,只是目前家政效劳市场选择余地小,难以找到适宜人选,又没有客观衡量标准和机制,故不得已放弃使用家政效劳员。
二、创业机遇
随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。
人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上开展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无暇顾及自己的家庭生活。
有的人甚至把家庭生活的琐事当做是一种累赘,大城市这种现象尤为严重。
,工作的压力再加上家庭生活的压力,让都市中的人们倍感疲惫,对家政效劳的渴求量也越来越大。
目前,我国的家政效劳90%是中介形式,其提供的效劳大局部都集中在传统意义上的清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭,计时效劳、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间洁具及水电暖维修之类,家政效劳人员的素质较低,中介不能有效保障用户及员
工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政效劳行业的正常开展受到了影响。
在从事家政效劳的人员中,像运动健康、家庭专业医用护理等高级家政从事人员数量几乎是空白,因此,推出高级家政效劳工程很有市场和潜力。
为了建立全方位的家政效劳体系,让传统效劳与高级效劳巩固,帮助都是中那些人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。
三、企业概况
在提供传统效劳的同时,添加高级的家政效劳。
企业经营工程如下表:
四、运营模式
1、员工制。
最适合市场经济要求、能最大限度开展企业潜力的运营模式是员工制,企业、效劳员与雇主形成两性的经济关系和效劳关系。
效劳员受雇于企业,企业向效劳员发放工资,并对其进行统一的培训和管理;效劳员作为企业员工进入雇主家里,为雇主效劳;雇主和企业建立效劳合同。
一创意
都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。
社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。
但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。
那么我们的家政效劳就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的效劳内容,让顾客享受故和个性化需求效劳,让顾客体会更多的生活乐趣。
我们的核心效劳包括菜前准备工作:
1买菜,送菜上门,按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备;
2做菜后的清理阶段:
收拾做菜后的各种用具的与清扫,清扫卫生以及其他附加效劳。
二概要
暖暖风家政效劳有限是一个针对中、高消费群体的效劳性质,主要从事家政效劳的业务,并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。
它是新型的朝阳产业――效劳业。
本提供的家政效劳主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作,以及日常家务等一系列效劳为一体。
即包括所有家庭日常生活劳务额效劳。
本提供的家政效劳适合所有的家庭,但将主要的目标市场定位于中档小区的居民,是便民利民的业务,并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导效劳。
本注重长远的开展,但是由于资金缺乏,所以我们先立足于现有的产品和特色,重点现有市场,不断改良做大,加大人才的培养力度,不断推陈出新,力争使我们的效劳走向全成都甚至全国。
我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。
三描述
1宗旨:
让每一个家庭都享受做菜的乐趣。
2名称:
暖暖风家政效劳
3经营策略:
①以优质取胜,效劳至上。
及时为顾客提供满意和周到的效劳让顾客顺心、开心。
②锁定特定客户群,成都市中档居民区的家庭
③效劳多样化,符合顾客的个性化需求
④加大影响力度,重点是关系。
争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
⑤抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流
⑥抢占新的市场,抢先宣传
四的地理位置和特点
地理位置:
中山路8号桐梓小区
地理特点:
1位于二环外,房价居中,市区未来的反展方向。
此区域内,经济实力雄厚,商业繁荣,是南部的中心地带。
2交通便利:
地处中山路可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。
交通便利,有利于我们的效劳开展。
3接近消费者。
地处中山路桐梓小区,东有牡丹路各活力,主要锦绣和世纪锦苑,北靠银都,嘉信和晏苑,西临紫金嘉苑,紫竹苑和紫金名苑,南部地带是翔宇。
以上小区都是中档级别的居民区,符合我定位于中档小区的目标市场的特点。
且这以区域内的居民大多属于工薪阶层,上下班的工作以市区及高新区为主,人口众多,且区为居民提供了多种娱乐功能,南部的人口数量占有相等的份额,且人口的经济实力与知识水平都处于中高档水平。
南部的区绝对符合目标消费者的经济要求,西面也是我们的以各中要目标拓展市场。
5劳动力资源丰富:
中山路北临市诚信人力资源市场,可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。
市区也是一个大学相对集中的地区,市内有多个大中专院校,这为我们的未来开展提供了很好的人力资源条件
6接近资源:
桐梓小区100米处就是家乐福大世界店,资源充足,且北临好又多九茹村店,价格廉价。
再者,各区附近都拥有菜市场,以上可以满足不同类型需求的顾客。
五市场环境
1宏观市场环境
效劳业是我国大力开展的第三产业,我国人口数量多。
又很多的闲散人口。
现代社会,很多农
村人进入城市务工,且尝试也存在大量的事业妇女。
很大都不愿花太多的时间区做过多的家务,再者,我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的,我国的居民经济能力普遍提高,特别是在一些大中型城市。
居民的经济能力已经到达了中等兴旺国家水平。
本市的开展在南部,这与我们的目标市场帝国那为相一致,做菜工作成为一种文化。
2竞争对手:
现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小,企业多,企业分散的特点。
形成规模,拥有固定市场的企业较少。
且这些企业的效劳大体上处于同一种状态,也就是相似的效劳提供应不同的消费者,它们的效劳内容普及家务。
输送煤气等家庭事务的内容。
很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜效劳的。
也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息效劳。
现有竞争对手的优势主要有,现有企业拥有较长的经营,经验丰富,有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。
他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系根底。
入住这些区域市场将产生一定的困难。
3目标市场:
目标市场:
定位于桐梓小区以及周边小区
目标市场:
①桐梓林小区及周边小区居要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。
②人均水兵比拟高,一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。
③一般分为散三口之家,并且男女都是属于工薪阶层。
上班时间都为8小时/天以上。
在现代快节奏的都市生活中,下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。
小孩的教育都很重视。
④休闲是这里人的生活主旋律,那么对于这些小资本而言,下班后对这些生活的最求将大大提高。
⑤高薪族情保姆。
底薪族缺乏资金。
只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的效劳。
那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。
⑥桐梓区处于南部经济兴旺地带,是渔民的集中地区,经济繁荣,且有附近相对集中的大型和农贸市场,资源充足。
⑦swot
1.时机
1)目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后效劳。
随着生活的质量的不断改善,很多人更注重去享受生活,在日常生活中,家庭清扫是件很累的事情,越来越多的人选择将清扫这一事项交给家政保洁来完成。
任何企业无论做什么,首先需要的就是对市场认真的考察和准确的把握。
而在家政企业中,市场调查首先是要对市场消费环境做出准确的判断,要判断所在的城市是否有较好的消费水平,同时也要判断大多数人的工作属性。
家政效劳行业在20xx年受到政策的关注,将会从教育、立法、监管上得以完善。
目前,家政效劳业在母婴护理和养老护理两个业态上蓬勃开展,推动家政效劳业市场规模不断扩大。
但供需结构失衡、从业人员素质水平较低、企业规模化程度较低等问题将会阻碍家政效劳业的产业升级。
菲律宾的家务雇工有一定影响力,菲律宾的劳务输出收入占该国GDP的8%,其中菲佣输出收入占4.4%。
“菲佣”甚至已经成为家政效劳的品牌,向全球190多个国家和地区输出,占据了东南亚、中国、欧美国家家政效劳市场的绝大局部外劳份额。
目前,菲佣也开始输入到中国的香港、上海、、广州等地,艾媒师认为,随着中国对家政效劳人员的需求不断加强、要求不断提高,将会进一步向中国经济相对兴旺地区蔓延,一方面这会推动菲佣中介业务的开展,另一方面也有利于触动中国的家政效劳业开展提高。
基地培训()、运输(自费)、住宿(自费)、推荐工作()、每月工资的10%-15%佣金;
在后期的劳动关系中、客户(也就是需要保姆的人)和保姆形成一种新的劳动关系。
客户:
将保姆每月工资交给我;
保姆:
我将每月工资抽取10%后发给她;
在这种新的劳动关系中每个人都有利益,这种利益会维持这种新的劳动关系。
关于客户:
我们承诺不满意可以随时重新更换保姆,并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。
在这里我们以整个作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。
包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。
在原来保姆本人是没有能力负担的,现在有整个作为,最大限度的降低原来的损失。
关于保姆:
在以前的劳动关系中,这一类是弱势群体在城市中没有依靠,不熟悉生存环境。
我们在收取每月10%到15%的佣金之后将为他担负以下责任,的推荐工作、解决劳资纠纷、无偿的法律援助、尤其重大疾病和人身伤害的赔补和治疗。
这样他们就解决了在城市生活打工中的最大问题。
(1)是具备的品牌形象,其次家政必须拥有营业执照,效劳人员必须拥有健康证、从业资格等。
(2)家政效劳人员必须受过一定的专业培训、在家政行业中获得过相关的荣誉或证书。
(3)除了家政的品牌力度、效劳人员的根本素养以及专业度,还应该考虑家政效劳工具清洁干净,对人体无害等。
(4)地域的选择要符合家政保洁力所能及的效劳范围。
(1)重模式,自建平台
优点:
想怎么运营,可以自己说了算。
缺点:
本钱较高,技术、运营、推广都需要投入大量人力物流,没有大量资金运转不了;
(2)加盟已经成熟的平台
优点:
技术、品牌都是现成的,省钱身心,重点就是保证好效劳的品质。
缺点:
这样的好处大家都知道,自然都想玩,竞争也较大;
(3)独家代理模式承包当地的市场
优点:
不仅技术、品牌是现成的,运营推广也有一定的自,符合创业心态。
缺点:
显而易见,需要一些家底、人脉和资源。
(4)营销要素:
口碑营销:
口碑营销被称为病毒式营销,核心是营销者努力给客户带来优质产品和效劳,致使他们通过亲朋好友之间的交流将产品信息、品牌传播开。
这种营销方式具有成功率高、可信度强、本钱低等特点,能短时间内把品牌推广出去。
口碑营销分为两步,第一步是运用各种有效的手段,引发客户对其产品、效劳及企业整体形象进行谈论和交流;第二步是鼓励客户向亲朋好友进行介绍和推荐市场营销方式及过程。
家政企业要注重口碑的建立,通过回访、及时关心等方式,提高客户满意度,让老客户引来更多新客户。
体验式营销:
体验,就是让客户参与到营销活动中,包括线上、线下两种形式。
通过体验活动,调动客户的感官、情绪、知识、思考等因素,让他们深入了解产品,产生消费需求。
体验营销的核心在互动。
利用精彩有趣的活动吸引客户参与,营销人员通过与客户的互动,能清晰了解他们的喜好与痛点。
体这种营销方式能让客户在体验中消除对产品的顾虑。
家政企业效劳于人,所以要通过体验式营销方式,拉近和客户的距离。
植入营销:
社交媒体时代,植入营销有了新变化,可以把放到微博评论、、朋友圈中,这些方法本钱低、效果好,适合中小微家政企业采用。
植入营销需要精心运营,它没有立竿见影的效果,前期需要一段沉淀时间。
我们在整个劳动关系中实际上充当了两者之间的仲裁觉色,实际上就相当于一个微型的保险,我们的利润抛开那些非正常需要赔负和纠纷解决的,剩下来的资金。
举例子来说假设我们有5万保姆签订合约,每个保姆的月工资为500元那么10%就是每月250万的收入,一年为2500万。
5万保姆中出现重大疾病,纠纷等等需要支出的占30%,我们一年至少拥有过千万的收益。
而目前需要的保姆为20万,上海和广州也为10左右。
我们不但能引进新的也可以吸呐现有的劳务人员参加到这个体系中来。
一创意
在现代都市社会生活中,特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层,中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。
社会上,家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜,很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味,制作适合自己的饭菜;更多人在做菜1的过程中体味生活的乐趣,在做菜中享受生活,做菜是一种生活方式的体会。
但是,在社会上很多人喜欢自自己做菜,却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。
那么我们的家政效劳就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的效劳内容,让顾客享受故和个性化需求效劳,让顾客体会更多的生活乐趣。
我们的核心效劳包括菜前准备工作:
1
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