伊金霍洛旗人民医院过去五年今后五年.docx
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伊金霍洛旗人民医院过去五年今后五年
伊金霍洛旗人民医院关于上报
2011年及过去五年工作总结和2012年及
今后五年工作安排的报告
伊金霍洛旗人民政府办公室:
现将伊旗医院2011年及过去五年工作总结和2012年及
今后五年工作安排报上,请审示。
伊旗医院办公室
二○一一年十一月十六日
伊金霍洛旗医院2011年及
过去五年工作总结
2011年,在旗党委、政府的正确领导和卫生行政部门的指导下,在旗社保局、合管办等相关单位部门的帮助支持下,我院认真学习贯彻党的十七届五中全会精神,在深化公立医院改革中践行科学发展观,以“创先争优”活动为契机,深入开展“医疗质量万里行”、“优质护理服务示范工程”、“三好一满意”等活动,围绕提高医疗质量,规范医疗行为,深化优质服务,确保医疗安全,构建和谐医患关系,强化医院文化建设,改善就医环境,扩大业务范围的工作核心,全面开展工作,圆满完成各项工作目标任务。
工作总结如下:
2011年及过去五年的主要工作:
——综合实力显著提升。
五年来的今天,我院较好的完成了医疗业务指标,并取得了良好的社会效益。
1、业务指标完成情况:
2011年全年就诊总人数为103,511人次,是五年前就诊人数的3倍。
其中门诊就诊人数为98400人次,住院人数为5111人次,开展手术例数2277,是五年前的3倍。
2、新引进设备有:
IQ200全自动尿干化学分析仪1台,婴儿培养箱1台,腹腔镜手术器械1套,离子灭菌柜1台,前列腺电切镜1套,彩色多普勒超声诊断仪(型号IU22G4)1台。
——基础建设全面加强。
2009年,对我院来说是个不寻常的一年。
为了最大限度地满足全旗人民群众的医疗需求,实现医院的长期发展规划目标,五月上旬,在伊旗旗委、政府的重视支持下,我院喜迁新址,共投资9700多万元。
在2010年,为了进一步优化我院就医环境,改善就医条件,我院在建筑物方面共投资63,504,375.42元,从而达到预期满意效果。
——发展环境持续优化。
扎实开展“科学发展观”与“创先争优”工作,切实加强干部作风建设,规范权力运行、完善制度建设进程,干群言必行、行必果的责任意识不断增强,政务环境持续优化。
大力推进“和谐医院”建设,加强安全体制监管,有效化解社会矛盾,广大干群对院领导班子满意度稳步提高。
先后荣获“2007—2008年度全旗联手共建社会扶贫工作先进单位”、“2009年度精神文明建设先进集体”、“中国县(市)级优秀医院”、“2010年度新型农村合作医疗管理先进集体”、“2010年度医政工作先进集体”等荣誉称号,连续五年至今未发生一次信访事件。
回顾2011年及近五年的工作,我们始终坚持创先争优,深入实践科学发展观,全面加强完善各项制度建设,使伊旗医院事业平稳飞速发展,各项工作都呈现出蓬勃发展的良好局面。
2011年,我们突出抓了以下几个方面的工作:
(一)深化医疗卫生改革,不断促进医院发展
1、“医药分开”,基本药物零差率销售。
为了有效降低群众医疗费用负担,解决群众看病贵的问题,我院使用的基本药物均按购进价实行零差率销售,并按照“医药分开”的原则,与国家基本药物制度相衔接,逐步实现全部药物零差率销售。
加强基本药物用药管理,严格执行基本药物临床应用指南和基本药物处方集,强化用药指导和监管。
2、进一步深化了人事制度和分配制度的改革,以激发职工的积极性和创造性。
在人事制度改革方面,继续实行院科两级聘任制,聘任中实行双向选择,公平竞争、公开聘任、竞争上岗,真正做到职务能上能下,待遇能高能低,增强了职工的竞争意识和提高业务能力的自觉性。
分配制度改革方面,本着重实绩、重贡献,向临床一线人员和艰苦岗位倾斜,采取经济指标与奖金挂钩,坚持“多劳多得”的原则,形成奖优罚劣、奖勤罚懒的分配激励机制。
同时,对后勤体制进行调整,各部门按需设岗、按岗定责、以岗定人。
通过改革,转变了工作作风,调动了广大职工积极性,给医院工作带来了新的活力。
3、认真搞好“新农合”工作。
我院非常重视“新农合”这项工作,设有“新农合”管理办公室,落实专人负责管理。
并在门诊设立导医台,配备导医人员,开展导诊咨询,热情主动地为参合农民服务。
(二)、继续加大医护管理力度。
为确保医疗质量和医疗安全,我院修订和完善了各项医疗管理制度,抓好质量教育和质量考核。
以“三基”为重点,进行多层次的业务训练,并与北京医学院建立网络远程教育,按照课表,安排医务人员听课,切实提高医务人员的理论知识和操作水平。
护理质量管理委员会专设质控人员深入病区进行护理质量督查,举办护理文件书写规范培训、“三基三严”培训,牢固树立“一切以病人为中心”的服务观念。
(三)、“三好一满意”活动
为解决人民群众“看病难、看病贵”的问题,我院积极响应上级号召,深入开展了“三好一满意”活动。
自此项活动开展以来,能够有效调动广大医务人员投身医改、参与医改、促进医改的主动性,促使全社会了解医改、支持医改,为医改营造良好的条件和环境。
虽然“三好一满意”活动目前取得了一定的成效,但是我们清醒地看到,活动开展时间尚短,“看病难、看病贵”涉及到的问题错综复杂,不可能一蹴而就地解决,还需要长期不懈、深入细致的努力。
我们必须不断总结经验,创新举措,加大力度,攻坚克难,用更加实实在在的工作业绩,去赢得全旗人民的广泛认可和真心赞誉。
(四)、医疗质量万里行活动。
我院根据上级卫生部门的安排部署,继续开展了医疗质量万里行活动。
通过开展此项活动,进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识,真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位,把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点,形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面。
进一步加强了医疗质量、医疗安全的各项规章制度,各级人员职责、各种技术操作规程,逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化、并建立起了长效机制,确保了我院医疗质量再上一个新台阶。
(五)、打击“两非”活动
自伊旗卫生局关于开展打击“两非”专项整治行动以来,我院就积极响应上级号召,召开全院职工大会,安排部署关于打击“两非”的进一步实施方案,并成立专项整治领导小组,为此次行动做好了积极充分的准备。
在院领导的正确指导下,全院人员的积极配合下,相关科室的不懈努力下,到目前为止,我院获得了可喜的成就。
为此,我院将一如既往的把打击“两非”工作做好,做实!
(六)、优质护理服务示范工程
“自开展‘三好一满意’(服务好、质量好、医德好、群众满意)活动以来,把为患者提供优质医疗服务、让群众满意作为我院开展工作成效的重要检验标准。
为此我院加强了基础护理工作管理,使护理工作质量有了明显的提高,各种安全细节和健康教育得到了进一步加强,患者及家属投诉率明显降低了,服务满意度不断上升。
目前,我院已有50%临床科室已全面启动创建优质护理服务示范工程,各科室实行“护士床边工作制”后,护士的工作积极性和工作效率得到显著提高,病人满意度持续提高,现在能经常听到病人在护士长面前表扬护士。
优质护理服务示范工程活动的宗旨是“服务改革大局、夯实基础护理、改善护理服务、树立行业新风、促进医患和谐、提高患者满意度”。
在护理部的带领下,我院全体护理人员上下同心夯实基础护理,进一步深化床边工作,分组责任制的工作内涵,新制定了岗位职责,明确每个护理岗位的职责和工作标准,充分调动护士工作积极性。
把优质服务作为护士们的天职和本分,变被动服务为主动服务。
通过优质护理服务的开展,全体护理人员也清醒的认识到,优质护理服务仅仅停留在“门好进,脸好看,话好听”这种表面的层次是远远不够的。
“夯实基础护理,深入病房”了解病人的心理,了解病人的需求,第一时间为患者及时处理,解决病人的实际问题,才是护理工作的关键所在。
我院按照旗卫生局的安排部署,有力、有序、有效地推进了“优质护理服务示范工程”创建活动,经过一年多的努力,取得了可喜的变化,也受到了上级领导的好评。
(七)、其它工作
我院的计生、综治、消防等工作也取得一定的成绩。
计生、综治、消防工作均与各科签订了责任状,加强了对出租房屋人员的管理。
积极配合计生部门的工作,对院内的已婚育龄妇女进行了妇检,做到无一例计划外生育;综治方面,全年未发生一例案件;消防安全工作也取得了一定的成绩,积极落实消防部门提出的整改意见,投入必要的资金购置消防设施,确保不发生重大火灾事故。
总之,一年来我院做了大量卓有成效的工作,但还存在着医疗服务质量需进一步提高、学习还不够深入细致等问题,我们将在新的一年里继续发扬成绩,改进不足,为伊旗的经济和社会事业发展做出积极的贡献。
2012年及今后五年工作安排
2012年,医院工作要以邓小平理论为指导,认真践行“三个代表”重要思想,全面落实科学发展观,认真学习贯彻党的十七届五中全会精神,坚持以病人为中心,继续认真持久地抓好医疗服务质量,争取使医院整体工作再上新水平、再登新台阶。
重点抓好以下几方面的工作:
一、进一步深化医药卫生体制改革、公立医院运行机制改革及人事和分配制度改革
2012年,我院将继续加强医药分开制度化、规范化建设。
我院还将根据2009年出台的《关于进一步加强医药分开和药品统一管理工作的通知》、《伊金霍洛旗人民医院医药分开工作考核实施细则》,对“执行医药分开相关制度、处方和病历管理、临床合理用药及用药疗效评价、规范临时用药申报程序、严禁擅自在外采购或销售药品制度执行情况”等11个方面进行考核,考核结果与医院及医务人员的绩效考核挂钩。
实施医药分开,切断了医院、药房、医生与药商之间的多重利益链,药商不再和医院打交道,防范了“权利寻租”,遏制了医生开“大处方”、拿药品回扣等现象的发生,严格管理抗菌药物的使用。
在新的一年,我院将在改革公立医院运行机制的基础上,继续推进人事和分配制度的改革。
对人员进行重新定岗定编,实行全员聘用制。
人员考核以聘用合同和岗位职责为主要依据,重点考核工作实绩、工作能力、学术技术水平和服务对象满意度,将考核结果做为人员的使用、晋升、奖惩、收入分配以及续聘、解聘的基本依据。
并进一步完善收入分配制度改革,实行绩效考核。
以专业技术能力、业绩成果和医德医风为主要评价标准,实行职工岗位绩效工资制度,规定医院收入分配向临床一线、技术骨干倾斜,其中学科带头人、有突出贡献的专家年收入不低于院领导年收入。
二、提升医院综合医疗技术水平,树立医院品牌科室
作为一支综合医疗团队,在今后的五年里,我院要在全面发展综合医疗技术水平的基础上,加强重点学科建设,着力打造品牌科室,以特色专科建设提升我院地位。
在现有专业的基础之上,在人员、技术、设备、宣传等方面向超声科、微创外科、妇产科、神经内科及骨科等科室投入,逐步形成院有专科,科有特色,人有专长,树立品牌科室,带动医院发展。
逐步引进核磁共振、血管造影机等大型医疗设备。
三、进一步完善医院基础设施,优化就医环境,加强医院内部管理,提高服务水平
(一)、完善医院基础设施,优化就医环境
为使我院的设置布局、服务能力、技术水平、设备设
施与人民就医需求相适应,从2012年起,我院将通过迁移、
改造、新建等方式,科学规划设置,床位将增至800张,
这样将极大的改善我院的就医环境,也极大的方便前来就
诊的患者。
(二)、加强医院内部管理,提高服务水平
从2012年起,我院将严格执行疾病诊疗规程,积极推进临床路径管理,开展单病种质量控制及单病种限价,实行病种规范化治疗。
改善我院服务水平,开展预约诊疗服务,推行电子病历,畅通急诊绿色通道,优化服务流程,按病情分类诊疗,努力缩短病人等候时间,进一步解决病人看病难的问题。
推行优质护理示范工程和“无陪护病房”试点,力争使我院临床科室全面启动创建优质护理服务工程。
我院还将加强构建和谐医患关系,全面推行医疗责任保险,加强第三方调解机构的管理,完善患者投诉受理机制,及时有效处理医疗纠纷。
四、加强医院人才的培养和引进,合理开发、使用人才,推行人才兴院战略
加强我院与北京多家三甲医院的对口支援,形成业务学习往来,使我旗人民能有更好的就医条件,也使我院医务人员能有更好的进修学习环境和机会。
根据医院需要,有针对性的引进专业人才和业务骨干,充实医疗队伍。
采取多形式、多渠道地培养和引进人才,有计划地引进科室学科带头人,着力解决科室中专业人员短缺问题。
通过三基培训、短期培训、外出进修学习和专题讲座等多种形式的培训教育,不断提高人员业务水平。
认真做好在职医务人员的继续教育工作,坚持以自学为主,院内外相结合,短期学习与进修相结合的原则,定期组织全院性的业务学习活动,鼓励和支持在职医务人员接受学历教育,参加院外学术专题讲座、短期培训及各种形式的业务学习,不断提高业务素质。
五、深入贯彻落实十七大精神,继续加强医德医风建设
认真组织学习党的路线、方针和政策,深入贯彻十七届五中全会精神,组织开展党员先进性活动。
加强行风建设工作,制订切实可行的整改措施,保证医疗服务承诺内容的落实。
要求医护人员要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,提倡爱岗敬业精神,在职工中深入开展“树行业新风,塑天使形象”活动,有效促进医德医风建设。
利用各种会议全面落实科学发展观,体现在实际工作中,为构建和谐社会做出应有贡献。
六、大力加强医院宣传力度
我院要在练好内功的同时,注重加强医院宣传的力度,利用各种形式,采取各种办法,把医院宣传出去,使医院知名度越来越高。
注重信息沟通,把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送,使领导了解医院,支持医院。
总之,我们将力争在3—5年内,在上级主管部门的领导下,团结带领全院职工,同心同德,发挥优势,把我院建设成为三级医院的水平,为保障人民群众的身心健康做出积极的努力,为伊旗的经济和社会事业发展做出新的更大的贡献。
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