海尔集团的企业文化员工服务手册.docx
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海尔集团的企业文化员工服务手册
三星级服务规范篇
五服务创新篇
海尔星级服务的每次升级和创新都走在了同行业的前列。
我们认为服务也是营销,只有通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措,才能拉开与竞争对手的距离,形成差异化的服务,提升海尔服务形象,最终创造用户感动,实现与用户的零距离。
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