绩效考核制度培训试题.docx

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绩效考核制度培训试题

绩效考核制度培训试题

（一） 单项选择

1．绩效考核对于员工个人则是（   ）对自己工作状况及其成果的评价。

   （A） 上级和同事                     （B） 上级和下级

   （C） 下级和同事                     （D） 上级和平级

2．对企业绩效管理系统的诊断应进行（   ）分析。

   （A） 总体                           （B） 个体

   （C） 考评者                         （D） 组织或系统

3．能力是客观存在的，可以（   ），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。

   （A） 评估和考核                     （B） 感受和考察

   （C） 感知和考察                     （D） 感知和察觉

4．（   ）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。

   （A） 工作项目                       （B） 工作要项

   （C） 工作指标                       （D） 工作效果

5．按照员工的工作成果进行评估,这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（   ）的可能性。

   （A） 产生误会                       （B） 产生偏见

   （C）产生误解                        （D） 产生意见

6．（   ）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

   （A） 关键事件法                     （B） 行为观察法

   （C） 行为观察量表法                 （D） 行为定点量表法

7．工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（   ）

   （A） 工作表现                       （B） 工作成果

   （C） 工作成绩                       （D） 工作效果

8．绩效的优劣要受多种因素的影响，如（   ）是员工的主观性影响因素。

   （A） 激励、环境                     （B） 激励、技能

   （C） 个性、动机                     （D） 技能、环境

9．（   ）是对员工承担岗位工作的成果进行评定和估价。

   （A） 能力考核                       （B） 态度考核

   （C） 业绩考核                       （D） 绩效考核

10．行为主导型的考评内容以考评员工的（   ）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。

   （A） 工作效果                        （B） 工作态度

   （C） 工作业绩                        （D） 工作行为

11．目标管理法能使员工个人的（   ）保持一致。

   （A） 个人目标与组织目标              （B） 努力目标与组织目标

   （C） 努力目标与集体目标              （D） 个人目标和集体目标

12．选择绩效考评方法要根据企业的（   ）以及各类岗位和人员的特点。

   （A） 环境和物力                      （B） 环境和财力

   （C） 环境和条件                      （D） 环境和特征

13．绩效考评可以分为（   ）三种类型。

   （A） 年度考核、平时考核、专项考核    （B） 年初考核、年中考核、年终考核

   （C） 年中考核、平时考核、专项考核    （D） 年度考核、专项考核、季度考核

14．企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（   ）等方面完成情况的考核。

   （A） 产量                            （B） 效益

   （C） 效率                            （D） 效果

15．在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（   ）

   （A） 公开评估                        （B） 评估面谈

   （C） 评估讨论                        （D） 评估讲座

16。

（   ）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程.

   （A） 行为考核                        （B） 绩效考核

   （C） 人事考核                        （D） 能力考核

17．选择（   ）的绩效考核类型,对具体产生操作的员工较适合,但对事务性工作人员的考评不太适合.

   （A） 效果主导型                      （B） 行为主导型

   （C） 观察主导型                      （D） 品质主导型

18．（   ）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估.

（A） 按照员工的工作表现进行评估的方法   

（B） 按照员工的工作能力进行评估的方法

   （C） 按照员工的工作态度进行评估的方法

   （D） 按照员工的工作成果进行评估的方法

19．量表评定法使用（   ），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。

   （A） 按具体形式区分的评估方法       （B） 混合标准尺度法

   （C） 描绘性评定量表法               （D） 书面法

20．绩效考核指员工的（   ）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准.

   （A） 实际绩效与组织的期望           （B） 个人成绩与群众测评

   （C） 群众测评与组织的期望           （D） 实际绩效群众测评、组织期望

21．以下属于绩效反馈基本要素的有（   ）。

   （A） 科学性                         （B） 有效性

   （C） 永久性                         （D） 真实性

22．将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（   ）。

   （A） 水平比较法                     （B） 成对比较法

   （C） 横向比较法                     （D） 目标比较法

23．为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（   ）。

   （A） 进行“一对一"的反馈面谈       （B） 组成一个面谈小组来进行面谈

   （C） 在小级其他成员在场的情况下面谈 （D） 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论

24．将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（   ）

   （A） 行为观察法                     （B） 目标比较法

   （C） 加权选择量表法                 （D） 行为锚定等级评价法

25．绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（   ）

   （A）  高层领导                        （B） 外部客户

  （C） 全体员工                        （D） 人力资源部门人员

26．采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（   ）

 （A） 目标管理法                      （B） 绩效标准法

 （C） 直接指标法                      （D） 成绩记录法

27．在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（   ）

  （A） 高层领导                        （B） 一般员工

  （C） 直接上级/主管                   （D） 人力资源部人员

28．对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（   ）

  （A） 行为观察法                      （B） 以结果为导向的考评方法

  （C） 以关键事件为导向的考评方法      （D） 以行为或品质特征为导向的考评方法

29．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（   ）

  （A） 考评阶段                       （B） 实施阶段

  （C） 总结阶段                       （D） 应用开发阶段

30．下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（   ）

  （A） 具有广泛性                     （B） 具有主动性和能动性

  （C） 具有针对性和及时性             （D） 具有真实性31．由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用（   ）可以克服此类问题。

  （A） 目标管理法                    （B） 直接指标法

  （C） 成绩记录法                    （D） 绩效标准法

32．在制定绩效管理方案时,应根据（   ）合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析.

  （A） 绩效管理目标                  （B） 绩效管理方法

  （C） 绩效管理程序                  （D） 绩效管理对象

33．绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（   ）

  （A） 确定组织与员工个人的工作目标  （B） 制定绩效考评的具体方法与工具

  （C） 确定考评者与被考评者          （D） 计划绩效考评实施的具体程序与过程

34．绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（   ）

  （A） 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统

  （B） 绩效考评是绩效管理的重要支撑点

  （C） 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

  （D） 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合

35．下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（   ）

  （A） 知识                         （B） 经验阅历

  （C） 技能熟练程度                 （D） 工作质量

36．在使用关键事件法时，（   ）

  （A） 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件

  （B） 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料

  （C） 考评的内容是员工的短期表现

  （D） 用来加以区分工作行为的重要程度

37．下面（   ）不是选择考评方法时应充分考虑的因素。

A、管理成本          B、各种考核方法的优缺点

C、工作的适用性      D、组织的内外部环境

38、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（    ）。

①以结果为导向的考核方法

②以行为为导向的考核方法

③以品质特征为导向的考核方法

④以态度特征为导向的考核方法行为

A、①②       B、③④      C、②③       D、②④

39、如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是（    ）。

A、品质特征导向           B、综合性的合成方法

C、考评中心法             D、工作结果导向

40、（    ）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A、考核指标的相关性            B、考核标准的准确性

C、考核表格的简捷程度          D、考核中各单位主管就履行的责任

41、下面哪一项不是有效的绩效反馈应该具备的基本要求（    ）。

A、针对性       B、有效性        C、道德性       D、及时性

42、为切实保证企业绩效管理制度和管理系统（    ），必须采取抓住两头,吃透中间的策略.

A、有效性          B、可行性       C、永久性        D、有效性和可行性

43、（    ）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法。

A、排列法       B、比较法         C、分布法        D、对比法

44、应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（    ）。

A、始点       B、中点        C、终点       D、总结

45、绩效管理的考评者是组织的（    ）.

A、一般人员     B、全体员工        C、管理人员        D、特定人员

46、在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度,应以（    ）作为信息的主要来源.

A、该员工的同事           B、该员工本人

C、该员工的直接主管       D、该员工的最高主管

47、在绩效管理准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外，一项重要的任务就是（    ）。

A、培训专职工作人员        B、培训一般考评人员

C、培训中层干部            D、培训考评者与被考评者

48、绩效面谈的质量和效果取决于（    ）。

A、考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态

B、双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度

C、考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度

D、双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态

49、（    ）可以避免考评者过分严厉或过分的情况发生,但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

A、横向比较法           B、强制分布法

C、排序法               D、成对比较法

50、绩效管理的最终目标是为了（    ）。

A、确定被考评者未来的薪金水平

B、帮助员工找出提高绩效的方法

C、制定有针对性的培训计划和培训实施方案

D、促进企业与员工的共同提高与发展

51、参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（    ）。

A、高层领导             B、客户

C、一般员工代表         D、主管经理

52、符合绩效考核指标设置要求的陈述是（    ）。

A、让顾客完全满意         B、熟悉设备的使用和维护

C、尽量节约时间           D、每月废品率不超过1%

53、属于外部激励的奖励方式是（    ）。

A、奖金            B、欣赏和认可

C、发展的机会      D、具有挑战性的工作机会

54、绩效管理的中坚力量是（    ）。

A、高层领导                 B、一般员工

C、直接上级/主管            D、人力资源部人员

55、在制定工作目标时，下列说法错误的是（    ）。

A、工作目标是可测量和评价的

B、在考核前工作目标不可被修改

C、工作目标是直接主管和员工都认可的

D、工作目标应明确规定完成的时间期限

56、对一线销售人员的绩效考评宜采用（    ）。

A、行为观察法                          B、以结果为导向的考评方法

C、以关键事件为导向的考评方法          D、以行为或品质特征为导向的考评方法

57、绩效结果的应用不包括（    ）。

A、培训需求的产生                  B、奖金的计算和发放

C、员工个人发展规划                D、工作分析方法的选择

58、在绩效考评中,通常情况下（    ）考评的准确性和可靠性最难把握。

A、同事         B、下级          C、本人        D、客户

59、绩效面谈的质量和效果主要取决于（    ）。

A、考评双方的心理状态

B、是否成立了员工绩效评审委员会

C、考评双方对绩效管理制度的理解

D、考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度

60、工作要项指出“什么”该做，（    ）指出的是该“如何"做。

这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明.

A、评估考核         B、工作分析

C、评估面谈         D、绩效标准61、一套完善的绩效评估制度在建立时，应考虑其（    ），在评估的过程，则应重视客观性及公平性,至于评估的反馈，则需迅速、真实。

A、标准化和合理化              B、合理性

C、标准性                      D、可行性

62、根据企业不同,分阶段引入绩效考核的（    ）和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。

A、制度              B、理论依据

C、评价标准          D、机制

63、工作绩效的影响因素有四个方面，即（    ）。

A、激励、技能、环境、机会          B、激励、技术、环境、能力

C、激励、技能、环境、关系          D、激励、技能、环境、知识

64、绩效考核的类型按内容分可以分为品质主导型、（    ）和效果主导型。

A、态度主导型                 B、行为主导型

C、工作主导型                 D、一般主导型

65、绩效管理必须（    ）。

A、定期化、制度化                B、系统化、规范化

C、长期化、规范化                D、制度化、规范化

66、效果主导型的绩效考评具有（    ）缺点，因此它不适合于对事务性工作人员进行考评。

A、有短期性和表现性                   B、系统性、规范性

C、长期性、客观性                     D、长期性、系统性

67、与前一期业绩水平进行比较的业绩改进方法称之为（    ）.

A、目标比较法                 B、水平比较法

C、横向比较法                 D、纵向比较法

68、绩效不佳的原因可分为（    ）。

A、总体原因和个体原因           B、总体原因和组织或系统原因

C、个体原因和组织或系统原因     D、主观原因和客观原因

二、多项选择题

1、利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（    ）.

A、工作背景          B、工作者

C、结果反馈          D、工作结果       E、工作者行为

2、在绩效考评时，要找出员工作绩效差距与不足，具体的方法是（    ）。

A、任务分析法               B、目标比较法            C、水平比较法

D、横向比较法               E、能力分析法

3、考评方法的设计应重点考虑（    ）。

A、普遍性                B、先进性             C、管理成本

D、工作实用性            E、工作适用性

4、各职能部门在绩效管理方面的主要责任是（    ）。

A、及时对员工进行绩效反馈            B、调整部门与员工的工作计划

C、处理员工在绩效考核方面的申诉      D、确保绩效考核制度符合法律要求

E、提供与绩效考核有关的培训和咨询

5、为了保证绩效考核的公正、公平性,企业人力资源管理部门应当确立（    ）.

A、公司员工绩效评审系统

B、公司考核指标的可衡量性与客观性系统

C、公司考核标准体系的合理性系统

D、公司员工的申诉系统

E、公司绩效考核的反馈系统

6、下列属于绩效诊断的内容是（    ）。

A、企业绩效管理制度以及管理体系的诊断

B、对企业组织的诊断

C、对企业考评指标和标准体系的诊断

D、对考评者与被考评者的全面全过程的诊断

E、对收集信息与资料积累方面的诊断

7、考评的效标的类型有（    ）。

A、特征性效标                   B、行为性效标

C、结果性效标                   D、态度性效标

E、能力性效标

8、关键事件法的缺点是（    ）。

A、时间跨度较大                  B、费时、费力且费用较高

C、不能在员工之间进行比较        D、只能定性分析，不能定量分析

E、使考评者和员工忽视行为的过程

9、主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（    ）。

A、给员工发言的机会            B、集中于关键事项

C、运用反馈技巧，因人而异      D、纠正被考核者的不良态度

E、具有针对性

10、结果导向的考评方法主要表现形式有（    ）。

A、目标管理法               B、绩效标准法

C、直接指标法               D、成绩记录法

E、间接指标法

11、绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有（    ）。

A、水平比较法               B、成对比较法

C、横向比较法               D、目标比较法

E、强制分布法

12、绩效目标应该是（    ）.

A、可量化的                 B、可测量的

C、过程描述性的             D、长期与短期并存

E、由主管制定的

13、华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形下,人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务——制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。

围绕这项工作,需要解决很多相关的问题：

注意就案例所提供的资料来回答问题：

（1）（    ）可以担当起对技术人员的考核任务。

A、技术人员的上级             B、技术人员的同事

C、技术人员本人               D、技术人员的下级

E、组成有代表性的绩效考核委员会

（2）基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核,应该由（    ）进行。

A、上级       B、同事         C、