20XX店长工作总结结尾.docx
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20XX店长工作总结结尾
20XX店长工作总结结尾
篇一:
店长20XX年终工作总结及20XX年工作计划
店长20XX年终工作总结及20XX年工作计划
店长20XX年终工作总结及20XX年工作计划
伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张,忙碌的20xx,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂,充满希望和激情的20xx年。
一转眼,来中大鳄鱼已经一年了,担任店长工作也已大半年,回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几分感触,在过去大半年的时间里,首先要感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心的培养。
感谢区域经理,督导给予我工作的鼓励,引导,与督促,让我学会了很多带店的知识,和管理销售等多方面的技巧,让我带店的方法跟进,成熟了很多,并顺利的为公司的销售发展迈出了第一步。
半年来不断与区域的管理模式进行磨合,与店铺员工销售的多样性进行磨合,这一路来让我更加的认识到自己的不足和长处,通过这么长时间的工作积累,整体上对店铺的业绩是不满意,主要表现在店员对连带销售的认知度缺乏,目标不够明确,销售技巧有待突破,希望在新年里能够尽快提高自己的不足之处,发挥自己的优势,跟进自己的自信心和带店的多种技巧。
xx店的管理模式也在不断的加强与跟进,这个功劳也归中大鳄鱼区域各位领导和一线的各位店长所有,因为区域组织的每周店长会,给予大家一个互相学习,互相交流,互相影响,互相跟进不足之处的机会,让大家明白在这个大家庭里各自肩上担负着的责任,有问题大家商讨解决,当大家心朝一个方向时基层的员工也能通过会议了解和感受到有凝聚力的团队核心,就是相信,坚持与冲刺。
在这种人脉涌泉的团队里,我们的团队也会努力去打造出更好的个终端店铺。
20xx年的展望与规划
20xx马上就要过去,虽然对自己的工作状况不是很满意,但人总要往前看,一年之计在于春,在新的一年来临之际,要为店铺播好种,做好规划,期待明年做年终总结时能更好的表现。
公司在发展进程中,我认为要成为一名优秀的销售店长,首先要调整自己的理念,和公司统一思想,统一目标,明确公司的发展方向,才能充分融入到店铺的发展中,才能更加有条有序的开展工作。
在每次会议当中学到的东西都要带回店铺,以店铺会议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去,有根基有思想的去为店铺某进取,某发展。
做好连带销售的培训课程,开展好店铺细节的跟进工作,用多看,多学,多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工作,以制吸引客流,为进店律打下基础。
我相信在我与员工的不懈努力下,xx店会一年比一年更好,因为我们愿为服务品牌,发展品牌做更多的贡献。
以上就是我20xx年的总结和20xx年的展望及规划。
x市xx店
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篇二:
销售人员、商场业务、店长20XX年工作总结
12年工作总结
时光飞逝,一年的时间转瞬即逝,又到了岁首年末。
过去的一年可以说是我们创记录的一年!
深圳分公司正一年一个台阶稳步向前迈进!
把一个个的记录甩在了身后。
在各方面又有了新的提高。
作为其中一员我感到无比欣慰!
回顾过去,现将一年工作总结如下:
一:
业绩:
一年来,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,按照公司所制定的一系列正确方针、策略、工作重点及目标计划,去开展工作。
年初公司根据深圳市场的具体情况对20XX年的各项工作做了详细的部署,具体负责天虹、岁宝和东莞海雅共21个专柜。
20XX年共计销售746,3502元,比20XX(607,0846元)上升%。
其中岁宝系统12年共计销售263,0470元,比11年(240,9975元)上升%。
天虹系统06年共计销售463,6918元,比05年(361,4458元)上升22%。
东莞海雅12年共计销售19,6114元,比11年(46413元)上升%。
有14个专柜上升,6个专柜下降,一个没有可比性。
二,形象
在专柜的形象方面12年公司着手改造了几个重点专柜,也配合商场调整了个别专柜,包括:
岁宝万象、天虹深南、南山、沙井、龙华等。
从效果来看,经过主动改造的专柜不仅形象好了,销售业绩也在稳步上升!
这与我们的付出是成正比的。
在商品的陈列美化上做到因地制宜,根据不同的情况,自己与一线人员沟通和公司的要求相结合尽量做好。
虽然目前这方面做的不是太好,但和以前相比有了较大的变化!
三:
其他
在专柜的库存和商品结构的管理方面也根据公司的产品线和专柜的实际情况认真分析合理的库存及商品结构使其更加合理,及时处
理残次商品,一切为了销售和提高销售,随着销售的提高,不良比例如:
残次品、滞销品率都有不同程度的下降。
在对付竞争对手方面及时准确的掌握他们的情况用我们的优势最大限度去抑制他们的销售,同时利用他们存在的不足及时找到商场的相关人员沟通去缩小竞争对手的生存空间。
12年在员工的管理方面也有所加强,规范化、人性化、合理化方面都有一定的提高,认真的组织每次的例会去贯彻公司的方针政策,让大家相互交流互相学习找出不足和存在的问题,从而去搞好销售。
利用公司现有的资源进行培训,提高各方面的素质,每次都要做到有收获、有提高!
总结一年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在着明显的不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,有些方面的管理还不到位,个别重点专柜的业绩有所下降等等。
这有待于在今后的工作中加以改进。
结合过去一年所存在的问题,给自己20XX年的工作制定一个新的计划:
一:
明确目标,抓住重点
新的一年,公司又制定了一系列的目标计划,对各个业务的工作都有非常周密的部署,每个系统、每个门店也都分解了明确的目标计划。
怎么去完成公司所下达的各项任务指标,跟公司的步调一致就成了我们工作的重中之重。
首先我们有根据公司所下达的任务,把工作做细,分解到每个门店,落实到每个人,落实到每天。
做到时时心中有数,明确目标去完成任务。
做业务销售业绩是第一位的,最终还是要用业绩来说话的,如何去做好,这是我们业务人员的重点探索是的课题。
去找新的突破点也是我们必须要去做的,如何去提升业绩我们要根据公司的工作重点、路线和自己的思路去开展工作。
现在我们的点已经很多,我们缺的不是点,缺的是单点的销售业绩!
按照公司的指导思想重点培养一些高业绩的专柜来带动整体销售的提升!
是我们的目标和任务。
二:
分析问题,解决问题
就12年存在的问题和新出现的问题有认真分析,尽可能的快速得到解决。
如:
对个别重点专柜业绩下滑严重要及时找出原因,及时解决,去抑制下滑趋势。
对于一些长时间业绩差的专柜要在新的一年里拿出一些切实可行的措施,进行整改。
总结上升专柜的经验推广利用到这些专柜,尽可能的扭转存在的不利局面。
对每月的销售情况要做认真的分析,上升和下降的专柜都要找出原因,上升的总结经验,加一推广,下降的找出原因及时解决。
三:
工作做细,积极向上
把工作做细,一直要有一种积极的工作态度,是公司的基本要求。
这也要求我们业务人员在平时的工作当中不能粗枝大叶,眉毛胡子一起抓。
每个人做业务都对市场都有不同的感觉,经验固然重要,但它并不是成功的必然。
所以看做一件事不要只看表面,只有每件都做细了,将感性和理性结合起来,理论与实践相统一,在市场直觉的基础上,加上科学细致的分析,这样得到的成功才是一种必然。
在平时的工作中始终要保持一种积极的工作态度,要有新的东西拿到工作当中,如果没有积极的态度,那么工作就会停滞不前,就会掉队,就会影响到整个公司的发展。
以饱满的精神状态来投入工作,加强个人修养和素质的提升,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短、取长补短,向其他同事相互交流好的工作经验,争取工作更上一个新台阶!
四:
加强管理,向管理要成绩
现在我们市场基本饱和,在20XX年我所负责的系统基本没有新开设专柜,就当前的情况如何找到另一个业绩增长点?
那就是要进一步加强对各个环节的管理,向管理要业绩!
从各专柜的库存结构着手,做到科学合理,结合具体情况,最大限度的满足各个区域顾客的购买能力。
从商品管理着手,杜绝原来出现的乱打折现象及不良品处理不及时和不合理的现象,使每件商品都能给公司创造最大的利润。
从美化陈列入手,最大限定的刺激顾客的购买欲望。
在一线销售人员的管理上多下功夫,在用人标准上,我们一直倡导合适的就是最好的,不一定最优秀的就是最好的,在选人用人上,还要注重员工队伍的本质素质、忠诚度和稳定性。
主要从三个方面来进行,一是培养大家一个良好的工作习惯,通过自己的榜样作用,加强管理;二是通过召开例会和系统的培训来全面对他们进行知识和技能的培训,逐步提高员工的销售技巧和与人沟通的技巧。
三是在条件允许的情况下尽量组织一些活动来增加整个团队的凝聚力,帮助员工找出自己身上的闪光点和合适位置,使之发挥自己最大的潜能。
从而大多数人都能取得最好的成绩。
只有销售业绩提高了,让所有员工的长期目标和短期目标与公司的目标统一起来,涉及到现实的收益、成长的空间等诸多方面,就能不断地兑现和满足大家,就能团结稳定队伍并不断地吸引更多的优秀的员工加盟我们的事业!
新的形势和新的任务是比较艰巨的,我们在的压力也是动力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步!
篇三:
专柜店长,业务员20XX工作总结
工作总结
岁首年末,在这辞旧迎新之际,又到总结一年工作情况的时候!
回顾过去的20XX年,现将一年来的工作总结如下:
一:
销售:
20XX年我仍然负责天虹、岁宝两大系统的具体工作。
岁宝系统07年共计销售330,5699元,比06年(263,0470元)上升%。
天虹系统07年共计销售597,4087元,比06年(463,6918元)上升21%。
20XX年各专柜加用品(16,2244元)共计销售918,7778元,比20XX年(746,3502元)上升19%。
二,一年所做的具体工作
20XX年在童车专柜的业务开展方面,岁宝系统新开专柜2个(龙岗、花好圆),天虹新开专柜4个(观谰、深南新店、民治、长安)。
专柜总数达到26个。
今年可以说是公司战略转折的一年,是向多元化发展的一年,也是蓬勃发展的一年!
在做好童车的同时重点加强了母婴用品、跳蛙等项目的市场拓展,我们的业务工作即是新的机会也遇到了新的挑战!
如何在抓好童车专柜工作的同时,及时高效的拓展其他品项的市场,跟上总公司市场拓展的步伐,很好的完成公司的计划任务是我们业务人员一个新的课题!
所以在公司根据市场形式布置具体任务后在可行的的情况下利用我们童车良好的资源优势,尽快的的去完成新项目的市场拓展计划,当然这当中我们也遇到了一些前所未有困难,比如用品、跳蛙等品类现在的商场有关人员还没有深刻的认识,目前在商场也没得到足够的重视。
业务开展不象童车那样简单顺利。
阻力也就是动力,我们有自己的优势,利用本身的优势做好新品项的市场开发、完成各项任务指标是我们的使命,也是责任!
通过各种机会让商场相关人员深刻了解我们的产品,了解我们产品市场潜力,在一定的程度
上扭转了他们的意识,用品柜从去年的3个增加到了13个,跳蛙产品也顺利签定了合同,在较短的时间里也谈进了3个专柜。
专柜的形象是公司长抓不懈的重点,年初公司就制定的相关的计划,有计划的着手整改了几个重点专柜,又借总公司年中总结会在深圳召开的东风,大力进行了专柜形象的全面改造,使专柜的形象全面提升!
现在回想当时还历历在目!
在那一个多月的时间里,我们几乎把所有的专柜都翻了一遍,很抓专柜的陈列出样,使专柜形象得到全面改善!
销售业绩也在稳步上升!
也得到了总公司的认可。
在抓专柜形象的同时打击竞争对手提高销售业绩也是我们业务工作最重要的环节,随着形象的提升,我们每个专柜的销售也在不断的上升,逐步拉大了和杂牌车的距离,今年我们就利用了这方面的巨大优势,成功的挤掉了岁宝景田,聚福、万象几个重点专柜“小天使”,“硕士”的位置,使我们在岁宝系统的形象趋于完整。
在专柜的人员管理方面结合实际存在的情况,要将合适的人用在合适的地方,景田岁宝一直是我们较重要的专柜,因为人员变动,该专柜的销售在06年有较大下滑,公司领导也是看在眼里急在心里!
多次在公司例会上分析原因,最后决定做人员调整,人员调整后该专柜达到了应该有的水准,销售业绩大幅度提高。
其他几个专柜也有类似情况,经过人员调整后,销售也有了明显的回升。
对于销售较差的专柜,主要着手去想办法去提高销售业绩,因为部分销售较差的专柜员工由于销售差,收入偏低,相对工作积极性不高,而且也相对不稳定,所以关键要做的就是帮助他们提高销售,从而使收入得到提高,并多关心他们平时的生活,并帮助解决在工作和生活中遇到的困难。
通过大家的共同努力员工团队的管理正在向良好的方面发展。
一年的工作虽然取得了一些成绩,但对于公司制定的宏伟目标来说还有不小的差距,在工作中也明显存在缺点和不足,总结起来有以下几点:
1.专柜的管理太拢统,工作还没有做细;
2.专柜的商品结构合理性和针对性还存在着不少问题。
3.商品的陈列水平还没达到应该有的水准。
4.员工的整体培训不够系统,计划性不足,导致员工队伍整
体素质不强。
5.个别专柜销售太差。
6.缺乏创造性的工作思路。
结合过去一年所存在的问题,和新的发展形势,在08年的工作目标和计划:
一.进一步提高,跟上新形势的发展步伐。
08年总公司肯定会在做好童车的同时加大向其他项目发展的步伐,(如:
用品,跳蛙等)这就要求每个业务人员要有更丰富的专业业务水平,和开拓市场的意识,在新的一年的工作中配合和协调其他项目经理利用童车的良好平台开发具有潜力的点,在高效完成总公司给分公司下达的市场拓展计划的同时,还要做好每个点的销售业绩。
二,提高和改善个别专柜的销售业绩。
在20XX年,个别几个专柜(天虹西丽、观谰、东莞。
岁宝红宝、龙岗等)的销售很差,有的开了几年没有太大起色,严重的拖了整体销售的后腿,所以提高这几个专柜的销售业绩是我在新的一年的工作重点,这里面也有很多工作要去做,在新的一年里必须结合公司制定的办法,拿出切实有效的措施,争取扭转目前局面。
三,完善专柜的整体形象。
通过20XX年的大力改造,现在各专柜的整体形象有了一个很大的提升,但仍然还有几个专柜的形象不是太好,道具也比较旧,(天虹西丽、龙华,岁宝红岭)在08年要向公司申请改造,使专柜的整体形象趋于完美。
四,业务工作要上一个新台阶
在以往的工作中,员工的培训不够系统,计划性不足,还有就是每月店长例会过于形式化,准备的也不够充分,新的东西不多,使得每次例会没有起到很好的作用。
这也使在今后要在这方面加强,有计划、有目的的去加强员工队伍的管理。
加强对专柜的商品结构、专柜形象出样陈列、滞销品残次品的管理,使各方面都上一个新台阶。
简单的事情重复做,重复的事情坚持做,坚持的事情创新做,这是我们工作的真实写照,也是做业务的根本,对待工作要勤奋、对待公司要敬业、对待自己要自信。
我深深感受到,在公司领导的正确带领下,深圳分公司之蓬勃发展的气势,作为其中一员,我深深觉得自己身肩重任,所以更要提高自身素质,高标准、严要求,对待工作要有责任心,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩
篇四:
店长工作总结
店长工作总结
回首过去,播种过希望,收获过硕果。
在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们营业部全体同仁的共同努力下,团队的战斗力大增,凝聚力超强,同时取得了骄人的成绩,人均消费也有所提高,超过了预期目标!
当见习店长也有2个多月了,这段时间对于我来说至今记忆犹新。
非常感谢公司领导给我这次机会,让我再一次迈上一个台阶。
来展现自己。
前期做过一个工作计划,现将这两个月的工作进行一下总结,总共分为4点:
前期(5、6月)总结
一、规划总结
1.通过对人员和货品的分析,了解到其中存在的一些问题并迅速做出解决方案。
人员方面新老员工相互学习,相互监督,相互帮助;货品方面展现各店优势,吸取其他店面的优点,同时让每个人明白一句话“目标越大,困难越小”,对目标要有一种不达目的不罢休的信心!
2.人员储备方面,因为某些原因,人员一直不够,存在空港现象,但通过大家的努力也坚持到了暑期,因为暑期有兼职人员补充,所以不用担心人员方面。
3.与采购配合方面逐渐越来越默契,采购也非常给力,不仅货品供应充足,而且新品力度也大大提高,至今部分新品业绩已占排行首列。
4.店面刚合并时第一周主要任务就是整合,通过观察了解其特点与不同,统一思想、声音、行动,发现问题及隐患取长补短,店面优势融合,最终做出结果,业绩提升30%以上!
5.通过2个月工作,制定和完善了部分制度及流程,包含即时激励,促销方案,员工规范,滞销品及残次品的处理意见和兼职员工的行为标准等。
1.根据上级制定的业绩指标,制定店面业绩的任务及个人分解和具体实施,通过公司的全体人员的共同努力,这几个月也超额完成了任务,在这里也非常感谢每一位同事。
2.在人均消费方面有所提高,起初人均一直在3元左右徘徊,2个月迈上了2个台阶,人均已突破5元,最高时达到7元以上。
3.团队之间形成良性竞争,有竞争才会进步,每个人,每个店面都找出总结的竞争对手,同时进行奖惩机制和节假日的即时激励,效果显著。
4.促销品销售状况虽然未达到预期目标,但也起到了一定效果,首先绑定畅销品的商品,带动销售,如科技馆骨瓷杯和动物钥匙扣,几乎清仓,其次世博商品因暑期即将到来,加上员工的推动,数量也逐渐减少。
5.每周的业绩分析,包含各店面的业绩比例销售情况,客流、货品排行,促销品的分析等,每周的人均具体分析和下周的实施计划。
三、团队总结
1.近期增加了2名新员工,针对新员工也针对性的做出相应的培训,包括货品和技巧方面的。
另外对员工也时刻进行企业文化的培训,早会或者分享会时,对所有员工灌输企业文化和服务、销售等意识。
2.主管每天都进行沟通,主管作为店面核心,承担着更大的责任。
首先是大局观意识,平和心态,统筹安排员工事宜,目标的管理,激励的重要性和处理突发事件等。
3.其次是店面核心员工的培养,近期各店已选出核心员工,同时也是第二梯队,协助主管做一些事情。
核心员工就是首先认同公司的企业文化,种程度高;其次要时刻保持积极正面的工作态度,提高店面竞争优势,带动其他同事;最后有助于实现店面和公司的战略目标,将自身优势与公司相结合,来推动目标的实现。
1.经常性的组织员工举办文化活动,如模拟演练、魔方比赛、拓展训练等。
目的是增强团队凝聚力,并从中发现一些隐患和问题。
例如本次的拓展训练,举办的很成功,不仅看到了团队之间的默契,员工中的佼佼者。
也发现了现在团队中不足的地方,这都需要我们去改变,去解决。
每一次的活动都会让每一位人受益匪浅,得到许多东西,不管是有形的还是无形的,成功的还是失败的。
2.新员工的入职培训和转正培训,包括对新员工的考核阶段,入职,实习期,通过严格留下的员工必然是各方面都比较优秀的,同时也能给团队注入一份新鲜血液。
文化方面主要是培训公司的企业文化,如核心价值观、面子文化、结果导向等。
近期(暑期)规划
一、暑期每月的营业目标店面
三店
七店
八店
六店
合计
底线目标3514261590冲刺目标70285230180
二、暑期准备
兼职的储备与培训,快速上岗,融入团队;
货品的储备及时递交补货单,保证卖场不断货;
协助经理制定及实施促销方案和即时激励,清理滞销品和激发员工士气;合理安排员工工作时间。
三、新店面规划
a)业绩目标暑期每天达到1万元
b)团队编配3人(2名导购和一名收银)
c)制定临时讲台,每天3到4场得商品演讲,为后期的大型科学实验讲台
奠定基础
d)商品做好规划,主打科普类的商品,在实践中不断完善
e)后期形成规模之后,作为重点推广,最终面向全国科技类场馆。
总之,暑期时一个繁忙的时期,也是最出业绩的2个月,这短时间不能有任何松懈,业绩我们竭尽全力去完成冲刺,同时在服务方面也要加强,禁止出现客诉现象,时刻保持危机意识,如履薄冰。
我相信我的团队,各位战友,为了美好的明天,一起努力吧!
***营业部
20XX年7月
篇五:
店长工作总结(精选)
店长工作总结
门店是一艘船。
而店长是把舵,员工则是摇浆的人,只有把好舵,齐心协力来摇浆,船才能勇往直前。
火车跑得快,全凭车头带。
要经营好店铺,店长就要起到模范带头作用,以身作则,严格遵守各项规章制度,带领全体员工把一个方便、卫生、营养、放心、服务热情的品牌店展现给顾客,为顾客提供满意的商品和服务。
作为一名店长,要带领好自己的队伍,经营好店铺,就要做到四优服务。
商品知识优,让每一个员工都拥有丰富的商品知识,同时还要抓好商品,从陈列到品类管理都要重视,因为陈列的好坏可直接影响客单价,所以我们应在黄金线位置(人的视觉90度)上摆放利润较高的主打商品和重点推荐商品。
上下延伸10公分为次黄金线,陈列次主力商品和一般商品,在下延伸摆放一些低利润、补充性商品,且配合色彩调节和装饰陈列的方法,提高不利位置的销售额。
作为一名店长,要使自己的员工对商品赋予责任与爱心,在产品知识面上有深刻的了解,在向顾客推选替用商品时也能得心应手地学会推销,而不是举足无措的不知该如何回答顾客的提问。
品质技巧优,是指在商品售出时为顾客提供贴心的服务,做到一“情”二“诚”三“谋”四“心”。
作为一名店长,要使店铺的气氛活跃,要使员工拥有—“情”,就是当顾客来到店铺时要热情;二“诚”,要使员工诚信待人;三“谋”,要让员工在
销售时当好顾客的参谋;四“心”要让员工留心顾客的特殊要求并作好记录,从而解决顾客的后顾之忧。
推销服务优:
作为一名店长,不但要让员工掌握丰富的商品知识,同时也要有熟练的业务技巧,接待顾客时不是对顾客的要求简单重复,而是了解顾客在想些什么,需要什么?
站在顾客的角度来介绍商品使每一份销售都成为全新的创造。
忠诚顾客优:
店长是要用“心”和“诚”来经营顾客,作好顾客沟通工作要从细节上抓起,要适时与购买数量多消费金额多的顾客展开电话联系,完善增值的服务,宣传公司的营销理念。
使顾客任何时候都能了解我们的商品信息,作为店长同时还要对店铺的业绩要有一个分解,通过对营业时间的划分,对顾客入店率、成交率、消费水平的统计,准确把握人流变化,分析规律,配备足够适当的商品提升销量和业绩。
店长是店铺的代表人,也是店铺的核心,更是员工的领航人,作为一名店长,要使员工之间发扬和谐友爱,团结互助的精神,创造一个温馨而又充满活力的家庭团队,使团队的和睦带给顾客愉快与温馨。
作一名好的店长,就要做一个真心真意,为大家做事的人。
Xxxxx店
20xx年x月
篇六:
20XX年店长年度工作总结
xx年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。
从开始的保洁到现在的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。
我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。
在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。
家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。
店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的
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