销售人员年终工作总结及明年工作计划文件.docx
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销售人员年终工作总结及明年工作计划文件
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销售人员年终工作总结及明年工作计划
转眼间,已是岁末年初。
有效地对年终工作进行总结及
明年的工作进行计划,有利于今后的工作更好的开展。
以下
是由为大家精心整理的“销售人员年终工作总结及明年工作
计划”,仅供参考,欢迎大家阅读。
销售人员年终工作总结及明年工作计划一
转眼间,我来xx4s店已经一年。
这一年间,从一个连
xx和xx都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能
的业务员。
一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市
场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经
验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部
门同事对我的帮助!
也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这一年间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对
自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从
事的工作,自己所销售的汽车。
在我心里只有热爱自己的岗
位才能做好本职工作。
短短的一年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱
是不够得,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。
这
些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销
售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经
验,这点我非常感谢我的同事们。
所以,到现在我有难以谈
的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
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现在xx汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售
人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与
失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要
的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都
会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、
快乐的心态迎接一天的工作。
如果我没有别人经验多,那么
我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比
服务。
这些一直是我的工作态度。
我相信只有这样才能把工
作完成的更好。
一、现存的缺点
对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是
不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销
售业务的开展,也打击了自己的自信心。
我想在以后的工作
中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务
知识,尽快提高自己的销售技能。
二、明年工作计划
公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,
首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确
公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更
加有条不紊的开展工作。
以下是我明年的工作计划:
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1.继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种
同类竞争品牌的动态和新款车型。
实时掌握xx汽车业的发
展方向。
2.与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户信息
卡,同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进,对于自己
的老客户也要定时回访。
同时,在老客户的基础上能开发新
的客户。
让更多人知道与了解荣威车,并能亲身体验。
了解客户的资料务、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户
需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。
重点客户的开展。
我在这里想说一下:
我会要把c类的
客户当成xx类来接待,就这样我才比其他人多一个xx类,
多一个x类就多一个机会。
拜访,对客户做到每周至少三次
的拜访。
3.努力完成现定任务量.在公司规定的任务上,要给自
己压力,要给自己设定任务。
不仅仅,要努力完成公司的任
务,同时也完成自己给自己设定的任务。
我相信有压力才有
动力。
4.对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机
取巧。
5.在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己
所用。
6.在工作中做到,胜不骄败不馁,不可好大喜功,要做
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到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。
7.意识上:
无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒
弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人
的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相
处.
每日工作
1.卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。
2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新
客户需求。
3.每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,
并上报潜客系统。
4.每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作
是否有没做好的。
是否需要改正。
5.了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。
知己
知彼,方能百战百胜。
每周工作
1.查看潜客系统,看是否有需要跟进的客户。
整理每位
客户的信息。
并做需求备案。
2.查看自己的任务完成了多少,还少多少量。
下周给自
己多少任务。
月工作任务
1.总结当月的客户成交量,客户战败原因。
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2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3.制定下个月自己给自己的任务,和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严
格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。
碰到困难
不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事团结协作,
让团队精神战胜一切。
销售人员年终工作总结及明年工作计划二
我于20xx年x月份任职于xx公司,在任职期间,我非
常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各
位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,
成为这大家庭的一员,在工作模式和工作方式上有了重大的
突破和改变,在任职期间,我严格要求自己,做好自己的本
职工作。
现将这一年的工作总结如下:
一、销售部办公室的日常工作
作为公司的销售内勤,我深知岗位的重工性,也能增强
我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、
协调左右、联系八方的重要枢纽,把握市场最新购机用户资
料的收集,为销售部业务人员做好保障。
在一些文件的整理、
分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是
一些有益的决策文件,面对这些繁琐的日常事务,要有头有
尾,自我增强协调工作意识,这些基本上做到了事事有着落。
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况
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作为公司的销售内勤,我负责用户的回款额及逾期欠款
额的工作,主要内容是针对逾期欠款用户,用户的还款进度
是否及时,关系到公司的资金周转以及公司的经济效益,我
们要及时了解购机用户的工程进度,从而加大催款力度,以
免给公司造成不必要的损失,在提报《客户到期应收账款明
细表》是,要做到及时、准确,让公司领导根据此表针对不
同的客户做出相应的对策,这样才能控制风险。
三、明年工作计划
入职到现在,本人爱岗敬业、创造性地开展工作,虽然
取得了成绩,但也存在一些问题和不足。
主要是表现在:
第一,用户回款额这方面有些不协调,也许是刚刚接触
这方面的业务;
第二,加强自身的学习,拓展知识面,努力学习工程机
械专业知识,对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有
数;
第三,要做到实事求是,上情下达、下情上达,做好领
导的好助手!
销售人员年终工作总结及明年工作计划三
一、本年度工作总结
今年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工
作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的工
作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工
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作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年x月份到公司工作的,x月份开始组建市场部,
在没有负责市场部工作以前,我是没有xx销售经验的,仅
凭对销售工作的热情,而缺乏xx行业销售经验和行业知识。
为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,
一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的
难点和问题,我经常请教xx经理和xx总公司几位领导和其
他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难
缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积
累市场经验,现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,
准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得
了客户的信任。
所以经过大半年的努力,也取得了几个成功
客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场
的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和
积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个
较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞
争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。
对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点:
对于xx市场了解的还不够深入,对产品的
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技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对
于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。
在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引
起一连串的不良反应。
本职的工作做得不好,感觉自己还停
留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导
力度不够,影响市场部的销售业绩。
二、部门工作总结
在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努
力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认
识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致
好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。
这
是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我
们做法还是存在很大的问题。
下面是公司20xx年总的销售情况:
从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可
以说是销售做的十分的失败。
xx产品价格混乱,这对于我们
开展市场造成很大的压力。
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法
也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量
太少。
市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现
在有记载的客户访问记录有xx个,加上没有记录的概括为
xx个,八个月xx天的时间,总体计算三个销售人员一天拜
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访的客户量xx个。
从上面的数字上看我们基本的访问客户
工作没有做好。
沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中,不能
把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的
真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反
应。
在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解
或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明
显的例子。
工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有
养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流
的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间
没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责
任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高
三、市场分析
现在xx市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现
在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。
在
价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问
题最多的就是产品的价格。
有几个因为价格而丢单的客户,
面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数
量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。
在明年的销
售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促
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进销售人员去销售。
在xx区域,我们公司进入市场比较晚,
产品的知名度与价格都没有什么优势,在xx开拓市场压力
很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞
争相对的来说要比xx小一点。
外界因素减少了,加上我们
的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的,形势是严峻的。
可以用这一句话来概括,
在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明
年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能
失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
四、明年工作计划
在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作
来做:
1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一
个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团
队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤
力的团队作为一项主要的工作来抓。
2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户
处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人
员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高
销售人员的主人翁意识。
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3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高
的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人
员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的
看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4、在地区市建立销售,服务点。
根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客
户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行
程被打乱,不能顺利完成出差的目的。
造成时间,资金上的
浪费。
5、销售目标
今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根
据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,
每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销
售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任
务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,
公司的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标
准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作
环境是工作的关键。
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