话术问答.docx
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话术问答.docx
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话术问答
产品话术手册
一个人原因
1不熟悉这个产品,无法把握它所以不做?
我能够理解您的这份忧虑,但是您想想其实很多产品我们都不是很熟悉,只是做的人多了就感觉自己比较熟悉。
难道我们真的了解股票和基金的吗?
其实想一想我们自己投资不都是大家做了才做的,要是您九几年就做投资的话您现在的收益也很多。
我们不是让您投资多少,只是一个资产的配置。
您拿很少的一点钱做一个尝试,要是收益可以您再多投资一点。
万一2010年经济再次回调,物价持续上涨,我们怎么办?
任凭我们的资产缩水吗?
2我暂时没这方面的需求,有的话我到时给你打电话?
回答一我打电话不是让您一定投资,只是想告诉您现在国家推出了一个新的产品。
就像我们刚刚推出股票一样,大家感觉都不需要。
结果呢?
还是很多人都投资了。
现在花一点时间了解一下,可能这个产品就是我们将来重点投资的产品。
我知道您比较忙不想我们打搅您。
有很多客户和您一样等需要才联系,结果他们错过了很多的机会。
我相信您抽十分钟时间来了解一下对您有很大的帮助。
回答二暂时没有这方面的需求,可能是您不了解我们的产品,黄金投资其实很贴近生活的,您平时要是留意会发现、黄金的价格从200块、250块、到现在的300块多,价格在陆续不断的上涨,但是这样的上涨您是否抓住了机会呢?
3对公司的产品做过了解,发现不适合自己?
回答一我想了解一下是我们的产品交易不活跃,还是产品设置不合理呢?
这个产品可是目前国内最公平、公正、公开的产品。
也是目前与国际接轨最密切的产品。
回答二不知道您所说的不适合自己是什么意思,我们的产品不管是稳健性投资者激进性投资者都是个比较好的产品。
(询问下原因?
)
4家人不同意做这个产品?
回答一家庭和睦很重要,家人也是为您好。
只是不希望您上当受骗,我相信您家人要是得到这么仔细的了解您肯定同意您做。
要不然您改天和家人一起来了解一下再做决定也不迟。
回答二和家人沟通这个是必要的,毕竟其实也可以算是家庭式的理财产品。
我估计因为您在我这里听明白了百分之八十,回去传达给家里人估计他们只能听明白百分之五十了。
也有可能您家里人把这个产品当作是期货了。
其实完全不是这回事。
这样吧。
约个时间您带您家里人来我们公司听个讲座吧。
或者我上门一次。
如果经过较为透彻的了解,您家里人还是反对,那我只能说是可惜了。
但是我们业务做不成,还是可以做朋友嘛。
毕竟在上海滩多个朋友没有坏处的。
二与股票、期货等有关的问题
1资金在股市里套着?
回答一我不是让您全部都出掉,只是让您拿投资资金的一小部分钱来试试。
要是收益好您就多投一点,我相信股票您也不是九几年就做了,只是大家都在做您才做的。
既然国家推出国内黄金这个产品,肯定是未来的趋势。
以后我们的投资的产品会越来越多,要是股市在来个08年的行情我们怎么办?
难道放着不动吗?
不要等到别人都做了,赚了钱您才进来?
我们不要每次在市场上都接最后一棒,我们要敢于尝试新的产品。
更何况我们投资的钱并不多。
回答二首先您的股票我看了下,包括整体大盘的走势我近期并不乐观。
而金价您也看到了,近几年一直在上扬,我已经在很早之前就和您一直在说会涨了,而且通胀会持续,金价还会上涨。
您的股票捂在里面是肯定可以悟出来的,这个我不否认。
但是周期会很长,这里面有个时间成本。
您也认同金价后期会涨。
为什么不能快刀斩乱麻,早一天做这个事情,早一天参与黄金市场。
您的账面情况就不会是这样了。
我说话挺直接,我就在想:
当金价涨到了350元、400元的时候您的股票解套了,我不知道您会不会去后悔。
2理财我在做,做的股票,是专业人事帮我在做,所以你这个我不想再考虑?
回答一我相信您是个很有投资理念的人,大家现在都喜欢做投资。
尤其是类似股票这样的人气投资。
但是人气投资的定义是什么?
我觉得人气投资的定义应该是人做我弃。
在股市这样单向操作的市场里,即便是有多么专业的人士也会受制于很多政策面以及市场本身的影响。
我觉得应该时时的选择市场去做。
比如07、年你可以去做股票,09年你可以选择做房产。
今年的热点就是黄金这块。
做投资应该是哪个市场赚钱我去参与哪个市场。
而不是抱着一个市场不放。
或者排斥新的投资市场,如果明年股指点位比较低,我也会分散一部分资金放入股市中。
不会只执着在一个市场中。
因为我想在稳健的基础上赚更多的钱。
回答二我相信您是个很有投资理念的人,知道专业的事交给专业的人来做,但是鸡蛋也不要放在一个篮子里面,08年再专业的理财机构做出来也是负值,我相信您交给他们也是因为自己没有时间,股票那么多也不知道选哪一个?
我们的黄金产品在趋势上您可以选择持仓,也没有必要天天看盘。
贵金属交易所的产品就是一个通胀指数,他和经济挂钩比较多。
您只要拿一小部分钱就可以投资,要是收益好您就多投一点。
更何况我们有专业的研究团队,我们每天都有操作建议。
再说多了解一个投资产品对你来说也是有益无害的。
3你们这种公司我都碰到很多,以前都被骗过,都不知道听谁的,还是做做股票比较好,自己也熟悉?
回答一您会这样认为我们很惭愧,可能是因为我们宣传力度不够。
我们不是您以前遇到的投资公司,我们是券商,和证券公司一样的。
您买卖产品只要付一点手续费,并且我们还没有印花税。
是国家最近才推出来的产品,是针对目前的趋势推出来的。
(可以加一些公司提供的服务)
回答二我们和股市一样是资金第三方存管,如果我们这个资金第三方存管不安全的话,那千千万万的股民可都要小心了。
备注:
可以询问客户是因为什么原因?
是觉得赚不到钱或者纯粹就是资金安全的问题,然后再做选择性的回答。
4股票都做不好,还做你们那个,做不来?
我能理解您的这种心情,但是我觉得根本的原因不是因为您股票做不好,而是不好做,3000多只股票我们也很难选出具有投资价值的品种,没有第一时间的信息来源渠道?
不知道主力资金怎么运作?
更加不知道上市公司财务报表真实的情况?
而我们贵金属交易所产品就是一个通胀指数。
他和经济的复苏程度有关系,我相信您也知道黄金价格还将要涨。
那我们为什么不投资一点呢?
另外,我们公司会为客户提供专业的服务,包括VIP工作室,短信行情分析等服务。
并且黄金投资是目前国内最公平、公开、公正的投资产品。
你为什么还不想了解一下呢?
!
5做这个还不如做期货,期货手续费低,而且价格波动明显,做短线容易赚钱?
回答一国家推出期货的目的是给企业做套期保值,由于产品的合约没有设置好,导致大多数企业和客户都做短线,所以成交量很大。
为什么很多投资者谈到期货都害怕呢?
我们国内的期货是4小时交易,国际的都是24小时的,每天都是高开和低开。
加大了客户的风险,国家这次推出黄金这个产品就是充分完善了期货合约上的设置不足,期货和这样的市场不具有可比性。
回答二首先,期货里面的黄金产品交易时间只有4个小时,这些产品的价格透明度其实是有待商榷的。
并且我和您说,黄金主要波动时间是北京时间的晚间,期货市场下午就收盘了,您在交易最不活跃的时间段去操作怎么赚钱?
风控就更别谈了。
期货价格与现货价格最终是要趋于一致的,而我们国内的黄金、原油是由国际行情来决定的,这样就形成我们国内的影子市场。
而我们这个产品的交易时间正覆盖了国际行情的交易时间,这样就降低了我们的风险。
解决了交易时间上出现断层的问题。
6投资房产,比你这个收益大的多了,况且我没时间搞这个?
回答一可能您没有了解过我们这个产品。
房地产是占用资金最多、时间周期最长的产品。
我知道您比较忙不想过多去参与交易,您可以在金价的上涨周期选择长期多头持仓,相应的在下跌周期可以选择空头持仓,这也占用不了您多少时间。
何况我们这个产品很简单就是围绕经济的复苏情况去投资黄金,配合新的产品去做。
我建议您抽几个小时的时间来了解一下再做决定
回答二这个话如果您三年前和我说,我真的会赞同,但现在的房价真的非常高了。
这次中央开两会,您看看被提及最多的词是什么?
就是调控房价,所以我觉得我们做投资有一条铁律,千万不要和国家政策对着干。
跟着党走,才有饭吃。
但是2010年美国经济开始复苏,美元开始回流。
中国货币政策开始收紧,没有货币流动性的市场房市要想再像09年那么疯狂的上涨时不现实的。
现在的房价就像07年股市6000点的高位风险极大。
呵呵,您觉得呢?
三投资疑问
1做这个产品你敢保证会赚钱吗?
回答一国内没有任何一个产品是保证赚钱。
国家也明文规定不可以保底保利,不知道您有没有关注我们公司的产品?
目前有黄金和白银两个产品,每一个都是上涨的。
回答二行车走马皆有风险,有何况是投资呢。
如果我现在和您说担保肯定赚钱,您肯定也不信。
我相信您对我们的产品有一定的了解后,比如听我简单介绍下,或者来听堂讲座,除去对产品的了解外,还能对我们这块的风控机制有一定的了解,借以再判断这个产品的赚钱能力,风险等级。
您觉得呢?
回答三市场上现在什么投资产品能让您保证赚到钱啊,包括银行的定期存款也面临缩水的风险,但是我敢确定的是通过我们公司的服务能让您增加更多的盈利机会,您正式成为我们公司的客户之后,可以享受到我们公司的四大服务:
每天更新的关于产品的详细评论;业内比较知名的研究报告;每天时时的操作建议通过短线的方式发给客户;24小时在线的VIP工作室里能够解决您所有的疑问。
除了以上四项服务我们还会配有一对一的理财顾问和您一起管理您的账户。
2你说我要投了钱一年能赚多少?
如果您非要我给您一个确定的数字我只能说不确定,因为盈利的多少取决于资金和交易策略的不同,就像在过去的一年里,我们的客户盈利情况从20%-200%不等。
但是有一点我们确信的是全球现在通货膨胀和信用危机的蔓延,金价还会不断上涨。
就像05年国际金价在400多美元的时候,大家都知道很低,可是我们国内没有相关投资产品。
如果我们现在还在犹豫是否去投资黄金的话,到时又像08年在400多美元一样的抱怨和后悔。
3国内的机制不完善,很多交易规则设置不合理
回答一国家这次推出贵金属交易所就是弥补股票和期货的不足,也正好是您关注的问题。
回答二我现在为您介绍的现货连续交易机制正是借鉴了国外优秀的交易模式在适合我们中国国情下产生的全新交易机制。
8%的保证金比例即保证了交易资金的安全性和充分提高了资金利用率、T+0交易和多空双向操作的灵活性、以及夜间交易模式的便利性,如果说这样的产品还算是交易机制不完善的话,中国的股民们几乎就是生活在水深火热中了,而中国的投资者想要合法投资的话就只能存银行收利息了。
4政府主导的,国家会不会操纵
回答一股票也是国家推出来的那为什么还有很多人做呢?
经济发展到一定的时候会有很多新产品推出来。
黄金白银的价格是紧跟国际现货价格的。
并不是我们中国所能操纵的。
要是我们能操纵,那欧美人不要跳上天了?
呵呵。
回答二所谓的国家操纵其实更多的是保护国内产业目的而生的,比如农产品的最低政府指导收购价就是为了保障农民的收入才有的。
我们贵金属交易所的投资者无论是机构还是个人都是国内普通大众,难道政府操纵是为了要赚全国人民的钱啊,那也不用那么麻烦,直接贬值货币,降低您的货币购买力就好了,省心又省力,您说是吗?
5散户客户会被主力客户操纵?
回答一这个产品的盘子是全球性的,也就是说全世界人民参与的品种就是这么一个,只不过各国的汇率不同、黄金白银的计价方式不同而已,是控制不了的。
不会像我们的股票和期货市场,有人想控制盘面,逼空行情。
回答二您所谓的主力无非就是资金量稍大而已,面对多空博弈的市场,纵是海量的资金无非也是以卵击石,我们要做的就是理性的走势分析和价格判断,只要方向正确、入场价位合适,即便有资金阻击也会因为更多的资金入场而把能量耗尽。
8成交量太小,市场不活跃波动小,没法做。
成交量的问题并非是个别问题,市场中人人都会遇到,我们只要操作方法得当,这个问题很好解决。
一般来讲价格都是螺旋式上升,我们只要分批建仓和分批出货,其实并不妨碍我们赚取我们应该获得的利润。
重要的是不要对最高价或最低价耿耿于怀,在任何市场上这两个价位都是难能扑捉到的。
9做投资就是为你们服务,我们在做你们就有提成是吧,不要骗我们老百姓了,我身边的朋友都亏的一塌糊涂?
您做股票不要交手续费么?
我们和证券公司一样的,我们提供交易平台。
您只有买卖才有手续费,不是您想的那些投资公司。
更何况贵金属交易所的产品是国家重点推出的产品不交印花税的,您朋友做的是国内的产品吗?
是银行三方存管的吗?
记住只要是国家重点推广的,银行托管的产品才是我们老百姓可以做的产品。
四产品疑问
1这个有杠杆的风险太大?
如果您是因为担心杠杆的风险大,那么首先我要纠正您一个错误的观点,投资是有风险但是他的风险不是来源于杠杆的大小,而是趋势判断的失误,杠杆是为了提高资金的使用率,是非常好的工具,但我们在交易的时候也要对仓位进行合理的控制,只要您控制好仓位就没有风险。
如果我们现在在250多块做黄金有风险,难道我们投资股票就没有风险了吗?
天津贵金属交易所的产品是目前的国内最公平、公正、公开的产品。
(如对方是股民):
股市出什么消息和政策都是盘后公布的,还有一些机构在里面控盘。
业绩好的不一定涨,业绩差拼命的涨。
在加上上市公司造假,我们很难把握股票的涨与跌。
我们只能随大势赚一点钱。
2没有时间,能否代客理财?
回答一不好意思国家明文规定不可以代客理财。
其实不要您天天看盘、天天交易,我们做黄金投资是看未来的经济的复苏。
我们建议客户都是做长线的不需要天天交易,您天天交易不是给交易所交手续费吗?
回答二不需要花太长时间的,黄金白银可以选择做长线。
我相信您一天抽个一分钟去下个单的时间还是有吧。
行情这块您每天花个几分钟接我的电话听下就可以了。
当然,毕竟这个是自己的钱,还真的希望您可以抽一些时间去看下盘面,多关心些。
如果真的没时间,虽然代客理财不可以,但是您委托我帮您下个单之类的,这个还是没问题的。
3贵金属交易所产品交易机制与股票的区别
双向操作,做多做空;
放大杠杆,更好的利用资金;
交易时间,24小时交易时间。
4交易机制听起来怎么跟期货一样,明明就是期货
我们的产品包含期货的特征,但不是期货,不同点在于:
期货买的是一张合约,到期就要交割的,我们的产品可以无限制的持仓;另外中国所有的期货产品晚间是没有夜间交易的。
5产品盘子太小,如果量大的话进去就会被套住,量小做着又没意思
如果真是像您说的盘子小的话,那量大进场就可以控盘了不是吗?
所以,对于我们的产品而言不像股票市场有所谓的盘子大小的问题,因为股票市场的票是一定的,而我们的场外资金却是无限的,只要不断的有资金入场建仓买卖就会盘活市场交易。
我们的客户也可以根据自身资金的大小做相适应长线或短线交易。
6交易时间要那么长干嘛,不是很累
灵活性正式我们这个产品最大的优点,我们提供夜间交易时间段主要是为了方便那些喜欢短线炒单的客户以及规避境外市场价格异常波动的风险,如果您是一位稳健的长线投资者只要做好资金管理,一个礼拜看一次价格都可以。
我们公司每天也有短信报价的服务,您要是愿意每天接收短信看看价格就能轻松赚钱。
7地方政府设的交易所,会不会有一天就没了
回答一那我想问您上证交易所,深证交易所、郑州大连等交易所也是地方政府的,难道会被取缔吗?
国家不会笨到自己买单吧?
回答二呵呵(奸诈的笑),无论是地方政府还是中央政府都是共产党说了算,如果他想要干点什么事情的话,恐怕就是一切皆有可能,比如证券市场也有被取缔的可能、比如存在银行的钱也会莫名丢失的可能,但我们并不担心,因为我们相信政府,当然也包括地方政府。
并且我们天津贵金属交易所是天津市政府上报国务院备案并有发改委同意开设的。
8黄金白银的交割仓库在上海会不会多设几个?
回答一这个是肯定的。
现在交易所一直积极洽谈,将来全国各地都会有仓库的。
回答二这个肯定会的,因为在上海从事黄金交易的人将近有50多万人,所以你放心,这里面肯定会有很多像你这样的企业客户参与这个市场的。
9为什么黄金白银的交易手续费比期货高出很多?
我们和期货是两种性质的交易产品,性质不同不具有可比性。
我们谁也不会拿牛奶和大米相比,谁便宜谁贵。
10为什么要复印银行卡,会不会泄漏个人信息?
首先,这是国家规定的正规的流程。
其次,这是为了保证绑定银行信息的正确性。
复印件上也需要您签字,以避免您个人信息的泄露。
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