市场开发部规章制度.docx
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市场开发部规章制度
市场开发部规章制度
【篇一:
市场开发部管理制度】
市场开发部工作管理制度
为了进一步开辟新市场,提升工作的效率,并增强市场开发部市场
开发阶段、经营阶段的管理,特拟订本制度。
全部的市场开发部员
工均应以本制度为依照展开工作。
第一章平时工作制度
1、恪守公司的规章和管理制度;
2、仔细负责做好本员工作,经过各样渠道仔细的做好市场信息采集,
追踪,成立并保护好客户关系;
3、注意公司内部技术和业务信息保密工作;
4、详细项目推行全程追踪和责任制,从信息采集,信息追踪,项目
签订,合同保留,款项追踪等工作负责究竟;
5、做好招招标的各项工作;
6、仔细审察合同、保留好所签订的合同。
第二章业务承揽制度
1、采集信息,做好存案工作,提出公司承揽业务的策略、方法和目
标,认识、剖析、展望市场动向,为领导决议供给依照;
2、项目追踪,落实每一个存案信息;
3、辅助公司领导拟订年度经营计划,踊跃开辟业务;
4、恪守国家招、招标有关法律,依法进行招、招标。
第三章合同管理制度
1、在签订各种合同时要仔细批阅,特别在中标项目制定合同底稿时
前概要充足联合招标文件、招标文件;
2、要求市场部参加制定合同底稿,充足表达自己的建议,充足理解
合同主
要条款;
3、合同底稿的评审,经领导初审后向客户反应,底稿合同未经分管
领导同意不得向客户送审;
4、与客户交流洽商合同,市场部人员一定踊跃主动与客户洽商交流
合同底稿,实时与部门领导和公司领导互动,与客户形成一致性的
合同条款;
5、依据洽商合同条款和确立合同的内容后经领导署名填写合同评审
建议,必需时请法律顾问把关;
6、确立后打印合同,进行再次审察,我方署名盖印,送客户盖印签
字;
7、待甲方署名盖印后,市场部负责将合同送交综合行政部存档;
8、合同履约,由市场部参加对项目机构人员进行交底,项目部人员
在充足认识条款后,项目负责人在施工中依照合同要求仔细执行合
同。
9、做好合同存档工作。
第四章招招标管理制度
1、负责公司对外全部招标工作;
2、采集与招标工程有关的资料,索购招标文件,参加招标项目的答
疑、咨询及现场踏勘;
3、摸清招标项目的外界条件、业务范围、内容、工作量和服务限期;
4、策划、编制《招标文件商务标》;
5、严格执行招标审批制度程序,没有领导审批署名不与制作与招标
有关的文件;
6、与单位其余部门交流与配合。
第五章档案管理制度1、严格执行档案采集、整理、保留、判定、
供给利用与销毁等有关制度和规定,保证其完好、系统和安全。
2、档案按档号排放,档案编写次序号。
3、借出的档案须准时送还,利用后的档案应随即放回原处。
4、不得盗取、出卖和涂改档案,违者追查法律责任。
5、确实做好防盗、防火、防水、防潮、防尘、防虫、防霉工作。
6、做好档案借用与登记工作。
第六章按期会议总结制度
1、市场经营部要每个月举行一次按期总结会议;
2、编制工作计划;
3、负责依照计划对工作进行部署,做好书面记录;
4、经过总结会议,进行统计剖析,找出部门不足之处;
5、评审出明星职员,建议反应到公司,作为标兵楷模,不停提升改
进服务质量;
6、对于错误采纳纠正举措,并在实时进行改良;
7、依据公司工作计划,负责编制公司对外经营策略和经营目标方面
的阶段性实行方案。
【篇二:
新市场开发部规章制度(2011)】
市场开发部规章制度
一、市场开发部机能组织表
备注说明:
a、市场开发专员为贮备销售人员,岗位职责与考查方法基本与电话
销
售员类同,在达到销售员要求后转入事业部。
b、营销策划专员暂挂市场开发部,当前肩负展会策划、样本策划及
事业部经理安排的促销策划,市场调研任务。
在人员营销策划水平、
专业技术成熟后成立独自的营销策划部门。
二、岗位职责
㈠、市场开发部主管岗位职责
1、负责规划市场开发部整年及季度工作计划,分解、分派业绩指标。
规划今年度市场开发地区,开发指标,将公司规划的业绩指标分解
到各开发地区及各部门人员。
月度、季度、年度工作总结须总结市场开发现状、目标达成状况,
并对部门工作安排进行调整。
2、负责市场开发部人员的规划、组织、实行、协调、管理。
规划部门人员分工,将部门业绩及市场开发指标分解到各部门员工;
组织人员对开发地区进行市场调研;关注部门员工工作进展并指导
工作方法;辅助部门员工与其余部门间的工作协调。
3、监察管理部门员工的平时工作,每天对员工的工作记录进行检查。
每周组织部门周会,将部门/员工工作总结数据化并报告给销售副总。
负责部门员工的工作纪律管理并查核。
将查核建议转交销售部查核
专员汇总。
4、负责分派电话销售所获取的信息。
对资料管理员搜寻的信息进行分派,对电话销售员获取的信息进行
分派;对市场开发专员/电话销售员追踪3月以上未成交的信息进行
从头分派。
5、开辟电话销售业务。
开辟自己目标市场电话销售及市场开发任务,负责率领部门达成市
场开发部整年电话销售及市场开发任务。
6、负责市场调研。
依据公司市场开发计划,组织部门员工对各目标市场进行对机床行
业,机械加工行业等有关行业的调研、对同行业/竞争敌手的调研;
对机电公司的调研;对区
域市场局势,需求趋向,交易习惯等的调研。
并分地区达成市场调
研报告,剖析我公司进入目标市场好坏点;配合营销策划人员达成
地区市场开发策划。
7、组织实行人员的业务素质培训和专业知识学习活动。
配合培训部门,依据部门员工专业知识技术,交流技术/谈判技巧等
安排部门员工进行针对性培训。
㈡、市场开发专员岗位职责
1、依据《未办理客户信息》负责对各地区的行业用户进行电话销售。
市场开发将信息分解为a意愿客户、b潜伏客户、c行业客户、d无
效客户、e垃圾信息五类。
a意愿客户指客户已在使用近似我公司生产的数控铣床或加工中心,
并在近期内有采买意愿。
b潜伏客户指客户已在使用近似我公司生产的数控铣床或加工中心,
近期无采买意愿。
c行业客户指客户已在使用数控机床,机型与我公司有所差别,但
后续有可能用到我公司产品。
d无效客户指客户并不是行业内客户,后续无采买意愿。
e垃圾信息指电话没法接通、空号等。
如电话接通但未能认识客户信息已被拒绝、挂断,应找寻时机再一
次联系,或换其余同事、换其余号码联系,直至认识清楚客户状况
为止。
2、对目标市场内机电公司进行统计剖析。
检查机电公司规模实力,
信用信用,市场据有率等。
在目标地区内追求可合作机电公司在主
管辅助下进行洽商。
3、市场开发专员在打过电话后应作出记录,交给资料管理员进行数
据库更新,各种类客户分类汇总。
4、对a、b类客户,按期邮寄产品宣传资料,可将邮寄客户名单交
由资料管理员邮寄,电子版宣传册按期向a、b类客户发送。
5、对a意愿客户要求市场开发专员亲密追踪,市场开发部经理踊跃
配合其业务,如是已规划地区(如华东地区、华北地区)信息应向
市场开发部主管报备,市场开发部主管向二个事业部经理报备,由
事业部经理分辨能否为新客户后转交给该地区负责人,如为新客户
业务达成时需支付市场开发专员信息费,如非新客户需向市场开发
部主管说明状况。
若新客户业务达成时,市场开发专员可向该销售
人员提取30%销售提成作为信息费。
6、对未规划地区的信息,市场开发专员在三个月内可全权办理该业
务,但超出三个月市场开发部经理有权从头安排人员对该业务持续
追踪。
7、市场开发部经理可对本部门非自己达成的业务的销售提成,提取
15%的作为管理费,年关结算。
8、市场开发部对本部门达成的业务的销售提成,提取15%作为部
门管理经费,用于奖赏优异市场开发专员、电话销售员,资料管理
员、部门活动经费、培训等,年关结算。
9、市场开发专员独立达成的业务提成按普机、精机事业部标准的
倍计提。
㈢、电话销售员岗位职责
1、依据《未办理客户信息》负责对各地区的行业用户进行电话销售。
市场开发将信息分解为a意愿客户、b潜伏客户、c行业客户、d无效客户、e垃圾信息
五类。
a意愿客户指客户已在使用近似我公司生产的数控铣床或加工中心,
并在近期内有采买意愿。
b潜伏客户指客户已在使用近似我公司生产的数控铣床或加工中心,
近期无采买意愿。
c行业客户指客户已在使用数控机床,机型与我公司有所差别,但
后续有可能用到我公司产品。
d无效客户指客户并不是行业内客户,后续无采买意愿。
e垃圾信息指电话没法接通、空号等。
如电话接通但未能认识客户信息已被拒绝、挂断,应找寻时机再一
次联系,或换其余同事、换其余号码联系,直至认识清楚客户状况
为止。
2、对目标市场内机电公司进行统计剖析。
检查机电公司规模实力,
信用信用,市场据有率等。
在目标地区内追求可合作机电公司在主
管辅助下进行洽商。
3、电话销售员在打过电话后应作出记录,交给资料管理员进行数据
库更新,各种类客户分类汇兑。
4、对a、b类客户,按期邮寄产品宣传资料,可将邮寄客户名单交
由资料管理员邮寄,电子版宣传册按期向a、b类客户发送。
5、对a意愿客户要求市场开发专员亲密追踪,市场开发部经理踊跃
配合其业务,如是已规划地区(如华东地区、华北地区)信息应向
市场开发部主管报备,市场开发部主管向二个事业部经理报备,由
事业部经理分辨能否为新客户后转交给该地区负责人,如为新客户
业务达成时需支付市场开发专员信息费,如非新客户需向市场开发
部主管说明状况。
若新客户业务达成时,电话销售员可向该销售人
员提取30%销售提成作为信息费。
6、对未规划地区的信息,电话销售员在一个月内可全权办理该业务,
但超出一个月市场开发部经理有权从头安排人员对该业务持续追踪。
7、市场开发部经理可对本部门非自己达成的业务的销售提成,提取
15%的作为管理费,年关结算。
8、市场开发部对本部门达成的业务的销售提成,提取15%作为部
门管理经费,用于奖赏优异市场开发专员、电话销售员,资料管理
员、部门活动经费、培训等,年关结算。
9、电话销售员独立达成的业务提成按普机、精机事业部标准的
倍计提
10、市场电话营销员标准用语:
a.您好!
请问是****(公司)的****(联系人)?
对方:
是
b.您好!
请问你们这边主假如做产品生产加工吗?
对方:
是xx机
械产品
c.哦!
您好!
x总?
我是杭州大天数控机床有限公司的电话销售员:
xx,我们公司是专业生产数控铣床与小龙门加工中心设施的生产企
业。
请问贵公司的产品生产过程中会用到加工中心和数控铣床这些
设施吗?
d.哦!
x总,贵公司当前有此类设施的采买计划吗?
假如你需要的话,
我
帮您寄一份我们公司的设施资料信息,以方面您的选购。
e.恩!
好的!
x总,那请您查对一下贵公司的名称xx公司和xx地
址,有
您签收吗?
f.恩!
好,x总再会!
我们回头在联系,感谢您对我工作的支持!
㈤、营销策划人员岗位职责
1、展会的策划,组织,与全程安排。
须在展会前做好准备工作,展
会中做好展会成效记录,展会后做好撤场安排,达成后组织做好展
会成效评估
2、对现有公司产品样本依据公司要求做出样本更新计划并按计划实
施
3、按公司要求做出公司宣传片计划并实行
4、参加组织市场调研工作,对销售人员及市场开发部人员提出市场
调研要求
5、联合公司发展计划,市场开发计划,新产品公布计划等做出季度
促销策划案
三、薪酬制度:
市场开发部经理薪酬:
1、基本薪资1100元。
2、管理费
(1)每个月赐予最高1000元作为岗位津贴,依据本部门实质运转
状况进行查核发放。
(2)本部门非自己达成的业务的销售提成,提取15%的作为管理
费。
3、绩效薪资按实质达成状况计提,政策如市场开发专员/电话销售
员。
4、销售提成政策如市场开发专员/电话销售员。
电话销售员薪酬:
1、基本薪资1100元。
(均匀每天打电话120—150个)2
3、台,金额3000-5000万,获取信息费30-50万
4、2011年市场开发部成立用户信息库:
a、b、c类客户达到
20000家,意愿客户达到200家,成交客户达到60家。
市场开发专员薪酬:
(1)基本薪资1100元。
(均匀每天拜见用户1—2家)
(2)销售机床为小龙门、轻型小龙门、复合龙门。
2011年意愿客
户成交率达
到30%,计划销售机床24台,金额2000万,均匀每人6台,金额
500万。
(5)合同成交获取公司总经理、副总、技术部有关人员支持,技
术支持花费由
公司肩负。
资料管理员薪酬:
1、基本薪资1100元。
2、绩效薪资按实质达成状况计提。
数据库每增添100个a/b/c类及机电公司客户信息,可获取5元;
【篇三:
市场开辟部门管理制度】
市场拓展部管理制度
一,合用范围
市场拓展部员工,以及和市场开发工作有关的其余员工。
二,市场拓展部地区区分及范围
1,当前市场部分为,华北地区,华东地区,及大客户组地区。
2,华北地区:
以大庆、北安、华川等城市为主
3,大客户组地区:
北京等城市为主
三,市场拓展部主要职能
1、负责公司品牌和形象的对外建立。
(1)负责向外界流传和介绍公司的经营理念、服务意识、操作项
目等。
2、负责公司新项目的开发拓展。
(1)掌握所在地市开发商的数目、名称、公司性质、办公地址、
负责人姓名及联系方式。
(2)拜见开发商,认识合作意愿。
(3)新项目洽商、拓展。
(4)新项目招标或公关活动的组织。
3、房地产市场的检查研究
(1)调研项目所在地市的房地产行业的详细状况。
(2)供给项目所在地市的地块和楼盘详尽数据资料。
(3)进行房地产市场剖析、项目市场检查。
配合其余部门,检查竞争敌手及周边项目的状况。
四,市场拓展部人员构成和管理
1、市场部员工包含市场拓展部经理、市场拓展部总经理,地区市
场拓展总监,公司
市场总监
2、市场拓展部详细事务由市场部总监作出规划,由市场拓展部经
理负责领导执行。
市场拓展部员工由公司一致招聘、录取,市场拓展部总经理有人事
建议权。
五,市场拓展部工作规范
1、工作时间安排
一般状况下和公司总部一致;特别状况下可依据实质状况由市场拓
展部经理进行
调整或安排。
2、公司市场部总监岗位工作内容:
(1)依据公司年度计划做出市场部年度、月度工作计划,并向市
场拓展部经理分派工
作任务,监察执行;
(2)对市场拓展部员工安排组织公司文化、专业知识的培训学习;
(3)对目标开发公司、开发项目进行代理合同的谈判、交流。
3、市场拓展部总经理岗位工作内容
(1)市场拓展部人员工作安排、业绩查核和考勤记录;
(2)负责统计保留公司的市场信息,成立市场信息库,每个月向公司
上报存案;
(3)每周主持市场拓展部周例会,依据周例会议论状况、周报表形
成、部门周报表(含
工作总结和计划),例会结束后报总经理。
(4)每个月主持市场拓展部月例会。
全体人员均要参加月例会。
依据
月例会议论状况和
员工的工作月报形成部门月报表(含工作总结和计划),例会后第
二日报总经理(纸
质或电子版);
(5)进行部门的季度总结和年度总结;
(6)例会的主要内容包含:
对上一阶段的工作总结、交流、工作中
出现的问题和解决
方案;对下一阶段工作计划的议论、约定;
(7)实时采集和整理开发商资料及项目剖析。
一般在达成一个地域
检查时整体,公司
需要时随时整理;
(8)对外处出差的市场人员进行电话查岗,并填写查岗记录。
查岗
每周许多于一次。
4、市场拓展部人员例行工作(含市场拓展部经理)
(1)依据公司安排或自定计划(需同意),拜见开发商或检查市场
状况;
(2)准时填写和上交周报、月报、季度总结和年度总结。
周报、月
报、季度总结在每
周、月、季度的最后一个工作日下午五时前以上交到市场部经理处
(纸质或电子
稳定),年度总结在12月20日前上交;
(3)填写开发商拜见记录表,随周报交到市场拓展部总经理处;
(4)经过电话、面谈等形式,随时向地区市场拓展部总监报告工
作;
(5)对于新开发的客户一定当日进行报告,对于意愿客户三天之
内一定向领导报告。
5、市场拓展部业务流程管理
(1)市场拓展部推行项目目标管理责任制。
由该地区市场拓展部
人员肩负直接目标责
任。
地区市场拓展部总监和分管副总一直负有领导责任;
(2)市场拓展部人员须将每周所采集盘源信息机客户追踪状况书
面上报市场拓展部总
经理(本部门行政文员)进行登记确认;
(3)经市场拓展部初步判定的要点项目,上报分管副总或总经理
审察,上报须附公关
建议;
(4)市场拓展部经理兼顾、安排、组织由公司高层领导及有关部
门(市场部、策划部
等)人员参加的要点项目剖析的议论会、客户拜见等;由剖析议论
会决定项目的报
盘能否有效、报盘级别、公关策略、策划小组、策划主笔及负责跟
踪人员的安排;
(5)项目拓展操作
实行进度中,部门之间业务协调、跟催和督导由市场拓展部经理负
责;
(6)发现重要项目或追踪项目出现重要变化状况,应实时将真切
状况报公司分管领
导,防止出现失误;
(7)每位市场拓展人员对信息及客户的有效追踪期为一个月。
超
过有效追踪期仍旧得
不到开发商认同(按有效盘源信息标准)的项目,公司从头依照计
划另行安排其余
人员追踪。
凡确立不可以签约的项目进入公司客户服务系统,作长久
追踪客户;
(8)市场拓展部人员须仔细照实填写工作日记,公司以此为依据
检查工作的达成和落
实、工作达收成效和质量,并以此为依照确立有关补贴发放。
六,接盘工作规定
1,公司对于市场部先期项目拓展提报进行公司内部评审小组评审,
如评审经过该开发
商项目则后期交由各部门协调工作,但如未获取评审小组经过则所
提报项目放置。
评审小组构成:
公司公司董事长,公司公司总经理,公司公司财务
总监,地区公司总
经理,营运中心策划总监,营运中心营销总监,市场拓展总监,区
域市场拓展总监,
基本以听取地区市场拓展部门对于项目简单论述及项当先期定位后,
推行无记名投票
表决此项目能否经过。
2,项目接盘工作执行标准:
(1)公司外接项目,销售面积在10万平方米以下的,佣金为10
万元,对于先期联
系业务时发生的花费公司不予报销,对于和公司谈判人员一同洽商
时发生的费
用,公司支付。
(2)公司外接项目,销售面积在10万平方米以上的,佣金为20
万元,对于先期联
系业务时发生的花费公司不予报销,对于和公司谈判人员一同洽商
时发生的费
用,公司支付。
(3)假如业务人员在接盘时已经谈好了条件,只剩下签订合同时,
佣金为原有规定
数额的2倍。
(4)在业务洽商时,如出现非以上3项所说内容及状况时,需及
时报告地区经理,
并由地区经理给出解决方案。
如地区经理没法解决,一定第一时间
报公司主管
领导批改。
3,跨地区接盘规则:
(1)公司严格执行地区区分,不得跨地区接盘。
(2)如跨地区接盘,接盘人应在接盘后三日内将该盘源记录与登
记且一并输入电
脑。
(3)接盘人应一再日内将该盘源填写盘源转接表传真盘源所在区
域。
(4)所在地区地区市场总监应在收到传真后三日内署名确认,并
且回传接盘地区。
(5)如拓盘成功则接盘地区得奖金部分的20%,所在地区占80%。
七,报盘奖金标准
(1)签约意愿奖
市场拓展部开发的客户,即开发商明确需要代理,且公司已向开发
商提交代理合同,
不论成功签约与否,均有签约意愿奖,奖赏标准以下:
最后成功签订代理合同,以上奖赏不含在公司拟订的奖赏标准以内。
(2)签约奖赏
市场部获取的市场信息,公司和开发商签订销售代理合同的,奖金
标准以下:
销售总金额*0.0002%为市场拓展部该项目组奖金标准,如总销售金
额高于30亿人
名币,则每10亿元人名币增添0.00005%以此类推。
(3)开发商直接与公司总部联系的信息,市场拓展部判定该信息是
否由市场拓展部员工
开发,判定后奖金依照规定发放。
不可以核实的信息不发放奖金。
4)同一开发商开发的后续项目,仍由市场拓展部员工开辟的,则
从该开发商第二个项
目起,推行签约奖赏递减制度,即第二个项目奖赏为标准的50%,
第三个项目为
标准的30%。
5)对开发商的追踪原则上限于同一个人。
假如对开发商超出两个
月未追踪的,部门
经理有权将开发商交由其余员工进行追踪,原追踪员工同事丧失取
得利润的权益。
6)市场部人员签约奖赏并不是一次性全款提取,按以下安排分阶段
提取:
九,人事改动及奖赏发放
1、离职人员离职一定办理离职手续,执行薪资、物件、结款等财
务交接手续,方可
走开公司。
2、不听从公司的安排,自己7天内不办理离职手续,视为自动离
职。
3、自动离职人员的薪资、奖金视为自动放弃,公司不再结算或发
放。
其欠公司的财
务如不送还,公司将经过法律手段解决。
4,离职人员跟进开发商由市场拓展部经理一致核实后,散发其余
人员。
离职人员如
有项目正在跟进或已经签约,奖金部分按70%结算,另30%交由后
期跟进人员结算。
附则
1、对于市场信息的界定
市场拓展部获取的市场信息一般由以下几部分构成
(1)开发商的背景资料
开发商名称、办公地址、电话号码、负责人的姓名及手机号,开发
公司的性质(国
营、民改制公司);
(2)项目的基本资料
项目的规模(占地面积、建筑面积、所余房源、标的额)、种类
(住所、商店、写
字楼)、价钱(折实均价、最廉价、最高价)、户型(主力户型面
积)、地点、建筑
层数(多层、小高层、高层)、地价状况(招拍挂的状况)。
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