迪堡取款机DIEBOLDATM维修说明.docx
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迪堡取款机DIEBOLDATM维修说明
迪堡ATM
运行系统
操作手册
2005年8月
修改摘要:
版本
修改内容
修改人
日期
V1.0
编写操作员手册初稿
郭健
2003/6/11
V1.1
修改操作员手册
刘飞
2005/8/21
安装配置及维护篇
一、AgilisPowerATM运行系统安装
AgilisPowerATM运行系统的安装分为标准系统安装,使用Ghost制作系统安装包,使用Ghost创建新系统和配置AgilisPower系统等四个过程。
其中第一步和第二步是准备原始运行环境,它需要在一台与ATM中的PC机同型的微机上完成;第三步(使用Ghost创建新系统)和第四步(配置AgilisPower系统)是在每一台ATM中的PC机上安装。
1.DIEBOLD公司提供的安装介质
1.AgilisPowerCD安装光盘
除了WindowsNTWorkstation4.0操作系统外,其它安装软件包可在迪堡公司提供的AgilisPowerATM运行系统安装光盘(以下简称AgilisCD)中找到。
●以下所有软盘的内容保存在该光盘\FloppyList目录中相应的.img文件里,可用HDCOPY工具从光盘制作以下软盘。
HDCOPY工具存在该光盘\Tools\HDCopy目录中。
2.Windows98启动软盘(Win98boot.img)
3.Dos6.22系统软盘(Dos622.img)
2.WindowsNT4.0workstation基本运行环境的搭建
2.1安装WindowsNT4.0workstation中文版
1.准备一台带光驱的PC机,用DOS6.22分区并格式化硬盘
●硬盘应至少分为C和D两个分区,且C盘不少于2G、D盘不少于1G。
●在格式化C盘时加“/S”参数(即formatc:
/s)
2.用名为“Windows98启动盘”的软盘启动PC,该软盘可自动识别光驱。
3.在C盘上创建“i386”目录,并将WindowsNT4.0Workstation中文版安装光盘上\i386目录中的所有文件拷贝到该目录中。
●执行“A>XCOPYE:
\I386\*.*C:
\I386\/s”(假设光驱目录为E)
4.重新启动机器
5.执行“c:
\i386\winnt/B”,并按照屏幕上的提示安装WindowsNT操作系统。
请注意以下选项
●安装选项典型
●选择“否,不创建紧急修复盘”
●安装网络时选择“此时不要将计算机连接到网络”
●在提示输入计算机名时输入“WOSAORGATM”
6.第二次登录系统时,在“欢迎使用WindowsNT系统”对话框中,去除对“下一次提示……”的选择。
2.2创建新的管理员级用户
1.进入开始-程序-管理工具-用户管理器。
2.为了安全起见,建议将系统默认的系统管理员用户“Administrator”改名。
3.新建管理员级的用户,并设置口令。
●去除选项“用户下次登录时须更改密码”
●选中选项“密码永久有效”
2.3配置显卡
2.4安装网卡
建议在处安装的以太网与将在ATM上使用的网卡一致,这样在第四步配置系统时就不需要再重新安装网卡。
1.进入开始-设置-控制面板-网络,安装和配置网卡。
●加入TCP/IP和NetBEUI通信协议。
●在提示是否使用DHCP时,选择“否”
●在指定IP地址选项中,输入分配给此台机器的IP地址,子网掩码和默认网关
●定义WOSAGROUP工作组。
2.5安装WindowsNTServicepack6.0a
1.运行AgilisCD上,\NTPatch目录中的Sp6full.exe文件。
2.选择“接受许可协议”。
3.取消“备份必须的文件……”的选择。
4.点击“安装”按钮继续。
5.重新启动系统。
3.安装福建省邮政储蓄迪堡ATM运行软件包
1.执行AgilisCD上,目录\AtmWosaSetup中的Setup.exe文件。
2.用鼠标右键击点文件C:
\Startup.cmd,选择编辑。
将文件中两条命令前面加入键字REM如下:
1.REMnetstartS3EArchive
2.REMnetstartS3EStartStop
二、配置AgilisPowerATM运行系统参数
1.准备配置参数
在为每一台ATM配置AgilisATM运行系统时,请提前了解并准备好以下配置内容,以便快速、准确地完成系统的安装。
1.网卡类型及其WindowsNT上的驱动程序
2.声卡类型及其WindowsNT上的驱动程序
3.TCP/IP地址及网关地址
4.ATM号
5.客户联系电话
6.ATM类型(1064ix、1062ix、1071ix、1072ix)
7.ATM硬件配置表
8.前置机地址及服务端口
2.重新设置网络参数
1.若ATM中使用不同与源PC上的以太网卡,则需要重新安装网络驱动程序。
●网络驱动程序安装完成后,需要运行C:
\NTPatch\Sp6full.exe文件,再次安装WindowsNTServicePack6.0a包。
2.若ATM中使用的以太网卡与源PC一致,则只需要进入程序-设置-控制面板-网络中,修改计算机名和TCP/IP地址。
●若安装工作在机房中完成,建议先将TCP/IP地址定义本地局域网,测试网络是否正常;然后再将地址改为实际环境的配置。
3.配置WindowsNT自动登录信息
1.执行程序C:
\AtmWosa\AtmConfig\AtmLogon.exe
●输入用户名和密码,并选择选项自动登录,保存退出。
2.重新启动系统,检查自动登录配置是否成功。
3.执行C:
\AtmWosa\ATMConfig\Registry\SetupRunMRU.reg文件,在“开始-运行”对话框中增加有用的命令行(Regedit,Ping,netstarts3estartstop,netstops3estartstop等)。
4.配置ATM信息
执行程序C:
\AtmWosa\AtmConfig\AtmConfig.exe。
可配置如下信息:
(1)通用信息设置
配置ATM号、银行号、支行号及联系电话。
(2)使用设备
根据该ATM现有模块配置选择相应设置(在缺省配置中的所有模块皆为标准配置,一般情况不需要修改)
(3)通讯设置
配置与ATM通讯主机的IP地址、端口管理命令端口。
5.用Ghost工具生成系统备份
为了在出现异常情况时(如WindowsNT操作系统崩溃等),能够立即恢复系统,我们建议在完成系统配置后,再用Ghost工具生成C盘的镜像压缩文件,并保存在D盘\Ghost目录中。
其操作步骤如下:
1.用DOS6.22软盘重新启动后,进入C盘。
2.用DEL命令删除虚拟内存文件“C:
\PageFile.Sys”。
3.进入D:
\Ghost目录执行该软盘上的Ghost.exe文件。
4.选择菜单Local-Partition-ToImage。
5.选择源分区为C:
盘;文件压缩率设为HIGH。
6.选择在D盘\Ghost目录中,生成名为“WosaReal.GHO”的压缩文件。
三、配置文件分类说明
1.AgilisPowerATM运行系统目录结构说明:
2.应用系统的配置文件
2.1Global.ini文件
在C:
\ATMWOSA\ini\目录中的Global.ini文件是与DOS系统中的Config文件相对应的。
许多应用系统中的重要信息,例如ATM号,银行机构号等,都是保留在该文件中。
以下是该文件中的所有字段及其说明。
Bank_Environment
SystemEnvironment=1描述ATM的工作环境,1位
0:
脱机
1:
联机
2:
脱、联机
BankCode=63605金融机构代,最大8位
目前用5位
BranchCode=051分行号,最大4位
目前用3位
ATMCode=9105ATM号,4位
TrackPriority=3定义磁道信息的检查顺序,范围2,3
2:
二磁道
3:
三磁道
TimeOut
TakeNoteTimeOut=30定义取款超时时间,单位:
秒
最大不可超过90秒
EnvelopInsertTimeout=20存款交易等待客户插入信封的时间
单位:
秒
TakeCardFirstTimeout=20等待客户取卡,第一操时时间
TakeCardSecondTimeout=15等待客户取卡,第二操时时间
Withdrawal
NumberOfCassettes=2ATM上的钱箱数。
以下各个钱箱面值描述
的记录总数应与该面值相等。
最大为6
Denomination1=50钱箱1的面值
Denomination2=100钱箱2的面值
Interval
CKL=1该字段描述两次发送CKL信息的时间间隔。
单位
是分钟。
如果该字段为0,意味着不需要发送CKL给主机。
AutoReboot
Interval0fDays=2定义自动重新启动功能的日期间隔,单位:
天
StartTime=1:
00自动重新启动开始时间
1:
00意味着从凌晨1点开始
EndTime=3:
00自动重新启动功能的结束时间。
3:
00意味着到凌晨3点结束
注:
自动重新启动功能是为了解决NT平台内存少量泄漏的情况。
为了避免全部ATM同时重新启动,可能给后台和网络带来沉重的压力,该功能可以在上述开始和结束时间段内,随机选择启动时间。
而且,该功能还可以确保系统在重新启动时没有客户正在访问ATM。
[CustomInfo]
Telephone=95599#定义ATM的客户联系电话
#该信息会在IDLE模块中的“请插入卡”画面上显示。
[FtpInfo]
HostAddr=134.211.14.110#定义交易流水文件(c:
\Translog.txt)的文件传输(FTP)的主机地址
UserName=atmp#定义用于文件传输功能的主机用户名
Password=ip110#定义与UserName相对应的用户口令
HostPath=/usr/atmp#定义文件传输的主机路径名
[Operator]
OperPassWord=888888#管理员密码
2.2Reject.ini文件
在主机拒绝交易格式中有一个前置机拒绝码字段。
该字段向ATM说明主机拒绝的原因,以及是否需要没收正在交易的客户卡。
由于该字段本身只有4个字节,因此为了显示和打印拒绝原因,在ATM本地就必须有翻译、解释该字段的方法。
这种方法的实现就是通过在“C:
\WINNT\”目录中的“Reject.ini”文件。
该文件的内容是按照拒绝码顺序排列的若干条记录组成。
在每条记录中包含了该拒绝码的英文说明、中文说明以及对磁卡的操作方式。
其中英文说明会打印在流水帐上;中文说明会显示在客户交易屏幕上,向客户解释主机拒绝的原因。
对于该文件的详细内容,请参阅附录有关内容。
2.3Key.ini文件
存放在“C\AtmWosa\ini\”目录中的Key.ini文件。
以下是该文件中的各类字段及其说明。
[KeyList]
MK:
主KEY
WK:
加密PIN
2.4卡表配置文件Fit.ini
卡表由前置机传到终端,无需手工进行配置
2.5Version.ini
3.通信配制文件
3.1sst_com.ini文件
sst_com.ini文件是通信层次结构的最底层,即SST_Com层的参数配置文件。
它保存在C:
\WINNT\目录中。
该文件所定义的参数都是用于TCP/IP通信。
SSTSRV
ConnectTimeout=10;连接主机的超时时间
RetryWait=5;连接重复次数
RecvTimeOut=60;等待主机回应的超时时间
PrimaryServer=10.3.0.11;前置机IP地址
PrimaryPort=6088;前置机端口
UseUDP=0;是否使用UDP协议
RetryNumber=1;重试次数
SST_SRV
Port=6089;前置机管理命令端口
Kind=TCP;通讯类型
3.2S3Eline.ini文件
在C:
\WinnT\目录中的S3Eline.ini文件是通信的确应用配置文件。
定义该文件的目的,一方面是为了简化应用程序对通信的处理;另一方面也是为了实现通信和应用程序分离。
也就是说尽量使对通信需求的变化,集中在通过修改配置文件实现。
4.其它配置文件
4.1AgilisAdvBrowser.ini文件
在C:
\WINNT\目录中的AgilisAdvBrower.ini文件是对应于客户屏幕显示系统中AgilisAdvBrower模块的配置文件,其中的字段及其意义如下:
PcB3Dl
DecSeparator=.;十进制小数点的符号
ThousandSeparator=,;千位分隔符的符号
S3EBrowser
Runtime=1;定义当前系统的确运行状态
为“1”表示实际运行状态。
此时客户屏幕画面最大化,并且永远在最前面。
为“0”表示非实际运行状态。
此时画面的大小,位置可以通过鼠标来调整。
EmbedXfsKeys=2;0XfsKeysnotembedded
;1XfsKeysembedded,normalNT-kbdisabled
;2OptimizedforbothembeddedXfsKeysandnormalNT-kbevents
4.2AgilisSDO.ini文件
四、日志文件及其备份
1.日志文件说明
使用WOSA平台的系统有一个突出的特点,就是各个软件层次以及每个应用模块都有自己的独立的日志文件。
虽然这种方式需要较多的硬盘开销,但是相对它给系统维护所带来的好处,这些开销还是值得的。
在下表中,逐一列举了应用程序的各个日志文件。
文件名
内容说明
备注
S3E.txt
S3ELineManager日志文件
C:
\S3e\Logs\LogTo
SST.txt
通信系统的日志文件
C:
\S3e\Logs\LogTo
S3Emaster.txt
S3EMaster模块的日志文件。
详细描述每一次模块调用的流程
C:
\S3e\Logs\LogTo
Journal.txt
流水帐日志文件
C:
\S3e\Logs\LogTo
ComTrans.txt
通讯模块交易包日志文件
C:
\S3e\Logs\LogTo
Dbd?
?
.log
LogView工具所记录的日志文件
C:
\Agilis\Logs
2.日志文件备份
日志文件的备份也是WOSA平台新实现的功能。
通过定义在注册表中的配置数据,客户可以灵活地选择:
●哪些文件需要备份
●是自动备份还是手动部分
●在一台ATM上共保留多少个会计周期的日志文件备份。
通过这种设置,可以即保证有充足的数据用于对帐处理和异常分析,又保证文件不会无限的增长。
3.流水帐打印及保存
ATM流水打印机上的流水帐,是体现ATM运行情况、与后台主机对帐以及进行ATM故障分析的重要依据。
为便于银行业务人员维护ATM,在设计该系统的流水帐格式时,我们尽力保留原系统流水帐的风格。
为了使流水帐更便于理解,我们还根据新系统的特点增加了一些信息。
这些增加的内容包括:
▪主机拒绝交易有单独的格式。
除了打印拒绝代码外,还将该拒绝代码对应的英文解释反映在流水帐上。
▪所有交易流水和异常流水都包含主机流水号,这样更加便于和主机对帐。
▪在打印ATM统计值时,所有成功交易的笔数和金额都可以在流水帐上反映。
由于该系统模块化的系统结构,使应用交易和硬件监控分别由不同的程序负责;再由于例外流水是交易程序负责打印,因此硬件故障的硬件返回码无法同时打印。
在该系统中,硬件的异常信息是由S3EMonitor模块负责,按照单独的格式打印。
其格式举例如下:
ANOM1999-12-0213:
37:
12;发生硬件异常的日期和时间
CDM;硬件代码
TO240D0103SKBS2102;其中有用的是“SKBS“后面的代码,它于原例外流水格式中的SIAB.RC码是一致的。
与原系统相比较,WOSA平台的流水帐处理有两个突出的优点,它们是通过以下两个文件实现的:
1)Journal.dat文件
在C:
\目录中,有一个名为Journal.dat文件,该文件可以理解为流水打印的缓冲文件,所有的流水打印内容都是先写入该文件,然后再打印到流水打印机上。
通过这种方式,即使在打印某信息时流水打印机出现故障,该信息也不会丢失。
在打印机恢复正常后,只要系统正常开启,保存在Journal.dat文件中的内容还会按顺序打印在流水纸上。
2)Journal.txt文件
在C:
\S3E\Logs\LogTo\目录中,还有一个名为Journal.txt的文件。
该文件是一个会计周期内的电子流水文件。
所有在流水打印机上打印的内容,在该文件中都有反映。
每次打开新的会计周期时,系统会首先保留上个会计周期的该文件,然后再创建新的文件给新的会计周期使用。
通过以上两个特点,大大增强了流水帐的完整性、以及可操作和可维护性。
操作员篇
一、流水格式说明
流水分为以下五类:
=======WithdrawalTransaction=======
Mod:
CWDPRJNo:
00009103-04-3017:
34:
22
Bank:
63605ATM:
9105LineNum:
00599
HostSer:
00000899958AuthCode:
009557
601428**********
Wth.Amount:
100.00
Feeder:
00-00-FF-FF
==========WithdrawOK!
============
1.成功完成的取款交易格式:
2.主机授权OK、配钞或出钞失败但需要冲正的取款交易格式:
=======WithdrawalTransaction=======
Mod:
CWDPRJNo:
0002203-09-1613:
46
Bank:
63605ATM:
9105LineNum:
00600
HostSer:
00000899959AuthCode:
009558
:
601428**********
Wth.Amount:
100.00
Feeder:
00-00-FF-FF
=========WithdrawalReversal=========
**Mod:
CWDPRJNo:
0002303-09-1613:
47:
30**
Bank:
63605ATM:
9105LineNum:
00600
:
601428**********
HostSerial:
00000899959
Wth.Amount:
100.00Rev.Code:
3041
Reason:
CashdispensererrorduringwithDrawal
==================================
=======WithdrawalTransaction=======
Mod:
CWDPRJNo:
0002603-09-1613:
49
Bank:
63605ATM:
9105LineNum:
00604
HostSer:
00000899962AuthCode:
009560
:
601428**********
Wth.Amount:
100.00
Feeder:
00-00-FF-FF
-----------------TransException------------------
Mod:
CWDPRJNo:
0002703-09-1613:
51
:
601428**********
ExpCode:
1054Cpd:
NP.U:
NoPuSn:
00602
ATM:
9105Wth.amount:
100.00
Explain:
CustomertakenoteTimeout
--------------------------------------------------------
3.主机授权OK、吐钞失败且钞票可能出设备或客户超时的取款交易格式:
=====WithdrawalHostRejection=======
**Mod:
CWDPRJNo:
0002803-09-1613:
51**
Bank:
63605ATM:
9105LineNum:
608
:
601428**********
Wth.Amount:
100.00Rej:
300255
Rej.reason:
Incorrectpin,pleasetryagain
=================================
4.主机拒绝的取款交易格式:
-----------------TransException------------------
Mod:
CWDPRJNo:
0003103-09-1614:
04
:
601428**********
ExpCode:
1045Cpd:
NP.U:
NoPUSn:
00612
ATM:
9105Wth.amount:
0.00
Explain:
CustomerExitinCwd
--------------------------------------------------------
5.无主机授权的取款交易格式(取消交易或本地拒绝交易):
6.主机拒绝的查询、修改密码交易格式:
-----INQUIRYHOSTREJECTION------
Mod:
INQPRJNo:
0002003-09-1613:
45
Bank:
63605ATM:
9105LineNum:
597
:
601428**********
Rej.reason:
Incorrectpin,pleasetryag
ain
------------------------
- 配套讲稿:
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