运维管理巡视报告.docx

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运维管理巡视报告

xx公司

网络现场巡检报告

杭州华三通信技术有限公司

xx办事处

2010年09月

巡检日期：

2009-04

服务提供方：

华三通信公司xx办事处

巡检工程师

姓名：

电话：

手机：

E-mail：

姓名：

电话：

E-mail：

客户名称：

新疆移动公司

客户联系人

姓名：

电话：

E-mail：

地址

尊敬的客户：

非常感谢贵单位信任并使用了H3C网络设备，今天的市场竞争激烈，严峻的挑战迫使所有行业都采取创新行动来不断满足客户的需求，不断强化自己的核心竞争力。

随着网络应用的不断深入，网络已成为锻造行业核心竞争力的重要因素。

华三通信公司，作为一家植根中国的网络解决方案的公司，我们将通过细致入微的帮助您持续保持竞争优势，为您提供高效的服务，同时保护您现在和未来的投资。

服务已成为网络产品应用不断深入的必然需求。

华三通信公司不仅将服务看作为客户服务的珍贵机会，而且还将服务作为企业的核心竞争力，不断强化“为客户服务是华三通信生存的唯一理由”的服务价值观，并深入人心融入到华三通信的企业文化中。

正是这种服务价值观使华三通信员工不断深入去了解您需求，成为更好服务您的原始动力。

为了保障您的H3C数据产品的安全、稳定、高效运行，及时排除软硬件故障及安全隐患，H3C公司于2007年12月开始，派遣技术人员对贵单位网上运行的H3C设备进行全面的网络巡检，在巡检过程中主要就以下内容与贵单位的用户进行沟通交流：

网络设备巡检并解决巡检中遇到的问题；

现场基本操作维护指导；

H3C公司产品及服务政策满意度调查；

代理商服务质量调查；

在巡检过程中发现的问题，H3C公司的现场巡检人员将及时处理，快速反馈，使用户目前存在的问题能在最短的时间内得到解决。

同时也会加强与用户的沟通，使用户在出现问题时，能够及时快速的反应到H3C公司xx办事处的技术支持部门，使问题得到及时处理，保证用户网络的正常运行。

华三通信技术有限公司

一、巡检结果

巡检结果

H3C设备

设备名称

设备型号

硬件运行状态

软件运行状态

机房环境

检查方式

HRP_M[IDC-DISANF

ANG-FW-H3C1800A]

H3CSecPathF1800-A

√正常

□不正常

√正常

□不正常

□正常

□不正常

远程

HRP_M[IDC-DISANF

ANG-FW-H3C1800B]

H3CSecPathF1800-A

√正常

□不正常

√正常

□不正常

□正常

□不正常

远程

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

□正常

□不正常

二、前期所发生的问题及处理结果

序号

问题故障情况

处理情况

当前情况

1

无

——

三、遗留问题及维护建议

序号

内容

遗留问题解决计划

备注

1

无

——

四、本次巡检交流情况

1.就华三通信设备维护方面问题进行深入交流

2.对华三通信资料相关问题进行深入交流

五、巡检总结和建议:

1.设备机房环境优秀

2.设备软件运行状态良好

3.设备硬件运行状态良好

客户联系人:

华三通信xx办事处代表：

签字（盖章）：

签字（盖章）：

2010年04月30日2010年04月30日

附件1：

《机房环境检查表》

检查项目

检查子项目

检查结果

分析说明

分析结果

机房温度、湿度检查表

机房温度检查

正常

机房环境温度正常情况下应保持在25摄氏度左右

√合格□不合格□不涉及

检查方法：

使用温度计测量机房温度，确保满足设备正常运行需要

分析建议：

机房湿度检查

正常

设备机房湿度正常情况下应保持在40%左右

√合格□不合格□不涉及

检查方法

使用湿度计测量机房湿度，确保满足设备正常运行需要

分析建议：

防雷检查

交流防雷

合格

√合格□不合格□不涉及

检查方法

机房交流电源系统应安装标称放电电流不小于20kA防雷单元，防雷单元应可靠接地

分析建议

防直击雷

合格

√合格□不合格□不涉及

检查方法

机房应有避雷针、避雷带等防直击雷装置，其防雷接地（避雷针等装置的接地）应与机房的保护接地共用一组接地体。

分析建议

检查项目

检查子项目

检查结果

分析说明

分析结果

设备指示灯检查

主控板指示灯检查

不涉及

远程检查无法查看主控板指示灯

□合格□不合格□不涉及

检查方法

观察主控板上的状态指示灯是否正常

分析建议

可以通过命令行查看主控板工作状态

业务板指示灯检查

不涉及

远程检查无法查看业务板指示灯状态

□合格□不合格□不涉及

检查方法

观察业务板上的状态指示灯是否正常

分析建议

可以通过命令行查看业务板工作状态

单板运行状态检查

单板工作状态

正常

正常情况下单板工作状态应为“normal”

√合格□不合格□不涉及

检查命令

displaydevice

分析建议

单板工作异常应及时更换

设备版本

正常

正常情况下设备版本应使用H3C发布的正式版本且主控板和业务板版本保持一致

√合格□不合格□不涉及

检查命令

displayversion

分析建议

设备版本关系到设备运行的稳定，因此在升级设备前应严格按照升级指导书操作

单板工作温度

正常

正常情况下设备单板工作温度应在设置的温度告警阀值之内

√合格□不合格□不涉及

检查命令

displayenvironment

分析建议

如果温度过高，请检查设备风扇运行状态并确认机房环境是否达标

风扇状态检查

风扇检查

正常

正常情况下风扇工作状态应为“normal”

√合格□不合格□不涉及

检查命令

displayfan

分析建议

如果风扇工作异常请及时更换

电源模块检查

电源检查

正常

正常情况下电源工作状态应为“normal”

√合格□不合格□不涉及

检查命令

displaypower

分析建议

电源工作异常应及时更换

异常告警检查

告警记录察看

正常

正常情况下设备应不存在重要级别以上告警

√合格□不合格□不涉及

检查命令

displayalarm

分析建议

设备接地检查

设备接地检查

不涉及

设备应正确接地

□合格□不合格□不涉及

检查方法

要求设备正确接地，且接地线缆完好，连接紧固。

分析建议

设备性能检查

CPU利用率

正常

正常情况下CPU占用率应当在60%以下

√合格□不合格□不涉及

检查方法

displayCPU

分析建议

Cpu利用率过高会影响设备转发性能，甚至导致业务中断。

因此当cpu利用率超过60%时应及时查明cpu利用率过高的原因并采取相应对策

内存利用率

正常

正常情况下系统内存占用率应在50%以下

√合格□不合格□不涉及

检查方法

displayMemory

分析建议

配置文件检查

配置文件检查

正常

正常情况下设备配置应符合配置规范

√合格□不合格□不涉及

检查方法

displayCurrent-configuration

分析建议

调试开关关闭

调试开关关闭

正常

正常情况下设备调试开关应处于关闭状态

√合格□不合格□不涉及

检查方法

displaydebug

分析建议

Debug是解决设备问题的重要手段。

但debug同时也会占用大量设备资源，会影响设备转发性能，甚至造成业务中断。

因此在使用完debug信息后应及时关闭。

端口信息检查

端口信息检查

正常

正常情况下设备接口上不应有大量错包快速增长的情况

√合格□不合格□不涉及

检查方法

displayInterface

检查端口工作状态（双工、速率），端口流量统计

分析建议

设备接口存在大量错包且快速增长情况会严重影响业务运行，需要对线路、接口以及设备单板运行状态。

路由信息检查

路由信息检查

不涉及

两台设备均使用静态路由进行组织

□合格□不合格□不涉及

检查方法

displayospferror

displayrouting-table

分析建议