市场中心管理表格.docx

市场中心管理表格.docx

《市场中心管理表格.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《市场中心管理表格.docx（33页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

市场中心管理表格

市场中心各部门工作规范应用表格

品牌部：

（内容暂定）

（P:

品牌部首字母d:

店面首字母）

P字母为品牌部专用识别

店面管理规范计划表（编号：

P-d001）日期：

年月日

项目

检查内容

评分标准

扣分

备注

1、

店容

店貌

1、灯光是否明亮、完好。

1

2、购物指示牌是否正确明了。

1

3、宣传画及企业文化标语是否整齐，写真上是否乱贴乱画。

2

4、购物车、购物篮等是否整齐、干净、归位。

1

5、收银台、刷卡机电线是否整齐、干净。

1

6、卖场、货架、收银台是否放置私人物品。

1

7、墙壁、柱面、橱窗玻璃等处，是否擅自张贴广告及其他内容纸张

2

2、

仪容

仪表

1、是否按要求着装，工作服是否整洁。

1

2、是否佩戴好工号牌、微笑牌、佩戴位置是否符合要求。

1

3、有无员工无精打采，打呵欠、精神状态不好情况。

2

4、收银、服务、礼仪人员是否着淡妆。

1

5、上班时间是否按规定接听手机。

1

6、发型是否按要求。

1

3、

卫

生

1、环境（前、后坪、外墙、橱窗、招牌、盆景）卫生情况。

2

2、卖场（收银台、服务台、天花板、地毯、灯光、购物篮、生鲜区、商品、设备、办公室卫生情况及员工个人）卫生情况。

2

4、

服

务

1、是否有专用播音稿播音，播音员普通话是否标准、有亲和力。

2

2、员工是否有规范的服务礼貌用语。

1

3、是否有适宜的背景音乐，是否适时播报促销活动、准点报时和企业文化。

1

4、卖场空气是否清新，是否存有异味。

1

5、卖场气氛营造是否符合时令、节气、是否温馨、舒适。

2

6、卖场是否井然有序，是否有顾客争抢现象。

2

7、是否有主动递送购物篮，将顾客带到商品所在地，送货出门等。

2

5、

劳

纪

1、是否按考勤制度严格考勤。

1

2、有无员工坐岗、靠柜、叉腰、蹲地、抱胸、扎堆闲聊现象。

2

3、是否做与工作无关和不协调的事情。

1

4、是否有员工溜岗、串岗的现象。

1

6、

陈

列

1、卖场所有商品是否按照陈列原则陈列。

2

2、畅销商品是否缺货，有无空排面，补货是否及时。

2

3、有无过期，变质商品，不新鲜的生鲜商品上柜

2

4、滞销、破包装、挤压变形商品是否及时撤柜。

1

5、货架上方商品堆放是否安全整齐。

1

7、

制度流程执行情况

1、各项规章制度执行是否到位。

2

2、是否正确执行晨会制度，并在晨会中总结昨天工作，布置今天工作和宣传企业文化及精神。

2

3、日考评制度是否坚持到位。

2

4、进销存凭证是否妥善保管。

2

5、员工文化园地是否定期更新。

1

6、配送商品、直送商品验收是否规范，退货、换货、借货外卖、赠品操作是否规范。

3

8、

仓库、冻库管理

1、暂存区、退货区、仓库的商品是否整齐有序。

2

2、仓库商品是否按照先进先出的原则。

1

3、库仓内是否通风透气，是否存有隐患。

2

4、仓库管理制度和巡查工作是否到位。

2

5、仓库分类是否明晰。

1

9、

促销活动开展

1、每次促销是否有专人跟踪、落实。

1

2、场外促销是否按场外促销制度执行。

2

3、小时促销是否按照小时促销规范执行。

2

4．每次促销完毕后是否进行数据分析。

2

5、促销流程整个过程是否脱节。

1

10、

防损工作

1、是否有专人巡视卖场。

1

2、“三防”工作（防火、防盗、防事故）是否落实到位。

2

3、岗位形象、仪容仪表、内务管理是否符合要求。

1

4、面对突发事件，处理是否得当，能否随机应变。

2

11、

公司布置月度工作执行情况

1、对公司下达的月度销售指标，门店是否及时分解到各课区并做到心中有数，随时跟踪，确保达标或超标。

2

2、每月工作是否按月初制定的月工作计划执行并落实到位。

2

3、是否按时上缴规定的报表和材料，是否按规定真实的汇报情况。

1

4、公司文件、通知等是否及时传递、通报、执行，并有专人保管，并做到了规范管理。

2

12、

其

它

1、各项营运文档是否分类归档。

1

2、日业绩检讨会的执行、落实情况。

2

3、便民服务执行、落实情况。

1

4、大宗团购客户是否有记录档案，并保持联系和定期拜访。

2

5、市调工作是否有专人负责。

1

6、社区服务活动开展情况。

1

7、店长、课长每月工作计划、工作总结落实情况。

2

合计

100分

备注：

店面管理规范审核表（编号：

P-d002）日期：

年月日

项目

检查内容

评分

扣分

备注

1

店容店貌

2

仪容仪表

3

卫生

4

服务

5

劳纪

6

陈列

7

制度流程执行情况

8

仓库、冻库管理

9

促销活动开展

10

防损工作

11

公司布置月度工作执行情况

12

其它

检查人：

最后得分：

年月日

注：

70分以上的门店将参与每月优质服务门店评比，月度优秀获胜多者，将作为年度优质服务门店评比及金牌店长评比的重要依据。

底于70分将对门店予以5-50元罚款，每一小对当事人处罚5元，另店长和相关管理者负连带责任，处罚5元。

连续三次检查都在70分以下的门店，将对店长作降职处理。

畅销产品分析表（编号：

P-d005）

品名

条件

项目

内容

区位条件

地区

靠近车站或铁路线

靠近学校

其他地区

经销商

大型百货公司

超级市场

便利店

顾客条件

性别要求

男

女

年龄层

10岁以下

10～20岁

20～35岁

35～50岁

50岁以上

商品条件

畅销商品

商品种类

商品数量

商品特点

包装

品质

价格

竞争产品

同类产品

同类产品性能

同类产品价格

销售条件

促销

促销人员

销售柜台布置

销售柜台环境

其他条件

产品监察部：

（j:

监察部首字母c:

店面首字母n:

内部用s:

审核首字母）

J字母为产品监察部专用识别

竞争对手调查表（编号：

J-c-n001）日期：

年月日

调查区域

调查人员姓名

调查时间

企业

基本

情况

竞争对手名称

企业地址

营销方针及做法

主要销售方式

销售

人员

情况

销售员姓名

学历、年龄

服务时间

销售员特长

待遇水平

主要客户

其他

产品情况

产品种类

产品性能

产品品质

市场占有率

产品价格

补充说明

竞争产品调查表（编号：

J-c-n002）日期：

年月日

调查地点

调查时间

品名（含进口商）

本企业类似品名

规格

包装样式

零售价

陈列数量

对质量的评价

陈列位置

优

中等

劣

备注

产品降价申请表（编号：

Jc-n003）日期：

年月日

客户名称

订单号码

批号

产品名称

规格

数量

责任部门

申请描述

申请降价额度

申请降价原因

申请人

审核

处理决定

不准许降价销售准许降价销售

客户确认

备注

区域市场规划表（编号：

J-c001）日期：

年月日

序号

区域名称

包含地区

负责人

经销商区域分析表（编号：

J-c-n004）日期：

年月日

经销商名

产权性质

注册地址

注册资金

成立日期

电话

经营地点

电话

销售收入

员工人数

法人代表

姓名

负责人

姓名

电话

电话

经营品种

银行往来

交易情况

经营能力

卖场数量

地域分布

库存状况

合作方式

合作厂家

主要供应商

主要客户

合作意向

当地市场地位

促销方式

促销投入

计划目标

支持条件

业内评价

综合评价

备注

媒介选择评价表（编号：

J-c-n005）日期：

年月日

评价人姓名

职业

平时经常接触的媒体

评价项目

评价内容

阅读对象的检查

□是否阅读全国性的报纸或有名杂志各五种以上

□是否阅读地方性或发行量小的杂志

□是否阅读漫画或妇女杂志

□是否阅读小型传播杂志

□是否浏览专业书籍或外国杂志

内容的检查

□是否关注社会热点时事

□是否阅读访谈、手记、告白等记事

□是否漏掉短评

□是否阅读专业以外、有兴趣的记事之外的情报

□是否阅读青少年、妇女、家庭等情报

整理的检查

□是否会剪下或影印有用的记事

□是否会剪下有趣的记事、挂心的记事

□是否将剪下或影印的内容整理、分配

□是否再阅读剪下或影印的内容

□是否会丢弃不要的、老旧的资料，吸取新情报

用法的检查

□是否仔细检讨可利用于工作现场或企划的记事内容

□可利用的记事内容是否会调查其根据

□是否积极地提供其他单位可利用的内容

□是否确实记录记事的出处、日期

淡旺季因素分析表（编号：

J-c-n006）日期：

年月日

产品品名

条件

项目

内容

区位条件

地区

靠近车站或铁路线

靠近学校

其他地区

经销商

大型百货公司

超级市场

便利店

顾客条件

性别要求

男

女

20～35岁

35～50岁

50岁以上

商品条件

畅销商品

商品特点

包装

品质

价格

商品条件

非畅销商品

商品特点

包装

品质

价格

竞争产品

同类产品

包装

品质

销售条件

促销

价格

销售柜台布置

月度

客户抽查管理档案表（编号：

J-c-n007）日期：

年月日

序号

销售额前10名

销售额增长率前10名

销售利润率前10名

客户名称

销售额

客户名称

增长率

客户名称

利润率

1

2

3

重点管理客户

销售额目标

将其设为重点客户的原因

实现目标的行动措施

客户服务部经理建议

总经理建议

销售部客户工作抽查表（编号：

J-c-n008）日期：

年月日

抽查区域

抽查内容

抽查时间

抽查人

销

售

部

客

情

关

系

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

11、

备注

意

见

促销活动计划表（每月次）（编号：

J-c-n009）日期：

年月日

产品

名称

预计销售额

实际销售额

本月

营业额

配销

方式

目前销售方式

销售客户

促销方式

方法说明

督导人员

单位：

元

备注

市场调研计划表（季度为单位）（编号J-c-n10）日期：

年月日

调研项目名称

调研区域

调研时间

主持人

调研目标

考虑因素

方法设计

调研内容

时间安排

进度情况

人员安排

预算

备注

市场中心总监意见

销售公司总经理意见

（以上为内部档案用文件）

营销费用预算审核表（以月为单位）（编号：

J-c-s001）日期：

年月日

科目

年度合计

1月

…

12月

金额

销售比重（%）

金额

销售比重（%）

金额

销售比重（%）

金额

销售比重（%）

销售费用

销售变动费用

1．销售佣金

2．运费

3．包装费

4．保管费

5．燃料费

6．促销费

7．广告宣传费

8．消耗品费

9．其他费用

小计

广告整体预算规定审核表（以月为单位）（编号：

J-c-g001）日期：

年月日

制度

名称

广告费用预算规定

编号

执行部门

第1章总则

第1条为了合理利用广告预算，充分发挥资金最大运转效率，保障企业广告宣传工作的顺利开展，特制定本规定。

第2条预算方案制定

1广告费用预算由广告主管负责编制。

2广告预算方案由市场中心总监、销售公司总经理、财务部经理审核。

3广告预算方案经总经理审批通过后由广告主管组织执行。

第3条预算监督

1广告预算具体执行过程中，由市场中心总监对广告预算的使用进行监督，由财务部经理对预算数额进行控制。

2销售公司总经理不定期对广告预算进行监督检查。

第2章广告费用预算编制程序

第4条调查研究。

对企业所处的市场环境与社会环境，对企业自身的情况和竞争对手的情况进行调查。

第5条综合分析。

结合企业的广告战略目标和调查情况进行综合分析研究，确定企业广告策略。

第6条确认广告目标、广告媒体，制定广告策略实施方案。

第7条确定广告预算的总额、目标和原则。

第8条根据已确定的广告预算总额、目标与原则，拟定广告预算的分配方案，尽可能设计出切实可行的方案；并通过反复分析与比较，从多种方案中确定费用相对较小而收益较大的方案。

第9条将最后确定下来的预算方案具体化。

其中包括：

广告经费各项目的明细表及责任分担；广告预算按商品、市场、媒体及其他项目进行预算分配；广告项目的实施和预算总额之间的协调。

第3章广告预算的分配

第10条广告预算按广告活动期限长短分为长期性广告预算分配和短期性广告预算分配，同时包括年度广告预算分配、季度广告预算分配和月度广告预算分配。

第11条按广告信息传播时机进行广告预算分配。

要合理地把握广告时机，可采用突击性广告预算分配和阶段性广告预算分配抢占市场。

第12条根据不同产品在企业经营中的地位分配广告费用。

这种分配使产品的广告费用与产品的销售额密切联系在一起，贯彻了重点产品重点投入的经营方针。

第13条恰当分配广告费用的依据可以是产品的销售比例、产品在其生命周期的不同阶段、消费者的潜在购买力等。

第14条按照传播媒体的不同来分配广告预算要结合产品、市场、媒体的使用价格等因素综合考虑，使企业能使用综合的传播媒体达到广告目标所要求的信息传播效果。

1用于综合媒体的不同媒体之间的广告预算分配，要根据不同的媒体需求分配广告经费。

2根据在不同时期同一媒体按需求来分配广告经费的方法，主要用于单一媒体的广告宣传。

第15条企业可以根据消费者的某一特征将目标市场分割成若干个地理区域，再将广告费用在各个区域市场进行分配。

第16条企业可以根据不同区域市场上的销售额指标来确定有效的受众暴露度，最终确定所要投入的广告费用额。

第17条对市场占有率低又有潜力可挖的产品应投入较多的广告经费，而对市场占有率高且市场已饱和的产品应投入较少的广告经费。

第18条在总费用水平确定的前提下，按各个活动的规模、重要性和技术难度投入广告费用，对于持续进行的广告活动，在广告经费的安排上，应根据广告活动的阶段和时期的不同进行统筹分配。

第19条按广告的机能分配广告预算时，应按广告媒体费、广告制作费、一般管理费和广告调研费进行分配。

第4章广告费用预算的管理

第20条广告预算确定后，每一个管理层次都应在广告预算的有效期限之内，严格按照广告预算的各个项目、数额负责具体实施。

第21条在各种不可预测因素的影响和制约下，允许在实施广告预算过程中出现一些偏差，因此在拟定广告预算时要留有一定的伸缩度。

第22条各个环节要严格按照广告预算计划的内容开展工作，经常性地对广告预算进行检查。

在具体的时间段总结广告预算实施情况，并将各项实施情况与广告预算中的各项具体要求进行对比。

第23条为了使广告活动取得预期的效果，要充分发挥广告预算应有的计划管理职能，并进行必要的跟踪调查。

第5章广告费用预算财务审查

第24条广告预算财务审查由财务部成本会计具体负责实施。

第25条广告预算审查周期分为季度审查和年度审查。

1季度审查具体时间为每年的4月1日、7月1日、10月1日与次年的1月1日。

2年度审查具体时间为次年的1月15日之前。

第26条预算审查的具体内容

1预算总额是否超支。

2预算项目是否合乎规定。

3有无虚报预算使用金额。

第6章附则

第27条本规定由市场中心、财务部制定，经部门经理办公会讨论通过。

第28条本规定自发布之日起执行。

连锁加盟申请审核表（编号：

J-c-L001）日期：

年月日

机构

基本

信息

机构名称

地址

法人代表

联系方式

机构规模

经营场地

□自有□租用□办公房□店面□住宅□其他

办公设备

□电脑□打印□传真机

申请类别

□品牌加盟□创业加盟

其他说明

申请人声明

申请人签字：

年月日

渠道专卖卖场建设申报资料表（每一次）（编号：

J-c002）日期：

年月日

店名

电话

地址

E-mail

签约时间

签约量

协议编号

主要人员

店长

地址

电话

店员

地址

电话

店员

地址

电话

店员

地址

电话

备注

（此处贴店面照片）

渠道专卖店建设基金申报表（每一次）（编号：

J-c003）日期：

年月日

经销商

电话

地址

E-mail

专卖店

建设情况

序号

店名

样品

门头

背景墙

展台

评定结果

1

2

3

建店总数

合格店面

合格率

渠道主管意见

渠道经理意见

总经理意见

活动产品降价申请表（编号：

J-c004）日期：

年月日

客户名称

订单号码

批号

产品名称

规格

数量

责任部门

申请描述

申请降价额度

申请降价原因

申请人

审核

处理决定

不准许降价销售准许降价销售

客户确认

备注

促销工作计划表（以月为单位）（编号：

J-c005）日期：

年月日

产品

名称

预计销售额

实际销售额

本月

营业额

配销

方式

目前销售方式

销售客户

促销方式

方法说明

督导人员

单位：

元

客户拜访记录表（以周为单位）（编号：

J-c006）日期：

年月日

客户名称

详细地址

拜访对象

联系方式

访问记录

注意

事项

成长率

信用度

总利润率

综合评价

顺序评核

业界地位

其他

已解决的问题

以后应注意的事项

（以上内容待定）

企划部：

（Q:

监察部首字母c:

策划首字母g:

广告首字母c:

促销首字母）

营销策划方案审查表（编号：

Q-c-001）日期：

年月日

方案名称

方案制定目的

方案内容概述

审查意见

审查人员

具体意见

修改意见

销售公司总经理

市场中心总监

策划主管

财务部经理

营销策划方案执行表（编号：

Q-c-002）日期：

年月日

策划内容

工作形式

执行部门

执行要点

执行时间

备注

1

销售执行

包括销售定价、产品上市、折扣执行管理、价格调整方案

销售中心编制具体执行方案

销售中心

价格调整方案是核心

2

销售管理

包括现场、接待、洽谈、销售统一、物业口径管理

销售中心编制具体执行方案和文本

销售中心

现场管理是核心

3

促销执行

包括促销方案编制、阶段促销计划、现场操作配合、销售培训

销售中心配合促销部编制方案和应用文本

促销部

促销方案编制是核心

4

市场管理

包括市场信息管理、售前售后服务方案管理

市场中心根据要点方案编制应用文本

市场中心

售前售后服务方案是核心

5

任务分配

包括岗位管理、执行流程管理、职责分类管理

市场中心具体分配营销策划方案执行的任务

市场中心

执行流程管理是核心

6

形象管理

包括企业形象管理、现场形象管理

市场中心出具要点方案，企划部根据要点方案编制应用文本

企划部

销售形象要求是管理核心

7

计划管理

包括执行计划管理、准备计划管理

营销体系出具管理标准，销售中心进行监督执行