人力资源管理师三级考试重点题目及答案.docx
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人力资源管理师三级考试重点题目及答案
人力资源管理师三级考试重点题目及答案
(单选题、多选题与简答题)
1、单选题
1、具有内耗性特征的资源是(人力资源)。
2、“社会人”人性理论假设的基础是什么?
(霍桑试验)
3、明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?
(压力机制)
4、招聘中运用评价中心技术频率最高的是(公文处理)。
5、甄选程序中不包括的是(职位安排)。
甄选程序中不包括的是(寻找候选人)
6、下列方法中不属于考评指标量化的方法是(标度划分)。
7、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(岗位工资)。
8、我国的社会保险制度体系主要包括(养老保险)、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。
9、中国劳动安全卫生工作的基本原则是:
(1)安全第一,预防为主;
(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康;(3)(管生产必须管安全)。
10、某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元赞用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?
(开发成本)
11、下面哪一项不是人本管理的基本要素?
(产品)
12、管理人员定员的方法是(职责定员法)
13、在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是(研讨法)
14、基本工资的计量形式有(计时工资和计伺:
工资)
15、下列奖金哪些属于长期奖金(员工持股计划)
16、劳动合同一般都有试用期限。
按我国《劳动法》的规定,试用期最长不超过(6个月)。
17、服装厂规定缝纫车间工人每天加工完成30件衬衫,即30件,工日。
这是哪种常见的定额形式?
(产量定额)
18、在性质上,人力资本反映的是(流量与存量问题)
19、“人力资源管理,即负责组织人员的招聘、甄选、训练及报酬等功能的活动,以达成个人与组织的目标。
“这一概念属于(过程揭示论)
20、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
(预测未来的人力资源需求)
21、主张集体奖,而不主张个人奖。
这是哪种人性假设的思想?
(“社会人”假设)
22、依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(经验排序法)
23、员工考评指标设计分为(6)个阶段
24、可变型岗位工资制的岗内工资标准等级的划分依据是(工龄或技术熟练程度)
25、根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度?
(技术等级工资制)
26、根据各种职业生涯设计读物所展示的方法,进行自我测定,自我评价,从而把握职业方向。
这是一种什么样的个人职业生涯设计方法?
(自行设计法)
27、各种字词的联想测验技术属于哪种心理测评的方法?
(投射测验)
28、认为人力资源是具有劳动能力的全部人口的观点属于(成年人口观)。
29、人力资源与人力资本在(形式)这一点上有相似之处。
30、人力资源管理与人事管理的主要区别体现在(观念上)。
31、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理,是在哪种人性假设基础上提出来的?
(经济人)
32、以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?
(职工)
33、期望激励理论属于哪种类型的激励理论?
(过程型激励理论)
34、通常制约人们士气、创造力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型?
(组织内部环境)
35、预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
(预测未来的人力资源需求)
36、从现实的应用形态来看;下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
(思想)
37、“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?
(资源)
38、把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?
(以人为中心、理性化团队管理)
39、每个员工都明确企业发展目标,团结协作努力实现企业目标,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?
(开放式的悦纳表现)
40、“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种思想假设?
(“经济人”假设)
41、与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?
(培育和发挥团队精神)
42、通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划系统的哪项活动?
(控制与评价)
43、在P=F(SOME)模式中的函数指的是哪个变量?
(绩效)
44、马斯洛提出的需要层次理论属于哪种类型的激励理论?
(内容型激励理论)
45、人力资源管理科学化的基础是(工作分析)。
46、适合于流水作业岗位的任务分析方法是(决策表)。
47、工作分析中方法分析常用的方法是(问题分析)。
48、影响招聘的内部因素是(企事业组织形象)。
49.甑选程序中不包括的是(寻找候选人)。
50.企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做(岗前培训)
51.岗位培训成本应属于下列哪种成本?
(开发成本)
52.让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为(构成技术)
53.检验测量结果稳定性和一致性程度的指标被称为(信度)
54.让秘书起草一份文件这是一种(任务)。
55.为使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。
这是职务分析的哪一项主要内容?
(职务评价)
56、“人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?
(人员的选拔与使用)
57.企业在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为(人力资源的获得成本)
58.通过人员分析,确定人员标准。
这是招聘选拔工作的哪一阶段?
(准备阶段)
59.拟定招工简章,进行“安民告示”。
这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?
(宣传与报名阶段)
60.工作程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作。
这是一种什么样的培训策略?
(按细节说明的工作)
61.按照考评范围与内容来分,可分为(单项考评)。
62.考评对象的基本单位是(考评要素)。
50.相对比较判断法包括(成对比较法)
51.基本工资的计量形式有(计时工资和计件工资)。
52.下列特点的企业哪个适宜采取计时工资?
(产品数量主要取决于机械设备的性能)
53.下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?
(同一岗位技能要求差别小)
54.可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(工龄或技术熟练程度)
55.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?
(岗位工资)
56.由若干个工资部分组合而成的工资形式称(结构工资制)。
58.在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依据同时考虑哪几种劳动来进行分配?
(物化劳动;潜在劳动和流动劳动)
59.工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(劳动价值)。
61.根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。
这是一种什么工资制度?
(技能等级工资制)
63.失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:
(强制性原则)、无偿性原则、固定性原则。
66.人与职业相匹配的职业选择理论最早是由(美国波士顿大学教授帕森斯)提出的。
67.人性化设计的特点主要有:
界面友好(操作简便、程序流畅、一看就懂)。
68.一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统,可以帮助人们提高(管理效能),保证(管理质量),带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正体现出来。
69.劳动者因在生产经营活动中所发生的或在规定的某些特殊情况下,遭受意外伤害、职业病以及因这两种情况造成死亡,在劳动者暂时或永久丧失劳动能力时,劳动者或其遗属能够从国家、社会得到必要的现金补偿。
这是哪种社会保险制度?
(工伤保险)
70、人力资源怀人力资本在(形式)这一点上有相似之处
71、以人性为核心的人本管理的主体是(职工)
72、通常制约人们士气、创制力、生产效率和目标实现程度的组织气候属于(组织内部环境)
73、适合流水作业岗位的任务分析方法是(决策表)
74、依据人体的经验判断,把所有待评价的职价依序排列,由此确定出种工作的价值的方法是(排序法)
75、企业对新录用的员工进行的集中培训,这种方式叫做(岗前培训)
76、列考评哪一属于按照范围与内容划分的(单项考评)
77、下列特点的企业,适宜采用取计时工资的是(产品数量主要取决于机械设备的性能)。
78、可变型岗位工资的岗内工资标准等级的划分依据是(工龄或技术熟练程度)。
79、在贯彻按劳取酬原则时,需要以(物化)劳动为主要依据,同时考虑(潜在劳动和流动)劳动来进行分配。
80、失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:
(强制性原则)、无偿性原则、固定性原则。
2、多选题
1、具有内耗性特征的资源是(自然资源、人力资源、矿产资源)。
2、人力资源关注的是(价值问题、收益问题、组织问题、人力问题)。
3、影响企事业组织招聘的内部因素可以分为哪几个方面?
(空缺的职位的性质、企事业组织的性质、企事业组织的形象)
4、人们常发现榜样对个体的影响包括哪些方面?
(注意过程、保持过程、动力复制过程、强化过程)
5、按考评标志可把员工考评的类型划分为哪些种类?
(常模参照性考评、效标参照性考评、无标准的内容考评)
6、人力资源(关注的是价值问题、反映的是存量问题、把人作为财富的源泉)。
7、西方管理理论中人性理论的发展的三个阶段是(物本管理阶段、人本管理阶段、能本管理阶段)
8、一个好的、优秀的、功能充分的人力资源系统,可以帮助人们提高(管理效能),保证(管理质量),带动企业管理水平获得全面提高,把企业人力资源管理对企业的保证作用和推动作用真正地体现出来。
9、通常一个企业的办公室主任要同时担负单位的(人事调配、文书管理、日常行政事务处理)等几项职责。
10、问题分析中的地点分析是尽可能合产相关的工作活动,需要分析哪几个问题(在什么地方做这项活动、为何在该处做、可否在别处做、应当在何处做)
11、招聘的成功的因素有:
(外部影响、企事业的要求、职务的要求、应聘者个人的资格、应聘者个人的偏好)
12、一份精心制作的申请表具有哪些功用?
(它提供了一份关于申请人愿意从事这份职务的记录、它为负责面试的人员提供了一份可用于面试的申请人小传、它对于被录用的求职者来说是一份基本的员工档案记录、它可以用于评估“甄选”过程的有效性),
13、员工培训可分为哪几种类型?
(岗前培训、在岗培训、离岗培训、员工业余自学)
14、下面哪些是日本对企业管理人员的品德素质考评标准?
(使命感、信赖性、诚实、忍耐性、责任感、进取心)
15、经济性福利通常以金钱或实物为其形式,其主要形式有哪些?
(超时酬金、住房性福利、交通性福利、教育培训性福利、医疗保健性福利)
16、人力资源管理的功能有(政治功能、经济功能、社会稳定功能)
17、人力资源需求预测的方法有(德尔菲法、回归分析法)
18、工作的具体形式是(职业、职务、职位(岗位)、任务与要素)
19(工作分析中的设计主要包括(明确分析客体、选择分析方法与人员、作好时间安排与制定分析标准、选择信息来源)
20(方法分析需要分析哪几个问题(现在如何做、为何这样做?
、可否用其他方法做?
、应当用什么方法来做?
)
21(影响企事业招聘决策的外部因素有哪些?
(政府管理、法律的监控、劳动力、人口、劳动力市场条件、产品和服务市场条件)
22(背景资料可以从哪些方面获得?
(自校方的推荐材料、有关原来工作情况的介绍材料、关于申请人业务能力的证明、关于申请人所受法律强制方面的记录、来自推荐人的推荐材料)
23(在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息?
(业概况、公司文化、基本政策与制度、工资福利)
24(“知识”这个考评目标过于笼统,因此可以把它分为(基本知识、专业知识、相关知识)
25(当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类?
(投保资助型(也叫传统型)养老保险、强制储蓄型养老保险(也称公积金模式)、国家统筹型养老保险)
26(人力资本(反映的是流量与存量问题、关注的是收益问题、存在于人力资源之中)
27(人本管理的基本要素是(员工、管理环境、文化背景、价值观)
28(人力资源管理的基础工作包括以下哪些内容?
(职务分析、职务评价、定额管理、定员管理)
29(整个工作分析过程,一般包括哪些环节?
(计划、设训、信息分析、结果表述、运用指导)
30(顺序分析的目的是尽可能使工作活动的顺序更为合理有效,它需要分析哪些问题(何时做、为何在此时做、可否在其它时间做、应当在何时做)
31(影响企事业招聘决策的外部因素有哪些?
(政府管理、法律的监控、劳动力、人口、劳动力市场条件、产品和服务市场条件)
32、背景资料可以从哪些方面获得?
(来自校方的推荐材料、有关原来工作情况的介绍材料、关于申请人业务能力的证明、关于申请人所受法律强制方面的记录、来自推荐人的推荐材料)
33(在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息?
(企业概况、公司文化、基本政策与制度E(工资福利)
34(“知识”这个考评目标过于笼统,因此可以把它分为哪几项考评内容?
(基本知识、专业知识、相关知识)
35(当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类?
(投保资助型(也叫传统型)养老保险、强制储蓄型养老保险(也称公积金模式)、国家统筹型养老保险)
36(为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?
(人际(群)关系学、行为科学、以人为本理论)
37(关于人力资源的解释有三种代表性观点,即(成年人观、在岗人员观、人员素质观)
38(人力资源管理软件人性化设计的特点主要有:
界面友好和(操作简便、程序流畅、一看就懂)
39(人事管理人员的职责之一是进行工资调查。
这一职责由下列任务所组成(设计调查问卷、把问卷发
16
给调查对象、将结果表格化并加以解释、把调查结果反馈给调查对象)
40(问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节,一般包括哪几个问题(实际做了什么、为什么要做、该环节是否真的必要、应该做什么、在什么地方做这项活动)
41(招聘策略包括哪些内容?
(招聘地点的选择、招聘渠道或者方法的选择、招聘时间的确定、招聘宣传战略、招聘推销战略、招聘的评价和招聘的扫尾工作安排)
42(人们在长期的人力资源招聘工作实践中,发展了许多种实用的甄选方法,它们是(面试法、测验法、评价中心法、个人信息法、背景检验法、笔迹学法)
43(下面各种方法有哪些是培训能用到的?
(讲授法、角色扮演法、实习、观摩、远程教学法、游戏和模拟工具训练法)
44(按考评主体划分,可把员工考评的类型划分成哪些种类?
(自我考评、他人考评、下级考评)
45(职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化,因此可以将—个人的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?
(成长阶段、探索阶段、确立阶段、维持阶段、下降阶段)
46.人本管理的基本要素是(员工、管理环境、文化背景、价值观)
47(整个工作分析过程,一般包括哪些环节?
(计划、设训、信息分析、结果表述E(运用指导)
48(顺序分析的目的是尽可能使工作活动的顺序更为合理有效,它需要分析哪些问题(何时做、为何在此时做、可否在其它时间做、应当在何时做)
49(影响企事业招聘决策的外部因素有哪些?
(政府管理、法律的监控、劳动力D(人口、劳动力市场条件、产品和服务市场条件)
50(背景资料可以从哪些方面获得?
(来自校方的推荐材料、有关原来工作情况的介绍材料、关于申请人业务能力的证明、关于申请人所受法律强制方面的记录、来自推荐人的推荐材料)
51(在岗前培训中人力资源部门要为新员工提供哪些方面的信息?
(企业概况、公司文化、基本政策与制度、工资福利)
52.“知识”这个考评目标过于笼统,因此可以把它分为哪几项考评内容?
(基本知识、专业知识、相关知识)
53.当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类?
(投保资助型(也叫传统型)养老保险、强制储蓄型养老保险(也称公积金模式)、国家统筹型养老保险)
3、简答题
1(解释霍桑试验及其结论。
答:
霍桑实验表明:
(1)影响员工工作效率、效果的众多因素中,人的因素最为重要;
(2)间照明等工作途径的改变与福利措施的改变,对生产效率与效果的影响只是暂时、轻微的,而人的精神作用是永久的与强大的。
因此人们提出了以人为中心理模式。
以人为中心的管理即重视人的价值作用,重视人的各种需求的满足和重视人的精神作用与关系的协调。
2(岗位定位分析有哪些步骤?
答:
(1)分析岗位工作描述中的框架要求;
(2)把这些要求与知识、技能、能力及其他个性特征因素加以对照与比较;(3)在综合
(1)、
(2)工作的基础上,确定任职资格要求;(4)考虑工作中所运用的工具、信息采集量、数据分析方法等因素,对(3)获得的结果进行修正。
3(招聘有哪些程序?
答:
企事业组织招聘员工的程序,一般包括六个方面:
(1)明确空缺职位的要求;
(2)招募,即分析各种可能的招募途径与方法,并比较其优势,权衡价格与费用、时间支出等;(3)甄选;(4)录用;(5)试用考察;(6)签约。
4(从管理内容的角度来看,人力资源管理大致经历了哪些阶段?
答案要点:
(1)现场事务管理阶段。
现场事务管理一般指管理者一般在现场以保证工作任务完成为目的进行的人为资源管理。
它没有专门的人力资源部门与工作人员,管理的内容主要是处理人事矛盾、人员调配与劳动监督。
(2)档案业务管理。
档案业务管理,一般指在办公室而非现场进行的一种间接性人力资源管理。
这种管理有专门的办公室与专业工作人员,管理的内容是比较专业化的人员招聘、甄选、配置、培训、考评、薪酬等。
17
(3)指导协凋管理。
指导协调管理属于一种专家型的咨询指导式管理。
在这种管理方式中,人力资源部所有的人员都是专家,主要负责人力资源管理政策、制度与技术的研究与制订;负责对政策与制度执行的督促与检查;负责人力资源管理技术与方案的咨询与指导;负责人力资源发展战略的咨询与贯彻,当组织领导的高参。
5(与“经济人”假设相应的管理方式是什么?
答案要点:
以经济人假设为指导思想,必然导致严密控制和监督式的管理方式,采取所谓的“任务管理”的措施,其主要特点如下:
?
管理工作的特点在于提高劳动生产率、完成生产任务,而不是考虑人的感情。
管理就是为完成任务而进行计划、组织、指导和监督。
?
管理是少数人的事,与一般员工无关。
员工的任务就是听从指挥,努力生产。
?
在奖励制度上,主要依靠金钱来刺激员工的生产积极性,同时对消极怠工者予以严惩。
?
以权力和控制体系来保护组织本身及引导员工。
泰勒制就是经济人观点的典型体现。
“任务管理”的主张就是在人的“科学管理”理论指导下提出的。
“经济人”理论所阐述的观点,主要是工作动机的经济诱因及相应的管理职能,这在劳动工作仍是人们谋生手段的历史条件下以及社会化大生产条件下,无疑是合理的,它代表的是资产阶级对劳动者的阶级偏见,是早期资本主义企业管理的理论解释。
6(简述组织对人力资源投资收益分析的一般程序。
答:
组织对于人力资源投资收益分析评价的一般程序主要包括以下四个步骤:
(1)准确估算其投资方案的现金流出量;
(2)确定资本成本的一般水平,(3)确定投资方案的收入现值;(4)通过收入现值和所需投资支出比较,评价投资收益。
7(薪酬制度设计的程序或步骤。
答:
(1)组织付酬原则与政策的制定。
(2)工作分析。
(3)工作评价。
(4)工资结构设计。
(5)工资状况调查及数据收集。
(6)工资分级与定薪。
(7)工资制度的执行控制与调整。
8(建立城镇员工基本医疗保险制度的原则。
答:
建立城镇员工基本医疗保险制度的原则是:
基本医疗保险的水平要与社会主义初级阶段生产力发展水平相适应;城镇所有用人单位及其员工都要参加基本医疗保险,实行属地管理;基本医疗保险费用由用人单位和员工双方共同负担;基本医疗保险基金实行社会统筹和个人帐户相结合。
9(为什么说人的管理是第一的?
答案要点:
从对象上看,企业管理可以分为人、物及信息。
于是企业管理就具有了社会属性和自然属性两种特质。
应该看到,企业不是物的堆积,而是人工的集合,是由以赢利为目的而构筑的经济性组织。
企业的赢利性目的是通过对人的管理。
进而支配物质资源的配置来达到的。
基于这种考虑,企业管理就必然是也应该是人本管理,以及对人本管理的演绎和具体化。
调动企业人在创造财富和赢利的主动性、积极性和创造性,就是提高人力资源作为一种生产要素的使用效率的层面上来描述人本管理本质和最终意义。
10(简述人力资源投资决策分析的一般依据
答:
进行人力资源投资决策分析的一般依据是:
(1)组织的经营管理现状;
(2)组织的经营管理发展规划;(3)现代科学技术发展情况;(4)组织内部和外部人力资源成本和价值水平;(5)组织筹资能力。
11(工作分析一般要进行哪些方面的分析?
答:
工作分析一般要进行四个方面的分析:
(1)工作名称分析;
(2)工作规范分析;(3)工作环境分析;(4)工作条件分析。
12、设计员工考评指标有哪些基本原则?
答案要点:
员工考评指标的设计,是一项非常关键而重要的工作,它的质量好坏将影响到整个的员工考评质量,因此我们应掌握一些指标设计的基本原则。
(1)与考评对象同质原则;
(2)可考性原则;(3)普通性原则;(4)独立性原则;(5)完备性原则;(6)结构性原则。
13(简述医疗保险制度改革的主要任务
答案要点:
医疗保险制度改革的主要任务是将原来的公费、劳保医疗制度实行统一管理,在全国范围内建立城镇员工基本医疗保险制度,即适应社会主义市场经济体制,根据财政、企业和个人的承受能力,建立保障员工基本医疗需求的社会医疗保险制度。
五、论述题。
1、试述薪酬制度设计的方法。
18
答:
(1)工作评价的方法。
工作评价是薪酬制度设计的关键步骤。
工作评价的结果,将产生表明各项工作的劳动价值或重要性的顺序、等级、分数或象征性的货币值。
常见的工作评价方法有五种。
即经验排序法、因素综合分类法、因素比较法、因素评分法和市场定位法。
(2)工资结构线的确定方法。
经过工作评价后,我们为组织内部各项工作确定了一个表示其劳动价值或重要性大小的工作评价值。
这个工作评价值可以是,顷序、等级,也可以是分数或象征性的货币值。
接下来的工作是,要为这些工作评价值确定一个对应的工资值。
也就是说,要把这些工作评价值转换为实际的工资值。
在理论上表现为,决定工资结构线的形状,包括斜率、截距等。
(3)工资分级方法。
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