大学生实习总结范文三篇.docx
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大学生实习总结范文三篇.docx
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大学生实习总结范文三篇
大学生实习总结范文【三篇】
毕业实习总结【1】
在繁忙而充实的学习、工作生活中,我们度过了美好的三年大学生活。
而这个学期,我们就要进入社会实行毕业实习了。
因为上学期末在主校区招聘会时通过了XXXXXX广州XX网络技术有限公司的面试,所以在今年2月至5月期间,我就在XX公司这里实行实习工作了。
这是我的第一份正式工作。
虽然以前也有参加过一些社会兼职实践活动,但是感觉不一样,因为这次实习是我们迈入社会的转折点,也是将来工作的必经阶段。
想到以后就要正式融入到这个社会了,有很多事情还等着我们去面对,虽然有点紧张、害怕,但是内心又有点向往……毕竟自己从来没有经历过啊,以后路就是由自己走下去了!
我们公司是一家港资企业,于1990年成立至今,是一间极具规模的XXXXX联络中心,已于1998年获得了ISO9001认证,具备一流的专业设备、先进的XXXX中心系统。
庞大的联络中心营运规模,构筑稳健的业务平台,在综合资源配备下,能同时为多个不同行业、不同规模的企业机构提供专业全面的XX、XX服务,客户联络,设施管理……在广州的这个分公司是在2005年设立的,主要负责中国移动通信集团广东有限公司客户中心10086外呼服务,包括电话服务通信项目、通信回访,以及通信故障处理项目等。
而我刚进公司的职务就是XXXXXXXXX专员,就是通过XXXX与广大中国移动品牌客户实行移动产品介绍、推广,同时,也负责实行电话回访、电话营销、社会调查等工作,并注意处理好与客户关系。
经过为期一周的就职前培训,我们主要学习到了这份工作所需要的服务意识与沟通技巧,应变水平,以及公司的各项规章制度,工薪待遇,节假期,提升制度等……但,并不是所有参加培训的学员都能够成为公司的正式员工的!
我们还要实行考核……所幸我与另外5位新同事通过了测试,也通过了体检,能够成为公司的新员工实行实习。
这也让我第一次感受到了社会竞争的残酷,弱肉强食。
水平不够强的员工,公司不需要!
有些事情真的是有能者居之……所以,我们只有通过自己的不懈努力,战胜各种障碍,才能步向成功。
与此同时,我也明白了步出社会工作,与坐在学校上课的区别。
在学校里,我们最重要的事情是学习,而出了校门,如何能让自己在芸芸众生之中脱颖而出,成为社会的栋梁,让人信任自己,主要就是靠自己的实际水平!
这也让我想起了辅导员老师对我们说过的:
在大学里要学会“做人,做事,做学问!
”,原来这真的是很有道理的。
因为我们在学校里学得好并不代表就能够在工作中做得好,所以我们平时在学校就应该锻炼好自己各方面的综合水平,这是很有必要的。
而且,现在的大学生给人的一种感觉,就是眼高手低,做不了实事……所以,只要能把平凡的事情做好,就已经很不平凡了。
通过各种沥炼,让自己真正地成为一个能安心、能吃苦、能创业的“三能”应用型人才!
终于都开始上班工作了,虽然我们在培训时就已经详细地学习过了业务知识,但毕竟仅仅听导师的讲解,没有真实地对着现实中的客户,而且每个客户都有着自己不同的情况需要解决,加上自己以往也没有正式的工作经验,怕做得不好遭客户投诉,影响公司形象……所以还真的挺紧张呢!
但是导师也常常鼓励我们,说经过考核挑选出来的我们,已经具有一定的水平能够自己解决问题了,而且,无论我们遇到什么问题,他们都会继续协助我们的。
没错,我们要相信自己,而且,只要认真,就一定能够做好,一定能够胜任的!
这对我们接下来的工作起到了很重要的作用。
平时回到公司,在办公室一呆通常就是大半天,除了午饭休息时间之外,其余时间都是坐着对着电脑。
看似轻松,但是公司交给我们的任务还是要按时保质保量完成的,否则就会影响到整个项目的进程,还要注意自己的工作有效率,这是跟我们的工作绩效挂钩的;虽然工作不算辛苦,但压力还是有的,尤其是“3·15”消费者权益日期间,社会各界各方面都十分地注重。
而我们呢,更是不能松懈,稍有差池就可能遭到客户投诉。
所以主管们更是经常下来巡场,三番五次督促我们要注意服务态度、注意业务知识、注意客户反馈、注意语音标准……遇到暂时回答不了的问题要注意即时记录好,并做好回访工作;要善于聆听,满足客户需求……但我觉得其实主要都是细节方面,因为我们都是通过电话形式与广大客户联系的,你给人的第一感觉很重要,首先你要形象专业,其次是业务专业,这样客户才会相信你。
而且你要细心聆听明白客户需求,主要就是回答这是什么业务,有什么功能作用,使用条件、收费标准,如何操作使用(开通/取消/设置),还有就是客户异议处理,协助客户解决实际问题。
注意好细节,工作起来就不会感觉到有什么困难了。
众所周知,我们大学生的实习是一种挑战,更是一种机遇。
它能让我们学到很多在课堂上学不到的知识,也为我们进一步走向社会打下坚实基础。
随着时间的推移,我们跟其他新老同事也逐渐熟落起来,除了工作上的互相协助、互相鼓励之外,工作之余有时我们也会相约一起外出,吃饭唱K、聚餐郊游……这不但能够排解一下工作压力,调整自己的情绪,毕竟能够适当休闲娱乐、慰劳一下自己也是好的。
而且,有较好的人际关系能够协助自己快速地融入新环境,调整工作心态,发挥自己的水平。
通过在这里实行实习,我也明白了礼貌的重要性,不单止对客户要有礼貌,与同事相处也是需要礼貌的。
幸好我的同事很好相处,很容易打成一片,很高兴自己能理解这么多待我这么好的同事、上司、朋友,也算是获益良多吧!
通过这次难得的毕业实习,我的工作水平得到了一次实质的升华。
虽然在学校我也有担任学生干部,但毕竟多数都是在学校为同学们服务,与社会上形形色色的人交集较小,而现在就是真真正正地需要自己的处世应变水平,因为现在是与社会的人们打交道了。
在现实中,我们总会有这样或那样的人际、事务需要处理、需要解决,这就相当于是对我们全面水平的一次综合考验了!
同时也让自己的工作、交际、分析、口才、学习等水平得以锻炼,具有了一定的工作经验和社会经历,让自己更明确奋斗目标。
总的来说,在实行毕业实习的三个月中,我的总体表现还不错,能做到认真负责,积极主动。
态度良好,接受水平也比较快。
但我觉得思想还不够成熟,认知上还有待进一步增强锻炼。
在接下来的工作、生活中,我会继续努力,多方面地学习,注意经验的积累,总结收获,让自己能更好地融入社会,适合社会需要!
为实现理想而奋斗!
加油!
毕业实习总结【2】
一、基本情况概述
我所在的公司是福建金海岸房产。
福建金海岸集团成立于20xx年9月,总部位于福建省会福州。
旗下控股福建金海岸融资担保有限公司、福州金海岸房产服务有限公司、厦门金海岸担保有限公司、厦门金海岸房产服务有限公司等子公司。
其核心企业福建金海岸投资担保有限公司创立于2006年,注册资金2亿元,是福建省担保协会常务理事单位,福州市担保协会副会长单位,并荣获福建省诚信促动会诚实守信示范单位等称号,金海岸致力于为中小企业及个人融资提供担保,集团秉承“以诚待人,用心做事”的经营理念,截止20xx年9月底,已累计担保金额近20亿元人民币。
金海岸房产服务有限公司成立于2008年9月,拥有加盟店100家,超过1000名房产业务精英,为海西万千家庭提供了专业的二手房后期服务。
我的工作内容是:
在企事业单位的办公室学习处理日常的行政事务,熟悉整个企事业单位工作的过程,通过实践学习,使所学理论知识得到验证,培养灵活使用书本知识的水平,并且学到很多书本上学不到的东西,增长和扩充知识面,增加对社会的接触,为在毕业后能快速地融入社会打下基础。
我担任的职位是行政秘书一职。
实习期间最常做的工作莫过于打印文件,整理文档之类。
别看这些工作繁杂不堪,从中能够学到很多东西。
通过把过去的一些文件录入电脑,无形中有了一个很好的机会。
在这个过程中,我又能够学到公文写作的一些技巧和注意事项,还有如何更熟练地使用Word和Excel整理文件。
同时,我也学会如何严谨负责高效地完成工作。
文件录入整理工作一点都不轻松,因为是政府文件,所以要求没有纰漏,因而需要细心和耐心。
在这种高要求的情况下,原本粗心大意的我也不得不静下心认真投入地工作
二、实习体会
时光匆匆转走,现在的工作已经逐步变得顺其自然了,这或许理应是一种庆幸,是让我值得迷恋的一段阅历。
三个多月的实习期下来,自己尽力了,也提升了很多,学到了很多以前没有的东西,我想这不但是工作,更主要的是给了我一个学习和锤炼的机遇。
踏上社会,我们与形形色色的人打交道。
因为存有着利益关系,又工作繁忙,很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。
而有些同事表面笑脸相迎,背地里却勾心斗角不择手段,踩着别人的肩膀持续地往上爬,所以刚出校门的我们很多时候无法适合。
影响一个人的工作态度。
每天仅仅在等待着下班,早点回去陪家人。
生病时的轻轻一句慰问,都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。
心情好,大家工作开心,效率高。
在电视上不止一次的看到职场的险恶,公司里同事之间的是非,我想我能做的就是多工作,少闲话且在离毕业走人仅剩的几个月,更加珍惜与同学之间的相处。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同。
突然面对这么大的转变,我知道我必须得适合。
好在同事们都很乐意协助我,这也给我了很大的动力去学习每件事情
我是学管理的,在书本上学过很多套经典管理理论,似乎通俗易懂,但从未付诸实践过,即使在办公室中也很难处理一些令人措手不及的事情。
也许等到真正管理一个公司时,才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例,似乎轻而易举,也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己水平的欠缺和知识的匮乏。
实习这两个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己走上工作岗位做好准备。
通过三个月的社会生活,我成长了很多。
我对自己这三个月来的收获和感受作一个小结,并以此为我今后行动的指南。
思想方面,我追求上进,思想觉悟有了很大的提升。
在我从事办公室文员工作过程中,感觉到了办公室文员这个职位在企业运转过程起着衔接与协调重要作用。
作为一名办公室文员,要热爱本职工作,兢兢业业,要有不怕苦不怕累的精神,也要有甘当无名英雄的气概。
办事要公道,忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
“金无赤金,人无完人”。
在短暂的三个月试用期内我虽然长进了很多,但也存有很多不足之处,主要表现在:
一是业务水平不精,实践经验不足,在今后的工作中还需继续努力学习。
二是与领导的交流不够,有很多想法没有给领导汇报,在今后的工作中还有待增强。
三是理论水平不高,还需要积极参加各级培训、查阅文献资料来充实自己。
如果一个司机使劲的才油门但是却没有掌握好方向盘的话那也仅仅让自己适得其反。
我现在正在驾驶自己的车。
这是一条多选择的路口,很矛盾,很茫然,很想踩尽油门往前冲。
不过不知道哪条路才是能够通往我的目的地的路线。
我停了下来,呆呆地望着远方,看不到任何线索。
我不知道是不是应该即使靠自己的感觉往前冲?
大不了就绕回来。
反正我还年轻还有机会,不过没有冲劲。
我要突破自己啊!
我要努力了!
是真正的努力奋斗!
三、自我评价及今后努力方向
转眼间3个月实习已接近尾声,首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的机会.我于20xx年成为公司的实习员工,担任房产行政秘书一职,现将我的工作及学习生活情况作自我评价:
本人性格开朗、稳重、有活力,待人热情、真诚;工作认真负责,积极主动,能吃苦耐劳,用于承受压力,勇于创新;有很强的组织水平和团队协作精神,具有较强的适合水平;纪律性强,工作积极配合;意志坚强,具有较强的无私奉献精神。
对待工作认真负责,善于沟通、协调有较强的组织水平与团队精神;活泼开朗、乐观上进、有爱心并善于施教并行;上进心强、勤于学习能持续提升自身的水平与综合素质。
在未来的工作中,我将以充沛的精力,刻苦钻研的精神来努力工作,稳定地提升自己的工作水平,与企业同步发展。
工作以来,在领导的关怀和同事的协助下,本人通过自身的持续努力,较好地完成了各项工作任务。
回顾这个年来的工作历程,收获很大,在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提升。
(一)思想政治方面:
始终坚持以马列主义、*思想、*理论和“三个代表”重要思想指导自己的行动,提升政治素质;始终保持团员的先进性和纯洁性,无论在工作中、学习中,还是在生活中,我坚决做到为人正派,待人真诚,能够很好地与同事合作,充分发挥团队协作精神,共同完成任务,能够辩证、理性地看待事物和问题,大是大非面前始终保持清醒的头脑。
(二)学习方面:
坚持把学习作为自我完善和提升的重要途径,认真学习法律知识及相关工作业务知识,结合自己工作实际特点重点学习《中华人民共和国土地管理法》相关法律法规,进一步增强法制意识、法制观点和提升自己工作水平。
(三)工作方面:
服从安排,认真负责,努力工作,在领导及同志们的传、帮、带下,自己边做边学,逐渐理清了工作思路,明晰了工作流程。
在一年多的时间里,我积极主动地学习了我所在股室的各项业务知识,谦虚谨慎,严格要求自己,遵守各项规章制度,认真完成领导交办的各项工作,并协助其他同志做好工作。
在具体工作中,认真收集各项信息资料,全面、准确地了解
(四)与人相处方面:
融集体、营造良好的工作环境。
俗话说“一滴水只有融入汪洋大海,才能发挥更大的作用”。
一份工作出色的完成,不单单是靠一个人的力量,而是需要整个团队的精诚协作。
所以在工作中,我总是虚心的向身边每一位同事请教和学习,同时他们也乐于给我协助和支持。
正是这样一个团结和谐的工作环境,让我总是有信心的去解决工作中面临的所有困难。
我相信在这个和谐快乐的大家庭中。
我将以更好的精神面貌、百倍的信心去迎接工作中的一切挑战
这次的实习,让我懂得了很多,知道了很多,大学文凭其实仅仅一块敲门砖。
进入工作单位后,大家都是从头开始,没有人会手把手教你。
很多事情只要自己愿意学,愿意做,都能够做得到。
所以,我们有必要培养主动学习水平和创新水平,必须努力提升自身的综合素质,适合时代的需要。
要相信没有什么事是不可能的,只要肯尝试,一切都有可能
在今后的工作,我将更加努力、克难奋进、虚心请教、抓紧时间学习,在学习中实践、在实践中总结、在总结中进步、在进步中成长、在成长中完善。
力争以出色的工作成绩来回报社会?
为公司将来的新发展尽一份绵薄之力希望能成为各大企业一份子,今后务必尽自己水平为贵企业出一份力。
在今后的工作中,我将扬长避短,奋发工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,持续进步充实自己,盼望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献不辜负公司引导对我的期望与栽培;实现自己的斗争目的,体现自己的人生价值,我会用谦逊的态度和丰满的热忱做好我的本职工作,为公司发掘价值,同公司一起展望美妙的未来!
毕业实习总结【3】
经历三个星期的生产实习终于结束了,在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和协助;我工作的时候也是兢兢业业,不但顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,持续提升工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促动我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提升工作效率,大学毕业生实习心得。
在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了很多学习期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的。
这次实习我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅。
第一:
在与别人打交道时一定要主动积极。
我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。
比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。
虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也理解到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。
在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家理解你,了解你,对你留下良好的印象。
在后来的实习中我已开始能和大家愉快的交流,就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。
在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去协助别人或是接受别人的协助已完成工作。
所以你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去协助。
虽然此次我是来实习的,因为对业务的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下实行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去协助别人完成自己力所能及的工作。
就比如在实习中,在领导没有分配任务的空暇里,我就常主动询问周围的工作人员有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。
这样子不但锻炼了自己,协助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第二:
工作时一定要一丝不苟,认真仔细。
一个职员在公司的绝大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能老是出错。
有时候一个失误不但仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人,甚至受老板批评责备,所以认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。
为了不使自己前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,如果有必要一定要检验自己的工作结果,以确保自己的万无一失,在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。
而此时你也许不需要总是重复检验工作结果,但还是要对自己的工作认真对待,以免失误。
就像我在工作的时候,也犯下了很多错误,比如说领导交给我的文档资料整理任务,我在最后忘记把碎纸机关掉就匆匆跑去汇报任务了,机器一直开着影响了别人,领导批评了我,我也为自己的错误懊悔不已。
还有一次我在做客户满意度回访的调查时,原以为经过前几次电话回访的经历,应付这次工作应该是小菜一碟,谁知道第一个电话我就犯了重大错误,我把客户经理的电话当作客户的号码给拨了过去,我还信誓旦旦地说:
"您好,这里是中国移动定海分公司……"那人很惊讶的说它也是移动公司的,怎么客户回访她了,我也感觉很奇怪,直到那位客户经理拿着手机从隔壁办公室跑到我面前,我才发现自己犯了严重的错误。
还好这次仅仅打错了电话,要是经常不注意自己的工作,可能会造成更严重的损失。
第三:
在工作岗位上一定要勤于思考,持续改进工作方法,提升工作效率。
公司的日常工作都会比较繁琐,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,持续地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提升工作效率,减少工作所需时间。
实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提升工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。
当你在较短的时间内就完成了自己的工作,你将留下更多的时间去放松,去学习,去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的。
我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,提升工作效率。
就比如我在实习的时候,一次要使用电子e管家来实行邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,通过使用来激活。
刚开始我采用的是单次发送的方式,即每个账号分3次发送激活,不过这样子大大影响了工作效率。
在经过一番探索后,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程实行了优化,提升了工作效率。
同时我也充分使用快捷健等操作来提升自己的工作效率,使工作进程提升了近一倍。
在最后,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务。
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