酒店应用英语200句.docx
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酒店应用英语200句.docx
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酒店应用英语200句
酒店应用英语200句
一、DepartmentandPosition酒店部门及职位
1.ExecutiveOffice行政办公室
2.FrontOffice前厅部
3.HousekeepingDept.房务部
4.Food&BeverageDept.餐饮部
5.FinancialDept.财务部
6.SalesandMarketingDept.公关销售部
7.SecurityDept.保安部
8.EngineeringDept.工程部
9.FitnessDept.康乐部
10.AssistantManager大堂副理
11.GeneralManager总经理
12.DeputyGeneralManager副总经理
13.FinanceController财务部总监
14.SalesandMarketingDirector公关销售部总监
15.RoomsDivisionDirector房务部总监
16.SalesandMarketingManager市场部经理
17.FrontOfficeManager前台经理
18.FoodandBeverageManager餐饮部经理
19.HousekeepingManager客房部经理
20.SecurityManager保安部经理
21.ExecutiveChef行政总厨
22.Supervisor主管
23.ServiceCaptain领班
二、UsefulExpression常用语
24.Goodmorning/afternoon/evening,sir(madam).早上好,先生(小姐)
25.HowmayIhelpyou?
我可以为您做点什么吗?
26.Howareyoutoday?
今天您感觉怎么样?
27.MayIknowyourname?
我可以知道您的名字么?
28.Nicetomeetyou.很高兴见到您。
29.Didyouenjoystayhere?
您在这住的愉快吗?
30.Welcometoourhotel/restaurant.欢迎光临我们的宾馆/餐厅。
31.Itisourpleasuretohaveyouatthehotel.您光临本酒店,我们感到非常荣幸。
32.Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus.希望您住店愉快。
33.Haveagoodtime.祝您过的愉快。
34.Enjoyyourdinner/lunch.请慢用。
35.IfthereisanythingIcandoforyou,pleasecallme.如有任何需要请通知我。
36.Iamalwaysatyourservice.我将随时给您提供服务。
37.Goodmorning/afternoon/evening,(Nameofyourdepartmentoroutlet).ThisisLucyspeaking.HowmayIhelpyou?
早上好/下午好/晚上好,(部门名称)。
我是Lucy,可以帮您做些什么?
38.Thankyouforcalling.感谢您的来电。
39.Iamterriblysorryaboutthat.Iwillarrangeourmanagertoattendrightaway.对这件事,我很抱歉.我立即去请我们的经理来处理这件事.
40.Justamoment,please./Waitaminute,please.请稍等一会儿。
41.Iwillbewithyouinamoment.我一会儿就来。
42.Sorrytohavekeptyouwaiting.对不起,让您久等了。
三、FrontOffice前台
(一)Reception总台
一、预订服务
43.Goodmorning.ThisisRoomreservation.MayIhelpyou?
早上好,客房预订处,我能为您做什么?
44.Whatkindofroomwouldyouliketoreserve?
您想订哪种类型的房间?
45.Asingleroomoradoubleroom?
要单人间还是双人房间?
46.Forwhichdatesdoyouwanttobooktherooms?
您想订哪几天的房间呢?
47.Whattimewillyoubearriving?
您将在何时到达?
48.Howlongwillyoubestaying?
您将要住多久?
49.I’dliketoconfirmyourreservation.我要确认一下您的预订。
50.I’llchecktheroomavailability.我查查客房预订情况。
51.Thereisa10percentdiscount.10%的折扣。
二、接待服务
52.Haveyougotabooking?
您预订了吗?
53.Adoubleroomcosts368Yuanpernight.双人房的房价是每晚368元。
54.Breakfastisalsoincluded.早餐也包括在内。
55.MayIseeyourpassport?
我能看一下您的护照吗?
56.Couldyoufillinthisform,please?
请您填一下这张登记表好吗?
57.Thisisyourroomcardandroomkey.这是您的房卡和房间钥匙。
58.Couldyousignyourname,please?
请您签一下名,好吗?
59.Ifyouleaveafter6:
00pm,you’llhavetopaythefullaccount.晚上六点以后退房,按全天收费计算.
60.Howwouldyouliketopay,sir,incashorbycreditcard?
先生,请问您是用现金付款还是用信用卡付账?
61.Ifeelterriblysorry.thisisthebusiestseasonandallkindsofroomsarefullybooked.非常抱歉,这个季节人多,各种房间都订满了。
62.Couldyoukeepyourroomkeyuntilyoucheckout?
请您在住宿期间自己保管钥匙,直到结帐离开。
三、收银服务
63.Hereisyourbill.It’s2000Yuaninall.这是您的账单。
总共2000元。
64.Pleasecheckitandsignhere.请核对一下,在这里签个字。
65.Iwillwriteoutareceiptforyou.我给您开一张收据。
66.MayIcheckthedetailsforyou,please?
我能为您核对账单上的详细内容吗?
67.We’llhavetochargeyou$10extra.我们要向您额外收10美元。
68.Didyoumakeanyphonecallsfromroom,sir?
先生,您从房间打过电话吗?
69.Iamsorry,sir,therehasbeenanerrorinyourbill.PleasewaitaminutewhileIcorrectit.对不起,先生,您的帐单算错了。
请稍候,我马上把它改过来。
70.Isyourbaggagedownyet,sir?
Couldyoucheckoutafteryourbaggagehavebeenbroughtdown,please?
先生,您的行李拿下来了吗?
能请您在行李拿下来后再结帐吗?
(二)Concierge礼宾部
71.Aretheseyourbaggage?
这些是您的行李吗?
72.Isthiseverything,sir?
这是全部东西吗,先生?
73.MayItakethemforyou?
/Letmehelpyouwithyourluggage.我来帮您拿好吗?
/让我来帮您拿吧。
74.Thebellboywillshowyoutoyourroom,sir.先生,行李生会送您到房间的。
75.Youmay[can]leaveyourluggageintheConcierge.您可以把行李放在礼宾部。
76.Wouldyouliketocheckyourluggagehere?
您要寄存行李吗?
77.Don’tworry,yourluggagewillbesentupatonce.别担心,您的行李很快就会送上去的。
78.Whenyoucheckout,pleasecallNO.63andwe’llhelpyouwithyourluggageimmediately.如果您要退房,请致电63,我们将马上帮您运送行李。
79.MayIknowyourroomnumber?
/ What'syourroomnumber,please?
您能告诉我您的房间号吗?
80.MayIhavealookatyourroomcard?
我可以看一下您的房卡吗?
81.Wouldyoulikemetocallataxiforyou?
/ Wouldyouwantataxi?
你需要我为你叫一辆出租车吗?
/需要出租车吗?
82.About 30minutesbytaxifromheretoAirport.从这里到机场大概需要30分钟。
83.Afteryou,please./ Youfirst,please.你先请。
84.Thisway,please这边请。
85.Hereweare,sir,room1335.先生,1335房到了。
(三)Operator总机
一、接听外线电话:
86.Goodmorning,QishengInternationalHotelOperator.Thisis(name)speaking.HowmayIhelpyou?
您好,齐盛国际宾馆总机,我是(姓名),请问有什么可以帮您?
87.Holdon,please!
请稍等!
88.Sorry,thelineisbusy.pleasecallbacklater!
对不起,电话占线,请您稍后再拨。
89.There'snoanswer,Wouldyouliketoleaveamessage?
电话没人接,您是否需要留言?
90.Sorry,there'snoguestwiththatname.对不起,没有这个姓名的客人。
91.Wouldyouliketorepeatthenumber?
请您再说一遍好吗?
92.Couldyouspeakslowly,please?
请说慢一点?
93.I'mafraidyoudialthewrongnumber.HereisQishengInternationalHotelOperator.恐怕您拨错了号码,这里是齐盛国际宾馆总机。
94.I'llputyouthroughtotheinformationdesk.我将帮您把电话转到问讯处
95.Thankyouforcalling,I’llrelaythemessagetoMr./Mrs.请放心,我一定将您的意思转达给X先生/小姐!
二、酒店住店客人的叫醒受理:
96.MayIhaveyournameandyourroomnumber,please?
能告诉我您的姓名和房号吗?
97.Couldyoutellmewhattimewouldyouliketogetup?
您需要什么时间的叫醒?
98.MayIrepeatyourroomnumberandthetime,sir/madam?
我重复一遍您的房号和叫醒时间,好吗?
99.Goodmorning(afternoon,evening),sir/madam!
Thisisyourwake-upcall.Haveagooddaytoyou(haveaniceday)!
早上好(中午、晚上好),先生/女士,这是您的叫醒电话,祝您过得愉快!
(四)ShoppingCentreandBusinessCentre商场和商务中心
100.IsthereanythingIcandoforyou?
请问您需要点儿什么?
101.How’sthis?
这个怎么样?
102.Doyouwanttobuysomethinghere?
您想买些什么吗?
103.Whatisthepriceofthis?
这个多少钱?
Thisoneiseighthundreddollars.这个800美元。
104.Doyouhavethisshirtinasmall?
这种衬衫有小号的吗?
Letmecheck.Yes,wehave.我给你找找。
是的,我们有的。
105.MayItryiton?
我可以试穿吗?
Sure.Letmehelpyou.当然,我来帮你。
106.I’llsendthisfaxatonce.我想立刻发一份传真。
107.Sorry,sir.Thelineisbusy.对不起先生,线路正忙。
108.I’msorrytobringyousomuchtrouble.很抱歉给您带来这么多麻烦。
109.Letmecount,it’s15.5yuaninall.让我帮您算一下,一共15.5元。
110.Theregulationofchargeinbusinesscenterisonthisboard.商务中心的收费标准显示在板子上。
111.Howmanycopiesdoyouneed?
您需要打印多少份?
112.TheInternetchargein30minutesis10yuan.上网费用是每半小时十元。
113.ThecopyeachpieceofpaperforA4sizeis1yuan.每打印一张A4的文稿,需要一元。
114.Tocopythepaper’sbothsidescostsasmuchastwopiecesofpaper.一张纸打印两面的价格与分两张打印的价格相同。
115.I’llcalltheairlinetoseeifthereareticketsforyou.我将致电机场确认是否有您的机票。
四、FoodandBeverageDepartment餐饮部
一、Restaurant餐厅
116.I’ll show you to your table.我带你们去(你们的座位)。
117.Would you come this way, please?
请这边走。
118.You can sit where you like.你可以随便坐。
119.Please take a seat.请坐。
120.Here’s the menu.这是菜谱
121.Excuseme.Are you ready to order now?
你现在准备点菜了吗?
122.Would you like to try some?
你想试一试吗?
123.We have a breakfast buffet.我们有自助早餐供应。
124.How would you like your steak?
Rare, medium, or well done?
你喜欢几成熟的牛排?
是半生、适中、还是熟透的?
125.By the way, would you like to have some dessert after your meal?
顺便问一下,饭后你需要一些甜品吗?
126.We have various kinds of soft drinks.我们有各种软饮料供应。
127.Would you like some wine to go with your meal?
上菜时要喝点酒吗?
128.What kind of vegetable would you like?
你喜欢哪种蔬菜?
129.What would you like to drink?
你喜欢喝点什么呢?
130.What soup would you prefer?
你喜欢哪种汤?
131.Would you like to try something else?
你是不是吃点别的?
132.I can recommend the roast beef.我推荐烤牛肉。
133.I’ll check to see if we can prepare it for you.我先去问一下厨房,看能否为你准备。
134.Just a moment. I’ll check for you.请稍候,让我查一查。
135.Excuse me,have you finished with your meal?
请问您吃完没有?
136.This is one of our specialties. I recommend you try it.这道菜是我们的特色菜之一,你品尝一下。
137.You will have to wait for about twenty minutes.你要等大约20分钟。
138.We’ll try to serve you assoon as possible.我们会尽快为你提供服务。
139.Your order will be ready in a few minutes.你点的菜一会儿就来。
140.The restaurant is open from 6amtill1am.我们餐厅的服务时间是从早上6点至凌晨1点。
141.The last order is at 11pm.最后的点菜时间是晚上11点。
142.When would you like to hold the party?
请问你想在哪天举行宴会呢?
143.Please be careful,sir.This plate is hot.先生,请小心。
碟子是热的。
144.Would you like a high chair for the baby?
你需要一张婴儿凳吗?
145.Would you like some more water,sir?
先生,喜欢多要一些水吗?
146.We look forward to serving you.我们期待着为你服务。
147.I’m sorry for the inconvenience .不好意思给您带来不便。
148.I’m glad to be of service.很高兴为你服务。
149.Is there anything wrong,sir?
先生,出了什么问题?
150.I’ll get it for you immediately.我马上替您拿来。
151.We are very glad to accept your suggestion.我们很高兴接受您的建议
152.I’m terribly sorry.Please do accept our apology.对不起,请接受我们的道歉。
153.We’ll try to do our best in the future.我们会尝试做到最好。
154.Would you like separate checks?
你想要分开帐单吗?
155.Please sign here and write down your room number.请签名和填上你的房号。
156.We accept credit card.我们接受信用卡。
157.It’s on the house ,sir.这是免费的。
158.I assure you that everything will be to your satisfaction.我保证你下次光临时一切都会妥妥当当。
二、Reservation预定
159.How many people are there in your party?
请问你们有多少位?
160.I’m sorry ,the tables near the window are all occupied.对不起,靠窗的坐位都坐满了。
161.Do you have a reservation,sir?
先生,请问你订座没有?
162.How about this table?
这个座位好吗?
163.There’s a table for four over there.Would you like it?
那里有一个四人用的坐座。
你想要吗?
164.We have a table by the window reserved for you. / We have keep atable by the window for you.我们为你保留了一个窗边的座位。
165.Would you like to take the table near the corner?
你愿意用角落的那张桌子吗?
166.I’m afraid there’re no tables available at the moment.目前恐怕没有别的空位了。
167.I’m sorry, that table is already reserved.对不起,那个座位已经预订出去了。
168.Would you care to wait a moment in the lounge?
能否请你在休息室稍候片刻?
169.We’ll call you when we have a vacancy.有空桌时就会来叫你。
五、SalesandMarketDepartment公关销售部
170.Whatkindofrooms(foods)wouldyouliketohave?
您需要什么样的房间(吃什么样的菜)?
171.We'llgiveyoua10%(tenpercent)discount.我
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