柜员实验报告.docx

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柜员实验报告

柜员实验报告

　　　　　　　　　　　　　　　　实验报告　　课　　程　　金融管理与计算机应用　　　　二级学院　　经济与贸易学院　　专　　业　　金融学　　　　班　　级　　110020402　　　　学生姓名张杰学号110002040233　　教　　师　　邓昂　　　　时　　间　　6—13周　　　　　　重庆理工大学经济管理实验教学中心　　　　实验一实验日期2013-10-16　　实验地点新二实验楼501B小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　完成存折、一本通的开户、续存、对转、支取、结清、销户，以及卡的续存、支取、对转三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、存折开户　　、一本通开户、存折续存　　、一本通续存、卡续存、存折对转　　、卡折对转　　、存折支取、一本通支取、卡支取　　、大额存折支取、大额卡支取、存折结清　　、一本通结清、存折销户　　、一本通销户、存折开户、日终处理五、【实验结果分析讨论】存折续存存折续存存折对转卡折对转存折支取存折支取一本通支取一本通支取大额存折支取日终处理操作步骤错误，现在应该做[综合业务系统操作]！

操作步骤错误，现在应该做[请客户签名]！

[1001]活期续存提交数据中:

现转标志输入错误!

[1001]活期续存提交数据中:

帐户类型、户名、帐户余额输入错误!

操作步骤错误，现在应该做[递交客户]！

操作步骤错误，现在应该做[结束业务]！

[1002]活期支取提交数据中:

帐户类型、户名、帐户余额输入错误!

操作步骤错误，现在应该做[结束业务]！

[1002]活期支取提交数据中:

证件号码输入错误!

操作步骤错误，现在应该做[柜员轧账]！

总结：

刚开始做这个实验的时候还不熟悉，不够细心，所以这个实验一共做了两遍，对实验步骤有了很清楚的了解，但是一些错误还是避免不了，下次需要多注意，争取不犯同样的错误。

　　　　　　实验二实验日期　　2013-10-18　　实验地点新二实验楼501A小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　开立整整，一本通，整整借记卡，定期一本通续存，整整存单支取，定期一本通支取，借记卡整整支取，存单、借记卡支取整整部提，存单、借记卡支取整整大额，一本通销户三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、开立整整、首次开立一本通　　、开立整整借记卡　　、定期一本通续存　　、支取整整存单　　、支取定期一本通　　、支取借记卡整整　　、存单支取整整部提　　、借记卡支取整整部提　　、存单支取整整大额　　、借记卡支取整整大额　　、一本通销户　　、开立整整2　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】开立整整开立整整开立整整首次开立一本通定期一本通续存支取整整存单支取定期一本通存单支取整整大额收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！

操作步骤错误，现在应该做[取出凭证]！

[1311]整存整取开户提交数据中:

存期输入错误!

操作步骤错误，现在应该做[接受/拒绝]！

[1317]整存整取存款提交数据中:

凭证号码输入错误!

操作步骤错误，现在应该做[递交客户]！

需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择！

[1313]整存整取支取（存单）提交数据中:

支取金额输入错误!

总结：

还是有点粗心，总是记不住实验步骤，以后会注意，相信以后会做的更好的。

实验三实验日期　　2013-10-23　　实验地点新二实验楼501B小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】开立零存整取存款户，零存整取账户续存-零存整取、教育储蓄，零存整取账户支取销户-零存整取、教育储蓄三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、开立零存整取存款户-零存整取、零存整取账户续存-零存整取、零存整取账户续存-教育储蓄、零存整取账户支取销户-零存整取、零存整取账户支取销户-教育储蓄、开立零存整取存款户-教育储蓄、零存整取账户续存-零存整取　　、零存整取账户销户-零存整取、开立零存整取存款户、日终处理　　五、【实验结果分析讨论】零存整取账户支取销户-零存整取[1512]零存整取销户提交数据中:

有无教育证明输入错误!

开立零存整取存款户-教育储蓄开立零存整取存款户[1511]零存整取开户提交数据中:

业务标志输入错误!

收到客户钱款或者从财务箱取出钱钞没有清点，请先点钞！

总结：

这一次整个实验错误很少，估计是自己已经熟练了操作步骤了。

　　　　实验四实验日期2013-10-25　　实验地点新二实验楼501A小组成员张杰一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　开立通知存款户，通知支取通知，通知支取通知撤销，全额支取通知存款，部分支取通知存款三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、开立通知存款户、通知支取通知　　、通知支取通知撤销、全额支取通知存款　　、部分支取通知存款、开立通知存款户　　、全额支取通知存款、通知支取通知　　、开立通知2、日终处理　　五、【实验结果分析讨论】开立通知存款户通知支取通知通知支取通知通知支取通知通知支取通知撤销取出凭证错误，请重新选择！

[1910]通知存款通知/撤销提交数据中:

通知/撤销标志输入错误!

个人通知存款储蓄存单不需要盖章或已经盖过章了！

需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择！

个人通知存款储蓄存单不需要盖章或已经盖过章了！

全额支取通知存款操作步骤错误，现在应该做[递交客户]！

总结：

自己总是不知道哪些该盖章哪些不该盖，所以就乱盖一气，这是以后必须要改正的。

　　　　实验五实验日期2012-10-25　　实验地点新二实验楼501A小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　定活开户，定活销户，开立定活两便存款户，定活两便账户销户三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、定活开户、定活销户　　、开立定活两便存款户、开立定活两便存款户　　、开立定活两便存款户、定活两便账户销户　　、定活两便账户销户

　　　　　　、定活两便账户销户　　、定活开户、日终处理　　五、【实验结果分析讨论】开立定活两便存款户日终处理操作步骤错误，现在应该做[接受/拒绝]！

操作步骤错误，现在应该做[柜员轧账]！

总结：

这次实验错的都在步骤，看来自己还得多加练习。

　　　　实验六实验日期2012-10-30　　实验地点新二实验楼501B小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　发个人借记卡，损卡换卡，有卡销卡，无卡销卡，挂失换卡三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、发个人借记卡、损坏换卡　　、有卡销卡、无卡销卡　　、挂失换卡、挂失换卡　　、有卡销卡、开个人借记卡　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】发个人借记卡发个人借记卡开个人借记卡先请客户付款，收到相关款项后才能够继续操作！

需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择！

拒收理错误，请重新选择！

总结：

总的来说不错，还是有一点小错误必须要记住，步骤还是不熟。

　　　　实验七实验日期　　2012-10-30　　实验地点新二实验楼501B小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　贷记卡存款、贷记卡取款三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、贷记卡存款、贷记卡取款　　、贷记卡存款、贷记卡存款　　、贷记卡存款、贷记卡取款　　、贷记卡取款、贷记卡取款　　、贷记卡存款、日终处理五、【实验结果分析讨论】贷记卡取款贷记卡取款日终处理操作步骤错误，现在应该做[请客户签名]！

[8402]贷记卡取款提交数据中:

卡号、户名输入错误!

综合业务系统模块选择错误！

总结：

还是步骤问题，还有就是粗心，唉。

。

。

。

　　　　实验八实验日期　　2012-11-01　　实验地点新二实验楼501A小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　代收煤气费，代收自来水费，代收电话费，移动电话充值，移动电话缴费，代理业务签约，代理业务撤销，代收电费三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、代收煤气费、自来水代收费　　、电费代收费、移动电话充值　　、移动电话缴费、代理业务签约　　、代理业务签约撤销、代收电费　　　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】代收煤气费自来水代收费电费代收费先请客户付款，收到相关款项后才能够继续操作！

[5981]代收自来水费提交数据中:

现转标志输入错误！

操作步骤错误，现在应该做[综合业务系统操作]！

[5991]代扣协议撤销提交数据中:

业务种类输入错误!

代理业务签约撤销总结：

可能是出现了新的实验，在新的实验上有所陌生，所以对一些东西不够熟悉，后面应该会好。

实验九实验日期2013-11-06　　实验地点新二实验楼501B小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　活期储蓄账户挂失-存折、整整存单，银行卡挂失-借记卡，活期储蓄账户撤挂-存折、整整存单，开立个人存款证明-时段存款证明、时点存款证明三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、活期储蓄账户挂失-存折、定期储蓄账户挂失-整整存单　　、银行卡挂失-借计卡、活期储蓄账户撤挂-存折　　、定期储蓄账户撤挂-整整存单、开立个人存款证明-时段存款证明、开立个人存款证明-时点存款证明、活期储蓄账户挂失—存折　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】活期储蓄账户撤挂-存折开立个人存款证明-时段存款证明需要请客户签名的凭证选择错误，请重新选择！

[8301]个人存款证明提交数据中:

办理日期、解冻日期输入错误！

开立个人存款证明-时段存款证明[6134]结算业务收费提交数据中:

费率种类输入错误！

总结：

对客户签字的凭证不熟悉，在日期和数字的输入不熟悉和粗心，对费率种类没研究。

　　　　　　实验十实验日期2013-11-06　　实验地点新二实验楼501B小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　现金缴现，现金支取三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、现金缴现1、现金支取1　　、现金缴现2、现金支取2　　、现金缴现3、现金支取3　　、现金缴现4、现金支取4　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】现金支取1现金缴现2[2112]公司企业活期存款支取提交数据中:

收款行交换号输入错误!

[2111]公司企业活期存款存入提交数据中:

凭证编号输入错误!

总结：

没看清楚，输入错误，下次需更加仔细。

　　　　　　实验十一实验日期　　2013-11-08　　实验地点新二实验楼501A小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】开立本票，未用退回，超期结清，开立本票三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、开立本票、未用退回　　、超期结清、开立本票　　、超期结清、未用退回　　、开立本票、未用退回　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】开立本票开立本票本票（第一联）不需要盖章或已经盖过章了！

需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择！

[2111]公司企业活期存款存入提交数据中:

交易类别、凭证种类、凭证编号、金额输入错误!

[2111]公司企业活期存款存入提交数据中:

金额输入错误!

超期结清超期结清总结：

还是对需要盖章的凭证不熟悉，还有就是对结清类别容易搞混。

　　　　实验十二实验日期　　2013-11-08　　实验地点新二实验楼501A小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】开立华东三省一市汇票，华东三省一市汇票退回，华东三省一市汇票超期结清，开立全国汇票，全国汇票退回，全国汇票超期结清三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、开立华东三省一市汇票1、华东三省一市汇票退回1、华东三省一市汇票超期结清1、开立全国汇票1　　、全国汇票退回1、全国汇票超期结清1　　、开立华东三省一市汇票2、全国汇票超期结清2　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】开立华东三省一市汇票1开立华东三省一市汇票1华东三省一市汇票退回1华东三省一市汇票退回1开立全国汇票1[4308]汇票开立提交数据中:

支付条件输入错误!

操作步骤错误，现在应该做[汇票压数]！

取出凭证错误，请重新选择！

[4316]汇票未用退回提交数据中:

实际结算金额输入错误!

[4308]汇票开立提交数据中:

交易金额、支付条件输入错误!

总结：

密押输入错误，不够仔细，混淆了全国汇票和华东三省一市汇票的条件。

　　实验十三

　　　　　　实验日期　　2013-11-13　　实验地点新二实验楼501B小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　开办电子汇划、来账确认三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、开办电子汇划、来账确认　　、开办电子汇划、来账确认　　、开办电子汇划、来账确认　　、开办电子汇划、来账确认　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】开办电子汇划来账确认[4205]公司企业电汇提交数据中:

申请书号码、支付条件输入错误!

[4242]来账人工入账提交数据中:

处理方式输入错误!

总结：

操作应该更仔细，不要混淆类别。

　　　　实验十四实验日期2013-11-15　　实验地点新二实验楼501A小组成员张杰一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　开办委托收款、委托收款付款三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、开办委托收款1、委托收款付款1　　、开办委托收款2、委托收款付款2　　、开办委托收款3、委托收款付款3　　、开办委托收款4、委托收款付款4　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】开办委托收款1操作步骤错误，现在应该做[递交客户]！

委托收款付款1[4616]收到委托收款提交数据中:

托收类型输入错误!

开办委托收款2[4614]发出委托收款提交数据中:

付款人开户行行号输入错误!

开办委托收款2操作步骤错误，现在应该做[递交客户]！

开办委托收款3[6134]结算业务收费提交数据中:

帐户性质、账（卡）号输入错误！

总结：

，步骤错误，类别错误等等，都是细节上的问题，应该仔细核对每个环节，防止出错。

　　实验十五实验日期2013-11-20　　实验地点新二实验楼501B小组成员张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　活期存款开户—基本户、活期存款开户—一般户、活期存款销户（入代销账）三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、开基本户1、开一般户1　　、销户1、开基本户2　　、开一般户2、销户2　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】开基本户1操作步骤错误，现在应该做[接受/拒绝]！

开一般户1操作步骤错误，现在应该做[请客户盖章]！

销户1销户1[7108]公司企业客户凭证缴回处理提交数据中:

张数输入错误!

需要递交客户的凭证选择错误，请重新选择！

开一般户2[2101]公司企业活期存款开户提交数据中:

计息方法输入错误!

总结：

凭证递交错误，步骤错误，为什么我总是在这些小细节上出现错误呢，以后真的要多加注意。

　　　　实验十六实验日期2013-11-20　　实验地点新二实验楼501B小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　进出口定期存款开户，电子定期存款支取，定期存款部分支取，定期开户，定期支取，定期部分支取三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、临福进出口定期存款开户、新天电子定期存款支取　　、便民超市定期存款部分支取、三佳集团定期开户　　、平安实业定期开户、意达房地产定期支取　　、俊杰科技定期开户、爱美制衣定期部分支取、郡海贸易定期部分支取、日终处理五、【实验结果分析讨论】临福进出口定期存款开户俊杰科技定期开户取出凭证错误，请重新选择！

[2201]公司企业定期存款开户提交数据中:

付款凭证签发日期输入错误!

取出凭证错误，请重新选择！

操作步骤错误，现在应该做[递交客户]！

郡海贸易定期部分支取郡海贸易定期部分支取总结：

此实验对定期存款的凭证估计是忘了吧，不应该做完前面的实验就忘记了它的步骤或者其他的东西。

　　　　实验十七实验日期2013-11-22　　实验地点新二实验楼501A小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　进出口通知存款开户，通知存款通知，通知存款支取，通知存款部提，通知存款卡户三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　、临福进出口通知存款开户、三佳集团通知存款通知、俊杰科技通知存款支取、世鸿贸易通知存款部提、恒远科技通知存款支取、爱美制衣通知存款部提、便民超市通知存款开户、顺新通知存款开户　　、平安实业通知存款通知、郡海贸易通知存款部提、日终处理五、【实验结果分析讨论】临福进出口通知存款开户三佳集团通知存款通知俊杰科技通知存款支取操作步骤错误，现在应该做[综合业务系统操作]！

单位通知存款存单（第二联）不需要盖章或已经盖过章了！

[2302]公司企业通知存款账户取款提交数据中:

通知日期输入错误！

总结：

此实验做得有点大意，操作步骤还是弄错了，下次必须认真对待，严格按照程序进行业务处理，不要犯低级的错误。

　　　　实验十八实验日期2013-11-22　　实验地点新二实验楼501A小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　保证金存款开户，协定存款登记，协定存款取消登记三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、保证金存款开户1、协定存款登记1　　、协定存款取消登记1、保证金存款开户2　　、协定存款登记2、协定存款取消登记2　　、保证金存款开户3、协定存款登记3　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】保证金存款开户1[2601]保证金存款开户提交数据中:

开户凭证种类、开户凭证编号输入错误!

协定存款登记1[2404]公司企业协定存款账户登记提交数据中:

起始日期输入错误!

协定存款取消登记1单位协定存款合同（单位回执）不需要盖章或已经盖过章了！

保证金存款开户3[2601]保证金存款开户提交数据中:

开户凭证编号输入错误!

总结：

看来盖章问题一直是我的大问题，总是不知道哪些不该盖章，在这个实验里错误了N多次了。

　　　　实验十九实验日期　　2013-11-27　　实验地点新二实验楼501B小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　交换提入，倒轧，顺扎，本票存入，华东汇票存入，全国汇票存入，电汇，交换提出三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、工前处理　　　　、交换提入、倒轧　　　　、顺轧、本票存入　　、华东汇票存入、全国汇票存入　　、电汇、交换提出　　、日终处理五、【实验结果分析讨论】交换提入交换提出[4001]交换提入票据登记提交数据中:

对方交换号输入错误！

[4010]提出票据打码提交数据中:

借贷方向输入错误！

总结：

此实验是这些实验中最难的一个，也是最耗时间的一个，做了N遍，开始完全不熟悉，以至于用了很多时间去摸索，得分不是很高，所以熟悉了后一口气做完。

虽然有了前几遍的经验但是还是还是会犯点小错误，不过都还好。

实验二十

　　　　　　实验日期　　2013-11-29　　实验地点新二实验楼501A小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　个人抵质押贷款业务、个人住房贷款业务三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、个人抵质押贷款　　、个人住房贷款五、【实验结果分析讨论】总结：

此实验无操作错误。

　　　　实验二十一实验日期2013-11-29　　实验地点新二实验楼501A小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　入职考核，票据贴现，信贷营销三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、入职考核　　、票据贴现　　、信贷营销　　五、【实验结果分析讨论】总结：

在最后一起总结。

　　实验二十二实验日期　　2013-12-04　　实验地点新二实验楼501B小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　开立保证金账户、缮制信用证、发送信用证、收取手续费、审单、付款交单、国际收支申报三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、开立保证金账户　　、缮制信用证　　、发送信用证、收取手续费　　、审单　　、付款交单、国际收支申报　　五、【实验结果分析讨论】总结：

最后一起总结。

　　实验二十三实验日期　　2013-12-04　　实验地点新二实验楼501B小组成员　　张杰　　一、【实验项目名称】　　金融管理与计算机应用二、【实验目的与要求】　　审核信用证，通知信用证，审单，计算费用，寄单索偿，收汇，国际收支申报三、【实验设备与环境】计算机、SimBankv4银行模拟教学平台四、【实验内容】、审核信用证　　、通知信用　　、审单、计算费用　　、寄单索偿　　、收汇、国际收支申报五、【实验结果分析讨论】总结：

最后几个情景实验确实要比前几个综合柜台的简单和好玩，我相信大家都是抱着玩和学习的态度去完成它的，它不仅让我们进一步熟悉银行业务流程，更是在经理们问问题的时候增加了我们的知识面，面对这些问题大家都可能犯错，还有就是在写国际结算清单的时候更是让我们把国际结算课上的学到的东西运用了进来，相信我们大家对这些东西又有进一步的了解了吧。