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公务员面试辅导讲座资料
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第一个问题,介绍结构化面试形式的基本概念
(一)结构化面试的目的。
结构化面试的目的,就是教官通过对考生在结构化面试中的表现情况,分别给出各个面试要素的评分,判断其是否具备报考职位所要求的素质能力。
(二)结构化面试测评要素。
结构化面试几乎被公务员职位招录和事业单位招聘人员普遍采用。
其面试要素主要有六个方面:
1、言语表达能力及逻辑思维能力;2、举止仪表及情绪稳定性;这两个要素是教官通过面试给考生的印象分。
以下四个要素就是测试能力的:
1、综合分析能力;2、策划组织与执行能力;3、人际交往与协调能力;4、应变(处置)能力。
另外,还有岗位的匹配性,主要是单位内部竞争上岗所采用的。
(三)面试场景的设置
结构化面试考场,就是面试进行的场所,其面试场景的设置如下:
在这里主要讲结构化面谈的座次安排。
面试考场是面试的正式考场。
3~4米
入口处
桌子考官主考官考生
监督员记分员记时员
目前,结构化面试的座次安排一般如上图所示,考官一字排开,坐于一张长桌后面,主考官坐在中间,如果还设有副主考官或主问,则通常安排在主考官旁边。
考生坐在对面,距离考官席约3~4米左右,考生背对入口处,是下首;考官面对入口处,是上首。
这种面试座次安排有利于考官对考生言行的观察。
但这种形式的安排,在考官与考生之间有一种审问的味道,容易造成考生情绪上的紧张。
为了缓和这种气氛,通常组织者都会给考生倒一杯茶水,并提供一张纸和一支笔,让考生在考官提问时作些记录。
第二个问题,结构化面试的特点
(1)面试内容的结构化。
就是将面试内容划分为若干个测试要素,比如:
1、言语表达能力及逻辑思维能力;2、举止仪表及情绪稳定性;3、综合分析能力;4、策划组织与执行能力;5、人际交往与协调能力;6、应变(处置)能力;并给定每个测试要素的分值。
教官通过对面试要素的测试,对每个考生作出客观的评分。
(2)面试程序的结构化。
主要体现在面试题目顺序的安排上。
是指哪些题目先问、哪些题目后问都经过科学的设计,目的在于稳定考生的情绪,求得考生的合作,最大限度地获取评价的信息。
(3)面试评分结构化。
结构化面谈与普通面谈相比较,最典型的特征是根据面试题目设计了结构化面谈评分表。
在这个表中,详细规定了面试的要素、各要素观察要点及分值分配,使评分比较主观的结构化面谈尽可能评分客观化,降低评分误差,以提高测评结果的可信度。
目前组织的公务员职位招录面试,主要以情景模拟形式进行,这种情景模拟又叫做“仿真测评”,具有很强的岗位针对性、逼真性的特点。
它是经过精心设置的模拟情景,让考生扮演某一角色,在模拟的情境中按考官提出的要求,完成一系列任务或活动,从而测评考生是否具备报考岗位要求的工作能力和水平。
第三个问题,如何进行面试
1、面试前。
考生应按照面试通知书的要求,提前15-20分钟到达面试地点。
在候试室一方面由工作人员对考生进行点名,考生到齐后组织他们抽签,确定考生的面试序号;另一方面要求考生将手机关闭后装入信封,并在信封写上自己的姓名,等面试结束后领取。
2、进入面试。
面试按抽签号排序依次进行,每个面试者都是由引导员负责从候试室带到面试室。
面试者进入面试室后,直接走到面试席前,有礼貌地向考官问候一声:
“各位考官上午(下午)好或各位考官辛苦了!
”同时告知考官自己的面试抽签号,但不能报出自己的真实姓名。
当听到主考官说“请坐”,应礼貌的说一声“谢谢”。
坐下后保持坐姿端正,上体挺直,两脚自然分开(与肩同宽),目视考官,聚精会神地听考官问话。
面试开始前,主考官(或主提问)将有一段导入语,比如:
XX号考生,你好!
祝贺你取得了面试资格!
请你来面试是想通过面对面的交流,加深对你的了解。
今天每个人面试有4道题,一共20分钟。
这20分钟包括你阅读题目内容、思考和答题时间。
你桌子上有一张题纸,请你自己看题,直接逐题回答,希望语言简洁明了。
请你注意不要在题纸上做任何记号。
值得注意的是,回答每个问题时,一定要有条理清楚,观点明确,(可分1、2、3、4、或一是、二是、三是、四是)。
每个问题回答结束后,要说一声“回答完毕。
最后一道题回答结束了,说声“回答完毕,“谢谢”!
然后起身向教官行个点头礼,离开面试室,到外面等候宣布成绩。
3、面试结束后。
应试者按照面试室工作人员的通知,回到面试室听取主考官公布成绩,然后说声“谢谢”离开考场。
考生在面试过程中需要把握的重点环节:
1、着装得体,精神饱满,举止端庄,有礼貌;
2、认真审题,理解题意内容和问题;
3、冷静思考,理清答题思路,快速列出提纲要点;
4、抬头面对考官,目光交流,表情自然;
5、回答问题时,抓住要点,简明扼要,声音宏亮(尽可能有感染力,声情并茂)。
下面介绍结构化面试的答题思路
(一)言语表达与逻辑思维能力。
要求考生:
在面试过程中,言语交流顺畅,普通话表达清晰,回答问题有逻辑思维能力,条理性较强,能表达出自己的真实想法。
(二)仪表行为及情绪稳定性。
要求考生:
要求考生在面试过程中,着装得体,举止端庄,有良好行为习惯,情绪镇定,表情自然,精神饱满,沉稳而有活力。
(三)理解与综合分析能力。
测试目的:
让考生面对问题,通过对事物由表及里的分析,比较准确地把握事物变化规律,明确内外因关系,发现主要矛盾和把握实质性问题。
要求分析和认识问题有深度和广度,可通过发挥自己的发散思维能力,拓展外延空间,表明观点,找准原因,提出相应对策或建议。
答题思路如下:
如果是实务题目:
首先、要对题目中所提出的问题,表明自己的观点(是对的,还是错误的,或赞同,还是反对),并以辩证方法,加以简要阐述;
其次、要分析出现的现象或发生问题的具体原因;
第三、要针对具体原因,提出解决问题的相应对策或建议。
如果是抽象题目:
首先理解问题的含义;其次阐述其辩证关系;第三说明应怎么办(即:
是什么、为什么、怎么办?
)。
(四)策划组织与执行能力。
测试目的:
考察考生接受任务的态度,能否领会领导意图,根据工作任务要求,在调研情况基础上,制定具有可行性的实施方案,并在组织实施过程中,重视协调好相关方面关系,形成合力,按时限要求完成好工作任务。
这种题型的答题思路如下:
首先、愉快接受工作任务。
应以积极的态度服从领导工作安排,并主动征求领导意见,领会意图(文件精神),明确开展某项活动或某项工作任务的目的意义,并谋划总体思路。
第二、深入调研情况。
为了有针对性地开展工作,一方面应尽快安排人员调查了解情况和查找相关信息资料,为有针对性地开展某项活动提供依据;另一方面应针对工作任务的轻重缓急程度,在有限时间内作统筹安排;比如中:
明确先干什么事,后干什么事,最后干什么事。
一般事情主要有四种类型:
首先考虑既急又重要的事;其次是考虑急而不重要的事(指完成时限较短);三是考虑重要而不急的事(指完成时限的跨度较长);四是安排既不重要又不急的事,属于日常事务性工作)。
第三、加强组织领导。
为了搞好组织协调工作,应建议领导尽快抽调人员组成领导小组,并召开小组成员会议,明确工作任务,统一认识;同时对人员进行分工,各司其职,各尽其责。
第四、研究制定实施方案。
应按照领导意图和要求,组织人员抓紧制定一个切实可行的实施方案,并将形成的初步方案向有关人员征求意见,力求使方案内容安排合理,结构科学、形式新颖,方法步骤具有可行性,然后报领导审定。
实施方案主要包括:
指导思想与目的意义,主要任务或内容,时间安排,方法步骤,组织领导,有关要求及注意事项等几个部分组成。
请注意:
如果是组织开展调研活动,同时还要拟定一个详细的调研提纲,将调研任务加以具体化,主要包括:
目前现状或基本情况、存在问题或面临困难、主客观原因、提出建议和对策等几个方面;有时也需要打印成表格,了解相关信息数据,以便汇总分析,形成完整的调研报告。
第五、认真做好实施前动员准备工作。
实施方案报经领导审阅同意后,应忙尽快召开有关人员会议,一方面进行动员,请有关单位做好配合工作,及时提供方便;另一方面对有关工作人员作具体分工,交待各自负责的具体事务,明确完成时限和方法步骤,提出有关要求和安全注意事项;再一方面测算经费并报请领导批准,安排好交通工具等相关保障事宜;
第六、严密组织实施。
作为活动的组织者,进入实施阶段,应加强指导和协调,既要注重检查督促有关人员分头实施,又要随时了解和掌握活动或工作进展情况,随时协调解决出现的新情况和疑难问题,为工作任务的顺利完成提供保障。
最后、注重总结提高。
待活动或工作任务完成后,应召集有关工作人员会议,一方面了解收集情况,座谈查找活动中存在的问题,从中吸取教训;另一方面认真对活动开展情况进行总结,为以后开展类似活动积累经验,并形成书面材料向领导汇报。
(五)人际交往与协调能力。
测试目的:
考察考生在平时工作和生活中,待人接物的态度、与人相处的包容性,能否正确掌握处理人际关系的准则与技巧,善于化解矛盾,消除误解,建立良好人际关系。
这种题型的答题思路如下:
首先,应理解为人处事的基本要求。
做人应严于律己,宽以待人,与人交往多给予理解和包容、少计较,做到相互尊重和信任,主观上多为他人提供方便。
第二,应掌握处理问题的基本原理。
俗话说:
“成事在天、谋事在人”,任何事物都是客观存在的,但任何事情都需要通过人去做,事实上并不是说事情难办,而是人际关系难协调。
我们在社会生活中,无论处理什么事情或问题时,应坚持将原则与变通相结合,可在不违反法律和政策规定的前提下,适当考虑照顾人情因素,通过采取灵活方法,妥善协调好与经办人的关系,达成共识,妥善解决问题,将事情办好,从而达到预期效果。
第三,应学会化解矛盾的有效方法。
如果在与他人交往中出现意见分歧或矛盾时,应以理智的态度对待,切不可出现过激行为。
既要保持冷静,立即了解情况,认真分析原因,主动作诚恳的自我批评,求得对方谅解;又要采取沟通和交流的方式,消除误会,化解矛盾。
如果一时半会与对方难以沟通,可待对方情绪稳定后,再请领导或对方要好朋友从中调解,并以诚相待,争取得到对方的理解和宽容,从而建立友良好的人际关系。
第四,应当树立竞争意识。
竞争是时代发展的必然要求,也是创新进步的不竭动力。
可以说竞争无处不在,也存在于社会生活之中。
因此,我们在工作中应树立正当的竞争意识,通过竞争内在动力,激发活力,促进创新发展;同时通过竞争发现自身不足,找出原因,明确努力方向,激发进取精神。
如果不能正确对待竞争,就会形成恶性循环,产生负面影响,不利于开展工作,甚至导致事业失败,被形势发展所淘汰。
第五,应增强团队合作精神。
由于每个人都具有群乐性的特点,并存在于群体之中,这就需要我们正确处好个人与群体的关系。
作为个人来说,既要在工作上具有爱岗敬业精神,坚持高标准,认真对待本职工作;又要注重团结合作,适应团队人际环境,更好地融入到群体之中,争取得到更多人的关心和支持,更好地促进自身发展。
如果一个人不能融入团队,即便是自身的能力再大,而与群体相比也是渺小的,就难以与团队形成优势互补,容易使自己处于孤立境况,不利于长足发展而成就事业。
(六)应变(处置)能力。
测试目的:
了解考生面对突发事件时,能否保持沉着冷静,迅速判明情况,采取应对措施,控制住局面或平息事态,努力将损失降到最低限度。
答题思路如下:
如果在工作和生活中遇到突发事件或特殊情况时,应沉着应对,采取相应措施:
首先、应保持冷静、迅速了解或判明情况,做到处变不惊,遇事不慌,思考相应对策;
第二、应将发发生的事件和了解的情况,立即向有关部门领导汇报或向公安部门报警;
第三,注重调查取证,要在保护好现场的同时,认真对发生情况进行调查了解,并分析发生问题的具体原因,以便区分责任,依法处理问题;
第四,针对原因向领导提出建议,并根据领导指示精神,迅速采取力所能及的急救措施,平息事态,尽快控制局面,努力将人员伤亡和财产损失降到最低限度。
如果是遇到突发事故,应按照先救人、后救物的原则进行处置。
第五、妥善化解信访矛盾。
如果在工作中遇到有人上访情况,可采取以下方法步骤处理:
一是面对上访者保持冷静,予以热情接待,可给对方倒杯茶水,以稳定当事人情绪;
二是主动向上访者问明来意,并对所反映的情况进行笔录,同时对当事人进行必要的政策宣传,从正面加以引导,耐心做好安抚工作,并明确答复时限,让其回去等待答复;
三是调查取证,对上访者所反映的情况或问题,及时向其所在单位或村居进行了解核实;
四是根据调查了解掌握的情况,分析具体原因,并以有关政策规定为依据,提出解决问题的合理建议,并报领导审定。
五是根据领导指示精神,抓紧与有关部门协调,督促尽快解决问题,必要时还可通过法律程序处理,以体现依法行政行为。
最后,要将处理结果向当事人反馈、向领导汇报,并从处理信访事情中积累经验。
拟任岗位匹配性(一般单位内部干部竞聘职位时需要测试)
测试目的:
考察考生是否具备所竞聘岗位的条件,竞争有何优势,根据其表述的工作思路,判断其能否胜任竞聘岗位的工作。
答题思路及评分参考:
首先、自我介绍基本情况。
比如:
姓名、年龄,何时毕业于何院校、何专业,在校期间担任何职务,主要工作简历及业绩,兴趣爱好和个性特点等。
要求自我介绍的内容与个人简历相一致,表述方式上尽量采用口语化,注意内容简洁,条理清晰、层次分明。
自我介绍时间不能超过3分钟左右。
其次、对参与职位竞聘的理解。
我认为,竞争是时代发展的必然要求,存在于生活之中,因而需要我们增强竞争意识。
通过竞争选拔使用干部,有以下几个方面好处:
一是能体现客观公正性,使干部选拔任用更加规范化、增强用人的透明度和公信力,有效遏制托人说情、跑官要官和裙带关系等不正之风;二是能让竞争者产生压力感和危机感,激发内在动力,增强奋发进取精神;三是能拓宽选人用人渠道,为各类人才提供竞争平台,使优秀人才脱颖而出,择优任用;四是能摒弃论资排辈、搞平衡照顾的用人观念,激励年轻干部树立在竞争中求发展信心;五是能让竞争者发现自身不足,找出原因,积累经验,明确努力方向,不断增强竞争能力。
第三、参与职位竞聘的自身优势。
我参与职位竞聘有以下几个方面的优势(主要是“德、能、勤、绩、廉”五个方面),比如我:
有良好的政治素质和思想品德,有爱岗敬业精神,有较强的竞争创新意识;具有报考职位应具备的业务工作能力,并积累了一定的工作经验;有胜任本职工作的组织协调能力,能对一般突发事件加以处理;有求真务实的作风,注重工作效率;与人相处善于沟通与协调,有良好的群众基础;平时能严于律已,廉洁意识比较强等等。
第四、职位竞聘成功后的工作思路。
比如:
加强自身修养、学习业务知识、了解并适应工作环境、沟通交流融入团队、明确工作目标、注重实践积累经验、胜任本职工作、增强服务意识、提高工作效能等。
六、举例讲解结构化模拟面试题
一、综合分析能力题
据媒体报道:
最近,市场上发生了药品中铬含量超标的毒胶囊事件,引发了社会广泛关注。
请问你对此事件是如何理解?
看法:
我认为,药品安全直接关系到人民群众身体健康和生命安全,导致市场上发现毒胶囊事件,完全是由商人不良行为所致。
原因分析:
发生毒胶囊事件的主要原因为:
一是药品安全管理的法律体制尚未健全,管理体系不够完善;二是商人受利益驱动,导致商业道德论理缺失;三是政府有关部门监管严重失灵,出现监管盲区。
建议:
一是要进一步完善药品管理法律法规,规范商业行为;二是要利用多种形式宣传,增强商人的道德观念,自觉维护大众健康权益;三是加强监管执法力度,提高执法人员队伍素质,严厉打击不法行为。
在新的历史时期,大学生到农村当村官,是加强新农村建设的重要举措。
有人认为:
在中国不懂农村就不会真正懂国情。
对大学生来说,无论将来从事什么工作,了解农村都是不可或缺的一课。
也有人认为:
农村的条件比较艰苦的,大学生不一定适应得了,需要做好吃苦奉献的思想准备,先当“村民”后当“村官”。
1、请问你,为什么说了解农村是大学生成长锻炼不可或缺的一课?
2、为什么大学生村官要先当“村民”后当“村官”?
测试目的:
考察考生能否对考官提出的问题,通过对事物现象分析,比较准确地把握其内在关系。
要求在分析和认识问题时,有一定的深度和广度,既要表明自己的观点,又要提出解决问题的有效办法。
答题思路及评分参考:
我认为,了解农村是大学生成长锻炼不可或缺的一课,是很有道理的。
这是因为大学生是受过高等教育的知识分子,他们在毕业之前,一直在校园学习和生活,对社会缺乏感性认识,因而要求大学生走与“三农”相结合的成才道路,有利于广大学生将来能成为祖国的栋梁。
一方面因我是一个农业大国,要想了解国情、人口、土地等情况,必须要到农村去进行实地考察和体验生活;
另一方面我国的农业、农村、农民问题,是当前我国国民经济发展的主要问题,只有了解农村现状,才能更好服务“三农”。
再一方面只有通过体验农村生活,才能融入农村生活,与农民建立深厚感情,增强个人的社会责任感,赢得农民的信任。
第四大学生在农村生活中,参与建设,更有利于传播知识,引导发展。
因此,大学生只有通过对农村的经济、政治、文化建设的了解,才能在将来干事业的舞台上更好地发挥作用。
我认为,大学生到农村去接受锻炼,应当先当“村民”,后当“村官”。
主要有以下几点理由:
首先是反映“村官”工作的内在规律。
在农村“村民”与“村官”的关系,是一种平行的服务与被服务关系,“村官”只有把自己置身于“村民”之中,才能更好在组织、动员和服务于“村民”中发挥作用;
第二是反映了干部成长的内在规律,在群众中寻找办法,经验是取得各项工作胜利的宝贵财富;
第三是大学生只有先当农民,与人民群众建立深厚感情,才能权为为民所用、利为民所谋,赢得群众的爱戴,不断提高自己的威信。
第四是从实际工作需要,大学生应先当农民,从实践中磨炼积累经验,不断提高组织协调和管理能力,为将来成就事业奠定坚实的基础。
二、策划组织与执行能力题
清华大学领导决定利用署假期时间,组织在校大学生到西柏坡体验艰苦奋斗生活,希望能将这次活动开展得更广泛、更深入,取得更好的教育成效。
如果你是该校学生处主任,请问你将如何策划组织开展好此次学生的艰苦奋斗体验活动?
答题思路及评分参考:
我认为,组织在校大学生体验艰苦奋斗生活,有利于增强大学生的勤俭意识,使优良传统和作风得到更好的传承和发扬。
首先、广泛宣传发动。
应针对有的大学生缺乏艰苦奋斗精神,一方面对组织大学生体验艰苦奋斗生活,面向有关人员广泛征求意见,听取合理建议;另一方面打印发出通知,通过发放宣传品、板报、校园广播、校园网、校刊等多种形式进行宣传,帮助提高学生认识,争取让态度犹豫或不愿参加活动的学生吸引到活动中来。
第二、加强对活动的组织领导。
尽快成立活动小组,并召开预备会议,明确人员分工和组织程序,同时要安排人员进行调研,走访以前组织过这类活动的有关人员和参加过活动的学生,从调研情况中学习借鉴成功经验和做法。
第三、研究制定活动实施方案。
着重将活动的内容和形式相结合,明确活动内容、时间、地点、路线、方法步骤、组织领导和有关要求及注意事项,尽可能使活动贴近实际,意义更加鲜明,做法更加可行,具有操作性。
第四、认真做好准备工作。
安排人员主动与西柏坡有关方面取得联系,在征求意见的基础上,就体验活动的有关事宜进行协商,达成一致意见后,让双方各自做好相关准备工作,主要是安排好住宿、交通工具、落实活动经费、以及其它生活保障等。
第五、严密组织实施。
根据实施方案的要求,一方面可请校领导对活动进行动员、学生代表发言、宣读倡议书等;另一方面打印好有关活动资料,并对参与活动人员进行造册,分班组织活动,并明确各班的负责人;再一方面明确安全应急预案,提出有关要求等。
第六、总结积累经验。
体验活动结束后,以班为单位组织参与人员进行座谈讨论,谈感想和收获,从中加深对活动内容的理解和深化,引导和启发大学生树立正确的人生观和价值观,争做一个有益于社会的人。
最后、要将体验活动情况形成完整的书面材料,向有关领导汇报。
(计划组织与执行能力)
为加强市场监管,某市商务部门准备在近期召开一次以“规范市场秩序”为主题的研讨会议。
假如你是该局一名中层干部,现领导明确由你牵头负责组织这个研讨会,请问将如何策划组织实施?
答题思路及评分参考:
如果局长将召开的研讨会交给我来组织实施,说明是对我的信任,那我将愉快接受工作安排,根据领导要求,从以下几个方面着手策划组织实施:
首先、印发召开研讨会书面通知。
我应尽快让工作人员打印下发召开研讨会的书面通知,明确以“规范市场秩序”为主题的研讨内容、时间、地点、出席对象,提出研讨会有关要求等;并根据需要,还可附以问卷调查表格,以便让参会者填报。
第二、了解收集情况。
为了保证这次研讨达到预期效果,我将抓紧做好收集情况准备工作,让相关人员打印发放调研提纲,明确研讨会的主题、目前市场现状、存在问题、主客观原因、提出解决问题的建议等,为与会者研讨发言事先进行必要准备,并认真收集、整理目前市场运行有关情况。
第三、建议成立领导小组。
我接受工作任务后,应主动征求领导意见。
听取领导对组织开展这次研讨会有何具体要求,并建议抽调人员组成工作小组,进行明确分工,以便分头做好相关准备工作。
第四、研究制定实施方案。
根据掌握的情况,制订组织召开研讨会的实施方案,并在初步方案起草后,组织相关人员进行讨论,使之更加完善,具有较强的可行性和操作性,待方案完善后再报领导审定。
第五、做好研讨会实施前的有关准备工作。
在研讨会开始前,应召开研讨会相关工作人员会议,交待各自工作任务,分别明确责任,提出有关要求,让他们各司其职;同时安排人员起草会议议程和领导讲话稿、打印有关会议材料及通知媒体报道,联系并布置会议室、安排宾馆食宿、落实交通工具,打印会标、席卡,摆放水果和茶水等,在此基础上,测算研讨会需要的经费报告,并报请领导审批。
第六、认真组织实施研讨会。
按照研讨会的实施方案要求,督促相关工作人员分头做好会议的保障工作,作为组织者尤其要在研讨活动中,注意了解和掌握会议活动情况,及时协调解决出现的情况,提供必要的保障服务,力求保证研讨会圆满结束。
第七、做好研讨会的善后工作。
研讨会结束后,一方面向与会人员征求意见,对会议保障工作提出建议;另一方面及时收集研讨会的讨论的有关信息,以便制定有针对性的加强市场秩序管理的合理意见;再一方面从组织召开此次研讨会活动中吸取教训,总结经验,并形成书面材料向领导汇报。
三、人际协调关系能力题
把一勺污水倒进一桶清水中,得到的是一桶污水;而把一勺清水倒进一桶污水中,得到的还是一桶污水,这好比一个人与团队关系,个人存在于群体之中,当然也在一定程度上影响着团队。
请问你认为,自己如何能更好地融入团队?
我认为,个人与团队有着辩证关系,个人存在于团队之中,在一定程度上影响着团队,而一个人要是不能适应团队环境,得不到同事的理解和支持,势必就会处于孤立状况,不仅难以发挥个人所长,更难以有长足的发展。
那么如何更好地融入团队呢?
一是要调整好自己的心态,主动适应所处工作环境,即便是自己团队的人际关系较差,也要保持洁身自好,用自己良好的行为影响他人、着力改善团队人际环境。
二是要在团队中注重团结合作,坚持从大局出发,以整体利益为重,做到分工不分家,注重相互配合,形成合力干好工作。
三是要在平时工作中多与领导和同事进行沟通和交流,增进了解,建立感情,形成良好人际关系氛围。
四是要在与人相处中真诚以待,以理解和包容之心对待他人,尤其当出现矛盾时,采取以批评和自我批评的方式,向他人晓之以理,让人心悦诚服,从而消除误解。
(人际关系能力题)
假如说你是某政府机关新录用的公务员,报到后单位领导安排你做非自己报考职位工作。
请问你将怎么办?
测试目的:
了解考生对原则性与人情因素的态度,掌握人际关系协调方法与技巧,化解矛盾,形成共识。
答题
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