电商团队绩效考核.docx

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电商团队绩效考核

电商团队绩效考核

篇一：

电商团队绩效考核管理制度

第一章总则

第1条目的

1.客观公正评价员工的工作业绩，工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升公司的整体运行效率和经济效益。

2.为员工的薪酬决策丶培训规划丶职位晋升丶岗位轮换等人力资源管理工作提供依据。

第2条适用对象

本制度适用于公司电商部门所有员工，但考核期内未到岗累计超过20天（包括请假及其他原因缺岗）的员工，不参与当期考核。

第二章绩效考核内容

第3条工作业绩

工作业绩主要是从月销售额和对上级主管安排的工作完成情况等多个维度来表现。

第4条工作能力

根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合因素来评价其工作技能和水平，如知识掌握程度丶团队协作能力丶任务执行能力丶个人学习能力丶创新能力等。

第5条工作态度

主要对员工平时的表现给予评价，包括客户纠纷丶积极性丶主动性丶责任感丶信息反馈的及时性丶对公司忠诚度等

第三章绩效考核的实施

第6条考核周期

根据岗位需求，对员工实施月度考核，其实施时间分别是本月__日至下个月__日。

第7条考核实施

1.考核者依据指定的考核标准和评价标准，对被考核者的工作业绩丶工作能力丶工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。

2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟悉使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考核工作。

第四章结果应用

第8条个人底薪及提成标准

根据员工的考核结果，将其划分等级，主要应用于职位晋升丶培训需求丶绩效提成发放丶岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：

1.客服底薪及提成标准

备注：

1.连续2个岗位晋升考核期KPi低于165分，被淘汰。

2.提成包括团队提成与个人提成。

备注：

底薪+团队提成百分点+补贴

2.设计师底薪及提成标准

4.团队提成标准

第9条

连续3个月考核排名第一的，给予一次性奖励200元，上不封顶，连续3个月考核不及格的，自动请辞。

第10条职位晋升

职位晋升将直接影响到个人底薪和提成点数，考核周期为二个月，由部门主管丶运营总监丶总经理综合考评。

新员工入职默认为普通等级，提点及底薪按普通等级计算。

（转自网络）

篇二：

电子商务绩效考核电子商务团队KPi建立

电子商务团队KPi考核要点

王景河教授

目录：

一、引言

二、考核本质

三、考核标准

四、考核指标

五、时间变量

六、考核评价

新浪微博@王景河教授

一、前言

每个企业经营的目标都是利益最大化，而每个团队都必须发挥作用实现价值的创造。

在企业的团队管理中，绩效考核的目的就是让团队/个人发挥合力/潜能，帮助企业创造更大的利益。

作为一名管理者，必须清楚：

建立明确的切实可行的绩效考核体系，是做好绩效管理的关键。

绩效指标就是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。

电子商务从业者是以年轻人为主导的新型人力资源领域，在团队考核的过程中，要充分重视年轻人的易冲动、胆大或浮躁的心理特点，制定一个合理有效的绩效考核体系，达到稳定团队军心、激发团队潜能的目标。

二、考核本质

在绩效考核制度建立前，先明确考核制度的本质，规范被考核者的工作，激励被考核者的潜能。

要有明确的奖励制度。

要有合理的惩罚制度。

三、考核标准

确定KPi绩效指标有一个重要的SmaRT原则：

具体（Specific）：

指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；可度量（measurable）：

指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；

可实现（attainable）：

指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免

设立过高或过低的目标；

关联性（Relevant）：

指绩效指标是与上级目标具明确的关联性,最终与公司目标相结合；

有时限（Timebound）：

注重完成绩效指标的特定期限。

所以，绩

效考核应该是一个时间段里的，以目标为向导的考核机制。

可以根据：

月、季、年为单位来考核一个团队或者一个岗位。

四、考核指标

考核的对象不同，考核的指标就不一样，例如你考核一整个团队，那么应该是以营业额目标为向导的考核。

KPi的指标来自于被考核者。

岗位上的绩效考核，则KPi内容都不一样：

运营KPi数据：

成交金额，客单价，PV（浏览量），UV（浏览人数），成交人数，成交笔数，订单转化率，店铺收藏量……

推广KPi数据：

Roi（投入产出比），付费UV，到达率，跳出率，UV获取成本……

客服KPi数据：

咨询转化率，店铺dRS（评分），退换货比例，评价内容……

设计/策划KPi数据：

人均访问页面数，人均访问时长，点击率，单品转化率……

五、时间变量

在绩效考核的过程中，可以充分考虑员工的在职时间，对应的奖励可以略高于其他条件相同的人。

对忠诚者的一个肯定，增加员工对企业未来的向往。

六、考核评价

任何考核指标的制定或使用都具有很强的主观性特点，自然存在着一定的片面性。

因而，在考核过程中需要对考核的实际效果进行评价，以逐步修改和完善指标体系，真正发挥考核的作用。

篇三：

电商绩效考核

工作职责及绩效考核制度

以前组团时做的工作职责以及绩效制度，不是很严谨，勉强可以给刚入行的看看具体的待遇水平，创业型公司没有专职文案也可以借鉴下吧。

另外，部分内容基本为套词大家可以选择性过滤...

补充声明：

关于待遇问题大家不要再问了，如果你是新人，应届毕业生，我只建议你放低自己的身段，但是具体放不放那是你自己的事情。

对于企业管理者，我建议根据当地的消费水平以及公司条件，尽量给的多一点，当然，合理的绩效体系更重要一些。

工作职责以及绩效考核体系

一、人员架构

说明：

一般普通设计、文案，底薪在2500-3000左右，实习者1500-2000左右，能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000-5000，高级7000-8000。

含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要，后期引进的话，也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPi说话，免得遇人不淑。

一般业务人员底薪在1500+2000，拥有提成机制，视本身运营情况而定，运营良好收入在4000-5000.运营较差2500-3000比较合适，部门主管可以享受公司整体的业绩提成。

网络推广人才因分类较多，当结合公司实情来制定，一般加入一些激励制度会好些，普通3000左右就可以了，高级人才直接享受提成或业绩考核比较好，真正的精英一般都在大公司任职或兼职，狮子大开口的直接以提成制度比较好，骗子很多！

注意张口闭口就是seo的，10个里面6个混时间3个水平一般剩下1个务实的本身自己也不会要太高薪水。

客服一般待遇在1700-2000，额外享受一些业务提成。

一般不超过商品利润5%，另外需要考察其逃单率做出奖罚。

开始，2000块找个有点经验的就可以了。

采购、仓管等就要看公司库存规模以及该职位的工作量来定了，这里也不做详细的介绍了。

工作职责与绩效制度

设计/企划

职位：

首席设计m-1

岗位职责：

1、负责设计部项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定；

2、负责对设计部门新进员工培训，协调设计工作上的问题，充分调动设计团队的工作激情；

3、能独立做出概念设计方案、建立设计部设计规划文档及部门工作过程中的各种规定；

4、考核部门内部员工的业绩、态度和潜力；

5、管理设计部门，领导设计团队，完善激励考核制度；

任职资格：

1、美术设计类、广告学及相关专业，专科及以上学历；

2、有五年以上从事设计经验，三年以上中高级设计师经验，具有较好的色彩、造型感觉

3、较强的设计管理能力和沟通能力，熟练掌握平面设计的各种技能，对设计有一定的创意及深度的理解

4、对文案及策略有较强理解力，作品富有创意，色彩把握及整体构成有良好运用能力；

5、具有一定的组织能力和团队合作精神；

6、具有优秀的沟通技巧和人际交往能力。

绩效指标：

每个月一个整体版面设计，并根据需求决定是否更换或完善目前版面；10分

根据市场部计划，其他部门需求，分解本月工作并督促设计团队按时完成工作；40分

根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；20分

每月定期对设计以及其他员工进行一些专题培训，增强美工技术水平以及加强交流；10分

对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；10分

负责美工部门同事的绩效考核以及其他一些工作。

10分

薪资标准：

实际收入=基本工资4000+全勤奖金400+绩效奖金800+补贴300+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效60分以下无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利

职位：

基础美工m-2

岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合市场计划以及主美安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。

任职资格1、美术、平面设计相关专业，中专及以上学历；2、一年以上网页设计及平面设计工作经验；3、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能按时按量完成公司安排的工作内容；4、精通

Photoshopdreamweaverillustrator等设计软件，广告设计符合公司产品定位；

5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；

绩效指标：

1、每个月一个整体版面设计，并提交主美考评，决定是否更换或完善目前版面；10分

2、根据市场部计划，主美安排以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；40分

3、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；20分

4、每月参加美工以及业务相关的一些专题培训和会员，增强美工技术水平以及各部门交流；10分

5、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；10分

6、主美视其表现和具体工作进展情况有额外的考评分。

10分

薪资标准：

实际收入=基本工资1500+全勤奖金150+绩效奖金300+补贴300+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效60分以下无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。

职位：

实习美工m-3

岗位职责1、负责公司网站的设计、改版、更新；2、负责公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作；3、对公司的宣传产品进行美工设计；4、配合市场计划以及主美安排进行其他相关工作；5、其他与美术设计相关的工作。

任职资格1、美术、平面设计相关专业，中专及以上学历；2、有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力，能按时按量完成公司安排的工作内容；3、熟悉Photoshopdreamweaverillustrator等设计软件，广告设计符合公司产品定位；

4、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，能够承受压力，有创新精神，保证工作质量；

绩效指标：

1、根据市场部计划，主美安排以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；40分

2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；20分

3、每月参加美工以及业务相关的一些专题培训和会议，增强美工技术水平以及各部门交流；10分

4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；10分

5、主美视其表现和具体工作进展情况有额外的考评分。

20分

薪资标准：

实际收入=基本工资1000+全勤奖金100+绩效奖金200+补贴200+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效60分以下无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。

职位：

文案策划c-1

岗位职责1、负责店铺相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；

2、编写店铺宣传资料及相关产品资料；

3、与设计团队沟通交流，执行并监督所负责项目的创意构思和文案；4、配合市场部计划，策划推广活动，并参与执行；

5、协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进店铺以及品牌知名度的提高；

6、独立撰写各类稿件（软文、宝贝详情、活动策划、相关报告等）和其他文案相关工作。

任职资格1、新闻学、中文、经济管理类相关专业，专科以上学历；2、熟悉电子商务行业，1年以上市场策划及文案工作经验；3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力；4、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强；5、能独立完成项目、广告等推广文案的撰写；

熟悉PS等美工常用软件，与设计团队沟通交流。

绩效指标：

1、根据市场部计划以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；40分

2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；20分

3、每月参加策划以及业务相关的一些专题培训和会议，增强文案策划水平以及各部门交流；10分

4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；10分

5、每月最少5个宝贝描述页面完善，每个两分；10分

6、每月最少5个活动策划提案，5个广告设计创意，每个一分。

10分薪资标准：

实际收入=基本工资1500+全勤奖金150+绩效奖金300+补贴300+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效60分以下无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。

职位：

文案（实习）c-2

岗位职责1、负责店铺相关栏目/频道的信息搜集、编辑、审校等工作；

2、编写店铺宣传资料及相关产品资料；

3、与设计团队沟通交流，执行并监督所负责项目的创意构思和文案；4、配合市场部计划，策划推广活动，并参与执行；

5、协助完成店铺管理与栏目的发展规划，促进店铺以及品牌知名度的提高；

6、协助策划团队撰写各类稿件（软文、宝贝详情、活动策划、相关报告等）和其他文案相关工作。

任职资格1、新闻学、中文、经济管理类相关专业，专科以上学历；2、熟悉电子商务行业，对网络营销有极大的兴趣，愿意投入精力学习相关知识；3、能够准确捕捉产品亮点，具备恰如其分的文字表现能力；4、熟悉专业创意方法，思维敏捷，洞察力强，文字功底扎实，语言表达能力强；5、能协助策划团队完成项目、广告等推广文案的撰写；

6、熟悉PS等美工常用软件，与设计团队沟通交流。

绩效指标：

1、根据市场部计划以及公司需要，分解本月工作并按时完成工作；40分

2、根据公司需要以及主动学习借鉴，不断提出对产品、版面、广告等页面的修改创新；20分

3、每月参加策划以及业务相关的一些专题培训和会议，增强文案策划水平以及各部门交流；10分

4、对该月工作作出总结并做出下一个月工作计划；10分

5、每月最少5个宝贝描述页面完善，每个两分；10分

6、每月最少独立完成2个活动策划提案，3个广告设计创意，每个两分。

10分

薪资标准：

实际收入=基本工资1000+全勤奖金100+绩效奖金200+补贴200+特殊奖励若干。

全勤奖金为基本工资10%,迟到、早退、请假3次或无故旷工一天以上取消全勤奖、

绩效80分以上=满额绩效奖、

绩效60~70分=80%绩效奖、

绩效70~80分=60%绩效奖、

绩效60~70分=40%绩效奖、

绩效60分以下无奖金。

连续3个月绩效分未满60分，公司保留劝退、辞退权利。