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XX教育文化培训有限公司计划书

一、执行总结…………………………………………

二、公司概述…………………………………………

2.1、企业的文化…………………………………………

2.2、公司的组织结构…………………………………………

2.3、管理人员及职责…………………………………………

三、产品与服务…………………………………………

3.1、服务产品…………………………………………

3.2、服务特色…………………………………………

3.3、服务优势…………………………………………

3.4、品牌的服务…………………………………………

四、市场分析…………………………………………

4.1、市场现状分析…………………………………………

4.2、市场定位…………………………………………

1、目标市场定位…………………………………………

2、目标消费群定位…………………………………………

4.3、市场需求趋势与公司招生规划…………………………

4.4、市场优势…………………………………………

4.5、竞争者分析…………………………………………

五、市场营销…………………………………………

5.1、营销策略…………………………………………

5.2、营销手段…………………………………………

5.3、目标人群…………………………………………

5.4、价格定位…………………………………………

六、人力资源管理…………………………………………

6.1、教师的招聘…………………………………………

6.2、对内部工作人员的管理………………………………

6.3、对学生的管理…………………………………………

第一部分执行总结

人才，将是二十一世纪世界竞争中的核心力量，随着经济全球化的发展浪潮中，文化也在朝着全球化的发展趋势迈进，教育越来越受到国内外各界人士的广泛关注。

借着这股风，以兴趣拓展为主题创办一家培训机构，既是一个很好的商机，也是一个参与国家现代化建设的好机会。

我们经过系统的调查发现，很多人想进行课程之外的学习，但社会上为其提供的场所相对太乱杂，质量难以保证。

因此，我们在针对现有人群开设以兴趣拓展为主题创办一家培训机构。

机构简介

1．机构名称：

xxx青少年教育文化培训机构

2．公司地址：

3．经营业务：

非学历类课外培训机构

4．注册资金：

3万元

5.机构目标：

创建“明星”教育培训机构，打造校外教育品牌

6.机构的目标人群：

家庭的幼儿和青少年，以及有需要的初中生和高中生。

机构发展规划

在创办这个培训机构三到五年，我机构将处于吴江同行培训机构的前列。

后期随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取与国内知名课外培训机构联合向吴江全市等消费层次高、人口密集的经济文化区进行扩张。

市场进入优势

1、迎合消费者的市场需求，质量、价格之比高（性价比）

2、依托国内知名教育机构较完善的流程指导

3、知名教师和大学生教学为主体的培训机构（苏州名师，相关科目）

4、优秀的营销策划方案和管理制度

营销策略

“要想效益高，还得宣传好”。

在人们对我们的教学质量还不是很了解前，做好第一步的宣传后，才能开始打造以高品质教学为代表的品牌效益，所以

我们在宣传方面花了很大的心思，主要以宣传的多样性和特色性掀起推广热潮。

例如宣传单、海报、喷绘、网络、广播电台、报纸、咨询台等，形式多样，各有侧重。

宣传前期，即机构成立初期，影响有限时期，我们将在培训机构附近寻找舞台，并邀请兄弟机构将优秀的学员请过来表演，造气氛；

中期，即公司经营了二到三年，具有一定影响力后，我们将以送课到校的名义，与中小学校联合教学，组织学员参加文化交流会及比赛等例如：

作文、绘画、舞蹈、器乐等；

后期，即三年以后，我们机构扎扎实实将创办机构以来的优秀学员都请回来，并举办相关活动，展示机构所培养的人才，给一直支持机构的家长一场汇报演出。

竞争分析

目前我们这还没有一家专业正规的校外综合类的兴趣培训机构，正是这样的现状给了我们很大的发展空间。

我们吴江目前市场上大部分是以专业的文化类学科为主要经营手段的机构有26家，而综合类的兴趣培训机构就吴江青少年活动中心一家。

相对来说我们的竞争压力还是比较小的。

人力资源管理

在策划方案中，人力资源管理也是我们机构的重点关注。

里面包含了高质量的教职工聘任体系，有效的员工奖励机制，完备的员工福利制度和合理、高效的课程安排。

从多方面挖掘，有效发挥各工作人员的专业特长及人性化的管理制度、企业文化。

采购管理

采购费用是我们前期办学花费最高的一块，但是在我们精打细算的安排后，它花的合理、花的值，给我们的办学带来了非常大的经济效益。

优势如下：

1.熟悉的学习环境

2.优质的学习氛围

3.精打细算的房屋租赁和装修设计

4.齐全的教学设备和后期采购管理

投资与回报

我们的启动资金是万元左右，这对于一个培训的长期投资来说并不算多。

第一年我们机构主要是打开市场，增加知名度，第二年到第三年，是资本回流的一个上升阶段，凭借深入的宣传方式和高效质量良好的社会效益口碑，以及预期将收纳更多的学员来作为我们资金回归的手段，预计能收回成本并有一定盈利。

到了第四、五年，我们现有教学设备及师资力量已经达到饱和状态，这段时间是资金积累和扩大的过程。

接着我们将享受到前几年的宣传回报，在完善和扩大本地现有办学条件的同时，将它定位为母机构，开始准备向其他周边经济文化区扩张，达到文化推广和盈利的双丰收。

我们的社会效应

1.有利于加强学生的文化知识储备。

通过培训辅导，使学员对接下来要学习的知识有一个系统全面的认识，并且提前掌握，使得学员们在休闲的同时一样有所学，有所成。

2．我们的师资力量首选学校的老师或当代大学生，因为这些人，有着丰富的亲身经验，形成一种无距离教学模式，使得学员们在爱学、想学中达到学习的目的。

3.有助于教育和谐。

本机构以性价比高的教学培训为主打力量，针对各个科目我们的收费相当合理。

，这样，父母就可以放心的把孩子送到我们的校外兴趣班，让自己的孩子不在输在起跑线上。

第二部分机构概述

2.1机构的文化

机构使命：

教育公平，和谐社会

机构信条：

更高追求，更高理想

机构精神：

自强、拼搏、发展、通达

服务理念：

用我质量与真诚换您进步与舒心

经营理念：

以优质服务为基础，以高质教学创品牌

管理理念：

有效地发挥各工作人员的专长，提高工作效率，计划与执行分开，各部门职能明显划分，不受外部环境影响

2.2机构的组织结构

机构成立初期，内部实行直线职能的组织结构，全体合作伙伴均为公司的股东，推荐人为校长兼法人代表，执行董事聘任执行校长，其余各人依据自己的专业特长就职于各部门。

机构上下各司其职，相互协调，共同发展。

2.3管理人员及职责

校长——

1、校长作为机构的法定代表人，负责召集和主持校懂会会议。

2、检查股东会议和董事会会议的落实情况，并向董事会报告。

代表机构签署有关文件。

在发生不可抗力情况下，对机构事务行使特别裁决权和处置权，但这类处置权必须符合公司利益，并向董事会和股东会汇报。

3、决定机构的经营、计划和投资等总体发展战略，并决定校长人选。

执行校长——

1、主持机构的日常管理工作，组织实施校董会决议；

2、组织实施机构年度招生教学计划和投资方案；

3、拟订机构内部管理设置方案；拟订机构的基本管理制度；

4、制定机构的具体规章；

5、提请聘任或者解聘机构主管；

6、机构章程和校董会授予的其他职权。

7、定期向校董会提供计划书过程执行情况报告，平衡协调各部门之间的关系。

招生主管——：

1、负责机构总体的宣传招生活动，制定招生策略和措施，并对招生工作进行评估和监控，包括市场分析、广告、销售等、

2组织安排人员深入市场，了解相关机构的市场行情及有关的信息资料，了解机构用户的基本情况，及时反馈用户意见及需求信息。

人力资源部主管——：

1、负责对机构人员的聘用、培训、考核、奖惩等事务。

2、结合机构的招生教学与经营目标，依据人力分析预测结果，合理分配各部门的人力；负责劳动合同的签订与解除；

3、监督机构管理制度的实施；制定考勤制度。

教学部主管——：

负责教师的招聘培训，教材的选定，学生的学情分析评定，课程设置，日常的教学过程控制。

财务部经理——：

1、负责机构的财务控制、会计、金融、投资活动，并定期向决策者递交财务报告，分析财务状况并提出建议。

2、公司资金的筹措、经营和调度，负责全机构系统的资产评估、固定资产的管理和核算。

3、学员培训费的制定和收集，各种公司费用的审批及发放。

第三部分产品与服务

课外辅导，就是在学员原有的知识基础上，对学员进行知识的复习、补充以及对学员思维个性的兴趣爱好拓展和延伸。

我们将提供美术、书法、作文、奥数、舞蹈、器乐、绘画、国学、英语、小主持人等多方面按需进行的课程设置，提供各方面个性化进行辅导。

3.1服务特色

1.以学员所需的课程为主要的教学内容。

2.教师幽默、有章法进行教学活动的教学氛围。

3.授课目的明确，基础与特色课程特色分明。

4.除此之外我们还将对即将面临艺术等级考级的学员进行考试经验、考场模拟、等多方面感同身受的辅导。

3.2服务优势

1.迎合了当今消费者对知识素养储备再提高的需求。

2.师资力量雄厚，教学能力突出，教师亲和力强。

3.合理的课程安排，有利于学员的学习效益达到最大化。

3.3品牌的创造

我机构主要以兴趣教育为主，在进行辅导的同时融合了先进的现代科学管理机制度。

本着“提高学员素质，力求教育公平”的目的，将“辅导”做成一个产业和品牌，使它既在新世纪重新唤起新活力，又能为带来利润。

我机构的品牌价值衡量标准为：

品牌价值=品牌定位*品牌知名度*市场范围

从上式中可以清楚看到，一个品牌的价值除了要定位市场之外，还要靠品牌的知名度和市场范围。

而品牌定位可以抽象为：

品牌定位=价格-成本

无论产品价格高低，只要价格减去成本后的差越大，定位就越有利，越能创造品牌的价值。

如果成本大于价格，就表示投资很大，但创造的价值不够大，产品的价位再高还是要亏本。

我们在经过慎重考虑和调查后，价格定位是采取折中的方式，即处在类似价格加权后的平均水平。

这既符合消费者的接受程度又能在价格方面得到自己的预期效果。

从成本上来讲，虽然我们是一个的机构，但是文化无形价值是我们的主打，

除此之外，我们都知道，品牌知名度，是要靠媒体的宣传和服务的实体出现来打造。

前者就是通过公关、广告或各种事件来宣传服务；后者就是将服务曝光，服务的市场占有率越高，知名度就越高。

但是由于价值差与知名度在不同的时期是会发生变化的，所以在不同的时期，品牌价值也是不同的；机构是否能够长期保持产品价值差的水平、品牌知名度的位置（品牌在媒体发布率方面的名次、产品服务在市场占有率的名次），就决定了品牌的价值是否稳定，未来价值的升降趋势。

但是我们会努力的去随着市场因素的变化调整机构

战略，以达到价值稳定的。

第四部分市场分析

培训热潮，我们国家也十分重视“家教”的发展，我们只有不断地改变、创新、进步，才能不被市场所抛弃，才能在竞争激烈的培训大军中占有一席之地。

4.2市场现状分析

近几年来，课外培训以其独特的文化魅力吸引了越来越多的人，无数的学生加入其中；同时金融危机的爆发使得许多人看到了知识储备力量的优越性。

可见课外培训的发展是必然的，是顺应时代的潮流。

4.3市场定位

1、目标市场定位：

为了课外培训的长期推广和机构发展的长远利益，我们根据市场需求、消费水平、课外培训发展状况等一系列因素做了科学的市场定位分析，将立足当地，然后根据后期的办学情况再周边辐射，进行扩张，随后我们将目标定位为全国，达到全国办学的最终目标。

2、目标消费群定位：

社会青年，中小学生及家长。

4.4市场需求趋势与机构招生规划

我们对未来几年的生源人数做了一定预测，见下表：

学员招收人数说明

第一年：

由于初次办校，人员数量可能由于人们对我们的陌生，因此不会很多；第二、三年：

此两年由于宣传及学员效果的影响，会吸引不少人参加进来，而且预计学员数量会超过预期；第三年后:

人员会呈基数增加，机构本着“精益求精”的宗旨进行学员教育，考虑到机构的本身容量以及教学人员的数量，会限制招生数量，以保证学员的质量和品牌的质量，这两年会和前一年的人员数量持平。

4.5市场优势

下面我们将从市场外部环境和机构内部条件两方面证明我们进入市场的优势。

（一）外部环境

一、以当代大学生毕业为培训教师是我机构非常大的特色。

二、当地经济发展基础较好，我们以合理的价位，较高的质量，一定会迎来广大人民的欢迎。

另外，课外辅导越来越受到国家和政府的重视，在当地办学必将得到当地政府和社会广大人士的支持和帮助。

（二）内部条件

一、本机构会采取一系列高效的宣传手段树立机构在消费者心目中的品牌形象，而当地这样一个高效文化传播地带给了我们一个很好的宣传平台，同时我们也会通过本身的优质教学提高机构的知名度。

这样，在机构进入市场时，能使我们率先抢占市场以及在与同类机构竞争中取得先机。

二、我们机构的师资力量都是现任学校的教师或是专业类艺术人才，都是专门为提高辅导质量专门聘请的，因此，我们的培训成果必将成为同类竞争机构中的佼佼者。

三、我们很慎重地将培训机构定在了吴江的中小学校区附近，为我们的办学提供了非常大的帮助。

（三）机构办学硬件

一机构占地面积平米，设有多媒体教室间，教室办公室间，家长休息区，教师休息区，卫生间，招生咨询区。

二课程设置：

美术、书法、作文、奥数、舞蹈、器乐、绘画、国学、英语、小主持人、经典诵读、小学生晚托班，教育信息咨询，家庭教育咨询。

三时段设置：

一年设四期；寒暑假各一期，周末班，晚托班各一期。

每期15课时。

4.6竞争者分析

目前我们的竞争对手主要有两类：

第一类是专门课程的培训机构，由于他们办学时间相对较长，将对我们的生源造成一定的影响。

但是我们也有自己的优势：

首先，我们的教师资源比较好，现任学校上课的教师，大师级的书画家（书画家协会会员，名师），优秀的舞蹈老师等等。

（名师效应）

根据现有的兄弟机构（少年宫，爱尚阳光等培训机构）的教学经验及课程安排，更好的为广大学员及家长服务。

针对我们与竞争者的比较，我们一定要扬长避短，把我们的特色展现出来，以达到与类似机构相区别的效应，进而让消费者去认清我们公司与其它公司的不同之处。

第五部分市场营销

5.1营销策略

遵循市场发展规律，立足公司的竞争优势，我们制定了明确的市场销售目标与计划，并依据该目标确定了详实的市场营销策略。

在创办初期，我们采取快速抢占生源的策略。

进入中后期以后，随着知名度的提高以及自身的不断完善，将采取择优录取的策略，以确保生源质量并不断提高本培训中心的知名度，成为当地类似培训机构的领头羊。

在不断扩大和完善本地现有办学条件的同时，并将它定位为母公司，还将开始准备向其他周边经济文化区扩张，最后实现全国联办，从而达到文化推广和盈利的双丰收。

5.2营销手段

我公司的宣传方式主要以广告宣传为主，文化活动为辅。

主要分三步走。

初步：

市场渗透，传达理念与形象。

在公司成立伊始，我们将在本地相对有影响力的报纸、杂志等纸质刊物上刊登广告，同时通过网络、电台等媒体宣传方式将公司名称、产品、品牌、特色等传达给大众，将公司的具体理念与形象传达给社会人群。

另外，我们还会定期发放一些宣传单、海报、礼品派送等宣传品，派人员去人群流动量大的场所分发和张贴，以达到预期的宣传目的。

我们还在学校附近及消费群居多的地方设立固定的咨询台，并派专业人员进行质询服务。

在一些文娱交流场所，例如文化馆，少年宫等类似场所。

我们会与相关负责人进行沟通。

如果有人有意向参加培训班，他们会第一时间通知我们。

并在这些场所的醒目位置悬挂横幅进行宣传。

第二步：

机构经过一段时间的运营，有了大量资金投入。

这个时期我们会考虑增加电视媒介的广告宣传。

在硬性宣传手段之余，我们还会在特定时间内组织并召开代表我机构文化特色的会议和立体展示活动。

全方面、多方位的对本机构进行宣传，从而树立更高的公司形象，进一步提高机构知名度。

同时我们也会定期的与周边的学校或者相关机构进行交流活动，通过让一些学生来我机构进行免费参观及试听课程，从他们的亲身感受来为我机构赢得口碑。

透过宣传树立机构形象，赢得好口碑，能使产品建立起稳定的市场占有率。

在培训即将结束的时候，我们会组织学员进行有意义的活动。

例如包饺子、拔河比赛等有利于学员之间仅一步了解和交流的平台。

第三步：

即三年以后，有了时间作为铺垫，相信我们的小学员也是各项本事基于一身，我们将提供舞台让孩子们把学习的成果展示出来，给家长一个明显学习成果汇报。

5.4营销特色

1、制造文化卖点：

鉴于师资力量与其他类似机构的不同，凸显我们的优势和文化特色，用培训特色去吸引生源，以避免我们成立之初可能因资金不足而可能出现的一些问题。

2、营销企业形象：

企业形象是企业无形资产的重要组成部分，所以我们将花大力气树立企业形象。

我们要在消费人群面前树立起一个不以盈利为直接目的，而是把更多精力放在推广教学质量及企业文化，从而赢得社会认同。

5.5定价策略

收费标准（初期）根据不同科目按课程收费

后期的收费我们会根据根据学员的接受程度适当的上调。

定价策略一般根据当地的冷热程度来进行定价，也可以根据班上人数多少来作出调整，但是可以保证绝对报有所值

初期价格略低，到中期以后逐步开始提高，拉开与同类间的档次。

备注：

我机构的另一目的是推广培训文化，希望每个人能加入进来。

对于那些需要学习，但家境贫寒的学子，我们会适当给予一定的学费减免政策，同时，我们在每周日特别设立了免费课程，让所有有需要的人都能感受到辅导培训的魅力，为社会贡献我们的一份力量。

第六部分人力资源管理

6.1教师的招聘

一、招聘对象

大学毕业生精英

他们代表的是对每一课程都有较深理解和造诣的人群，同时自身有着极高的课程修养，并且立志于教育、进步的人，我们公司的成立，成长乃至以后的发展壮大，都离不开这群甘愿为教育事业奋斗终身的人。

同时，他们是我们祖国未来的希望，他们的青春，他们的活力，他们的见闻，是引领下一代发展的最好“教材”，在有的人眼里，学习、教育是沉闷的，是没有活力的，可是我们的办学宗旨却没有沉闷二字，在我们的眼里，培训不仅仅是极富魅力的，更是充满活力与激情的，培训将成为这个世纪举世瞩目的成果。

二、招聘注意事项

我们会采取投简历，面试，笔试等一系列的办法来选拔我们优秀的教职员工，同时我们也欢迎毛遂自荐者，为了

这个共同的梦想而努力。

为了吸引和留住人才，从而健康快速的发展，我们学校在招聘过程中就应把好第一关。

雇用什么样的人对学校能否留住人才有着重大的关系，错误的雇用是人才流失的真正原因。

招聘是我们学校对人才的信息收集、甄选到录用的过程，是人力资源管理的第一步。

招聘的目的就是要为学校寻找优秀的人才，所以在招聘时要做好充分的准备，从人力资源规划、工作分析到人员的招募、选拔、录用和评估，每一项都要井然有序而合乎逻辑，要切忌反复性的行为、不切实际的要求、绝对性的观点、完全迷信背景调查并陷入学校政治压力。

在招聘过程中，学校可以通过以下几个方面来提高招聘的有效性：

选择合适渠道招聘人才。

在选择合适招聘渠道的时候应该考虑学校经营战略、学校形象、学校的发展前景、学校的发展风格、学校的地理位置、招聘目的和现有人力资源状况、空缺职位的性质等内部因素以及人才市场的完善状况、行业薪资水平、就业政策和保障法规、区域人才供给记信用状况等外部因素。

一个合适的招聘渠道要具备双重目的性（吸引人才并选拔出所需人才和提高企业形象）、经济性和可行性等特征。

重视“人才”与“机构”的匹配。

首先，应注重录用员工的价值观念、职业兴趣、综合素质、潜能、道德责任感等因素与学校的文化价值观，学校发展需要相互契合；其次，学校的薪酬制度、培训机会、个人发展前景、职位的挑战性与被录用人才的预期要匹配，这决定员工未来的工作绩效和对学校的忠诚度。

科学测评的工具和方法。

在对应聘人员进行评测时，要尽可能用更客观、有效的手段，从而保证所选人才的合适性。

根据应聘职位的工作分析的需要，运用现代测评工具对应聘者进行心里测验、工作技能测验以及面试等，以及通过背景调查及体检等来评价应聘者，确保整个过程按照学校预期的进行。

6.2对内部工作人员的管理

（一）完善内部管理

1、建立科学合理的薪酬激励机制

只有建立对外部环境具有竞争力的薪酬体系，才能吸引发展所需的各类人才。

所以，课外辅导教育应加快建立有利于留住人才和人尽其才的收入分配机制，从制度上保证各类人才得到他们的劳动和贡献相适应的报酬

薪酬设计的基础是工作分析和工作评价，通过周密的调查，确定每个岗位在组织中的价值和社会中的价值做到公平。

从横向看，机构需从三方面确保薪酬体系的公平合理：

一是同一行业、同一地区或同等规模的不同学校中类似职位的报酬应基本相同；二是同一所学校中不同职务所获报酬应与各自的贡献成正比，使员工感到自己与同事间在付出和所得的关系上合理；三是同一所学校内部那些承担相同工作或具有相同技能水平的员工问的薪酬关系合理。

学校的薪酬水平应随市场工资水平的变化而及时加以调整。

学校应完善工资增长机制，使进入学校的人才在今后时期的工资增长与其职业能力水平及市场工资水平的增长保持同步，甚至略高。

②薪酬要与绩效挂钩。

绩效薪酬可以把学校与教职员工的利益统一起来．员工为自己目标奋斗的同时，也为学校创造了价值，可以达到一种”双赢”的目的。

通过调整收入结构，提高工资占人工成本的比重，充分发挥工资的激励功能。

按照学校效益和职工的实际贡献，确定职工收入，做到奖勤罚懒，奖优罚劣。

③适当拉开薪酬层次。

这主要体现在表现突出的人与表现平庸的人的差距一定要拉开。

反差对比可以建立更为持久的动力，拉开薪酬层次可以鼓励后进者勉励先进者。

但是层次不要拉开太大否则会影响薪酬的公平性。

另外在设计薪酬系统时，要注意薪酬中的固定部分保持固定部分的比例使员工有一定的安全感，激励薪酬措施才会有效。

④建立一系列报酬体系。

A.公共福利。

指法律规定的一些福利项目。

主要有：

医疗保险、失业保险、养老保险等。

B.个人福利。

是指学校根据自身的发展需要和员工的需要选择提供的福利项目。

主要有：

人寿保险等。

C.带薪假期。

有利于缓解员工因竞争激烈，工作紧张而带来的压力，可以为员工的身心调整提供便利的条件，使其在正常的工作时间里更加高效的工作。

2、完善学校教职员工个人职业生涯广阔的发展空间

说到职业生涯规划就不能不提到美国，作为职业指导发源地的美国，同时也是职业指导工作最为普及的国家。

最早期，它是仅仅作为解决失业和就业问题的一项社会工作，而随着人本主义思潮兴起，职业指导也慢慢由最初的简单“协助人择业”，演变成了一项“协助个人发展、接受适当、完整的自我形象，同时发展并接受完整而适当的职业角色形象

”的工作，它的名称也由最初的“职业指导”变成了“职业生涯规划”。

当员工为企业贡献青春、贡献聪明才智的时候，企业也应为员工的发展作积极的谋划。

对于表现优异的教职员工，我们有以下安排：

对于刚毕业的大学生，在教学方面表现优异（能连续2年在国内重要文献上发表国学方面著作者或教学在年终审核中获得学生一致好评者），我们会为其提供继续深造的机会，并提供费用，以方便其自身的发展。

②我们会和国内的知名拍讯机构进行合作，为了进一步弘扬我们的培训文化，我们会和国内的相关机构进行专门的沟通，对于那些表现优异的教师，我们会优先将其作为我们学校的代表，与培训大师们进行沟通和交流。

员工职业发展机会最重要给员工提供职业发展的机会，成为国内企事业单位留住员