物业管理项目前期介入工作方案.docx
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物业管理项目前期介入工作方案.docx
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物业管理项目前期介入工作方案
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物业管理项目前期介入工作方案
篇一:
物业前期介入方案
物业管理前期介入方案
目录
第一部分前期介入服务的四个阶段
一、物业顾问组建阶段
二、建设施工阶段
三、竣工验收阶段
四、物业销售阶段
第二部分物业管理模式及服务目标
一、服务管理模式的设想
第三部分项目组织架构与岗位人员设置
一、组织机构设置与岗位人员配备情况
二、各部门主要工作职责
第四部分物业前期管理开支计划预算
一、行政办公用品计划表
二、维修工具计划表
三、护卫、消防装备计划表
四、环境绿化装备计划表
五、前期介入日常费用开销预算表
第五部分前期物业管理工作的开展
一、前期物业工作重点
二、前期管理流程及工作计划
三、前期管理要求
四、物业接管验收的前期管理
五、接管验收程序及注意事项
六、设备设施试运行
一第一部分前期介入服务的四个阶段住宅小区的前期介入物业管理,是指物业正式进驻前的物业管理,其主要目的是:
及时发现设施、设备的遗留问题,为日后物业的顺利运作打好基础,进行沟通渠道、管理架构和相关资源准备,确保业主顺利进驻以及正式进驻后的良好管理效果。
针对住宅小区的前期物业管理特点及项目进度安排,从客户关系、制度管理、技术资料管理三个环节入手,制定出完善、高效、科学的作业流程和工作计划,以保障住宅小区物业的正常、有序运转,协助集团使之物业建立良好之窗口形象。
要使今后的物业管理顺利进行,物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用,将根据物业施工进度的实际情况,制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划,并按计划和阶段开展各项工作,为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。
一、物业顾问组建阶段
对于物业管理前期介入,建议公司邀请极具专业见解及工作经验的各相关专业专家,组建“项目前期顾问团”。
根据物业特点,提出合理建议。
前期介入人员需要参与小区规划设计方案的变更讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。
1.小区人车分流的设计;人员、车辆进出智能化“一卡通”系统;
2.电梯联动监控和消控中心的设置五方通话,刷卡上下梯系统;
3.会所功能设计;
4.公共照明开关设置位置及开闭形式;
5.家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留;
6.信报箱的设立,公共告示栏的配置;
7.直饮水系统功能配置;
8.公共洗手间的设置;
9.小区垃圾房的设置;
10.物业管理用房的位置设计;
11.附属工程配置设施建设的设计参与。
二、建设施工阶段
建设过程中,物业前期介入人员及物业顾问每日到现场了解工程进度、施工情况,逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决,为今后的物业管理工作奠定良好的基础。
1.提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议;
2.分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;
3.审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见;
篇二:
物业前期介入工作方案(实施版)123
成都银都物业服务有限公司
尚郡物业项目
前期介入工作方案
目录
尚郡物业服务中心前期介入工作计划
支持提供相应施工图纸、文件
尚郡项目工程承接查验进度计划表
项目员工到岗时间表
前期介入人员费用预算表
二次精细开荒保洁费用预算表
尚郡前期介入预算总表
移交资料清单
二次精细开荒保洁比选要求
尚郡物业服务中心前期介入工作计划
为了对尚郡项目进行全面的了解,并为以后物业承接查验及物业服务工作的顺利展开做好准备。
尚郡物业服务中心预计于20XX年8月起进行前期介入。
具体工作安排如下:
第一阶段(20XX年9月1日至20XX年9月30日)完成工作:
1、组建物业服务中心管理团队主要管理人员到位。
2、物业基本情况现场勘查。
3、服务中心管理人员现场学习。
培训内容:
物业概况、部门职能、岗位职责、公司相关管理文件、相关法律、施工工地安全防范应知应会等有关规定。
4、和贵方及施工单位对接,建立通讯录,以便联系沟通。
5、和当地的社区、派出所等政府相关部门接洽。
6、确定临时办公地点和办公物资采购并到位。
第二阶段:
(20XX年10月1日-10月15日)完成工作:
1、各专业工程人员到位及培训。
2、了解小区施工进度,做好记录和汇总。
3、联系甲方和施工单位提供相应的图纸(电子版最好),熟悉图纸。
4、各部门拟定前期介入倒排工作计划。
5、拟定开办物资清单上报申购。
6、秩序维护员临时宿舍方案确定。
7、编制《承接查验方案》及相关验收表格。
8、成立接管验收小组,并与置业公司确定接管验收时间。
第三阶段:
(20XX年10月16日-10月31日)完成工作:
1、开始对物业承接查验的工作跟进,主要工作是根据图纸设计,对户内的施工情况现
场跟踪。
2、工程人员对1-2栋户内土建进行分户查验工作,对发现出具整改对接函件。
3、对成品存在不便于物业服务的施工工艺,提出不同的建议及改进的方案(每周向贵
方和施工单位以书面形式或电子版报告)。
4、拟定一线操作层员工的招聘计划及进度。
5、向贵方提供交房时使用的文件、表单的样表报批审核。
6、物业服务中心的各类服务和管理文件的拟订报公司审批。
7、物业服务中心的各类表单的样表的设计报公司审批。
第四阶段:
(20XX年11月1日-11月15日)完成工作:
1、物业承接查验的工作跟进,主要工作是根据图纸设计,对公共区域的施工情况现场跟踪。
2、对公共区域的设施设备安装进度和调试情况分工种跟进,收集相关的说明书和使用
手册,学习操作程序。
3、二次精细开荒保洁方案的拟订,报公司审批。
4、员工服装样式确定申购。
5、各部门日常服务方案拟订,报公司审批。
6、和贵方协商交房实施方案,并定稿。
7、开办物资开始逐步采购。
8、物业用房的位置确定,并和贵方协商装修方案的确定。
9、工程跟进中发现有瑕疵的施工项目,每周向贵方和施工单位以书面形式(或电子版)报告。
10、工程人员对3-4栋户内土建进行分户查验工作,对发现出具整改对接函件。
11、工程人员对1-3栋公共区域进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
12.工程人员对地下室、车场进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
第五阶段:
(20XX年11月16日-11月30日)完成工作:
1、“业主手册”、入住资料的拟定及印刷。
2、跟进施工整改情况,并汇总报告贵方。
3、和贵方协商秩序维护员的宿舍和员工食堂的确定,及装修和设备安装。
4、和贵方协商物业管理用房的装修施工的跟进。
5、和贵方协商公共区域的标识设计及制作。
6、向贵方提供公共区域垃圾桶的数量、位置,报批采购。
7、和社区沟通生活垃圾清运有关事项。
8、和邮政局沟通开通邮件投递工作。
9、和派出所沟通门牌号确定和安装工作。
10、工程人员对5-6栋户内土建进行分户查验工作,对发现出具整改对接函件。
11、工程人员对4-6栋公共区域进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
12、对消防、新风系统进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
13、对电梯、疏散通道进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
14、对供、排水系统进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
15、对供电系统进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
第六阶段:
(20XX年12月1日-12月15日)完成工作:
1、再次对施工中存在不足现场查验,汇总情况报告贵方。
2、跟进施工及设施设备安装调试整改情况,并汇总报告贵方。
3、员工招聘,陆续到岗,现场熟悉。
4、二次精细开荒保洁单位招标确定。
5、和贵方协商交房实施方案确定,成立交房领导小组。
6、开办物资全部采购完毕。
7、员工服装全部到位,工号牌到位。
8、施工、装修人员《临时出入证》制作到位。
9、各部门管理文件、员工应知应会、操作性文件、应急处理办法、业主装饰装修管理程序等应用文件全部定稿,并开始试运行。
10、
11、
12、
13、
14、
15、
16、业主档案建立的准备工作,请贵方提供业主清册。
工程人员对7-8栋户内土建进行分户查验工作,对发现出具整改对接函件。
工程人员对7-8栋公共区域进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
对供电系统进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
对安防、门禁系统进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
对总坪、绿化进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
对主体、土建进行查验工作,对发现出具整改对接函件。
第七阶段:
(20XX年11月24日-12月3日)完成工作:
1、全体员工集中培训。
2、培训内容:
项目介绍、物业知识、法律法规、礼仪规范、各部门管理文件、员工应知应会、操作性文件、应急处理办法、业主装饰装修管理程序等。
3、秩序维护员人住小区,员工食堂开火。
4、二次精细开荒保洁完成。
5、各类应急处理程序的演练。
6、相关施工竣工图纸、设施设备说明书、合格证书及安装调试记录、等文件接收,并分类归档。
篇三:
物业工程部前期介入方案
物业工程管理前期介入方案
(起草方案)
物业服务企业的工程前期介入工作应站在业主未来使用物业和
物业管理公司维修便利、节约的角度,对物业的环境布局、功能规划、
楼宇设计、材料选用、设备造型、配套设施、管线布置、施工质量、
竣工验收等多方面提出意见,避免日后使用过程中产生不足或缺陷。
同时,早期介入可以使物业管理者更好地了解物业设施设备的安装、
施工状况,为日后设施设备的管理打下基础。
第一章规划设计阶段的物业工程介入工作
一、规划设计阶段介入的意义
规划设计是各功能区能否形成完整、舒适、便利的区域的先天制
约因素。
同时,设计人员主要是从设计技术角度考虑问题,往往忽视
了以后的管理和使用问题。
因此,物业管理人员在规划设计阶段,从业主或使用人的角度,
从物业管理的角度,全面细致地反映物业管理能得以顺利实施的各种
需要,以及在以往管理实践中发现的规划设计上的种种问题或缺陷,
对不当之处提出修改方案,可优化设计,完善设计中的细节,尽量避
免或减少在接管楼盘后出现的难以解决的问题。
二、规划设计阶段介入的要点
1、必须完善配备设施
如果是一个居住小区,那么幼儿园、小学校、商场、美容美发室、饮
食店、商务中心、邮电所、娱乐场所等基本的生活配套设施就必须在
规划设计中予以考虑;如果是写字楼,那么商务中心和停车场就显得
很重要。
2、规划好水电供应容量
物业在规划设计时,要根据实际情况,充分考虑到地域特点和发展需
要,以此来规划设计水电供应容量问题。
3、设计好安全保卫系统
在考虑成本的前提下,尽可能设计防盗报警系统,给业主和租户创造
一个安全的居住办公环境。
完善可靠的报警系统能替代防盗网,因为
各式各样的防盗网不仅影响美观,而且一旦发生火灾,就无法逃离火
场,彼时的安全,此时却成了更大的危险。
4
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