浩远物业企业申报千户百强自述材料.docx
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浩远物业企业申报千户百强自述材料
前言
尊敬的各位领导:
永城市浩远物业管理服务有限公司参照国家人力资源和社会保障部办公厅文件(人社厅「2011」49号)精神,以积极面貌参与有关千户家庭服务企业创建活动的申报。
根据文件要求,我公司将递交有关申报资料。
申报企业:
永城市浩远物业管理服务有限公司
申报日期:
2011年8月10日
第一章企业申报自述
浩远物业管理服务有限公司于2007年11月在河南省永城市工商行政管理局注册并领取营业执照,2008年5月由商丘市房地产管理局批准为物业管理三级资质。
目前在管物业总面积超过50万平米,绿化面积己超过一千多亩。
其中我市上河国际嘉园居住户数1200户,入住率超过85%,成为我市现代化小区入住率最高社区;神火工业园绿化面积已有310亩,被评为省级花园式工厂。
在管的沱滨花园被评为省级文明小区和市级园林小区。
为响应国家号召,我公司参照人力资源和社会保障部办公厅文件精神,积极参与国家千户百强家庭服务企业创建活动,现将有关资料上报如下,我公司全部依照文件要求提供详实资料。
第二章公司简介
永城市浩远物业管理服务有限公司位于永城市东城区沱滨路东段,是一家专业从事物业管理服务的企业;是经过市劳动局审批通过的下岗职工再就业基地,被市城管授予“共建单位”。
现有资产200余万元,员工200余人,硬件设施完善。
我公司是第二批国家三级资质的物业管理企业,也是永城市第一家正式注册成立的专业物业管理服务公司,有充分适合本地物业及市场化运作的管理机制。
公司目前正在管理着永城市神火集团总医院、永煤集团总医院、新天地广场商住楼、沱滨花园、铝业花苑、滨河花园、上河美食广场、神火工业园区、柘城黄山小区、上河国际嘉园、上河城天鹅堡等。
管理体系健全,硬件设施完备,拥有多种先进的专业机械器具和经验丰富的服务队伍。
具有超前的服务理念:
取之于社会,服务于社会,同创社会进步。
公司拥有一批素质较高的专业物业管理人员,大部分管理人员出身军人,都曾受到严格的军队教育,具有良好的组织能力和执行力。
他们延续了部队的良好作风与习惯,在管理各类物业领域进行不懈地探索,主动借鉴国际先进的服务理念,不断学习总结,同时结合各种类型物业的需求特点,寻求各类物业最佳的管理方法。
通过学习国内外先进的服务理念与管理方法,并与自身的实践相结合,我公司提出了独具特色的具有创造性、全方位的管理服务理念,并在具体工作实践中取得了良好的效果。
附件:
浩远物业组织架构图
第三章公司经营思路
公司组建以来,严格按照国家有关法律法规开展各项经营业务,并希望通过自身的不断努力,扩大公司的规模和影响力,使家庭服务企业的形象更深入人心,使家庭服务企业的服务更贴近人心。
我公司在自我发展的路子上,坚持“取之于社会服务于社会”的经营理念,不断吸纳下岗人员,帮助外来务工人员解决就业难问题。
公司现吸纳下岗职工再就业人员90名名,外来务工人员40名,被评为“下岗职工再就业基地”。
我公司在以后的发展道路上,将会一如既往的做对社会有利的事,坚持用最初的心做永远的事。
家庭服务业是以家庭为服务对象的,以满足家庭生活需求为目的,以向家庭提供各类劳动为内容的重要服务企业。
近年来,全国家庭服务企业有了较快的发展,行业规模逐步扩大,服务领域不断拓展,服务质量也在不断改善。
随着经济的快速发展,家庭服务业在居民日常生活中的重要性也日益明显。
为促进行业的连锁经营化和网络化,根据国办字43号文件精神,在全国开展的千户百强家庭服务企业创建活动,对我们这些中小企业来说,是一次挑战,更是一个千载难逢的机遇。
我们一定会紧抓这个机遇不放,努力提高公司整体运营效率,在企业规范化道路上不断发展,汲取国家一级物业管理企业经营经验,向国外先进企业学习,不断改善和完善自身管理制度和经营思路。
在我公司的经营中,我们一贯秉承的“业主至上”原则,为我们的服务增添不少动力,也提高了员工的服务意识。
家庭服务企业的服务对象是千家万户,服务中所面对的都是点滴小事,就是这些日常琐事,构筑了整个社会的生活,我们的职责就是帮助广大业主处理好这些日常琐事,促进整个社会的和谐。
随着人民生活水平的提高,业主的服务需求会不断增加,对服务质量的要求也会越来越高。
我们有信心有决心加倍努力,牢记“没有最好,只有更好”,不断增强员工素质,练好内功,完善考核,把业主的满意不满意作为检验工作的标准,认真贯彻执行国家物业管理条例,走规范之路,不断改革创新参与市场竞争,为全市物业管理工作的发展做出更大的努力!
第四章中小企业发展的必由之路——专业化、品牌化
随着社会经济全球化的不断发展,中小企业想发展壮大,必须走精专路子,提高专业化经营,扩大品牌效应,最后实现连锁化、网络化,这是中小企业发展的必由之路。
我公司在处理日常事务的时候,严格履行国家质量管理体系,所有日常事务均按照有关程序进行处理,保证问题有登记、处理过程有登记、处理有结果,结果有公示。
在公司的日常经营中,我们是向着做专做精的主方向前进的。
在物业交楼,业主收房等方面最能体现。
在进驻前,我公司将会根据小区需要,按照预定管理方案配备管理服务人员及物品装备,并做好前期宣传工作,包括制作各类指示牌,如:
然后组织业主、开发商及物业公司三方人员进行房屋质量验收,并将验收结果记录存档。
业主开始装修房屋时,必须填写装修申请表,然后我公司客服人员将各项注意事项告知业主。
装修过程中,由工程人员及安防人员不间断巡查,以防装修过程中出现违规装修。
第五章企业培训
员工是公司的基石,对于员工的培训,是每个企业的众多资源开发的重要项。
我公司人力资源部针对不同的岗位,制定了相应的岗位培训计划,主要包括以下几个方面:
主管经理层培训计划
安防主管层培训计划
保洁主管层培训计划
安防员秩序维护培训计划
保洁员专业技能培训计划
员工服务意识及沟通技能培训计划
附件:
1、公司管理制度之会议及培训规定
2、经理层培训安排计划表
附件一
浩远物业管理服务有限公司
浩远物管(2008)2号
会议及培训规定
一、例会及工作汇报规定
1例会
时间:
周六下午17:
10开始。
地点:
浩远物业办公室。
参加人员:
所有项目处主管人员。
议会内容:
根据具体情况安排
2会议制度
所有与会人员必须按时参加,不得缺席。
参加会议人员应配备书写文具,以方便对会议内容做记录。
会议进行中应保持良好发言秩序及习惯。
各部门负责人对公司经营中所出现的问题或值得学习及发扬的地方,应先整理好再做完整陈述。
在进行讨论时,所有发言人应只针对事情及问题进行发言。
会议结束后,各部门负责人需做好会议总结并呈交总部,以便下步工作有序展开。
3工作汇报
汇报要及时。
即使工作正在进行中,亦须汇报工作进程。
以便出现情况能及时调整部署。
汇报内容要简明扼要。
每汇报一次,有关人员要做必要的汇报记录。
4例会涉及内容:
在工作中自己解决不了的问题,提出大家共同商讨。
对公司发展有利的好的建议和想法提出供公司所有人员学习。
员工出现的普遍存在的思想上的问题,大家一起讨论寻找最佳解决方法。
工作总结及下一步工作安排与重点
二、员工培训例会规定
1保洁部周会培训时间及内容安排
每周三17:
20----18:
20
内容包括:
1.2.1公司基本情况了解及公司章程的学习
1.2.2基本技能的学习(鼓励较优秀的员工讲授自己为什么能做得更好)
1.2.3文明礼貌用语学习(同事间的友好相处)
1.2.4我来提问题(对公司的各项管理规定及工作中出现的问题提出,并找方法解决)
1.2.5家居小常识学习(居家生活的各种小常识、小技巧)
2培训规定
定期培训物业专业知识,从经理至基层员工全部参与;
新进员工正式上岗必须进行为期一周的专业知识的课程学习;
专业知识考核每半年进行一次,参与人员:
从经理至基层员工。
备注:
以上例会应遵循的原则是有利于员工综合素质的提高有利于公司的发展,以人为本,员工是例会最主要的组成部分。
既是员工同事之间的交流亦是公司与员工间的交流。
三培训形式
1培训的形式主要包括:
脱产培训、在职培训、自我启发。
脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西(如工作必须的技能、知识、公司理念等),对职员进行的集中脱产培训、研修。
这种培训由专任讲师授课或主持。
在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。
即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。
自我启发是指职员自己加强学习,提高修养,不断开发和提高自身能力。
为此职员必须要善用所有的学习资源,以获得进步和发展,其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。
附件二
经理层培训计划
一、培训目的
通过培训让各部门经理人员更具体的了解物业专业知识,在学习专业的基础上再进行职业技能培训学习,增强各位的管理能力,以达到精细化管理的目的。
二、参与人员及学习方式
各部门主管经理
讲座与现场讨论结合
三、培训时间安排
7月15日开始,每天下午17:
30—18.:
30,共一周课程。
四、培训内容
7-15:
《物业管理实务1》
7-16:
《物业管理实务2》
7-17:
《沟通管理篇》
7-20:
《如何成为优秀的部门经理132.》
7-21:
《经理人常犯的11个错误之第一讲、第二讲》
7-22:
《经理人常犯的11个错误之第三讲、第四讲》
五、反馈信息(7月18日)
根据各位学习的内容,请针对公司现管理中面临的问题,提出您的建议和意见(每人必须上报一份)。
第七章证件资料
一、营业执照(扫描图文)
二、资质证(扫描图文)
三、税务登记证(扫描图文)
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- 物业 企业 申报 千户 自述 材料