iso9000内审员培训试题.docx

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iso9000内审员培训试题

iso9000内审员培训试题

ISO9001内部质量体系审核员试题

请将所有答案用填写在答题卡上～要求字迹清晰易辨认。

一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

1。

第三方审核是指：

A.由顾客或客户进行的审核B.由某一与之无业务往来的审核机构所进行的审核

C.由供方所进行的审核D.内部审核

2。

在审核的准备阶段要注重:

A。

计划B。

确定审核范围

C。

挑选审核组长和能胜任的组员D.所有以上各项

3.2000版对文件化的要求说明了:

A.需要文件的地方可以用不同形式的文件B.不需要程序文件的地方就不需要文件

C.需要文件的地方必须编制程序文件D.A+B4。

八项质量管理原则（甲）与ISO9001（乙）的关系：

A。

甲是乙的理论基础B.甲是乙的部分内容

C.甲与乙互相补充D.以上全是

5.与顾客的沟通包括：

A.交付时间的商讨B。

顾客意见的征求

C.请顾客到现场察看产品完成的进度D。

以上全是

6.质量手册必须包括:

A。

质量方针和目标B.质量体系删减的说明

C。

各过程的顺序和相互作用的描述D。

B+C7。

表述组织质量管理体系的文件是指：

A.程序B。

质量计划C.规范D.质量手册

8.标识主要目的是:

A。

防止产品混淆B。

出了废品可找到责任者

C。

防止把不合格品当成合格品流转D。

A+C9.管理评审工作应由：

A。

质量经理负责组织和领导B.管理代表负责组织和领导

C。

最高管理者领导进行D。

负有决策职责的供方董事长领导进行10.审核发现是指:

A.审核中观察到的事实B。

审核证据与审核准则进行比较评价的结果

C。

审核中的观察项D。

审核过程中发现的新线索11.何时不需要用符合国家认可标准的设备来校准测量设备：

A.当校准费用太昂贵时B。

当一名经过培训的工程师操作该设备时

C。

当所测试的结果对产品质量不构成影响D.当其测量对产品质量产生间接的影响12.如果在审核中没有发现到任何不符合项：

A。

审核员不需要召开末次会议B.此质量管理体系没有不符合项的存在

C。

审核员应该延长审核时间直到发现不符合项

D.审核员应说明审核只是抽样活动，也许有不符合的情况，但在此抽样中未被发现13.下列哪一条款不要求保存质量记录（均引自ISO9001:

2000）:

A。

5.6.1B.7。

3.7C.7.4。

2D。

8.2.4E.8.5.2

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14。

望江公司是一家微型电机厂家，产品部件的可追溯性并不是公司的内部要求,然而他们的一个买家—-法国Smon公司对一种特殊类型的电机要求全部可追溯性。

在这种情况下，

该公司建立的质量管理体系范围是否应包括7.5.3：

A。

包括B.不包括C.材料不充分，无法判断

15。

质量管理体系审核通常用于评价:

A。

顾客对产品满意程度B.发现和处理质量问题能力

C.质量改进的程度D.质量管理体系符合要求的程度16。

“顾客对其要求已被满足的程度的感受”是下列哪一项的定义：

A。

有效性B。

质量改进

C。

顾客满意D.以上均不是

17。

实施ISO9001:

2000的目的有:

A。

证实满足顾客要求的能力B.证实满足法律法规要求的能力

C.持续改进以增强顾客满意D.以上均是

18。

下列哪个不是ISO9000族的核心标准:

A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO10013E。

ISO19011

19.100%有效的检验方法是:

A.100%的全数检验B.以MIL—STD—105E或GB2828为准则的抽样检验

C.由不同的检验员进行多次检验D.用自动检测设备执行的检验

E.没有100％有效的检验方法

20。

什么时候可以停止审核：

A.当受审核方反对审核员审核时B。

当审核员无法收集客观证据以评价质量体系时

C.当发现一切都井井有条没有问题时D.当发现一切都不符合要求时

E.一旦开始，不可停止

二、判断题（每题1分,共10分。

打上“？

”或“×”）

1。

持续改进即指纠正和预防措施。

2。

组织应确保外来文件得到批准并控制其分发。

3。

管理评审主要目的就是评审质量方针和质量目标是否实现。

4。

所有的监视和测量装置，包括用于监视和测量的软件，都应进行校准。

5.现场审核的关键问题是找到尽可能多的不合格项。

6.有必要时,把每次审核的结果形成文件。

7。

顾客提供的图纸属于顾客财产。

8.实施ISO9001时,组织可根据实际需要对标准中的任意不适合的条款进行删减。

9.ISO9001：

2000第8。

2。

3“过程的监视和测量”就是指对制造过程的监视和测量。

10.没有顾客投诉说明顾客是满意的。

三、填空题（每题2分，共10分.）

1。

ISO是______________的简称,ISO9000:

2000标准的名称是______________________。

2.ISO9001:

2000标准中要求“形成文件的程序”共有___________处。

3。

“质量”的定义是__________________________________________________________。

4。

审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的程度所进行

的_________、____________、______________的过程。

5。

质量体系文件常见的四个阶层是:

__________、__________、__________、_________.

2/13

四、简答题（32分）

1.简述质量方针和质量目标的关系。

（4分）

2.简述纠正措施和预防措施的区别和相同点.（4分）

3。

简述内部质量审核的一般步骤。

（8分）

4。

请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容?

（8分）5.请任选下面一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、可操

作性强，至少10条以上。

（8分）

（质量功能模块:

最高管理者&管理者代表、人力资源、基础设施与工作环境、销售、

设计、采购、生产、品管）

五、案例分析题：

请判断下述情形是否符合ISO9001：

2000要求,如果认为符合，请简述理由；

如果认为不符合，请写出不符合报告.（每题6分，四题中任选三题，共18分）（（（（

案例1

审核员在总装分厂检查时迎面过来一辆小货车,货车底板上直接放着三块精密电桥，准备到车间去校准生产用仪表。

其中，两块有计量部门校准合格的标志，表明仪表在有效期内。

但第三块精密电桥只有出厂合格证，而无校准标志.计量中心的王主任说，因该电桥上月才购入,制造厂已经校准,所以未经计量部门校准就直接使用了。

案例2

审核员来到包装车间,看到有两台称重用经校准合格的自动显示电子秤。

审核员观察了一段时间，发现1线电子秤的显示稳定在95。

42kg左右,2线电子秤的显示稳定在94.79kg左右。

而包装要求规定包装重量应为95.5kg+0.5kg。

包装线的工人对审核员说：

“包装绝对没有问题，是电子表显示不对。

”案例3

审核员在采购部看到一位采购员正在用电话向一家供应商订货:

在电话中提出了产品的型号、规格、数量、质量和包装要求等，也提出了价格、付款方式及交货细节。

打完电话他把订货内容一一记入电脑，这样就算完成了一项采购任务。

审核员问,你这样做有什么依据呢，采购员说，我们都经过严格的培训，订货必须在经理审批过的范围内向合格供应方进行采购。

如对方要求书面确认，我就发去一份传真。

合格供应方的详细资料都在电脑中，我按此办理,不会错的。

案例4

在质管办,审核员问，工厂如何进行内审,质管办主任答：

每年都要进行内部审核.但最近两年，因为新的体系刚刚建立，只进行过一次，即六个月前请了技术监督局一位国家注册审核员进行,最后提交了一份审核报告给工厂，当审核员索阅报告时，主任说报告已送到总经理处，因报告是绝密文件，各处处长和车间主任均未见到该份报告,我也不例外.

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ISO9001内部质量体系审核员试题答题卡中文名:

__________英文名:

__________工号：

__________部门:

__________一、单项选择题（每题1.5分,共30分）

1234567891011121314151617181920

二、判断题（每题1分，10分.打上“？

”或“×”）

12345678910

三、填空题

1.ISO是_____________________的简称，ISO9000:

2000标准的名称是

_________________________________.

2。

ISO9001：

2000标准中要求“形成文件的程序"共有___________处。

3。

“质量”的定义是_______________________________________________。

4。

审核是指为获得审核证据并对其进行客观地评价，以确定满足审核准则的

程度所进行的________、________、____________的过程。

5.质量体系文件常见的四个阶层是：

________、________、________、_______。

四、简答题（32分）

1.简述质量方针和质量目标的关系。

（4分）

2.简述纠正措施和预防措施的区别和相同点.（4分）

4/13

3.简述内审一般步骤。

（8分）

4。

请问审核组长在审核召开首次会议时应陈述哪些主要方面的内容？

（8分）

5/13

5。

请选择一个质量功能模块编制一份审核检查表，要求覆盖全面、详略得当、

可操作性强，至少10条以上。

（8分）

质量功能模块：

__________依据/条款审核项目/方法审核记录

此

栏

审

核

时

用

，

考

试

时

不

用

填

写

6/13

五、案例分析题：

（每题6分,四题中任选三题，共18分）（（（（

案例1:

责任部门：

（）符合，

（）不符合，不符合程度:

（）严重（）轻微（）观察项依据ISO9001:

2000标准中的条款：

符合的理由/不符合项描述:

：

案例2:

责任部门:

（）符合，

（）不符合,不符合程度：

（）严重（）轻微（）观察项依据ISO9001：

2000标准中的条款:

符合的理由/不符合项描述:

:

7/13

案例3：

责任部门:

（）符合，

（）不符合，不符合程度：

（）严重（）轻微（）观察项依据ISO9001:

2000标准中的条款：

符合的理由/不符合项描述：

：

案例4：

责任部门:

（）符合,

（）不符合，不符合程度:

（）严重（）轻微（）观察项依据ISO9001:

2000标准中的条款：

符合的理由/不符合项描述:

：

8/13

下面是赠送的两篇散文欣赏,可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除~~谢谢～~

脚下的时光

不知走过多少地方,不知看过多少风景，不知听说过多少轶事;

不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情；

不知理想的未知是否在前路等待?

？

？

?

?

？

题记：

蒲公英

悠悠岁月，时间苍苍～（文章阅读网：

）

9/13

在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想;然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣～

我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过~

我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良～

从踏入社会的那一刻起,我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事,看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人；一切都那么单纯，完美～

然而，现实的世界告诉我；理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半~

我喜欢珠海，一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气,没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意,不用担心换季带来的差异~走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观~尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来,有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡～我时常一个人发呆，散步;看着过往的人群，车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷，拥挤的商业中心;感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴,才使我有了对美好生活的向往与喜悦～

珠海的夜，很美;到处灯红酒绿，一派歌舞升平的祥和;每当夜幕降临，才是广东因有的生活的开始～溜冰场，酒吧，迪厅，大排档等等等等；我很庆幸在这里认识了很多人，他们教会了我很多，也帮助了我很多;我们都是来自五湖四海,为了同一个目标而聚集在一起的年轻人；我们时常出去聚会，嗨皮；但等到散场后，又回到了应有的孤寂~白天,可以去渔女，公园，九州城，免税店等等都是不错的地方～

人常说，一个时代会有一个时代的代表;而我在这个曾经为之奋斗的地方,也时常会想起曾经相识的人，走过的地方，看过的风景；有时候，听着当时的流行歌曲，也会感伤；也会自嘲一笑;还有那公车到站的粤语提醒,还有那想见却永远没见的人；一篇篇，一幕幕久久回荡在脑海;早晨的肠粉，中午的餐饭,下午的炒粉，晚上的烧烤；好像味道还回味在口中一样～人，只有在对自己真诚的人的眼里，才会感觉到亲切;而我，也着实喜欢这座城市带给我家一样的温暖感觉～

在这短暂而悠长的时光里,我成长了很多,也磨砺了很多；正是因为思想的成熟，阅历的增长，我选择了离开；去寻找属于自己的新的天地,新的开始，新的征程~

10/13

其实，无论走过多少地方;都不重要～

重要的是你从中得到什么～知识～阅历~思想～？

？

？

？

?

?

每个人，在人生的道路上；难免遇到挫折困苦，也难免会因为一些因素而错失机缘～

不可能因为一时的艰难险阻而放弃将要来临的幸福～

也不可能因为一时的过失而自暴自弃颓废一生～

人，应该用豁达的心态来迎接下一秒的新鲜时光；而不是沉溺在上一秒的懊恼当中～

每个人的路,都在自己的脚下;只有自己醒悟才能把未来的路走好，反之只会让错误延续到未来，从而影响以后的健康生活～

即便曾经的时光再美好，那也只是人生道路上的一段插曲；没必要去纠结当时的愕然，愚昧～就像我，从来不对上一秒的事情产生情绪一样～

一切都是恬淡的样子，顺其自然比什么都好～

对于未来，只要真诚的去善待身边的所有；我相信，未来的时光，也该是你想象的模样～

蒲公英

2015。

12。

13

家乡的茶籽林

坐落在戴云山脉西麓的高才坂，属亚热带季风气候区，夏无酷暑,冬无严寒，日照充足，雨量充沛,山区丘陵满地尽是红壤土，非常适宜茶籽树的生长。

高才坂种植小果油茶有着悠久的历史,是远近闻名的茶籽油之乡.

11/13

家乡高才坂,一年四季茶籽林郁郁葱葱，枝繁叶茂。

村头的亭后坑、银珠垄、赤土岭、牛脊崎，村尾的庵墘头、虎坪林、下淂，村庄对岸的牌匾山、坑里、墘头、下坋、坑柄里等等，山坡上，山坳里,道路边，田边地头，屋后山边,漫山遍野到处是一片连着一片的茶籽林.那里是我儿时与伙伴们捉迷藏、摘茶苞、采茶菇、捡茶籽的地方.

每当春风拂来，几场淅淅沥沥的春雨之后，唤醒沉睡了一个冬季的茶籽树林。

老茶树开始发出新枝，抽出嫩芽，嫩芽吐露出嫩红嫩红的叶片，转眼间,嫩红的叶片又变成稚嫩的绿叶。

整片茶籽林绿浪涛涛，层层叠叠，在家乡群山环抱的山腰上,形成一道翠绿的屏障。

清明节后，儿时的我常与伙伴们在嬉戏玩耍的同时，十分注意寻找茶籽树梢上的“茶苞"，这是一种生长在茶籽树上的果实，果熟时表面会脱去一层薄如蝉翼的白皮，淡绿色的形似胖胖的寿桃，中空，果瓤可以食用，果肉脆而汁多，清甜爽口。

“茶苞”是儿时伙伴们最喜欢的果实,从茶籽树上摘下，在袖口上来回擦几下，脱去表层酥松的外皮,馋猫似地往嘴里塞，津津有味地品尝着大自然恩赐的美食，这是我与伙伴们喜欢到茶籽林玩耍的原因之一。

秋季来临，茶籽树上挂满了青色中夹杂着褐色的茶籽果，茶树枝被压弯下垂，这是村民一年的希望。

全村的村民这时节荷锄上山为茶籽林锄草，将林地里各种杂草锄掉，并填埋在茶籽树头下作为有机肥，锄后的茶籽林寸草不留。

这是家乡当地的传统习惯，很少采撷树上的油茶果，而是在锄得干干净净的林地上捡茶籽.村民在锄草中，时常发现茶籽林里长的一种真菌—-茶树菇，菇伞灰色如碗口大，菇腿灰白色很长，采摘回家煮汤或煮米粉汤味道极其甜美.

清爽的秋风送来百花仙子的柔情蜜意,吹开了丹桂的花骨朵,让神州大地香气四溢的同时,茶籽树也毫不犹豫地绽放自己的花朵，展示自己最妖艳的容貌，一夜之间，漫山遍野的茶籽林中雪白的油茶花盛开了，白色花朵中间吐露出金黄色的花蕊，散发出沁人心脾的芬芳，茶籽林变成一片白色的花海.成群的蜜蜂“嗡嗡嗡”在花丛中飞来飞去,落在金黄色的花蕊中不知疲倦地采蜜，也为油茶花义务传授花粉，为明年茶籽树挂果立下汗马功劳。

儿时，我和伙伴们像一群快乐的小蜜蜂，一头扎进茶籽林里,一边观赏着洁白娇艳的油茶花，一边折一根抽去内心的赤蕨杆当吸管，插入金黄色的花蕊中,轻轻一吸,芬芳甜美、味道香醇的花蜜便进入口中。

我们小心翼翼地攀下茶树枝，如痴如醉地在一朵又一朵的油茶花中滋滋有声吮吸着花蜜,比供销社卖的硬糖粒还要甜美十倍。

到了秋高气爽的秋末，山区空气相对干燥，白天依然烈日炎炎，可夜晚却出现霜冻，昼夜温差很大。

这时，茶籽树上的茶籽果由原来的青色转瞬间全部变成深褐色，已经熟透的茶籽果一颗颗裂开大嘴,露出大嘴里油光发亮的油茶籽.阵阵秋风送爽，茶籽树梢随风摇曳，催促油茶籽快快离开树梢，洒脱地坠落在村民锄得干干净净的地板上，几天时间,茶树林的地面上便铺上一层深褐色的油茶籽.此时的茶籽林沸腾了，满怀丰收喜悦的村民，发动全村男女老幼一

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起上山捡收油茶籽,大家一边欢快地捡着,一边大声地说笑着，这边有母亲唤儿声，那边有青年男女对歌声，茶籽林里飘出一阵阵欢乐的笑声.这笑声就像嘹亮的集合号角,将满地的油茶籽在愉快的气氛中快速聚结起来，坚定果断地跟随村民进入农家大院。

（

油茶籽从开花、授粉、结果到成熟落地，经历了秋、冬、春、夏、秋五个季节的阳光雨露，尽吸天然养分,天地精华,营养极高，是纯天然的绿色食品。

村民视油茶籽为农家之宝,及时晒干,装筐储藏，等待冬闲之时送到榨油坊加工成金黄色的茶籽油。

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