品管工作总结.docx
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品管工作总结.docx
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品管工作总结
品管工作总结
(一)
品管部年终总结
我于2010年8月5号加入XX公司,在公司各位领导正确领导下和各位工作同事的密切配合下,爱岗敬业,恪守尽职,作风务实,思想坚定,迅速融入公司的文化氛围中,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。
我在忙碌中不断适应,不知不觉已到了2010年年底,收获良多,感触良多,在此对自己在公司半年内的工作做一份总结。
第一.工作表现
不断了解及掌握公司的品管政策及各种品质管控手法,严格执行公司里的品质政策,处处以身作则,不断提升自己的品质观念意识。
遵循品管部各个控制作业和产品标准用文件严格按文件作业,规范操作。
主要负责成品检验、软件测试,研发部门样品测试,首件确认,外加工厂验,外加工现场质量监以及协助IQC来料检验等工作;在平时的检验工作中发现问题时,能及时通知项目负责人或相关部门负责人,使得问题能及时解决。
加入公司以来,项目繁多,尤其是8、9月份一些亚运项目,需在紧急交期中保障产品质量,任务非常艰巨。
在此期间,及时完成采购、研发的样品送检测试;多次出差至供应商进行现场质量监控,如到东莞中浩进行P16模组箱体的首件确认,到豪尔生进行跨桥项目的灯具铝材加工首件确认,到立文厂现场监控材料喷涂品质等等,任务重,困难也多,在经理和同事们的支持下,都能顺利完成这些任务。
印象最深的是到宽宏厂现场监控跨桥CDU箱驱动板的加工品质,此加工厂的规模相对较小,在品质管理上也相对薄弱,在加工厂监控时,不断去要求加工厂按照我们公司工艺要求去执行,并准备相关的灯具、仪器给加工厂,要求他们进行测试检验。
为了保证加工品质,每天都要坐车往返宽宏、公司之间,历时2周多,虽然辛苦,可是看到最后的工作成果也很是欣慰。
在工作中,尽职尽责,及时完成经理交付的任务,同时也在这些压力中不断熟悉各项目的灯具、显示屏等产品。
在各个项目完结后,对重要项目的产品进行长期老化试验,及时提交老
化情况报告。
在工作态度上,严格遵守并执行公司里的各项规章制度和纪律要求,做到按时上班,不迟到不旷工,服从领导工作安排;按时完成领导交给的各项工作任务,不搞情绪化,自觉履行工作职责,认真主动完成本职工作任务。
总体来说,今年的工作努力而有成效,特别是在亚运项目期间,因部门人力不够,积极协助IQC完成进料检验,保证物料及时进仓和使用,不影响产线的生产;及时完成采购、研发部的样品检验,保证采购和研发部对相应物料、产品情况有及时的了解,以做出下一步动作;及时完成物料的首件确认,包括采购部送来供应商首件做确认,以及采购部要求至供应商端去完成首件确认;规范管理产品长期老化试验,对试验方法、测试、报告等做规范化的管理,并每周及时提交检验报告;协助进行部门文件编制和管理,使公司的文件及相关记录逐渐系统化、标准化,减少了工作量,更方便平时的工作。
除了完成自己的本职工作及经理交待的任务外,更是积极配合同事去完成各种工作,更为部门的工作流程越来越完善的目标不断努力。
第二.主要收获及体会
加入XX公司,在繁忙的工作中不断学习、不断成长,可谓收获良多。
对公司的物料及相关产品加深了解,因为检验各种原物料,甚至到供应商现场去了解物料的制程,对这些物料的特性越来越熟悉;加入公司之前,对LED灯具、显示屏认识是很少的,而现在对公司的各类灯具、显示屏已经有了深刻的认识。
熟悉了关于灯具、显示屏的各种标准,也熟悉了相关的检验方法、检验仪器,同时在工作中,也掌握了各检验仪器的使用,并能实际去完成检验工作。
对品质管理有了更全面的认识,在工作中,我对公司的品质政策和管理措施有了全面的认识,同时不断提高自己的品质管理意识,去促进产品的品质提升。
工作经常会遇到困难,最深的体会就是不能害怕困难,更不能因为困难而不去完成工作任务,
最正确的态度是面对困难,把困难点逐一列出来,并有针对性地去想妥善的方法去解决,而需要其他同事、其他部门配合的时候,更是要讲究沟通技巧,这样才能得到别人的帮助。
第三.不足之处以及需要改进的地方
今年来,我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导们及同事们的要求也还有一些差距,比如公司的主要产品是Led照明灯具及显示屏,但我对于常用的规范及测试标准均还不够了解,缺乏经验,这将在后续的工作中,不断积累经验,并掌握测试方法和规范,以进一步把握公司产品的品质关键管控点。
同时工作中也发现有些检验、测试的规范还未完善,没有一套标准化的方法可供参考,而都需凭工作经验去检验、测试,这样往往就容易出现漏洞,希望在后续工作中能够完善。
决心在后续加倍努力工作,发扬成就,克服不足,以对工作、事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责做好各项工作,并多多请教老员工和同事,学习他们好的工作经验,利用业余时间多学习灯具知识、不断提升自身的工作技能和工作能力,为能成为公司满意、领导满意、同事满意的员工而努力
品管工作总结
(二)
品管部年终工作总结报告
尊敬的许总
自今年三月份以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。
现将十个月以来的工作情况向您们做一个报告,请批评指证,谢谢!
一、运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程
今年品管部业务和人员状况是:
品管部人力少仅有3人,控制范围广包括了进料、入库、制程、终检、出货,还包括体系建设、5S管理等工作。
加之公司今年刚成立了品管部,各管理层次对质量要求越来越严。
品管部就加强了品质控制的力度和深度,工作量也随着增大。
在此种情况下,为了使品质管理工作系统化、标准化。
对此采取了以下措施
员严格按文件作业,规范操作。
针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上,检验员检验时要经常去问的情况,品管部制定了一系列的标准文件,例如《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》《产品检验项目规定》等,使得部门检验人员在执行岗位职责时,有法可依,有据可查。
品管部的质检工作逐步走向正规。
建全了品管部部门文件,制定了《品管部部门职责文件》,规定了部门各岗位人员的工作职责,制定了《品管质量考核办法》,正在逐步的跟绩效考核挂钩,从行为上规范员工的作业质量。
制定了《客诉程序管理办法》,使得客诉流程明细化、规范化,大大减少了因为客诉处理不及时给公司造成的负面影响。
二、完善质量管理体系,确保体系正常运作
在许总的领导下积极准备,并于今年6月份一次性通过了环通认证(深圳质量认证中心)对我司质量管理体系的年度监督审查。
并取得ISO9001-2008证书。
为确保体系的正常运作,按照公司质量管理体系要求于5月份组织了一次内部质量体系审核,共发现不符合项76款,发现的问题部分已纠正,其它进行中。
按照质量管理体系的要求协助总经理于今年5月7并负责会议决议的执行跟踪。
能直观的反映各车间生产区域质量状况,以便于各责任单位采取有效措施及时改善。
新增了《监视和测量装置控制程序》,对检测仪器的管理作出规定,完善了公司质量管理体系文件。
修改了《质量手册》文件,规范公司的组织结构。
线加强制程质量控制。
三、严格把关质量,完善质量控制流程
进料品质控制
1>.拟制了《采购件检验控制程序》、《采购件分类规定》、《采购件抽样检验方法》文件,规范了进料检验作业流程和检验标准。
同时由于受公司采购批量和其它因素的影响,大部分原件来料质量无法从源头上保证,只能加强IQC检验,2>.严格进料检验,七月份以来(截至12月20日)共检验物料2272批,发现79批不合格,总涉及1919件(包)不合格产品。
全年进料质量状况如下表所示a.(按退货批次排列)
b.按退货数量排列前三艾力高铜带生锈退货一次共500个,银河熔断器露铜退货一次共500个,无锡新腾电缆保护套退货一次200个。
成品质量控制
1>.拟制了《成品检验项目》、规范了成品检验作业和检验标准。
2>.加强了制程质量控制,设计了《质量统计报表》以及车间生产看板提供给生产部加强制程质量的统计分析。
自3月份以来,品管部检验员在线抽查过程中,共查出不合格批次102批,很大程度的杜绝了批量性质量事故的发生,具体见下表
客诉的处理
1〉.制定了《客诉程序管理方法》,规范了公司的客诉流程,使得公司的客诉处理有章可循。
同时协助采购部处理客诉,大大减少了因积压客诉影响的公司负面形象。
2〉.从三月份以来,截止到12月20日,品管部共接收客户投诉126款,涉及到的产品数量1065个(包),制程和外检发现问题向供应商投诉103款,详细如下
a.客诉表格
品管工作总结(三)
品管工作总结
尊敬的领导
时光飞逝,2012年已接近尾声,时值我荣诚鞋厂蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际,面对新产品的不断出现、市场的变化,品管工作任重而道远。
过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。
我将继续按照公司制定的总目标,认真做好品质工作,提升自身素质,即时跟进新产品、新标准。
做好2012年的品质管理策划,严格质量控制,确保公司产品的质量能满足客户的需要。
在质量控制上下大力气加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划,加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。
现对2012年工作总结如下
1、品质控制机制虽然得以建立,但仍有许多地方需进一步完善,具体表现在以下几方面
A.普遍人员对ISO的相关条款及标准不了解,以致对体系的建立不能得到有效的运行。
B.很多人员面对生产紧张会无视程序规定,品管人员之间不相互信任,互相指责。
C.责任不清,部分人员“钻空子”,踢皮球,推卸责任。
D.监督机制不健全,导致“违法”行为屡禁不止。
E.品管干部与品管人员交流缺乏,导致很多不必要的误会产生。
2、对于以上几点,加强对产品质量的监督检查,保证质量体系的有效性、适宜性和充分性。
A.总结2011年质量目标达成情况,有计划的对工作人员进行ISO相关条款的教育,是产品质量更高,为公司争创佳绩。
B.进一步完善品管组织架构,确定和区分每个职能部门的职责和权限,争取做到组织架构的科学适用,确保体系顺畅有效的运行.完善品管干部和品管人员的交流渠道,促进上下级的了解和沟通,减少工作中产生的摩擦。
C.各品管工作人员应对自己工作进行重新反思,真真正正做到说,做,写一致。
品管人员要增加沟通和交流,在工作上要同力合作,为公司的集体利益和集体利益而努力。
3、为了将我的工作做到更好,我将做到
1、在以后的工作中和我将继续遵照质量方针认真做好本职工作,提升自身素质,及时跟进新产品、新标准,做好质量策划,严格品质操纵,确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要,在品质操纵上下大力气,加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划.
2、定期向品管干部回报工作,并及时写好每月的工作总结,年度总结等,从工作中学习和成长,并把自己的经验和其他品管人员交流,促进公司的产品质量经得起考验,为公司的发展壮大贡献自己的力量。
3、良好的监督体质是产品质量的保证,我将为公司献言献策,促进公司监督体质的发展,另外,我也会深入到工厂一线,仔细查看制作流程,在根据自己的查找出来的问题,认真研究,有针对的对产品质量易出问题的薄弱环节进行分析和研究。
最终写出一套切实可行的办法。
公司是我们的大家庭,生活在这个大家庭里有喜有气,但是,只要我们一心一意为公司利益着想,尽职尽责。
我相信,公司发展一定会越来越顺畅,公司也将越办越大。
品管工作总结(四)
工作总结——因为喜欢!
所以坚持!
最近在自己的QQ签名上写这样一句话“因为喜欢!
所以坚持!
工作热情越来越高!
”写这句话并不是为了炫耀什么,而是确确实实存在的一种感受,一种对现在工作状态的喜欢。
因为喜欢所以有不尽的激情;因为喜欢所以再苦再累也是快乐的;因为喜欢所以坚持,因为坚持所以我还在这里,因为在这里所以要努力把这里的事情做好。
相信这份喜欢、坚持与努力会换来丰收的明天。
现将本月工作做如下总结基本完成上月对本月的工作安排。
首先,完成几种杂粮验收标准的制定。
根据商品的特殊性(直接面对消费者),而食品标签标识是白纸黑字的最直观的外在品质;是向消费者传递食品信息的最基本形式;也是食品质量的重要内容之一,相关政府部门对其做越来越严的规定,也越来越受消费者的广泛关注,因此“外进商品的验收标准”更加细化了对产品预包装标签标识的描述。
当然,细化与规范标准只是一方面,标准也不可能把所有方方面面的问题都写得那么清楚,所以还需要在日常验收过程中,运用自己的专业知识,根据实际情况做分析和判定。
其次,是依据GB2828中的规定,制定了外进商品的入库验收抽检率。
这样按照国家标准要求来制定的抽检率,虽然合法但不一定就合理,所以,我认为积累一定经验后,可以结合实际验收的情况来不断完善抽检率的制定,如针对批量小、规格复杂、质量不稳定的产品,可适当加大其抽检率,而针对批量大、包装规格统一、质量稳定、信誉度高的产品可适当降低其抽检率。
最近,我反复地在想一个问题“怎么把商品验收岗位的工作做好”。
商品的验收对于XXX来说是个新岗位,就是意味着没有现成的经验可循,只能靠自己一步步边干边学习边摸索总结。
不过,我喜欢在摸索中成长的感觉,喜欢在摸索中等待成功的感觉。
也许摸索前行的道路上会艰难险阻,Butidon'tcare。
作为一个品管验收员,当然主要关心的是产品的质量,而质量信息是质量管理的源头,为了使相关产品质量信息能够一目了然,便于使用和易于管
理,我特别建立了一个《商品基本信息表》(详见附件1)。
对于商品验收工作而言,产品质量信息的收集更是来源于每天的实际工作中,为此我又建立了一个《商品验收情况表》(详见附件2),这个工作表主要是记录日常工作中发现的各种产品质量问题、问题处理过程及结果情况等。
表中每项记录都有它不同的意义,如相关时间的记录则能更好的提醒自己要及时发现问题、解决问题。
处理过程状态和结果的记录,不仅可作为追溯性依据,知道什么产品,存在什么问题,处理到什么程度等,同时还是作为总结工作经验的一种方式,我想这还能给以后来的新人提供很好的学习资料。
当然,建立这个表格的目的并不是仅仅为了记录质量问题,更重要的是把这里的每个问题一一解决掉,最终能达到让我们的产品质量日益有所提高,为企业创造效益的目的。
我相信自己只要用心去做,就没有做不好的,我会为之不断努力。
在今后的工作中还需要不断的努力学习、充实自己、提高自己、磨练自己。
特别是在商品验收工作中大胆思考,主动创新,适应公司不断发展和改革的需要。
品管工作总结(五)
年终总结
回顾2011年,在领导的支持、品管部全体同仁的努力及公司各部门的配合下,品管组各项工作进展顺利,客户抱怨件数、品质销退率、品质成本率等各质量目标均达成。
在这一年里,除了在工作上取得的成绩及对工作内容有更好的掌握之外,通过工作的机会我个人也有了一定的成长。
品管部门的主要职责是,通过执行质量流程、规范、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨,降低质量成本的目的。
这一年来,虽然品管部都是新进人员,对质检业务一片空白,但在大家的共同努力下,无论是进料、出货、制程的检验,客户、厂内的异常处理、公司质量管理体系的完善及维护等工作都有序的进行。
品管部门从发现问题、解决问题、预防问题再发生的方向入手,加强来料及出货的管控,降低了客户抱怨的件数。
同时,做好了在业务单位与厂务部门、供应商之间的信息的传达与沟通,及时的反应品质问题,改善品质问题。
作为品管部的主管,除了做好自身负责的工作之外,还应该做好本部门的工作计划及工作安排,并对工作进度进行跟踪,保证总体任务的完成。
除了要保证工作的顺利展开外,还应该做好部门人员学习专业知识、组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作积极性。
品管组人员较少,所以目前不存在内部沟通不良的问题。
品管组人员
能够明确共同的目标,做到互相协助彼此的工作,在工作中互相学习、步调一致。
良好的工作氛围对工作效率的提高也有一定的帮助。
通过这一年的学习,我对品质管理也积累了一定的经验,从中学到了很多专业方面的知识。
在为人处事方面也收获颇多。
虽然在这一年里大家都有做出一定的成绩,有一定的成长。
但是,不管在工作上还是个人,都有许多尚待提高的地方,另外因公司组织架构的调整及2011年公司业绩成长的目标,为使组织能够更有效的发挥其效能,针对目前工作中存在的不足,希望在新的一年里品管部门在工作中能够从如下方向进行改善
人员素质的提升。
培训系统化、规范化。
这一年来,目前
是通过我个人来带新员工的方式进行培训,虽然采取此种方式也能够使新人掌握品管的基本事务。
但我希望后续通过系统化的培训提高人员不断学习的意愿,增加各方面的知识,以提升人员的整体素质,提升应对问题的能力。
加强与其他部门间的正式沟通。
此前,因公司组织较小,
所以在以往的工作中多数采取非正式的沟通。
但很多时候,这样的沟通并无法见效。
例如,在品质问题改善方面。
因为没有及时有效的沟通,导致问题的再发生率提高。
希望在新的一年里,通过正式的沟通,例如,品质会议。
能够将品质问题传达到基层的每位员工,使大家真正了解问题所在及客户的需求,并进行改善。
利用各种统计工具,加强数据分析。
目前,品管在数据统计分析这一方面较为薄弱,希望在将来能充分利用QC手法,围绕发现问
题、分析问题、解决问题、预防问题,运用质量工具、质量分析统计、质量改善进行关键质量控制。
以减少异常,降低质量损失成本。
对自身的要求
提高专业水平。
目前虽能应对工作中的问题。
但面对不断更新的法律、法规及客户需求、标准等(包括质量管理方面、公司产品及环境有害物质等),应积极主动的参加公司内部各单位、各种机构组织的培训,及时了解市场、客户需求及标准的变化等,以提升专业水平,在工作上及客户需求方面能够更好的应对。
同时,自主学习管理方面知识,做好品保部门的管理。
保持工作的积极性和主动性。
很多问题无法及时处理往往是工作分工没有明确,责任单位没有落实到实处所造成。
积极养成主动沟通的习惯,不要等到有人追问时才去确认。
保持工作的积极性和主动性及良好的工作态度,要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神,主动持续追踪。
多与其他同事交流。
因管理经验不足,在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。
考虑问题不够全面。
希望能通过提高业务水平及不断的经验积累,提高应变能力、解决问题的能力及与客户的沟通和交流时的自信心。
2012年是充满期待的一年。
无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。
希望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守,做好
自己的工作,不断提高优化自己的专业水平,在新的一年里希望大家继续共同努力,力争2012年在各项工作上取得优异的成绩。
品管工作总结(六)
品管部部门工作总结
今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。
现将一年以来的工作情况做一个报告
一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程
今年品管部业务和人员状况是:
品管部人力少仅有5人,到7月份时只
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