公共关系学 期中考试.docx
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公共关系学 期中考试.docx
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公共关系学期中考试
公共关系学期中考试
1、社区公众是指()[单选题]*
A、组织内部的公众
B、组织所有的公众
C、组织所在地的公众(正确答案)
D、整个社会的公众
2、知晓主客体之间的问题并已经针对问题采取行动的组织或个人被称为()[单选题]*
A、非公众
B、潜在公众
C、知晓公众
D、行为公众(正确答案)
3、黑板报、职工手册、宣传栏都是()的常用手段[单选题]*
A、内部宣传(正确答案)
B、外部宣传
C、舆论导向
D、危机处理
4、用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是( )[单选题]*
A.传播决策
B.传播设计
C.传播规划
D.传播管理(正确答案)
5、从管理学角度看,政府公共关系是一种( )[单选题]*
A.组织职能(正确答案)
B.控制职能
C.塑造职能
D.社会职能
6、组织开展公共关系活动的基础是()。
[单选题]*
A公共关系意识
B公共关系观念(正确答案)
C.公共关系状态
D公共关系策划
7、1952年,卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
[单选题]*
A.《公众舆论的形成》
B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》(正确答案)
D.《原则宣言》
8、企业形象的基础是()。
[单选题]*
A.员工形象(正确答案)
B.管理形象
C.机构形象
D.产品形象
9、优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是()。
[单选题]*
A.公正无私
B.开朗、有耐心、能宽容(正确答案)
C.实事求是
D.创新能力
10、运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等手段,了解舆情民意的公共关系活动是[单选题]*
A、宣传型公关
B、征询型公关(正确答案)
C、活动型公关
D、矫正型公关
11、针对组织突发问题或意外情况而进行的咨询称之为()[单选题]*
A、危机咨询(正确答案)
B、建设性咨询
C、预测性咨询
D、对策性咨询
12、公关人员在执行参与决策的职能时,立足点应放在()位置上[单选题]*
A、组织根本利益
B、某次公关活动的特定目标
C、社会效益与责任
D、公众立场(正确答案)
13、公共关系职能在发挥作用时,常能起到对企业知名度和认可度的监测作用,其中对()的监测是最重要的。
[单选题]*
A、员工的态度及心理变化趋势
B、大众传播媒介发布的信息(正确答案)
C、社区公众的态度
D、相关政策法规的发布
14、老字号南京冠生园原本是个有竞争力的企业,每年中秋节的月饼是它的一个传统产品。
但中央电视台对其月饼陈馅的曝光,使南京冠生园遭到灭顶之灾,连带全国的月饼销量下降超过六成。
众多生产月饼的知名企业纷纷加强了对产品质量的管理,并在中秋之际举行各种公关活动。
你认为这些公关活动发挥了()作用[单选题]*
A、调节作用
B、凝聚作用
C、监测作用
D、应变作用(正确答案)
15、学校利用校庆进行广泛的社会宣传,这一活动本身表明它重视塑造自己的()[单选题]*
A、文化形象(正确答案)
B、产品形象
C、社区形象
D、环境形象
16、下列关于思想政治工作和公共关系的描述错误的是()[单选题]*
A、都是以信息交流为手段
B、思想政治工作注重于提高人们的思想认识和社会历史责任感
C、公共关系重点在于情感沟通
D、二者不能互相取代也不能构成相辅相成的关系(正确答案)
17、下列选项中,被视作“准自家人”的是()[单选题]*
A、内部公众
B、社区公众(正确答案)
C、顾客公众
D、媒介公众
18、某类企业的一种分散于外部的内部关系是指()。
[单选题]*
A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系(正确答案)
19、公共关系谈判的原则不包括:
[单选题]*
A互惠互利原则
B求同存异原则(正确答案)
C实事求是原则
D绵里藏针原则
20、印刷精美,表现力强是以下哪种媒体的优势()。
[单选题]*
A.杂志(正确答案)
B.报纸
C.电视
D.广播
21、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是()。
[单选题]*
A.记忆度
B.收视率
C.注意度(正确答案)
D.对比度
22、公众从对象固有的某些特征推及对象的整体及现状,从而产生一成不变的()。
[单选题]*
A.晕轮效应
B.刻板效应(正确答案)
C.选择效应
D.首因效应
23、女士坐在较低的椅子上或沙发上,最好采用的坐姿是()[单选题]*
A.双腿垂直式
B.双腿斜放式(正确答案)
C.双腿叠放式
D.双脚交叉式
24、根据社会分工和自身的条件,企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()。
[单选题]*
A.经营方针
B.经营哲学
C.行为准则
D.企业使命(正确答案)
25、把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件,逐次写出是()。
[单选题]*
A.倒金字塔结构(正确答案)
B.并列结构
C.顺时结构
D.金字塔结构
26、建设型公关主要适用于组织发展的()[单选题]*
A.严重失调时期
B.顺利发展时期
C.稳定时期
D.初创时期(正确答案)
27、公关文书写作的特点不包括()[单选题]*
A、传播的实用性
B、使用的广泛性
C、格式的规范性
D、表达的文学化(正确答案)
28、公共关系工作要点在于组织各项工作的文明化和制度化,并且时时关注落实情况,这属于()[单选题]*
A、日常事务型公共关系(正确答案)
B、宣传型公共关系
C、矫正型公共关系
D、征询型公共关系
29、公共关系部门如何能吸引公众注意力,保持长久活力,主要是依靠()[单选题]*
A、项目创新
B、方法创新(正确答案)
C、观念创新
D、媒介创新
30、公共关系广告与商品广告的主要区别在于()。
[单选题]*
A、前者推销产品,后者推销服务
B、前者是营利性的,后者是非营利性的
C、前者的传播方式通常是单向型的,后者的传播方式通常是双向型的
D、前者能确立组织形象,后者能推销产品(正确答案)
31企业识别系统的核心与原动力是()[单选题]*
A、理念识别系统(正确答案)
B、行为识别系统
C、视觉识别系统
D、形象识别系统
32在社交场合,眼睛注视对方时不符合规范的是()[单选题]*
A、近距离时,看对方的区域为从眼部到颈部
B、和人交谈时,应从下面注视对方(正确答案)
C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3-2/3为宜
D、握手时应目视对方,面带微笑
33公关人员最基本的职业道德要求是()[单选题]*
A、宽容
B、忠实(正确答案)
C、公正
D、平等
34马斯洛在其需要层次理论中认为,人的最高层次需要是()[单选题]*
A、安全的需要
B、社交的需要
C、自我实现的需要(正确答案)
D、尊重的需要
35企业标志在视觉传达中的基本功能是()[单选题]*
A、传递性
B、识别性(正确答案)
C、认同性
D、亲合性
36()着重考察的是公众从潜在公众转化为知晓公众后,又转化为行为公众的过程。
[单选题]*
A、满意度
B、认可度(正确答案)
C、知名度
D、美誉度
37CIS手册编制内容包含五大方面,其中办公用品(名片、信笺等)、组织成员的制服、名称和招牌等属于()[单选题]*
A、概况介绍
B、基本要素
C、基本要素的组合
D、应用层面(正确答案)
38在介绍两人相识时,总的规矩是()。
[单选题]*
A、先卑后尊(正确答案)
B、先尊后卑
C、先女后男
D、先主后宾
39从总体中不加分类、分组而随机地抽取样本的方法是()[单选题]*
A、分层抽样
B、简单随机抽样(正确答案)
C、等距抽样
D、配额抽样
402004年9月8日,“奥克斯手机”在上海发动“9月兵变”,首家在上海金茂大厦召开“血洗手机市场新闻发布会”。
会议现场,随着“嘣”的一声响,一只奥克斯新款手机在中国第一高楼--上海金茂大厦二楼坠地。
随后奥克斯集团通讯事业部副总经理郑宏伟先生捡起落地的X28手机,给上海永乐家电副总沈朱伟先生拨通了电话:
“我是奥克斯手机郑宏伟,现在给你通电话用的是我们从金茂大厦二楼扔下来的奥克斯X28手机”。
[单选题]*
A、可以通过这种夸张的方式让目击者印象更深刻
B、信息的发出和接收同时完成,可以保持传播过程的准确性
C、可以让公众更鲜活得体验到奥克斯手机的质量(正确答案)
D、炒作
1、组织为争取新闻宣传的机会,可以适当编造一些夸大的事件或活动,通过“制造新闻”或“策划新闻”,吸引新闻界和公众的注意力,达到提高知名度、扩大社会影响的目的。
()[填空题]*
正确的填A错误的填B
_________________________________(答案:
B)
2、CI最早在美国偏重于视觉识别,日本在实践中增加了其理念识别和行为识别两大内容。
()[填空题]*
_________________________________(答案:
A)
3、在公共关系实务操作过程中,策划是基础,调查是关键。
()[填空题]
_________________________________(答案:
B)
4、开放式问卷的特点是答案比较规范,公众回答方便,结果便于定量分析。
()[填空题]
_________________________________(答案:
B)
5、忠诚度是指公众对组织的产品和服务在观念上认同的同时转化为实际选择行为的程度。
()[填空题]
_________________________________(答案:
B)
6、使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。
[填空题]
_________________________________(答案:
B)
7、信息在传递过程中,中间环节越多,保真率越高。
()[填空题]
_________________________________(答案:
B)
8、对待公务谈判,公关工作者心中应有一个基本的前提和目标,即谈判中尊重对方,既要追求本组织的利益,又要争取双赢。
()[填空题]
_________________________________(答案:
A)
9、如果一张圆桌座满了人,并且你都不认识,递名片应顺时针呈递。
()[填空题]
_________________________________(答案:
A)
10、组织形象的内容是全面的,而不是单一的,是主观的,而不是客观的。
[填空题]
_________________________________(答案:
B)
11、公关部的组建是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系的状况决定的。
()[填空题]
_________________________________(答案:
A)
12、危机管理十分重要,突发事件中的公众是公共关系工作的唯一目标。
()[填空题]
_________________________________(答案:
B)
13、报纸的公众不受文化程度的限制,因此报纸是老少皆宜的传播媒介。
()[填空题]
_________________________________(答案:
B)
14、与人际传播、组织传播相比,大众传播的信息不再具有保密性。
()[填空题]
_________________________________(答案:
A)
15、社会关系就是公共关系。
[填空题]
_________________________________(答案:
B)
16、形象广告是以提高组织的知名度,树立组织整体形象为目标的公关广告,广告文稿和图像应尽量避免商业化气息。
()[填空题]
_________________________________(答案:
A)
17、边缘公众指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众。
[填空题]
_________________________________(答案:
A)
18、游说策动的手段是“口说”,目的是使人“心动”;出于社会组织自身的需要而有求于公众的一种活动,因此从手法和地位上看它都是主动的。
()[填空题]
_________________________________(答案:
B)
19、公共关系前期调查一般采取从总体中抽取样本的方法来进行,必须使每个个体的抽取都得到“均等抽取”、“随机抽取”的机会。
()[填空题]
_________________________________(答案:
A)
20、公关简报必须使用第一人称,重点突出,有明确的主题思想,格式规范。
()[填空题]
_________________________________(答案:
B)
公关四步法包括调研、策划、实施和评估,请分析公关实施有什么意义?
[填空题]*
_________________________________
答案解析:
1.公共关系的实施是实现组织公共关系目标的关键环节,把策划方案按计划转化为现实的公关活动,使之接受公众和实践的检验,充分展示公关人员的实际操作能力和专业水平;5分
2.按预定计划向公众传播信息,使之加深对组织的了解,形成组织所期望的态度和行为;5分
3.解决组织公关存在的具体问题,实现既定工作目标,实施的结果为下一个公共关系策划提供了参考的依据;5分
4.公共关系策划的实施可以检验策划工作的水平,实施阶段公众反馈的信息、取得的成效、出现的问题都是有效信息。
5分
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